Name: Крайне не рекомендую!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Никита

› › ›

Никита Украина Отзыв написан 10 сентября, 2018 год 209 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Добрый день! 8.09.2018 года мы с женой оформили рассрочку на смартфон Huawei P smart+ (стоимостью 7999), г. Днепропетровск ТРЦ Караван. После оформления кредитором рассрочки направились на кассу пробивать фиксальный чек, затем ожидая возле выдачи товара 40 минут нам сказали, что наш телефон продан и предложили подойти на следующий день, когда приедет очередная партия (консультант Виктория). На следующий день так никто не позвонил (чего и следовало ожидать), я связался с горячей линией магазина и после уточнения информации оператор уведомил о поступлении товара. Направляясь в магазин через 20 минут перезвонил тот же оператор и сказал, что наш телефон снова продан и завтра приедет очередная партия. После этого я направился в данный магазин, описав ситуацию зам. директора Сахнюк Ирине она ответила,что не владеет информацией и направила нас к консультанту Анне. Затем минут через со стороны Сахнюк Ирины нам было предложено начислить 400 бонусов в качестве компенсации. На данный момент 10.09.2018 г. мы смартфон так и не получили. Прошу принять меры в отношении зам. директора магазина Сахнюк Ирины в отношении ее профессионализма и компетентного отношения к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 10 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Никита! Спасибо вам, что написали нам! Мы уже знаем об этой ситуации и приняли максимально оперативные действия для решения этого вопроса. Ваш смартфон уже находиться в магазине и наши сотрудники ожидают вас для того, чтобы вы получили технику. Что касается начисления вам бонусов, то, пожалуйста, уведомите нам о своем желании на [email protected](с номером отзыва 708019 в теме письма) и они будут начислены в этот же день, так как обещаны сотрудниками магазина для совершения новых замечательных покупок. Приносим вам наши извинения за все обстоятельства совершенной вами покупки. Никита, ответственные специалисты созванивались с вами сегодня и сообщали о том, что ждем вас в магазине.

Вам больше не о чем волноваться и беспокоиться, обращайтесь в магазин и пользуйтесь новой техникой с удовольствием. Мы допускаем ошибки, но всегда рады их исправить. Спасибо вам! Надеемся, что ваше мнение о нас измениться, а эмоции от новой покупки будут ярче и приятнее. Желаем вам всего самого доброго и будем счастливы сотрудничать с вами снова!

Ответить