Eldorado.ua отзывы

Очень недобросовестный магазин

Полякова Людмила 17 марта, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купила пылесос 16.02. 2022(уговорили хором).Приехала домой ,увидела на упаковке одна маркировка, по углу коробки сверху наклеена другая маркировка модели.Почитала отзывы о модели - хороших отзывов не нашла. Не раскрывая коробку, утром 17.02.2022 отвезла пылесос обратно в магазин. Получила чек на возврат.Денег нет.Надоело слушать обещания вернуть деньги.Сегодня уже 17.03.2022 Интернет магазин работает,но деньги не возвращают- война. Что... Читать отзыв Купила пылесос 16.02. 2022(уговорили хором).Приехала домой ,увидела на упаковке одна маркировка, по углу коробки сверху наклеена другая маркировка модели.Почитала отзывы о модели - хороших отзывов не нашла. Не раскрывая коробку, утром 17.02.2022 отвезла пылесос обратно в магазин. Получила чек на возврат.Денег нет.Надоело слушать обещания вернуть деньги.Сегодня уже 17.03.2022 Интернет магазин работает,но деньги не возвращают- война. Что за двойные стандарты? Брать берём,отдать,. Не отдаем.Никому не советую связываться с этой фирмой.Шахраї

Ответ представителя Eldorado.ua 18 марта, 2022 год

Людмила, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Прохання відправити контактний номер телефону та посилання на відгук на нашу пошту [email protected].

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не устанавливайте технику чере магазин

Ирина 21 сентября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 После установки кондиционера через магазин наружный блок гудит и дрожит.Когда это будет устранено или я буду настаивать на возврате кондиционера.Будте добры ответ сегодня.Вам уже писала и жду,,,,Гарантия есть,сдать будет не сложно.

Недостатки:

Ужасное,безответственное отношение к работе

1 согласен

Не устанавливайте технику через магазин

Ирина 17 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Добрый вечер! Купила кондициогнер ,установка через магазин.Нас уверяли,что все будет отлично." Мастера" пришли быстро, сказали ,что доплата за дополнительную трассу 2200.После их работы мы пришли в шоковое состояние.Установили ужасно,внутренний блок начал течь,а наружный гудеть.На мои звонки горе мастера игнорировали,их руководство трже.Только после письменного заявления в магазин и помощь управляющего магазином Русланом Олеговичем пришли другие мастера и были очень удивлены,сказав,что такую... Читать отзыв Добрый вечер! Купила кондициогнер ,установка через магазин.Нас уверяли,что все будет отлично." Мастера" пришли быстро, сказали ,что доплата за дополнительную трассу 2200.После их работы мы пришли в шоковое состояние.Установили ужасно,внутренний блок начал течь,а наружный гудеть.На мои звонки горе мастера игнорировали,их руководство трже.Только после письменного заявления в магазин и помощь управляющего магазином Русланом Олеговичем пришли другие мастера и были очень удивлены,сказав,что такую работу видят впервые и что предыдущие взяли с нас на 600 гр больше.Переделали,но осадок остался.Не советую никому устанавливать технику через магазин,т.к там работают безответственные люди.Кстати звонила к мастеру этих мастеров Наташе ,она уверяла,что возвратят мне деньги залишнию трассу.но видимо передумала.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 июля, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Спасибо, что поделились с нами своей ситуацией.
Нам всегда важен каждый покупатель, который приходит к нам за покупками товара и услуг.
Ирина, мы хотели бы разобраться в случившемся как можно скорее. Помогите нам это сделать, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Обманывают

Галина 11 февраля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 При покупке Samsung Galaxy S10e, после оплаты, вынесли тел. с витрины (как-бы последний экз.) на возражения (была повреждена пленка) дали обещание заказать и установить защитное стекло, после неоднократных заездов в магазин, поклеили пленку, отвратительного качества и пленка и поклейка.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 11 февраля, 2020 год

Добрый день, Галина.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите контактные данные. Показать 1 ответ

Ужасный персонал

Гость 11 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Ужасный магазин, продавцы хамы, руководства на месте не когда нет. Товар обмену не подлежит не смотря на чек и 14 дней возврата по закону. Не когда в жизни больше не зайду в этот гныдник

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что описали сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что Вы в ней оказались, тем самым оставшись с негативом.
Приносим извинения за это.
Уверяем, для нас каждый покупатель важен, так как наша цель - это то, чтобы у Вас всегда оставалась улыбка при покупке товара, чтобы качество обслуживание было на должном уровне.
Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Благодарим за отзыв о магазине "Эльдорадо".

Возврат в 14 дней

Юлия дзюдо 10 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Не советую ни чего покупать, обещают при покупке, а в итоге если проблема не кто не меняет. Персонал хамы. Обходите этот вшивый магазин

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2020 год

Добрый день, Юлия дзюдо!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Рады будем разобраться в ситуации, в которой Вы оказались.
Для нас важно, чтобы каждый покупатель был обслужен на достойном уровне.
Просьба отправить данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Посредственный сервис

Дмитрий 8 ноября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купил телевизор 8.11 в этой сети цифровой техники, неприятно удивило то что консультант при покупке подключил только кабель питания и отказался подключить тв к источнику сигнала для проверки качества изображения и отсутствия битых пикселов, мотивируя тем что проверка стоит 199грн, что по сути вымогательство и нарушение "ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів", пришлось довольствоваться заставкой, гарантийный талон не заполнен. Следующая... Читать отзыв Купил телевизор 8.11 в этой сети цифровой техники, неприятно удивило то что консультант при покупке подключил только кабель питания и отказался подключить тв к источнику сигнала для проверки качества изображения и отсутствия битых пикселов, мотивируя тем что проверка стоит 199грн, что по сути вымогательство и нарушение "ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів", пришлось довольствоваться заставкой, гарантийный талон не заполнен. Следующая покупка тв будет явно не в этой сети...

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Сервис не располагает на повторную покупку в этой сети

Ответ представителя Eldorado.ua 8 ноября, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с негативом в нашем магазине.
Чтобы можно было рассмотреть данную ситуацию подробно, просьба отправить на наш эл. адрес данный отзыв, указав в письме ресурс, где Вы его оставили: [email protected]
Будем ожидать Ваше письмо.

Не дають подарок к смартфону,

Елена 19 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Забирала скороварку Тефаль после ремонта и решила купить смартфон ,на ценнике был написан подарок стекло,стекла не оказалось,ладно купила плёнку и установили,но сказали что есть ещё другой подарок ,но за него надо до платить,доплатила,купила.а где же мой подарок стекло?на скороварке обманули с гарантией ,утверждая ,что бракованный товар поменяють или деньги вернут. Ничего не меняють и деньги не воз

вращают.лохотрон.

Показать 1 ответ

Отратильный сервиз по ремонту. Вообще не ремонтируют.н

Елена 19 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купила. Скороварку Тефаль,через 2 месяца сломалась отдала в сервиз,якобы отремонтировали,но снова вылетел клапан с пружиной.на моё требование поменять товар ответили отказом.будем снова ремонтировать сказали.мне что все 24 месяца гарантии возить на ремонт.товар бракованных,покупала в Запорожье соборный 1.магазин не рекомендую, рассчитан на дураков.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 марта, 2019 год

Добрый день, Елена!
Очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация с товаром. Чтобы мы смогли разобраться в этом вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи в ремонт;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

В Запорожье консультанты наебуют!!!!!!!!!

Анжелика 3 марта, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 я вчера купила телевизор Самсунг за 12999грн. Консультант Антон и еще один, который не представился сказали, что настроят его при нас и предложили платный мегого. Озвучили цену 98грн в месяц + единоразовый выход для настройки интернета и телевизора на дому БЕСПЛАТНО. Но при оформлении заказа я согласилась оплатить мегого на год. Но консультант изменил свое мнение и сказал, что только... Читать отзыв я вчера купила телевизор Самсунг за 12999грн. Консультант Антон и еще один, который не представился сказали, что настроят его при нас и предложили платный мегого. Озвучили цену 98грн в месяц + единоразовый выход для настройки интернета и телевизора на дому БЕСПЛАТНО. Но при оформлении заказа я согласилась оплатить мегого на год. Но консультант изменил свое мнение и сказал, что только при подключении на 2 года будет вызов мастера для настроек 3х разовыйц бесплатным. Пришлось согласиться. При получении чека я обнаружила. Что с меня содрали 271грн - это стоимость настроек телевизора. Я в шоке! Почему 2 консультанта смолчали о том, что настроить телевизор - это платная услуга и она не возвращается. Я отказываюс платить за то, что не было озвучено!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 марта, 2019 год

Добрый день!
Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Благадарность

Курипка Марина 2 января, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Хочу поблагодарить персонал магазина Эльдорадо за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Мы осталась очень довольны покупками, грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов.Поздравляем с Новым Годом !!!!Лично поблагадарить ребят - это Эдуард Сергей Александер

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 января, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине.
Мы рады, что нашей работой Вы остались довольны.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

жахливий сервіс від Ельдорадо

Таїсія (Украина) 3 ноября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 29 .10 .2018 р. купили в Ельдорадо ,що в м.Запоріжжі ,просп. Соборний 1, пральну машину ARISTON. вирішальним кроком до покупки стало те,що нас запевнили про те ,що її встановлять висококваліфіковані спеціалісти протягом 2-3 днів.пройшло 5 днів.ніхто не подзвонив навіть.Почала дзвонити сама, спочатку продавцю, потім на гарячу лінію, менеджеру, зрештою приїхала в магазин... Читать отзыв 29 .10 .2018 р. купили в Ельдорадо ,що в м.Запоріжжі ,просп. Соборний 1, пральну машину ARISTON. вирішальним кроком до покупки стало те,що нас запевнили про те ,що її встановлять висококваліфіковані спеціалісти протягом 2-3 днів.пройшло 5 днів.ніхто не подзвонив навіть.Почала дзвонити сама, спочатку продавцю, потім на гарячу лінію, менеджеру, зрештою приїхала в магазин і мала неприємну розмову з адміністратором.запевнили ,що наступного дня (3 листопада) з 11 год до 2 дня приїдуть і встановлять. О першій дня нарешті подзвонив майстер,який навіть не назвався, розмову почав з вимагання грошей за те,що він приїде і що я буду платити по 15 грн за км. Я повідомила, що заплачу 350 грн за його проїзд,як і було домовлено в магазині. На моє питання,коли він точно буде - відповіді не отримала ,поклали слухавку. Ну а далі ...це було ,як спорчений телефон, до самісінького вечора я не могла нічого прояснити, телефонуючи в магазин,де мене запевняли,що до мене вже їдуть, і зараз майстер мені зателефонує.....звісно,що ніхто не телефонував, я знову звонила в магазин,знову нагло запевняли, що вже їдуть,щас майстер вже все купив і тд....Нарешті ,коли вже стемніло,подзвонив майстер і повідомив,що не приїде, завтра типу чекайте когось іншого. В результаті, купа втраченого часу, нерви, нікому не потрібні дзвінки, в мене закінчується відпустка,а машинка так і не встановлена. і за це я заплатила!!! 1300 грн.Робота працівників служби сервісу, майстра а також диспетчерів не злагоджена, один на іншого перекидають відповідальність, брешуть, в результаті клієнт днями сидить ,як на голках,чекає...пропало 4 дні,оскільки я не могла нічим зайнятися,бо чекала....Найгірше,що НІХТО за цей бардак не несе відповідальності. В результаті станом на вечір 3 листопада машинка не встановлена ,мені не повідомлено,коли ж це нарешті станеться. щоб повернути машинку назад,в разі дефектів роботи дається 2 тижні. 1 вже минув. не дай Господь машинка не робоча,в мене не буде навіть часу повернути її назад...живу за містом,власного авто нема. Більше нічого тут не куплю.кУПА НЕРВІВ, ХАЛАТНІСТЬ ПРАЦІВНИКІВ, БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ- ОСЬ гасла цього магазину.

Недостатки:

жахливий сервіс, недотримання строків установки, грубість майстрів доставки та установки., безвідповідальність

Ответ представителя Eldorado.ua 4 ноября, 2018 год

Доброго дня!
Шкодуємо, що у Вас виникла ця ситуація, яка створила неприємні враження про магазин «Ельдорадо». Ми завжди стежимо за якістю обслуговування в нашому магазині. Для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю нашого обслуговування.
Будемо Вам вдячні, якщо допоможете розібратися в даній ситуації, відправивши своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
2. Ваш контактний телефон;
3. ПІБ.

Беспредел службы доставки!(

Александр (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Приобрёл на подарок стиральную машину и пылесос в магазине г Запорожья по ул инженера Преображенского 5 сентября! (Этого магазина в перечне магазинов на этом сайте НЕТ ) Продавец оформил бесплатную доставку на 6 сентября на вторую половину дня! 6 сентября поехал ждать доставку по указанному мной адресу (я там не проживаю ) посколько вторая половина дня это понятие неопределенное яждал... Читать отзыв Приобрёл на подарок стиральную машину и пылесос в магазине г Запорожья по ул инженера Преображенского 5 сентября! (Этого магазина в перечне магазинов на этом сайте НЕТ ) Продавец оформил бесплатную доставку на 6 сентября на вторую половину дня! 6 сентября поехал ждать доставку по указанному мной адресу (я там не проживаю ) посколько вторая половина дня это понятие неопределенное яждал с 12 часов дня! В 18ч 45мин мне позвонили и сказали что доставка будет в20ч 30мин что меня крайне возмутило! Так продал их и так достаточное время! Я сказал что могу ждать до 19ч 30мин на что услышал ответ что машинку отвезут в магазин!(((( Служба доставки очевидно набирает заказов столько что не в состоянии их выполнить поэтому они считают что можно привезти когда угодно!( 8 числа поеду в магазин так как работаю и не могу приехать 7 числа!( Спасибо службе доставки за испорченное настроение ! Они считают раз доставка бесплатная значит можно привезти ночью или совсем не привезти!

Достоинства:

Компетентные продавцы!

Недостатки:

Хамовитая служба доставки!(

Ответ представителя Eldorado.ua 7 сентября, 2018 год

Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. На данный момент доставка осуществляется в течении дня с 10 - 22.00. За 30-60 мин к доставке с покупателем связывается курьер. Если у Вас не получается принять товар, то Вы можете перенести на другой день. Благодарим Вас за обращение.

Доставка товара

Александр (Украина) 6 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Приобрёл вчера в магазине Эльдорадо в Запорожье по ул инженера Преображенского стиральную машину и пылесос! Пылесос забрал сам а на стиральную машину продавец оформил бесплатную доставку!))) доставку должны были осуществить сегодня во второй половине дня! тк товар брал на подарок доставка была оформлена на адрес по которому я не проживают! Поскольку вторая половина дня понятие неопределенное поэтому я решил ждать... Читать отзыв Приобрёл вчера в магазине Эльдорадо в Запорожье по ул инженера Преображенского стиральную машину и пылесос! Пылесос забрал сам а на стиральную машину продавец оформил бесплатную доставку!))) доставку должны были осуществить сегодня во второй половине дня! тк товар брал на подарок доставка была оформлена на адрес по которому я не проживают! Поскольку вторая половина дня понятие неопределенное поэтому я решил ждать доставку с 12 часов дня ( так вроде нормально) в 18ч 45мин мне позвонили и сказали что доставка будет в 20ч 30мин (( я ответил что и так продал целый день и готов подождать ещё до 19ч 30 мин ! мне ответили что они тогда отвезут стиральную машину в магазин!((( завтра я работаю поэтому в магазин попасть не смогу !( поеду аж в субботу разбираться с доставкой! Очевидно служба доставки набирает столько заказов что в течении дня не могут выполнить поэтому люди вынуждены ждать целый день и получать товар можно вечером!((( даже не извинившись хамовито отвозят товар в магазин и все! Что хотите то и делайте с ним! Все настроение от покупки испорчено службой доставки!(( или раз доставка бесплатная значит можно так по хамски относится к покупателям? Тогда пусть служба доставки уже товар разводит круглосуточно и наплевать что люди ждут целый день пусть ещё и ночью пождут!(((

Достоинства:

Грамотные продавцы!

Недостатки:

Хамовитая служба доставки!(((

Доставка / лохотрон / мошшенники

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Ужасный магазин! Все внутри вроде хорошо пока Вы не купили! Берете технику к ней подарок (чтобы затруднить юридически возврат товара или они его не примут) Все что на доставку категорически нельзя брать, его либо нет, либо с мелким браком Вам затягивают доставку, а после Вы рады и тому что привезут(!) в итоге после обнаружите или царапину или другой БРАК (ВТОРОСОРТНЫЙ... Читать отзыв Ужасный магазин! Все внутри вроде хорошо пока Вы не купили! Берете технику к ней подарок (чтобы затруднить юридически возврат товара или они его не примут) Все что на доставку категорически нельзя брать, его либо нет, либо с мелким браком Вам затягивают доставку, а после Вы рады и тому что привезут(!) в итоге после обнаружите или царапину или другой БРАК (ВТОРОСОРТНЫЙ ТОВАР для нищих) Получить товар можно только штурмуя call-центр и оформив жалобу по телефону (и только тогда с ВАМИ свяжутся и возможно привезут товар) При этом товар оплачен! Заметьте что на сайте Вашего города НЕТ номера магазина в котором Вы брали! НЕТ и нормальной гарантии, она оформлена через Ж" Среднее время доставки 2 недели! Менеджеры лгунишки. г. Запорожье я рекомендую выбрать любой специализированный магазин другой в котором есть нужный Вам товар ( НЕ COMFY) Берегите нервы Вам выпрашивание купленного за Ваши деньги товара нравится ? а купив здесь Вы будете заняты на ближайшие 14 дней плюс Вам так сделают что грузчики в чеке не напишут фактическую отгрузку соответственно законный возврат в течении 14 дней уже прошел ! (ЛОхотрон по русски) это был последний раз когда я что-то взял в этой помойке. Еще не приятно когда на тебя пялятся и бегают менеджеры настолько навязчивые лизоблюды насколько это возможно (еще нос задирают вроде им есть чем гордится ср"н"е торгаши еще ходят как по подиуму ужасно...)

Ответ представителя Eldorado.ua 4 сентября, 2018 год

Добрый день.
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Для нас очень важно, чтобы покупки в нашем магазине доставляли Вам одно удовольствие. Благодарим Вас за отзыв.

Отвратительно обслуживание клиентов по доставке товаров

Гость (Украина, Запоріжжя) 1 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Обслуживание в магазине Эльдорадо по доставке товаров отвратительное,купили стиральную машинку за 8500 тыс.гр., оформили платную доставку через 10 дней после покупки,так как отдыхали на море. В день доставки никто не позвонил не сказал когда привезут технику,сам лично позвонил на горячую линию, уточнить время. Девушка сказала что у них доставка с 9-00 до 22-00 ожидайте и все.Прождали целый день технику... Читать отзыв Обслуживание в магазине Эльдорадо по доставке товаров отвратительное,купили стиральную машинку за 8500 тыс.гр., оформили платную доставку через 10 дней после покупки,так как отдыхали на море. В день доставки никто не позвонил не сказал когда привезут технику,сам лично позвонил на горячую линию, уточнить время. Девушка сказала что у них доставка с 9-00 до 22-00 ожидайте и все.Прождали целый день технику так и не привезли и даже не перезвонили,завтра буду звонить и ругаться с сотрудниками Эльдорадо и наверное обращусь в отдел Защиты прав потребителей с жалобой. Не советую связываться с таким магазином и обходить его стороной, лучше найти другой и там купить товар. Не рекомендую вообще с ними связываться по такому отношению к клиентам.....

Ответ представителя Eldorado.ua 2 августа, 2018 год

Добрый день.
Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Мы понимаем, что Вы рассчитывали на своевременную доставку заказа и качественное обслуживание в нашем магазине.
Мы всегда стремимся к развитию и стараемся, чтобы наш покупатель оставался доволен уровнем обслуживания в магазине Эльдорадо. Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим Вас посодействовать нам в этом и отправить свой отзыв и дополнительную информацию письмом на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».

Ужас

Дмитрий (Украина, Запоріжжя) 14 мая, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 В данном магазине за всю жизнь было совершенно три покупки.
Первая — ноутбук по адресу г. Запорожье, пр. Соборный 53. После недели использования узнал о том, что там "посыпался" винт, пришел на тринадцатый день на замену товара, на что мне сказали "Вы установили Windows и это теперь не гарантийный случай".
Вторая — интернет-заказ кофеварки по адресу г. Запорожье, пр. Инженера... Читать отзыв В данном магазине за всю жизнь было совершенно три покупки.
Первая — ноутбук по адресу г. Запорожье, пр. Соборный 53. После недели использования узнал о том, что там "посыпался" винт, пришел на тринадцатый день на замену товара, на что мне сказали "Вы установили Windows и это теперь не гарантийный случай".
Вторая — интернет-заказ кофеварки по адресу г. Запорожье, пр. Инженера Преображенского 13. Нас начала обслуживать стажерка, которую все только посылали, в прямом смысле, куда подальше, мол это её проблемы. По итогу обслужил более опытный продавец-консультант, но осадок остался.
И третья - кондиционер по адресу г. Запорожье, пр. Соборный 53. Сказали, что доставка будет сегодня. В 18:00 совершил звонок на горячую линию, где сказали, что доставка до 22:00, сейчас 21:30 и никого, день впустую! На горячей линии ничего не знают и говорят, чтобы завтра оставляли жалобу, просто супер обслуживание

Достоинства:

Хорошие условия для клиентов (больше месяцев для оплаты частями, бесплатная доставка и т.д.), которые перерастают в проблемы.

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам и к собственному персоналу

Ответ представителя Eldorado.ua 15 мая, 2018 год

Добрый день, Дмитрий.
Мы бы хотели разобраться в Вашем вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

Развод с доставкой, ничего не покупайте !

Гость (Украина, Запоріжжя) 12 мая, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Заказывал холодильник за 15 000 грн. Оплатил на месте картой. Заказал доставку.До вечера никто холодильник не привез. На горячей линии ответили что доставка до 22:00. По факту осуществлена не была! На следующий день перезвонил номер 067 923 43 11. Сказали ожидайте завтра в первой половине дня. После этого на данном номере не отвечают. Доставка по сей день не выполнена. На... Читать отзыв Заказывал холодильник за 15 000 грн. Оплатил на месте картой. Заказал доставку.До вечера никто холодильник не привез. На горячей линии ответили что доставка до 22:00. По факту осуществлена не была! На следующий день перезвонил номер 067 923 43 11. Сказали ожидайте завтра в первой половине дня. После этого на данном номере не отвечают. Доставка по сей день не выполнена. На горячей линии каждый день отвечают "ждите до 22:00"

Написал заявление в полицию

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Деньги платите - товар не получаете

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 мая, 2018 год

Добрый день.
ы рады, что ситуация с доставкой была разрешена. Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазине "Эльдорадо"! Показать 1 ответ

Отвратительная консультация продавцов магазина эльдорадо

Гость 5 января, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 В магазине консультант не может предоставить необходимую информацию . Он не мог ответить на интересующие меня вопросы , а на те что отвечал не вся информация соответствовала факту, перед покупкой товара я хорошо ознакомилась с информацией через интернет, но хотела услышать мнение продавца. Хотела купить видеорегистратор не могла решить какой , на вопрос какой процессор ответ какая разница... Читать отзыв В магазине консультант не может предоставить необходимую информацию . Он не мог ответить на интересующие меня вопросы , а на те что отвечал не вся информация соответствовала факту, перед покупкой товара я хорошо ознакомилась с информацией через интернет, но хотела услышать мнение продавца. Хотела купить видеорегистратор не могла решить какой , на вопрос какой процессор ответ какая разница , для меня есть разница, интересовало
разрешение видео FullHD, он посоветовал еще один ,я
его поправила что там HD , ответ, а да действительно, он даже не знает диагональ экрана. Не посоветую этот магазин и сама туда не хочу ездить, после такой консультации общаться с такими консультантами нет желания.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 января, 2018 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели, которая заинтересовала Вас;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Имя представителя магазина (если помните). Показать 1 ответ

Евгений (Украина) 26 декабря, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Купил ноутбук АSUS R541N не за такие уж и маленькие деньги 12000 грн. Продавец уговаривал купить именно этот ноутбук потому что он идет уже с установленной операционной системой Виндовс 10 но ноут из за этого дороже на 1500 грн. Не обманул. Включил ноут, произвел установку и первые настройки, и ....тормоз. В интернете сидеть не возможно, загружается не весь контент,... Читать отзыв Купил ноутбук АSUS R541N не за такие уж и маленькие деньги 12000 грн. Продавец уговаривал купить именно этот ноутбук потому что он идет уже с установленной операционной системой Виндовс 10 но ноут из за этого дороже на 1500 грн. Не обманул. Включил ноут, произвел установку и первые настройки, и ....тормоз. В интернете сидеть не возможно, загружается не весь контент, что бы создать и открыть фаил Word нужно подождать "заваривание 1 чашки чая 3 мин". Короче работать было просто невозможно. Пошел в магазин Эльдорадо, тех поддержка мягко говоря не рада была меня видеть, сначала не могли найти IT специалиста.... и т.д. И вот первая причина медленной работы ноутбуку 100% неизвестный вирус и вам срочно нужно купить у нас антивирус ESET за 699 грн, на ответ что у меня уже стоит триальная версия, IT специалист выпалил фразу которая меня убила "Здесь же стоит заводская версия Виндовс которая криво работает я вам могу поставить нашу за 999 грн". ШОК!! Спрашивается какого *ера я переплатил 1500 грн за ноутбук в котором лицензионное ПО кривое??? Еще и с жестким проблемы очень трещит когда работает тот же спец сказал что так и надо, завтра пойду в сервисный цент, если обнаружат заводские дефекты напишу заявлене в суд!!!

Достоинства:

Ноутбук должен быть хорошим

Недостатки:

большой минус что сделал покупку в эльдорадо. Просто выбросил деньги потратил кучу нервов.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 декабря, 2017 год

Добрый день, Евгений.
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка и куда обращались;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.

ЖАЛОБА

Гость (Россия, Москва) 10 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 08.07.2017 в 12:50 я совершила покупку морозильной камеры INDESIT NUS 1 в магазине Эльдорадо по адресу пр.Ленина,53 г. Запорожье.
Доставка товара должна была быть 09.07.2017, позвонила продавец и попросила отложить доставку товара на понедельник 10.07.2017, т.к. поставщики не успевают. Сегодня 10.07.2017, ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН.
Буду обращаться в "Защиту прав потребителей".
На горячую линию Эльдорадо звонить БЕСПОЛЕЗНО, там весь... Читать отзыв 08.07.2017 в 12:50 я совершила покупку морозильной камеры INDESIT NUS 1 в магазине Эльдорадо по адресу пр.Ленина,53 г. Запорожье.
Доставка товара должна была быть 09.07.2017, позвонила продавец и попросила отложить доставку товара на понедельник 10.07.2017, т.к. поставщики не успевают. Сегодня 10.07.2017, ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН.
Буду обращаться в "Защиту прав потребителей".
На горячую линию Эльдорадо звонить БЕСПОЛЕЗНО, там весь вечер все операторы чем-то заняты.

Достоинства:

плюс продавцу который работает на своем месте

Недостатки:

сплошной минус поставщикам

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Опишите ситуацию, пожалуйста, на электронный адрес: [email protected] при этом просьба указать:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
После предоставления информации мы сделаем всё возможное, чтобы решить сложившуюся ситуацию.
Благодарим за обращение.

Марина

Гость (Украина, Kiev) 7 января, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Хотела купить фотоаппарат (на Совецкой), так продавци не знают, чем отличается Cenon1200D за 10тысяч и за 12тысяч...... так и не смогли ответить на мой вопрос.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 января, 2017 год

Здравствуйте.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и Ваши замечания обязательно учтем.

Обещание не выполняют

Гость (Украина, Запоріжжя) 27 ноября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 26.11.16 - купила товар, 27.11.16 - обещали Эльдорадо перезвонить, когда можна будет забрать товар 27.11.16 г. - звонка не было................ пр-т. Соборний, 226 (Т036), что за отношение??????????????????

Ответ представителя Eldorado.ua 29 ноября, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба отправить на электронный адрес: [email protected] следующую информацию:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ноутбук LENOVO IDEAPAD 110-15 (80T7007KRA)

Валентин (Украина) 9 августа, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Ноутбук LENOVO IDEAPAD 110-15 (80T7007KRA) Кошерный ноутбук. Без лишнего пафосу. Позволяет и офисной работой занимать и играть в WORLD OF TANKS, правда на минимальных требованиях игры, но этого достаточно с головой. Не перегревается при этом.

2 не согласны

Все плохо

Гость (Украина) 10 июля, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 11.01.2016г. в г.Запорожье по просп. Соборному 1 в магазине Эльдорадо я оформила в кредит холодильник WHIRLPOOL по цене 15399,90грн. и по правилам продажи мне предоставлен был подарок на сумму 10% от стоимости тобиш 1540,00грн но потом все было самое интересное мне никто не предложил под подарком что имеено а выбрали сами и всучили на эту суммму сковородку за 999,90грн., батарейки... Читать отзыв 11.01.2016г. в г.Запорожье по просп. Соборному 1 в магазине Эльдорадо я оформила в кредит холодильник WHIRLPOOL по цене 15399,90грн. и по правилам продажи мне предоставлен был подарок на сумму 10% от стоимости тобиш 1540,00грн но потом все было самое интересное мне никто не предложил под подарком что имеено а выбрали сами и всучили на эту суммму сковородку за 999,90грн., батарейки на сумму 109грн. и два антивируса касперского по цене 199,90 тоесть на сумму 399,80грн. на мой вопрос а что в подарок входит то что вы сами втулите мне не внятно обьяснили мол сопутствующие товары, но я понять не могу к холодильнику сопутствующий товар антивирус к мобильному телефону да еще и два вообще перед тем как что либо приобрести в сети магазинов Эльдорадо сначала уточните за подарки а потом что либо оформляйте неготив остался и неуважение хотелось бы быть лучшего мнения о нашей торговли но видимо руководству не очень хочется чтобы люди к ним приходили еще раз за покупками . На последок предложение хотите удержать покупателей работайте честно и воблаго людей тогда и люди к вам будут приходить за покупками. а иначе увы все плохо

Хорошо, как всегда!

Сергей (Украина) 1 июля, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 В очередной раз сделали покупку в магазине Эльдорадо, нашей покупкой была стиральная машинка. Выбрать её помог вежливый продавец-консультант, подробно рассказал о преимуществах купленной нами модели. Доставка была сделана в день покупки, на следующий день специалисты выполнили установку. Эльдорадо как всегда на высоте!

1 не согласен

Покупаю только здесь

Антонина (Украина) 22 июня, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Покупали в Эльдорадо пылесос, холодильник и телефон мужу. Здесь приятные цены и большой выбор товара. Сотрудники магазина всегда готовы помочь советом и ответить на любой интересующий вас вопрос! Техника работает исправно, качество товара радует. Сейчас собираем деньги на планшет, покупать его придем именно сюда.

Эльдорадо

Оксанка (Украина, Київ) 28 марта, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Покупала смартфон Lenovo A369i. Довольна покупкой и тем, что выбрала именно Эльдорадо. Консультанты все объяснили, помогли разобраться с телефоном, помогли установить нужные приложения. Пыть звезд, однозначно!

Ужасный магазин

Андрей (Украина, Запоріжжя) 24 декабря, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Покупал телевизор. На этом радость приобретения закончилась. Девиз магазина продать и забыть. С клиентом общаться не желают после приобретения. У меня возникли технического плана проблема с телеком. Разговор с директором не получился - он вообще не адекватны человек. Дальнейшие попытки решить вопрос заканчивались отписками и не понятным бредом.
В совке и то сервис был лучше!
Люди бегите от этого... Читать отзыв Покупал телевизор. На этом радость приобретения закончилась. Девиз магазина продать и забыть. С клиентом общаться не желают после приобретения. У меня возникли технического плана проблема с телеком. Разговор с директором не получился - он вообще не адекватны человек. Дальнейшие попытки решить вопрос заканчивались отписками и не понятным бредом.
В совке и то сервис был лучше!
Люди бегите от этого магазина по дальше, есть масса торговых точек где работают вполне нормальные люди, которые заинтересованы в том что бы к ним возвращались и покупали еще и еще...

1 согласен

Постоянный покупатель

Игорь Бакаев (Украина, Донецьк) 2 июня, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Давно заказываю товары в Эльдорадо (для дома и офиса). Недавно покупал телевизор. Менеджеры достаточно хорошо разбираются в тех. характеристиках товара, работают оперативно. Качество товара и обслуживания меня полностью устраивает.