COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 84

› ›

1.6 5

5182 отзыва / 1247574 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Достала реклама !!!!

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Реклама комфи !!!!! Сколько можно терпеть этот ужас и беспредел !!!!???? Ваша реклама это ужас !!! Вам пишут сюжет наркоманы и моральные уроды !!!??? Позор вам !!! Куда смотрят те кто пропускает это в эфир !!!???

1 согласен

Ответ представителя Comfy 9 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас, что описали свою точку зрения и впечатления от нашей рекламы. Мы фиксируем каждый отзыв и отправляем в Департамент маркетинга для того, чтобы учесть в дальнейшей нашей работе. Эксперименты, новаторский подход, стиль 90-х - это очень мощная смесь различных настроений и характеров. Мы хотели удивить вас легким юмористическим способом, но при этом не утратив своей индивидуальности. Сотрудники рекламного агентства - это молодые креативные ребята, которые могут заряжать позитивом. Спасибо вам за все замечание, все учтем!

Магазин бракованных товаров и неработающего СЦ!!!!

Рос (Украина) 8 сентября, 2018 год

Ну чо можно сказать, одним утром проснулся и захотел себе ноут, увидел кредит без % на игровые ноутбуки асеr, зашел выбрал модель, все хорошо, приехал забрал его. Думаю супер, не тут-то было, спустя 2 недели ноут как по щелчку пальца, начал в игре League of Legend просто зависать спустя 2 часа игры( хотя ноутбук игровой и вроде должен 24\7 работать... Читать отзыв Ну чо можно сказать, одним утром проснулся и захотел себе ноут, увидел кредит без % на игровые ноутбуки асеr, зашел выбрал модель, все хорошо, приехал забрал его. Думаю супер, не тут-то было, спустя 2 недели ноут как по щелчку пальца, начал в игре League of Legend просто зависать спустя 2 часа игры( хотя ноутбук игровой и вроде должен 24\7 работать да еще и игра то 2009г. ) помучался месяц, думая что-может чета не так настроено, хотя все было ок, отвез ноут в сервисный центр сказал о причинах пергева что-бы обратил внмане на видеокарту ил мосты на материнке, так как там иногда присутствует брак), 9 дней диагностики тут звонок от оператора приезжайте\забирайте. Приехал в СЦ ,вернули нотбук с корешком дефекты не обнаружены, приехал домой, включить ноут, запустил игру и спустя 40 минут та же проблема. После чего , прочитал отзыв о сервисном центре КРОК-ТТЦ радунской и понял что там некто нечего не ремонтирует, куча жалоб от людей о том что технику сдают по 7 раз и все время дефекты не найдены или вообще гробят технику. Второй раз страшно туда нести, другие СЦ нести нельзя так как аннулируют гарантию что делать???!!!!!. Нахожусь в тотальной Депрессии, на сайте комфи нельзя оставить комментарии к ноутбуку и описать тот весь ужас что я сейчас переживаю, а отзывы Модерация пропускает только хорошие!!!! Знал бы я все заранее и почитал бы отзывы о комфи и ТТЦ=КРОК.я бы на пушечный выстрел к вам не подошел. Спасибо за бесполезный ноутбук с неработающим сервисным центром и кредитом в довесок!

Достоинства:

без % кредиты, хотя это и так заслуга банка, а не ваша.

Недостатки:

Барыжат браком, почитайте перед покупкой отзывы на других сайтах, как работает доставка и сервисный центр, сразу же откажитесь от соблазна приобретать браки в
комфи. Продали бракованный ноутбук который сервисный центр даже не проверят, а просто напишут что дефектов не найдено!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что в технике при работе был обнаружен дефект, который не позволил полноценно насладиться покупкой. Действительно, на сайте отзывы модерируются, но при написание есть предупреждение, что отзыв должен содержать информацию о конкретном товаре, но не о обслуживание. Вопрос по обслуживанию вы могли направить в любой канал личной коммуникации с нами, а сейчас мы ответим вам в этом диалоге.
Разумеется, что отключение игрового ноутбука при игре является ненормальным состоянием и техника должна быть диагностирована. Товар должен передаваться исключительно в авторизованные сервисные центры, чтобы не утратить права на бесплатное гарантийное обслуживание, что вы и сделали. Как правило, в большей части случаев дефект устраняется с первого раза, но в вашей ситуации, так как дефект не подтвердился испытаниями, ноутбук необходимо будет направить на повторную диагностику. За качество товара после сервисного центра можете не волноваться, так как авторизованные сервисные центры несут полную ответственность за порученную им вами технику. При вашем желании, мы можем проверить возможность передачи вашего товара в другой сервисный центр через нас, или вы можете выполнить передачу в другой авторизированный сервисный центр самостоятельно, чтобы исключить факт некорректного заключения снова. Нам потребуется номер вашего акта приема-передачи техники в ремонт и ссылка на этот пост, которые мы просим вам отправить на нашу почту [email protected]
Постараемся помочь, чтобы как можно скорее вы могли продолжить пользоваться вашей техникой. Показать 1 ответ

Не покупайте ничего в КОМФИ

Гость (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Не однократно был покупателем в КОМФИ различной техники и всегда был доволен! Оказалось, что все это время я зря переплачивал деньги за товар! В январе купил смартфон и в июле он благополучно сломался! Сервисный центр его ремонтировал 19 дней (это вообще отдельный разговор их сервисные центры((((() и после ПИСЬМЕННОГО обращения о возврате денег за некачественный товар на протяжении 24 дней... Читать отзыв Не однократно был покупателем в КОМФИ различной техники и всегда был доволен! Оказалось, что все это время я зря переплачивал деньги за товар! В январе купил смартфон и в июле он благополучно сломался! Сервисный центр его ремонтировал 19 дней (это вообще отдельный разговор их сервисные центры((((() и после ПИСЬМЕННОГО обращения о возврате денег за некачественный товар на протяжении 24 дней игнор или краткий ответ "Ждите ответ". Ребята, это что за сервис?! Это хамство и неуважение к покупателю!!! Любой магазин, который дорожит своим именем не позволяет себе подобного!!!! ЧТО может рассматриваться 24 дня??!! Это просто издевательство!!! Не переплачивайте! Весь их сервис это хамство и игнор!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Один негатив и один сплошной минус

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваши покупки в нашей сети! Сожалеем, что вы испытали неудобства в связи с поломкой, но верно сделали, что обратились в сервисный центр. Обратите внимание, что магазины нашей сети не имеют собственных сервисных центров, а техника передается в сервисный центр производителя, где выполняется диагностика и ремонт неполадки. Письменные обращения рассматриваются в срок до 30 дней, если не требуется дополнительное рассмотрение, и так как этот срок не превышен, то нарушений с нашей стороны не было. Вопрос действительно требует рассмотрения, а наш ответ поступит в установленные Законом сроки. Мы дорожим нашими клиентами и по возможности отвечаем в максимально короткие сроки. Дождитесь, пожалуйста, решения.

Бонусні кошти за страховку

Вікторія (Украина, Kiev) 7 сентября, 2018 год

Рік назад брала телефон . Пів години мене переконували що б я взяла страховку . Набридло спорити з консультантом і я погодилася . Пообіцяли якщо за рік не скористаюся то вони повернуть 1000грн Через рік прийшла по кошти , сказали що протягом 15 днів прийдуть на бонусну карточку (я можу їх потратити лише у Комфі) пройшло 15 днів .... Читать отзыв Рік назад брала телефон . Пів години мене переконували що б я взяла страховку . Набридло спорити з консультантом і я погодилася . Пообіцяли якщо за рік не скористаюся то вони повернуть 1000грн Через рік прийшла по кошти , сказали що протягом 15 днів прийдуть на бонусну карточку (я можу їх потратити лише у Комфі) пройшло 15 днів . Кошти не прийшли

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 сентября, 2018 год

Доброго дня! Вікторіє, ми отримали ваше звернення на електронну пошту та відповіли. Кошти були нараховані, однак на іншу бонусну картку. Ви можете успішно користуватись ними. Пробачте за незручності.

Отвратительная доставка и работа горячей линии.

Алла (Украина) 6 сентября, 2018 год

Приобрели дорогущую стиральную машину , оплатили и договорились о доставке через 2 дня после покупки. Пришла смс что доставка будет с 9-22.00 , отпросились с работы.. ждём... в 19.00 позвонило и уточнили ещё раз адрес , в 21.00 нам звонят и говорят, что не доставят.. у водителя случился конфликт с предыдущим покупателем..
Звоню на горячую линию , отвечает некий... Читать отзыв Приобрели дорогущую стиральную машину , оплатили и договорились о доставке через 2 дня после покупки. Пришла смс что доставка будет с 9-22.00 , отпросились с работы.. ждём... в 19.00 позвонило и уточнили ещё раз адрес , в 21.00 нам звонят и говорят, что не доставят.. у водителя случился конфликт с предыдущим покупателем..
Звоню на горячую линию , отвечает некий Никита Ксенофонтов ( может соврал) и началось.. водитель не привезёт , так как у него разбили стекло в авто, и не привезут вам завтра и вообще может быть в субб.. я говорю мы работаем , мы не можем сидеть и целыми днями ждать вашу доставку..
Хотите отказывайтесь от товара.. ваши проблемы , комфи не причем, работаем с перевозчиками , а мы не виноваты..
Когда покупали -простите менеджер на коленях ползал , оплатили -послали...
Жаль , что не прочитали отзывы раньше , никогда б не заказали...
но точно в вашем магазине больше покупать ничего не будем и друзьям своим тоже посоветуем этого не делать..

Ответ представителя Comfy 7 сентября, 2018 год

Добрый день! Алла, спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что доставку не удалось выполнить и это доставило вам неудобства. В описанном вами обращение нами было замечено ряд нарушений, которые недопустимы в стандартном качественном обслуживание. Мы просим прощения за доставленные неудобства и просим отправить нам на почту [email protected] код доставки и ссылку на этот пост. Мы внимательно изучим подробности ситуации, свяжемся с вами и урегулируем это недоразумение.

Не купуйте і не замовляйте нічого в комфі!!!!! Аферисти!!!!!

Анастасія (Украина) 6 сентября, 2018 год

Замовлення 8678727
Хочу поділитися, своїм, нажаль дуже негативним, досвідом покупки у цьому горе магазині. Раніше замовляла техніку у таких магазинах як фокстрот і розетка і проблем не було. На цей раз той холодильник який мені сподобався і підійшов був в наявності тільки у комфі. Не вагаючись, адже магазин досить розкручений і популярний, ми... Читать отзыв Замовлення 8678727
Хочу поділитися, своїм, нажаль дуже негативним, досвідом покупки у цьому горе магазині. Раніше замовляла техніку у таких магазинах як фокстрот і розетка і проблем не було. На цей раз той холодильник який мені сподобався і підійшов був в наявності тільки у комфі. Не вагаючись, адже магазин досить розкручений і популярний, ми поїхали в магазин внесли 100% оплату за холодильник і домовилися про доставку через день. І тут почалося жахіття. Холодильник вони знайти не можуть, доставку вони переносять із дня на день. Вже пройшов тиждень і холодильника досі немає!!!!!! При цьому дочекатися щоб вони зателефонували неможливо!!!!! Постійно Треба телефонувати і чекати на лінії близько 10 хвилин!!!!!! Це просто жахливе ставлення до своїх клієнтів!!!! При цьому кожного дня менеджер обіцяє що завтра холодильник доставлять, але коли холодильника немає ми телефонуємо на гарячу лінію і нам брешуть про якісь проблеми в системі, про те що холодильник загубили. Це просто нонсенс. Я ніколи не думала що з таким відомим магазином можуть бути такі величезні проблеми. І ще цікавий факт, при перевірці статусу замовлення на сайті пише що замовлення виконане. Отже, всіх тих хто читає мій відгук, закликаю : не замовляйте нічого у цій '' шарашкіній конторці "!!! Замість того щоб поліпшувати сервіс вони запускають безкінечну рекламу по телевізору і в інтернеті

Ответ представителя Comfy 6 сентября, 2018 год

Доброго дня, Анастасія! Дякуємо вам, що залишили відгук про нашу роботу! подіваємося, що після наших оперативних втручань, ви зможете змінити свою думку. Дуже шкода, що склалися такі обставини та товар мав бути у вас ще раніше. Пробачте! Наші співробітники кожного разу зв'язувалися з вами та попереджали про те, що техніка буде доставлена пізніше. В перший раз затримка виникла тому що техніка була доставлена, але вас не було на місці. Екіпаж очікував близько 15 хвилин, але більше можливості не було для того, щоб знаходитися за адресою. Далі помилка виникла через наші технічні труднощі, за що щиро просимо у вас вибачення. На цей момент, наші колеги перетелефонували та ми узгодили доставку техніки на завтра, також зафіксовано звернення 111947. З приводу якого ми зателефонуємо та вибачимося додатково. Окремо перепрошуємо за те, що у вас були складнощі з тим, щоб додзвонитися до нас.
Дякуємо за розуміння цієї ситуації. Анастасія та Олексій, пробачте нас. З радістю здійснимо нашу послугу та допоможемо вам. Будемо покращувати нашу роботу для вашого комфорту!

Ребятам всеравно на своих покупателей

Алла (Украина) 5 сентября, 2018 год

Доставили холодильник на следующий день после заказа, к доставке претензий нет. Но...холодильник отправили назад из-за вмятины на двери, после чего-то магазина нам даже никто не перезвонил и ничего не предложил. Ребята тупо не хотят нам продать холодильник. У них на сайте отзыв невозможно оставить

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение к нам! Очень жаль, что возникли такие обстоятельства и с холодильником случилась неприятность. К сожалению, мы не можем быть уведомлены все ли в порядке с техникой после ее доставки, но с удовольствием примем ваш звонок на нашу информационную линию о том, что нужна наша помощь. После уже мы связываемся в течение суток и предлагаем варианты решения проблемы. Мы хотим, чтобы вы, как наш покупатель, остались довольны покупкой товара у нас. На нашем сайте каждый отзыв проходит правила модерации, которые указаны там же, поэтому некоторые из отзывов могут быть не опубликованы. Пожалуйста, давайте ускорим процесс получения вами новой техники. Напишите нам письмо, где укажите номер вашего мобильного, код доставки товара(фото чека), ваши ФИО, мы проконтролируем связь с магазином и назначим с вами ближайшую дату доставки. Заранее большое вам спасибо! Желаем, чтобы ваша техника была в полном порядке. Извините за неудобства! Показать 1 ответ

Бонусні кошти за страховку

Гость (Украина, Kiev) 5 сентября, 2018 год

Доброго дня .
Рік назад купила телефон , оформила страховку . Сказали що через рік 1000грн вернуть . Прийшла 23.08. По гроші , у відповідь почула що нарахують у вигляді бонусів (які я можу потратити лише у Комфі ) протягом 15 день . Вже пройшло 13 день , бонус ще ненарахували . Чи прийдуть вони взагалі ?... Читать отзыв Доброго дня .
Рік назад купила телефон , оформила страховку . Сказали що через рік 1000грн вернуть . Прийшла 23.08. По гроші , у відповідь почула що нарахують у вигляді бонусів (які я можу потратити лише у Комфі ) протягом 15 день . Вже пройшло 13 день , бонус ще ненарахували . Чи прийдуть вони взагалі ? Багато пишуть у відгуках що вони взагалі не приходять .

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення до нас. Ми завжди раді допомогти вам та розв'язувати будь-яке питання. Це дуже крута послуга від нашого магазину: ви отримуєте страхування на рік та при цьому можете повернути кошти для того, щоб в тому випадку, якщо гарантія не знадобиться, використати їх та придбати нову гарну техніку. Ви абсолютно нічого не втрачаєте, при цьому отримуєте набагато більше. Бажаємо перевірити чому бонуси ще не на вашій картці та просимо написати нам листа. Наша пошта [email protected] напишіть свій номер телефону, номер бонусної картки та адресу магазину до якого звернулися. В темі листа, будь ласка, вкажіть номер відгуку - 705385. Будемо щасливі якнайшвидше нарахувати вам бонусні кошти. Заздалегідь дякуємо!

Комфи=кидалово

Гость 4 сентября, 2018 год

При приобретении газовой плиты 03.09.2018 была обещана бесплатная доставка на следующий день после покупки .НИЧЕГО не доставили ,звонки сбрасывают,оператор горячей линии придумывает сказки о пробках на дороге (магазин находится в 10минутах езды от дома ).05.09.2018будем подключать прокуратуру о мошенничестве!!!

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2018 год

Добрый день! Простите, пожалуйста, за то, что возникла подобная ситуация. Пожалуйста, напишите нам код доставки(фото чека), или ваш контактный номер телефона для того, чтобы все проверить. Наша почта [email protected] укажите номер отзыва в теме письма - 705028. Постараемся максимально оперативно среагировать и дать обратную связь. Извините! Заранее спасибо!

Ужасное отношение

Гость (Украина) 4 сентября, 2018 год

Доставка не была произведена вовремя , на следующий день привезли в неоговоренное время. Заявку о доставке переснесли сами , без моего уведомления. И опять таже истоиия со второй покупкой ,но тут хоть смс написали сто доставки нп будет . Кол центр работает ужасно , не дозвониться ,на линии висишь 10-15 минут ,и ничего внятного не объясняют. Вопрос один зачем обещать... Читать отзыв Доставка не была произведена вовремя , на следующий день привезли в неоговоренное время. Заявку о доставке переснесли сами , без моего уведомления. И опять таже истоиия со второй покупкой ,но тут хоть смс написали сто доставки нп будет . Кол центр работает ужасно , не дозвониться ,на линии висишь 10-15 минут ,и ничего внятного не объясняют. Вопрос один зачем обещать людям о своевременной доставке.люди планируют же свое время ,компания давно на рынке а лаги как у новых. Тем более техника берется не издешевых и такое отношение, последний раз связываюсь с этой компанией .

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв о случившемся недоразумение. Мы не хотели умышленно причинить вам неудобств и сожалеем, что не уведомили о изменениях. К сожалению, на горячей линии, действительно, недавно была задержка вызванная существенным увеличением нагрузки, однако эти случаи нами отслеживаются и принимаются меры. При продаже товара мы заранее предупреждаем, что доставка может быть выполнена в течение дня, при этом мы не ориентируем на конкретное время или примерный диапазон прибытия. Мы бы очень хотели проверить подробности ситуации и передать замечания ответственным лицам, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки и ссылку на этот пост. Мы все проверим и свяжемся с вами. Спасибо.

Немає за що навіть поставити "Ужасно"

Гость (Украина, Cherkassy) 2 сентября, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 високі ціни, доставка буде через днів 3, не зважаючи на обіцяне "на слідуючий день"
не рекомендую, якщо хочете щоб вам доставили.

Недостатки:

не можна додзвонитись навіть на call centre
немає відповідальності яка притаманна підприємцям, враження шарашкіной контори.
І як би хлопці - продавціне намагались вам щось впарити, подумайте перш ніж зв'язатись з Comfy

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Ми цінуємо те, що ви приділили свій час та описали вашу історію звернення до нашої компанії. Наші ціни не є завищеними, вартість товару встановлена виробником, тому що ми продаємо виключно сертифіковану техніку. На жаль, не можемо прокоментувати з чим пов'язана зміна дата доставки, тому що ви не вказали інформацію про замовлення. Наша інформаційна лінія працює впродовж усього дня з 8 години ранку до 21 години вечору та ми раді відповісти на ваш дзвінок й допомогти вам. Співробітники наших магазинів намагаються посприяти вам у виборі чудових сервісів, але вибір лише за вами. Хотіли б більше перевірити дані про вашу покупку та з'ясувати в чому справа. Будь ласка, напишіть нам листа з номером вашого телефона, фото чека та номером цього відгуку 703747(в темі листа) на [email protected]. Будемо працювати над покращенням сервісу! Просимо вибачення за незручності! Заздалегідь дякуємо за відповідь!

доставка просто ужас

Гость (Франция, Very) 1 сентября, 2018 год

Ребята Вы серьезная компания.Как можно относиться к своей работе БЕЗОТВЕТСТВЕННО.Был куплен товар три единицы доставили только две.на вопрос где остальной товар мне ответили мы не знаем звоните на горячую линнию.ПОЗВОНИЛ)))) ВОПРОС решили нашли .назначили дату доставки ЖДУ.Никто не привез даже не позвонили .Поехал сам в магазин где был куплен товар.Предложили забрать самому при том что (вытяжку )нужно было везти в... Читать отзыв Ребята Вы серьезная компания.Как можно относиться к своей работе БЕЗОТВЕТСТВЕННО.Был куплен товар три единицы доставили только две.на вопрос где остальной товар мне ответили мы не знаем звоните на горячую линнию.ПОЗВОНИЛ)))) ВОПРОС решили нашли .назначили дату доставки ЖДУ.Никто не привез даже не позвонили .Поехал сам в магазин где был куплен товар.Предложили забрать самому при том что (вытяжку )нужно было везти в общественном транспорте.но мы люди не гордые забрал потому что понимал ее не скоро привезут а устанавливать уже нужно.ОДНИМ СЛОВОМ БАРДАК и не кто нечего не знает при всем этом ГАРЯЧАЯ ЛИНИЯ работает не на потребителя если позволяют себе ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Ответ представителя Comfy 1 сентября, 2018 год

Здравствуйте! Желаем выяснить, что же произошло с вашей доставкой и почему вы не смогли получить товар сразу со всеми остальными единицами, которые вы заказывали. Наша доставка должна соответствовать уровню обслуживания и приносить нашим клиентам такие же положительные эмоции, как и другие сервисы. Наши сотрудники не в праве обманывать наших покупателей, потому что мы дорожим вашим вниманием и доверием к нашей компании. Уверены, что это небольшое недоразумение, которое привело к таким неприятным последствиям. Мы хотим выполнять нашу работу еще лучше. Поэтому к вам большая просьба написать нам письмо на [email protected] со ссылкой на этот пост и информацией о вашей покупке: фото чека, код доставки, номер мобильного, который указывали при оформлении заказа. Благодарим вас за помощь! Отдельно хотели бы извиниться за то, что вам пришлось забирать технику самостоятельно. Спасибо вам! Ждем письмо!

Горячая линия-дезинформация,потеря времени.

Илона (Украина) 1 сентября, 2018 год

Столкнулись с доставкой в г.Киев. Проблема,от части созданная вашими сотрудниками,просто не имеет шансов на решение.Привезли студента из др.города в Киев,сразу же купили холодильник.В магазине сказали,что доставка в течении дня с 9 до 22.На след.день пришло СМС с 13 до 15.Перезваниваю на горячую линию спрашиваю,можно после 14?Если бы ваш сотрудник сказал,что нет,то,конечно,мы бы отложили всё и встретили.Ответ был,что,раньше 15 все равно... Читать отзыв Столкнулись с доставкой в г.Киев. Проблема,от части созданная вашими сотрудниками,просто не имеет шансов на решение.Привезли студента из др.города в Киев,сразу же купили холодильник.В магазине сказали,что доставка в течении дня с 9 до 22.На след.день пришло СМС с 13 до 15.Перезваниваю на горячую линию спрашиваю,можно после 14?Если бы ваш сотрудник сказал,что нет,то,конечно,мы бы отложили всё и встретили.Ответ был,что,раньше 15 все равно не будет,и я зафиксировал обращение по поводу времени доставки не раньше 15.
Вообщем, привезли его в 13-30,разминулись мы со службой доставки на 4 минуты,что видно по последнему звонку вашему и первому моему на горячую линию,прямой связи с доставкой нет.И началось:'меня зовут,как я могу к Вам обрашаться,и т.д.'Где то через час разговоров ни о чем,мне выдали если бы раньше,а так доставка уже уехала далеко.Вообщем,сегодня не привезем,завтра не привезем,так как МЫ НЕ ВСТРЕТЕЛИ,ну а то что,по дезинформации вашего сотрудника,то мы Вас понимаем,но ничем помочь не можем.Начинаю просить,ребенок-диабетик,у него с собой запас инсулина,кот.нужно хранить в холодильнике(цена медикаментов где то 15000),пока привезете,инсулин пропадет,а без него не живут,ну есть же форс мажор,ну хотя бы на след.день спланируйте нашу доставку,если уже так получилось
Узко ребята,'спасибо,что вошли в ситуацию'Да,кстати,перезвонили мне очень много раз,штат 'работает'

Ответ представителя Comfy 1 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Илона! Мы хотим, чтобы в нашей компании любая проблема могла быть решена для добра и блага клиента, насколько это в наших силах, быстро и качественно. Благодарны вам за то, что вы уделили свое время и написали этот отзыв, потому что так мы действительно становимся лучше и проводим работы над ошибками. Очень часто вы подталкиваете нас к серьезным изменениям. В магазине вас верно проконсультировали - доставка происходит в течение дня, с 9-00 до 22-00 и мы перезваниваем клиенту за час до прибытия. На данный момент, мы работаем в этом режиме. Мы приносим вам наши извинения и полностью согласны, что наш сотрудник не мог указать такую информацию - это неправильно. Да, мы можем зафиксировать, как пожелание, время, но не можем гарантировать, что технику привезут после 15, или раньше. В задачу нашего специалиста горячей линии входит обязанность предупредить клиента о том, что желательно не покидать место встречи, если было указано время в смс, и ожидать прибытие экипажа, или звонок. Множество факторов влияют на диапазоны доставки, что означает - оптимальные временные интервалы были именно с 13 до 15. Сотрудник информационной линии не может сразу знать движение экипажа и отследить маршрут, поэтому не может сообщить клиенту время. Нам очень жаль, что так произошло, учитывая обстоятельства вашего приезда в город Киев и мы желаем, чтобы таких случаев было все меньше. Пожалуйста, укажите номер вашего мобильного, сделайте фото чека и со ссылкой на этот пост(или номером 703188) отправьте нам информацию о покупке на [email protected]. Мы будем признательны за поддержку. Возможно, мы сможем согласовать для вас ближайшую дату доставки или найдем другой способ для того, чтобы решить сам вопрос как можно скорее. Извините, что доставили вам неудобства. Заранее спасибо вам за ответ!

ТЕЛерекламма

Гость (Украина) 31 августа, 2018 год

Снимите тупую рекламму с телевидения

2 согласны

Ответ представителя Comfy 1 сентября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и просьбу. Информация будет передана в департамент макркетинга на рассмотрение. Мы хотим заинтересовать нашего клиента и наша реклама имеет скорее шуточный и веселый характер с нотками легкой самоиронии. Благодарим вас за ваше мнение!

СЛАВА "ГЕРОЯМ "Comfy!

ТАТЬЯНА (Украина) 30 августа, 2018 год

Бедняги Ваши коллеги еле согласились поменять стекло и то неудачно все равно пыль осталась. Работают на банкротство Вашего магазина. При такой конкуренции Вашим коллегам нравиться менять несколько раз стекло и все равно результат очень плох. Уважаемые научитесь работать за наши день. А Вы уважаемый представитель магазина вместо сладких обещаний и речей о том какие Вы примите... Читать отзыв Бедняги Ваши коллеги еле согласились поменять стекло и то неудачно все равно пыль осталась. Работают на банкротство Вашего магазина. При такой конкуренции Вашим коллегам нравиться менять несколько раз стекло и все равно результат очень плох. Уважаемые научитесь работать за наши день. А Вы уважаемый представитель магазина вместо сладких обещаний и речей о том какие Вы примите меры - покажите результат. А слова к делу не пришьешь . И самое главное, я Вашем магазине купила смартфон как Вы уже читали и если он будет плохо работать я к Вам или к Вашим коллегам обращусь соответственно Законодательства о защите прав покупателя, но я очень надеюсь что смарфон проработает очень долго.
ПОКУПКА смарфона была 29.08.2018 около 17.15. Переклейка (неудачная) стекла на смартфоне 30.08.2018 около 14.20.
СЛАВА "ГЕРОЯМ "Comfy!
С уважением ТАТЬЯНА

Достоинства:

Не курят в магазине

Недостатки:

Тресутся руки у продавцов

Ответ представителя Comfy 31 августа, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что персонал помог не с первого раза, что позволило усомниться в профессионализме наших сотрудников. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото всего вашего чека о покупке, а мы подадим обращение и проведем разъяснительные работы и дообучение персонала.
Мы уверены, что ваша техника будет служить долго и качественно, не нуждаясь в ремонте. Показать 1 ответ

Не рекомендую магазин ужасный

Ксения (Украина) 30 августа, 2018 год

Купила мультиваркуRedmond RMC-M252, впервые, очень понравились приготовленные в ней блюда (борщ, омлет, запеченная курица, каши, овощи на пару), но на 6 день использования она просто не включилась, не стала расстраиваться, 14 дней еще не истекли думаю верну, а взамен куплю мультиварку-скороварку, но не тут-то было. В магазине мне отказали в возврате или замене на такой же товар, только ремонт... Читать отзыв Купила мультиваркуRedmond RMC-M252, впервые, очень понравились приготовленные в ней блюда (борщ, омлет, запеченная курица, каши, овощи на пару), но на 6 день использования она просто не включилась, не стала расстраиваться, 14 дней еще не истекли думаю верну, а взамен куплю мультиварку-скороварку, но не тут-то было. В магазине мне отказали в возврате или замене на такой же товар, только ремонт в сервисном центре (как оказалась эта общепринятая практика магазина жаль раньше не почитала отзывы на Вашем сайте). Пришлось соглашаться предложили 2 варианта оставляю и они отправляют в сервисный центр в Днепропетровске или же отвожу в сервис самостоятельно в своем городе, как сказал администратор второй вариант быстрее. Я соответственно выбрала второй, по итогу сегодня мне сказали, что в мульте сгорел нижний терморегулятор и так как запчастей у них в наличии нет, будут заказывать ремонт затянется примерно на месяц. Вообщем комментарий больше не о мультиварке а о сервисе магазина. Очень разочарована(((, больше никогда ничего у них покупать не буду!

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2018 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за ваш отзыв о работе нашей сети! Сожалеем, что ваш любимый товар вышел из строя, что доставило вам неудобства. Вы верно заметили: "как оказалась эта общепринятая практика магазина", вот только хотелось сделать поправку, что это не наша прихоть, а требование Закона. Это практика всех торговых сетей, которые работают по требованиям Закона. Товар был в использование, соответственно не подлежит замене, но дефект подлежит бесплатному ремонту в сервисном центре. Сожалеем, что запчасти не было в наличие и вам необходимо будет ожидать ее поставку, но быстрее никак не получилось бы выполнить ремонт. Хотим посоветовать, если ремонт будет превышен обозначенного диапазона в акте приема-передачи техники, то вы в праве написать заявление в сервисном центре на выплату неустойки. Надеемся на ваше понимание и скорейшее проведение ремонтных работ.

Обмен телефона

Гость (Украина) 30 августа, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 Самый отстойный магазин, если ты купил там бракованный телефон то поменять на робочий в течении 14 дней ты уже не сможешь, только через сервис, и получается что ты купил там б/у , за ценой нового. Советую покупать в проверенных магазинах

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2018 год

Добрый день! Сожалеем, что вам довелось столкнуться с неприятными моментами в обслуживание из-за чего сформировалось описанное мнение о нашей сети. На самом же деле, мы продаем исключительно новый и качественный товар. Действительно, может случиться так, что покупка выйдет из строя, но от некорректного поведения техники никто не застрахован. При этом если в товаре будет обнаружен дефект, то его нужно не менять, а ремонтировать. Такие требования Закона, а не наша прихоть. Обратите внимание, что в упоминаемых вами "проверенных магазинах" ситуация с обслуживанием аналогичная, так как технику с дефектом принято передавать в сервисный центр, а не менять. Теоретически, любой товар подвержен поломке, но это не означает, что абсолютно любая покупка закончится обращением в сервисный центр. Очень малый процент приобретенной техники выходит из строя, потому шанс купить товар который поломается - мизерно мал. Надеемся на ваше понимание. Показать 2 ответа

товары и обслуживание

Бывший клиент COMFY (Украина) 29 августа, 2018 год

магазин и товары которые в нем продаются полное овно.Никому не советую связываться с этим магазином и с их товаром.Девиз магазина ,,БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА,,А лохи это мы с ВАМИ.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

А если нет плюсов то все минусы

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что получили от вас такой комментарий. Очень странно, что у вас сложилось такое мнение. Мы же реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, которая могла бы только радовать вас своим качеством. К сожалению, вы не описали что стало причиной того, почему у вас возникли негативные впечатления. В любом случае, мы бы хотели извиниться перед вами и постараться изменить ваше мнение к лучшему. Спасибо вам и надеемся, что вы напишите нам на [email protected], где подробно расскажите о том, что произошло. Заранее благодарим вас!

Не хотят обменивать хлебопечку

Гость (Украина, Kiev) 29 августа, 2018 год

Купили хлебопечку Kenwood, которая уже была в ремонте и имеет следы эксплуатации.
Придя в магазин, все сотрудники в том числе и представитель компании Kenwood согласились , что продукт собран не качественно и тд.Решение было - обмен товара в течении 2-х дней.
Никто так и не позвонил.Я уехал из страны и теперь моя жена с ребенком должны ездить в этот комфортный... Читать отзыв Купили хлебопечку Kenwood, которая уже была в ремонте и имеет следы эксплуатации.
Придя в магазин, все сотрудники в том числе и представитель компании Kenwood согласились , что продукт собран не качественно и тд.Решение было - обмен товара в течении 2-х дней.
Никто так и не позвонил.Я уехал из страны и теперь моя жена с ребенком должны ездить в этот комфортный магазин, чтобы добиваться своего законного права на обмен товара.
Читайте сотрудники магазина и радуйтесь, что вы работаете в такой прекрасном заведении.
Но мы своего добьемся и товар вы нам обменяете.
И это будет последняя покупка в вашем магазине.И я в жизни никогда никому не порекомендую такой комфортный магазин.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасный некачественный товар.Ужасный уровень обслуживания.

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Поверьте, что мы заинтересованы в том, чтобы эмоции и сотрудничество с нашим магазином были для вас приятными и положительными. Конечно, если решение было принято о замене товара, то мы никоим образом не хотим задерживать этот процесс. К сожалению, вы сразу не указываете магазин в который обращается ваша супруга. Так, мы бы оперативно проверили данные и выяснили почему возврат еще не осуществлен. Для нас это вовсе не свойственно и мы только рады пойти вам навстречу и решить вопрос как можно быстрее. Пожалуйста, напишите нам письмо на [email protected] с адресом магазина, фото чека, номером телефона супруги и ссылкой на этот отзыв(или укажите номер в теме письма: 701191). Уверены, что после проведенных работ вы измените свое мнение к лучшему, мы максимально постараемся посодействовать вам. Заранее спасибо! Приносим вам наши извинения за долгие работы.

.

Татьяна Харьов (Украина, Kharkiv) 29 августа, 2018 год

у всех по доставке одна и та же история. я получила свой холодильник на пятый день и тоже с боем. Я Вам желаю терпения и здоровья. А они не пробиваемы и их это устраивает. Я буду, при случае, искать другого продавца, пусть немного дороже, но чтобы покупка пошла в удовольствие.

Достоинства:

довольна продавцом

Недостатки:

услуги по доставке не своевременны и требуют магарыч

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна! Знаем о наших проблемах и сложностях, усердно работаем над тем, чтобы условия нашей доставки изменились для удобства клиента. Понимаем, что такое пожелание можно осуществить только инновациями и правильными действиями. Каждое ваше обращение нами принято и зафиксировано. Мы очень хотим, чтобы любой клиент, который к нам обратился, получил технику быстро, вовремя и четко. Сейчас мы стараемся как можно быстрее уведомить вас об изменениях или сбоях, и максимально предотвратить возникновение неприятных случаев до их появления. Спасибо за то, что написали и обратились к нам. Пожалуйста, помогите нам стать еще лучше, напишите код вашей доставки или номер вашего интеренет-заказа, сделайте фото чека, а мы свяжемся с вами и будем только рады урегулировать этот вопрос. Наша почта [email protected]. Хотели бы разобраться, что послужило причиной для длительной отправки товара. Надеемся, что вы все-таки еще ни раз обратитесь в Comfy и будете довольны вашим выбором. Ждем ваше письмо! Приносим наши извинения за неудобства. Заранее спасибо вам, Татьяна! Показать 1 ответ

Ужасно!!!

Гость (Франция) 29 августа, 2018 год

То, что разнообразная реклама в виде видеороликов заполонила все ресурсы... Ладно, я понимаю, от этого никуда не деться, ведь реклама - двигатель торговли. Но куда смотрите вы, COMFY??? Ваша видеореклама на столько ТУПА и БЕЗОБРАЗНА, просто на голову не налазит!!! Не знаю кто для вашей компании придумывает и снимает этот шлак... Но я трижды зарекусь что-то покупать у вас,... Читать отзыв То, что разнообразная реклама в виде видеороликов заполонила все ресурсы... Ладно, я понимаю, от этого никуда не деться, ведь реклама - двигатель торговли. Но куда смотрите вы, COMFY??? Ваша видеореклама на столько ТУПА и БЕЗОБРАЗНА, просто на голову не налазит!!! Не знаю кто для вашей компании придумывает и снимает этот шлак... Но я трижды зарекусь что-то покупать у вас, потому что, вы создаёте впечатление деградируемых аборигенов.

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы фиксируем и обращаем внимание на каждый из комментариев, который получаем от вас. Очень признательны вам за ваше мнение, которое мы тоже учтем в дальнейшей работе. Это интересная и невероятная задумка, которую мы воплотили для вас. Наша реклама - это всегда самоирония, нотки сумасшествия и ярких впечатлений. При этом, обращаясь к нам в магазин вы понимаете, что к обслуживанию клиентов мы относимся очень серьезно. Стремимся к тому, чтобы наш сервис был лучшим во всех направлениях. Очень будем рады нашей с вами встрече и знаем, что вы получите только положительные эмоции от общения с нами. Извините, если у вас сложилось именно такое чувство, но мы делаем все для того, чтобы нашим клиентам было нескучно с нами. Спасибо за понимание!

обман или просто разводняк

Петр (Украина) 28 августа, 2018 год

При покупке ноутбука за 25999 Hp pavilion gaming, консультант предложила установить ПО Windows 10 Со скидкой, на витрине оно стоит 3499грн, а мне она сделает скидку и установит за 1600грн. Я согласился за 5 часов установили ПО. Через неделю я хотел вернуть ноутбук, но по сумме в чеке меня ждал сюрприз, стоимость ПО 3499, а стоимость ноутбука с Comfi asist 24100грн которые я могу получить на руки. Вот вам и скидка, купил ноут за 25999, а вернуть могу за 24100. Будьте внимательны и осторожны при покупках в Comfi.

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2018 год

Добрый день, Петр! Спасибо вам за выбор нашей сети! Мы хотим, чтобы вы совершали только выгодные и приятные покупки. Действительно, информация в чеке отображается не совсем корректно, разбивается на несколько услуг. При этом, вы можете не переживать о том, что сумма по чеку будет соответствовать цене товара и услуге, которые вы приобретаете. В ваш чек добавлена наша программа Comfy Assist, которая является абсолютно бесплатной и просто добавляется в чек, как приятный бонус. Вы можете скачать и установить данное приложение на ваш смартфон и принимать участие в нашем конкурсе каждый месяц и, возможно, стать счастливым обладателем приза. Вот пример розыгрыша и его победителей: https://www.facebook.com/comfy.ua/photos/a.138900652806523/2187053334657901/?type=3&theater. В вашем чеке тоже есть этот код и мы рекомендуем вам его активировать, скачав программу из Play Market на ваш смартфон. Мы же желаем вам удачи!
Что касается возврата денег за товары, то здесь все будет максимально просто. Технику осматривает наш сотрудник в магазине и в том случае, если устройство будет иметь товарный вид, в нем не будет выявлено дефектов или механических повреждений, вы сможете совершить процедуру. Обязаны предупредить вас, что товар должен быть абсолютно новым, без следов эксплуатации. Программное обеспечение уже было использовано вами во время настроек самого ноутбука поэтому увы, возврату не подлежит. Также хотим обратить ваше внимание на то, что вы в любой момент, в течение 14 дней от даты покупки, можете обратиться в магазин и переоформить чек, отказавшись от Comfy Assist. Нужно при себе всего лишь иметь паспорт и сам чек. Таким образом вы сможете убедиться в том, что ничего не переплатили, а получили двойной бонус. Если у вас возникнут вопросы, мы просим вас написать нам на [email protected] со ссылкой на этот отзыв и мы с радостью поможем вам. Еще раз извините из-за того, что возникло это недопонимание!

Реклама 2018 27 авг

Гость 27 августа, 2018 год

Это полный ужас ,какой-то даун танцует и баба неизвестно что поёт,САМАЯ ТУПАЯ РЕКЛАМА МИРА.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 28 августа, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Очень жаль, что вы позволили себе оскорбления актеров, ведь сколько людей - столько и мнений. Мы не мало получили и благодарностей тоже, но актер же не виноват, что его творчество вам не понравилось. Реклама создавалась с целью выделиться и быть креативными на фоне остальных торговых сетей. Мы не хотели вызвать в вас возмущения и негативные эмоции. Спасибо за ваше мнение, мы учтем его в дальнейшем.

Не рекомендую.

Гость (Украина) 27 августа, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Хотел купить регистратор в машину зашел в магазин на 12 квартале , регистратор не дорогой по акции с картой памяти на 16 г.за 1999 грн.,приехал домой вечером думаю надо раскрыть просмотреть как он работает, вставил карту включил а он карту эту не поддерживает, пришлось на следующий день искать время чтобы ехать в магазин, пришол в магазин показал что регистратор... Читать отзыв Хотел купить регистратор в машину зашел в магазин на 12 квартале , регистратор не дорогой по акции с картой памяти на 16 г.за 1999 грн.,приехал домой вечером думаю надо раскрыть просмотреть как он работает, вставил карту включил а он карту эту не поддерживает, пришлось на следующий день искать время чтобы ехать в магазин, пришол в магазин показал что регистратор с этой картой не работает, они посмотрели и говорят что он не поддерживает эту карту нужно купить другую. Вопрос нельзя мне это сказать в тот день когда я его покупал , я бы его не купил, и так потратил кучу времени на поездку в магазин. Продавцы не знают характеристику своего товара. Я раньше к комфи относился нормально , но после этой покупки и возврата своё отношение поменял. Просто не рекомендую.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

нужно ездить к ним по два раза

Ответ представителя Comfy 27 августа, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы просим прощения, что доставили вам неудобства ситуацией, ведь разумеется, что по акции должна была идти только нужная вам совместимая карта памяти. Вероятно произошло недоразумение и видеорегистратор был укомплектован несовместимой картой ошибочно. Мы не имели цели доставить вам неудобства, отнять время и продать ненужный вам товар, потому искренне извиняемся и надеемся на ваше понимание. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, а мы проверим все подробности и свяжемся с вами. Также, мы примем меры, чтобы такого в дальнейшем не повторилось, а с вами оговорим вопрос компенсации за доставленные неудобства. Надеемся нам удастся сохранить ваше расположение к нашей сети и дальнейшие покупки для вас будут в удовольствие.

Реклама .

Катя (Украина) 27 августа, 2018 год

Первая Реклама в жизни которая выбисила . Ужас просто . Не пойду а Комфи ничего покупать только из-за их рекламы глупой

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 августа, 2018 год

Здравствуйте, Катя. Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что наше творчество так повлияло на ваше решение делать покупки в нашей сети и потому благодарны вам за мнение, и примем его во внимание. Мы не желали вас обидеть отснятым видеоматериалом и надеемся на понимание.

Самый плохой магазин в Украине

Deweloper (Бельгия) 27 августа, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Менеджеры магазина обслуживают абыкак, когда дело доходит до заводского брака и гарантии вернуть товар невозможно без суда. Убийственная реклама на ютубе вообще дибильная, и вообще надо было так постараться сделать дер*мо. Цены на товар постоянно завышены относительно того же Эльдорадо.

Ответ представителя Comfy 27 августа, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что обслуживание вызвало у вас массу негативных эмоций, которые перекрыли положительные стороны от покупки. Пожалуйста, сообщите нам подробности вашей ситуации, чтобы мы могли узнать версию произошедшего в магазине и могли оперировать конкретными данными. Если же в целом, то не обязательно обращаться в суд, мы стараемся решать все вопросы максимально лояльно. В том случае, когда вами обнаружен дефект в технике - необходимо передать ее в сервисный центр производителя, чтобы диагностировать поломку и бесплатно устранить ее. Замена возможна только нового товара без следов использования.
Рекламу мы снимали с креативом, чтобы отличаться от других сетей. Цены абсолютно на всю продукцию на одном уровне с упомянутым вами магазином, как и с другими магазинами розничной сети. Если вы заметите отклонение, то оно нами будет подправлено, так как цена не может отличаться.
Мы ожидаем ваш ответ и постараемся помочь.

"Доставка як попало" або "Де мої вихідні?!"

Гость (Украина) 26 августа, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Поки справа не доходить до доставки, все досить нормально, як і в будь-якому іншому магазині. Товар був придбаний тиждень тому, узгоджений день доставки(субота). В день доставки надійшло смс - "очікуйте з 10:00 до 22:00, кур'єр зв'яжеться за 2 години до доставки". Очікували цілий день. Окрім смски більш нічого. Звернулись в кол центр. Оператор запевнив, що передасть інформацію кур'єру, і той... Читать отзыв Поки справа не доходить до доставки, все досить нормально, як і в будь-якому іншому магазині. Товар був придбаний тиждень тому, узгоджений день доставки(субота). В день доставки надійшло смс - "очікуйте з 10:00 до 22:00, кур'єр зв'яжеться за 2 години до доставки". Очікували цілий день. Окрім смски більш нічого. Звернулись в кол центр. Оператор запевнив, що передасть інформацію кур'єру, і той зв'яжеться в найближчий час, правда сказав "я НАДІЮСЬ вам доставлять товар сьогодні" - тобто оператор абсолютно не володіє інформацією про переміщення товару в сторону клієнта. Ніхто не передзвонив та товар не доставили. В неділю(йшов другий день доставки) передзвонили знову в кц. Нас знову запевнили в доставці, правда вже пвсля другого дзвінка і після того як ми заявили, що звернемось в поліцію в зв'язку з шахрайством. Оператор запевнив ЗНОВУ що передає інформацію кур'єру, і той зв'яжеться з нами в найближчу годину...а може півтори... словом - було чути, що він і сам не знає чи зв'яжуться взагалі. Через декілька годин перетелефонував якийсь черговий оператор і повідомив що товар вже завантажено в автомобіль(а в сб він, значить,навіть і не був завантажений?!) і доставка відбудеться в 20:00 рівно. Одразу ж після нього перетелефонував ще один і час вже змінився на " з 20:00 до 22:00". На годиннику 21:38. Ні дзвінка від кур'єра про доставку ні товару - нічого.
Шановний магазин Comfy, невже на стільки приємно створювати собі проблемних клієнтів? Невже ваші клієнти заслужили бути змішаними з багном? Чому ви не слідкуєте за своєю репутацією? Ваш клієнт - це той хто дає вам роботу.
У випадку якщо автомобіль кур'єра був зломаний чи виникли інші форс-мажори, чому не можна попередити клієнта про затримку в доставці? В кінці-кінців ми всі люди та можемо зрозуміти, що бувають різні ситуації.
Я все ще очікую доставку від вашого "магазину".
Не рекомендую НІКОМУ звертатись в магазин Comfy.

Недостатки:

Доставка працює як попало. Клієнт для магазину - ніхто

Ответ представителя Comfy 27 августа, 2018 год

Доброго дня! Сергію, щиро просимо пробачення за цю жахливу історію обслуговування із доставкою! Ми абсолютно не зацікавлені у розпалюванні негативних емоцій з вашого боку і бажаємо виконати доставку якомога швидше. Ситуація не має закономірності, а ми докладемо зусиль, щоб ви отримали бажаний товар якомога швидше, подібного більше не повторилось, а ваша оцінка змінилась в торону рекомендації. Будь ласка, повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого мобільного та номер вашого замовлення і ми проконтролюємо найшвидше прибуття екіпажу. Показать 1 ответ

Ужасно

Гость (Украина) 26 августа, 2018 год

Пылесос BOSCH BGC2UK2000 не соответствует характеристикам указанным на сайте магазина. В частности в пылесосе отсутствует система SensorControl System, а покупался именно из-за этой функции. Так что по характеристикам ничем не отличается от BOSCH BGS1U1800. Кто будет покупать учтите-обман и выкачка денег. Заказ #8688580.

Ответ представителя Comfy 26 августа, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Мы поверили информацию, которая указана на нашем сайте, а также на сайте производителя. Модель пылесоса BGC2UK2000 оснащена SensorControl System. Вы можете проверить эти данные по этой ссылке: https://www.bosch-home.com.ua/productlist/pylososy/pylososy-bez-mishka-dlia-pylu-z-kanistroiu/BGC2UK2000. Заполняя анкету товара на нашем сайте мы всегда ориентируемся на характеристики, которые указаны производителем. В вашем заказе также зафиксирована именно эта модель. Просим вас описать нам каким образом вы определили отсутствие этой функции и просим прислать фото вашей инструкции на [email protected] для того, чтобы мы выяснили почему у вас возникли такие сомнения. Заранее спасибо! Будем ждать ваше письмо!

отзыв о рекламе

Гость (Франция, Very) 24 августа, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Магазин не плохой.Не однократно приходили за покупками и даже получали скидки,но ......сейчас видя последнюю рекламу про смартфоны-тупую-тупую-ребята,вы опозорились.Опустились ниже плинтуса.Посмотрев эту рекламу-идти к вам противно.Тупые лица.Тупые движения.Тупые песни.Какой дебил придумал эту дрянь....ПРИмитивно и на уровне даунов.Поучите их качеству и умной подаче информации-примите это к сведению

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

плохая реклама

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 августа, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш комментарий, мы уважительно относимся к каждому написанному вами слову. Что для нас важно? Ваш комфорт при посещении магазина, хорошие впечатления и интерес к нашей деятельности. Comfy открывает новые возможности, сервисы и мы стремимся становиться для вас лучшими во всем. Наша реклама - это один из видов коммуникации с клиентом и так как мы с вами уже избалованы различными решениями, то это нестандартный подход к тому, что мы делаем в области рекламы. Согласитесь, что это привлекает внимание. Мы воспользовались помощью одного из лучших агентств в Украине и надеемся найти у вас положительный отклик. При этом, мы всегда прислушиваемся к вашим комментариям и замечаниям. Признательны вам, что вы описали ваше мнение и обязательно учтем его в дальнейшей работе. До встречи в сети наших магазинов! Показать 2 ответа

Не своевременная доставка!!!!!!!

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 23 августа, 2018 год

Заказ на доставку кондиционера был сделан еще в прошлую пятницу! В понедельник ,как ожидалось, мы ничего не получили, перенесли на среду и даже тогда ни кто не перезвонил сообщить о том,что доставка не состоится,на что оператор на следующий день сказал:" Так вы сами отказались и перенесли". при том что мне ни кто не звонил и не собирался! на мой вопрос... Читать отзыв Заказ на доставку кондиционера был сделан еще в прошлую пятницу! В понедельник ,как ожидалось, мы ничего не получили, перенесли на среду и даже тогда ни кто не перезвонил сообщить о том,что доставка не состоится,на что оператор на следующий день сказал:" Так вы сами отказались и перенесли". при том что мне ни кто не звонил и не собирался! на мой вопрос :" Если я отказалась и перенесла доставку,то на какой день?" ответ я так и не услышала!!!
Вопрос в состоит в следующем...зачем оплачивать ту доставку ,которая не приходит в обещанный срок?

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2018 год

Здравствуйте! Приносим вам наши извинения за неудобства. Мы всегда стараемся держать связь с клиентом и информировать обо всех изменениях. Поверьте, что мы заинтересованы в том, чтобы вы получили товар и вам был оказан качественный сервис. В вашем отзыве вы указываете информацию о том, что получили некорректный ответ от нашего сотрудника, мы бы очень хотели проверить этот факт. Все диалоги мы можем прослушать, а ошибки устранить. Пожалуйста, напишите нам письмо со ссылкой на этот пост, где вы сможете указать ваш контактный номер телефона с которого обращались на информационную линию, либо код вашей доставки и мы свяжемся с вами, чтобы в ближайшее время вы получили не только товар, но и положительные эмоции от покупки. С нетерпением ждем ваше письмо! Заранее спасибо вам.