Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Где паллеты и клетки для груза??

Мартин 26 сентября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Бережанская, 9 Новая почта плавно скатывается ко дну.. Отделение номер 2 Киев, сегодня груз уходит без клеток и паллет, грузят насыпом, как это делает Деливери. А потом на претензии, почему поломали, операторы кол-центра будут заявлять, что своей вины Новая почта не обнаружила!!! Ребята, организуйтесь! Где клетки и паллеты? Где тот сервис, за который берете немалые деньги?

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2019 год

Доброго ранку!
Будь ласка, повідомте дату та орієнтовний час події й ми уточнимо всі деталі.
Дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

В целом, нормально

Jenya 23 сентября, 2019 год

Доставляют быстро, иногда бывают задержки, но не критично. Иногда за терминалом хамоватые сотрудники попадаются, но с таким только 1 раз столкнулась.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 сентября, 2019 год

Євгеніє, добрий день!
Стараємося, аби кожен клієнт почував себе комфортно при співпраці з компанією "Нова Пошта" та отримував вантажі як можна швидше.
Також завжди готові допомогти у будь-якій ситуації. Тому, якщо у Вас будуть виникати питання чи складнощі - пишіть нам на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/ :)
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Упаковочные материалы - ужас

Ярослав Сиротюк 22 сентября, 2019 год

1.Начну с того что вы 2 месяца назад написали новость на сайте что НП отказывается от пленки, но при всем этом дрючите сотрудников если коробка без пленки.
2. Коробки: не знаю какому "интеллектуалу" пришла идея менять формат 2 кг. Раньше на упаковку уходила 15 сек и 30 см скотча., сейчас 2 минуты - и 2-3 метра. И украсть из нее... Читать отзыв 1.Начну с того что вы 2 месяца назад написали новость на сайте что НП отказывается от пленки, но при всем этом дрючите сотрудников если коробка без пленки.
2. Коробки: не знаю какому "интеллектуалу" пришла идея менять формат 2 кг. Раньше на упаковку уходила 15 сек и 30 см скотча., сейчас 2 минуты - и 2-3 метра. И украсть из нее что либо стало гораздо легче.
Качество картона. У меня 3-х слойная туалетная бумага плотнее ваших коробок. 0,5 и 1 кг плоские вообще не несут какой-то защитной функции, и легко продавливаются даже по ребрам, не говоря уже о плоских частях.
3. Персонал: очень большая текучка и перемещение. Так получилось что я получаю на 8 отделениях, 2-3 раза в неделю бываю на каждом из них. Один сотрудник уже работал на 6 из них за последние полтора года. Зачем вы проводите такую ротацию не пойму.
Стажеры - проводится довольно слабое обучение. Сильно рано вы их пускаете "в бой". Как итог отправка у некоторых стажеров затягивается на 10-15 минут.

Показать 1 ответ

Здравствуйте. Почему посылка не дошла в указанный срок?

Юлия 19 сентября, 2019 год

18 сентября должна быть в Гадяче на 2м отделение, сегодня 19 она ещё в пути. Где посылка? 59000447983752

Ответ представителя Новая Почта 19 сентября, 2019 год

Юліє, добрий день!
Перепрошуємо за затримку( Посилка 59000447983752 вже в Гадячі та невдовзі має бути доставлена до Відділення №2. Вам обов'язково надійде СМС-повідомлення про прибуття. Будемо старатись, щоб надалі подібні випадки більше не повторювались.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Когда будет посылка

Денис 13 сентября, 2019 год

Здравствуйте, хотел узнать когда будет посылка 20450162676643. Дата стоит вчера, а до сих пор не у курьера

Оформление посылки

Оксана 11 сентября, 2019 год

Подскажите что делать в случае если отправитель забыл оформить посылку у оператора но на складе посылку приняли. Что делать в таком случае

Показать 1 ответ

Отправление удалено?

Таня 9 сентября, 2019 год

Добрый день. В субботу 07.09.19 мне отправлена была посылка с Одесской обл. В субботу в 17-00 она отслеживалась, но в 22-00 в отслеживании появилась информация, что отправление удалено. Отправитель говорит, что отправил и что никакой информации по этому поводу не поступало. Проверьте, пожалуйста. ТТН:20450162483309

Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2019 год

Тетяно, добрий день!
Накладну поставили помилково на видалення. Посилка зараз знаходиться у відділенні №166 м. Київ. Наші колеги відновлять накладну в системі.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

У меня украли подножки от самоката в отделении новой почты.

Irina Isaeva 7 сентября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Маріуполь, ул. Варганова 10
Отсылали посылку из г.Мариуполь до г.Тернополь ,по дороги пропали подножки для детского самоката.Оьратились на почту ничего,на горячей линии тоже ничего.Я думаю у вас должны быть установлены камеры и есть записи.Отправляли посылку во 2ом отделение г.Мариуполя.прошу вернуть подножки.

Ответ представителя Новая Почта 8 сентября, 2019 год

Ірино, добрий день!
Розберемося у ситуацій та за результатами напишемо Вам.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Олх Доставка. Как я чуть не пролетела на 3к

Алина 6 сентября, 2019 год

Купили у меня товар на олх на 3300 грн, оформили олх доставку, безопасно же.
Отправила, получатель посмотрел, позвонил мне, сказал, что возьмет или дешевле, или часть товаров, и сделал отмену.
Я жду обратно свою посылку, её нет и нет, на новой почте статус "отмена", на олх тоже самое. На пятый день статус на НП стал "получено". Пошла в отделение... Читать отзыв Купили у меня товар на олх на 3300 грн, оформили олх доставку, безопасно же.
Отправила, получатель посмотрел, позвонил мне, сказал, что возьмет или дешевле, или часть товаров, и сделал отмену.

Я жду обратно свою посылку, её нет и нет, на новой почте статус "отмена", на олх тоже самое. На пятый день статус на НП стал "получено". Пошла в отделение узнать, как это возможно, обещали уточнить и перезвонить.

В это же время пишу своему покупателю, говорит, что он сейчас не в городе, а его сотрудник забирал какие-то доставки, но он же делал отмену.
Позже, перезвонил сотрудник НП и сказал, что "да, получатель забрал товар, и мы ПОПРОСИМ его оплатить".

Т.е. можно заказать что угодно, отменять покупку и забирать бесплатно товар? Очень удобно, я в шоке.
С покупателем решили этот вопрос, прислал мне деньги, но это он прислал, другой мог просто не отвечать на звонки и исчезнуть.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 сентября, 2019 год

Аліно, добрий день!
Вибачте за цю ситуацію. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися детально в даному інциденті.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Погіршилась робота Нової пошти

Ромаха 5 сентября, 2019 год

Чому так погіршилась робота НП в останній місяць? Є причини?
Посилки стали приходити на пару годин пізніше за звичний час. Також одне місце може прийти а друге на наступний день.
Так як я роблю багато відправлень, дуже замічаю збій в роботі і сам отримую великі незручності

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2019 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас склалося таке негативне враження про обслуговування у компанії. Прибуття посилок відбувається у відділення зазвичай по декілька разів на день. Тож іноді це буває аж під вечір. Доставка різними автомобілями теж можлива, головне, щоб не виникало затримок.
Якщо знадобиться наша допомога за конкретною накладною, пишіть нам на офіційну сторінку "Нова Пошта" у Facebook або дзвоніть до контакт-центру (0800500609, цілодобово). Ми оперативно в усьому розберемося.

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Бывший работник

Макс 30 августа, 2019 год

Привет всем, я - бывший работник НП.
Работал не долго, всего пол года. Многого рассказать не могу - обещал, подписывал НДА и всё такое. Но, тем не менее, я могу поделится своими общими впечатлениями от работы там.
Прошел где-то месяц с моего увольнения - ушел я сам, так как просто напросто устал. Работать на НП тяжело, в частности из-за вечно... Читать отзыв Привет всем, я - бывший работник НП.

Работал не долго, всего пол года. Многого рассказать не могу - обещал, подписывал НДА и всё такое. Но, тем не менее, я могу поделится своими общими впечатлениями от работы там.

Прошел где-то месяц с моего увольнения - ушел я сам, так как просто напросто устал. Работать на НП тяжело, в частности из-за вечно недовольных людей.
Благодарных больше. Но всегда, на каждой смене, есть пара человек, которым что-то не так, и как-то не этак. И при том, это не всегда зависит от нас, работников отделения - не та упаковка, слишком медленное обслуживание (тут всякое бывает, например, сбои в программе или реально огромное количество людей). И вот это больше всего бьет по мозгам - когда ты вроде бы не виноват, но тебя винят во всех человеческих грехах и ты ничего не можешь с этим сделать.
Отдельно хочу отметить строгость начальства - вылететь с НП проще, чем завязать шнурки. Каждая жалоба, каждое замечание - это минус в рабочую карму. И если их накопиться определенное количество - пока-пока, дорогой работник....
В общем, работа в постоянном стрессе. Не самая сложная, не самая простая.

Достоинства:

Не плохая ЗП
Мне нравился коллектив, в котором я работал
В целом работа не сложная

Недостатки:

Стресс
Люди
Очень строгое начальство

Показать 2 ответа

Ответ представителя Survey Harbor 30 августа, 2019 год

Надо просто ставить начальство на место. А не "быть в тренде" - прогибаться перед ним. Я сам работал в НП, так часто было, что начальник склада перегибал. И перегибал больше с теми, кто как раз был лояльный к этим перегибам.
А если есть более сильная несправедливость, то можно обращаться к главному руководству Новой Почты. Чтобы разобрались в ситуации, тогда карма часто портится у начальников, а не работников. Показать 1 ответ

Подмена посылки

Vadim Mokromenko 20 августа, 2019 год

Произошла подмена товара в отделении #50 г. Одессы (декларация #59000441035879). Отправлял исправный товар, а вернулся после якобы отказа и возрата другой - поломаный и с другим серийным номером.

Ответ представителя Новая Почта 20 августа, 2019 год

Вадиме, доброго ранку.
Як бачимо, в накладній вказано, що це "Господарські та побутові товари", після, відправником була замовлена переадресація до іншого відділення й отримана. Який товар був в посилці й про який серійний номер йде мова?

Іван, "Нова Пошта"

Карта клиента, скидки и все такое...

darbagan 17 августа, 2019 год

Уважаемая НП, хочу поинтересоваться. Понятно , что в нашей стране без лоха и жизнь плоха и жадность правит балом. Но зачем вы в приложении автоматом подключаете карту клиента со штрих кодом, а ваши операторы в отделении спрашивают "Есть ли у меня скидка"? Когда говорю, что мол нет, на этом диалог в этом русле прекращается. Я уже годами использую ваш сервис,... Читать отзыв Уважаемая НП, хочу поинтересоваться. Понятно , что в нашей стране без лоха и жизнь плоха и жадность правит балом. Но зачем вы в приложении автоматом подключаете карту клиента со штрих кодом, а ваши операторы в отделении спрашивают "Есть ли у меня скидка"? Когда говорю, что мол нет, на этом диалог в этом русле прекращается. Я уже годами использую ваш сервис, возможно и рад бы использовать другой по ряду причин, да просто их нет. Интайм еще хуже. Так вот за все время, мне ни разу, ни одна оператор не предложила этот странный дисконт, ни рассказала как его получить. А денег и посылок через вас я уже гору отправил и получил. Возможно это только в Запорожье в отделении №3 такие отмороженные?! но думаю это везде так. Мне ваш дисконт и в пень не впился, это ваше отношение к клиентам и от сюда такие отзывы. Я почитал ленту это жесть. Так вот, хотя бы не спрашивают тогда пусть насчет дисконта и не раздражают, и штрих код себе на одно место набейте. Так же я наблюдал как парни со сканерами оприходуют посылки, случайно дверь не закрыли, ну разве что в футбол ими не играли. Я вообще считаю, что в подобных конторах должны стоять камеры с общим доступом, чтобы люди могли видеть как обращаются с их вещами, которые они вам доверили за деньги!

Достоинства:

Возят, в принципе по срокам нет нареканий

Недостатки:

Плохо обращаются с вещами, мало того, что дорог нет, так они стараются добить.
Непонятная система с дисконтом, который есть но никто про него не знает и не видел.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 18 августа, 2019 год

Доброго ранку!
Для приватних осіб компанія розробила програму лояльності. При використанні якої клієнт може отримувати бонус-знижку. Деталі тут: https://novaposhta.ua/programma_loyalnosti_dlya_fizicheskih_lic. Також схожа програма діє для осіб, що починають бізнес: https://novaposhta.ua/programma_loyalnosti_dlya_biznes_klientov.
Якщо в організації підписаний договір та закріплений персональний менеджер, інформацію щодо знижки на послуги можна обговорити з ним.
Також ми завжди відкриті до конструктивного діалогу, тому якщо маєте питання — пишіть, ми завжди на зв'язку тут або в офіційній спільноті "Нова Пошта" у Facebook.

Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Почему вторые сутки нет переадресации???

Doge Man 15 августа, 2019 год

Вторые сутки нет переадресации!
Клиент уже требует вернуть дегьги!
Почему посылку до сих пор не переслали, где оплаченный сервис?
20450156817135

Ответ представителя Новая Почта 16 августа, 2019 год

Добрий день! За номером накладної 20450156817135 було оформлено заявку на переадресацію 14.08. Накладну переадресації мали оформити 15.08, але в той день був збій, тому документи оформили сьогодні зранку (близько 09:48). Саме зараз посилка уже прямує із Яворова згідно з маршрутом.

Марічка, "Нова Пошта"

статус олх отправления " отримувач оглядає посилку" не меняется уже долгое время

Алексей 9 августа, 2019 год

20400138489135, статус олх отправления "отримувач оглядає посилку" не меняется уже долгое время, мне хочется понять как такое происходит, новая почта ведь почта будущего, что с моей посылкой, даже если она едет обратно...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 августа, 2019 год

Олексію, з'ясували. Вчора у відділенні отримувача були перебої з електроенергією, тому з технічних причин накладну після отримання не закрили остаточно. Зараз все виправили.
Перепрошуємо за завдані хвилювання(

Світлана, "Нова Пошта"

Конфликт исчерпан. Получена компенсация.

Максим 6 августа, 2019 год

Неприятная история, начавшаяся полтора месяца назад, наконец подошла к концу. Получена компенсация по всем спорным ситуациям, возникшим в ходе предоставления услуг: нам вернули деньги за хранение и за неоказанную услугу адресной доставки.
Спасибо, что поняли всю абсурдность ситуации.
Жаль только, что не удалось все решить на уровне горячей линии и руководителя отделения, а пришлось выставить проблему на всеобщее... Читать отзыв Неприятная история, начавшаяся полтора месяца назад, наконец подошла к концу. Получена компенсация по всем спорным ситуациям, возникшим в ходе предоставления услуг: нам вернули деньги за хранение и за неоказанную услугу адресной доставки.
Спасибо, что поняли всю абсурдность ситуации.
Жаль только, что не удалось все решить на уровне горячей линии и руководителя отделения, а пришлось выставить проблему на всеобщее обозрение.
Страница отзыва https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-952799

Ответ представителя Новая Почта 6 августа, 2019 год

Максиме, вітаємо!
Надзвичайно приємно читати такі відгуки! Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт, тому ми намагаємося в усьому детально розібратися та вирішити питання.
Дякуємо за Вашу лояльність. Сподіваємося, що в майбутньому подібних ситуацій не виникне, а в разі виникнення непорозумінь, всі працівники компанії зможуть допомогти. Гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

цена доставки

Ігор 5 августа, 2019 год

доставка по новой почте стала не заслуженно очень дорогой надо переходить на других доставщиков...............................................................................

Достоинства:

быстро

Недостатки:

очень дорого

Ответ представителя Новая Почта 6 августа, 2019 год

Добрий день, Ігорю!
Компанія не піднімала тарифи з 25.10.2018. Про це повідомляли тут https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/5351. Розуміємо важливість фінансового питання при виборі перевізника, при цьому компанія "Нова Пошта" пропонуємо не лише швидку доставку, а й високий рівень обслуговування, комфортні приміщення та широку мережу відділень. Маємо надію, на розуміння, адже сукупність усіх цих факторів і зумовлюють ціну за доставку.

Крістіна, "Нова Пошта"

Опоздал на 3 мин

Александр Теличко 4 августа, 2019 год

Кременчуг 10 отделение .опоздал на 3мин .поминаю не вовремя .после прекращения работы с автолюксом через убитый товар.начал работать с нов .почтой.почти каждый день забирал товар .могли бы обслужить.мелочь но не приятно.попробую с интаймом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 августа, 2019 год

Олександре, доброго ранку!
Дуже шкода, що так сталось та Ви не змогли отримати посилку того разу( Ми прагнемо, щоб працівники йшли назустріч клієнтам навіть у непередбачуваних випадках, однак не можемо їх змусити залишатись на робочому місці після закінчення робочого часу відділення.
Сподіваємось, що при подальшій співпраці Ваші враження зміняться на краще та будуть лише приємними.

Світлана, "Нова Пошта"

Дуже довга доставка

Валентина 31 июля, 2019 год

Скажіть будь-ласка, чому останнім часом доставка Голоби-Житомир займає 4-5ть днів??? При тому, що до недавна доставляли за день, два. Вам не здається, що це занадто??

Ответ представителя Новая Почта 31 июля, 2019 год

Валентино, добрий вечір!
Розуміємо, на скільки важливо отримувати гарний та швидкий сервіс. Можете уточнити номер накладної відправлення?

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Взяли двойную оплату за доставку денег продовцу

Андрей Крижановский 26 июля, 2019 год

В целом перевозчик как перевозчик, пока не сталкуешься с умышленным разводом на бабки в лице компании.
Получил товар стоимостью 3550гр
Оплатил стоимость доставки 58 гр
Оплатил стоимость обратной доставки 3550+91 гр
Так они еще и платеж по дебетной карте провели переводом, а не за транспортно-финансовые услуги, за что я банку заплатил комиссию.
Написал претензию
Надеюсь комиссию вернут
Если... Читать отзыв В целом перевозчик как перевозчик, пока не сталкуешься с умышленным разводом на бабки в лице компании.
Получил товар стоимостью 3550гр
Оплатил стоимость доставки 58 гр
Оплатил стоимость обратной доставки 3550+91 гр
Так они еще и платеж по дебетной карте провели переводом, а не за транспортно-финансовые услуги, за что я банку заплатил комиссию.
Написал претензию
Надеюсь комиссию вернут
Если что буду судиться

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 июля, 2019 год

Андрію, добрий день!
Якщо Ви сплачуєте саме за послуги компаній "Нова Пошта" та "ПОСТ ФІНАНС" (доставка вантажу та комісія за "Грошовий переказ" відповідно), то банк-емітент, як правило, не має стягувати жодних інших нарахувань, навіть якщо Ви використовуєте кредитні кошти.
При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p.
Якщо Ви використовуєте кредитні кошти при здійсненні цієї операції, то Ваш банк може знімати додаткову комісію за перекази, яка вже встановлюється саме банком-емітентом. Також банки можуть блокувати оплату грошового переказу за допомогою кредитних коштів.

Ілля, "Нова Пошта"

Сделаем сервис почты лучшим!

Bata Drop 24 июля, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Бережанская, 9 Киев, 2-е отделение
Ситуация становится типичной в последние недели.. 3 часа дня 2 прийомщика работают, остальные 3 поста с весами - пусто! Очередь аж на улицу, а это еще не час пик!!
Работать некому,
Все начальство тусит на курилке, зато операторов в зале до 2-х килограмм целых 10 человек-тусят в онлайне, ибо пусто у них.
Парадокс-отделение грузовое,... Читать отзыв Киев, 2-е отделение
Ситуация становится типичной в последние недели.. 3 часа дня 2 прийомщика работают, остальные 3 поста с весами - пусто! Очередь аж на улицу, а это еще не час пик!!
Работать некому,
Все начальство тусит на курилке, зато операторов в зале до 2-х килограмм целых 10 человек-тусят в онлайне, ибо пусто у них.

Парадокс-отделение грузовое, но груз оформлять некому.. перенаправьте операторов с одного зала в другой, нам, клиентам, не в кайф стоять часами в очереди!!!!
Либо пусть офисные "главари" бездельники перейдут на приемку, у вас же терминалов хватает..
Что за безобразие и отношение к людям???

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Сделаем сервис почты лучшим!

Ответ представителя Новая Почта 25 июля, 2019 год

Доброго ранку!
Перепрошуємо за незручності. Ми вже передали інформацію територіальному менеджеру, який опікується роботою відділення №2 Києва. Обов'язково ще повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

не виплачують компенсацiю № 20450141831545

Iгор 24 июля, 2019 год

На початку червня менi выдправили 2 робочих ноутбука Panfsonic CF-19 mk2 (захищенi вiд вологи, ударiв). На жаль вiдправник вказав не повну вартiсть для страховки. Вiдправлення довго не приходило, я спитав про нього в онлайн пiдтримцi - виявилось, виявилось, що в машині сталась пожежа i треба писати заяву на отримання компенсації. Я їхав на відпочинок, тому уточнив, наскільки це терміново і... Читать отзыв На початку червня менi выдправили 2 робочих ноутбука Panfsonic CF-19 mk2 (захищенi вiд вологи, ударiв). На жаль вiдправник вказав не повну вартiсть для страховки. Вiдправлення довго не приходило, я спитав про нього в онлайн пiдтримцi - виявилось, виявилось, що в машині сталась пожежа i треба писати заяву на отримання компенсації. Я їхав на відпочинок, тому уточнив, наскільки це терміново і вирішив, що напишу по приїзду. Поки мене не було в місті приходить СМС, що посилка доставлена. 25.06 я намагаюсь отримати посилку. При огляді (у відділенні) картон упаковки був мокрий і зі слідами горіння, зовні посилка була щільно замотана новою (!) стрейч-плівкою, що забезпечило тривалий вплив води на ноутбуки. Ноутбуки мали стійкий запах гарі. Один ноутбук не вмикався, через дверці батарейного відсіку було видно воду всередені. Другий ноутбук працював, але була пліснява на клавіатурі, окислені сліди води на роз’ємах і корпусі. Другий ноутбук я отримав і готовий змиритись з пошкодженням, а перший я залишив у відділенні і вимагаю компенсацію у розмірі 600грн (половина оголошеної вартості відправлення). 25.06 складено акт огляду з описом стану відправлення. 26.06 я написав заяву на компенсацію. Приблизно 28-30 червня мені дзвонили з центру, уточнили деталі і сказали, що протягом 5 днів мені на картку прийде компенсація. Грошей я не отримав і 13.07 я запитав онлайн підтримку, 17.07 мені відповіли, що не змогли перевести гроші на картку, я надав номер іншої картки. Зараз 24.07 і компенсацію я так і не отримав, онлайн підтримка не відповідає.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 июля, 2019 год

Ігорю, добрий день!
Компенсацію не могли перерахувати наші колеги через те, що банківська карта була неактивною та банк не приймав кошти. Ви в телефонному режимі надали новий номер карти нашій колезі та протягом 3 робочих днів кошти повинні бути у Вас :)

Ілля, "Нова Пошта"

Сделаем сервис почты лучше вместе!!

Мартин 20 июля, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Бережанская, 9 Киев, 2-е отделение, середина рабочего дня.. на приемке из 5 постов только один приемщик!!! ОДИН, Карл! Ввесь зал завален грузом, не пройти не проехать..
А потом звонят обиженные клиенты и жалуются, что груз не приехал, хотя в декларации указана дата.
Вопрос: почему груз, отправленный в срок, не уезжает с отделения день-в-день, как заявляет Новая почта????кто будет платить за возврат,... Читать отзыв Киев, 2-е отделение, середина рабочего дня.. на приемке из 5 постов только один приемщик!!! ОДИН, Карл! Ввесь зал завален грузом, не пройти не проехать..

А потом звонят обиженные клиенты и жалуются, что груз не приехал, хотя в декларации указана дата.

Вопрос: почему груз, отправленный в срок, не уезжает с отделения день-в-день, как заявляет Новая почта????кто будет платить за возврат, если клиент не заберет?? Вы берете деньги немалые за услуги, так выполняйте обязательства!!!

Почему приемщик один, а начальников на "курилке" толпа, никто работать не хочет, а, Новая почта?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Сделаем сервис почты лучше вместе!!

Ответ представителя Новая Почта 21 июля, 2019 год

Добрий день, Мартіне!
Уточніть, будь ласка, коли саме Ви зверталися у відділення та спостерігали це? Та, наскільки розуміємо, клієнтів (черги) у відділенні не було, тому одного приймальника було достатньо.
Щодо Ваших питань. Посилки завжди відправляться, якщо їх надають та оформлюють у відділенні до часу для відправки в той же день. Якщо маєте накладну, де ці терміни порушено, напишіть нам її, будь ласка, перевіримо інформацію.
Стосовно повернення, то його оплачує відправник, якщо отримувач не сплатив транспортні послуги.

Алла, "Нова Пошта"

1 сотрудник на кассе отделения в утренний час-пик

Ann Dunska 16 июля, 2019 год

Добрый день. Считаю, что ситуация, когда всего 1 сотрудник сидит на кассе и может Вас рассчитать за посылку в утренний час пик - с 9 до 10 утра, когда люди аккурат идут на работу, - неприемлем. Прошу решить вопрос. Отделение 39, г. Харьков. Дата: 16.07.2019

Ответ представителя Новая Почта 16 июля, 2019 год

Добрий день, Анно!
Розберемося у ситуації та повернемося до вас із відповіддю.

Крістіна, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Зміна ваги при відправленні.

Олександр 15 июля, 2019 год

От і в мене така ж ситуація. Тільки обманули на 40 грн з лишнім.
А історія така.
Купував товар в інернет-магазині. При ціні більше 3000 грн. - доставка безкоштовна. Заплатив за товар і став чекати доставки. Відправник запевнив, що доставка безкоштовна. Але вийшло що воно то так, але трішечки не так. Отримав код - зайшов на сайт і... Читать отзыв От і в мене така ж ситуація. Тільки обманули на 40 грн з лишнім.
А історія така.
Купував товар в інернет-магазині. При ціні більше 3000 грн. - доставка безкоштовна. Заплатив за товар і став чекати доставки. Відправник запевнив, що доставка безкоштовна. Але вийшло що воно то так, але трішечки не так. Отримав код - зайшов на сайт і побачив, що все ок, мій товар готується до відправки, все заплачено, доставка за рхунок відправника.
Прийшов забирати - давай гроші. Отакої... По дорозі добавили більше 40 гривень. П'ятниця, розбиратись ніколи.
В понеділок подзвонив на 0-800 - почали щось плести про відправника і т.д.
Я не знаю, як вдправляється товар. Не знаю і мене це не цікавить.
Я знаю тільки те, що цей товар прийняв працівник нової пошти. Він міг його оцінити правильно. Це був його обов'язок.
Знаю, що якби товар був накладеним платежем, то поїхав би він цією новою поштою назд звідки приїхав. Тому що не люблю злодіїв і брехунів. А так, шантажем, інакше це не назвеш, довелось заплатити.
От така Нова Пошта.
Надалі просто буду старатись її оминати.

Достоинства:

Доставили вчасно

Недостатки:

Обманули з ціною доставки.

Ответ представителя Новая Почта 16 июля, 2019 год

Добрий день, Олександре!
Ми дуже хочемо розібратися у ситуації, що Ви описали. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, за якою це сталося.
Заздалегідь вдячні за інформацію!

Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Не дают проверить

Вячеслав Мельников 8 июля, 2019 год

Мне, как покупателю интернет магазина takho-sale.com, необходимо было проверить на правах потребителя работоспособность присланного (неоплаченного) товара. Т.е. не дали залить воду в миникондиционер Arctic air и включить, чтоб убедиться в работоспособности. Вот как-то так..... И все правы в данной ситуации, и крайних нет.... ПришЛОСЬ отказаться не по своей воле..... а так хотеЛОСЬ приобрести...

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 июля, 2019 год

Добрий день, Вячеславе!
Згідно з офіційними умовами надання послуг компанією (пункт 14.8 https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf) під час огляду відправлення забороняється заливати паливно-мастильні матеріали або інші рідини у відправлення, які передбачають їх використання. Маємо надію на розуміння.

Крістіна, "Нова Пошта"

Где посылка ?

Anastasiia 4 июля, 2019 год

Здравствуйте, меня интересует судьба посылки 20400134433250. Ждали ее вчера, статус на текущий момент "В дороге | Будет доставлено". Ориентировочной даты доставки нет! "Посылка на сортировочном терминале в городе Киев.
Вам позвонит оператор, чтобы подтвердить дату и время доставки."
Когда будет доставлена посылка? Почему она второй день на сортировке?
Дозвониться в контакт-центр не возможно. Было сделано 2 попытки по... Читать отзыв Здравствуйте, меня интересует судьба посылки 20400134433250. Ждали ее вчера, статус на текущий момент "В дороге | Будет доставлено". Ориентировочной даты доставки нет! "Посылка на сортировочном терминале в городе Киев.
Вам позвонит оператор, чтобы подтвердить дату и время доставки."
Когда будет доставлена посылка? Почему она второй день на сортировке?
Дозвониться в контакт-центр не возможно. Было сделано 2 попытки по 12 минут... безрезультатно!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 июля, 2019 год

Анастасіє, перевірили інформацію. Посилка уже знаходиться у відділенні № 90. Помилка відбулася через те, що накладна не була внесена в систему. Уже виправили ситуацію. Перепрошуємо за незручності.

Крістіна, "Нова Пошта"

Где посылка ?

Anastasiia 4 июля, 2019 год

Здравствуйте, меня интересует судьба посылки 20400134433250. Ждали ее вчера, статус на текущий момент "В дороге | Будет доставлено". Ориентировочной даты доставки нет! "Посылка на сортировочном терминале в городе Киев.
Вам позвонит оператор, чтобы подтвердить дату и время доставки."
Когда будет доставлена посылка? Почему она второй день на сортировке?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 июля, 2019 год

Анастасіє, перевірили інформацію. Посилка знаходиться у відділенні № 90. Помилка відбулася через те, що накладна не була внесена в систему. Уже виправили ситуацію. Перепрошуємо за незручності.

Крістіна, "Нова Пошта"

59 9980 8081 7321

Оксана 2 июля, 2019 год

Здравствуйте. Посылка застряла на сортировочном терминале города-отправителя. Доставка была запланирована на сегодня, а груз даже не выехал. Какие-то проблемы?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 июля, 2019 год

Добрий день, Оксано!
Перепрошуємо, що посилка трохи забарилася, зараз її вже везуть з терміналу м. Черкаси в напрямку відділення №2.
Гарного Вам дня.

Маргарита, "Нова Пошта"

лохотрон с кулечками

Наталья 1 июля, 2019 год

в целом работа почты меня устраивает,но бесконечная суета с упаковкой очень раздражает-то кульки платные,то теперь их нет-пакуйте в коробки,то давайте наматаем стрейч пленки на 20гр,-вся эта упаковка после доставки идет в мусор-перестаньте навязывать свою упаковку,не считайте клиентов лохами и не забывайте.что есть УКРПОЧТА!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Новая Почта 1 июля, 2019 год

Добрий день, Наталіє!
Напишіть, будь ласка, місто та номер відділення, де відсутні пакети, аби розібралися.

Крістіна, "Нова Пошта"