Потеряна или украдена посылка из Китая. (1 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Александр Отзыв написан 23 июня, 2021 год 34 просмотра

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Потеряна или украдена посылка из Китая.

Посылка AENM0002360012 ( ТТН 20600023516502 ) была потеряна или что скорее всего - украдена , на финишной стадии доставки. Обращался на горячую линию НП , обращение №20210417/02658 где мне сказали писать претензию. Придя в отделение оказалось , что посылка стоимостью 365 грн оценена в 111 грн ( не знаю кто там мутит , продавец или НП ). Посоветовали собрать все доказательства того , что реальная цена посылки 365 грн. Говорю "Ладно , но сейчас локдаун ( на 17.04.21 ) всё закрыто , распечатать негде. Могу принести скриншоты на флешке " И естественно получив отказ , было принято решение ждать 2 месяца и "открывать спор" с Алиэкспресс , так как немного пошерстив отзывы о НП стало ясно , что решения вопроса можно ждать вечно , получая всякие тупые отписочки. Вы "просрали" мою посылку и я должен ещё за свои деньги бегать распечатывать всякие бумажки с доказательствами ( принтер стоит далеко не в каждом доме нашей страны - это чтобы вы знали ). И как оказалось , китайцы дорожат своим имиджем в отличии от вас ( НП )! Деньги за посылку , Алиэкспресс мне вернул. В общем итог вашей работы - 3 месяца ожидания и сваливание ваших проблем на клиента.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 июня, 2021 год

Добрий день, Олександре! Бачимо, що претензія, яку Ви надали ще знаходиться на розгляді у колег із відділу компенсацій. Ми обов'язково долучимось до врегулювання даного питання. Чи можете сюди викласти документи, що підтвердять реальну вартість товару, аби ми передали їх нашим колегам?

Ответить

Александр 23 июня, 2021 год

Если вы внимательно почитаете мой отзыв , то вам станет ясно , что Алиэкспресс вернул мне деньги за эту посылку. Вы даже в отзывы не вникаете! А РЕЗУЛЬТАТ ВАШЕЙ РАБОТЫ - это 3 месяца ожидания и сваливание ваших проблем на клиента! А тут ещё выясняется , что ваши коллеги до сих пор рассматривают мою претензию. Алиэкспресс рассмотрел мою претензию за неделю и вернул мне деньги в полном объёме , вам трёх месяцев мало. Для меня это ещё один негативный опыт пользования услугами Новой почты.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2021 год

Доброго ранку, Олександре! Зауважимо, що розгляд претензій, які стосуються міжнародних відправлень складає 30 календарних днів. Наші колеги запросили у Вас документ, що підтвердить вартість товару для можливості виплати компенсації, але так і не отримали його. Тому наразі претензія ще знаходиться на стадії очікування. Ми раді, що все-таки Ваше питання вирішилось й Ви отримали матеріальну компенсацію.

Нам дуже шкода, що даний інцидент мав місце в нашій співпраці. Тому дозвольте у якості вибачень надіслати на Ваш номер телефону промокод, що дає можливість безплатно отримати або відправити посилочку до 30 кг.

Ответить

Александр 24 июня, 2021 год

Присылайте. Хоть что - то в качестве моральной компенсации от вас.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 24 июня, 2021 год

Промокод, щойно надіслали на Ваш номер телефону.

Бажаємо гарного дня!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23753 отзыва / 5190496 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт