Name: Жахливий сервіс!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Отзыв написан 30 ноября, 2024 год 26 просмотров

Замовила дві посилки до поштомату 35832, що знаходиться у місті Києві поруч із відділенням нової пошти 2. Доставку по додатку обіцяли 27.11 до 9:00, четверту добу не можу отримати свої посилки, бо в них зайняті комірки! Ніякого вирішення питання не пропонують, незважаючи на мої звернення і письмові, і на гарячу лінію.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Добрий день!

Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби ми могли все перевірити.

Ответить

Анастасія 2 декабря, 2024 год

20451047528858 та 20451046961335. Сьогодні, на шостий день боротьби, трьох письмових звернень і трьох звернень на гарячу лінію змогла нарешті забрати свої посилки. Жодної допомоги, інформації, жодних вибачень! Такого зневажливого відношення до клієнтів і, взагалі, до своїх обовʼязків ще ніде не бачила( це просто сором!!!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2024 год

Перепрошуємо за ситуацію 🙏 Кожного дня ми докладаємо максимум зусиль, аби надати найкращий рівень обслуговування клієнтам. Впевнені, що подібного більше не повториться ☝️ Як компенсацію, вам відправили два промокоди. Сподіваємося на розуміння. Мирного неба!

Ответить

Ірина 1 декабря, 2024 год

Як це не пропонують ніякого вирішення питання, в мене вчора було повідомлення що немає комірок в поштматі і в цьому ж повідомленні пропонують переадресацію, що я і зробила і вже отримала посилку . Такі ж повідомлення всім приходять напевно, пропонують вирішення питання

Ответить

Анастасія 1 декабря, 2024 год

Рада за Вас) але мене ніхто не повідомив про відсутність комірок, лише коли я сама дозвонилась на гарячу лінію, запропонували зробити переадресацію на віддділення, що я і зробила, але вже третю добу посилка знаходиться десь у віртуалі, її ніде немає і отримати її я досі не можу. На трете звернення за пʼять днів жодної реакції!!!

Ответить

Роман 1 декабря, 2024 год

"Ирина" , Iren и тд - это ботва от новой почты Их задача - выбелить эту говн..доставку и сделать именно клиента во всем виноватым Что бы вы не писали - у этих "Ирин" коммент будет однотипным А именно скажут " у меня была буквально вчера такая же история и НП все решила за 5мин"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187967 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы