Eldorado.ua (Київ, пр. В.Маяковского 17) отзывы
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 22 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Не рекомендую!
Продавець-консультант почувши, що ми хочемо купити ноутбук, звичайно, почав пропонувати з найдорожчих, притому розказати переваги дорожчого і дешевшого не міг. Ми чітко вказали для чого купуємо ноутбук (не для ігор, а для роботи, де елементарно мають бути ворд, ексель). Ми обрали модель яку ми хотіли, а не яка найдорожча в магазині. Далі... Читать отзыв Придбали ноутбук який повернули ж наступного дня.
Продавець-консультант почувши, що ми хочемо купити ноутбук, звичайно, почав пропонувати з найдорожчих, притому розказати переваги дорожчого і дешевшого не міг. Ми чітко вказали для чого купуємо ноутбук (не для ігор, а для роботи, де елементарно мають бути ворд, ексель). Ми обрали модель яку ми хотіли, а не яка найдорожча в магазині. Далі нам пропонують налаштування, все, що повідомляють це те, що ми обираємо або ліцензований віндовс за 7000 грн, або ні за 3500. Звичайно, ми обираємо 3500, бо й так занадто дорого. При цьому які програми туди входять ще нам не повідомляють взагалі! Але ми одразу наголосили, що нам потрібно, щоб там було. Нам здавалося, що нас почули, але де там. Забрали ми ноутбук після всіх налаштувань і для нас вони підготували сюрприз, ті програми, що ми просили (ворд, ексель) їх там немає, віндовс встановили такий, що взагалі нічого не можна завантажити, ми одразу вирішили повернути товар. Реакція продавця звичайно незадоволена була, почав говорити, що бути такого не може, або хочете долаштуємо за окрему плату, та ви відмовилися. А далі ще один сюрприз, нам повертають кошти за ноутбук, але за налаштування(за ключі) ні! Шок! Жахливе ставлення до клієнта! Некомпетентність! Більше ніяких покупок робити в Ельдорадо не будемо. Адміністрація ніяк не реагує на все це.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому. Надайте допомогу, відправивши своє звернення на електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!
З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Виплата страховки на техніку
Надішліть, будь ласка, дане звернення до нас на ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть номер телефону, на який оформлювали покупку та прикріпіть фото чеку та фото послуги програми страхування "Абсолютний Захист".
Очікуємо від Вас листа.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ
Конфликт с Эльдорадо!
Киев ; Маяковського 17.
Здравствуйте, меня зовут Николай, буквально месяцев 5 назад приобрёл себе (беспроводную акустику) Divoom Voombox power, относился бережно, падений небыло.
Захрипели динамики, обратился в сервисный центр через магазин, спустя 2 месяца мне выдали новую такую же но при разговоре с администрацей, уточнял (только возврат средств)
Почему... Читать отзыв Большая просьба обратить на этот случай внимание и оперативно решить вопрос!
Киев ; Маяковського 17.
Здравствуйте, меня зовут Николай, буквально месяцев 5 назад приобрёл себе (беспроводную акустику) Divoom Voombox power, относился бережно, падений небыло.
Захрипели динамики, обратился в сервисный центр через магазин, спустя 2 месяца мне выдали новую такую же но при разговоре с администрацей, уточнял (только возврат средств)
Почему возврат?
Потому что у моего знакомого произошла такая же ситуация!
Дело в том что никакого результата и ответа от поддержки мы не услышали и в крайнем случае придётся судится.
Ваш відгук не залишиться без уваги.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.
Прохання написати нам на нашу ел. пошту - [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Отвратительное обслуживание
P.S. Как только зашёл,... Читать отзыв Был куплен телефон, через 7 дней начал отходить экран. Через 13 дней это ощутили все кому давал попробовать. Пришёл на замену, никто ничего не услышал, не почувствовал, для персонала всё хорошо. Хамили, скрыто угрожали. Взяли на экспертизу, поменять отказались. Ну и как вишенка сверху - маски одеты на половину и тільки один співробітник спілкувався украінською мовою.
P.S. Как только зашёл, у первого увиденного сотрудника спросил куда обратиться по поводу замены товара, мне сказали. Но из глубины прибежала "крыса" и перехватила меня со словами - "не спрашивайте у него, он ничего не знает". Два года назад делал покупку, тогда охрана была адекватней чем нынешние консультанты.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою.
Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ваш відгук не залишиться без уваги.
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.
Треш повний
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Прохання в листі вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку та направити якісне фото чеку про оплату.
Тихий ужас!!!!
Купили в субботу телевизор в эльдорадо, в воскресенье нам его доставили и пообещали установить в стену на понедельник. Говорят мол, перезвоним Вам с 10 утра. Звонка мы не дождались, решили перезвонить самостоятельно в 16часов. Нам сказали ожидать, ок, ждём. Позже мы снова созвонились, нам сказали что установщики будут сегодня. Звонок через 30 минут, извините не получаеться ...
Читать отзыв 0!
Купили в субботу телевизор в эльдорадо, в воскресенье нам его доставили и пообещали установить в стену на понедельник. Говорят мол, перезвоним Вам с 10 утра. Звонка мы не дождались, решили перезвонить самостоятельно в 16часов. Нам сказали ожидать, ок, ждём. Позже мы снова созвонились, нам сказали что установщики будут сегодня. Звонок через 30 минут, извините не получаеться ...
Просто нет слов...
Я 100500 раз отменяю все свои дела, а люди просто отказывают в услуге...
А теперь скажите почему женщины в положении должны терпеть эти издевательства? Больше никогда в жизни не приобрету в Вашем магазине даже пакет, и всем друзьям и знакомым расскажу, какое у Вас обслуживание.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении.
Будем благодарны, если поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий.
Будем ожидать письмо.
Недокомплектация пылесоса.
Благодарим за предоставленную информацию. Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара. Вам помогут разобраться в данной ситуации.
Ужас и мрак!
На следующий день (18.07.2019), не дожидаясь звонка, снова еду в магазин! Менеджер говорит, что да, начальство подтвердило возврат или обмен, но надо отправить диск на экспертизу. Ок, я согласен, давайте оформлять, и хоть как-то решать проблему! На что он отвечает мне: а еще нет информации с интерне-магазина о вашем заказе!.. Я ухожу...
Позже набираю службу поддержки, и о чудо! Они мне сообщают, что любая информация по моему заказу доступна в любой момент, нужно лишь им позвонить!.. Класс! Снова зря потраченные деньги на проезд, время и нервы! Ведь понятно, что Артём тупо тянет время.
Завтра (19.07.2019) снова поеду в тот же магазин, и предоставлю всю необходимую информацию о заказе, интересно, что в этот раз будет не так...?..
P.S: не рекомендую приобретать ЧТО ЛИБО в Эльдорадо!
Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем письмо. Показать 1 ответ
Жалоба від клієнта
Нам прикро, що виникла така неприємна ситуація з обслуговуванням. Щоб провести роботу з персоналом, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. Для нас дуже важливо, щоб Ви залишились задоволені обслуговуванням. Дякуємо Вам за відгук.
Первая и последняя покупка в этом "прекрасном" магазине.
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Осторожно
В течение 3 недель работали все подписки и сервисы. После этого я заметил, что Мегого уже не предоставляет бесплатное видео. Моя жена обратилась в магазин Ельдорадо за объяснениями 19.08.2017г. На стойке, где при покупке настраивали телевизор нам посоветовали оформить вызов специалиста на дом, что она и сделала.
В течении нескольких месяцев мы пользовались сервисами Мегого и все было в порядке.
Затем мы стали замечать несанкционированные снятие денежных средств с моей банковской карты. Сервис банка в СМС сообщил, что средства были переведены на счет Мегого. Я обратился в Мегого за объяснениями. Мне сообщили, что на ID-адрес нашего аккаунта были подключены еще два телевизора и соответственно еще кто то имеет доступ к банковской карте. Нам посоветовали обратиться в магазин, где нам настраивали телевизор. Мы попросили удалить данные банковской карты у сотрудников Мегого. Чтобы больше никто не имел возможности покупать фильмы с нашей карты.
Мы обратились в магазин Ельорадо, где нам предложили написать заявление. В течении месяца мы вели переговоры с директором магазина Ярославом Трояном. Когда он в конце концов выяснил, кто работал в те дни, когда мы обращались, он стал всячески старался самоустраниться от решения проблемы и дал телефон моей жены продавцу, который уже не был сотрудником данного магазина.
Мы просили неоднократно вернуть мне деньги за так называемую настройку, и возместить денежные средства за покупку фильмов на Мегого, а так же предоставить гарантии, что нашим аккаунтом будем пользоваться только мы.
Но, директор отказался с нами встречаться, а в телефоном режиме сообщил: «Мы нашли кто виноват, с ним и разбирайтесь. Магазин тут не причем. Вы там сами себе что то понастраивали…» и т.д.
В связи с вышесказанным и принимая во внимание наглое, циничное поведение сотрудников магазина, а директора Трояна Ярослава в частности, прошу принять меры в расследовании данной ситуации и привлечении виновных к ответственности.
Благодарим за подробно описанную ситуацию.
Мы уточнили информацию по этому вопросу. С доступных нам данных, в данном вопросе пытались разобраться и постоянно держали с Вами связь для уточнения деталей всей ситуации, что помогало понять все моменты её возникновения.
В итоге Вам был предоставлен ответ на заявление по сложившейся у Вас ситуации (забирать его Вы отказались).
Побитая стиральная машинка
Как уже здесь было сказано, при отказе от подключения стиралки сбывают бракованный товар.
Купили стиральную машинку Samsung ww80k6210rw, привезла ее служба доставки магазина. По завершении ремонта в квартире попытались подключить, этого сделать не удалось т.к не выкручивались транспортировочные болты. Вызвали гарантийного мастера, мастер осмотрел машинку и сказал что сломан внутренний бак при транспортировке машинки. Это же сказанно в... Читать отзыв
Как уже здесь было сказано, при отказе от подключения стиралки сбывают бракованный товар.
Купили стиральную машинку Samsung ww80k6210rw, привезла ее служба доставки магазина. По завершении ремонта в квартире попытались подключить, этого сделать не удалось т.к не выкручивались транспортировочные болты. Вызвали гарантийного мастера, мастер осмотрел машинку и сказал что сломан внутренний бак при транспортировке машинки. Это же сказанно в официальном заключении СЦ. Обратились в магазин, где была сделана покупка (Маяковского 17), с заявлением на обмен бракованной машинки, директор магазина согласился с проблемой и сказал что отправит заявление в главный офис. Спустя 5 дней в телефонном режиме сообщили что в удовлетворении жалобы отказано.
Покупали в магазине далеко не в первый раз, и никак не могли ожидать такого отношения. Больше в этот магазин ни ногой.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на [email protected] ответили.
Окончание хлопот и волнений при покупке эл. плиты
Благодарим Вас за отзыв.
Ваши комментарии помогают нам улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Для нас важно, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и обслуживанием в нашем магазине.
Мы постараемся сделать всё необходимое, чтобы более подобных ситуаций не возникало.
Надеемся Вас увидеть вновь в нашем магазине.
Негодование
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того чтобы, чтобы уточнить информацию о доставке, напишите на на эл.адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа. Если в розничном магазине:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Обслуживание отсутствует!Продавец ХАМ!
Сожалеем, что описанная Вами ситуация доставила столько неудобств. Мы понимаем, что осуществляя заказ в нашем магазине Вы рассчитывали на должное внимание к Вам и Вашему заказу. Уверяем Вас, что мы не оставим Ваш отзыв без нашего внимания. Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, убедительно Вас просим посодействовать нам в этом и отправить Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием дополнительной информации: [email protected]
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Хамство и непрофесионализм
Магазин Троещина
Единственный опытный сотрудник -это директор Ярослав.
Благодарим за Ваш отзыв.
К каждому обращению клиента наш магазин подходит индивидуально в зависимости от ситуации. Мы всегда стараемся работать над улучшением качества обслуживания в магазине "Эльдорадо", чтобы наши покупатели всегда оставались довольны.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся у Вас ситуации. Чтобы мы могли провести полный анализ возникшего вопроса, нам необходима дополнительная информация.
Будем Вам признательны, если Вы опишите более подробно свою ситуацию и укажите дополнительную информацию в своём письме на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данном вопросе. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в «Эльдорадо». Показать 1 ответ
Обман всех клиентов!! не посещайте эту шарашкину контору!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о... Читать отзыв В феврале этого года купил в этом (....) магазине по адресу г.Киев, по.кт Маяковского 17, ноутбук в кредит, стоял денег не маленьких!!!
Продавец В***, мало того что к сумме ноута прибавили СТРАХОВКУ 2700 грн, и меня не спросили об этом!!!
Но и при обращении на следующий день уверили что через 10 месяцев , я должен прийти и написать заявление о возврате денег, и это не будет проблемой!!!!
В этом месяце я обратился опять же по этому вопросу, но меня послали (на.....) В официальной форме...
Через день перезвонил мне человек, представился сотрудником этого( ...) Магазина и попросил прислать ему по Вайберу на номер 0987014448!!!! фото чеков о покупке, что я и сделал,.... Он пообещал опять же, разобраться и поставить меня в известность....
Прошло две недели, результата НОЛЬ!!!!
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ ЛОХОТРОНСКИЙ (магазин)
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме так же укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Название Вашей страховки.
Невозможно вернуть некачественный товар
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
2. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
3. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
4. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Прошу принять меры,и обменять чайник на более качественный
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ
Обманули и не хотят возвращать деньги
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.
Нулевой уровень персонала
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Достойные цены и товары
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".
Маяковского 17 - Эльдорадо
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
На сайте и в магазине указано максимально возможное число платежей в кредит/рассрочку. Окончательный ответ остается за банком кредитором. Показать 1 ответ