Зламану чи брачну техніку треба викидати!!!! А не дарувати свої псевдо подарунки!!! Це просто знущання над людьми! Робити людям "медвежу послугу" дарувати людям подарунки які посуті не потрібні, ще й зламані!!!!!наприклад мені попався монопод(без шнура який підключається до телефону) Просто вставляєш телефон в монопод і силою думки фотографуєш
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 в магазине нарушают Закон Украины "О защите прав потребителей" не обменивают товар в течении 14 дней, нарушая ст.9 и требуют паспорт у покупателей, нарушая ст 8 п 11.
Добрый день. Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Для оформления возврата/обмена необходимо обращаться в магазин по месту приобретения товара, с собой необходимо иметь чек или его копию, паспорт, ИНН, товар со всеми комплектующими.
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!! Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!! Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о... Читать отзыв В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!! Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!! Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о возврате денег, и это не будет проблемой!!!!
В этом месяце я обратился опять же по этому вопросу, но меня послали (на.....) В официальной форме...
Через день перезвонил мне человек, представился сотрудником этого( ...) Магазина и попросил прислать ему по Вайберу на номер 0987014448!!!! фото чеков о покупке, что я и сделал,.... Он пообещал опять же, разобраться и поставить меня в известность.... Прошло две недели, результата НОЛЬ!!!!
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ ЛОХОТРОНСКИЙ (магазин)
Добрый день. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] В своём письме так же укажите: 1. Дату покупки (по чеку); 2. Марку и № модели купленного товара; 3. Ваш контактный телефон; 4. ФИО; 5. Название Вашей страховки.
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 11.12.2017 года оформили и Оплатили в интернет-магазине Эльдорадо стиральную машину, а также оформили адресную доставку! Со слов сотрудника Эльдорадо, Доставка должна была осуществлена в течение 3-5 Дней! Прошло 2 Недели, Доставка так и Не была Осущесвлена!? 25.11.2017г. пришлось отменить заказ и Вернуть свои деньги, так как 2 недели - это не 5 дней и Сколько еще ждать - неизвестно, потому... Читать отзыв 11.12.2017 года оформили и Оплатили в интернет-магазине Эльдорадо стиральную машину, а также оформили адресную доставку! Со слов сотрудника Эльдорадо, Доставка должна была осуществлена в течение 3-5 Дней! Прошло 2 Недели, Доставка так и Не была Осущесвлена!? 25.11.2017г. пришлось отменить заказ и Вернуть свои деньги, так как 2 недели - это не 5 дней и Сколько еще ждать - неизвестно, потому что дать внятного ответа никто не мог?! НО, НЕ ТУТ ТО БЫЛО... Денег, сказали в компании, вернуть не смогут, пока перевозчик не вернёт им товар обратно??? Сегодня, 15.01.2018г., спустя 3 недели после отмены заказа и после 1 000 000 звонков в Эльдорадо, КОМПАНИЯ ещё раз ПООБЕЩАЛА, что товар уже 17.01.2018г, будет, точно, у них и тогда в течение 3-х дней они вернут деньги!!!
Вообщем, надеемся в этот раз КОМПАНИЯ ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЕЩАНИЯ и вернёт НАМ НАШИ ДЕНЬГИ, которыми пользуется 2-ой месяц!!!
Добрый день, Александр. Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в своём письме укажите номер Вашего заказа. Показать 2 ответа
1 мая 2017 года приобрела варочную панель и духовку Ханса. Духовкой остались довольны, а вот ручка на варочной панели болталась задолго до вмонтирования. Продавцы настоятельно рекомендовали приобрести " Абсолютную защиту" дескать любую неисправность нам гарантируют исравить на протяжении действия этой программы, после многочимленных обращений на гарячую линию Эльдорадо по поводу устранения неисправности, с нами так и никто не связался. Очень... Читать отзыв 1 мая 2017 года приобрела варочную панель и духовку Ханса. Духовкой остались довольны, а вот ручка на варочной панели болталась задолго до вмонтирования. Продавцы настоятельно рекомендовали приобрести " Абсолютную защиту" дескать любую неисправность нам гарантируют исравить на протяжении действия этой программы, после многочимленных обращений на гарячую линию Эльдорадо по поводу устранения неисправности, с нами так и никто не связался. Очень обидно ведь не соблюдается не только гарантия от производителя но и взяты деньги за услугу которая и в помине не предоставляется. Так и сидим с разболтаной ручкой. Наверное просто ждут когда закончатся все гарантии. Заявки оставляла трижды, реакции ноль. Верните деньги за абсолютный захист, закажу себе ручку сама в интернете.
Добрый день, Екатерина. Для того, чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в своём письме укажите: 1. Дату обращения на горячую линию; 2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка; 3. Марку и № модели купленного товара; 4. Ваш контактный телефон; 5. ФИО.
м. Бровари магазин Ельдорадо в ТРЦ « Термінал» Купив т2 на подарок рідним як виявилось він був браковий ловить лише тільки 8 каналів. Звернувся в магазин щоб обміняти але там мені відмовили про гарантійний час і умови повернення і слухати нехочуть відіслали в гарантійний сервіс. Фахівець відповів що даний т2 є браковим і продавці магазину про... Читать отзыв м. Бровари магазин Ельдорадо в ТРЦ « Термінал»
Купив т2 на подарок рідним як виявилось він був браковий ловить лише тільки 8 каналів. Звернувся в магазин щоб обміняти але там мені відмовили про гарантійний час і умови повернення і слухати нехочуть відіслали в гарантійний сервіс. Фахівець відповів що даний т2 є браковим і продавці магазину про це знали. Тим більше я платив гроші за провірку технічного стану і роботоспособності даного продукта де мене завірили про чудовий технічний стан.
Залишаю самий негативний відгук який є.
За репутацію свого магазину треба відповідати а не продавати зіпсивану техніку.
Недостатки:
За все одні мінуси знаючи про зіпсовану техніку продавати її. Репутацією треба дорожити а не бути шахраями.
Доброго дня, Олександр. Якщо ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії. Показать 1 ответ
В магазине Eldorado г.Запорожье пр-кт Преображенского,13. директор Грязев Андрей Владимирович,тел 0674007119 Оля представилась кладовщиком,тел 0672620195 был куплен телевизор Samsung UE40MU6100, сер № 0BS83LEJA01766M 16 декабря 2017г,купил телевизор в 9 ч 40мин привёз домой,в 22 часа,после просмотра ТВ,появилась не рабочая полоса пикселей 1мм слева ,утром 17 декабря отвёз в магазин,отправили в сервистный центр,моей вины нет-в поломке.Заплатил наличными 17 799гр.Хотел жене... Читать отзыв В магазине Eldorado г.Запорожье пр-кт Преображенского,13. директор Грязев Андрей Владимирович,тел 0674007119 Оля представилась кладовщиком,тел 0672620195 был куплен телевизор Samsung UE40MU6100, сер № 0BS83LEJA01766M
16 декабря 2017г,купил телевизор в 9 ч 40мин привёз домой,в 22 часа,после просмотра ТВ,появилась не рабочая полоса пикселей 1мм слева ,утром 17 декабря отвёз в магазин,отправили в сервистный центр,моей вины нет-в поломке.Заплатил наличными 17 799гр.Хотел жене сделать подарок к 25декабря-у нас юбилей росписи в заксе, совместной жизни .......нам по 62 года.праздник испорчен,настроение тоже,.В канун Нового года телевизор поменять не хотят,деньги возвращать не хотят,согласно прав потребителей -их просто не существует,. Это кодло негодяев перестраховалось,а я без денег и без телевизора.Кругом и везде одни хамы и негодяи в этом магазине.Меня отставного офицера радио технических войск эта ,сопливая молодёжь,пытается сделать идиотом ,что поломка вроде бы по моей вине,но уних не получится. В контроле обслуживания 0442907029 говорят ,что должны поменять тел или возвратить деньги.но это всё слова В общем БАРДАК он и есть БАРДАК,БОРЬБА ПРОДОЛЖАЕТСЯ.
Дорогие друзья, мы работаем для того, чтобы каждый ваш визит в наши магазины был приятным и радостным событием и сопровождался первоклассным сервисом.
Мы понимаем, насколько важна каждая деталь: как выглядит магазин, общение с нашими сотрудниками, профессиональные консультации, модели техники в ассортименте, кассы без очередей, негромкая музыка в зале, свет, звук, удобная расстановка товаров и еще миллион различных деталей — все это составляет впечатление о нашей работе.
Мы будем признательны, если вы ответите на несколько вопросов о нашей работе, укажете на наши недоработки или подскажете идеи, как мы можем стать лучше для вас.
Купила в магазине даной торговой сети столик под телевизор и стиральную машину, при этом оплатив доставку и оговорив ЗАРАНЕЕ дату доставки. Товары преобретены 7 января 2018, доставка заказана на 13 января 2018. С доставкой стиральной машини все замечательно: и вовремя, и со всеми услугами, которые оплачены были при покупке. А вот со столиком.... Мало того, что служба доставки уже... Читать отзыв Купила в магазине даной торговой сети столик под телевизор и стиральную машину, при этом оплатив доставку и оговорив ЗАРАНЕЕ дату доставки. Товары преобретены 7 января 2018, доставка заказана на 13 января 2018. С доставкой стиральной машини все замечательно: и вовремя, и со всеми услугами, которые оплачены были при покупке. А вот со столиком.... Мало того, что служба доставки уже на следующий день звонила, что может доставить, ну простите, если б я могла ждать ее на следующий день, то я бы не заказывала доставку на через неделю, так и в указаный день НИКАКОЙ столик не был доставлен, при этом доставка ОПЛАЧЕНА при покупке. Когда я позвонила по номеру 0800502255, указаном в чеке, мне сообщили, что доставка должна быть с 10:00 до 22:00. Я, поверив оператору, ее ждала до 22:00, но никто мне не перезвонил и не приехал, хотя при покупке были указаны контактные номера ДВУХ мобильных операторов.
Добрый день. Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected] Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа. Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: 1. Адрес магазина, где была совершена покупка; 2. Марку и № модели купленного товара; 3. Ваш контактный телефон; 4. № заказа (бланка доставки); 5. ФИО.
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Перед Новым годом заказала товар на подарок через интернет-магазин, уверили, что успеют доставить в срок. Товар был отгружен со склада только через пару дней от заказа, 30.01.17, и оказалось, что товар остался в единственном экземпляре и с браком. По умолчанию мне сделали возврат денежных средств, даже не уточнив у меня, могу ли я подождать дольше на новый товар! Не предоставили... Читать отзыв Перед Новым годом заказала товар на подарок через интернет-магазин, уверили, что успеют доставить в срок. Товар был отгружен со склада только через пару дней от заказа, 30.01.17, и оказалось, что товар остался в единственном экземпляре и с браком. По умолчанию мне сделали возврат денежных средств, даже не уточнив у меня, могу ли я подождать дольше на новый товар! Не предоставили вообще никакой информации, подтверждающей возврат денег!, пришлось самой все мониторить через банк. Обратившись к оператору интернет- магазина Эльдорадо, ситуация особо не прояснилась. На просьбу предоставить документ, подтверждающий операцию возврата, получила только номер транзакции, мол уточняйте в банке.
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов .
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 Добрый день, 6 января 2018г купил чайник VITEK по адресу г.Киев пр.Маяковского,17 прийдя домой я набрал в него воду и когда поднял его, для того что бы поставить кипятить кусок стекла у верхнего основания ручки лопнули отпал. Вернулся в магазин что бы поменять чайник, так как считаю что он некачественный. "Навешали лопшу на уши и кормят завтриками" Не хотят... Читать отзыв Добрый день, 6 января 2018г купил чайник VITEK по адресу г.Киев пр.Маяковского,17 прийдя домой я набрал в него воду и когда поднял его, для того что бы поставить кипятить кусок стекла у верхнего основания ручки лопнули отпал. Вернулся в магазин что бы поменять чайник, так как считаю что он некачественный. "Навешали лопшу на уши и кормят завтриками" Не хотят обменять товар ищют в этом мою вину.
ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
2. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. 3. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. 4. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. Прошу принять меры,и обменять чайник на более качественный
Добрый день, Наталия. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ
Кривой Рог.Соцгород.Спасибо огромное продавцу консультанту Владиславу.Внимательный и приятный продавец, заслуживает премии. Очень быстро и грамотно организовал продажу и пересылку (передачу) товара. Цены приемлемые, отношение- самое доброжелательное и тактичное. Спасибо! Жду свою покупку
Денис Гильц (Украина, Тернопіль)12 января, 2018 год
https://www.youtube.com/watch?v=1zh2rc819Hk&feature=youtu.be Добрый день. Я являюсь журналистом редакции «Территория закона». Вам хорошо известно, что мы всегда становимся на сторону справедливости, чтобы защитить законные права Потребителей и Предпринимателей. Сегодня ко мне обратилась семья, которая зарегистрировалась в акции, честно выиграла айфон, но не смогла его получить в магазине Эльдорадо (г.Днепр, Набережная Победы 86). Победители предоставили паспортные данные, ИНН, Чек Приватбанка, но не смогли... Читать отзыв день. Я являюсь журналистом редакции «Территория закона». Вам хорошо известно, что мы всегда становимся на сторону справедливости, чтобы защитить законные права Потребителей и Предпринимателей. Сегодня ко мне обратилась семья, которая зарегистрировалась в акции, честно выиграла айфон, но не смогла его получить в магазине Эльдорадо (г.Днепр, Набережная Победы 86). Победители предоставили паспортные данные, ИНН, Чек Приватбанка, но не смогли в последний момент найти фискальный чек. Это и стало основной причиной отказа! Семья связалась со мной и я был крайне удивлен, что в магазине Эльдорадо могло такое произойти. Я мчался через весь город, успокаивая Вашего клиента по телефону, утверждая что такого быть не может, магазин лоялен к своим клиентам и понимает, что существует человеческий фактор. Нет нечего хуже чем подарить ребенку игрушку и через пять минут забрать. Покупатель поверил, что есть справедливые акции и возможно впервые в жизни ему повезло. Но не тут-то было. На все заявления о помощи востановить чек – ему отказали. Даже когда я пришёл без видеокамеры, пожал руки на входе сотрудникам и вежливо начал разговор с заведующей Натальей Александровной – в ответ получил недовольные ответы и дискриминационные высказывания. Я пытался «разрулить» конфликт и очень просил, чтобы клиент остался доволен. Хвалил, что последнее время снова делаю у вас покупки и рад изменениям в обслуживании в лучшую сторону. Но как оказалось у этой сказки не будет хэпи энда. Я смотрел в разочарованные глаза этой доброй и замечательной семьи у которой последняя надежда уходила из под ног. Справедливости и лояльности как оказалось в Эльдорадо нет! Очень разочарован заведующей магазина и этой ситуации в целом. Перед тем как смонтировать сюжет решил показать видео Вам и хотя бы таким образом достучаться до высшего руководства. В магазине заведующая меня оскорбила, назвала провокатором и отказалось вызвать регионального представителя. Связаться через горячую линию было бесполезно. Возможно просмотрев это не смонтированное видео без комментариев, вставок и т.д. прояснит ситуацию и я смогу достучатся до вашего сердца. Не отбирайте у людей веру в справедливость. Цените клиентов не по внутренним распоряжениям и законам. Нечего нет лучше довольных клиентов и честной репутации. Прошу Вас вспомнить об этом и помочь этой семье получить свой приз. С уважением, Денис Гильц (Территория Закона)
Добрый день, Денис Гильц. Для получения приза по акции необходимо наличие фискального чека, подтверждающего покупку в магазине Эльдорадо. Если чек утерян, то повторно выдать физический и товарный чек не предоставляется возможным. В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами. Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара. При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Напередодні Нового року я придбала в магазині Ельдорадо на Спортивній площі, 1а в м. Києві Смартфон SAMSUNG SM-J510H Galaxy J5 Black. Повелась на яскраву рекламу щодо новорічних подарунків, акцій та вигод. Зокрема, акція – придбай смартфон SAMSUNG та отримай комплектом у подарунок чохол та захисне скло, інформація про яку і до сьогодні міститься на офіційному сайті https://eldorado.ua/promotion/801/. Увага! Як тільки-но... Читать отзыв Напередодні Нового року я придбала в магазині Ельдорадо на Спортивній площі, 1а в м. Києві Смартфон SAMSUNG SM-J510H Galaxy J5 Black. Повелась на яскраву рекламу щодо новорічних подарунків, акцій та вигод. Зокрема, акція – придбай смартфон SAMSUNG та отримай комплектом у подарунок чохол та захисне скло, інформація про яку і до сьогодні міститься на офіційному сайті https://eldorado.ua/promotion/801/. Увага! Як тільки-но людина психологічно приймає пропозицію, що буде купувати саме у цього продавця (в даному випадку, магазин Ельдорадо) починається справжній треш. По-перше, при покупці консультант магазину на моє запитання, які на даний час є подарунки, акції, пов’язані із для приданням смартфона SAMSUNG, абсолютно незворушно відповів, що жодна акція на даний час не діє, подарунки не передбачені для вибраного мною категорії товару. Єдине чим мене «порадували», то повідомили що після придбання мені буде надано бонуси, які я зможу після їх нарахування витратити для придбання іншого товару в цьому магазині. Оскільки я купувала смартфон для дитини, одночасно хотіла встановити захисне скло на екран, яке мені цей же консультант запропонував придбати за 300 грн. Вважаючи ця ціна невиправдано висока, особливо що 140 грн. із них ви платите за наклеювання, я вирішила скористатись «подарунком» та запланувала встановити скло згодом після нарахування бонусів, ну і хоча б у такий спосіб отримати обіцяну Радість. Після новорічних свят прийшла в магазин, де мені повідомили, що бонуси мені ще не нараховані, що вони нараховуються через 14 днів, про що мене день придбання не попереджали, хоча за бігом обставин, коли я прийшла в магазин це і був 14 день. Цього разу зі мною спілкувався заступник директора магазину, який знову ж таки на моє зауваження щодо акцій, просто тупо повторював одну і ту ж саму інформацію про те що на знижку для придання скла я можу розраховувати виключно після нарахування бонусів, які ще не нараховані, оскільки я можу ще повернути товар. Знову ж таки на моє запитання про існування вказаної вище акції «Покупайте смартфон - получите гарантированно подарок*!» заступник директора Юрій змовчав. Більш того, ніхто і не намагався порядно зі мною залагодити ситуацію, а продовжували і далі мене просто "розводити". Із магазину я пішла з повним відчуттям приниження та ошуканості. Лохотрон, обман або недостовірна реклама? Відчуття, що ти нібито потрапив до наперсточників. Питання: де обіцяні в акції скло та чохол?
Недостатки:
неповага до покупців, обман, невиконання умов акції, черга
Доброго дня. Цінова політика і акції інтернет магазину відрізняються від цінової політики і акцій мережі роздрібних магазинів. Тому ціна товару і акції в інтернет магазині можуть відрізнятись від ціни товару і акцій в роздрібному магазині. Для придбання товару за ціною і з акціями вказаними на сайті, необхідно зробити замовлення в інтернет магазині на "самовивіз". У випадку, якщо в магазині немає акції, яка проходить в інтернет магазині, Ви можете самостійно оформити замовлення на самовивіз з магазину в самому магазині, залишивши заявку на сайті/колл-центрі або звернувшись до продавця, який допоможе Вам оформити замовлення. Показать 1 ответ
Я взяла в рострочу телефон,наушники и чехол.Но мне на телефон впарили не скзав мне настройки за деньги и страховку не сказав при этом мне.Мне вместо 4500 грн нада будет платить 6500 грн,а ещё хочу отказаться от настроек а только взять телефон,наушники и чехол.Могу ли я это сделать
Достоинства:
Цены доступные как в интернете
Недостатки:
Только сверху всякого говна суют чтобы было больше денег
Доставили мятый товар (доставляли кухонную плиту на легковом автомобили) , торопили сунули бумагу на подпись и уехали, а когда тут же обнаружили вмятину отказались возвращаться и забирать товар, ссылаясь ваши проблемы вы все подписали.
Добрый день, Константин. Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы в соответствующих документах о доставке. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Показать 1 ответ
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Сегодня произошло списание с кредитной карты повторно!Покупал товар в эльдорадо,сначала у них произошол сбой в кассовом аппарате,потом попросили провести карточкой еще раз.перед тем как провести я позвонил в горячую службу банка и оставил заявку на возвращение первого платежа который якобы не прошол.Но сегодня были сняты деньги.В банке сказали что в магазине подтвердили повторный платеж.Всегда был постоянным клиентом у Вас.Я уже... Читать отзыв Сегодня произошло списание с кредитной карты повторно!Покупал товар в эльдорадо,сначала у них произошол сбой в кассовом аппарате,потом попросили провести карточкой еще раз.перед тем как провести я позвонил в горячую службу банка и оставил заявку на возвращение первого платежа который якобы не прошол.Но сегодня были сняты деньги.В банке сказали что в магазине подтвердили повторный платеж.Всегда был постоянным клиентом у Вас.Я уже молчу про маты от кассира при клиентах.
05.01.18 выбрал бритву, в магазине в г. Каменское, Ул. Сыровца,9, предложили с витрины, я отказался, предложили оплатил за бритву и сказали, что доставят на следующий день о чем сообщат на оставленный мной контактный телефон. Звонка от магазина естественно не дождался. 06.01.18 в 19-00 прихожу в магазин забрать бритву продавец сообщает, что товар не приехал, поламалась машина помочь ничем не могу.... Читать отзыв 05.01.18 выбрал бритву, в магазине в г. Каменское, Ул. Сыровца,9, предложили с витрины, я отказался, предложили оплатил за бритву и сказали, что доставят на следующий день о чем сообщат на оставленный мной контактный телефон. Звонка от магазина естественно не дождался. 06.01.18 в 19-00 прихожу в магазин забрать бритву продавец сообщает, что товар не приехал, поламалась машина помочь ничем не могу. Прошу книгу жалоб не дают. Звоню на горячую линию, мужской голос сообщает, что он (голос)на больнично и помочь ничем не может, приходите 07.01.18 будем разбираться. Прошу вернуть деньги, отвечают вы пришли поздно, старшего нет помочь ничем не можем. На мой вопрос почему о проблеме доставки не сообщили раньше, девушка продавец сообщает вы вчера договаривались с парнем продавцом к нему и вопросы но он сегодня выходной. Тупик... Говорят приходите 07.01.18 будем что то решать. Прийду 07.01.18 в магазин, заберу деньги и Эльдорадо буду обходить десятой дорогой и другим посоветую держаться подальше от этой ТМ с совковым сервисом.
Добрый день, Сергей. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес [email protected] Так же в своём письме укажите: 1. Марку и № модели купленного товара; 2. Ваш контактный телефон; 3. № заказа (бланка доставки); 4. ФИО.
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 В магазине консультант не может предоставить необходимую информацию . Он не мог ответить на интересующие меня вопросы , а на те что отвечал не вся информация соответствовала факту, перед покупкой товара я хорошо ознакомилась с информацией через интернет, но хотела услышать мнение продавца. Хотела купить видеорегистратор не могла решить какой , на вопрос какой процессор ответ какая разница... Читать отзыв В магазине консультант не может предоставить необходимую информацию . Он не мог ответить на интересующие меня вопросы , а на те что отвечал не вся информация соответствовала факту, перед покупкой товара я хорошо ознакомилась с информацией через интернет, но хотела услышать мнение продавца. Хотела купить видеорегистратор не могла решить какой , на вопрос какой процессор ответ какая разница , для меня есть разница, интересовало разрешение видео FullHD, он посоветовал еще один ,я его поправила что там HD , ответ, а да действительно, он даже не знает диагональ экрана. Не посоветую этот магазин и сама туда не хочу ездить, после такой консультации общаться с такими консультантами нет желания.
Добрый день. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в своём письме укажите: 1. Дату обращения в магазин; 2. Город и адрес магазина; 3. Марку и № модели, которая заинтересовала Вас; 4. Ваш контактный телефон; 5. ФИО; 6. Имя представителя магазина (если помните). Показать 1 ответ
Начали присылать СМС с рекламой. Написал им письмо в октябре, пообещали отключить. Сегодня опять пришел спам, опять написал письмо с требованием удалить мой номер из рассылки, но есть подозрения что это только обещания.
Добрый день. Если Вы писали на наш эл. адрес [email protected], то указанный Вами номер обязательно будет отправлен на отключение смс-рассылки. Показать 3 ответа
Сдала на прочистку пылесос по дополнительной программе.а в итоге три месяца хожу в магазин а мой пылесос только ломают. Не чинят,деньги возвращять отказываются и директор не то что заявление не принимает он вообще комне больше не выходит. Несколько раз оформляла притензию по гарячей линии и всё безрезультатно. Наверно нужно обращаться в защиту прав потребителя или собирать обманутых людей и подавать... Читать отзыв Сдала на прочистку пылесос по дополнительной программе.а в итоге три месяца хожу в магазин а мой пылесос только ломают. Не чинят,деньги возвращять отказываются и директор не то что заявление не принимает он вообще комне больше не выходит. Несколько раз оформляла притензию по гарячей линии и всё безрезультатно. Наверно нужно обращаться в защиту прав потребителя или собирать обманутых людей и подавать на компанию колективный иск. Это просто беспредел
Сестра имела неосторожность купить стиральную машинку и оформить за 700гр. "абсолютный захист" на 2 года, где основным доводом был возврат денег при отсутствии проблем. Сразу оказалось что деньги надо забирать почему-то их товаром по придуманной ими формуле. Пункт возврата в килограмме макулатуры, которую они дали, отсутствует, на словах сказали что по истечению двух лет гарантии надо зайти в магазин... Читать отзыв Сестра имела неосторожность купить стиральную машинку и оформить за 700гр. "абсолютный захист" на 2 года, где основным доводом был возврат денег при отсутствии проблем. Сразу оказалось что деньги надо забирать почему-то их товаром по придуманной ими формуле. Пункт возврата в килограмме макулатуры, которую они дали, отсутствует, на словах сказали что по истечению двух лет гарантии надо зайти в магазин и всё будет отлично).8.11.2015 она была куплена, 9.11.2017 я позвонил на горячую линию и узнал сколько у меня есть время на выбор навязанного ими мне товара.Сказали до 8.01.2018,и 4.01.2018 я поехал в Херсон за счастьем)Там тётя посмотрела на дату покупки и сказала что надо было приезжать за 2 месяца ДО Окончания гарантии! Звоню на горячую линию, тот же ответ! А теперь вопрос - это такой развод или некомпетентный персонал?! Потратил полдня и денег на это всё, так что негативное мнение об Эльдорадо присутствует
Недостатки:
Враньё
Некомпетентность
Высокие цены(неделю искал что там взять чтобы много не переплатить)
Добрый день, Андрей. Чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в своём письме укажите: 1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка; 2. Марку и № модели купленного товара; 3. Ваш контактный телефон; 4. ФИО.
Эльдорадо обманывает людей.В прошлом году купили в эльдорадо много техники с АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ а в этом году купленный пылесос стал себя странно вести и мы сдали его на прочистку,через месяц нам вернули мало того не почиченый пылесос а разломаный.Директор данного магазина заверил нас что это чудовищьная ошибка и отправил его опять на сервисцентр.и вот сегодня нам позвонили и сказали что... Читать отзыв Эльдорадо обманывает людей.В прошлом году купили в эльдорадо много техники с АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ а в этом году купленный пылесос стал себя странно вести и мы сдали его на прочистку,через месяц нам вернули мало того не почиченый пылесос а разломаный.Директор данного магазина заверил нас что это чудовищьная ошибка и отправил его опять на сервисцентр.и вот сегодня нам позвонили и сказали что всё супер и можно прийти и забрать наш пылесос.Какже мы офигели когда прийдя в магазин мы узнали что сам пылесос нам починили но частично ,поломав при этом ручку на которой было увилечение и уменьшение мощьности.Директор к нам так и не вышел а работники сказали что пылесос работает и мы должны его либо забрать либо опять отправить на сервис.Уже три месяца такой неразберихи.ЭЛЬДОРАДО это мошенники!!!адрес магазина пр Леся Курбаса 6-г
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Краматорськ, ул. Маяковского, 1 Купили вчера стиральную машинку. Продавец работал отлично, но нам до сих пор не доставили товар!!!! Хотя день доставки 4.01.17! Скажите, как долго ждать покупку? Или же ехать самим забирать товар??
Добрый день. Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в своём письме укажите следующую информацию: 1. Дату покупки (по чеку); 2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка; 3. Марку и № модели купленного товара; 4. Ваш контактный телефон; 5. № заказа (бланка доставки); 6. ФИО.
Купила стиральную машину в самый канун нового года, как меня заверили 31-1 доставки нет,только 2 числа. Ладно, 2 так 2, но на мой немой вопрос у кассы ответом было : " доставка только 3 числа, не знаю что вам там консультант наговорил".... Дело в том что проживаю в другом городе, для получения доставки нужно ехать 2 часа . 3 числа... Читать отзыв Купила стиральную машину в самый канун нового года, как меня заверили 31-1 доставки нет,только 2 числа. Ладно, 2 так 2, но на мой немой вопрос у кассы ответом было : " доставка только 3 числа, не знаю что вам там консультант наговорил".... Дело в том что проживаю в другом городе, для получения доставки нужно ехать 2 часа . 3 числа жду на квартире, заверили что позвонят за 2 ч до доставки. К слову последний маршрут в мой город - 20:00, и вот ровно в это время поступает звонок от "любимого магазина". "Извините, сегодня мы не сможем доставить ваш товар, сломалась машина".....так найдите другую! Наобещали что на следущий день 4 числа с утра привезут товар. Пришлось оставаться в новокупленной ПУСТОЙ квартире, что бы утром принять заказ. Я веду к тому что идёт 2 день ожидания товара, 13:50, пишу этот отзыв. неоднократно звонили на гарячую линию и консультанту, ответом было : " я сейчас уточню и перезвоню". Звонка естественно не последовало, а на следующие звонки трубки никто не поднимает!!! Не покупайте в этом магазине и тем более не заказывайте доставку.
Добрый день. Мы хотели бы разобраться в Вашем вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в своём письме укажите следующее: 1. Дату покупки (по чеку); 2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка; 3. Марку и № модели купленного товара; 4. Ваш контактный телефон; 5. № заказа (бланка доставки); 6. ФИО.
#Eldorado#кинутьлоха#покупальвсегдалох Есть один магазин, отзывом о котором хочу поделиться. Это магазин бытовой техники #Эльдорадо . Если вы все же хотите в него зайти и недайгоспади что-то купить, гоните эти мысли прочь! Единственный магазин с которым я столкнулась с полным НАСЫРАТЕЛЬСКИМ отношением к клиентам. Руководству, менеджерам,отделу по работе с претензиями, тех отделу и остальным работничкам наложить на вас ровно после того... Читать отзыв #Eldorado#кинутьлоха#покупальвсегдалох Есть один магазин, отзывом о котором хочу поделиться. Это магазин бытовой техники #Эльдорадо . Если вы все же хотите в него зайти и недайгоспади что-то купить, гоните эти мысли прочь! Единственный магазин с которым я столкнулась с полным НАСЫРАТЕЛЬСКИМ отношением к клиентам. Руководству, менеджерам,отделу по работе с претензиями, тех отделу и остальным работничкам наложить на вас ровно после того как вы оплатите товар. Все ваши звонки они игнорят от первого до последнего слова. Так же случилось и с нами.История вкратце, взяли телевизор в кредит, бока начались еще тогда, когда магазин оформил договор кредитный и потом сказал что по факту телек есть только с витрины, со склада будет завтра. Ну ок, завтра так завтра.Но он не приехал ни завтра ни после завтра, а только на 4 день. Все менеджеры и остальное только нагло брехали и кормили завтраками. Вообщем получили мы телевизор, в подарок шло полугодичное подключение к мегого.Все было бы зашибись если бы олень не подключил его на знакомый только ему логин ел. почта и пароль, который соответственно нигде не указал. После обновления ПО вся эта информация удалилась. Уже с пол месяца звонков/жалоб не дают результатов.Узнать логин и пароль мы не можем. Следущий шаг это поездка в магазин и книга жалоб
Достоинства:
Нет!!!
Недостатки:
Ложь, наплевательское отношение, отсутствие реакции и обратной связи
Добрый день. Чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в письме укажите: 1. Дату покупки (по чеку); 2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка; 3. Марку и № модели купленного товара; 4. Ваш контактный телефон; 5. № заказа (бланка доставки); 6. ФИО.
Пришла в 11 часов утра,была почти единственным клиентом в магазине. На товаре который я выбрала висел другой ценник, консультант достаточно долго искал нужный товар и код для него, общее ожидание заняло минут 20. Стандартная процедура в магазинах бытовой техники это программирование карточки на данный товар, консультант не сохранил мой заказ, мне пришлось заново искать консультанта в магазине, заказ пересохранили, это... Читать отзыв Пришла в 11 часов утра,была почти единственным клиентом в магазине. На товаре который я выбрала висел другой ценник, консультант достаточно долго искал нужный товар и код для него, общее ожидание заняло минут 20. Стандартная процедура в магазинах бытовой техники это программирование карточки на данный товар, консультант не сохранил мой заказ, мне пришлось заново искать консультанта в магазине, заказ пересохранили, это тоже заняло определенное время. Процедура ожидания кассирши продолжает, она тупо расхаживает по магазину и разговаривает с сотрудниками и ржет, а в это время я стою и жду ее опаздывая на работу, из за того что эта женщина не качественно выполняет свои обязанности! Ельдорадо на Набережной Победы, г. Днепр не рекомендую.
Добрый день, Валерия. Мы хотели бы разобраться в Вашей ситуации. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Дополнительно в своём письме укажите следующую информацию: 1. Дату покупки (по чеку); 2. Марку и № модели купленного товара; 3. Ваш контактный телефон; 4. ФИО; 5. Имена представителей магазина, если помните.
Сделала интернет покупку в рассрочку(морозильную камеру-9099 грн) 16.12.17г.,банк перечислил деньги 20.12.17. на магазин,каждый день звонила на горячую лилию и операторы каждый раз говорили разные версии,то денег не видят,то камеру отправили,то снова не видят денег,и так неделю было.29.12.17.камера приехала на отделение новой почты,и тут сюрприз-обрешетка разбита,и на боковой стенке глубокая царапина.Оформила возврат т.к. не готова платить за новый испорченный товар за... Читать отзыв Сделала интернет покупку в рассрочку(морозильную камеру-9099 грн) 16.12.17г.,банк перечислил деньги 20.12.17. на магазин,каждый день звонила на горячую лилию и операторы каждый раз говорили разные версии,то денег не видят,то камеру отправили,то снова не видят денег,и так неделю было.29.12.17.камера приехала на отделение новой почты,и тут сюрприз-обрешетка разбита,и на боковой стенке глубокая царапина.Оформила возврат т.к. не готова платить за новый испорченный товар за такие деньги.Кто вернет мне деньги за вызов грузового авто,услуги которого мне не понадобились?До 20.01.18 платить кредит за морозильную камеру которой у меня ЕЩЕ НЕТ!!!
В магазине "Эльдорадо" , в г. Хмельницкий, торговый комплекс "Оазис", в результате непонятных отношений между сотрудниками , мне не удалось совершить покупку электробритвы маки "Филипс", и даже вмешательство администратора магазина не смогло разрешить проблему
Добрый день, Александр. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, опишите, пожалуйста, более подробно сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected] Так же укажите в своём письме следующее: 1. Дату обращения в магазин; 2. Марку и № модели товара, который Вы хотели приобрести; 3. Ваш контактный телефон; 4. ФИО; 5. Имена сотрудников магазина, если помните.
Я, и моя семья, уже много лет являюсь покупателем "Эльдорадо". 80 % процентов техники куплено в этом магазине. Нареканий на качество продукции за многие годы не было. Несмотря на плохие отзывы, я продолжала делать покупки в магазине. Только за этот год я купила стиралку и планшет и все это за наличку. 27.12.17 я решила купить себе телефон. Модель уже... Читать отзыв Я, и моя семья, уже много лет являюсь покупателем "Эльдорадо". 80 % процентов техники куплено в этом магазине. Нареканий на качество продукции за многие годы не было. Несмотря на плохие отзывы, я продолжала делать покупки в магазине. Только за этот год я купила стиралку и планшет и все это за наличку. 27.12.17 я решила купить себе телефон. Модель уже была выбрана заранее. Консультант мне особо был не нужен, я хотела уточнить насчёт скидки на телефон. И тут начался полнейший развод, об этом я узнала позже, что подпортило настроение на новый год. Консультант Людмила предложила мне загрузить программы на гаджет. На что я сказала: " Что могу сделать это самостоятельно, через плеймаркет. Мне уже два консультанта начали доказывать что в этой модели плеймаркет вообще нет его надо закачивать и могут сделать только они. Я согласилась с ними так как мне понравилась эта модель телефона. А потом уже позже узнала, что все действия которые совершила Людмила за 700 гривен, я могла сделать сама как и думала. У меня остался очень негативный осадок и я думаю, что я больше не буду обращаться в эту сеть за покупками. Если они не считают меня за человека, то почему я должна нести им свои деньги, пусть ищут лохов и разводят их дальше. Я думаю, что с подборкой таких кадров они долго не протянуть. Мой совет покупателям будьте осторожны и внимательны при покупках и меньше верьте консультантам.
Добрый день. Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же укажите в своём письме следующее: 1. Город и адрес магазина, куда обращались за покупкой; 2. Марку и № модели купленного товара; 3. Ваш контактный телефон; 4. ФИО.
Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, Новощепной Ряд, 2 Очень отвратительное обслуживание.Обманывают на каждом шагу. Например, в эльдорадо на проспекте Глушко, 17 есть бонусы на стиральную машинку BOSCH, а в этом эльдорадо, точно на эту же модель, почему то уже нет. Хотя одна и та же сеть Эльдордо. Обслуживающий персонал во главе с администратором одни прохвосты, которые обманывают, хамят и отвратительно относятся к покупателям. Если кто то захочет испортить... Читать отзыв Очень отвратительное обслуживание.Обманывают на каждом шагу. Например, в эльдорадо на проспекте Глушко, 17 есть бонусы на стиральную машинку BOSCH, а в этом эльдорадо, точно на эту же модель, почему то уже нет. Хотя одна и та же сеть Эльдордо. Обслуживающий персонал во главе с администратором одни прохвосты, которые обманывают, хамят и отвратительно относятся к покупателям. Если кто то захочет испортить себе настроение за свои же деньги, посещайте этот магазин. Обязательно буду обращаться в общество по защите прав потребителей.
Добрый день, Олег. Мы хотели бы разобраться в Вашем вопросе. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же укажите в своём письме следующую информацию: 1. Дату обращения в магазин; 2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка; 3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести; 4. Ваш контактный телефон; 5. ФИО.
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине. На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки. Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники. В... подробнее
Жахливий магазин який дарує людям зламані псевдо подарунки
Рекомендуємо Вам звернутись в магазин, де придбали товар, для доукомплектації товару.
не соблюдают Закон Украины "О защите прав потребителей"
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Для оформления возврата/обмена необходимо обращаться в магазин по месту приобретения товара, с собой необходимо иметь чек или его копию, паспорт, ИНН, товар со всеми комплектующими.
Обман всех клиентов!! не посещайте эту шарашкину контору!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о... Читать отзыв В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о возврате денег, и это не будет проблемой!!!!
В этом месяце я обратился опять же по этому вопросу, но меня послали (на.....) В официальной форме...
Через день перезвонил мне человек, представился сотрудником этого( ...) Магазина и попросил прислать ему по Вайберу на номер 0987014448!!!! фото чеков о покупке, что я и сделал,.... Он пообещал опять же, разобраться и поставить меня в известность....
Прошло две недели, результата НОЛЬ!!!!
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ ЛОХОТРОНСКИЙ (магазин)
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Название Вашей страховки.
Невыполнение обязательств по доставке! Ждем возврат денежных средств!
НО, НЕ ТУТ ТО БЫЛО... Денег, сказали в компании, вернуть не смогут, пока перевозчик не вернёт им товар обратно???
Сегодня, 15.01.2018г., спустя 3 недели после отмены заказа и после 1 000 000 звонков в Эльдорадо, КОМПАНИЯ ещё раз ПООБЕЩАЛА, что товар уже 17.01.2018г, будет, точно, у них и тогда в течение 3-х дней они вернут деньги!!!
Вообщем, надеемся в этот раз КОМПАНИЯ ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЕЩАНИЯ и вернёт НАМ НАШИ ДЕНЬГИ, которыми пользуется 2-ой месяц!!!
Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите номер Вашего заказа. Показать 2 ответа
Ужас
Для того, чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату обращения на горячую линию;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Продаж бракової техніки
Купив т2 на подарок рідним як виявилось він був браковий ловить лише тільки 8 каналів. Звернувся в магазин щоб обміняти але там мені відмовили про гарантійний час і умови повернення і слухати нехочуть відіслали в гарантійний сервіс. Фахівець відповів що даний т2 є браковим і продавці магазину про... Читать отзыв м. Бровари магазин Ельдорадо в ТРЦ « Термінал»
Купив т2 на подарок рідним як виявилось він був браковий ловить лише тільки 8 каналів. Звернувся в магазин щоб обміняти але там мені відмовили про гарантійний час і умови повернення і слухати нехочуть відіслали в гарантійний сервіс. Фахівець відповів що даний т2 є браковим і продавці магазину про це знали. Тим більше я платив гроші за провірку технічного стану і роботоспособності даного продукта де мене завірили про чудовий технічний стан.
Залишаю самий негативний відгук який є.
За репутацію свого магазину треба відповідати а не продавати зіпсивану техніку.
Якщо ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і передасть товар в сервісний центр. Якщо пристрій призначений для ремонту його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії. Показать 1 ответ
Дорогие друзья, мы работаем для того, чтобы каждый ваш визит в наши ма
директор Грязев Андрей Владимирович,тел 0674007119
Оля представилась кладовщиком,тел 0672620195
был куплен телевизор Samsung UE40MU6100,
сер № 0BS83LEJA01766M
16 декабря 2017г,купил телевизор в 9 ч 40мин привёз домой,в 22 часа,после просмотра ТВ,появилась не рабочая
полоса пикселей 1мм слева ,утром 17 декабря отвёз в магазин,отправили в сервистный центр,моей вины нет-в
поломке.Заплатил наличными 17 799гр.Хотел жене... Читать отзыв В магазине Eldorado г.Запорожье пр-кт Преображенского,13.
директор Грязев Андрей Владимирович,тел 0674007119
Оля представилась кладовщиком,тел 0672620195
был куплен телевизор Samsung UE40MU6100,
сер № 0BS83LEJA01766M
16 декабря 2017г,купил телевизор в 9 ч 40мин привёз домой,в 22 часа,после просмотра ТВ,появилась не рабочая
полоса пикселей 1мм слева ,утром 17 декабря отвёз в магазин,отправили в сервистный центр,моей вины нет-в
поломке.Заплатил наличными 17 799гр.Хотел жене сделать подарок к 25декабря-у нас юбилей росписи в заксе,
совместной жизни .......нам по 62 года.праздник испорчен,настроение тоже,.В канун Нового года телевизор
поменять не хотят,деньги возвращать не хотят,согласно прав потребителей -их просто не существует,.
Это кодло негодяев перестраховалось,а я без денег и без телевизора.Кругом и везде одни хамы и негодяи
в этом магазине.Меня отставного офицера радио технических войск эта ,сопливая молодёжь,пытается сделать
идиотом ,что поломка вроде бы по моей вине,но уних не получится.
В контроле обслуживания 0442907029 говорят ,что должны поменять тел или возвратить деньги.но это всё слова
В общем БАРДАК он и есть БАРДАК,БОРЬБА ПРОДОЛЖАЕТСЯ.
Дорогие друзья, мы работаем для того, чтобы каждый ваш визит в наши магазины был приятным и радостным событием и сопровождался первоклассным сервисом.
Мы понимаем, насколько важна каждая деталь: как выглядит магазин, общение с нашими сотрудниками, профессиональные консультации, модели техники в ассортименте, кассы без очередей, негромкая музыка в зале, свет, звук, удобная расстановка товаров и еще миллион различных деталей — все это составляет впечатление о нашей работе.
Мы будем признательны, если вы ответите на несколько вопросов о нашей работе, укажете на наши недоработки или подскажете идеи, как мы можем стать лучше для вас.
Доставка товара
Перешлите обращение на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.
проблемы с возвратом денежных средств за товар
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение было передано в отдел Качества обслуживания клиентов .
Невозможно вернуть некачественный товар
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
2. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
3. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
4. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Прошу принять меры,и обменять чайник на более качественный
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ
Огромное спасибо продавцу консультанту Владиславу
Цены приемлемые, отношение- самое доброжелательное и тактичное.
Спасибо! Жду свою покупку
Благодарим за отзыв. Мы всегда рады стараться для Вас.
Срочно нужна помощь!
Добрый день. Я являюсь журналистом редакции «Территория закона». Вам хорошо известно, что мы всегда становимся на сторону справедливости, чтобы защитить законные права Потребителей и Предпринимателей. Сегодня ко мне обратилась семья, которая зарегистрировалась в акции, честно выиграла айфон, но не смогла его получить в магазине Эльдорадо (г.Днепр, Набережная Победы 86). Победители предоставили паспортные данные, ИНН, Чек Приватбанка, но не смогли... Читать отзыв день. Я являюсь журналистом редакции «Территория закона». Вам хорошо известно, что мы всегда становимся на сторону справедливости, чтобы защитить законные права Потребителей и Предпринимателей. Сегодня ко мне обратилась семья, которая зарегистрировалась в акции, честно выиграла айфон, но не смогла его получить в магазине Эльдорадо (г.Днепр, Набережная Победы 86). Победители предоставили паспортные данные, ИНН, Чек Приватбанка, но не смогли в последний момент найти фискальный чек. Это и стало основной причиной отказа! Семья связалась со мной и я был крайне удивлен, что в магазине Эльдорадо могло такое произойти. Я мчался через весь город, успокаивая Вашего клиента по телефону, утверждая что такого быть не может, магазин лоялен к своим клиентам и понимает, что существует человеческий фактор. Нет нечего хуже чем подарить ребенку игрушку и через пять минут забрать. Покупатель поверил, что есть справедливые акции и возможно впервые в жизни ему повезло. Но не тут-то было. На все заявления о помощи востановить чек – ему отказали. Даже когда я пришёл без видеокамеры, пожал руки на входе сотрудникам и вежливо начал разговор с заведующей Натальей Александровной – в ответ получил недовольные ответы и дискриминационные высказывания. Я пытался «разрулить» конфликт и очень просил, чтобы клиент остался доволен. Хвалил, что последнее время снова делаю у вас покупки и рад изменениям в обслуживании в лучшую сторону. Но как оказалось у этой сказки не будет хэпи энда. Я смотрел в разочарованные глаза этой доброй и замечательной семьи у которой последняя надежда уходила из под ног. Справедливости и лояльности как оказалось в Эльдорадо нет! Очень разочарован заведующей магазина и этой ситуации в целом. Перед тем как смонтировать сюжет решил показать видео Вам и хотя бы таким образом достучаться до высшего руководства. В магазине заведующая меня оскорбила, назвала провокатором и отказалось вызвать регионального представителя. Связаться через горячую линию было бесполезно. Возможно просмотрев это не смонтированное видео без комментариев, вставок и т.д. прояснит ситуацию и я смогу достучатся до вашего сердца. Не отбирайте у людей веру в справедливость. Цените клиентов не по внутренним распоряжениям и законам. Нечего нет лучше довольных клиентов и честной репутации. Прошу Вас вспомнить об этом и помочь этой семье получить свой приз.
С уважением, Денис Гильц (Территория Закона)
Для получения приза по акции необходимо наличие фискального чека, подтверждающего покупку в магазине Эльдорадо. Если чек утерян, то повторно выдать физический и товарный чек не предоставляется возможным.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
Невиконання умов акції, обман та неповага
Зокрема, акція – придбай смартфон SAMSUNG та отримай комплектом у подарунок чохол та захисне скло, інформація про яку і до сьогодні міститься на офіційному сайті https://eldorado.ua/promotion/801/.
Увага! Як тільки-но... Читать отзыв Напередодні Нового року я придбала в магазині Ельдорадо на Спортивній площі, 1а в м. Києві Смартфон SAMSUNG SM-J510H Galaxy J5 Black. Повелась на яскраву рекламу щодо новорічних подарунків, акцій та вигод.
Зокрема, акція – придбай смартфон SAMSUNG та отримай комплектом у подарунок чохол та захисне скло, інформація про яку і до сьогодні міститься на офіційному сайті https://eldorado.ua/promotion/801/.
Увага! Як тільки-но людина психологічно приймає пропозицію, що буде купувати саме у цього продавця (в даному випадку, магазин Ельдорадо) починається справжній треш.
По-перше, при покупці консультант магазину на моє запитання, які на даний час є подарунки, акції, пов’язані із для приданням смартфона SAMSUNG, абсолютно незворушно відповів, що жодна акція на даний час не діє, подарунки не передбачені для вибраного мною категорії товару.
Єдине чим мене «порадували», то повідомили що після придбання мені буде надано бонуси, які я зможу після їх нарахування витратити для придбання іншого товару в цьому магазині.
Оскільки я купувала смартфон для дитини, одночасно хотіла встановити захисне скло на екран, яке мені цей же консультант запропонував придбати за 300 грн. Вважаючи ця ціна невиправдано висока, особливо що 140 грн. із них ви платите за наклеювання, я вирішила скористатись «подарунком» та запланувала встановити скло згодом після нарахування бонусів, ну і хоча б у такий спосіб отримати обіцяну Радість.
Після новорічних свят прийшла в магазин, де мені повідомили, що бонуси мені ще не нараховані, що вони нараховуються через 14 днів, про що мене день придбання не попереджали, хоча за бігом обставин, коли я прийшла в магазин це і був 14 день.
Цього разу зі мною спілкувався заступник директора магазину, який знову ж таки на моє зауваження щодо акцій, просто тупо повторював одну і ту ж саму інформацію про те що на знижку для придання скла я можу розраховувати виключно після нарахування бонусів, які ще не нараховані, оскільки я можу ще повернути товар. Знову ж таки на моє запитання про існування вказаної вище акції «Покупайте смартфон - получите гарантированно подарок*!» заступник директора Юрій змовчав. Більш того, ніхто і не намагався порядно зі мною залагодити ситуацію, а продовжували і далі мене просто "розводити". Із магазину я пішла з повним відчуттям приниження та ошуканості.
Лохотрон, обман або недостовірна реклама? Відчуття, що ти нібито потрапив до наперсточників.
Питання: де обіцяні в акції скло та чохол?
Цінова політика і акції інтернет магазину відрізняються від цінової політики і акцій мережі роздрібних магазинів. Тому ціна товару і акції в інтернет магазині можуть відрізнятись від ціни товару і акцій в роздрібному магазині. Для придбання товару за ціною і з акціями вказаними на сайті, необхідно зробити замовлення в інтернет магазині на "самовивіз". У випадку, якщо в магазині немає акції, яка проходить в інтернет магазині, Ви можете самостійно оформити замовлення на самовивіз з магазину в самому магазині, залишивши заявку на сайті/колл-центрі або звернувшись до продавця, який допоможе Вам оформити замовлення. Показать 1 ответ
Лохотрон
Опишите ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Кухонная плита
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы в соответствующих документах о доставке. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Показать 1 ответ
Повторный платеж
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес предоставили обратную связь.
Отвратительное обслуживание
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.
Отвратительная консультация продавцов магазина эльдорадо
разрешение видео FullHD, он посоветовал еще один ,я
его поправила что там HD , ответ, а да действительно, он даже не знает диагональ экрана. Не посоветую этот магазин и сама туда не хочу ездить, после такой консультации общаться с такими консультантами нет желания.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели, которая заинтересовала Вас;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имя представителя магазина (если помните). Показать 1 ответ
Спам от Эльдорадо
Если Вы писали на наш эл. адрес [email protected], то указанный Вами номер обязательно будет отправлен на отключение смс-рассылки. Показать 3 ответа
Абсолютный захист это выкачка денег.
с доступной нам информации, по Вашему обращению на наш эл. адрес, была предоставлена обратная связь.
Развод
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес, была предоставлена обратная связь.
Хорошее качество обслуживания, но....
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Ужас
Не покупайте в этом магазине и тем более не заказывайте доставку.
Мы хотели бы разобраться в Вашем вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующее:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Наплевательское отношение после завершения сделки
Есть один магазин, отзывом о котором хочу поделиться.
Это магазин бытовой техники #Эльдорадо .
Если вы все же хотите в него зайти и недайгоспади что-то купить, гоните эти мысли прочь!
Единственный магазин с которым я столкнулась с полным НАСЫРАТЕЛЬСКИМ отношением к клиентам. Руководству, менеджерам,отделу по работе с претензиями, тех отделу и остальным работничкам наложить на вас ровно после того... Читать отзыв #Eldorado#кинутьлоха#покупальвсегдалох
Есть один магазин, отзывом о котором хочу поделиться.
Это магазин бытовой техники #Эльдорадо .
Если вы все же хотите в него зайти и недайгоспади что-то купить, гоните эти мысли прочь!
Единственный магазин с которым я столкнулась с полным НАСЫРАТЕЛЬСКИМ отношением к клиентам. Руководству, менеджерам,отделу по работе с претензиями, тех отделу и остальным работничкам наложить на вас ровно после того как вы оплатите товар. Все ваши звонки они игнорят от первого до последнего слова.
Так же случилось и с нами.История вкратце, взяли телевизор в кредит, бока начались еще тогда, когда магазин оформил договор кредитный и потом сказал что по факту телек есть только с витрины, со склада будет завтра. Ну ок, завтра так завтра.Но он не приехал ни завтра ни после завтра, а только на 4 день. Все менеджеры и остальное только нагло брехали и кормили завтраками. Вообщем получили мы телевизор, в подарок шло полугодичное подключение к мегого.Все было бы зашибись если бы олень не подключил его на знакомый только ему логин ел. почта и пароль, который соответственно нигде не указал. После обновления ПО вся эта информация удалилась. Уже с пол месяца звонков/жалоб не дают результатов.Узнать логин и пароль мы не можем. Следущий шаг это поездка в магазин и книга жалоб
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Сервис отстой
Мы хотели бы разобраться в Вашей ситуации. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Дополнительно в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имена представителей магазина, если помните.
Безразличие магазина к интернет заказам
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес ответили.
Нездоровая конкуренция
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, опишите, пожалуйста, более подробно сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в своём письме следующее:
1. Дату обращения в магазин;
2. Марку и № модели товара, который Вы хотели приобрести;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Имена сотрудников магазина, если помните.
Полнейший развод
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в своём письме следующее:
1. Город и адрес магазина, куда обращались за покупкой;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Категорически не рекомендую этот магазин
Мы хотели бы разобраться в Вашем вопросе. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в своём письме следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.