НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Нормально» / страница 19
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 894 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Доставка стола
убрать этот каркас и проверитьь сохранность. В результате , пробитая столешница нашего нового белого стола. Признаю, что виновата сама, так как нужно товар проверять. Пыталась получить компенсацию у... Читать отзыв Заказали в ikea стол. Доставку по Украине осуществляла новая почта. Принимала товар я сама. Стол был упакован очень добротно, в деревянный сбитый каркас весом 50кг где-то. Естественно, не смогла без мужа
убрать этот каркас и проверитьь сохранность. В результате , пробитая столешница нашего нового белого стола. Признаю, что виновата сама, так как нужно товар проверять. Пыталась получить компенсацию у новой почты, не получилось
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми детально розібралися у цьому випадку.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Скотский сервис
Вообще сервис совершенно не ориентирован на конкретного человека, не клиент-ориентированный, тк сотрудники игнорируют любые замечания, предложения и соображения - мы не удовлетворяем ваши... Читать отзыв Отправляю в отделении Киев 178. Уже неделю там нет бесплатного интернета от НП, звоню в службу поддержки через день и никакой реакции: мы знаем, мы починим, мы передадим куда надо - никакой конкретики, а инета все нет.
Вообще сервис совершенно не ориентирован на конкретного человека, не клиент-ориентированный, тк сотрудники игнорируют любые замечания, предложения и соображения - мы не удовлетворяем ваши капризы или еще хуже в агрессивной форме "да кто ты такой" и тп. Красная форма настраивает на критику и провокации. Нет диванчиков, только один стул в стороне.
Сколько не жалуйся - результата нет, тоже игнорирование, только промокоды дают, если уже явный прокол. Есть подозрение, что не отправляют все претензии в юротдел - подавал две претензии, ответ по одной пришел.
Еще и Зеленского НП финансировала на выборах, полный нокдаун!
Маємо інформацію від колег, що проблема дійсно існує, уже зафіксували відповідні запити, аби виправити ситуацію. Зі свого боку також досі очікуємо від Вас номери накладних, по яких не отримали відповідь, щодо компенсації.
Крістіна, "Нова Пошта"
59 отделение Киев
1) регулярно на протяжении последнего полугода на отделении "глючат" терминалы для безналичного расчета;
2) на протяжении полугода в отделении проблемы с дверью (она просела и не закрывается самостоятельно, как должно быть) не успеваешь ты войти, как на тебя... Читать отзыв В последнее время не очень довольна работой 59 отделения в городе Киев. Вроде бы мелочи, но из мелочей все и складывается. Итак:
1) регулярно на протяжении последнего полугода на отделении "глючат" терминалы для безналичного расчета;
2) на протяжении полугода в отделении проблемы с дверью (она просела и не закрывается самостоятельно, как должно быть) не успеваешь ты войти, как на тебя уже кричат "Закрывайте дверь" (сегодня, 23.06.2019, это был старший оператор, блондинка, не запомнила имя). Новая Почта, Вам что жалко денег дверь отремонтировать?))) Не очень приятно каждый раз слушать эти вопли при входе.
3) в отделении регулярно очереди. Причем сотрудники не считают нужным как-то сгладить ожидание в очередях, извиниться, что ли, а наоборот, если в очереди начинается возмущение, то позволяют себе повышать голос на клиентов и кричать, чтобы были потише, а если люди возмущаются в отчет, так еще и пререкаются с ними (та же старший оператор, блондинка, сегодня 23.06.2019).
Раньше в отделении такого не было, всегда обслуживалась с удовольствием. Обратите, пожалуйста, внимание на сервис в данном отделении. Заранее спасибо.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на атмосферу у відділенні. Уже відправили запит керівництву підрозділу, аби отримати пояснення щодо цих ситуацій. З результатом повернемося згодом.
Наталія, "Нова Пошта"
Наложенный платеж
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою повинні були отримати грошовий переказ.
Ілля, "Нова Пошта"
Нужна ли верификация
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою це сталось, будемо з'ясовувати.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Впервые пользуюсь услугами Новой почты
Интересует следующее. Её отправили или нет? Если и отправили, то где она в данный момент?
Должна получить на 2 отделении
(#1) 20400132850113
(#2) 20400132851956
Статус "Очікування надходження від відправника" з'являється, коли накладну відправник створив самостійно в особистому кабінеті, але сам вантаж ще не відправив. Ми перевірили - справді ще немає даних про відправку посилок за номерами накладних 20400132850113 та 20400132851956. Ми попросили відділення №1 у м. Бровари, з якого має бути відправка, перевірити додатково, чи немає у відділенні посилок, по яким інформація ще не внесена в інформаційну систему. В даному випадку радимо уточнити у відправника стосовно часу відправки.
Світлана, "Нова Пошта"
Моя посылка наконец доехала к получателю
У сортувальному центрі м. Харків через пошкодження кабелів були перебої з електроенергією, що, на жаль, спровокувало значну затримку в опрацюванні вантажів. Раді, що посилка нарешті дісталася до отримувача та перепрошуємо за цю ситуацію.
Якщо надалі виникнуть якісь складнощі та потрібне буде наше втручання, то, будь ласка, пишіть тут або до нашої офіційної спільноти у Facebook - https://www.facebook.com/pg/nova.poshta.official
Юлія, "Нова Пошта"
За месть 3кг указали 23.58кг
За накладною 20400132678353 об'ємна вага відправлення була вказана початково відправником в особистому кабінеті при створенні накладної (23.58 кг). Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах (за накладною вона склала 3.2 кг), а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують не тільки українські, а й міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000. При розрахунку вартості доставки враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги. З правилами визначення ваги можна ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf. Відповідно вартість перевезення склала 106 грн, з них: 105 грн - транспортування вантажу в межах України та 1.02 грн - комісія від оголошеної вартості (203*0.005=1.02 грн). Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Три дня в Харькове посылка не доедет до отделения
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися та допомогти. Дякуємо заздалегідь.
Юлія, "Нова Пошта"
Работа на Троицу
На Трійцю, 16 червня, відділення працюватимуть за графіком неділі. Більшість відділень у неділю працює, тому посилка справді може прибути у цей день. Графік роботи можна подивитись тут: https://novaposhta.ua/timetable .
Що стосується пакування не у Вашій присутності - з метою прискорення обслуговування у відділеннях можуть так робити. Якщо Ви хвилюєтесь за якість пакування, можна попросити оператора запакувати у Вашій присутності, і це має бути зроблено.
Приємного Вам дня [:smile:]
Світлана, "Нова Пошта"
59000427515682
За накладною 59000427515682 одне із місць вже прибуло до відділення №48 м. Харків, друге ж місце ще не доставили. Хочемо повідомити, що через пошкодження кабелів в терміналі м. Харків відбулися збої з електроенергією і це призвело до затримки в обробці вантажів. При цьому ми намагаємось обробляти всі відправлення максимально швидко. Маємо надію, що ситуація вирішиться вже найближчим часом. Перепрошуємо за тимчасові незручності(( Радимо стежити за місцезнаходженням вантажу в мобільному додатку або на сайті компанії: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=
Якщо виникнуть додаткові питання — звертайтесь, залюбки допоможемо.
Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Выдача посылки без квитанции в отделение 45 в Одессе.
Не понятно где произошло подорожание.
За Вашою накладною відправник вказав, що послуги перевезення сплачуватиме отримувач, як і комісію за повернення коштів. Тобто загалом при отриманні необхідно було сплатити 2497 грн. З них 77 грн - доставка, 67 грн - комісія за повернення коштів, 2353 грн - грошовий переказ.
Наталія, "Нова Пошта"
долгая доствка
вот трэк номер
20450142205346
За номером накладної 20450142205346 посилку доставили у відділення №3 м. Біла Церква ще 07.06.2019 року. Запрошуємо Вас у відділення для отримання вантажу.
Ілля, "Нова Пошта"
1111111111111111111111
Пппппппппрппрррррппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппппп
Тобто, був сам товар та його комплектуюча деталь, наскільки ми зрозуміли. Відправник не хотів, аби вони їхали двома різними місцями, тому запаковано було в коробку на 20 кг (адже в іншу воно б не помістилося) :(
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Не идеально
Ми чудово розуміємо, що при виборі перевізника ціна відіграє неабияке значення. Саме наша компанія пропонує найшвидшу доставку по Україні та надає безліч додаткових послуг, що у свою чергу дозволяє клієнтам з легкістю керувати доставкою, отримувати відправлення швидко та зручно. При цьому ми завжди намагаємося тримати ціну на межі рентабельності для наших клієнтів. Разом з тим, уточніть, будь ласка, куди саме планували здійснити відправку вантажу закордон?
Юлія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Посылка не заехала в город
Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми перевіримо інформацію щодо місцезнаходження Вашої посилки. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Сомнения в персонале.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, перевіримо інформацію.
Крістіна, "Нова Пошта"
Плохая служба,воры водилы
Напишіть, будь ласка, номер експрес-накладної - обов'язково розберемося в ситуації.
Маргарита, "Нова Пошта"
Посилку забрав невідомий
На НП узнала, что имя Елена и Олена, два разных имени.
за доставку хотела рассчитаться бонусами,
но !!! отправитель указал получателя Елена, а в базе НП, данные получателя заведены на укр языке, в услуге мне отказали, так как это два разных имени., но посылку выдали !!!
с собой был паспорт, карта пользователя, и непосредственно я Елена (на... Читать отзыв 23.04.2019 получала посылку на отд № 1 в г Хмельницкий,
за доставку хотела рассчитаться бонусами,
но !!! отправитель указал получателя Елена, а в базе НП, данные получателя заведены на укр языке, в услуге мне отказали, так как это два разных имени., но посылку выдали !!!
с собой был паспорт, карта пользователя, и непосредственно я Елена (на укр. Олена )
Особых претензий к отд не имею., операторы хорошие., а руководитель мог бы исправить ситуацию, но не стал.
Мне абсолютно не понятны такого рода "правила" !!!
Оплата картой. Будьте внимательны!!
Странные правила
Не отслеживается посылка
Нормальний перевозчик но зажрался с ценами
Присвоїли посилку з Китаю,але все ж таки повернули.
Читать отзыв Щойно повернули мені мою посилку з Китаю,яку хтось собі присвоїв з співробітників Нової пошти ще 07.03.2019р. Після дзвінка на гарячу лінію Нової пошти і самостійного пошуку номеру телефона кур'єра по м.Коломиї ,посилка була доставлена за декілька годин до моєї домашньої адреси. Якщо б я сиділа склавши руки і просто чекала чула,то посилочка все ж таки була б когось в кишені.
Висновок один - потрібно відстоювати своє,тому що зараз дуже мало порядних людей, і тим більше порядних кур'єрів!!!
Сотрудничаю уже 4 года
График
Дорогая доставка
Почта при наложке тырит 20грн неофициально.
Упростить процесс переадресации !