Интернет-магазин - f.ua отзывы - ответы от официального представителя

Не рекомендую

Білоус Олег суббота, 8 ноября

Ось вона карма,ось він бумеранг....замовляв F UA кондиціонер ...був постійним покупцем в цього магазину...
Все завжди було добре поки одного разу не замовив для своїх сусідів (подружньої пари)яка вже досить похилого віку і дідусь після інсульту..кондиціонер.замовив на адресу до них.кондиціонер на 50 м2.прийшла посилка,сусіди оплатили повідомили мені.я замовив бригаду по встановленню все було добре...поки я не прийшов... Читать отзыв Ось вона карма,ось він бумеранг....замовляв F UA кондиціонер ...був постійним покупцем в цього магазину...
Все завжди було добре поки одного разу не замовив для своїх сусідів (подружньої пари)яка вже досить похилого віку і дідусь після інсульту..кондиціонер.замовив на адресу до них.кондиціонер на 50 м2.прийшла посилка,сусіди оплатили повідомили мені.я замовив бригаду по встановленню все було добре...поки я не прийшов подивитись як встановили і на очі мені не попала коробка що кондиціонер до 23 м2.я був шокований...я зателефонував в магазин і запитав як це розуміти 50м2 і по факту 23 м2.мені запропонували компенсацію 1000грн....уявіть мій стан....я за свій кошт встановим цим бідолашним сусідам кондиціонер...добре що люди ті зрозуміли мене і віднеслись з розумінням до ситуації...А МАГАЗИН І ЙОГО РЕЙТИНГ ПОТИХЕНЬКУ ПОКОТИВСЯ ДО НИЗУ....І МАЙБУТЬ ПРИКОТИВСЯ...І СЛАВА БОГУ.

Достоинства:

Колись суперовий сервіс,ціни,доставка безкоштовна.

Недостатки:

Відправили не те замовлення і ніяких міртне прийнято.крім запропонованої мізерної компенсації..

Куди пропав магазин?

Gordon Shumway пятница, 7 ноября

Улюблений магазин був - ціни адекватні, приймали крипту, доставка кур'єром швидше і дешевше за Нову пошту. І ось так несподівано зник :(

Проблема решена

Олег среда, 5 ноября

Извиняюсь за предыдущий отзыв, товар всё-таки отправили, на новой почте посылка трекнулась, хоть и сайт больше не работает.

Массово кинули клиентов

Проблема решена

Олег понедельник, 3 ноября

Сделал на днях заказ на 2000 грн и оплатил через ликпей. Проходит 2 дня, никто мне не перезванивает. Захожу на сайт, меня перекидывает на эпицентр. Звоню в техподдержку эпицентра, спрашиваю где мой заказ, те вообще не при делах. Нашёл телефоны техподдержки f.ua, раз 5 звонил, все операторы заняты и висишь на линии ждёшь. Наверно нет там уже никаких операторов. Кинули... Читать отзыв Сделал на днях заказ на 2000 грн и оплатил через ликпей. Проходит 2 дня, никто мне не перезванивает. Захожу на сайт, меня перекидывает на эпицентр. Звоню в техподдержку эпицентра, спрашиваю где мой заказ, те вообще не при делах. Нашёл телефоны техподдержки f.ua, раз 5 звонил, все операторы заняты и висишь на линии ждёшь. Наверно нет там уже никаких операторов. Кинули массово клиентов и испарились

Не купуйте в них нічого. Шахраї.

Евеліна Трінчук 17 октября, 2025 год

Товар дешевий і привабливо виглядав. По отриманню профункцвонцвав добу. Не міняють, відправляють на експертизу, хамлять в тех підтримці.

Не купите Тетяна нічого!!! Це китайський храм і українське хамство

Евеліна Трінчук 17 октября, 2025 год

Купила годинник. Отримала. Пропрацював рівно добу. Повідомила сервіс. Заміну не роблять. Вимагають по декілька разів озвучувати та прописувати проблему, пропрнують повернути товар на еспертизу, хамлять. Коротше торгуючи неякісним барахлом, контролю якості нема, всі ризики на покупцеві ще й законом прикриваються.

Жахливий магазин! Нікому не раджу!

Катя 16 октября, 2025 год

Замовила крісло-кокон 14.09 в цьому горе-магазині. На 16.09 узгодили доставку.
Кур'єр прибув, змусив швидко підписати заявку що не маю претензій бо поспішав на інші адреси. З виду наче все було добре, тому підписала і забрала товар.
Потім виявилося, що товару немає комплектуючих, а саме болтів кріплень для збірки. Зв'язалася з магазином. Вони сказали що передадуть запит до постачальника. Близько... Читать отзыв Замовила крісло-кокон 14.09 в цьому горе-магазині. На 16.09 узгодили доставку.
Кур'єр прибув, змусив швидко підписати заявку що не маю претензій бо поспішав на інші адреси. З виду наче все було добре, тому підписала і забрала товар.
Потім виявилося, що товару немає комплектуючих, а саме болтів кріплень для збірки. Зв'язалася з магазином. Вони сказали що передадуть запит до постачальника. Близько тижня я чекала на відповідь, вони повідомили що постачальник їх ігнорує.
Пройшов ще тиждень. Жодних відповідей просто не було надано.
Крісло дуже об'ємне, мені потрібно було його транспортувати одразу на дачу, але оскільки комплект був неповний, то ця подія змістилася.
Через три тижні з моменту доставки. Я отримала інформацію від менеджерів магазину, якщо постачальник готовий прийняти товар назад.
Коли мені повернуться мої гроші, чи коли буде вирішене питання і мені нададуть нове крісло з потрібними кріпленнями - відповіді не було.
Враховуючи те що постачальник просто не поважає цей магазин!

Интернет-магазин - f.ua - Жахливий магазин! Нікому не раджу!

Магазин повідомив що, всі товари йдуть безпосередньо від складу постачальника.
Тому вони ніякої додаткової інформації не мають.
Залишитися без грошей і без товару не хотілося.

ТОМУ ДОКУПИЛА ВСІ ПОТРІБНІ КОМПЛЕКТУЮЧІ З ВЛАСНОЇ КИШЕНІ!

Компенсувати мені - це магазин F.ua не запропонував!

Просто закрив діалог зі мною, як вирішений!

Жахливий сервіс! Нікому не раджу!
Втратити і час, і нерви і бажання щось купляти на майбутнє.

Пройшов вже місяць, я так розумію постачальник їм так і не надав відповідь 😅
Висновки зроблені.
До речі, фіскального чеку про покупку мені ніхто не надав.

Шахраї. Обманюють клієнтів.

Гость 10 октября, 2025 год

Я взагалі не розумію, навіщо працювати з таким сервісом.
Вперше замовила на цьому сайті в кінці квітня товар. Тиждень вони мовчали, через тиждень прийшла смс про те, що відругзка замовлень призупинена. Ні вибачень, ні пояснень. Ну ладно, подумала я, війна, все можливо, будемо залишатись людьми.
Нещодавно замовила в них вдруге- на мій подив, відправили досить швидко, але половини... Читать отзыв Я взагалі не розумію, навіщо працювати з таким сервісом.
Вперше замовила на цьому сайті в кінці квітня товар. Тиждень вони мовчали, через тиждень прийшла смс про те, що відругзка замовлень призупинена. Ні вибачень, ні пояснень. Ну ладно, подумала я, війна, все можливо, будемо залишатись людьми.
Нещодавно замовила в них вдруге- на мій подив, відправили досить швидко, але половини товару просто не було в посилці. На що консультант заявила, що невірно постачальник надав опис товару і вони все виправлять на сайті( опис). Ніхто опис не змінив( будьте уважними, просто обманюють людей).
Якщо можна було б поставити мінус бал, то поставила б. І що саме дивне, в країні війна, здавалося б, цінуй українського клієнта.. так ні, просто ставлять ні в що.
Оминайте десятою дорогою. Не дивно, що так багато поганих відгуків. Шкода, що я не почитала раніше їх.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахраї, обманюють клієнтів.

нерекомендую

Тео 18 сентября, 2025 год

продають товар якого немають
морочать голову з доставкою
нерекомендую звертатись
замовлення чекав 10 днів.потім сказали чекати ще тиждень.
легше стало відмовитись

Дивні консультанти

Гость 22 июля, 2025 год

Ще не отримала товар, але від консутанта не очікувала таких реплік. Цікавило лише коли доставлять та чому була інша дата на сайті. Наче й ніч сьогодні була тиха, нарешті виспались.
Треба бути більш кваліфікованими, людяними. Консультант - обличчя магазину.

f.ua хамовитий менеджер

Человек 18 июля, 2025 год

Вже не перший раз, по різним замовленням, коли є якісь питання по замовленню, звонить один і той же хамовитий менеджер. Або звільніть його, або проведіть йому декілька тренінгів по спілкуванню з клієнтами по телефону.

Зручний вибір та покупка

Олена 12 июля, 2025 год

Замовляла техніку через інтернет-магазин f.ua і залишилася задоволена сервісом. Сайт зручний для навігації, всі товари мають детальний опис та фотографії. Доставка була швидкою та без проблем, товар прибув у доброму стані.

товару не стало

Богдан 5 июня, 2025 год

В кінці квітня зробив два замовлення і оплатив
І тут магазин припинив відвантаження
Пройшло півтора місяця - тиша
Перетелефонував в магазин - товару вже нема! Товар в Бермудах? Чого мовчали?
Не рекомендую і більш туди ні ногою!

Достоинства:

були - але їх не стало

Недостатки:

зневажливе ставлення до клієнта

норм, если знаешь, что покупаешь

Валерий 6 мая, 2025 год

Брал на F.ua себе геймерское кресло и мышку Logitech. Цены — адекватные, особенно если попадешь на скидку. Заказ оформил быстро, доставку выбрал через Новую почту. Через 2 дня уже сидел как человек и тащил катки 😎
Кресло пришло в порядке, мышка — оригинал, все пломбы были. Но коробка была немного мятая, и я бы не сказал, что прям супер упаковка.... Читать отзыв Брал на F.ua себе геймерское кресло и мышку Logitech. Цены — адекватные, особенно если попадешь на скидку. Заказ оформил быстро, доставку выбрал через Новую почту. Через 2 дня уже сидел как человек и тащил катки 😎

Кресло пришло в порядке, мышка — оригинал, все пломбы были. Но коробка была немного мятая, и я бы не сказал, что прям супер упаковка. К тому же — никакого подарка, хотя в описании мелькала инфа про бонусы 😅

Достоинства:

Хорошие цены
Быстрая доставка
Есть выбор геймерской периферии и кресел
Можно оплатить наложкой (что важно, если не доверяешь заранее)

Недостатки:

Упаковка могла бы быть лучше
Поддержка не сразу отвечает
Не все фото на сайте совпадают с реальностью

Мне всё навится.

Валерий 23 апреля, 2025 год

Заказ 041728566. Масло Kroon 5W40 Emperol. Товар в наличии, цена актуальная. Отправка без задержек. Доставка Укрпочтой бесплатно, оплата при получении без процентов за перевод денег. Не много магазинов могут предложить такие условия. Лично я доволен. Спасибо.

кидалы. не вернули деньги за товар

Max 23 апреля, 2025 год

03.03.2025 был куплен телефон XIAOMI Redmi Note 13 Pro 4G 8/256GB, после проверки, оказалось, что пользоваться невозможно. за сутки в
при максимальной экономии энергии разряжается на 30%.
решил вернуть телефон. возврат товара был сделан через 10 дней после покупки.телефон взяли, денег не отдали. сказали т.к. распечатана коробка, то сначала наш сервис его проверит.
скоро будет 2 месяца с момента... Читать отзыв 03.03.2025 был куплен телефон XIAOMI Redmi Note 13 Pro 4G 8/256GB, после проверки, оказалось, что пользоваться невозможно. за сутки в
при максимальной экономии энергии разряжается на 30%.

решил вернуть телефон. возврат товара был сделан через 10 дней после покупки.телефон взяли, денег не отдали. сказали т.к. распечатана коробка, то сначала наш сервис его проверит.

скоро будет 2 месяца с момента возврата телефона. денег так и не вернули.

магазин гoвнo. это ворьё, для которых главное получить ваши деньги

Типичные мошенники -втюхивают непотреб

Гость 16 апреля, 2025 год

Купил картридер. Он сразу сбросил всю информацию на карте.
Проверял несколько раз еще - то же самое. Деньги возвращать
категорически отказались из-за того, вскрыта упаковка.
Спрашивается а как проверить товар не вскрыв упаковки?
Следовало посетить этот сайт независимых отзывов прежде чем
связываться с такой г****-конторой.

Осторожно, магазин мошенник!

Гость 14 марта, 2025 год

Купили товар 8 марта. Открыли 10 марта чтоб использовать и проверить характеристики. Внешне он был нормальный но заявленные характеристика от производителя не подошли, рекомендующие видео ролики дали не верную информацию. Хотели вернуть 10 марта. Магазин ОТКАЗАЛ ВОЗВРАЩАТЬ!!!! сказал что вы его использовали ( то ест вынесли из магазина). Написали заявление на возврат, уже неделю игнорируют!!! Сервиса нет, телефония все разное... Читать отзыв Купили товар 8 марта. Открыли 10 марта чтоб использовать и проверить характеристики. Внешне он был нормальный но заявленные характеристика от производителя не подошли, рекомендующие видео ролики дали не верную информацию. Хотели вернуть 10 марта. Магазин ОТКАЗАЛ ВОЗВРАЩАТЬ!!!! сказал что вы его использовали ( то ест вынесли из магазина). Написали заявление на возврат, уже неделю игнорируют!!! Сервиса нет, телефония все разное говорит и не дают информацию. Магазин F.ua МОШЕННИК!!!!!! Осторожно и не берите товары. Гугл карты полны на них негативных отзывов.

1 не согласен Показать 1 ответ

Жах, замовлення не відправляють та не повідомляють чому його скасували

Гость 7 марта, 2025 год

Не рекомендую цей магазин! Робила замовлення, чекала 3 дні...і тиша. Сама дзвонила 3 рази, щоб з'ясувати чи моє замовлення є в наявності та чи його будуть відправляти. Запевнили, що завтра відправлять. На наступний день знову сама зателефонувала і виявилося, що моє замовлення скасоване без причини... обслуговування кошмар. Ніхто навіть не вважає за потрібне подзвонити та повідомити

Ни чего там не покупайте, пожалеете.

Олег. 26 февраля, 2025 год

Товар заведомо бракованный.
Деньги за товар, возвращают с большим трудом, по своим правилам нарушая законы Украины. Более 20 дней.
Обратной связи ни телефон, ни СМС, НЕТ.
Ни какого уважения к клиентам, разве что не посылают.

Розчарований

Сергій 24 февраля, 2025 год

Не рекомендую даний сайт! Замовив товар, прийшов бракований, поміняти відмовились, тягнули час, тобто зав'язалася тех підтримка зі мною рівно в той день, коли пройшло 14 днів з моменту покупки.

Достоинства:

Не знайдено

Не самий приємний досвід.

Олександр 31 января, 2025 год

Ситуація наступна: Замовив товар, який був потрібен в строк. Згідно правил магазину строк доставки 2 доби (вес відбувалось у будні дні, відмазка з вихідними не проходить!). В день коли товар повинен був вже прийти до пункту видачі зателефонували і сказали зачекати ще 4 добі, оскільки товар під замовлення, про що ніхто не попередив. Тепер потрібно вирішувати за 2 години нагально... Читать отзыв Ситуація наступна: Замовив товар, який був потрібен в строк. Згідно правил магазину строк доставки 2 доби (вес відбувалось у будні дні, відмазка з вихідними не проходить!). В день коли товар повинен був вже прийти до пункту видачі зателефонували і сказали зачекати ще 4 добі, оскільки товар під замовлення, про що ніхто не попередив. Тепер потрібно вирішувати за 2 години нагально виникле питання. Висновки робіть самі. Не перша підстава від цього продавця. Якщо Вам не потрібні подібні сюрпризи - категорично не раджу!!!

Достоинства:

Дякую що зв"язались.

Недостатки:

Халатність! Не серйозне ставлення до потреб клієнтів!

Хороший интернет магазин

Олег 29 января, 2025 год

Несколько раз приобретал у них товары .
Все отлично . Нравиться что есть оплата частями .
Один раз не подошел товар , деньги вернули без проблем .

Достоинства:

Нормально работают .

Недостатки:

Пока не обнаружил .

Показать 1 ответ

Рога і копита

Oleh 10 декабря, 2024 год

Як що хочете собі проблему на 5 точку то зв'яжиться з цим лихом. Працюють одні брехуни, все на обіцянках.
Фахово не підготовлені, футболять тебе від одного оператора до другого, а результат-0,000%. НЕ РАДЖУ!!!

Недостатки:

Одні мінуси

...безвідповідальні,неорганізовані,некомпетентні,може просто шахраїю.

Єлисей 27 ноября, 2024 год

Отримав товар, сім позицій, з яких один пошкоджений, три не те що замовляв. Повернути неможливо. Може на це і розраховано. Магазин F.UA не рекомендую.

Не рекомендує цей магазин

Андрій 27 ноября, 2024 год

До цього замовляв 1 товар – все було гуд. Замовив 2 товари батькові на день народження з доставкою за три дні до дня народження. Товари опинилися на різних складах, заплатив за кожний товар окрему доставку кур'єром по 100 гривень кожний. Передзвонили в день доставки і сказали, що весь товар 2 позиції буде доставлений через 5 днів одним замовленням - тобто... Читать отзыв До цього замовляв 1 товар – все було гуд. Замовив 2 товари батькові на день народження з доставкою за три дні до дня народження. Товари опинилися на різних складах, заплатив за кожний товар окрему доставку кур'єром по 100 гривень кожний. Передзвонили в день доставки і сказали, що весь товар 2 позиції буде доставлений через 5 днів одним замовленням - тобто вже після дня народження батька - пройде 2 дні. На сайті у них гасло "У нас високий ступінь відповідальності і якщо ви замовили товар будьте впевнені, що він буде доставлений того дня, на який ви замовили" - це обман. Нікому не раджу зв'язуватися із цим магазином

USB память (флешки) KINGSTON 512 GB DataTraveler SE9 Gen 3 Gold (DTSE9G3/512GB)

Олександр 5 ноября, 2024 год

Замовлення №6711880
USB память (флешки) KINGSTON 512 GB DataTraveler SE9 Gen 3 Gold (DTSE9G3/512GB)
Під час запису швидкість періодично падає до дуже низьких значень, що сповільнює процес запису файлів у декілька разів.
Заявлено:
Швидкість читання 220 МБ/с
Швидкість запису 100 МБ/с
Пікове значення швидкості читання близько або нижче 100, запису не доходить до 90, падає до +/- 315 кб/с
Магазин з 22... Читать отзыв Замовлення №6711880
USB память (флешки) KINGSTON 512 GB DataTraveler SE9 Gen 3 Gold (DTSE9G3/512GB)
Під час запису швидкість періодично падає до дуже низьких значень, що сповільнює процес запису файлів у декілька разів.
Заявлено:
Швидкість читання 220 МБ/с
Швидкість запису 100 МБ/с
Пікове значення швидкості читання близько або нижче 100, запису не доходить до 90, падає до +/- 315 кб/с

Магазин з 22 жовтня до 5 листопада перевіряв наявність дефектів. Сказал, що не знайшли їх. Хм, цікаво нащо б я їм повертав ту флешку. Попросив повернути гроші, відмовились бо упаковка відкрита. Цікаво, як би я зрозумів, що річ мені не підходить, не відкриваючи упаковку? Будьте обережні, краще нічого тут не купувати.

Показать 1 ответ

Не рекомендую!!!

Ірина 4 ноября, 2024 год

Магазин F.ua зробила замовлення , футболки 3 од 164 см , прийшли футболки 110, 116, 128 см . Товар повністю не відповідає замовленню. Повернути товар не вдається, менеджери продавця нічого не вирішують , відтягують питання. Не рекомендую!!!!

Торгуют фальсификатом

Гость 31 октября, 2024 год

Заказал 2 подушки Bellerbek. Доставили откровенную подделку, непонятного производителя. Без упаковки фирменной, без ярлыков. Сшита где то в подпольном цеху

Нулевой сервис и обработка заказов!

Валерий 26 октября, 2024 год

После заказа не звонили, не подтверждали. Я уже думал заказ не выполнят, даже им не перезванивал. На следующий день звонит курьер "я буду через 30мин". Про то чтоб предупредить заранее не знает. Прислали нерабочую, сломанную лампу. Долго не отвечал сервис, не перезванивал. В пункте выдачи и сервиса продавец покрутил, увидел "царапины" и отказался принимать на обмен или ремонт. Выбросил.... Читать отзыв После заказа не звонили, не подтверждали. Я уже думал заказ не выполнят, даже им не перезванивал. На следующий день звонит курьер "я буду через 30мин". Про то чтоб предупредить заранее не знает. Прислали нерабочую, сломанную лампу. Долго не отвечал сервис, не перезванивал. В пункте выдачи и сервиса продавец покрутил, увидел "царапины" и отказался принимать на обмен или ремонт. Выбросил. Сервис и доставка просто дниищеее!!

Показать 2 ответа