СамАЯ ДОРОГАЯ и НАГЛАЯ ПОЧТА

Наталия 3 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул.Академика Павлова, 120 Пользуюсь услугами этой почты давно, несколько раз были не приятные ситуации, но как то вопросы решались.Ну это просто крик души. 2.07.20 оформила отправку двух офисных стульев, отправка была уже в начале восьмого вечером очередь за мной была человек 15, оператор один. На весах 11 кг, в чеке 63 кг , на вопрос почему такой вес — ответили это обьемный вес... Читать отзыв Пользуюсь услугами этой почты давно, несколько раз были не приятные ситуации, но как то вопросы решались.Ну это просто крик души. 2.07.20 оформила отправку двух офисных стульев, отправка была уже в начале восьмого вечером очередь за мной была человек 15, оператор один. На весах 11 кг, в чеке 63 кг , на вопрос почему такой вес — ответили это обьемный вес , чтоб понять заполнение машины. Оформляю на втором этаже отправку свет ничего не видно , глянула на чек 68 думала стоимисть отправки. Дома досмотрелась доставка 2-х стульев 435грн, юноша на весах грубо ответил — где стулья сейчас незнаю, сейчас не работает сайт. В итоге покупатель брать стулья отказался — ОЧЕНЬ ДОРОГО ПЕРЕСЫЛКА.
Мне для возврата стульев стоимистью 360грн за 2-а стула — нужно платить 732грн за доставку.
В прошлом году такая же ситуация 4 стула отпрвка за 840 грн, после разговора с старшим юношей пересчитали доставку 220грн. Теперь оказывается я вру.
Д0ОРОГАЯ новая почти ЗАРАБАТЫВАЙТЕ НА своих клиентах.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 10 июня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Оператор відділення все вірно сказав, що при транспортуванні розраховується не лише фактична вага, а й об'ємна, яка розраховується за допомогою формули та габаритів. Деталі тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/rules_of_weight.pdf
Наступного разу радимо відразу перевіряти всі дані, аби уникати подібних непорозумінь.

Украдено часть посылки

Гость 3 июня, 2020 год

Пришла посылка,из 10кг
Получила5кг
Были продукты, утряска,усушка?
Посылка пришла перепакованный когда забирала не обратила внимание,сверила ь с отправителем и шокированна такой доставкой
59000518493080

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 июня, 2020 год

Добрий день.
Дуже шкода, що у Вас склалася негативна думка, адже колеги підбирають пакування індивідуально для кожного вантажу. Радимо надалі оглядати посилку у відділенні при працівнику компанії, аби, у разі чого, зафіксувати розбіжності. Сподіваємося на розуміння та сподіваємося, що надалі зможемо виправити Ваше враження на краще. Гарного дня та настрою!

Пришел сервиз с разбитыми элементами

Лариса 2 июня, 2020 год

Уже не первый раз получаю хрупкие предметы через новую аочту, но сегодня 2.06.20 года получила сервз из Киева в Харьков на 15 отделение с разбитым одним чайником, в другом отбит на крышке держатель, осколки с разбитого чайника были внутри, и разбито два блюдца, их осколки также были внутри...я на почте открыла коробку, внешне, сверху глянула, что сервиз соответствует заказу, но... Читать отзыв Уже не первый раз получаю хрупкие предметы через новую аочту, но сегодня 2.06.20 года получила сервз из Киева в Харьков на 15 отделение с разбитым одним чайником, в другом отбит на крышке держатель, осколки с разбитого чайника были внутри, и разбито два блюдца, их осколки также были внутри...я на почте открыла коробку, внешне, сверху глянула, что сервиз соответствует заказу, но детально не пересмотрела...дома обнаружила такой бой, от почты живу в 2 минутах хотьбы и нигде коробок не соприкасался ни с чем...я в шоке...коробок где то роняли на новой почте, хотя стоял на нем знак хрупкости..

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 июня, 2020 год

Ларисо, добрий день. Отримали відповідь від колег, що, на жаль, порушень та будь-яких маніпуляцій з вантажем не виявлено При огляді звуки битого скла були відсутні та пакування було ціле. Ви відкривали коробку та навіть вийняла одну одиницю товару з коробки. Рекомендуємо в майбутньому завжди повністю перевіряти вміст відправлення та в разі підозри на пошкодження (тощо) складати акт приймання-передачі та претензію.

Ужасная работа и хамское отношение к клиентам

Гость 2 июня, 2020 год

Международный заказ из Китая посылка прошла таможню доставлена в транзитный центр ,после чего отслеживание с 22 05 прекратилось .Обращаюсь в отделение новой почты г Соледар не пришла ли посылка потому как по приложению китайский трек номер не отслеживается,оператор требует номер телефона моего пробивает посылки нет ,на вопрос где искать ,звоните на горячую линию. Звонок на гор линию посылка в отделении... Читать отзыв Международный заказ из Китая посылка прошла таможню доставлена в транзитный центр ,после чего отслеживание с 22 05 прекратилось .Обращаюсь в отделение новой почты г Соледар не пришла ли посылка потому как по приложению китайский трек номер не отслеживается,оператор требует номер телефона моего пробивает посылки нет ,на вопрос где искать ,звоните на горячую линию. Звонок на гор линию посылка в отделении лежит 7 дней.На эмоциях возращаюсь в отделениетребую получить посылку слышу в ответ оскорбления и угрожения при том что я человек приклонного возраста работать не хотят

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 июня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, з якою склалася така прикра ситуація :(
А також, за можливості, точний час відвідування відділення, уточнимо у колег щодо цього та спробуємо змінити Вашу думку про компанію

Жалоба на работу

Мигаенко Наталья 2 июня, 2020 год

Я сделала переадресацию посылки с второго отделения на главное отделение в г. Новогродовка в надежде что смогу забрать посылку в воскресенье, но получилось что забрала её аж во вторник, услуга переадресация работает не правильно.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 3 июня, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Термін виконання послуги переадресування становить 2 робочих дні з моменту замовлення

НП начала ещё больше зарабатывать на коробках

Константин 2 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Полевая, 67, отделение №1 Мало того что стоимость доставки завышена, так теперь новая почта начала всех обязывать пользоваться их коробками. Получается что производитель обуви заворачивает своё изделие в коробку для целостности обуви, так ещё и эту коробку нужно заворачивать в коробку НП. Я что, продаю коробки для обуви, что они должны приехать в надлежащем виде? Я продаю обувь, и я плачу деньги за свою... Читать отзыв Мало того что стоимость доставки завышена, так теперь новая почта начала всех обязывать пользоваться их коробками. Получается что производитель обуви заворачивает своё изделие в коробку для целостности обуви, так ещё и эту коробку нужно заворачивать в коробку НП. Я что, продаю коробки для обуви, что они должны приехать в надлежащем виде? Я продаю обувь, и я плачу деньги за свою коробку, что бы она уберегла обувь. Может вы ещё начнёте заворачивать мою коробку в свою коробку, а потом свою коробку в ещё одну свою коробку? Что бы коробки целей были. Или вы мало зарабатываете на доставке? Вы транспортная компания и ваша работа доставлять посылки. А вы занялись продажей коробок в нагрузку. И вас не волнует нужна ли она вашим клиентам, вы обязуете пользоваться ей без вариантов. И почему я должен за дорого использовать вашу коробку, если у меня есть возможность покупки этих убогих коробок дешевле?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 10 июня, 2020 год

Добрий день, Костянтине!
Кол посилка відправник передає посилку до транспортування в компанію "Нова Пошта" відповідальність за цілісність відправлення повністю лежить на нас до моменту отримання вантажу клієнтом. Кожен клієнт може запакувати своє відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Але якщо Ви хочете запакувати його у відділенні, наголошуємо, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1 кг до 30 кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Зі свого боку ми не обмежуємо своїх клієнтів, а навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1 кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А).

Худшая служба доставки в Украине

[email protected] 2 июня, 2020 год

При пересылке ПК из Киева в Кривой Рог, мой компьютер повредили при доставке, судя по масштабу ущерба его просто бросили. Когда посылку забирали, сотрудники отделения не предоставили возможность проверить ПК, что говорить, даже накладной о получении не выдали. Когда обратились с тем, что дома включил, а компьютер не работает, доблестные сотрудники отделения №10 в городе Кривой Рог позволяли себе смеяться... Читать отзыв При пересылке ПК из Киева в Кривой Рог, мой компьютер повредили при доставке, судя по масштабу ущерба его просто бросили. Когда посылку забирали, сотрудники отделения не предоставили возможность проверить ПК, что говорить, даже накладной о получении не выдали. Когда обратились с тем, что дома включил, а компьютер не работает, доблестные сотрудники отделения №10 в городе Кривой Рог позволяли себе смеяться и хамить и в итоге сказали, что "вы можете написать заявление, если вам станет легче, но ничего вы не получите". Заявление всё-таки написали, его не хотели вносить, сделали это только под наблюдением. Мало того, один из сотрудников хотел сфотографировать паспорт зачем-то. Но вишенка на вершине торта, что сам же отдел работы с жалобами даже не принес никаких извинений в данной ситуации. Мне ответили, что жаль что так получилось. Вот только это не "так получилось", мою собственность сломали сотрудники Новой Почты, а потом еще нахамили и отправили домой. Ощущение, что меня ограбили, ведь я еще и деньги заплатила им за порчу имущества. Службы доставки хуже в Украине просто не существует.

Достоинства:

Отсутсвуют

Недостатки:

Хамство на всех уровнях этой компании, абсолютная безответственность и наплевательское отношение к клиентам.
Ваши вещи уничтожат и возьмут с вас за это деньги.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 июня, 2020 год

Добрий день!
Школа, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. На майбутнє, будь ласка, оглядайте відразу посилки при отриманні та в присутності співробітників компанії. Напишіть нам номер накладної ми спробуємо розібратися.

Новая Почта не умеет работать с клиентами\сотрудники не знают внутренних правил компании

Гость 2 июня, 2020 год

Ответил мне представитель НП (речь в отзывах шла о пересылке одежды\текстиля, но сотрудники даже не удосуживаются изучить суть вопроса\жалобы\отзыва:"Відповідь представника Новая Почта 1 год 43 хв тому
Добрий день!
Кожен клієнт може запакувати своє відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки.Але якщо Ви хочете запакувати його у відділенні, наголошуємо, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта",... Читать отзыв Ответил мне представитель НП (речь в отзывах шла о пересылке одежды\текстиля, но сотрудники даже не удосуживаются изучить суть вопроса\жалобы\отзыва:"Відповідь представника Новая Почта 1 год 43 хв тому
Добрий день!
Кожен клієнт може запакувати своє відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки.Але якщо Ви хочете запакувати його у відділенні, наголошуємо, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1 кг до 30 кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Зі свого боку ми не обмежуємо своїх клієнтів, а навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1 кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А).
Маємо надію, що наша з Вами співпраця буде виключно позитивною
Бажаємо вдалого дня!"
Учите Правила своей компании прежде, чем писать чушь:Правила пакування відправлень Додаток А до Умов надання послуг ред 6.2 від 28.04.2020

2.2. Як пакувати одяг і текстиль
 Одяг (речі) і текстиль з оголошеною вартістю менше ніж
2 000 грн. можна пакувати у фірмовий поліетиленовий
пакет для відправлень.
 В фірмовий поліетиленовий пакет не можна пакувати
округлі, гострі та крихкі відправлення.
Для одягу (речей) і текстилю з оголошеною вартістю
більше ніж 2 000 грн. необхідно використовувати
гофрокартонну фірмову коробку.

НИ О КАКОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ВАШЕЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ РЕЧИ. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ "УСЛУГАМИ" НОВОЙ ПОЧТЫ = СЕБЯ НЕ УВАЖАТЬ.

Достоинства:

Нет и не будет с такими некомпетентными сотрудниками

Недостатки:

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ, НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день!
Справді, згідно з умовами компанії, одяг до 1 кг фактичної ваги та оголошеною вартістю до 2000 грн можна запакувати у пакет, але мається на увазі фірмовий пакет "Нової Пошти", який має габарити 34х44. Якщо одяг можна розмістити у цей пакет, ми приймемо його до відправки. З інформацією про пакет для одягу Ви можете ознайомитись за даним посиланням:
https://novaposhta.ua/do_30_kg Показать 1 ответ

Раздавили посылку, в компенсации отказали.

Сергей 2 июня, 2020 год

Раздавили посылку, в компенсации отказали. Причина, "не смогли дозвониться" Пересмотра не будет, "идите в суд". Упаковано было по их рекомендациям, коробка с наклейками хрупкое, пузырчатая пленка, поролон. Реально нужно было постараться. 10022920490

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 июня, 2020 год

Сергію, отримали остаточну відповідь від колег з відділу компенсацій - відшкодування 50% від оголошеної вартості та анулювання транспортних послуг. Кошти передано на виплату до банку. Письмову відповідь надіслано за накладною 59000520489591.

Навязывание дополнительных услуг.

Гость 2 июня, 2020 год

Пришёл отправить сковородку купленную через Олх доставку.Запоковал в картон и обмотал скотчем. На отделении не приняли,обьяснив тем что нужно обмотать в стречь плёнку вокруг и выров нять углы в коробке.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день!
Так, дійсно, з 20 квітня 2020 року було змінено умови прийому відправлень у поштових відділеннях, відтепер посилки не мають перевищувати 120 см і мати правильну геометричну форму. Також хочемо зазначити, що всі відправлення від 1 до 30 кг мають транспортуватись в коробці (не обов'язково в фірмовій коробці компанії), головне, щоб вона була міцною і надійно захищала відправлення від пошкоджень. Показать 1 ответ

Уважаемая Новая Почта - у Вас есть отделение, работающее на 5+

Валентина 2 июня, 2020 год

Уважаемые руководители Новая Почта! Наша семья пользуется услугами уже пятый год,работаем с несколькими отделениями в г. Киев и в основном с отделением №1 по адресу Киевская обл. Вышгородский Р-н. с. Демидов.На фоне многочисленных жалоб на Вашу службу будет неправильно, если останется не замеченной добросовестная работа сотрудников этого отделения. Спокойно, уверенно, без суеты и хамства. Я знаю о чем говорю,... Читать отзыв Уважаемые руководители Новая Почта! Наша семья пользуется услугами уже пятый год,работаем с несколькими отделениями в г. Киев и в основном с отделением №1 по адресу Киевская обл. Вышгородский Р-н. с. Демидов.На фоне многочисленных жалоб на Вашу службу будет неправильно, если останется не замеченной добросовестная работа сотрудников этого отделения. Спокойно, уверенно, без суеты и хамства. Я знаю о чем говорю, за последние 3 месяца отправила 74 посылки.Проверьте с № 59000488597530 по № 59000518602405, там есть мои данные.
Прошу руководство компании как то отметить работу этих людей,желательно материально. Именно такие люди повышают имидж Вашей компании!

Достоинства:

Боюсь сглазить, но одни плюсы

Недостатки:

не заметила

3 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 июня, 2020 год

Добрий день, Валентно!
Дякуємо Вам за теплі слова. Ми обов'язково передамо їх до наших колег, аби підняти їм настрій та зробити день ще кращим.

Злодії, обкрадають людей

Ніка 2 июня, 2020 год

Чому посилка має 20 кг а ви пишите 50 кг? Чому я маю переплачувати . Або замовляю 0,1 кг посилку маленьку а пише завжди набагато більше . І так наживається на комісіях та наложках

Достоинства:

Доставка на дом

Недостатки:

Раніше набагато швидше пошта була, зараз 3-4 дні

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день, Ніко!
При розрахунку вартості за перевезення враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги. Формула розрахунку об’ємної ваги (кг) = (Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000. Якщо є підозра, що розрахунок відправника або співробітника "Нова Пошта" був неправильний, то при отриманні можете замовити послугу "контрольне зваження" - вона безкоштовна. Співробітник відділення зробить обмір та, якщо буде похибка в розрахунку відправника або наша, вартість доставки буде перерахована [:wink:]

Самая брехливая компания

Анна 2 июня, 2020 год

Компания обманывает своих пользователей за упаковку любого товара цена вырастает в 2 раза. Вот доказательство отправка 950гр. Упаковка 1000гр как такое возможно?

Достоинства:

После минусов плюсы не видны

Недостатки:

Обманщики

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день, Анно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.

Долго, очень долго

Лера 2 июня, 2020 год

А можно как то посылку из Китая AENM0001223647NPI уже зашевелить? Месяц прошел, а статус не меняется.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Валеріє, отримали інформацію, що відправник ще не передав це відправлення для транспортування. Рекомендуємо уточнювати деталі в представників інтернет-магазину, де було оформлено замовлення. Показать 2 ответа

Доставка товаров через интернет-магазин

Ihor 1 июня, 2020 год

Доставлял товарв через новую почту, сразу могу сказать о приложении: очень удобный иитерфейс с возможностью отслеживать по геоолокации доставку посылки, так же можно не нести документы в отделения, достаточно штрих кода в данном приложении.

2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день, Ігорю!
Дуже раді, що Вам подобається наш мобільний додаток

Сотрудники Новой Почты - яркий пример некомпетентности\неумения работать с клиентами

Гость 1 июня, 2020 год

Просто оставлю тут переписку))
и мой ответ:
Сотрудников в "Група з обслуговування онлайн звернень" набирают из спецшкол для отстающих в развитии?

Достоинства:

-

Недостатки:

Обслуживание клиентов некачественное.

$Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта): Сотрудники Новой Почты - яркий пример некомпетентности\неумения работать с клиентами$ $Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта): Сотрудники Новой Почты - яркий пример некомпетентности\неумения работать с клиентами$

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Шкода, що у Вас склалось таке враження про нас. Ми лише констатуємо факти спираючись на умови та правила компанії. будемо раді бачити Вас нашим клієнтом в майбутньому.

Пише що посилка удалена. Чому так? Що потрібно робити ?

Гость 1 июня, 2020 год

Пише що посилка удалена. Чому так? Що потрібно робити ? 59000518300963.Посилка була оплачена, невже мене обманули.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день!
Ми перевірили інформацію за накладною 59000518300963. Посилка знаходиться у відділенні №1 м. Вінниця та готова до видачі. Можете звернутися для отримання.

Легче получить кредит чем посылку

Богданова Людмила 1 июня, 2020 год

Дочь попросила получить посылку, у меня была: ксерокопия паспорта дочери, оригинал моего и номер посылки -ПОЛУЧИТЬ НЕЛЬЗЯ ,послали смс на телефон.Дочь была не в сети когда появилась было поздно, смс посылают одну действует 5 минут.Оказываеться посылку лучше ОТОСЛАТЬ назад чем ОТДАТЬ клиенту по ксерокопии и даже если знаешь номер посылки не поможет.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день, Людмило!
Дійсно, для отримання посилки є певні умови та перелік документів. На жаль, за ксерокопією документа отримати посилку не можливо. Потрібний оригінал документів. Щодо послуги "СМС-ідентифікації", то в день нею можливо скористатися лише один раз. Це пов'язано з безпекою отримувача та відправника.
З переліком документів для отримання та умовами можете ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/ru/poluchit_s_otdeleniya

Новая Почта меняет правила каждый день!

Гость 1 июня, 2020 год

Ответ НП от 01.06. 2020
Отправитель может не покупать фирменную коробку и САМОСТОЯТЕЛЬНО упаковывать свою посылку, при этом ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ ПОСЫЛКИ ВО ВРЕМЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ не снимается с компании Новая Почта.

Достоинства:

-

Недостатки:

ОБМАН КЛИЕНТОВ, НАВЯЗЫВАНИЕ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ДОРОГОСТОЯЩИХ УСЛУГ.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день!
Посилку і раніше можна було запаковувати у власну коробку. Головне, щоб вона була цілою та без старих штрих-кодів. Упаковка відправлень має відповідати стандартам якісного пакування, що розміщені тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf

Як Нова Пошта розбила мою посилку

Ілля 1 июня, 2020 год

Почалося все з того що я виставив рамки для фотографій які стали мені непотрібні на сайті оголошень OLX. Через деякий час мені написала жінка що хоче замовити їх через OLX доставку, я погодився. Я відправив їй рамки для фотографій, номер накладної 59000517428989, вона мені через два дні написала, що змушена була відмовитися від отримання тому, що рамки були вщент розбиті.... Читать отзыв Почалося все з того що я виставив рамки для фотографій які стали мені непотрібні на сайті оголошень OLX. Через деякий час мені написала жінка що хоче замовити їх через OLX доставку, я погодився. Я відправив їй рамки для фотографій, номер накладної 59000517428989, вона мені через два дні написала, що змушена була відмовитися від отримання тому, що рамки були вщент розбиті. Я зателефонував в контакт центр Нової Пошти та запитав що робити в такій ситуації, мені відповіли що потрібно прийти в відділення і написати акт прийому передачі і притензію. І тут почалося. Коли я прийшов в відділення номер 7 міста Кам'янець-Подільський та побачив що залишилося від рамок для фотографій був шокований, скло було розбите дійсно вщент. Працівниця відділення Калюка Анастасія спочатку сказала мені що я наврядчи поверну свою гроші за рамки та не захотіла мені видавати акт прийому передачі. Все ж таки через те що я знову подзвонив на гарячу лінії Нової Пошти - погодилася видати акт прийому передачі. Заповнювала вона його сама, записала в акті що відправлення не було вказано що хрупке, хоча в мене навіть в особистому кабінеті додатку Нова Пошта написано що це рамки зі склом (скріншот додам під відгуком), видно їх працівник не поставив відмітку що хрупке спеціально щоб не нести відповідальність

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Як Нова Пошта розбила мою посилку

. Далі вона написала що коробка не пошкоджена і зробила фотографії для акту прийому передачі з такого ракурсу де не видно пошкожень. Дивлячись на це я сам зробив фотографії упаковки у відділенні Нової Пошти де чітко видно що в одному місці картон пробитий наскрізь чимось гострим (фотографії додаю під цим відгуком). Звісно що я як людина з вищою юридичною освітою відмовився підписувати цей акт, та написав про це у притензії. Також на протязі всього часу коли я оглядав посилку, робив фотографії та писав притензію працівниця Нової Пошти обслуговувала нових клієнтів, замість того щоб займатися моїм питанням, хоча в залі був ще один оператор. Через цю працівницю в мене замість 5 хвилин пішла ціла година на це. Розбиту посилку я не забрав, для того щоб всі мої слова та фотографії можна було перевірити, хоча працівниця декілька разів запитувала чому не забираю. Притензію відправити все ж таки вдалося, побачимо чи визнає свою провину Нова Пошта, напишу тут пізніше.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Отримали інформацію від колег, що кошти компенсують та зарахують на карту претензіата протягом двох робочих днів. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію Показать 1 ответ

Новая Почта - не просто компания некомпетентных сотрудников, это ДНИЩЕ,

Гость 1 июня, 2020 год

Пришел ответ на жалобу:
Пришлось по 100500 разу повторить сотрудникам Новой Почты суть ситуации:
"29.05.2020, по требованию Получателя в отделении 42, г. Киев было КОНТРОЛЬНОЕ ВЗВЕШИВАНИЕ, которое провел руководитель отделения. Взвешивание показало фактический вес посылки ДВА КИЛОГРАММА СЕМЬСОТ ГРАММ.
СУММА К ОПЛАТЕ ПЕРЕРАСЧИТАНА НЕ БЫЛА." (жалоба на официальном сайте)
Складывается впечатление о полной некомпетентности сотрудников НОВОЙ ПОЧТЫ, начиная... Читать отзыв Пришел ответ на жалобу:

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Новая Почта - не просто компания некомпетентных сотрудников, это ДНИЩЕ,

Пришлось по 100500 разу повторить сотрудникам Новой Почты суть ситуации:
"29.05.2020, по требованию Получателя в отделении 42, г. Киев было КОНТРОЛЬНОЕ ВЗВЕШИВАНИЕ, которое провел руководитель отделения. Взвешивание показало фактический вес посылки ДВА КИЛОГРАММА СЕМЬСОТ ГРАММ.

СУММА К ОПЛАТЕ ПЕРЕРАСЧИТАНА НЕ БЫЛА." (жалоба на официальном сайте)

Складывается впечатление о полной некомпетентности сотрудников НОВОЙ ПОЧТЫ, начиная с операторов (не знают Правил упаковки посылки, не умеют работать с клиентом (для информации: оператор ОБЯЗАН уведомить отправителя о неправильной упаковке посылки и ПРЕДЛОЖИТЬ, согласно Правилам упаковки, перепаковать в фирменный пакет\коробку), руководителя отделения № 42 г. Киев, который не знает о наличии услуги «Контрольне зважування» или СОЗНАТЕЛЬНО УМАЛЧИВАЕТ о ней, о сотрудниках "Група з обслуговування онлайн звернень", которые так и НЕ ДАЛИ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ на жалобы, но предложили компенсацию за причиненные неудобства Отправителю).
Новая Почта - ДНИЩЕ.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ-ПЕРЕВОЗЧИК УКРАИНЫ
ЦЕНА "УСЛУГ" НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ВСЕХ УРОВНЕЙ.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога розібратися в ситуації.

Йшов третій тиждень...

Ольга Бориспіль 31 мая, 2020 год

При відправленні посилки було чітко вказане відділення, йшов час, прозвонювала двічі Нову Пошту.. Відповідали що відправлення спочатку в Києві на відділенні, потім що десь загублене й мені можуть запропонувати відгук на сайті, це все що вони можуть мені запропонувати. Ну що ж... Я слухняна дівчинка.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Доброго ранку, Ольго!
Уточнимо інформацію щодо місцезнаходження відправлення за Вашою накладною та напишемо за результатами.

Идут по пути интайма.

Букка 31 мая, 2020 год

Идут по пути интайма. Когда начнете искать месяцами свои грузы и ждать по 2-3 месяца свои наложки - другие будут и дальше нести свои посылки этой недопочте. Запомните. Если вашу посылку украдут, подменят, повредят то никакой клмпенсаци вам не заплатят.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Уточніть, будь ласка, яка саме ситуація на це повпливала, аби була змога в усьому розібратися.

Сотрудники Новой Почты РАСПИСАЛИСЬ в своей некомпетентности

Гость 31 мая, 2020 год

Обращение на Горячую линию компании Новая Почта с жалобой на отделение 86, г.Харьков, неоднократные жалобы на сайт компании, неоднократные отрицательные отзывы на этом сайте с добавлением скринов невразумительных\некомпетентных ответов представителей компании Новая Почта дало результат: сотрудники Новой Почты наконец-то изучили "Правила пакування
відправлень Додаток А до Умов надання послуг ред 6.2 від 28.04.2020" и предложили "В якості... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Сотрудники Новой Почты РАСПИСАЛИСЬ в своей некомпетентности

Обращение на Горячую линию компании Новая Почта с жалобой на отделение 86, г.Харьков, неоднократные жалобы на сайт компании, неоднократные отрицательные отзывы на этом сайте с добавлением скринов невразумительных\некомпетентных ответов представителей компании Новая Почта дало результат: сотрудники Новой Почты наконец-то изучили "Правила пакування
відправлень Додаток А до Умов надання послуг ред 6.2 від 28.04.2020" и предложили "В якості компенсації за завдані незручності хочемо запропонувати Вам промокод на безкоштовну відправку."

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников Новой Почты\незнание и несоблюдение внутренних правил компании

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Конкретизуйте, будь ласка, в чому саме виникали проблеми, аби була змога в усьому детально розібратися.

Отзыв сотрудника

Гость 31 мая, 2020 год

Господа, ведь вы привыкли, что бы к вам так обращались, особенно учитывая тот факт, как вы ведете себя с простыми рабочими людьми, вся ваша, с позволения сказать, политика сотрудничества и поддержки трудящихся - это всего лишь очередная лживая тирада на показ, уже с момента попытки трудоустройства становится ясно, как откровенно плохо будут относится к работнику и что от него ожидают.... Читать отзыв Господа, ведь вы привыкли, что бы к вам так обращались, особенно учитывая тот факт, как вы ведете себя с простыми рабочими людьми, вся ваша, с позволения сказать, политика сотрудничества и поддержки трудящихся - это всего лишь очередная лживая тирада на показ, уже с момента попытки трудоустройства становится ясно, как откровенно плохо будут относится к работнику и что от него ожидают. Увы и ах, такой подход порождает постоянную нехватку профессиональных кадров - тех людей, на спинах, ногах, плечах которых вы выросли в эту компанию, и что самое ужасное, которых вы неблагодарные абсолютно не цените и ни во что не ставите, а зря - лишь только благодаря им был сервис, был уровень клиентского обслуживания, о котором вы рассказываете, только человеческий фактор позволял раньше поддерживать положительный и приемлемый для клиентов климат на отделениях. Теперь же старожилы, так же как и я - уволены, как несогласные с откровенно странной и глупой политикой начальства на местах, которые возомнили себя царями и делают что хотят, но только для своего блага, на проблемы и трудности подчиненных им совершенно плевать. Такая модель напоминает рабовладельческую систему, только вот мы же в "демократической стране", где права человека защищены законом, точнее сказать должны быть защищены, но для рабовладельцев, которые платят в бюджет и кому надо дают на лапу - открыты любые возможности. Советую вам обратить внимание на ситуацию в которую вы с вашей политикой поставили уже не одну сотню отделений, из-за которой уровень сервиса и обслуживания катастрофически падает! Вы принимаете на работу малолеток без опыта, без мозгов, которым плевать на ваши правила, либо же делаете все, чтобы им стало в тягость им следовать. Вы нагло врете о карьерном росте, хотя на самом деле, только глупец поверит в вашу ложь, ведь всем известно что в вашей никчемной компании успехов добиваются подлизы и подхалимы, из-за чего вся цепь руководства - это раковая опухоль, из-за которой вскоре ваша правящая эпоха на рынке перевозок подойдет к концу. Реклама помогает вам навязывать людям мысль, что заказы из интернета - это будущее и необходимость, но по факту - это лишь очередная попытка огородить народ от реальных проблем, и содрать при этом с него большие деньги. Вся ваша доставка будущего давным давно уже превратилась в доставку через не могу и не хочу, именно по-этому не соблюдаются сроки, именно по-этому груз приезжает битым, именно по-этому на отделениях отсутствует сервис. Вы разбрасываетесь теми людьми, кто был верен вам годами, меняя на ничтожества, которые предают вам при первой попытке, потому что вы этого заслуживаете, и я уверен, что настанет время, когда вашими услугами станут пользоваться только в крайних случаях, и вы перейдете в разряд одной из служб доставки, но точно не будете лидером, которым себя сами провозгласили, основа вашего успеха - были люди с энтузиазмом, всех их вы уже разогнали практически, теперь ждите постепенно краха.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Доброго ранку!
Шкода, що у Вас склалося таке враження. Компанія цінує не лише клієнтів, а й співробітників. Створюються всі необхідні умови для комфортної праці. Показать 1 ответ

Сотрудники Новой Почты подтверждают свою некомпетентность

Гость 31 мая, 2020 год

и моя встречная жалоба, с цитированием и разъяснениями "Правил упаковки...":
Еще раз вопрос "Каким образом оператор отделения № 86 г. Харьков, За--ва Юлия Александровна определила объемный вес посылки, не используя измерительные приборы (рулетка\линейка\прочее)? Уточню: экспресс-накладная 59000517304270 с указанным весом ДЕСЯТЬ кг, оценочной стоимостью ДВЕСТИ грн,, стоимостью пересылки 84 грн была мне выдана БЕЗ ПЕРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОБМЕРА ПОСЫЛКИ... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Сотрудники Новой Почты подтверждают свою некомпетентность

и моя встречная жалоба, с цитированием и разъяснениями "Правил упаковки...":

Еще раз вопрос "Каким образом оператор отделения № 86 г. Харьков, За--ва Юлия Александровна определила объемный вес посылки, не используя измерительные приборы (рулетка\линейка\прочее)? Уточню: экспресс-накладная 59000517304270 с указанным весом ДЕСЯТЬ кг, оценочной стоимостью ДВЕСТИ грн,, стоимостью пересылки 84 грн была мне выдана БЕЗ ПЕРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОБМЕРА ПОСЫЛКИ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМИ ПРИБОРАМИ (рулетка\линейка\прочее)
В ссылке на "Правила і вимоги пакування" ЕДИНСТВЕННЫЙ ПУНКТ, касающийся упаковки ОДЕЖДЫ\ТЕКСТИЛЯ гласит:
"2.2. Як пакувати одяг і текстиль
 Одяг (речі) і текстиль з оголошеною вартістю менше ніж
2 000 грн. можна пакувати у фірмовий поліетиленовий
пакет для відправлень.
 В фірмовий поліетиленовий пакет не можна пакувати
округлі, гострі та крихкі відправлення.
Для одягу (речей) і текстилю з оголошеною вартістю
більше ніж 2 000 грн. необхідно використовувати
гофрокартонну фірмову коробку."
Разъясняю для ваших сотрудников: упаковка одежды\текстиля, согласно "Правила і вимоги пакування", зависит ОТ ОЦЕНОЧНОЙ СТОИМОСТИ посылки и НЕ ЗАВИСИТ ОТ ОБЪЕМНОГО ВЕСА посылки.
Убедительная просьба дать вразумительный ответ на поставленный вопрос

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Доброго ранку!
За накладною 59000517304270 відправлення було запаковано до фірмової коробки, що складає 10 кг об'ємної ваги. Це коробки стандартних габаритів, на яких вказано дані, тому вимірювати або зважувати відправлення додатково не було необхідності.

Бардак на новой почте

Юрий 31 мая, 2020 год

Отправил в понедельник (25 мая) две посылки на Бердичев и на Мариуполь. Во вторник отправил ещё одну посылку в Каменское. С Мариуполя и Каменского мне должна была прийти оплата за посылки ( наложенным платежом). Посылки я отправлял через отделение 7, ул Сумгаитская33, г. Черкассы. 28 мая мне пришла СМС от НП что мне пришёл денежный перевод и что я... Читать отзыв Отправил в понедельник (25 мая) две посылки на Бердичев и на Мариуполь. Во вторник отправил ещё одну посылку в Каменское. С Мариуполя и Каменского мне должна была прийти оплата за посылки ( наложенным платежом). Посылки я отправлял через отделение 7, ул Сумгаитская33, г. Черкассы. 28 мая мне пришла СМС от НП что мне пришёл денежный перевод и что я могу получить его в любом отделении НП. После работы в этот день я пришел в отделение 7 что бы получить деньги. Молодая девочка (кассир наверное) спросила мой номер телефона, что то посмотрела в компьютере и сказала что денежного перевода нет и чтобы я приходил завтра. Я показал ей СМС от НП где сказано что я могу получить перевод. На что она ответила переводы приходят через день после отправки и она ни чего не знает. Пришлось идти домой. В этот же день я позвонил на гарячую линию НП где мне сказали что деньги МОЖНО ПОЛУЧИТЬ в отделении!! Даа?? А мне сказали что нельзя!!! На следующий день пришла СМС о переводе денег за другую посылку и я снова пришол в отделение номер 7 в г. Черкассы. Где мне сообщили что в этот раз все деньги сданы на инкассацию и что бы я или пришол позже или в другой день или подождал неизвестно сколько времени, может кто нибудь внесёт деньги в кассу. Сколько времени ждать не известно. Девочки кассирши проявляют полную некомпетентность, безразличие и равнодушие к моей проблеме и к своей работе. У них нет ни малейшего желания выполнять свои обязанности им легче меня гонять на завтра и опять на завтра чем выполнять свою работу!!! Короче очень не приятный осадок остался от общения с этими малолетками с отделения 7 г Черкассы.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Бачимо, що Ви звертались вже з цією ситуацією тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1192937. Чекаємо на відповідь. Дякуємо.

Некомпетентность сотрудников ТОВ"Новая Почта"

snowdrop 31 мая, 2020 год

28.05.2020, отделение 86, г. Харьков отправлена посылка "одяг", оценочная стоимость 200 грн (ДВЕСТИгрн). Оператор отделения не используя никаких измерительных приборов (весы, рулетка, прочее) на "глаз" определила вес (фактичний) посылки 10 кг и стоимость отправки 84 грн. На вопрос о весе\цене оператор ответила, что посылка будет упакована в коробку, в противном случае посылка принята к отправке не будет. 28.05.2020, сделав звонок... Читать отзыв 28.05.2020, отделение 86, г. Харьков отправлена посылка "одяг", оценочная стоимость 200 грн (ДВЕСТИгрн). Оператор отделения не используя никаких измерительных приборов (весы, рулетка, прочее) на "глаз" определила вес (фактичний) посылки 10 кг и стоимость отправки 84 грн. На вопрос о весе\цене оператор ответила, что посылка будет упакована в коробку, в противном случае посылка принята к отправке не будет. 28.05.2020, сделав звонок на "Горячую линию" и оставив жалобу, я услышала, что упаковка посылки была произведена в соответствии с внутренней инструкцией НП. 30.05.2020 пришел ответ на жалобу: "При цьому, хочемо зазначити, що пакування здійснюють відповідно до об'єму посилки."
Читаем "внутреннюю инструкцию": "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" 2.2. Як пакувати одяг і текстиль
 Одяг (речі) і текстиль з оголошеною вартістю менше ніж
2 000 грн. можна пакувати у фірмовий поліетиленовий
пакет для відправлень.
 В фірмовий поліетиленовий пакет не можна пакувати
округлі, гострі та крихкі відправлення.
Для одягу (речей) і текстилю з оголошеною вартістю
більше ніж 2 000 грн. необхідно використовувати
гофрокартонну фірмову коробку..

29.05.2020, в г. Киеве, в отделение № 42 была взвешена посылка на весах и вес составил 2 кг 700 гр. (ДВА килограмма СЕМЬСОТ грамм).

1. На каком основании оператор отделения 86 г. Харьков упаковала посылку в коробку, а не в пакет, не предоставив отправителю информацию о правилах упаковки, не предложив на выбор упаковку (пакет\коробку), а в категоричной форме навязала коробку, завысив таким образом стоимость пересылки?
2. Каким образом оператор отделения 86 г. Харьков не используя измерительных приборов (весы\рулетка\прочее) установила фактический вес посылки?
3. В каком пункте "Правила пакування відправлень додаток А до Умов надання послуг ред. 6.2 від 28.04.2020" указано, что одежда\текстиль должны паковаться в зависимости от объема посылки?
Приклеплю фото с мега "компетентными" вариантами ответов сотрудников по вышеизложенным вопросам))) $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Некомпетентность сотрудников ТОВ\Новая Почта\$ $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Некомпетентность сотрудников ТОВ\Новая Почта\$ $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Некомпетентность сотрудников ТОВ\Новая Почта\$

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Некомпетентность\некачественное обслуживание клиентов

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Добрий день!
Ваш вантаж не змогли б розмістити у фірмовий поліетиленовий пакет, оскільки він перевищував його за габаритами та вагою (прикріпили фото). Саме тому одяг запакували в коробку, яка об'ємною вагою 10 кг. Вага вказана на самій коробці, тому фахівець не використовував рулетку для її визначення. З умовами пакування додатково зможете ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/do_30_kg
Гарного дня! НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -

Бардак на новой почте

Юрий 30 мая, 2020 год

Отправил в понедельник (25 мая) две посылки на Бердичев и на Мариуполь. Во вторник отправил ещё одну посылку в Каменское. С Мариуполя и Каменского мне должна была прийти оплата за посылки ( наложенным платежом). Посылки я отправлял через отделение 7, ул Сумгаитская33, г. Черкассы. 28 мая мне пришла СМС от НП что мне пришёл денежный перевод и что я... Читать отзыв Отправил в понедельник (25 мая) две посылки на Бердичев и на Мариуполь. Во вторник отправил ещё одну посылку в Каменское. С Мариуполя и Каменского мне должна была прийти оплата за посылки ( наложенным платежом). Посылки я отправлял через отделение 7, ул Сумгаитская33, г. Черкассы. 28 мая мне пришла СМС от НП что мне пришёл денежный перевод и что я могу получить его в любом отделении НП. После работы в этот день я пришел в отделение 7 что бы получить деньги. Молодая девочка (кассир наверное) спросила мой номер телефона, что то посмотрела в компьютере и сказала что денежного перевода нет и чтобы я приходил завтра. Я показал ей СМС от НП где сказано что я могу получить перевод. На что она ответила переводы приходят через день после отправки и она ни чего не знает. Пришлось идти домой. В этот же день я позвонил на гарячую линию НП где мне сказали что деньги МОЖНО ПОЛУЧИТЬ в отделении!! Даа?? А мне сказали что нельзя!!! На следующий день пришла СМС о переводе денег за другую посылку и я снова после работы пришол в отделение номер 7 в г. Черкассы. Где мне сообщили что в этот раз все деньги сданы на инкассацию и что бы я или пришол позже или в другой день или подождал неизвестно сколько времени, может кто нибудь внесёт деньги в кассу. Сколько времени ждать не известно. Девочки кассирши проявляют полную некомпетентность, безразличие и равнодушие к моей проблеме и к своим обязанностям. У них нет ни малейшего желания выполнять свои обязанности им легче меня гонять на завтра и опять на завтра чем выполнять свою работу!!! Короче очень не приятный осадок остался от общения с этими малолетками с отделения 7 г Черкассы.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Будь ласка, надайте номери накладних, за якими Ви мали отримати грошові перекази. Заздалегідь вдячні.

Чем вам поможет поддержка которая работает, когда ей вздумается, а не когда нужна её помощь?

Stanley Sigal 30 мая, 2020 год

Товарищи из службы поддержки, а почему все отделения работают до 7 вечера, некоторые даже до 9, а ваша жалкая поддержка "помогает" людям только с 9 утра и до 3 часов дня в будний день, а в субботу как я вижу и воскресенье вообще аврал какой то - аж вечером ответили сегодня на вопросы заданные вчера днем?Что толку от ваших мы... Читать отзыв Товарищи из службы поддержки, а почему все отделения работают до 7 вечера, некоторые даже до 9, а ваша жалкая поддержка "помогает" людям только с 9 утра и до 3 часов дня в будний день, а в субботу как я вижу и воскресенье вообще аврал какой то - аж вечером ответили сегодня на вопросы заданные вчера днем?Что толку от ваших мы понимаем, скажите номер декларации, мы разберемся, очень интересно - мы хотим разобраться, и тому подобной ереси, которой вы отвечаете, если момент, когда была нужна помощь уже упущен, ведь вы ответили человеку через сутки, он даже уже и забыл, что была проблема, или как всегда бывает решил её сам, без вас паразитов. Зачем вы вообще тут нужны?За что вы получаете заработную плату, за свое существование?Горячая линия, уже всем известно и давно работает через одно место, то есть от нее нет толку, это все равно что в колокол или в рельсу позвонить и ждать помощи свыше, там отвечают шаблонными заученными фразами и вы делаете тоже самое, только горячая линия работает до 7 вечера, а ваше величество как ему заблагорозумится, и при этом пропуская и игнорируя некоторые проблемы. Честно, вы обнаглели и уже в край, когда людям нужна помощь в решении их проблем - вы испаряетесь от сюда, это можно заметить в большинстве случаев, где вы через 20 часов предлагаете помощь, а ответ на вашу фразу от пострадавшего клиента не поступает, и что толку тогда от вашей поддержки?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 1 июня, 2020 год

Добрий день!
Вже далеко за 15:00, а ми ще працюємо ;) Не розуміємо, на жаль, про яку саме службу підтримки Ви пишете. Наш контакт-центр працює цілодобово, інші фахівці відповідають теж в робочий час. Якщо Ви матимете термінові питання, можете звертатися до офіційної спільноти "Нова Пошта" у Facebook, ми залюбки Вам допоможемо з будь-чим :) Показать 1 ответ