Name: Чем вам поможет поддержка которая работает, когда ей вздумается, а не когда нужна её помощь?
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Stanley Sigal

› › ›

Stanley Sigal Отзыв написан 30 мая, 2020 год 61 просмотр

Товарищи из службы поддержки, а почему все отделения работают до 7 вечера, некоторые даже до 9, а ваша жалкая поддержка "помогает" людям только с 9 утра и до 3 часов дня в будний день, а в субботу как я вижу и воскресенье вообще аврал какой то - аж вечером ответили сегодня на вопросы заданные вчера днем?Что толку от ваших мы понимаем, скажите номер декларации, мы разберемся, очень интересно - мы хотим разобраться, и тому подобной ереси, которой вы отвечаете, если момент, когда была нужна помощь уже упущен, ведь вы ответили человеку через сутки, он даже уже и забыл, что была проблема, или как всегда бывает решил её сам, без вас паразитов. Зачем вы вообще тут нужны?За что вы получаете заработную плату, за свое существование?Горячая линия, уже всем известно и давно работает через одно место, то есть от нее нет толку, это все равно что в колокол или в рельсу позвонить и ждать помощи свыше, там отвечают шаблонными заученными фразами и вы делаете тоже самое, только горячая линия работает до 7 вечера, а ваше величество как ему заблагорозумится, и при этом пропуская и игнорируя некоторые проблемы. Честно, вы обнаглели и уже в край, когда людям нужна помощь в решении их проблем - вы испаряетесь от сюда, это можно заметить в большинстве случаев, где вы через 20 часов предлагаете помощь, а ответ на вашу фразу от пострадавшего клиента не поступает, и что толку тогда от вашей поддержки?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 1 июня, 2020 год

Добрий день!

Вже далеко за 15:00, а ми ще працюємо ;) Не розуміємо, на жаль, про яку саме службу підтримки Ви пишете. Наш контакт-центр працює цілодобово, інші фахівці відповідають теж в робочий час. Якщо Ви матимете термінові питання, можете звертатися до офіційної спільноти "Нова Пошта" у Facebook, ми залюбки Вам допоможемо з будь-чим :)

Ответить

Гость 1 июня, 2020 год

И, кстати, по правилам компании - 18.00 это уже вечер, и надо приветствовать клиента именно так. Это скорее исключение из правил, про вашу службу "поддержки" я писал, не вижу ничего смешного в том, что вы клоуны работаете как вам хочется, а не когда - надо работать, к тому же если бы ваши величества соизволили зайти сюда вчера-вы бы были в шоке от объема работ по ответам, которые у вас лентяев накопились за два дня!Однако проститутки с этого сайта - ваши коллеги по цеху, удалили больше 30 отзывов упростив вам овощам работу!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23668 отзывов / 5187878 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы