Name: Утеряна посылка
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Ксения

› › ›

Ксения Отзыв написан 1 июля, 2021 год 10 просмотров

Посылка 59000696443256 была утеряна, отследить её не получается, буду благодарна, если поможете разобраться с этой неприятной ситуацией.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 июля, 2021 год

Добрий день, Оксано!

Маємо інформацію, що посилочку знайшли та сьогодні її мають доставити за адресою. Очікуйте на дзвінок від кур'єра. Щиро перепрошуємо за цей інцидент.

Сталася дуже неприємна ситуація та ми розуміємо Вас як клієнта. Ми завжди готові вибачитися, якщо виявимо вину компанії. На жаль, у цьому випадку ми її виявили та щиро перепрошуємо. Нам важливо, аби на Вашому обличчі з’явилася посмішка, тому хочемо надіслати вам подаруночок. Якщо згідні, то напишіть, будь ласка, чи зручно Вам буде отримати його за даними та адресою по накладній 59000696443256? Сподіваємося, що ми надішлемо Вам не тільки подарунок, але й позитивні емоції в комплекті, які зможуть виправити враження про нас.

Ответить

Ксения 1 июля, 2021 год

Выяснилось, что посылку доставили другому человеку, что делать в этой ситуации? Очень обидно, ведь товар был недешевый((((

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 1 июля, 2021 год

Оксано, на жаль, в нас відсутня можливість ідентифікувати клієнтів на цьому сайті. В системі зазначено, що посилочку доставили Отримувачу за накладною 59000696443256. Ім'я за накладною не відповідає тому, яке зазначено тут. Якщо виникла помилка та Ви не отримували дане відправлення - радимо звернутися до відділення для написання претензії або ж Ви можете надіслати заповнений бланк претензії нам у приватні повідомлення соціальні мережі "Інстаграм" або"Фейсбук". Бланк претензії знаходиться за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Підкажіть, будь ласка, як Вам буде зручніше?

Ответить

Ксения 1 июля, 2021 год

Ещё в приложении написано, что отправка получена, хотя курьер со мной не связывался.

Ответить

Ксения 1 июля, 2021 год

Спасибо вам большое) а можно на другой адрес? (г.Мариуполь НП 15)

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 июля, 2021 год

Доброго ранку, Ксеніє! Заповнити бланк можна у будь-якому зручному для Вас відділенні. Прохання одразу нам повідомити, щойно заповните документи, аби ми пришвидшили розгляд ситуації профільним відділом.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23752 отзыва / 5190463 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы