COMFY отзывы

› ›

1.6 5

7059 отзывов / 1249528 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Покупка смартфона

Игорь 23 июля, 2019 год

Прошу руководство сайта удалить этот отзыв. Я его написал в сердцах, не разобравшись. К сотрудникам Комфи претензий не имею.

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купили в рассрочку холодильник, варочную поверхность и духовой шкаф, выписали два счета, доставку обещали выполнить 20 и 22 июля, доставка не была произведена вообще, т.к. продавец-консультант неправильно выписал счет, пришлось ехать все переделывать, звонят, говорят, что доставка будет в 22 июля в 13:15-13:35, срываюсь с работы, жду доставку, звонят и говорят, опять ошиблись. Ждите завтра в течение дня. Я тоже... Читать отзыв Купили в рассрочку холодильник, варочную поверхность и духовой шкаф, выписали два счета, доставку обещали выполнить 20 и 22 июля, доставка не была произведена вообще, т.к. продавец-консультант неправильно выписал счет, пришлось ехать все переделывать, звонят, говорят, что доставка будет в 22 июля в 13:15-13:35, срываюсь с работы, жду доставку, звонят и говорят, опять ошиблись. Ждите завтра в течение дня. Я тоже работаю, так просто с работы срываться не могу. Вы что, не можете наладить должным образом работу склада и своих продавцов? Кого набираете на работу?

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Здравствуйте! Анна, просим прощения за все неудобства. Благодарим вас за отзыв - вы помогаете нам становится лучше. К сожалению, в этом случае мы допустили ошибку дважды. Необходимо провести работу с сотрудником магазина и уточнить все данные у службы доставки. Позвольте решить эту ситуацию положительным образом. Ждем номер счет-фактуры, или номер заказа на [email protected] с номером отзыва 957104. Заранее спасибо.

Несправна техніка

Оля 21 июля, 2019 год

Купили телефон,а в ньому непрацюють вхід до навушників.Дуже розчарована.Завжди купляли всю техніку в комфі а тут таке розчарування.Запропонували здати в сервіс і лишити на 2 тижні без звязку.Такі умови по закону.Я тепер зрозуміла що неможна довіряти,навіть коли купляєш там постійно.А ще комфі впарює додаткову страховку,яка як виявилось недіє.Бо телефон з дефектом вони не можуть обміняти.Якби з ним було все добре,то... Читать отзыв Купили телефон,а в ньому непрацюють вхід до навушників.Дуже розчарована.Завжди купляли всю техніку в комфі а тут таке розчарування.Запропонували здати в сервіс і лишити на 2 тижні без звязку.Такі умови по закону.Я тепер зрозуміла що неможна довіряти,навіть коли купляєш там постійно.А ще комфі впарює додаткову страховку,яка як виявилось недіє.Бо телефон з дефектом вони не можуть обміняти.Якби з ним було все добре,то я б його не міняла.Загалом що хочу сказати: недовіряйте і все перевіряйте.І не купуйте додаткову страховку.Це БРЕХНЯ.

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Доброго дня, Оля! Вдячні за ваше звернення та відгук.
Ми хочемо аби ви розуміли, що ми пропонуємо вам передати техніку на ремонт з нашою допомогою тільки для вашого добробуту. Як же визначити що з товаром, якщо не оглянути його повністю. На жаль, навушники не є товаром найважливішого користування та в ньому немає негайної потреби, тому тимчасову заміну запропонувати не можемо. Звичайно, неприємно, коли товар знаходиться не у вас та потрібно чекати, але від поломки техніки ніхто не може бути застрахованим.
Щодо додаткового страхування - не зовсім зрозуміло. Надішліть нам, будь ласка, фото вашого чеку й ми надамо вам остаточну відповідь. Інформацію надсилайте сюди [email protected], номер відгуку 956362 Спасибі.

Продавцы обманывают людей

Руслан 20 июля, 2019 год

Покупал них телефон в оплату частями телефон оказался акционным чеке одна цена А с карточки списали больше чем чеки на 300гр написано читайте не отходя от кассы всем удачной покупке продавцы надуревают

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Добрый день! Отправьте нам, пожалуйста, фото вашего чека напишите дату обращения в магазин и ваш контактный номер телефона - выясним в чем дело. Номер вашего отзыва 956100, адрес почты [email protected]. Благодарим за ваше обращение Руслан.

Самый некомпетентный и обманывающих клиентов магазин.

Гость 20 июля, 2019 год

1 - много брака 2 - Предлагаемый ими товар можно купить дешевле или по аналогичной цене в рабочем состоянии в любом другом магазине 3 Возврат денег это просто ужас - в 21 веке, не способны вернуть день на карту в кратчайшие сроки 4 - множество навязчивых услуг и товаров в чеке 5 апатия персонала после покупки товара 6 не желание... Читать отзыв 1 - много брака 2 - Предлагаемый ими товар можно купить дешевле или по аналогичной цене в рабочем состоянии в любом другом магазине 3 Возврат денег это просто ужас - в 21 веке, не способны вернуть день на карту в кратчайшие сроки 4 - множество навязчивых услуг и товаров в чеке 5 апатия персонала после покупки товара 6 не желание помочь в возврате товара и это только 7 навязывание более дорого товара продавцами.

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Здравствуйте!
Очень много негативных аспектов о нашей компании вы написали в своем отзыве.
Постараемся ответить на каждый из пунктов.
Мы реализуем исключительно новую технику, которая поставляется производителем и имеет защиту от него же. Если в период гарантийного срока вы заметили дефект товара - вы можете воспользоваться своим правом на бесплатный гарантийный ремонт, а мы вам в этом посодействуем.
Вы можете приобретать товары там, где вам будет удобно или приемлемо. Мы же всегда предлагаем реальную цену, которая согласована с поставщиком и является актуальной в данный период времени.
Возврат денежных средств наличными - происходит сразу в магазине, если была оплата картой - то в течение семи банковских дней в зависимости от скорости обработки заявления.
Что касается услуг, то наши сотрудники обязаны предупредить вас о наиболее важных и полезных, но выбор только за вами.
Личные эмоции - это дело каждого сотрудника, но мы работаем для того, чтобы вам было комфортно. Если вам так показалось, то укажите адрес магазина и дату посещения(желательно, чек) - мы направим информацию директору магазина.
Пожалуйста, если у вас есть замечания к конкретному магазину - напишите нам все данные - мы отправим для проработки и поймем что случилось на месте.
Нам достаточно получить номер вашего чека с номером вашего отзыва 955828 на [email protected]
Будем благодарны вам за ответ.

Магазин как магазин

НагаСервис 20 июля, 2019 год

Пока не открыли для себя Розетку, ходили в Комфи) Магазин как магазин, ничем не выделяется из сотни таких же. не холодно ни жарко.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Добрый день! Мы всегда рады новым встречам и уверены, что сможем порадовать хорошим сервисом и вас. Будем благодарны, если вы обратитесь к нам еще не один раз. Спасибо!

История ноутбука

Виталий 19 июля, 2019 год

Делюсь с вами своей покупкой в Comfy.
18.07.2019 был преобретен ноутбук с витрины Aser Nitro 5, за 18 тысяч.
19.07.2019 отношу мастеру для установки виндовса ноутбук, который мною даже ни разу не включался. Мне говорят стоимость этой работы и говорят, что буквально за час все будет готово.
В итоге прошло более трех часов, при этим была проведена диагностика ноутбука,... Читать отзыв Делюсь с вами своей покупкой в Comfy.
18.07.2019 был преобретен ноутбук с витрины Aser Nitro 5, за 18 тысяч.
19.07.2019 отношу мастеру для установки виндовса ноутбук, который мною даже ни разу не включался. Мне говорят стоимость этой работы и говорят, что буквально за час все будет готово.
В итоге прошло более трех часов, при этим была проведена диагностика ноутбука, потому что мастер заметил весомую проблему как для полностью нового ноутбука( ноутбук сам по себе перезагружается и часто показывает просто синий экран)
Диагностика выявила следующее : не корректно работающую оперативную память и не стабильную работу жёсткого диска, ноутбук до момента покупки уже получил более 40 встрясок и ударов и многое другое... Прикрепляю фото с диагностики

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Здравствуйте, Виталий. Хотели бы понимать на каком этапе сейчас находится ваше обращение, взглянуть на акт сервисного центра с заключением, а после уже - говорить фактами. Очень сложно назвать причину подобного рода поведения техники, если проводить оценку дистанционно(а у нас есть только фото).
Пока мы можем утверждать, что получить этот товар от нас в таком состоянии практически невозможно - мы реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, при доставке бережно относимся ко всем товарам.
Вам необходимо направить товар на проверку с помощью нашего сервисного центра для контроля и диагностики. Нам жаль, что возникло это неприятное обстоятельство, в котором мы будем рады разобраться. Напишите нам на [email protected] - информацию о покупке(чек, ваши ФИО, контактный номер телефона и прикрепите акт сервисного центра в котором вы были). Спасибо! Показать 1 ответ

не довольна доставкой

Валентина 18 июля, 2019 год

Заказала доставку с 7 до 10, уже 11.04 , но ноль на массу.
Никто не звонил, пока не позвонила на Call центр. перенесли доставку с 11 до 13. Безобразие!

Ответ представителя Comfy 20 июля, 2019 год

Добрый день, Валентина!
Благодарим вас за отзыв. Хотели бы понять причины задержки, и просим прощения за неудобства. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер вашего заказа или номер бонусной карты и актуальный номер телефона. Мы внимательно все проверим, и свяжемся с вами.Спасибо.

ГЛАВНОЕ - ВОВРЕМЯ УЗНАТЬ ПРАВДУ!

Александр 17 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 В 2015 купил телик за 74 тыщи с расширенной страховкой, тыщ пять на 4 года. Сегодня день в день обратился в магазин и О ЧУДО!!! СТРАХОВКА ВДРУГ СТАЛА НЕВОЗВРАТНОЙ! Следовательно получается, что всё говно, которое здесь пишут в адрес Комфи - ЭТО ПРАВДА! Всем удачных покупок!

Достоинства:

Телевизор не сломался - страховка не пригодилась

Недостатки:

Со страховкой не повезло - телевизор не сломался

Ответ представителя Comfy 20 июля, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, Александр, за ваш отзыв. Очень жаль, что наше с вами общение вызвало негативные эмоции. Сервис, который вы приобретали, имел ряд преимуществ и, как вы верно указали, - хорошо, что техника не подвела. Но и в случае поломки, вы бы получили качественный ремонт. Также, если ремонт товара сделать было бы невозможно (по истечении гарантийного срока производителя на товары и / или выхода из строя из-за перепадов тока в электросети) вам предоставили бы компенсацию стоимости товара по чеку.
Мы уже получили ваше обращение в другом канале коммуникации, и с вами связывался наш ответственный сотрудник, для предоставления ответа. Наше предложение все еще в силе относительно компенсации и вы можете сообщить о вашем решении любым удобным для вас способом, например, обратившись на горячую линию с номером вашего обращения 141858, либо напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Благодарим. Показать 1 ответ

Жахливе відношення

Невідомий 17 июля, 2019 год

Не купуйте НІКОЛИ товар у COMFY ! Безкоштовна доставка -суцільний жах! Замовили доставку,зателефонував водій , що підїжджає і у мене 15 хвилин щоб прийняти доставку! Я викликала таксі і через 10 хвилин зателефонувала що пїдїхала! На що водій нахамив і відповів що я не одна і він не збирається нікого чекати, настрій зіпсований, більше ніколи не буду купувати в... Читать отзыв Не купуйте НІКОЛИ товар у COMFY ! Безкоштовна доставка -суцільний жах! Замовили доставку,зателефонував водій , що підїжджає і у мене 15 хвилин щоб прийняти доставку! Я викликала таксі і через 10 хвилин зателефонувала що пїдїхала! На що водій нахамив і відповів що я не одна і він не збирається нікого чекати, настрій зіпсований, більше ніколи не буду купувати в них товар і знайомим не буду радити!

Ответ представителя Comfy 20 июля, 2019 год

Доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час залишити цей відгук. Це важливо для нас, тому що допомагає виявити недоліки і зробити так, щоб таке не відбувалось знов. Якщо при здійсненні доставки мала місце некоректна поведінка водія, або кур'єрів, ми б хотіли перевірити це і провести необхідну роботу з нашими співробітниками. Також ми уточнимо інформацію про терміни вашої доставки. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого замовлення або фото вашого чека, із зазначенням в темі листа номер цього посту 953718. Спасибі.

Безобразное гарантийное обслуживание

Виталий 17 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Павлоград, вул. Горького, 166/6 Добрый день ! Купили комбайн Кенвуд за 24 тысячи грн. в итоге через месяц загремел при работе, отнесли в сервис город Павлоград, там приняли все нормально, в итоге ждали три месяца, приехал ну думали все хорошо раз так, через неделю отнесли обратно и вот срок прошел более трех месяц кстати компания kenwood KVL8320S не советую теперь покупать некому, сегодня пошел... Читать отзыв Добрый день ! Купили комбайн Кенвуд за 24 тысячи грн. в итоге через месяц загремел при работе, отнесли в сервис город Павлоград, там приняли все нормально, в итоге ждали три месяца, приехал ну думали все хорошо раз так, через неделю отнесли обратно и вот срок прошел более трех месяц кстати компания kenwood KVL8320S не советую теперь покупать некому, сегодня пошел в сервисный центр у нас в Павлограде и услышал ответ человек в отпуске и ждем запчасть, говорю девушка вы по своей квитанции задержали сроки ремонта, и самое интересное в сервисный центр дозвонится нельзя, ибо с ним нет связи, есть информационный центр этой компании который передает сообщения в сервис или принимает жалобы, одним слвоом вароде бы такая крупная сеть а сервис просто ужасный и безобразный, устройство пол года в ремонте и говорят ждите, может компания комфи чем то посодействует ? У вас покупали все же как бы !

Достоинства:

никаких пока месть

Недостатки:

ужасный сервис, задержки. нервотрепка одна. лучше бы не покупал такой некачественный товар тем более за такие деньги

Ответ представителя Comfy 18 июля, 2019 год

Виталий, добрый день!
Техника может выходить из строя и это единственный ее недостаток. Очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой.
Наша компания не осуществляет ремонт самостоятельно, для этого мы сотрудничаем с официальными сервисными центрами и если вы передавали технику через нас, то мы можем проконтролировать течение ремонта и сроки.
По вашему сообщению не совсем понятно, когда вы обратились, к нам или напрямую в сервисный центр.
Позвольте разобраться в этой ситуации более внимательно. Отправьте нам на почту [email protected] с пометкой отзыв№95360 четкое фото вашего чека, номер акта приема-передачи техники в ремонт и актуальный номер телефона.
Мы проверим для вас информацию и сможем предоставить ответ.
Благодарим.

Акции с внезапным окончанием

Александр 15 июля, 2019 год

В субботу стояла акция на регистратор Gazer 730 - датчик GPS в подарок, длительность акции еще 18 дней. В понедельник открываю, никакой акции и онлайн менеджер меня уверяет что у меня плохо с головой и никакой акции не было. Везде бедненький узнал, и ничего и нигде. Даю скрин кеша гугл данной страницы и .... там акция. На что получаю отписку... Читать отзыв В субботу стояла акция на регистратор Gazer 730 - датчик GPS в подарок, длительность акции еще 18 дней. В понедельник открываю, никакой акции и онлайн менеджер меня уверяет что у меня плохо с головой и никакой акции не было. Везде бедненький узнал, и ничего и нигде. Даю скрин кеша гугл данной страницы и .... там акция. На что получаю отписку что магазин может менять условия акции когда хочет и как хочет. По данному стилю общения и решения вопросов, понимаю что при любой проблеме у клиента магазин всегда будет пытаться убедить клиента что он "виноват", а магазин хороший. Так что не рекомендую тут делать покупки, они всегда сделают любую проблему вашей, а продавец всегда хороший. (кроме того пока скринил чат они умудрились еще его и подчистить :) ) как это мелко для такого крупного магазина.
https://monosnap.com/file/n3IfRQbwVwpfNqcxEv8vGMHz1Wc25L
https://monosnap.com/file/3OALOYskdjHyHX5eE0cuX3doAKWwPT
https://monosnap.com/file/dEsd4UdkpcdXQ8gG1sSTsn5jBbldqI
https://monosnap.com/file/dsN2qSzo9gucCIMwIt7SNtTu5oVnd1

Ответ представителя Comfy 15 июля, 2019 год

Александр, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Акция - на то и акция, что это специальное предложение со специальными условиями. В некоторых акциях, как в этой, условия предусматривают ее окончание не только по дате, но и о количеству товара. В вашем случае количество акционного товара закончилось, потому мы были вынуждены отключить ее досрочно.
Для того, чтобы в дальнейшем не попасть в такую неприятность необходимо заранее создавать заказ на сайте, а мы перезвоним вам, забронируем заказа на текущих условиях и зарезервируем все единицы товара в заказе.
Просим прощения за неудобства, которые вы испытали. Показать 2 ответа

Установка кондиционера

Эдуард Билык 15 июля, 2019 год

Купил кондиционер в этом магазине 23.06.2019, доставили на следующий день, в связи с тем что не имел финансовой возможности заказать установку в день покупки, я вернулся для оформления установки 26.06.2019, изначально оговаривался срок установки с продавцом консультантом (10 рабочих дней в связи с занятостью монтажной бригады), я согласился и мы прошли на стойку для оформления услуги.... Читать отзыв Купил кондиционер в этом магазине 23.06.2019, доставили на следующий день, в связи с тем что не имел финансовой возможности заказать установку в день покупки,

я вернулся для оформления установки 26.06.2019, изначально оговаривался срок установки с продавцом консультантом (10 рабочих дней в связи с занятостью монтажной бригады), я согласился и мы прошли на стойку для оформления услуги. После того как всё оформили продавец сказал что нужно позвонить на горячую линию comfy и активировать сертификат на установку. После возвращения домой я четыре раза звонил и слушал музыку по 20 минут так и не дозвонившись к оператору, тут же написал через вайбер оператору, всё активировали и сказали через два дня вам должен перезвонить мастер. Прошла неделя, мне так и не перезвонили и я написал опять оператору сообщение через вайбер, там мне ответили что выезд мастера запланирован на 13.07.2019 и сказали что перезвонит менеджер или мастер для уточнения информации. Перезвонили на следующий день и переназначили дату на 15.07.2019. Сегодня 15.07.2019 на данный момент время 14:19, все мои планы отменены в ожидании монтажной бригады а их так и нет, квартира подготовленная для монтажа т.е сняты ковры и передвинута мебель.

Номер сертификата на установку:2623260619076532541
Кондиционер Arctic ARC-07HOF1

Это была моя первая и последняя покупка в сети ваших магазинов.
Так и до октября с установкой дотянете, сервис вообще на нуле.

Недостатки:

Отвратительный сервис и нехватка людей в сезон установки климатического оборудования

Ответ представителя Comfy 15 июля, 2019 год

Эдуард, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о установке. К сожалению, произошло недоразумение, так как мастера обязаны прибыть на согласованную заранее дату или как минимум согласовать с вами перенос, если же установка в оговоренный день невозможна. По сертификату мы видим, что сегодня оператором подавалось замечание в сервисный центр о невыполнении услуги и теперь с вами должен связаться диспетчер сервисного центра для согласования новой, максимально ближайшей даты.
Искренне просим прощения у вас за неудобства, а мы примем меры, чтобы такого не повторилось, а вы остались довольны нашим будущим сервисом.

Ремонт в неизвестное количество времени(

Aleks 13 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купил 2 месяца назад ноутбук (вышла покупка 30штук). Нужен для работы и решил не экономить на таком.
Все было хорошо, пылинки с него сдувал и синий экран. Думаю как так, отнес в сервисный центр - сказали что SSD полетел, нужно 2 недели на замену-ждите прийдет смс . Как бы плохо не было, решил подождать (было это 28 июня вроде) Тут... Читать отзыв Купил 2 месяца назад ноутбук (вышла покупка 30штук). Нужен для работы и решил не экономить на таком.
Все было хорошо, пылинки с него сдувал и синий экран. Думаю как так, отнес в сервисный центр - сказали что SSD полетел, нужно 2 недели на замену-ждите прийдет смс . Как бы плохо не было, решил подождать (было это 28 июня вроде) Тут начинается немного интересной информации о сервисном центре. Звоню я в поддержку 11 июля
- Здрасте
- Добрый день
- Я хотел узнать где мой ноут, как там починка.
- Он уже в магазине. Вам не пришла СМС?
- Нет
- Наберите магазин (дала номер)Он с 6 Июля там лежит (Звонил я 11 числа. Это прошло 5 дней)

Думал все ок. Че не набрали меня, ноут уже неделю валяется под прилавком? Набираю я и мне говорят что его собираются (НЕДЕЛЮ СОБИРАЮТСЯ) второй раз отправить на ремонт, так как экран до сих пор синий. Ну как так, у меня сейчас куча трудностей из за этого бреда, лучше бы в ремонт отнес и заплатил бы денег чем такой херней страдать.

Не нравится то, что сервисный центр не тестирует на наличие неисправностей и халатно относятся к ремонту (отправляют туда и обратно по несколько раз), доставка с магазина в сервис и наоборот длится 7 дней походу и всем плевать. Удручает что это будет длится еще несколько недель (по новому кругу). Сейчас уже прошло 15 дней "ремонта" и ждать еще столько же(((/
Жаль что у нас так все .....(

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 июля, 2019 год

Алексей, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Просим прощения за неудобства, которые вы испытали, безусловно, такого не должно быть. Сервисный центр должен проверять технику перед возвратом к вам, а наши сотрудники должны пригласить вас сразу после получения техники, а при обнаружении неисправности сразу же оформить товар для передачи в сервисный центр повторно.
Позвольте нам разобраться в этой ситуации более внимательно и помочь вам. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и фото акта приема-передачи. Также, подскажете где техника находится в данный момент? Заранее вам благодарны. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 13 июля, 2019 год

Ужасный сервис. Разрекламировали доставку за 3 часа, а сами вообще не могут нормально доставить товар. Сегодня сделал заказ, и спокойно жду эту доставку за 3 часа, прошло почти пол дня звоню в центр поддержки, а мне говорят, что не смогли со мной созвониться по этому доставку сделать не смогут сегодня, на другой день доставка не переносится, по этому едте к... Читать отзыв Ужасный сервис. Разрекламировали доставку за 3 часа, а сами вообще не могут нормально доставить товар. Сегодня сделал заказ, и спокойно жду эту доставку за 3 часа, прошло почти пол дня звоню в центр поддержки, а мне говорят, что не смогли со мной созвониться по этому доставку сделать не смогут сегодня, на другой день доставка не переносится, по этому едте к нам в магазин пишите заявление на возврат денег. Это ужас, мало того, что не получил товар, хотя все данные для доставки у них были и товар БЫЛ ОПЛАЧЕН. Так еще и нужно куда-то ехать чтоб вернуть деньги.

Недостатки:

Ужасный сервис, еще и за свои ошибки не хотят измениться

Ответ представителя Comfy 13 июля, 2019 год

Добрый день!
Алексей, нам очень жаль, что не смогли помочь вам в приобретении вашего заказа.
Тип доставки, который вы выбрали, возможен пока только в определенных рамках, и новую дату по нему нет технической возможности перенести.
Мы проверили, по вашему номеру телефона, не смогли дозвониться вчера для его подтверждения, соответственно заказ не поступил в работу и не был отгружен сегодня.
В вашем случае, мы вынуждены пригласить вас в розничный магазин для возврата денежных средств.
Однако, если у вас нет такой возможности, мы готовы помочь вам в удаленном возврате. Подробно, как это провести мы ответили в письме вам на е-мейл. Благодарим.

Абсолютно неадекватный сервис

Станислав 12 июля, 2019 год

13.06.2019 В городе Львов был куплен кондиционер, за установку договорились в магазине на 03.07.2019, после чего кондиционер доставили и он благополучно стоял 2 недели, ждал мастеров.
03.07.2019-го был взят выходной за свой счет, и начали ждать мастеров, после чего поступил звонок от них, и они сказали"мы сегодня не приедем, много заказов" на что мы ответили что договаривались на сегодня, и... Читать отзыв 13.06.2019 В городе Львов был куплен кондиционер, за установку договорились в магазине на 03.07.2019, после чего кондиционер доставили и он благополучно стоял 2 недели, ждал мастеров.
03.07.2019-го был взят выходной за свой счет, и начали ждать мастеров, после чего поступил звонок от них, и они сказали"мы сегодня не приедем, много заказов" на что мы ответили что договаривались на сегодня, и нас не интересуют их заказы которые они не смогли выполнить, после чего они сказали магическую фразу "мы вам перезвоним".
Сразу после этого "диалога" мы позвонили на гарячую линию, поговорили с оператором (замечу, все диалоги были без скандалов и абсолютно адекватными по отношению к сотрудникам), где девушка любезно составила заявку и сказала что с нами в скором времени свяжутся.
03.07.2019 Будучи на роботе, в 16 часов мне поступает звонок от мастеров, где они говорят "мы сейчас приедем ставить кондиционер, мне как нормальному человеку находящемуся на работе, нужно было хотябы доехать домой, на что было сказано мастерам, что мне нужно хотя бы пол-часа - час" в ответ я услышал, что это позно и они позвонят вечером что бы согласовать время монтажа. Звонка так и не поступило.
С 08.07.2019 начали звонить почти каждый день на горячую линию, общатся с операторами, но результата никакого.
Сегодня 12.07.2019 в очередной раз пообщавшись с оператором, и диспетчером установщиков была услышана просто гениальная фраза, "сегодня какой-то там религиозный праздник, и мастера не работаю".

Администрация сети магазинов, будьте любезны поувольняйте на**р людей которые не могут и не хотят работать и наберите качественный персонал который способен выполнять свои задачи.

P.S. номер заявки жалобы 140333
P.S.S Почему ваши клиенты должны тратить время, деньги и нервы только потому что хотят купить у вас товар, и дать вам заработать на этом деньги. При том что цены у вас не самые дешевые, и люди готовы переплатить вам, для получения качественного сервиса.

Недостатки:

Ужасный пост продажный сервис

Ответ представителя Comfy 13 июля, 2019 год

Добрый день! Станислав, извините за задержку по установлению вашей техники. Сейчас действительно очень большая нагрузка на сервисные центры, однако это не может быть оправданием. Мы получили уже сообщение от вас и Ольги на других ресурсах, ответили на него и постарались найти для вас оптимальное решение. Сегодня с вами связывался мастер и назначил новую дату установки. Благодарим.

Последняя покупка в этом магазине.

Евгений 11 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Крайне печальный опыт приобретения дорогой вещи в Комфи. После месяца использования топового смартфона Самсунг в очень бережных условиях (чехол/стекло/аккуратность тд.) он перестал заряжаться и выключился. Принесли на гарантийный ремонт в косметическом состоянии нового (нового в смысле такого, как когда пленку снимаешь и достаешь телефон из упаковки первый раз), сдали в магазин по акту. В акте по умолчанию было написано, что... Читать отзыв Крайне печальный опыт приобретения дорогой вещи в Комфи. После месяца использования топового смартфона Самсунг в очень бережных условиях (чехол/стекло/аккуратность тд.) он перестал заряжаться и выключился. Принесли на гарантийный ремонт в косметическом состоянии нового (нового в смысле такого, как когда пленку снимаешь и достаешь телефон из упаковки первый раз), сдали в магазин по акту. В акте по умолчанию было написано, что ремонт будет месяц и может быть продлен, и что покупатель на это соглашается (сходу нарушение закона). Пришлось просить перепечатать. Зафиксировали идеальный внешний вид. Починили: внутри корпуса, где камера - пыль (не достать), на боковине скол стекла корпуса и краски, датчик отпечатка в царапинах, упаковка побитая, на экране битый пиксель и какая то странная выпуклость (похоже что поменяли экран хотя он был в идеале). Про экран вообще интересно, его могли просто поменять на бракованный и теперь ничего не докажешь :) Причем обнаружил это уже когда приехал второй раз, теперь даже не знаю что делать. Отдавали вроде все так и надо! Написал 2 заявления, которые рассматривали около месяца (а без телефона уже 2 месяца, потому что теперь пошли в ход юристы с обоих сторон, и разборки продолжаются). В итоге прислали мне письмо, что устранять недостатки магазин не собирается, пыль вообще не видят где камера, да и все это дело никак не влияет на функциональность устройства! Но готовы компенсировать повреждения если я назову сумму. Назвал. Жду (думаю подожду еще не меньше месяца, и радостный диалог продолжится дальше). НЕГАТИВНЕЙШИЙ опыт общения с сервис сотрудником магазина, отношение к клиенту на уровне плинтус. Ну дело ваше, клиенты тоже ваши (были). Итог покупки за неплохую сумму - через 3 месяца от даты покупки на руках вещь состоянием конкретное б/у по вине магазина, телефон надо продавать, так как в таком виде он мне не нужна + бонусом 2 месяца нервов и времени, потраченных на написание заяв, поездок, ругань, поиск юристов, изучения законодательства и общения с приятнейшими людьми из данной торговой сети (пошел третий). Также предупреждаю потенциальных клиентов, чтобы вы понимали - поговорить с человеком, который реально принимает решения, у вас не получится! (радость) Решает все вопросы юр. отдел Комфи (по крайней мере с их слов), телефон которого вам НЕ ДАДУТ:) То есть, если возник какой либо спор, вы пишите письмо, идете домой и ждете месяц (по закону) ответ. Вообще вот смотрю по остальным отзывам и общему рейтингу похоже что руководству на все это дело глубоко на...ть, поэтому как есть. Жалею что не зашел раньше на этот ресурс, картина очевидна. Последний раз что то купил в сети Комфи.

Ответ представителя Comfy 14 июля, 2019 год

Добрый день! Евгений, спасибо вам за ваш отзыв. Любая техника не долговечна, она может выйти из строя в любой момент, очень жаль, что смартфону к которому вы так бережно относились, понадобился ремонт. В этом случае мы предлагаем нашим клиентам обратится либо к нам в любой удобный магазин к сервисному менеджеру, который направит технику в ремонт, либо на прямую в сервисный центр производителя.
Срок в один месяц является максимальным, но ремонт выполняется в первые две недели, если не требуется ожидания запчастей. Здесь нет нарушения закона, поскольку эти сроки прописываются по согласованию сторон.
Когда вы принимаете технику из ремонта, соответственно ее осматриваете, у нас нет причин сомневаться в качестве ремонта сделанному сервисным центром. Если есть замечания, то их необходимо предъявлять еще до подписания акта выполненных работ, однако в то же время если возникают спорные моменты, мы всегда готовы рассмотреть варианты их решения для вас.
Юридический департамент общается с клиентами через официальные обращения, и это действительно может показаться неудобным со стороны. Изучение каждой ситуации требует внимательного подхода, а ответ предоставляется только в письменном виде.
Мы готовы проверить на каком этапе рассмотрения находится ваша ситуация и просим сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО от которых писали заявление и отправьте фото чека о покупке и фото имеющихся у вас актов, а также, возможно, фото состояния товара, если они у вас есть.
Заранее благодарны. Показать 2 ответа

Продали то, что мне ну нужно и оставили виноватой

Алиса 10 июля, 2019 год

Купила у Комфи сетевой адаптер TP-Link после консультации по их горячей линии. Меня убеждали, что все подойдет. В итоге -нет. Я пропустила 2 недели, чтобы сдать товар. Но после звонка на горячую линию с жалобой, мне перезвонила сотрудница их отдела рекламации. Сказала, что я сама виновата, что такое выбрала, а их сотрудник-консультант - "пушистый невинный зайчик", то есть... Читать отзыв Купила у Комфи сетевой адаптер TP-Link после консультации по их горячей линии. Меня убеждали, что все подойдет. В итоге -нет. Я пропустила 2 недели, чтобы сдать товар. Но после звонка на горячую линию с жалобой, мне перезвонила сотрудница их отдела рекламации. Сказала, что я сама виновата, что такое выбрала, а их сотрудник-консультант - "пушистый невинный зайчик", то есть - все правильно сделал.
Мало того, что купила ненужное, еще и от магазина выслушала очень много приятного.
Удачи вам дальше, Комфи, в вашей НЕлюбви к клиентам и экономии на обучении персонала. Все окупится широкой сетью магазинов и агрессивной рекламой с каждого утюга.

Достоинства:

Доступность магазинов

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2019 год

Добрый день! Алиса, позвольте уточнить все детали ситуации, чтобы пересмотреть решение. Мы ни в коем случае не заинтересованы "покрывать своих". Если сотрудник вам посоветовал "не ту" модель, то мы готовы признать его вину и помочь вам, даже не смотря на прошедший срок в 14 дней. Подскажите номер вашего обращения или мобильного, пожалуйста, а мы все проверим и поясним почему так произошло.
Заранее благодарны.

Невозврат страховки в COMFY!

Ольга 10 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 В июле 2015 года купили в магазине COMFY в Киеве холодильник и стиральную машину, на 20000 гр. Предложили нам оформить страховку с возвратом денег через 4 года если мы не воспользуемся страховкой. Прошло 4 года..И мы вчера, 09.07.2019 года пришли в магазин. Консультант долго-долго проверяла чеки, звонила в головной офис, и сказала что нам НЕ ВЕРНУТ!! деньги. Оказывается деньги за... Читать отзыв В июле 2015 года купили в магазине COMFY в Киеве холодильник и стиральную машину, на 20000 гр. Предложили нам оформить страховку с возвратом денег через 4 года если мы не воспользуемся страховкой. Прошло 4 года..И мы вчера, 09.07.2019 года пришли в магазин. Консультант долго-долго проверяла чеки, звонила в головной офис, и сказала что нам НЕ ВЕРНУТ!! деньги. Оказывается деньги за этот период магазин не возвращает, а только если товар куплен был после ноября 2015 года! Звонок на горячую линию ничего не прояснил. Возмущению нет предела, это самое настоящее мошенничество, никому не советуем покупать товары в COMFY!

Недостатки:

навязчивый сервис со страховками всякими другими предложениями - установить антивирус и т.п.

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2019 год

Здравствуйте, Ольга. Получили ваше сообщение в другой канал личной коммуникации и ведем диалог. Спасибо за ваш отзыв.

Разочарование в покупке

Гость 10 июля, 2019 год

Очень сильно разочаровались в магазине Комфи....13июня в Кривом Роге на ул.Лермонтова купила посудомоечную машину.С доставкой 14 июня,а установкой 15июня.И вот...14 июня (доставку принимала моя мама)привезли ,доставили посудомоечную..... Сверху части коробки из под дисков,в нижней части порваный кусок картона,а бока куски пенопласта, вообщем упаковка слепили из того что было.Но мою маму "убила" фраза сохраняйте коробку... Ну да ладно,ждём 15,ждём....целый день 18-00звонит... Читать отзыв Очень сильно разочаровались в магазине Комфи....13июня в Кривом Роге на ул.Лермонтова купила посудомоечную машину.С доставкой 14 июня,а установкой 15июня.И вот...14 июня (доставку принимала моя мама)привезли ,доставили посудомоечную..... Сверху части коробки из под дисков,в нижней части порваный кусок картона,а бока куски пенопласта, вообщем упаковка слепили из того что было.Но мою маму "убила" фраза сохраняйте коробку... Ну да ладно,ждём 15,ждём....целый день 18-00звонит мастер по установке и говорит ,что он занят и не придёт, а когда сможет перезвонит и назначит время. Все для людей....И тут я в гневе начинаю звонить на горячую линию.....Закончилось тем ,что мастер приехал устанавливать 22июня, открывший так называемую коробку ,мастер сказал что машинка недокомплектована ,сразу же при нем я позвонила в магазин и мастер рассказал чего не хватает,а именно уголков ,шурупов,планки для удержания пара и лекала для установки двери фасадной, менеджер пообещал с этим разобраться и сказал чтобы я подошла 23в магазин.И вот мастер вкючил на быструю погонку машинку, а сам ушёл слышу ,что что то в ней внутри упало.Закончив цикл ,смотрю выпал фиксатор для таблеток.....Как хорошо что мы живём в век технологий...Смартфон......был определён номер мастера, я ему перезваниваю ,расказавши ему что выпал фиксатор договаривается на23 июня(при этом уже вызов платный).23 июня был составлен акт о том ,что не до комплектация и поломан фиксатор для таблеток. Иду в магазин ,получить докоплектацию .Менеджер очень долго "ищет" в других помудомоечных машинках других марок комплектацию... И доказывая мне ,что в комплектации этого не должно быть....И вот у меня с 23июня началась жизнь с горячей линией.. На горячей линии ,мне дали номер телефона представителей в Украине марки Горенье, там я узнала что комплектация должна быть.Кому верить магазину? Или поставщику? Это все хорошо....но вернёмся, посудомоечная поломана,и опять я начинаю звонить на горячую линию изо дня в день....напоминая о себе ...и все время слышу принимается решение по вашей заявке... Жду когда перезвонят...И вот долгожданый звонок 7 июля,о том что принято решение поменять машинку,что приедут грузчики из магазина и заберут 8 июля.А мне надо явиться в магазин 9 июля,но звучит такая фраза -"в магазине посмотрят ,была в эксплуатации машинка или нет ". 8июля приехали грузчики,сожалею не сфотографировала провод электрический. Начали выносить посудомоечную,при этом по земле волочился шнур, вынесли на улицу (я живу в частном секторе). Я не видела что на шнуре появились царапины и желтая, как будто грязь(плитка уличная жёлтая). 9июня я подошла в магазин,товаровед магазина объяснила ,что сервис менеджер магазина ,которого почему-то в рабочее время не было на месте,осмотревши мою посудомоечную машину сделал выводы ,что она была в эксплуатации, пользовались таблетками и солью.Хотя этого ничего не было.... И я снова в "гневе" начинаю звонить на горячую линию.... Там мне объясняют что теперь принимает решение магазин.
.Ладно.... Возращаюсь к товароведу ,она предлагает посмотреть на машинку....Смотрим ,открыли дверцу ни запаха ,ни соли ,только капли воды от пробного пуска...товаровед ,вроде как соглашается что это так,смотрим на шнур, ну тут я сказать ничего не могу следы волочения есть.....Но ,вот я хочу задать вопрос в чем моя вина-в том ,что мастер по установке пришёл через семь дней, в том что решение не могли принять или в том как забирали машинку....почарапавши шнур.Ну теперь не докажешь....Товаровед предложила гарантийный сервис ,вот только она незнает починка фиксатора для таблеток входит в обслуживание или нет...Я уже согласилась ,понявши что нервы тратить бесполезно... Жду решение......И вообще 13июля уже месяц моей посудомоечной машине." С Днём рожденья Дорогая Горенье"

Недостатки:

Обслуживание,сервис

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за детально описанную вами историю покупки. Очень сожалеем, что приятная покупка для вас закончилась неудобствами и необходимостью ожидать ремонта.
К сожалению, могут быть случаи, когда товар не полностью укомплектован какими-либо составляющими, например из-за утери в момент доставки, но эти ситуации очень легко решаются по обращению на горячую линию и согласованию выдачи дубликата в магазине.
К сожалению, сейчас высокий сезон выполнения установок кондиционеров, что очень занимает весь свободный график мастеров сервисного центра. Так как установку кондиционеров и другой техники выполняют одни и те же мастера, то для приезда по вашей заявке мастерам необходимо время для обработки всех предыдущих заказов.
После обработки вашего обращения на горячей линии, действительно, следующее решение за магазином. Сотрудник должен осмотреть техника, которая в свою очередь не должны иметь следы использования. Даже если вы не использовали моющих средств, но машинка имеет следы использования, то возврат будет невозможным.
На текущем этапе вы правильно сделали, техника должна передаваться в сервисный центр производителя для диагностики и если будет обнаружен гарантийный случай, то ремонт выполнится бесплатно. Вместе с вами надеемся на скорейшее выполнение диагностики.

Сервис ужасный!!!

Сергей 9 июля, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" В Comfy 10 месяцев назад был куплен холодильник LG GA-B499YMQZ, два дня назад он перестал охлаждать и морозить. Сразу же была подана заявка на ремонт холодильника через "горячую линию" Comfy. Итог - ежедневные обещания операторов "горячей линии" Comfy, что с нами свяжется мастер по ремонту, но связи нет! Сегодня в очередной раз оператор сказала ждать звонка, но теперь уже в... Читать отзыв В Comfy 10 месяцев назад был куплен холодильник LG GA-B499YMQZ, два дня назад он перестал охлаждать и морозить. Сразу же была подана заявка на ремонт холодильника через "горячую линию" Comfy. Итог - ежедневные обещания операторов "горячей линии" Comfy, что с нами свяжется мастер по ремонту, но связи нет! Сегодня в очередной раз оператор сказала ждать звонка, но теперь уже в течение 5 -ти дней!!! На улице жара, в семье маленькие дети, а ремонтники к нам не спешат даже звонить, ведь им не интересны гарантийные случаи, им нужны шабашки и наличные деньги. Магазин Comfy никому не посоветую, буду только отсоветовать, т.к. деньги за товар они получили, а обещанный их сервис просто отсутствует!!!

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. На самом деле мастера сервисного центра производителя одинаково качественно относятся ко всем случаям и готовы на каждом из этапов поддерживать вас. Очень сожалеем, что вы испытываете неудобства. Подскажите нам, пожалуйста, с какого номера мобильного вы звонили к нам на горячую линию и мы для вас проверим статус обращения и при возможности ускорим выезд. Хотим, чтобы ваша семья как можно скорее приступила к комфортному пользованию холодильником, а вы остались довольны нашим обслуживанием. Будем ждать ваш ответ.

С доставкой ПОСТОЯННО ЛАЖА

Гость 9 июля, 2019 год

ТРИ раза заказывал технику с доставкой и три раз вовремя не привозили, никогда.
Что у вас за сервис такой?
Одна и та же проблема и у вас не хватает мозгов её решить!

Достоинства:

Отдел маркетинга работает хорошо.
Большое разнообразие товара.

Недостатки:

Сервис доставки, начиная с звонка клиенту и до отдачи - ПОЛНОЕ ГОВНО!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о покупке в нашей сети. Уточните, пожалуйста, код вашей доставки, чтобы мы проверили информацию системно. Важно понимать о какой из доставок идет речь, ведь в большей части городов у нас доставка выполняется без оговаривания конкретного диапазона прибытия, но экипаж в течение дня предупреждает когда они примерно могут быть. В то же время, понимая что нашим клиентам было бы удобнее получать доставки в более узкие диапазоны времени, мы начали сотрудничество с перевозчиками удовлетворяющими такие требования. Будем ожидать ваш ответ и сможем помочь. Показать 1 ответ

Сервис ужасный!!!!Ничего здесь больше не купим!!!!!!

Гость 8 июля, 2019 год

Купили 26.06. два кондиционеры,в наличии их не было.Ждали 3 дня когда привезут с Мелитополя,04.07.19 прозвонили сказали что кондиционеры в наличии,5.07.19 приехали за кондиционерами(с другого города!!!!),оказывается в наличии только один,второй был разбит при доставке НП. Забираем один,устанавливаем,наружный блок не работает!!!!!Обращаемся 06.07.19 в магазин,по телефону,общались с менеджерами раз 10!!!!!Каждый раз кормят завтраками!!!!В итоге сказали что передали заявку в сервисный центр,в понедельник... Читать отзыв Купили 26.06. два кондиционеры,в наличии их не было.Ждали 3 дня когда привезут с Мелитополя,04.07.19 прозвонили сказали что кондиционеры в наличии,5.07.19 приехали за кондиционерами(с другого города!!!!),оказывается в наличии только один,второй был разбит при доставке НП. Забираем один,устанавливаем,наружный блок не работает!!!!!Обращаемся 06.07.19 в магазин,по телефону,общались с менеджерами раз 10!!!!!Каждый раз кормят завтраками!!!!В итоге сказали что передали заявку в сервисный центр,в понедельник ждите звонка от мастера!!!!Никто так и не перезвонил,опять звоним сами раз 5 в магазин,трубку никто не берет!!!!!В итоге еле дозвонились,сказали обратно товар забрать не могут!!!!Это теперь наши проблемы!!!!!Обратились в сервисный центр,за пределы города мастера не выезжают,надо самим привозить кондиционер,может зимой и сделают его!!!!!!В Комфи больше ни ногой!!!!!! Договорились о возврате второго кондиционера,пока он у них (сказали только так они могут его принять) посмотрим чем закончиться возврат завтра!!!!

Достоинства:

нет вообще!!!!

Недостатки:

ужасное обслуживание,им наплевать на своих клиентов!!!!!!

Ответ представителя Comfy 10 июля, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о покупке в нашей сети. Просим прощения за неудобства, которые вы испытали. К сожалению, вы не написали кода доставки или номера сертификата на установку, чтобы мы могли проверить детали по вашей ситуации, прокомментировать ее и помощь с решением. Подскажите нам, пожалуйста, код доставки на почту [email protected] со ссылкой на этот пост и мы постараемся помочь вам.

Привезли холодильник с поломкой и духовку совершенно другую

Гость 7 июля, 2019 год

Привезли холодильник с поломкой и духовку совершенно другою, дешевше от оплаченой, не открыв сразу убежали так как у них график, товар везли больше недели,4-е дня со дня на день искали адрес.

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2019 год

Добрый день! Ранее уже вышли с вами на контакт в другом канале коммуникаций и ожидаем от вас обратной связи, чтобы мы могли помочь исправить ошибки. Просим прощения за неудобства.

Сервис ужас!!

Гость 6 июля, 2019 год

Купили кондиционер 22.06
Доставили 26.06 после звонков на горячую линию
Ближайшая дата установки была на 06.07.19
В 17:00 я позвонила уточнить, до которого времени работают мастера по установке? (так как весь день сидели дома ждали)
Со мной пообещали связаться.
Через 2 часа вторая попытка звонка - диспетчер уже не работал, сказали ожидать
В итоге... Читать отзыв Купили кондиционер 22.06
Доставили 26.06 после звонков на горячую линию
Ближайшая дата установки была на 06.07.19
В 17:00 я позвонила уточнить, до которого времени работают мастера по установке? (так как весь день сидели дома ждали)
Со мной пообещали связаться.
Через 2 часа вторая попытка звонка - диспетчер уже не работал, сказали ожидать
В итоге 22:10 не звонка, не установки.
Даже не позвонили обсудить другую дату.
Сколько мне ждать установку???
Я купила кондиционер в июне не для того, чтоб его в сентябре установили.
Оператор на горячей линии бросила трубку!!!

Достоинства:

Отсутствиют

Недостатки:

Сервис отсутствует!!!

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о произошедшем. Мы просим прощения за неудобства, которые вы испытали, и хотим помочь. Подскажите нам номер вашего мобильного, чтобы мы могли прослушать диалог с оператором и найти вашу ситуацию в базе. Сотрудник горячей линии не имеет права завершать разговор без вашего согласия, потому мы уверены что произошло недоразумение. Будем ожидать ваш ответ на почту [email protected] и подскажем вам новую планируемую дату установки. Извините за неудобства.

Как дурят людей в Комфи на страховках.

Гость 6 июля, 2019 год

Приобрели духовой шкаф и плиту оплатили страховку.В чеках под каждым товаром стоит услуга быстрый ремонт,когда обратились в сервисный центр экстра разбилась плита,оказалось что застрахован только духовой шкаф код стоит только на шкаф ,но в магазине нам этого необычного.люди не ведитесь на эту говно страховку.вот так дурят в Комфи на страховках.я уверенна если поломалась бы духовка застрахован на была бы плита.

Ответ представителя Comfy 7 июля, 2019 год

Здравствуйте! Немного раньше мы получили ваше обращение в почту, проверили чек и подтвердили, что покупка оформлена только на один товар. При этом в чеке только одна позиция и это визуально видно. Возможно произошло недопонимание при консультации в магазине.

Благодарность

Юрий 5 июля, 2019 год

Хочу поблагодарить консультанта Константина в Комфи в городе Николаев. Хороший профессионализм. Порекомендовал хороший телевизор

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2019 год

Спасибо, Юрий. Нам очень приятно, что вы довольны работой консультанта и выбором техники. Если вы отправите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, то мы передадим вашу благодарность сотруднику и ему будет приятно:)
Приятных вам покупок и хорошего настроения!

Дрянь магазин

Гость 4 июля, 2019 год

Магазин - фуфло! Очень плохо. Не качественный товар. Замены на время диагностики нет. Пишут все что хотят в акте приема передачи !

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2019 год

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, что вы имели ввиду? В акте приема-передачи мы указываем комплектующие которые передаются с товаром и наличие дефектов. Акт после заполнения передается вам для ознакомления и подписи.
Весь товар в нашей сети качественный, оригинальный и сертифицированный. Безусловно, от заводского брака никто не застрахован, но такие ситуации встречаются довольно редко.
В зависимости от типа вашей техники, если Законом предусмотрен подменный фонд, то после написания вами заявления товар будет предоставлен. Подскажите нам на почту [email protected] ссылку на этот пост и номер акта приема-передачи, а мы во всем разберемся и свяжемся с вами. Спасибо.

Отдал телефон на ремонт

Гость 4 июля, 2019 год

Отдал телефон на ремонт сказали что через 14рабочих дней вернут исправный или поменяют на новый, а прошло уже 15 дней и не могут не чего сказать.позвонил на горячую линию магазина Комфи и там не смогли внятно ничего ответить. В этой сфере магазинов нет ответственности!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 6 июля, 2019 год

Здравствуйте! Не стоит делать вывод преждевременно, мы не отказываемся вам помочь. Подскажите, пожалуйста, номер акта приема-передачи нам на почту [email protected] со ссылкой на этот пост, а мы все проверим для вас и подскажем.

Розбился екран

Гость 3 июля, 2019 год

Розбился телефон (по моей вене)
Покупали в городе Умань.Есть гарантия на телефон ище пол года как точно. Поменяют ли екран?????

Ответ представителя Comfy 4 июля, 2019 год

Добрый день!
Если не путаем, вы уже обращались к нам сегодня в директ. Механическое повреждение не входит в гарантийные случаи от производителя, поэтому чаще всего такой ремонт осуществляется на платной основе. У вас приобретена услуга All inclusive, которая включает в себя и смарт-защиту на 12 месяцев от разбития экрана. Вы сможете ей воспользоваться и вам заменят экран бесплатно.
Если все же это были не вы, напишите нам номер бонусной карты или фото вашего чека на электронный адрес [email protected]. Мы проверим вашу покупку и поможем вам.
Благодарим!