НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Плохо» / страница 25
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2350 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Размеры упаковок
Я конечно все понимаю ,НО имейте совесть.Размеры ваших упаковок ,не соответствуют товару ,а вот цены ,я думаю меня все поддержать -ЗАВЫШЕНЫ .
Для вирішення Вашого питання необхідно номер накладної. Повідомте його, будь ласка, а ми все уточнимо та надамо чітку відповідь.
Безответственость и хамство
Габариты и масса .
Адреса була зазначена початково, а при відправці відправнику надається накладна для перевірки даних.
Мусимо зауважити, що відділення поділяються на типи за габаритами вантажу, ознайомитися можете тут:
https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Гарного Вам вечора!
Доставка посылок ужасная
Застряла наложка на пункте приема
Почему не приходит наложка, посылку получили 19 июля? Звонил на горячую линию, пообещали решить, не решили
Чудового дня!
Разочарована
Руководители НП разберитесь в этой ситуации, это же огромный минус репутации вашей службы.
59000711026927 ттн
Як нам повідомили зі служби доставки м. Київ, всі дані, які внесені в накладну, вони вносили зі слів відправника, вигадати адресу кур'єр не міг.
Можливо у вигляді хоча б невеличкої компенсації з нашого боку, Ви погодитеся на подарунок від нас?
Якщо згідні, то підкажіть, будь ласка, дані, куди його відправити: ПІБ, номер телефону, місто, адресу чи номер відділення.
Обьясните, как так?
К полуночи ближе таки доехала эта посылочка... Читать отзыв 19.07 из Чернигова мне отправили посылку в Киев на отделение 42. Заказала переадресацию на поштомат в приделах города. Ожидалась посылка на 20.07. Отслеживая отправление, удивилась, почему до сих пор в поштомат не привезли мою посылку и держут ее в отделении. Захожу вечером, вижу что посылка движеться с Одессы. Чтоо? Почему? Как? Не ясно.
К полуночи ближе таки доехала эта посылочка обратно на 42 отделение. Обьясните, уважаемые логисты, зачем вы отправили в Одессу, то что должно было ехать на поштомат? Изза этого время доставки увеличилось, я не получила свою посылку вовремя хотя могла бы. Вы создаете дискомфорт, люди же на что то рассчитывают. 20450415804885 ттнб
Не понятен маршрут доставки
Надайте, будь ласка, номер накладної за якою трапилася ця ситуація.
Хочемо розібратися.
Доставка от отправителя - всё порвано
Бесполезный промокод
Оператор чата сказала, что промокод можно использовать на переадрессацию. Я с радостью ее оформила, но при применении промокода выдало ошибку. Написала на Фейсбук, где меня послали, сказав, что нужно внимательно правила читать, это доп.услуга и не действует на переадрессацию. Зачем тогда в чате сидят некомпетентные дезинформаторы? Правила написаны так коряво, что даже оператор чата дала ложную информацию, а хотят... Читать отзыв #нпнечує
Оператор чата сказала, что промокод можно использовать на переадрессацию. Я с радостью ее оформила, но при применении промокода выдало ошибку. Написала на Фейсбук, где меня послали, сказав, что нужно внимательно правила читать, это доп.услуга и не действует на переадрессацию. Зачем тогда в чате сидят некомпетентные дезинформаторы? Правила написаны так коряво, что даже оператор чата дала ложную информацию, а хотят чтобы их обычный клиент мог понять.
Получается дали промокод за свой же косяк, а воспользоваться им не вышло. Мда, лучше бы не соглашалась на такие щедрости, а сразу в службу потребителей заявила о невыполнении публичного договора (промокод именно за это и был выдан), может бы больше толку было бы и меньше косячили.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб була змога перевірити інформацію. Показать 3 ответа
Не понятка с отправкой
Вопрос: Перед отпавкой надо уточнять что принимают, а что нет? И почему даже в роликах НП показывали как работники в посылки упаковывали банки с солением и... Читать отзыв Каждый год родным отправляла чернику и не было проблем. Сегодня на отрез отказались принимать, убеждая что никогда не пересылали ягоды. Хотелось плакать, так как цена на нее не маленькая. Упаковала в спец.бокс гермет.закрытый.
Вопрос: Перед отпавкой надо уточнять что принимают, а что нет? И почему даже в роликах НП показывали как работники в посылки упаковывали банки с солением и вареньем?
Мусимо нагадати, що у нашої компанії є вантаж, який є заборонений для перевезення. Детальніше тут:
https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/zaboroneni_do_perevezennya_vidpravlennya
Саме продукти харчування є заборонені для перевезення. Винятком є продукти у вакуумній упаковці з терміном придатності понад 30 діб, що не потребують спеціального температурного режиму і про це зазначено на упаковці.
Сподіваємося на Ваше розуміння та гарного Вам дня:) Показать 1 ответ
Олх выкачка денег :(
Мною были получены часы в коробке размером как от обуви, плеер в коробке размером и весом как от клавиатуры, силиконовые прокладки в коробке которая... Читать отзыв Считаю что компания НП заслуживает приз и Оскара как самая крупная компания в Украине по продаже воздуха, умение его продавать у них не отбавлять! Чемпионы по продаже коробочек, кулечков, пакетиков, бумаги , пупырышек и прочего!
Мною были получены часы в коробке размером как от обуви, плеер в коробке размером и весом как от клавиатуры, силиконовые прокладки в коробке которая была в раза 4 больше чем они сами!
И это все ДОБРОДУШНЫЕ сотрудники продают с улыбкой на все 32!
Сколько можно делать из людей лохов?! Я сам запечатываю вещи куда надежнее и лучше их но при этом они все равно не умирают от скромности и предлагают еще пупырышек на крайняк если что - бы можно было что-то пощелкать!
Неналежна робота
У якості вибачень за цей негативний інцидент пропонуємо надіслати отримувачу промокод. З умовами використання можна ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/promo
Уточніть, будь ласка, чи Ви погоджуєтесь? Показать 1 ответ
будьть внимательны.
Нам щиро шкода за проблеми, що сталися. Ми розуміємо Вас, як клієнта, та хочемо змінити враження у кращий бік. Ми завжди готові розібратися у ситуації, яка потребує нашого втручання. Ви можете звертатися до наших колег з контакт-центру за номером 0 800 500 609 аби вирішити питання, або до нас. Якщо у Вас є актуальна проблема, яка потребує нашого втручання, напишіть її деталі нам - розберемося.
самовольное закрытие отделения
Цены на обслуживание поднимаются, качество его падает..
Розраховуємо на Ваше розуміння.
Коли нарешті доставите?
Ще 6 липня прибула до служби доставки в Чернівцях.
Коли вже нарешті її доставите? Чекаєте 9 липня?
Цены за доставку растут ......
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та ми обов'язково перевіримо, чому саме змінилася ціна.
Отказались выдавать чек!
После я спросила у оператора, в связи с чем связана такая стоимость посылки, на что он мне ответил, что это минималка по отправке. На что я переспросила, менялись ли у них тарифы? Он молча отошел от кассы, и принес мне 5 грн без объяснений. Я попросила чтобы он выдал мне экспресс накладную, на что он ответил, что уже все закрыл и возможности такой нету. Я ему пыталась объяснить, что мне экспресс -накладная очень нужна для отчетности на работе, что мне нужно его к документу подколоть, но он отказался выдавать и сказал, что если мне нужна квитанция, то она есть на самом пакете (наклейка), а если нужна в бумажном виде, то чтобы я сняла копию с пакета и будет мне бумажная версия.
Когда я поняла, что дела не будет то развернулась уходить, в след я услышала "До свидания, хорошего дня".
Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Из-за такого случая у меня уже в принципе не может быть хороший день.
Новое отделение почты, которым я была всегда довольна до сегодняшнего дня!
Хочемо зауважити, що з недавнього часу ми задля зручності та збереження довкілля перейшли на електронний документообіг, за яким чеки при оплаті у відділенні карткою не видаються, а при оплаті готівкою можуть бути видані по запиту клієнта.
Роздрукувати чеки завжди можна самостійно на сайті нашого партнера компанії NovaPay. Показать 1 ответ
Некачественное обслуживание.
Что горячая линия новой почты ничего не знает и не делает. В это отделение никто не звонил, никто не искал мой чемодан. Мне всё время говорили «мы вам перезвоним, ожидайте». Нет смысла с ними иметь дело вообще. И оценивайте свои посылки на полную сумму! Не ставьте минимум, как сделала я и моментом пожалела.
Также меня разочаровало отделение. Удалив отправку они даже не удосужились отправить другой накладной или хотя бы как-то оповестить, что всё хорошо.
Теперь буду всегда оценивать на полную стоимость свои посылки и вам советую.
Манипуляции с формой отслеживания посылок
Хочемо зауважити, що вся інформація про дані в накладній залишається доступною для перегляду у мобільному додатку чи особистому кабінеті. Форма відстеження відправлення наразі працює в тестовому режимі та дійсно виконує лише свою головну функцію.
Везут в обратную сторону!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася така ситуація, аби ми детально розібралися в цьому та повідомили Вам результат.
Не зрозумілий маршрут доставки
Дату доставки завжди вказують орієнтовно, оскільки доставляти намагаються як можна швидше. Підкажіть, будь ласка, за яким номером накладної їде вантаж?
Утеряна посылка
Маємо інформацію, що посилочку знайшли та сьогодні її мають доставити за адресою. Очікуйте на дзвінок від кур'єра. Щиро перепрошуємо за цей інцидент.
Сталася дуже неприємна ситуація та ми розуміємо Вас як клієнта. Ми завжди готові вибачитися, якщо виявимо вину компанії. На жаль, у цьому випадку ми її виявили та щиро перепрошуємо. Нам важливо, аби на Вашому обличчі з’явилася посмішка, тому хочемо надіслати вам подаруночок. Якщо згідні, то напишіть, будь ласка, чи зручно Вам буде отримати його за даними та адресою по накладній 59000696443256? Сподіваємося, що ми надішлемо Вам не тільки подарунок, але й позитивні емоції в комплекті, які зможуть виправити враження про нас. Показать 3 ответа
Доставка Новой Почтой
Потеряна или украдена посылка из Китая.
Посылка AENM0002360012 ( ТТН 20600023516502 ) была потеряна или что скорее всего - украдена , на финишной стадии доставки. Обращался на горячую линию НП , обращение №20210417/02658 где мне сказали писать претензию. Придя в отделение оказалось , что посылка стоимостью 365 грн оценена в 111 грн ( не знаю кто там мутит , продавец или НП ). Посоветовали... Читать отзыв
Посылка AENM0002360012 ( ТТН 20600023516502 ) была потеряна или что скорее всего - украдена , на финишной стадии доставки. Обращался на горячую линию НП , обращение №20210417/02658 где мне сказали писать претензию. Придя в отделение оказалось , что посылка стоимостью 365 грн оценена в 111 грн ( не знаю кто там мутит , продавец или НП ). Посоветовали собрать все доказательства того , что реальная цена посылки 365 грн. Говорю "Ладно , но сейчас локдаун ( на 17.04.21 ) всё закрыто , распечатать негде. Могу принести скриншоты на флешке " И естественно получив отказ , было принято решение ждать 2 месяца и "открывать спор" с Алиэкспресс , так как немного пошерстив отзывы о НП стало ясно , что решения вопроса можно ждать вечно , получая всякие тупые отписочки. Вы "просрали" мою посылку и я должен ещё за свои деньги бегать распечатывать всякие бумажки с доказательствами ( принтер стоит далеко не в каждом доме нашей страны - это чтобы вы знали ). И как оказалось , китайцы дорожат своим имиджем в отличии от вас ( НП )! Деньги за посылку , Алиэкспресс мне вернул. В общем итог вашей работы - 3 месяца ожидания и сваливание ваших проблем на клиента.
обман і лохотрон
Підкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення повністю, аби ми мали можливість перевірити інформацію.
Щодо "Секретного питання" - це загальноприйнята практика переважної більшості онлайн ресурсів. Це в жодному разі не є збором Ваших персональних даних. Серед всього списку Вам потрібно обрати одне питання, яке більше до душі та придумати на нього відповідь, яку завжди зможете згадати. Іноді клієнти можуть забути пароль від особистого кабінету, але, марка Вашого першого автомобілю назавжди залишиться у пам'яті. Такі хитрощі часто допомагають клієнтам відновити доступ до свого облікового запису.
Некорректное поведение сотрудников
Отправляла посылку, назвала все данные. Сразу же получала другую посылку по приложению. Сотрудница с наездом спросила "А сразу отправлять по приложению нельзя было?" Отправка и получение были на разные имена, о чём я сотруднице спокойно сообщила. Получила крайне... Читать отзыв Пользуемся услугами НП всей семьей уже лет 7. Отправляла от имени сестры документы, посылку оплачивала сама, никаких проблем никогда не было.
Отправляла посылку, назвала все данные. Сразу же получала другую посылку по приложению. Сотрудница с наездом спросила "А сразу отправлять по приложению нельзя было?" Отправка и получение были на разные имена, о чём я сотруднице спокойно сообщила. Получила крайне недовольный ответ: "У вас что два имени?" Чтобы получить свою уже оплаченную в приложении посылку пришлось объяснять, почему у меня "два имени".
Фамилия одна, все телефоны для верификации по смс, если бы понадобилось, были с собой. 17.06 в первой половине дня, Киев, 321 отделение.
Хочется поблагодарить сотрудников отделения 12 в г. Мариуполь, сколько раз отправляла и получала несколько посылок по приложению и без, никогда не было неуместных вопросов надменным тоном, наездов и такого поведения. Всё быстро и вежливо.
Также хочу заметить, что сумма за доставку, указанная на Prom.ua, и сумма фактическая стали значительно отличаться. Заказывала товар, на Проме сумма доставки - 46 грн, а в отделении оказалось, что 62 грн.
Нам прикро, що обслуговування у цьому відділенні залишило такі негативні враження. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли, або отримували посилочку.
Был скрытый платёж - нигде не указан
Деякі організації покладають комісію за Контроль оплати на клієнта. Відправник за накладною належить до них. Ось перелік організацій:
https://novapay.ua/documents/tarifi-na-poslugi-z-perekazu-koshtiv-b/
Отправление удалено?
ТТН 59000697626141
Вантаж сьогодні буде відправлено, відправникові повідомлено про дану ситуацію.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня! Показать 1 ответ