Eldorado.ua отзывы с оценкой «Плохо» / страница 9
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 382 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
В Эльдорадо не знают о существовании пакетов
Благодарим за отзыв. Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел.
Жалоба
Персонал-совершенно не компетентен!
Выбирали мультиварку, консультант вообще ничего о них не знает. Вместо того что бы что-то рассказать о товаре она постоянно навязывала доп.гарантию от магазина.
Консультант с большим трудом согласилась проверить товар до его оплаты. Я очень удивилась, так как положено сначала проверить товар, а потом оплачивать,а в этом магазине наоборот, сказали оплатить... Читать отзыв Город Харьков, ул.Героев труда 9
Персонал-совершенно не компетентен!
Выбирали мультиварку, консультант вообще ничего о них не знает. Вместо того что бы что-то рассказать о товаре она постоянно навязывала доп.гарантию от магазина.
Консультант с большим трудом согласилась проверить товар до его оплаты. Я очень удивилась, так как положено сначала проверить товар, а потом оплачивать,а в этом магазине наоборот, сказали оплатить сначала,а в случае неисправности товара дадут новый.
Пакетов и скотча нету, я спросила как же нам донести товар,в ответ сделали ручку из скотча.
В общем персонал не компетентен и ленив, товар на работоспособность до оплаты не проверяют, материала для запаковки товара нету.
Единственный плюс в этом магазине это охранник,очень доброжелательный человек.
Что точно могу сказать,так это то,что я больше не намерена делать покупки в этом магазине.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.
не вернули деньги за товар , который даже не получил.
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показать 1 ответ
Товар як би є, АЛЕ НАСПРАВДІ НЕМА!
Дякуємо за надану інформацію. Ваше звернення було передано у відділ Якості обслуговування клієнтів.
неопытный персонал
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить письмо на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Навязчивость
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имя продавца магазина (если помните).
Невыполнение обязательств по доставке! Ждем возврат денежных средств!
НО, НЕ ТУТ ТО БЫЛО... Денег, сказали в компании, вернуть не смогут, пока перевозчик не вернёт им товар обратно???
Сегодня, 15.01.2018г., спустя 3 недели после отмены заказа и после 1 000 000 звонков в Эльдорадо, КОМПАНИЯ ещё раз ПООБЕЩАЛА, что товар уже 17.01.2018г, будет, точно, у них и тогда в течение 3-х дней они вернут деньги!!!
Вообщем, надеемся в этот раз КОМПАНИЯ ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЕЩАНИЯ и вернёт НАМ НАШИ ДЕНЬГИ, которыми пользуется 2-ой месяц!!!
Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите номер Вашего заказа. Показать 2 ответа
Срочно нужна помощь!
Добрый день. Я являюсь журналистом редакции «Территория закона». Вам хорошо известно, что мы всегда становимся на сторону справедливости, чтобы защитить законные права Потребителей и Предпринимателей. Сегодня ко мне обратилась семья, которая зарегистрировалась в акции, честно выиграла айфон, но не смогла его получить в магазине Эльдорадо (г.Днепр, Набережная Победы 86). Победители предоставили паспортные данные, ИНН, Чек Приватбанка, но не смогли... Читать отзыв день. Я являюсь журналистом редакции «Территория закона». Вам хорошо известно, что мы всегда становимся на сторону справедливости, чтобы защитить законные права Потребителей и Предпринимателей. Сегодня ко мне обратилась семья, которая зарегистрировалась в акции, честно выиграла айфон, но не смогла его получить в магазине Эльдорадо (г.Днепр, Набережная Победы 86). Победители предоставили паспортные данные, ИНН, Чек Приватбанка, но не смогли в последний момент найти фискальный чек. Это и стало основной причиной отказа! Семья связалась со мной и я был крайне удивлен, что в магазине Эльдорадо могло такое произойти. Я мчался через весь город, успокаивая Вашего клиента по телефону, утверждая что такого быть не может, магазин лоялен к своим клиентам и понимает, что существует человеческий фактор. Нет нечего хуже чем подарить ребенку игрушку и через пять минут забрать. Покупатель поверил, что есть справедливые акции и возможно впервые в жизни ему повезло. Но не тут-то было. На все заявления о помощи востановить чек – ему отказали. Даже когда я пришёл без видеокамеры, пожал руки на входе сотрудникам и вежливо начал разговор с заведующей Натальей Александровной – в ответ получил недовольные ответы и дискриминационные высказывания. Я пытался «разрулить» конфликт и очень просил, чтобы клиент остался доволен. Хвалил, что последнее время снова делаю у вас покупки и рад изменениям в обслуживании в лучшую сторону. Но как оказалось у этой сказки не будет хэпи энда. Я смотрел в разочарованные глаза этой доброй и замечательной семьи у которой последняя надежда уходила из под ног. Справедливости и лояльности как оказалось в Эльдорадо нет! Очень разочарован заведующей магазина и этой ситуации в целом. Перед тем как смонтировать сюжет решил показать видео Вам и хотя бы таким образом достучаться до высшего руководства. В магазине заведующая меня оскорбила, назвала провокатором и отказалось вызвать регионального представителя. Связаться через горячую линию было бесполезно. Возможно просмотрев это не смонтированное видео без комментариев, вставок и т.д. прояснит ситуацию и я смогу достучатся до вашего сердца. Не отбирайте у людей веру в справедливость. Цените клиентов не по внутренним распоряжениям и законам. Нечего нет лучше довольных клиентов и честной репутации. Прошу Вас вспомнить об этом и помочь этой семье получить свой приз.
С уважением, Денис Гильц (Территория Закона)
Для получения приза по акции необходимо наличие фискального чека, подтверждающего покупку в магазине Эльдорадо. Если чек утерян, то повторно выдать физический и товарный чек не предоставляется возможным.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
Повторный платеж
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес предоставили обратную связь.
Игорь
Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба отправить Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.
Евгения (Украина, Сумы)
Компания производитель предоставляет сертифицированный товар. Если ручка сковороды лопнула , то это механическое повреждение и товар не подлежит гарантии. Показать 1 ответ
Дурбазол
Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Как "Эльдорадо" зарабатывает на возврате товара
23 ноября, воспользовавшись скидками "черной пятницы", заказала в интернет-магазине газовую плиту Zanussi ZCG9210G1W по цене 4099грн. 24 ноября покупка оплачена в магазине, нам предложили бесплатную доставку на 27.11. Но для этого нужно было отказаться от интернет-заказа, что и было сделано. 27 ноября привезли плиту, которая в действительности не соответствует заявленным габаритам и, естественно, не станет на... Читать отзыв г.Кропивницкий, магазин "Эльдорадо", ул.Соборная\Глинки
23 ноября, воспользовавшись скидками "черной пятницы", заказала в интернет-магазине газовую плиту Zanussi ZCG9210G1W по цене 4099грн. 24 ноября покупка оплачена в магазине, нам предложили бесплатную доставку на 27.11. Но для этого нужно было отказаться от интернет-заказа, что и было сделано. 27 ноября привезли плиту, которая в действительности не соответствует заявленным габаритам и, естественно, не станет на свое место в кухне. Решили вернуть товар в магазин. Заявление о возврате написано в магазине 28.11.2017г. После 5-дневного ожидания и звонка на "горячую линию", с большим трудом у магазина появилась возможность забрать мою несчастную плиту. За 100грн. я заказала машину, которая отвезла ее назад в магазин. Но денег в магазине не оказалось! За ними пришлось ехать еще через два часа. А вот теперь самое интересное - возврат составил не 4099грн., а 3960грн.! Недоплаченные 139грн. - это та БЕСПЛАТНАЯ доставка, которой мы воспользовались по совету менеджера, при оформлении покупки. А ведь я не одна такая...
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите, пожалуйста, номер заказа.
Развод в "Чёрную пятницу"
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
"Удачная" покупка
Вы можете обратится к администратору или директору на территорию розничного магазина, где приобретали товар и Вам предоставят необходимую информацию о предоставленной услуге.
Інтернет магазин
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Не достоверные консультации!!!!!
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показать 1 ответ
Обманы на каждом шагу
На данный момент товар "Смартфон Lenovo Vibe P1M DS Black" был распродан с магазинов розничной сети г. Днепр, но есть в наличии на основном складе. Вы могли оформить доставку новой почтой или курьером по адресу. Также у Вас была возможность обратится на территорию магазина в г. Днепр и уточнить, есть ли возможность переместить товар с другого города. Также магазин уточнил бы информацию о состоянии товара. Если у Вас возникают вопросы относительно заказа товара, наличия на основном складе, пожалуйста, обращайтесь на горячую линию или в обратную связь на нашем сайте.
Ценовая политика и акции интернет-магазина отличаются от ценовой политики и акций сети розничных магазинов. По этому цена товара и акции в интернет-магазине могут отличаться от цены товара и акций в розничном магазине. Для приобретения товара по цене и с акциями указанными на сайте, необходимо сделать заказ в интернет-магазине на "самовывоз".
Возврат картриджа который даже в руках не держала!
Просьба написать отзыв на электронный адрес: [email protected]
Также укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Ваш контактный телефон;
2. ФИО.
Что делать?
Возможно ли поменять телефон или доплатить и взять другой?
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Обслуживание в магазине "Эльдорадо", Краматорск
Хочу оставить отзыв относительно некомпетентности продавца-консультанта (к сожалению, не запомнила имя молодого мужчины с бейджика).
5 сентября 2017 г. пришли с мужем в магазин с целью приобрести по акции измельчитель Saturn FP 0060 (https://eldorado.ua/offer_1221681/p1221681/).
Продавец-консультант предложил, чтоб мы оформили Страхование по программе "Абсолютная защита", дополнительно заплатив 96,59грн. Самым важным плюсом он обозначил, что в случае поломки, чаша... Читать отзыв Добрый день!
Хочу оставить отзыв относительно некомпетентности продавца-консультанта (к сожалению, не запомнила имя молодого мужчины с бейджика).
5 сентября 2017 г. пришли с мужем в магазин с целью приобрести по акции измельчитель Saturn FP 0060 (https://eldorado.ua/offer_1221681/p1221681/).
Продавец-консультант предложил, чтоб мы оформили Страхование по программе "Абсолютная защита", дополнительно заплатив 96,59грн. Самым важным плюсом он обозначил, что в случае поломки, чаша разобьется и т.д. нам в течение 15 минут заменят измельчитель на новый.
10 сентября 2017 г. стеклянная чаша раскололась на 2 части. При этом не было воздействия на нее резкими перепадами температур, или механических ударов.
12 сентября 2017 г. мы пришли в магазин в ожидании получить замену. Девушка начала оформлять уведомление про событие, которое имеет признаки страховой, сделала сканы паспорта мужа и его идентификационного кода. И в конце сказала, что нам нужно обратиться в сервисный центр, находящийся при магазине Элма-Сервис., чтоб специалист сделал оценку стоимости чаши. Отмечу, что она даже не смогла сказать точного адреса, где находится этот центр. Я, конечно, понимаю, что гугл нам в помощь, но и сотрудники магазина должны выдавать всю информацию.
После этого у нас был встречный вопрос « а как же Ваши обещания в течение 15 минут получить новый измельчитель на замену». Девушка сказала, что мы имеем право только получить сумму стоимости чаши. Пригласили продавца-консультанта и в итоге оказалось, что на данный вид продукции это не распространяется, а только на смартфоны. А он видимо «знал/думал», что на ряд товаров, в т.ч. и измельчитель Saturn FP 0060.
Итог таков:
1. Полчаса потраченного времени на оформление документов, подготовку сканов и беседы с продавцом-консультантом.
2. Полчаса на поездку в сервисный центр и там нам говорят, что оценку сделают за 60 грн.
3. Решаем, что подпишем заявление, что в нашем городе отсутствует сервисный центр от производителя торговой марки Saturn. Отправим его и комплексный договор добровольного страхования имущества и ответственности АЗ на киевский адрес. Будем ждать, когда же нам переведут сумму за чашу.
4. У меня теперь к сотрудникам Эльдорадо вопросы «А почему взаимодействие с сервисным центром ложится напрямую на покупателя?» И на каком основании я должна платить еще за оценку?»
5. Понесли дополнительные материальные затраты, чтоб съездить в сервисный центр. Дальше еще будут затраты времени на отправку письма страховой компании и ожидание возврата средств. А в начале так нам описывали радостно, что 15 минут и будет замена!!!
Некомпетентность консультантов доставила нам ряд неудобств. При этом за неверно предоставленную информацию даже не извинились сотрудники.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Покупка в Эльдорадо
реклама врет, персонал оставляет желать лучшего
Просьба написать на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показать 1 ответ
Кидалово на страховке
Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию на электронный адрес: [email protected]
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Оплата частями
Просьба переслать Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Так же уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Код товара или ссылку на интересующий товар;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.
Неякісні моделі телевізорів
PS: я написав відгук про дану модель на сайті Ельдорадо ще 21.07.2107, після чого мені висвітлилося повідомлення, що відгук на розгляді у модератора. До цього часу магазин Ельдорадо не відобразив мій відгук.
Перешліть будь ласка Ваше звернення на електронну адресу: [email protected] вказавши при цьому:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, куди звертались;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.
Прохання описати більш детально ситуацію.
Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання.
Эльдорадо Николаев Автовокзал
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ
інд. пропозиція
Аналогічно і інші інд. проп.
Компанія шукає найдурніших клієнтів?
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу: [email protected] для з'ясування обставин ситуації, що склалася.
Форс-мажорные условия игнорируются
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Не дали гарантийный талон
Вы можете обратится в магазин приемник по адресу: г. Киев, просп. Освободителей, 17. С собой необходимо иметь паспорт, чек и товар.