Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Поштомати то якись треш

Ольга 6 декабря, 2024 год

Поштомати, то якийсь суцільний треш. Гадала, що то все зроблене для зручності людей, але «не так сталося, як гадалося». По-перше зіткнулася з проблемою «всі комірки зайняті» і три дні десь їздила моя посилка, поки її поклали у комірку. Навіть не буду описувати стан коробки в якому я отримала речі - то не піддається опису нормальними словами… Зараз інша проблема. Поклала... Читать отзыв Поштомати, то якийсь суцільний треш. Гадала, що то все зроблене для зручності людей, але «не так сталося, як гадалося». По-перше зіткнулася з проблемою «всі комірки зайняті» і три дні десь їздила моя посилка, поки її поклали у комірку. Навіть не буду описувати стан коробки в якому я отримала речі - то не піддається опису нормальними словами… Зараз інша проблема. Поклала в поштомат посилку на відправлення 4 грудня, наразі 6, а посилка досі у поштоматі. Я в шоці, підтримка нової пошти взагалі не відповідала до вечора 5 грудня. Потім, почекавши більше 30 хвилин на телефоні, все ж таки взяли трубку і обіцяли вирішити проблему, але сьогодні 6 грудня посилка досі у поштоматі. Це просто якийсь жах і знущання. Я розумію війна, проблема з працівниками і т.д. Але потрібно попереджати про це на сайті! А це потрібно вирішувати питання з підтримкою! Окрім того, повинна бути можливість в такому разі хоч самостійно забрати посилку з поштомату та віднести на відправку у відділення. Навіщо вкладати стільки коштів у ті поштомати, якщо ви не в змозі їх нормально обслуговувати. Краще вже було вкластись у розширення можливостей тих самих відділень, що приймають маленьку вагу посилок. Наприклад з 5 кг до 10, а з 10 кг до 20 і проблеми би вирішили. Жах, буду писати негативні відгуки доти, доки не вирішать моє питання. Всюди, де тільки зможу. Хай люди знають з чим вони можуть зіткнутися

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день, Ольго! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до вирішення питання.

Меняют сроки доставки !

Сергей 6 декабря, 2024 год

Цена выросла , качество услуг стало хуже .
6.12 18:00
Новые сроки 7.12 12;00 на собаках едет ?
Посылку внесли в базу в 21:07 когда отделение уже закрыто , значит кто-то затупил и удалил первую накладную .
Время работы отделения до 20:00 после закрытия отправили «типа» ..

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 декабря, 2024 год

Добрий день! Посилку доставили в Дніпро 6 - го рудня о 14:50. Цього ж дня посилку отримано.

Посилка не виїжджає з адресного депо

Kiev 5 декабря, 2024 год

Замовляла дитині подарунок на Святого Миколая Новою поштою, який вночі повинна була покласти під подушку, час доставки до поштомату - сьогодні до 18:00, але посилка досі не виїхала з адресного депо. Там якась чорна діра.
Зіпсували свято! Прийшлось купляти новий подарунок.
Коли буде нормальна робота пошти? Посилка взагалі прийде?
Номер 20451055165251

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день! Бачимо, що посилку вже отримали. Щиро перепрошуємо за затримку.

Загубили дві посилки. Палету та 7 місць загальна вартість більше 50 000грн

Семн 5 декабря, 2024 год

Служба підтримки не відповідає. Загубили 2 посилки (чекаю з 28.11)
Дав два запити по телефону в в чат - дві доби мені ні хто не може прояснити де мій товар і коли його доставлять?
(якщо взагалі доставлять в принципі)
Персональний менеджер також надати інформацію не може.
Я все розумію, війна в країні.
Але навіщо ви тоді приймаєте... Читать отзыв Служба підтримки не відповідає. Загубили 2 посилки (чекаю з 28.11)
Дав два запити по телефону в в чат - дві доби мені ні хто не може прояснити де мій товар і коли його доставлять?
(якщо взагалі доставлять в принципі)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Загубили дві посилки. Палету та 7 місць загальна вартість більше 50 000грн

Персональний менеджер також надати інформацію не може.
Я все розумію, війна в країні.
Але навіщо ви тоді приймаєте посилки якщо логістика не працює?

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Показать 1 ответ

Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053

Галина Гриженко 5 декабря, 2024 год

Нова пошта поясніть мою ситуацію на цей час. 03.12.2024 на сайті aliexpress у кабінетi я побачила що посилка
прибула для отримання за номером AEBT0003111053 (20710068306481). Коли 04.12.2024 приблизно о 9 годині ранку я прийшла за нею до поштомату 35502, статус посилки на телефоні вже був: 04.12.2024, 06:50 отримано в Запоріжжі, відповідно через те, що статус посилки отримано я не... Читать отзыв Нова пошта поясніть мою ситуацію на цей час. 03.12.2024 на сайті aliexpress у кабінетi я побачила що посилка
прибула для отримання за номером AEBT0003111053 (20710068306481). Коли 04.12.2024 приблизно о 9 годині ранку я прийшла за нею до поштомату 35502, статус посилки на телефоні вже був: 04.12.2024, 06:50 отримано в Запоріжжі, відповідно через те, що статус посилки отримано я не змогла відкрити через додаток поштомат.
Посилку я не отримувала, що мають підтвердити камери на вулиці, про які мені повідомив оператор на
29 віддiлiнi Нової Пошти, прикладаю до цього поста фото. Було подано звернення за номером №20241204/06072, №20241205.03119, №20241205.17020 за цією ситуацією. На цей час написання посту, оператор Нової Пошти по телефону повідомила мені, що їхні співробітники перевірили посилки в поштоматі та у відділі, який займався доставкою, немає і те, що поштомат працюэ. Виходить якимось чином о 6.50 хтось забрав у поштоматi посилку і як це пояснити? У вас там встановлена камера і ваш відділ безпеки не може перевірити, хто забирав посилки в цей проміжок часу? Також ви не можете перевiрити була активацiя вiдкриття поштому у цей час?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053

Достоинства:

Ввели поштомати, в якi не один раз говорила не вiдправляти моi посилки. I тепер з нього вкрали посилку.

Недостатки:

Усе робится тiльки не для клiэнтiв. Тепер треба через полiцiю вибивати з НП вiдеозапис, щоб зрозумiти кто забрав посилку.

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день! Нам шкода, що сталася така ситуація. Бачимо, що ви вже оформили претензію. Наші колеги опрацюють ваш запит та нададуть відповідь. Також маємо інформацію, що вам необхідно звернутись до інтернет-магазину задля компенсації коштів. Показать 1 ответ

Я хочу отримати свою посилку

Софія 5 декабря, 2024 год

Щось сталося в Харкові 2.12, що помітно за деякими минулими відгуками. Моя посилка також повинна була прийти 2.12, але застрягла в адресному депо на три дні. Оператори в боті в телеграмі не працюють, відповідь на претензію ще не отримала. Там були елементи подарунку, мені дуже важливо отримати цю посилку, але боюся, що вже не побачу її. Ттн 20400427209077

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Добрий день, Софіє!
Перепрошуємо за затримку доставки. Посилку вже доставили у відділення №84 та її можна отримати. Показать 1 ответ

Доставляють зіпсований вантаж!!!

Анна 5 декабря, 2024 год

Нова пошта перевершила сама себе! В останній раз з поштомата я забрала посилку, яка була вся у бруді! Більше того, коли я відкрила пакет в бруді була ще й сама річ! А це, на хвилинку, замшева дублянка!! Повернути річ в такому вигляді продавцю я не можу. Одразу після отримання оформила претензію через додаток. Через кілька днів зі мною зв'язується дуже... Читать отзыв Нова пошта перевершила сама себе! В останній раз з поштомата я забрала посилку, яка була вся у бруді! Більше того, коли я відкрила пакет в бруді була ще й сама річ! А це, на хвилинку, замшева дублянка!! Повернути річ в такому вигляді продавцю я не можу. Одразу після отримання оформила претензію через додаток. Через кілька днів зі мною зв'язується дуже неприємна особа і повідомляє, що мені відмовлено в компенсації!! Що начебто вони подивились камери і нічого не виявили, при тому ж в телефонній розмові вона повідомила, що біля поштомата камери немає і невідомо в якому стані посилка була завантажена в поштомат! Я так розумію, що з новою поштою треба вирішувати питання через суд. І це при тому, що я була у них постійним клієнтом і отримувала 30+ посилок за місяць. Ганьба!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Доставляють зіпсований вантаж!!!

Достоинства:

Жодного!

Недостатки:

Отримаєте зіпсований вантаж!

Показать 1 ответ

Цены подняли а обслуживание ларечное

Дмитрий 5 декабря, 2024 год

Дозвониться на горячую линию невозможно ,каждая полученная посылка с поштомата с опозданием ,нет свободных ячеек с тем что я забрал свою посылку нужно было отправить пишет нет ячеек ,задержки стабильно на день , посылок много и отправляю и получаю

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою посилка не була доставлена вчасно до поштомата. Показать 1 ответ

Прийшла смс, що посилка прибула у відділення, а по факту її немає

Світлана 5 декабря, 2024 год

Дуже негативні враження від Нової пошти. Прийшло смс, що посилка прибула у відділення, прийшли забирати, а її немає по факту. На гарячій лінії сказали, що хтось випадково просканував штрих-код на відправку вчора і вона виїде сьогодні і сьогодні можна буде забрати. В додатку показує, що вона виїхала, але знову не прибула до кінцевої точки. Що за знущання? Там одяг та... Читать отзыв Дуже негативні враження від Нової пошти. Прийшло смс, що посилка прибула у відділення, прийшли забирати, а її немає по факту. На гарячій лінії сказали, що хтось випадково просканував штрих-код на відправку вчора і вона виїде сьогодні і сьогодні можна буде забрати. В додатку показує, що вона виїхала, але знову не прибула до кінцевої точки. Що за знущання? Там одяг та ліки для онкохворої людини.

Цю посилку відправила ще 30 листопада. Спочатку вона чомусь поїхала в інший населений пункт з такою ж назвою, потім після переадресації вже третій день не може доїхати куди треба. Знали б, що буде така силцація - передали б посилку іншим способом.

59001270840358 Ось номер накладної. Важливий кожен день і завжди обирали цю пошту через швидкість, зараз стало гірше Укрпошти.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Прийшла смс, що посилка прибула у відділення, а по факту її немає

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Добрий день, Світлано!
Посилка вже прибула до пункту приймання-видачі у с. Озеряни Бучацького р-ну.
Ми щиро перепрошуємо за незручності!

Кур'єрська доставка

Михайло 4 декабря, 2024 год

Я відправляв бойлер на заміну по гарантії. Замовляв ку'рську доставку ТТН 20451043421327 створена 20.11.2024, сказали що заберуть в цей день до 19.00. Ніякого кур'єра в цей день не було, на дзвінки не відповідав і служба підтримки не допомогла. Забрали 21.11.2024 о 12.35 год.
Сервісний центр відправив новий бойлер ТТН 20400427498121 від 02.12.2024 на мою адресу. 04.12.2024 о 07.18 мені передзвонили... Читать отзыв Я відправляв бойлер на заміну по гарантії. Замовляв ку'рську доставку ТТН 20451043421327 створена 20.11.2024, сказали що заберуть в цей день до 19.00. Ніякого кур'єра в цей день не було, на дзвінки не відповідав і служба підтримки не допомогла. Забрали 21.11.2024 о 12.35 год.
Сервісний центр відправив новий бойлер ТТН 20400427498121 від 02.12.2024 на мою адресу. 04.12.2024 о 07.18 мені передзвонили з Нової пошти і сказали, що кур'єр буде близько 10.00, в першій половині дня точно. Яке було здивування, що не о 10.00 не в першій половині дня не має. Підтримка мовчить, кур'єр не відповідає, на гарячій лінії бот. Я хотів в цей день бойлер вже під'єднати, тепер не знаю.

Достоинства:

Раніше була топова компанія з доставки.

Недостатки:

Не відповідають за свої слова, своїх робітників, підтримки нуль

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Добрий день!
Кожного дня ми докладаємо максимум зусиль, аби надати найкращий рівень обслуговування клієнтам. За накладною бачимо, що посилку було доставлено за адресою 04.12.2024 о 14:31:51, попередньо відправником не було зазначено часових інтервалів. Перепрошуємо, що довелося очікувати 🙏

Курʼєр переплутав посилку

Аліна 3 декабря, 2024 год

Відправила посилку по olx доставці через поштомат. Отримувач замість одягу отримав якісь ключі..Це просто жесть! Вже 4 дні не можу отримати відповідь ні де моя посилка, ні компенсацію втраченого товару!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Добрий день, Аліно.
Ймовірно, сталось пересотування. Напишіть номер накладної, щоб ми змогли допомогти.

Не дозвонитися оператору.

Алина 3 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Сулеймана Стальского, 23 Вітаю! Скажіть будь ласка телефонна лінія взагалі працює чи ні? 098 4500609 ице дійсний номер чи ні?

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Добрий день!
Контакт-центр компанії працює 24/7.
Якщо не отримані потрібну інформацію, будь ласка, уточніть, що вас цікавить.

В Новій пошті працюють шахраї, будь те обережні.

Валерій Шиманський 3 декабря, 2024 год

Замовив 26.11.2024 товар в Інтертоп. Зранку 27.11.2024 був доставлений у м. Віннниця. Було сплачено за товар в повному об'ємі та доставку до паштомату. Однак, я товар так і не отримав. І гроші не повернули. Телефонуючи кожного дня на гарячі лінії мені лише повідомляли, що змінюють місце знаходження товару. Пройшов тиждень. Станом на 03.12.2024 ні товару, ні грошей. Ганьба. Просто... Читать отзыв Замовив 26.11.2024 товар в Інтертоп. Зранку 27.11.2024 був доставлений у м. Віннниця. Було сплачено за товар в повному об'ємі та доставку до паштомату. Однак, я товар так і не отримав. І гроші не повернули. Телефонуючи кожного дня на гарячі лінії мені лише повідомляли, що змінюють місце знаходження товару. Пройшов тиждень. Станом на 03.12.2024 ні товару, ні грошей. Ганьба. Просто одні гахрах

Достоинства:

Ніякі

Недостатки:

-додзвонитись на гарячу лінію майже не можливо,
- постійно переносять місце розташування купленого мною товару,
- за тиждень з часу замовлення та доставку у м. Вінниця товару не отримав і гроші не повернули,
- подав офіційну скаргу, надали промокод, але навіщо він мені гроші поверніть мені шахраї,
-ніхто не вибачився за даний випадок.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент. Обов'язково розберемось. Показать 1 ответ

Снова новая поычта разводит на упаковку.

Руслан К 3 декабря, 2024 год

Интернет магазин отправил запчасть длиной 30 см . весом 100 грам . Материа мягкий неламающийся пластик.
Эти гавноеды упаковали в ящик . Наверно нашли самый большой. Списали на меня ящих за 30 грн. Хотя влезло бы в самый малый тубус. Та даже можно было пупыркой в пакете. Списали на меня упаковку. И увеличили обьемный вес. В итоге... Читать отзыв Интернет магазин отправил запчасть длиной 30 см . весом 100 грам . Материа мягкий неламающийся пластик.

Эти гавноеды упаковали в ящик . Наверно нашли самый большой. Списали на меня ящих за 30 грн. Хотя влезло бы в самый малый тубус. Та даже можно было пупыркой в пакете. Списали на меня упаковку. И увеличили обьемный вес. В итоге за доставвку заплатил в 142 грн за доставку. Ну не гавноеды ?
Лучше бы укрпочтой подождал. ттн 59001271232058

Достоинства:

быстро.

Недостатки:

гавноеды . увеличивают стоимость доставки за счет упаковки.

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Добрий день, Руслане! Пакування було підібране найбільш оптимальне для вашого відправлення. Хочемо зазначити, що вартість коробки від 2 кг до 10 кг - однакова - 30 грн. Тобто менша коробка на вартість доставки не вплинула б. Ознайомитись з тарифами можна на нашому сайті. Мирного дня!

Не отправляют мою посылку, брокеры требуют денег

Слава 3 декабря, 2024 год

Я доказал всеми документами что я за посылку заплатил 147 долларов, подал все документы а посылку не отправляют AEBT0003016822.
А перед этим брокеры требовали 262 гривны, когда я отказался платить, мне сказали зерегистрируй её сам в едином окне, я так и сделал. Но посылку не отправляют уже 4 дня.

Достоинства:

Раньше доезжали эти посылки нормально.

Недостатки:

Сейчас что то случилось, что я не могу получить свою посылку AEBT0003016822

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2024 год

Маємо інформацію, що митне оформлення було завершено сьогодні, тож очікуйте, будь ласка, на оновлення найближчим часом. Показать 4 ответа

По возможности избегайте.

Саша Диванов 3 декабря, 2024 год

Пользуюсь этим правилом , но недавно опять стал заложником этого "бизнеса". На приёме посылки устно была сказана дата прибытия на нужную мне дату. По факту проверяя маршрут посылки доставка оказалась на сутки позже. Я ещё и оказался виноват ( по словам оператора горячей линии) , что не перепроверил накладную. Для порядочных людей слова имеют значение и вес , а для... Читать отзыв Пользуюсь этим правилом , но недавно опять стал заложником этого "бизнеса". На приёме посылки устно была сказана дата прибытия на нужную мне дату. По факту проверяя маршрут посылки доставка оказалась на сутки позже. Я ещё и оказался виноват ( по словам оператора горячей линии) , что не перепроверил накладную. Для порядочных людей слова имеют значение и вес , а для этой компании человеков нет.Теперь получатель заберёт посылку скорее всего через неделю , но не теряю надежду упросить его на сутки задержаться и всё таки выполнить свою часть договора вопреки этим горе бизнесменам. В прошлый раз ( 3 года назад) мне испортили посылку и отморозились полностью - сейчас опять моё время и мой жизненный уклад подстригают по своему разумению. Я в свое время был очень рад когда вАС наказал клиент со своими адвокатами и сумма была немалой за примерно такую же ситуёвину. Желаю что бы это повторялось чаще. Поводов достаточно. И ещё - ну какая Европа? вЫ и Украину то не можете по человечески обслужить. В общем - не достойны

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2024 год

Доброго ранку!
Дуже шкода, що у вас склалася така думка про компанію 😞 За накладною бачимо, що відправлення прибуло 04.12.2024 о 14:56:55 у відділенні №1 за адресою: вул. Молодіжна, 21 та готове до видачі. Мирного неба!

Не прийняли посилку

Юрій 2 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Житомир, вул. Шевченка, 18а Житомир 4 відділення!!. Не хотіли приймати посилку, мотивуючи тим що потрібно пакувати тільки у коробку. Зовнішня упаковка моя в наявності просто відмінна (сумки складені у поліетилен і замотані стрейч плівкою, не велика посилка довжиною на півтори лінійки і шириною з кулак), на що працівники відмовили мені у відправці. Жахливе обслуговування клієнтів, не зрозумілі правила. А ще у кінці працівник добавив,... Читать отзыв Житомир 4 відділення!!. Не хотіли приймати посилку, мотивуючи тим що потрібно пакувати тільки у коробку. Зовнішня упаковка моя в наявності просто відмінна (сумки складені у поліетилен і замотані стрейч плівкою, не велика посилка довжиною на півтори лінійки і шириною з кулак), на що працівники відмовили мені у відправці. Жахливе обслуговування клієнтів, не зрозумілі правила. А ще у кінці працівник добавив, що такі посилки відправляють, але на вантажному відділені, сказавши що там такі приймають. Тобто у них окрема радянська республіка, а на іншому відділенні демократія. Дибілізм!!

Достоинства:

нема, тому що вже не вперше

Недостатки:

їх багато, навіть не буду перераховувати

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Доброго ранку, Юрію!
Неконвеєрні відправлення (РО – ручна обробка) – всі відправлення не коробочного формату, в яких відсутня плоска рівна основа, присутні виступаючі та/або гострі частини, які мають м’яку упаковку, які запаковані в стрейч-плівку, коробки з «ручками» із скотчу. Габарити яких: довша сторона не більше 120 см, інша сторона не більше 70 см, висота не більше 70 см. Подібні відправки недопустимі для транспортування по автоматичним лініям сортування. відправка та доставка таких посилок здійснюється з/до вантажного відділення. Інформація вказана на сайті компанії: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf Показать 1 ответ

Вы издеваетесь?

Юлия 2 декабря, 2024 год

Где моя посылка? Почему ее нет? К кому обращаться? Кому пожаловаться? У вас же не дозвонишься ни к кому!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

Не пришла посылка!

Юлия 1 декабря, 2024 год

Сегодня до 18:00 мне должны были доставить посылку на почту но в итоге ее нет! До операторов дозвониться вообще никак! Что происходит???

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

Кур'єр не завантажив посилку в поштомат

Andrey Andrey 1 декабря, 2024 год

Йшла 11 днів посилка з Китаю, аліекспрес. Отримав повідомлення про прибуття посилки в поштомат 42070, м. Вінниця. Через 10 хвилин був коло поштомату, відкриваю комірку, і виявляється, що вона порожня. Намагався 30 хвилин додзвонитись на гарячу лінію, але даремно. Викликав поліцію, ті склали протокол і викликали оперативно-слідчу бригаду, взяли пояснення, відбитки пальців. Одразу в додатку після відкриття комірки повідомив про... Читать отзыв Йшла 11 днів посилка з Китаю, аліекспрес. Отримав повідомлення про прибуття посилки в поштомат 42070, м. Вінниця. Через 10 хвилин був коло поштомату, відкриваю комірку, і виявляється, що вона порожня. Намагався 30 хвилин додзвонитись на гарячу лінію, але даремно. Викликав поліцію, ті склали протокол і викликали оперативно-слідчу бригаду, взяли пояснення, відбитки пальців. Одразу в додатку після відкриття комірки повідомив про проблему, через 20 хвилин в додатку статус посилки змінився на отриманий. Поліція поїхала, пізніше в додатку статус обновився на очікується до отримання. Намагався зафіксувати звернення, але додаток нової пошти на кшталт китайських маркетплейсів не дозволяв ввести мій телефон для авторизації. Скріншоти додаються. І як вам після всього цього доставка нового сторіччя?

Ответ представителя Новая Почта 3 декабря, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер посилки, за якою трапився інцидент. Обов'язково розберемось. Показать 1 ответ

Жахливе ставлення до клієнтів

Анастасія 1 декабря, 2024 год

На офіційному сайті компанії вказано що скасувати зареєстровану посилку у сервісі NP shopping можна до моменту доки вона не відправлена. Маючи цю інформацію на руках я одразу звернулася до оператора з проханням скасувати моє замовлення. З моменту звернення пройшла доба і звісно інтернет замовлення вже відправилось на склад нової пошти. І тут вже є питання: невже це займає стільки часу?... Читать отзыв На офіційному сайті компанії вказано що скасувати зареєстровану посилку у сервісі NP shopping можна до моменту доки вона не відправлена. Маючи цю інформацію на руках я одразу звернулася до оператора з проханням скасувати моє замовлення. З моменту звернення пройшла доба і звісно інтернет замовлення вже відправилось на склад нової пошти. І тут вже є питання: невже це займає стільки часу? Невже не можна зробити так, щоб люди самі могли видаляти чи скасовувати свої зареєстровані посилки? Я знову подзвонила спитати скільки буде тривати видалення щоб я встигла зробити нову реєстрацію замовлення. Тобто, я хотіла зробити все за правилами нової пошти. І тут почався треш. Оператор Вʼячеслав у нахабному та грубому тоні почав «тикати мене носом» що взагалі-то я можу редагувати замовлення якщо щось не так. Я відповіла що проблема не в цьому і у відповідь отримала в тому ж нахабному тоні «А навіщо тоді видаляти?». Не зрозуміло в який момент сервіс звернув не туди. Чому мене вичитували як малу дитину? Для ясності, це самостійно зареєстрована і куплена посилка, не послуга personal buyer чи щось подібне. Взагалі весь наш діалог з оператором виглядав так, ніби я мала дитина яка щось накоїла а він батько що сварить її за це. Було б чудово якби функціонал NPShopping був ширшим, як-от можливість додавання промо коду і після реєстрації посилки чи видалення самостійно зареєстрованих посилок без звернення до озлоблених операторів.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Жахливе ставлення до клієнтів

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Вам мали надати номер звернення, можете надати його нам? Або підкажіть номер телефон з якого зверталися до наших колег.

Что за фигня???

Юлия 1 декабря, 2024 год

Вчера с Кременчука в Харьков мне отправили посылку. Пришло уведомление что посылка в Харькове, ждите уведомление. Пришла на почту спрашиваю где моя посылка сейчас находиться потому что обычно она уже в моем городе и я ее получаю утром, а пришла я днем, мне говорят что она ЕДЕТ С ДНЕПРА! Какого нафиг Днепра? Вы что обкурились там???

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

Депо номер 2 отморозки

Михаил 1 декабря, 2024 год

Была отправлена посылка с Киева в Одессу в суб , посылка уже в 19.40 была на депо 2 , в итоге выехала с депо на кит аж в час ночи и не уехала в Одессу

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.

3 посилки не прийшли вчасно.

Єлизавета 30 ноября, 2024 год

Сьогодні 30-е листопада.
Запоріжжя-Харків – мала прибути до 21:00 29-го числа. А в деталях маршруту пише, що прибуде 1 ГРУДНЯ О 18:00
Дніпро-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
Коломия-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
З якого я повинна чекати посилку цілих 4 дні? Що за маячня? Як і всім мені потрібно було все... Читать отзыв Сьогодні 30-е листопада.
Запоріжжя-Харків – мала прибути до 21:00 29-го числа. А в деталях маршруту пише, що прибуде 1 ГРУДНЯ О 18:00
Дніпро-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
Коломия-Харків - мала прибути до 18:00 29-го числа.
З якого я повинна чекати посилку цілих 4 дні? Що за маячня? Як і всім мені потрібно було все вчасно. Це треш.
Компенсацію жодну не пропонують, оператори нічого не роблять.Інформації жодної немає. тарифи підняли, а пунктуальність на рівні. Супер! Дуже по-людські!!!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби ми могли все перевірити.

Без коментарів ?

Елена Трохименко 30 ноября, 2024 год

Сервіс був жахливий і таким же лишається. Попри це компанія стабільно підвищує оплату за свої неякісні послуги. Постійно стають проблеми, вирішувати які мають самі клієнти. В мене за тиждень другий випадок втрати вантажу. Перший раз через добу привезли перепаковану коробку, всю мокру, тобто десь валялася в них, а другий випадок так взагалі - 3-й день посилки немає, зависла і... Читать отзыв Сервіс був жахливий і таким же лишається. Попри це компанія стабільно підвищує оплату за свої неякісні послуги. Постійно стають проблеми, вирішувати які мають самі клієнти. В мене за тиждень другий випадок втрати вантажу. Перший раз через добу привезли перепаковану коробку, всю мокру, тобто десь валялася в них, а другий випадок так взагалі - 3-й день посилки немає, зависла і все ... Консультанти не відповідають, інформації не добитися .. Нова Пошта, ау.... , ви що там подуріли?????

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2024 год

Добрий день! Вже долучились до вирішення цієї ситуації в Facebook. Перепрошуємо, що змусили вас чекати. Все обов'язково перевіримо та вирішимо.

Жахливий сервіс!

Анастасія 30 ноября, 2024 год

Замовила дві посилки до поштомату 35832, що знаходиться у місті Києві поруч із відділенням нової пошти 2. Доставку по додатку обіцяли 27.11 до 9:00, четверту добу не можу отримати свої посилки, бо в них зайняті комірки! Ніякого вирішення питання не пропонують, незважаючи на мої звернення і письмові, і на гарячу лінію.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби ми могли все перевірити. Показать 1 ответ

Нова почта брехуни, які залучають до своєї роботи шестірок.

Женя 29 ноября, 2024 год

На моє питання нова почта постійно бреше. На це питання вона вже не знає, що збрехати, так як відповіді не дає із за того, що із за своїх брехнів поставила себе у тупік, так як суперечить сама собі.
До вас звернуся я лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Читать отзыв На моє питання нова почта постійно бреше. На це питання вона вже не знає, що збрехати, так як відповіді не дає із за того, що із за своїх брехнів поставила себе у тупік, так як суперечить сама собі.
До вас звернуся я лише тільки ОДИН РАЗ, де мені відразу відмовили, після чого я написав сюди відгук, які ви тільки БРЕХЛИВІ.
Повідомте мені, за подарунки, КОЛИ мені їх відправили, чи у вас вже закінчились фантазії брехати. Ви знову брешете, по цьому питанню мені взагалі нічого НЕ ВІДСИЛАЛИ.
Ви пише, що у вас порушень не було, фото зароблено на робочий телефон, і тут пишете, що мені подарунки за це давали, так ЗА ЩО давали, якщо ви кажете, що порушень не було, ви вже так ЗАБРЕХАЛИСЯ, що не знаєте, що вже пишете.

Недостатки:

Нова почта застосовує тут шестірок, тому будьте уважні. Всі хто відповідає від різних імен, це більш за все шестірки від нової почти.

1 согласен

Дуже погане обслуговування

Оксана 29 ноября, 2024 год

Тиждень як обіцяють кожен день що посилку доставлять у відділення,пояснюють що ускладнена доставка в Одесі,а сьогодні написали що моє відправлення втрачене.Я оформила рекламацію на виплату компенсаціі але поки тиша.Дуже неприємно. 6150024778433194

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось.

Прийшло повідомлення про митницю

Евгений 29 ноября, 2024 год

Прийшло повідомлення про митницю, а саме: Shanovnyi klient! Mytne oformlennya posylky AEPD0003036065 potrebue dodatkovih dokumentiv. Detali
https://nova.global/wp-content/uploads/2024/09/nova-global-customsclearance-k.pdf
Питання, чому я повинен надавати конфіденційні дані, не зрозуміло кому і навіщо, телефон який я заказав коштує 145 долларів, мої дані є в нової пошти, паспорт так точно, а тут я через інтернет повинен не зрозуміло кому, не зрозуміло на якій підставі,... Читать отзыв Прийшло повідомлення про митницю, а саме: Shanovnyi klient! Mytne oformlennya posylky AEPD0003036065 potrebue dodatkovih dokumentiv. Detali
https://nova.global/wp-content/uploads/2024/09/nova-global-customsclearance-k.pdf
Питання, чому я повинен надавати конфіденційні дані, не зрозуміло кому і навіщо, телефон який я заказав коштує 145 долларів, мої дані є в нової пошти, паспорт так точно, а тут я через інтернет повинен не зрозуміло кому, не зрозуміло на якій підставі, айді та паспорт відсилати по інтернету, може там якийсь менеджер кредити набере чи ще якісь шахрайські дії, прошу розібратись, та надати відповідь,дякую. [email protected] Поки що оцінка погана, завтра буде ще один відгук, який саме залежить від підтримки.

Достоинства:

Завжди користуюся

Недостатки:

Іноді як почнуть херь робити, що на голову не налазить, але це окремі персони.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день! Ці документи запитує митниця, аби перевірити вартість товару. Ви можете скористатись послугами нашого брокера або займатись розмитненням самостійно. Показать 3 ответа

новая почта марадеры

потужний 28 ноября, 2024 год

Отделения новой почты закрываются когда захотят, даже если нет официальной тревоги, якобы у них свои тревоги. В то время когда люди мерзнут на улице на открытой местности по причине псевдотревоги, через грузовые двери с боку отделения работники принимают посылки от торгашей интернет магазинов за отдельную плату) Это просто днище!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа