COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 75

Про дополнительный гарантийный сервис у комфи (будьте внимательны)

Виталий 4 января, 2019 год

Я 22 декабря 2015 году купил у комфи на Григореннка26 телевизор за 28709грн и дополнительную гарантию на 2 года(всего 3 года получается) за 2899грн а так как домашнего кинотеатра тогда не было в наличии уже у них купил 28 декабря домашний кинотеатр за 15591,41 грн и дополнительную гарантию на 2 года(всего 3 года получается) за 1576грн и все... Читать отзыв Я 22 декабря 2015 году купил у комфи на Григореннка26 телевизор за 28709грн и дополнительную гарантию на 2 года(всего 3 года получается) за 2899грн а так как домашнего кинотеатра тогда не было в наличии уже у них купил 28 декабря домашний кинотеатр за 15591,41 грн и дополнительную гарантию на 2 года(всего 3 года получается) за 1576грн и все покупали через бонусную карту жены №2930053826105 консультант когда покупали телевизор заверил что если мы за 3 года не воспользуемся сервисом нам эти деньги вернут на бонусную карту и мы сможем за них купить товар в сити магазинов комфи.
А теперь самое интересное вы должны не раньше не позже а ровно через 3года + 1 месяц зайти в комфи и написать заявление о возврате денег(не вложился денег нет) но и это не все вам возвращают деньги не на бонусную карту а как подарочною да обещали за день вернуть деньги вернули за два но и это не все когда я зашел через два дня купить ноутбук оказалось что я не могу оплатить двумя подарочными картами свою покупку хотя эта сумма не была больше 40%стоимости ноутбука (27999грн) мне сказали можете воспользоваться только одной подарочной картой. Вы думаете это все, НЕТ когда я скрепя зубами согласился с этим и решил купить оказалось товар аукционный и я не могу с подарочной картой его купить за выше указанную сумму а должен купить его за 29700грн что бы воспользоваться подарочной картой. Тут я вскипел и вышел с магазина, о чем жалею что там не было того консультанта который мне предложил дополнительную гарантию 3 года назад. Где то год назад я видел этого консультанта в магазине на Вербицкого 1 буду там зайду обязательно. Да и чтобы воспользоваться другой картой на полную мне нужно выбрать другой товар на сумму от 3940 в которой 1576гр подарочная(не более40%стоимости товара) карта+моя наличка и на это все у меня 1год не успел пока деньги и с первой картой что то надо делать. Знаете после этого я не хочу идти к ним тем более давать им возможность заработать на мне еще деньги и вас предостерегаю.

Ответ представителя Comfy 5 января, 2019 год

Добрый день, Виталий! Спасибо за ваш отзыв и обращение к нам! У нас есть замечательные сервисы, которые мы предоставляем нашим клиентам, все правила их действия указаны на нашем официальном сайте: https://comfy.ua/services.html#4. Там подробно указано, как можно и нужно использовать услугу, каким является процесс возврата денежных средств и начисление бонусов на вашу карту. Во время покупки сервиса вы можете обсудить все детали с нашим сотрудником и мы с радостью всегда вас проконсультируем и ответим на совершенно любые вопросы. Мы открыты для коммуникации с вами.
Все верно, вы совершаете покупку дополнительного сервиса - его цена составляет 10-15% от стоимости товара, это дает вам возможность быстро ремонтировать технику пользоваться преимуществами нашей поддержки, как во время гарантийного срока, так и после. Замечательно, если услуга вам не пригодилась и техника только приносила удовольствие, у нас есть уникальное предложение - вернуть деньги, которые вы затратили несколько лет назад, но уже в виде бонусов на вашу бонусную карту. Но здесь также есть небольшие ограничения, вы можете использовать бонусы в размере до 40% от стоимости товара. Да, и обратиться в магазин желательно в течение одного месяца, мы сможем в таком случае вовремя начислить деньги на вашу бонусную карту.
Технически невозможно в одном чеке списать денежные средства с подарочной и бонусной карт, они не совместимы. Но мы всегда можем сориентировать вас и предложить наиболее оптимальные варианты для того, чтобы вы сделали именно выгодную покупку. Пожалуйста, если вам необходима консультация и помощь, просто напишите нам на [email protected] с номером вашего отзыва 793003.
Уверены, что решив все вопросы и обсудив детали вашей покупки, мы сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону. Надеемся на это. Желаем вам приятных покупок! Извините за возможные неудобства. Показать 1 ответ

Отзыв

Анатолий 4 января, 2019 год

Не совсем адекватные цены на услуги по оплате частями не могут люди платить такие суммы например телефон стоит 8000 гр.на 3 платежа это многовато сделайте на 20 платежей и люди будут брать а то Вы сделали для миллионеров а люди сейчас не миллионеры

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 4 января, 2019 год

Здравствуйте, Анатолий! Условия кредитования, которые мы предлагаем нашим клиентам всегда стараемся сделать наиболее выгодными и привлекательными для вас. Но все же каждый платеж согласован с банком. Вы можете выбрать не только Оплату частями от ПриватБанка, но и Покупку частями от Монобанка, или Хапай кредит - совершено уникальное и удобное предложение для отправки заявок сразу в несколько банков. Подробная информация указана здесь: https://comfy.ua/crediting.html#Credit
Если у вас возникнут вопросы, относительно покупки и кредитных условий к тому, или другому товару, пожалуйста, напишите нам на [email protected] с кодом вашего товара и номером этого отзыва 792199 - сможем помочь и подсказать вам.
Спасибо! Приятных покупок! Показать 1 ответ

Ужас

Віктор 2 января, 2019 год

Все было более менее нормально не считая навязчивых сервисов по установке не нужных мне программ пока у меня не поломался планшеткоторыйпроработал чуть больше месяца отнес я его 18 декабря в магазин и только сегодня после 15 дней он попал в сервисный ценр доставляли наверно волами а теперь не известно когда я его получу назад с таким отношением с покупателями прочитав... Читать отзыв Все было более менее нормально не считая навязчивых сервисов по установке не нужных мне программ пока у меня не поломался планшеткоторыйпроработал чуть больше месяца отнес я его 18 декабря в магазин и только сегодня после 15 дней он попал в сервисный ценр доставляли наверно волами а теперь не известно когда я его получу назад с таким отношением с покупателями прочитав отзывы про ваш магазин не сам и не кому больше не советую связываться с таким магазином.WKSN515201218

Ответ представителя Comfy 3 января, 2019 год

Виктор, здравствуйте! В первую очередь хотели бы обратить внимание на самый важный для вас момент - срок ожидания. Действительно, техника в сервисный центр была доставлена не сразу, однако это допустимо, ведь передавая товар через наш магазин могут быть небольшие задержки вызванные транспортировкой, а обратившись непосредственно в сервисный центр подобных задержек не бывает. На текущий момент мы видим, что ремонт был успешно выполнен, техника передана для отгрузки в магазин. Буквально на днях ваш планшет бут доставлен в магазин, а вы получите смс с приглашением получить его.
Отдельно хотели бы поговорить с вами о навязанных сервисах. Для нас недопустимы любые действия, которые доставляют дискомфорт нашему клиенту. Если сотрудник был слишком настойчив, пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и ссылку на этот пост, а мы проведем с ним работы и подобного больше не повторится. Надеемся на ваше понимание. Показать 2 ответа

Відсутній сервіс!!!

Володимир 2 января, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 23.11.2018 придбав пральну машинку Electrolux EWT1264ILW в м. Житомир вул. Київська77 видаткова накладна № ЧGIT2-0145, до цього була Whirpool AWE 7515/1 - 10років і жодних проблем. З першого прання відчував тертя якихось гумових деталей о бічну стінку машинки. Звернувся до магазину з проханням обміняти на аналогічну - у відповідь почув що спробують вирішити, як пізніше виявилось це в них загальна... Читать отзыв 23.11.2018 придбав пральну машинку Electrolux EWT1264ILW в м. Житомир вул. Київська77 видаткова накладна № ЧGIT2-0145, до цього була Whirpool AWE 7515/1 - 10років і жодних проблем. З першого прання відчував тертя якихось гумових деталей о бічну стінку машинки. Звернувся до магазину з проханням обміняти на аналогічну - у відповідь почув що спробують вирішити, як пізніше виявилось це в них загальна "отмазка". 16.12.2018 не дочекавшись на вирішення проблеми я знову в магазині і пишу заяву на обмін пральної машинки на аналогічну. Через тиждень від сервіс-менеджера в усній формі почув що обміняти не можуть, запропонували звернутись в сервісний центр і відремонтувати дефект. Нову машинку і в ремонт!!!! Ідіоти. Паралельно веду переписку 29.12.2018 з Морозом Євгеном (фахівець по роботі в соціальних медіа) [email protected] і отримую відповідь: "На жаль, повернути товар який був у користуванні - неможливо". В мене логічне питання: як виявити дефект не користувавшись технікою? Знову Comfy несе нісинітницю (читайте х...ю). Сьогодні 02.01.2019 офіційної відповіді про обмін так і не отримав, ремонт відкидаю повністю. Висновок: начебто й ціни нормальні - но сервіс повне г...о - тільки дратують своїми тупими відповідями і відмазками. Порада не звязуйтесь через відсутній зворотній звязок і сервіс. На оф. сайті не опубліковують відгуки!!!

Ответ представителя Comfy 3 января, 2019 год

Доброго дня! Володимире, дуже шкодуємо, що у вашій техніці проявився дефект і вона не виконує своїх прямих обов'язків. Повернути можна лише нову техніку, без слідів користування. Ви ж згадуєте, що машинкою користувались, тому заміна однозначно неможлива. Техніку варто передавати на діагностику до сервісного центру, де персонал виявить причину поломки та усуне її. У випадку, коли усунення неможливе, техніка списується, а вам надається акт на списання, з яким ви можете повернути кошти чи придбати інший товар. Так, ви придбали новий товар, однак ніхто не застрахований від виявлення дефекту в техніці і саме тому діє гарантія виробника, щоб безкоштовно усунути дефект у гарантійний термін. Не погодимось із вами про зворотній зв'язок та сервіс. Ми із вами на зв'язку, готові відповісти на будь-які питання, але ж задовольнити прохання яке йде всупереч закону, на жаль, не можемо. Нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей. Показать 1 ответ

Клиентоориентированность

Гость 2 января, 2019 год

Возмущению нет предела! Мало того, что приклеить защитное стекло на смартфон стоит дополнительных денег (хотя смартфон вместе со стеклом и чехлом был куплен сегодня в Комфи). Так ещё и консультант не сложил всё в пакет. Хорошо, что хоть пакет дал! Жлобство

Ответ представителя Comfy 2 января, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Действительно, услуга поклейки стекла оказывается отдельно, а вы за нее оплачиваете фиксированную стоимость. Иногда, на условиях акции, эта стоимость снижается до 1 гривны, но сейчас акция отключена. Относительно упаковки, тут консультант был не прав, ему не составило бы труда упаковать покупку любимого клиента в пакет и нам пока не понятно почему он этого не сделал. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке, а мы все проверим и сообщим руководству о случившемся для принятия мер. Просим прощения за неудобства и благодарим вас за покупку в нашей сети!

ПРОДОВЖЕННЯ ІСТОРІЇ "ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY"

Тетяна 31 декабря, 2018 год

ПРОДОВЖЕННЯ ІСТОРІЇ «ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY НІ ГРОШЕЙ, НІ ХОЛОДИЛЬНИКА»
Ось так компанія «Комфі» вітає своїх покупців з Новим Роком! Як би там не було, а я все ж таки сподівалась, що ця фірма мені поверне мої гроші за бракований холодильник. Але компанія на новорічні святі цинічно познущалася наді мною. Напередодні Нового року мені зателефонували з «Комфі» і офіційно... Читать отзыв ПРОДОВЖЕННЯ ІСТОРІЇ «ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY НІ ГРОШЕЙ, НІ ХОЛОДИЛЬНИКА»

Ось так компанія «Комфі» вітає своїх покупців з Новим Роком! Як би там не було, а я все ж таки сподівалась, що ця фірма мені поверне мої гроші за бракований холодильник. Але компанія на новорічні святі цинічно познущалася наді мною. Напередодні Нового року мені зателефонували з «Комфі» і офіційно повідомили, що керівництво компанії прийняло рішення повернути мені гроші за холодильник. Не зовсім довіряючи цьому дзвінку, я на наступний день звернулася до адміністратора магазину з питанням, коли я можу прийти за своїми грошима. Проте, адміністратор мені повідомила, що це була одноразова АКЦІЯ магазину й тому я мала можливість забрати свої гроші виключно у день, коли мене запрошували, це як в фільмах про «мафію» - одноразова пропозиція. А відтак, магазин мої гроші залишає собі.
Шановні покупці, тільки уявіть як я себе почуваю в цей останній день 2018 року. Вимушена визнати, що мої гроші компанія «Комфі» привласнила собі за просто так.
Покупці, будьте уважні купуючи в магазинах «Комфі» товари. Якщо хтось з вас вирішить повернути в цю компанію бракований товар з вас можуть знущатися так само як з мене. Цій компанії важливо тільки одне, аби ви віддавали їй гроші за браковану техніку, а після - це вже ваші проблеми, які «Комфі» не бентежать. Проте, новорічний настрій «Комфі» зіпсували мені і моїй сім’ї, і цим, напевно, дуже задоволені.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Знущання з покупців

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2018 год

Доброго дня, шановна Тетяно!
Будь ласка, повідомте коли саме ви отримали цей дзвінок та до якого магазину зверталися пізніше.
У відповідь на ваше звернення ми неоднаразово писали про те, що не можемо задовольнити вашу вимогу та обміняти холодильник, або повернути кошти. Тому про таку акцію не може навіть йти мови.
Взагалі, про яку одноразову акцію вас могли повідомити, якщо ми діємо лише відповідно до Законодавства України та надавали вам офіційну відповідь від нашого магазину.
Ми не привласнювали ваші кошти, ми намагалися допомогти вам в цій складній ситуації та можемо транспортувати вашу техніку до сервісного центру.
Цей товар був у використанні та належить вам. Техніку можна обміняти лише в тому випадку, якщо в сервісному центрі буде виявлено суттєвий недолік та вам буде наданий відповідний акт.
В будь-який момент ви можете відповісти на наше звернення у Фейсбуці та попросити про допомогу, або надіслати листа на [email protected] з номером вашого відгуку 783622.
Будемо сподіватися на ваше розуміння! Якщо потрібна наша порада, ми на зв'язку.
Дякуємо! З Новим Роком та Різдвом Христовим!

Ужас

Саша 30 декабря, 2018 год

Доставка ужас, жду второй день товар, обещали привезти, но нет, обратной связи нет, одним словом уроды, в праздник испортили всё, не рекомендую ( это мягко написано).

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Саша! Поздравляем вас с наступающими новогодними праздниками. Давайте разберемся в чем же дело и поможем вам. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или сделайте фото чека и отправьте на [email protected] с номером этого отзыва 783284.
Хотим предоставить вам обратную связь по этому вопросу. Извините за неудобства!

ужас нет сервиса

Ольга 30 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Покупала вчера телевизор, привезли на следующий день при распаковке обнаружели трещину на екране заменить товар в тот же день отказались, мотивируя что пока не вернут на склад треснутий новий не дают, вот такой сюрприз на новий год покупателю, будешь встречать новий год без телека пока наши грузчики на склад не привезут тот треснутий, поехали в магазин устроили скандал, бесполезно... Читать отзыв Покупала вчера телевизор, привезли на следующий день при распаковке обнаружели трещину на екране заменить товар в тот же день отказались, мотивируя что пока не вернут на склад треснутий новий не дают, вот такой сюрприз на новий год покупателю, будешь встречать новий год без телека пока наши грузчики на склад не привезут тот треснутий, поехали в магазин устроили скандал, бесполезно ми вам вернем деньги где-то через 5 дней или другой телек ну уже после праздников, как вам сервис , и без денег и без телека на новий год, спасибо комфи

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Ольга! Мы уже получили ваше письмо на [email protected] и ждем от вас ответ на наши вопросы. К сожалению, ни здесь, ни в письме вы не указываете данных для проверки информации, но это бы могло намного ускорить процесс решения вопроса. Важный момент: вы обнаружили трещину уже после того, как экипаж уехал от вас? Если да, то, к сожалению, нужно более детально осматривать товар сразу при получении, что избавило бы вас от этих сложностей. Никаких трудностей с заменой товара возникнуть не должно и, как правило, мы решаем данные вопросы в течение одного рабочего дня. Но в связи с тем, что сейчас праздничные выходные дни - этот вопрос может быть продлен. Извините за неудобства. Ждем ваш ответ и благодарим за понимание!

СУДЕБНЫЙ ИСК БУДЕТ В ХОД

Гость 30 декабря, 2018 год

НА МАГАЗИН, НА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Если у вас есть претензии к нашей компании, вы можете обратиться в нам по нашему юридическому адресу принятия письменных претензий: 49100, город Днепр, бульвар Славы, дом 6 Б (служба поддержки потребителей ООО «КОМФИ ТРЕЙД») или по месту нахождения любого из магазинов COMFY.
Если у нас есть возможность все же помочь вам, вы можете сообщить всю информацию о вашей покупки и суть претензии на [email protected].
Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и дадим вам обратную связь! Спасибо!

КОМФИ НИКОЛАЕВ НА 3 СЛОБОДСКОЙ

Леонова Юлия Сергеевна. 30 декабря, 2018 год

Отвратительно отношение, к людям с проблемными гаджетами. На 6 день, телефон начал вести себя странно, полосы по экрану и нагрев самого телефона. Помчалась в магазин, мне на отвали ответили что менять и делать возврат не будут, так как вероятно что я его уранила. ВЕРОЯТНО! Вздор. Администратор и два технических эксперта болтали о чем-то своем. Сказав мне идти в сервисный центр... Читать отзыв Отвратительно отношение, к людям с проблемными гаджетами. На 6 день, телефон начал вести себя странно, полосы по экрану и нагрев самого телефона. Помчалась в магазин, мне на отвали ответили что менять и делать возврат не будут, так как вероятно что я его уранила. ВЕРОЯТНО! Вздор. Администратор и два технических эксперта болтали о чем-то своем. Сказав мне идти в сервисный центр и решать проблему там. Благо в сервиске мне ответили и все наладили. Никому не советую покупать там из-за персонала который там обитает. 30.12.2018
Спасибо.

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день, Юлия Сергеевна! Нам правда жаль, что с устройством произошла поломка. Возврату и обмену в течение 14 дней подлежит только техника, которая является товаром надлежащего качества, не была введена в эксплуатацию и у нее был сохранен товарный вид. В вашем случае, уже было необходимо мнение экспертов и возврат был невозможен, так как вы обнаружили дефект. Хотим обратить ваше внимание, что самостоятельно мы не проводим ремонтных работ, а только передаем технику в авторизованный сервисный центр производителя. При этом, если товар может быть снят с гарантии из-за механического повреждения, то передача товара с нашей помощью может быть неэффективной. Поэтому наши специалисты руководствовались только благими намерениями, чтобы ремонт был быстрым и верным. Сообщите, пожалуйста, в когда вы были в магазине, также укажите номер вашего чека на покупку телефона. Информацию отправьте на [email protected] с номером вашего отзыва 783152. Заранее спасибо! Очень рады, что сейчас все в порядке.

Мошенничество со страховкой

Ольга 30 декабря, 2018 год

Никому не советую покупать в этом магазине, а особенно соглашаться на оформление страховки. Мало того, что после нескольких лет деньги просто обесценились, так еще очень вероятно вам не возместят её даже частично. Месяц назад пошла в магазин со страховкой на холодильник, сказали приходите через месяц. Пришла через месяц, хотела сделать дорогой заказ, консультант сказал, что страховка уже просрочена.

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Ольга! Мы всегда рады нашим клиентам и стараемся предоставлять вам крутые сервисы, которые могли бы обеспечить сохранность товара или помощь во время поломки техники, своего рода страхование.
Стоимость этой услуги зависит от многих факторов, к сожалению, да, цены со временем могут меняться. Но, вы можете вернуть всю сумму, которую потратили много лет назад. Также учитывая расходы, которые могли быть, если бы с товаром что-либо случилось, покупка все-таки достаточно выгодная. Что касается возврата сервиса, то мы всегда готовы рассмотреть лояльное решение вопроса. Напишите нам, пожалуйста, номер сертификата на страхование, либо сделайте фото чека и просто отправьте на [email protected] с номером вашего отзыва 783066. Сможем дать более четкое пояснение для вас, зная все обстоятельства дела. Заранее спасибо!

Вам плевать на своих покупателей!!!

Гость 30 декабря, 2018 год

Вам плевать на своих покупателей!!! Почему я должен оплатить полную сумму (вносить предоплату) заказанного товара для того чтобы он приехал в данный магазин, и потом только забрать его!!!??? 2 месяца назад заказывал товар без предоплат,без разной херни! Короче спасибо Вам за то что Посетил Магазины Фокстрот и Эльдорадо где все Купил без Проблем,по таким же ценам, но с более лояльным... Читать отзыв Вам плевать на своих покупателей!!! Почему я должен оплатить полную сумму (вносить предоплату) заказанного товара для того чтобы он приехал в данный магазин, и потом только забрать его!!!??? 2 месяца назад заказывал товар без предоплат,без разной херни! Короче спасибо Вам за то что Посетил Магазины Фокстрот и Эльдорадо где все Купил без Проблем,по таким же ценам, но с более лояльным подходом и хорошим сервисом!!! экспериментируйте дальше!!!!

Недостатки:

Сервис Ужас!!!

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Не понимая о каком товаре идет речь, мы не можем прокомментировать почему так. У нас есть определенные условия подтверждения заказов и они могут быть связаны с несколькими факторами. Ваше право приобретать технику там, где посчитаете нужным. Но мы всегда рады пойти вам навстречу и помочь. Если вы действительно хотите разобраться в этой ситуации, пожалуйста, сообщите нам код вашего товара, где именно хотели совершить покупку(интернет-магазин или розница), напишите номер телефона с номером отзыва 783063 на [email protected]. Заранее спасибо!

Ошибки в системе интернет заказа

Аноним 30 декабря, 2018 год

Заказал товар в комфи, на сайте было написано что товар есть в наличии и его можно забрать 30 числа, ожидайте смс. Клацнул на кнопочку покупки за бонусы, ибо это не моя первая покупка в данном магазине. В итоге, приходит смс о том что можно забрать товар 3 числа, только вот он мне уже будет не нужен... И отменить заказ, чтобы... Читать отзыв Заказал товар в комфи, на сайте было написано что товар есть в наличии и его можно забрать 30 числа, ожидайте смс. Клацнул на кнопочку покупки за бонусы, ибо это не моя первая покупка в данном магазине. В итоге, приходит смс о том что можно забрать товар 3 числа, только вот он мне уже будет не нужен... И отменить заказ, чтобы потом пойти в магазин и купить товар без всяких интернет заказов я не могу, а тоесть и воспользоваться бонусами)

Достоинства:

Сайт в целом удобен, можно проверить наличие товара и выбрать нужно

Недостатки:

А вот заказывать через сайт не рекомендую, заказ обрабатывают слишком долго и могут назначить выдачу через несколько дней, когда можно было купить прямо сегодня)

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо, что желали совершить покупку у нас. Благодарим вас за этот отзыв. Приносим извинения за возможные неудобства. К сожалению, в зависимости от наличия товара в магазине, условия доставки могут измениться. Мы всегда стараемся информировать клиентов звонком, или смс-уведомлением. Также хотим обратить ваше внимание, что если вы обратитесь к нам, чтобы отменить этот заказ и обратиться в магазин, бонусы вернутся на вашу бонусную карту в течение получаса. Вы можете обратиться в магазин, если вам будет так удобно. Просто сообщите нам на [email protected] номер вашего заказа с номером этого отзыва 782926 для проверки информации. Заранее спасибо!

В г.Днепр т.ц Мост Сити работают хамы!

Гость 29 декабря, 2018 год

Сервис просто ужас!!! Не возможно получить оплаченный товар и это уже второй раз ( первый раз оказалась недостача на складе, этого же товара )задержка доставки произошла в связи с погодными условиями , о чем нам сообщили по телефону , и попросили подойти в отделение сомфи , там нам сказали , что звоните мол на горячую линию мне не до вас... Читать отзыв Сервис просто ужас!!! Не возможно получить оплаченный товар и это уже второй раз ( первый раз оказалась недостача на складе, этого же товара )задержка доставки произошла в связи с погодными условиями , о чем нам сообщили по телефону , и попросили подойти в отделение сомфи , там нам сказали , что звоните мол на горячую линию мне не до вас !!! (Мужчина что занимается браком и возвратом денег работал в отделение Мост Сити 28-29 декабря), после на гарячей линий нас убедили , что наш товар уже в Днепре и ждите доставка с вами свяжется..но его так и не было, 29 нам позвонили и сказали что будет 3 января!! Мы пришли сново туда же к тому товарищу !!!На наше возмущение , он даже не извенился за неудобство , а просто сказал идите заберите деньги ...

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! К сожалению, из вашего отзыва не совсем понятны детали этого дела. Мы очень хотим разобраться и проверить правильность действий наших сотрудников. Если есть возможность, пришлите, пожалуйста, фото вашего чека или номер телефона на который была оформлена доставка на [email protected] с номером этого отзыва 782793. Конечно, наш сотрудник был не в праве вам так отвечать, а любую ситуацию можно решить, если найти компромисс с клиентом и оптимальное решение. Будем очень признательны за ответ. Это поможет нам выяснить были ли иные пути для того, чтобы обеспечить вас техникой. Спасибо!

Испорченное настроение и потраченное даром время!!!

Гость 29 декабря, 2018 год

Дважды приходилось возвращать деньги , за не доставленный товар

Недостатки:

Обслуживание кошмар!!! Сотрудники хамы

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам!Пожалуйста, сообщите номера этих заказов или номер вашей бонусной карты, чтобы мы проверили в чем дело. Извините за то, что вы испытали неудобства. Нам очень жаль. Постараемся все исправить. Ждем информацию на [email protected]. Заранее спасибо!

Аферисты, обманщики

Гость 29 декабря, 2018 год

Обманщики, мелочные, алчные - каждая сопля в магазине делает несоизмеримо важный вид

Достоинства:

нету

Недостатки:

Каждая сопля в магазине делает несоизмеримо важный вид

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Мы открыты к диалогу, если у вас есть замечания относительно нашей работы, мы готовы их выслушать и при необходимости все исправить. Будьте добры, сообщите на [email protected] информацию о том, что послужило причиной для того, что вы так думаете о нас. Мы не занимаемся мошенничеством, а работаем согласно действующему законодательству Украины. Спасибо!

Аферисты, обманщики

Гость 29 декабря, 2018 год

Аферисты, обманщики, каждая сопля в магазине делает несоизмеримо важный вид

Достоинства:

нету

Недостатки:

Каждая сопля в магазине делает несоизмеримо важный вид

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Мы открыты к диалогу, если у вас есть замечания относительно нашей работы, мы готовы их выслушать и при необходимости все исправить. Будьте добры, сообщите на [email protected] информацию о том, что послужило причиной для того, что вы так думаете о нас. Мы не занимаемся мошенничеством, а работаем согласно действующему законодательству Украины. Спасибо!

Аферисты, обманщики

Гость 29 декабря, 2018 год

Аферисты, обманщики, каждая сопля в магазине делает несоизмеримо важный вид

Достоинства:

нету

Недостатки:

Каждая сопля в магазине делает несоизмеримо важный вид

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Мы открыты к диалогу, если у вас есть замечания относительно нашей работы, мы готовы их выслушать и при необходимости все исправить. Будьте добры, сообщите на [email protected] информацию о том, что послужило причиной для того, что вы так думаете о нас. Мы не занимаемся мошенничеством, а работаем согласно действующему законодательству Украины. Спасибо!

Магазин Говно дурят людей на всём

Я 29 декабря, 2018 год

Очень плохой магазин лохотрон

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Мы воспринимаем только конструктивную критику. Если у вас есть причина так думать, напишите, пожалуйста, нам на [email protected] информацию о вашей покупке, мы все выясним и постараемся изменить ваше мнение. Спасибо!

Некомпетентные менеджеры

Ирина 29 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Купила тюнер т2, менеджер не сказал, что для его установки необходима антенна. Покупала для бабушки , приехали, естественно не установили!!! Две мысли, или ничего не знают, или специально не сказали!!! Простите, но уроды!! При таких менеджерах, второй раз обращаться не будешь, рядом масса альтернативных магазинов, и рекомендую при покупке техники и тд, в подобных магазинах, все узнавать в Гугл,... Читать отзыв Купила тюнер т2, менеджер не сказал, что для его установки необходима антенна. Покупала для бабушки , приехали, естественно не установили!!! Две мысли, или ничего не знают, или специально не сказали!!! Простите, но уроды!! При таких менеджерах, второй раз обращаться не будешь, рядом масса альтернативных магазинов, и рекомендую при покупке техники и тд, в подобных магазинах, все узнавать в Гугл, сами жалеем ,что это изначально не сделали. Расстролась бабушка( Чтобы проверить тюнер, подождала большую очередь достаточно, но понимаю, проверяется техника предыдущих покупателей, но когда очередь дошла до меня, стажер анигилировал с места работы, игнорируя покупателя, с небольшой ценой покупки, то бишь меня)) вообщем жлобство и хамство, это основное, к сожалению, преимущество менеджеров Комфи!!!

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2018 год

Добрый день! Уважаемая Ирина, во время консультации наши специалисты стараются максимально обсудить все моменты о работе товара. Но все это оговаривается исходя из того, что интересует клиента. Если во время диалога вы конкретно спрашивали о необходимости получить такую антенну, то тогда возможна ошибка с нашей стороны. Мы рады вам помочь, подсказать, но знать всех аспектов приобретения вами товара не можем, поэтому все обсуждается и только после этого вы принимаете решение о покупке. Нам очень жаль, что вызвали у вас столько негативных эмоций и будем рады все проверить. Напишите информацию о вашей покупке на [email protected] номер вашего чека, номер телефона с номером отзыва 782575. Если вы уверены, что наш сотрудник был некомпетентен в этом вопросе - мы все выясним и дадим вам обратную связь. Возможно, мы сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону. Наших покупателей мы не игнорируем, для нас принципиально важно осуществить поддержку каждому.
Очень ждем ваш ответ. Спасибо!

Погане обслуговування!

Сергій 29 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Пішов в магазин Комфі щоб купити подарунок батькам- обігрівач стояв чекав на консультантів 43хв підходив до одних казали шукайте з того ряду консультантів так і не купив подарок, дужя вдячний магазину comfy за ставлення до покупців, ім на вас начхати!!! Адреса: Тц. Forum Lviv 2 поверх... Дата: 29.12.2018.

Недостатки:

Довго чекати на консультантів.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2018 год

Доброго дня! Сергію, дякуємо, що повідомили про цей жахливий випадок неякісного обслуговування. В першу чергу просимо вибачення у вас за всі доставлені незручності, їх можна було та треба було уникнути. Ми обов'язково приймемо до уваги надану вами інформацію і проведемо ряд мір, щоб у подальшому такого не повторилось. Будемо дуже вдячні вам, якщо ви напишете нам на пошту [email protected] чи актуальна для вас на даний час покупка. Знадобиться ще посилання на цей пост та номер вашого мобільного, а ми підберемо для вас необхідний обігрівач, створимо онлайн замовлення та запросимо для отримання підготовленого товару. Пробачте, будь ласка, за отримані незручності. Ми виправимось.

Очень разочаровались

Анастасия 29 декабря, 2018 год

Добрый день! 24 декабря купили кофемолку маме на День Рождения, консультант, который нас обслуживал сказал, что хорошая мощность у товара. Когда опробовали были разочарованы, кофемолит очень плохо. Приехали 29 декабря думали поменять, но нам отказали, сказав, что товар был в употреблении, а как ещё я должна проверять его? Консультант сам опробовал товар при нас и видел, что товар не кофемолит!... Читать отзыв Добрый день! 24 декабря купили кофемолку маме на День Рождения, консультант, который нас обслуживал сказал, что хорошая мощность у товара. Когда опробовали были разочарованы, кофемолит очень плохо. Приехали 29 декабря думали поменять, но нам отказали, сказав, что товар был в употреблении, а как ещё я должна проверять его? Консультант сам опробовал товар при нас и видел, что товар не кофемолит! Это и было причиной отказа! Написали заявления, будем ждать ответа! Почитали много отзывов и почти все отзывы негативные! Пересмотрите, пожалуйста, отношения своё к клиентам!!!!

Недостатки:

Только негативное мнения о вас!

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2018 год

Добрый день! Анастасия, благодарим вас за отзыв и сожалеем о возникшей неприятной ситуации. Вам действительно сообщили достоверную информацию, так как вернуть товар бывший в употреблении возможности не будет. Вы правы, в полной мере опробовать товар без введения его в эксплуатацию невозможно, однако в таких случаях вы не остаетесь наедине с сложившейся ситуацией. Мы готовы помочь вам воспользоваться правом гарантийного обслуживания и передать товар в сервисный центр для устранения найденных недостатков. Нам невероятно жаль, что эта ситуация возникла в период важного для вас дня, что несомненно оставило неприятные эмоции у вас. Для скорейшего урегулирования ситуации просим вас воспользоваться нашим предложением и обратиться в магазин для передачи товара в сервисный центр для диагностики и устранения недостатка.
Очень надеемся на ваше понимание.

Будьте внимательны при заказе товара в магазине COMFY

Николай 29 декабря, 2018 год

26. декабря я на сайте интернет магазина COMFY я нашол то что искал и по приемлемой цене 5771гр., варочную панель фирмы Corenje, это было в 14:00 .
Вечером после работы заехал в магазин COMFY в Черноморск и вместе с консультантом сделал заказ этой панели в 17:38 Прийшло смс подтверждения заказа с ценой непонятно чего 6289 на что я не обратил... Читать отзыв 26. декабря я на сайте интернет магазина COMFY я нашол то что искал и по приемлемой цене 5771гр., варочную панель фирмы Corenje, это было в 14:00 .
Вечером после работы заехал в магазин COMFY в Черноморск и вместе с консультантом сделал заказ этой панели в 17:38 Прийшло смс подтверждения заказа с ценой непонятно чего 6289 на что я не обратил внимания.
27 декабря пришло СМС что панель уже в магазине .
28 декабря я приехал забрать свою панель, назвав номер заказа, касир назвал сумму оплаты 6289гр. я говорю что я заказывал по цене 5771гр. Мне ответили ничего не знаем звоните на горячую линию.
Позвонив на горячую линию объяснив свою проблему мне ответили: "У НАС 26 ДЕКАБРЯ ТАКОЙ УЕНЫ НИ НА ОДНОМ НАШЕМ САЙТЕ НЕ БЫЛО "
Вот смотрите

COMFY - Будьте внимательны при заказе товара в магазине COMFY

Я что сам это выдумали?!?!?

Вот так нас и дурят и обманывают. Мне стыдно за руководство магазина COMFY.

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Николай! Благодарим вас за отзыв. Очень сожалеем, что вам не удалось совершить покупку по самой выгодной цене, но благодарим, что не отказались от покупки в целом. К сожалению, переоценка может произойти в любой момент и именно потому мы всегда просим создавать интернет-заказ, который резервирует для вас ту цену, которая отображается на момент формирования заказа. Имея интернет-заказ вы гарантированно получите товар по цене сайта, даже если товар успеет подорожать. Отдельно просим прощения за недостоверную консультацию сотрудника горячей линии, ведь он был не прав. Максимально низкая цена конечно же была, а действовала она всего один день. Извините за доставленные неудобства, мы не хотели умышленно дезинформировать вас.
Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество.

Раскомплектованный товар

Александр 28 декабря, 2018 год

Пишу продолжение недорозумения от 26 декабря.
Получил сегодня СМС:
Не забудьте забрати замовлення 4059144 в COMFY.
Сьогодні (28.12.2018) останній день резерву
Ну, думаю критика подействовала и нашлись запчасти
к заказанному блендеру. Тем более, что в ответе на мой отзыв
они обещали предложить альтернативное решение. Поехал в магазин опять.
Объясняю продавцу ситуацию, а он мне говорит: у нас... Читать отзыв Пишу продолжение недорозумения от 26 декабря.

Получил сегодня СМС:
Не забудьте забрати замовлення 4059144 в COMFY.
Сьогодні (28.12.2018) останній день резерву

Ну, думаю критика подействовала и нашлись запчасти
к заказанному блендеру. Тем более, что в ответе на мой отзыв
они обещали предложить альтернативное решение. Поехал в магазин опять.

Объясняю продавцу ситуацию, а он мне говорит: у нас ничего не поменялось,
качественного товара нет и я Вам смс не отправлял,
это программа сама делает рассылки.
Это что-же получается, у них не только персонал неквалифицированный,
так еще и программа издевается над клиентами.
Почему продавец зная о бракованном товаре не снял его с резерва?
Почему программа шлет свои безполезные СМС если покупатель уже приходил в магазин, товар не получил, еще и отрицательный отзыв Вам написал.
Лучше бы программа прислала СМС с извинениями,
чем повторно напоминать о посещении магазина.
Даже продавцы говорят что у них ничего не поменялось...
Вот такая у них альтернатива...
Куда смотрит руководство???

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2018 год

Александр, здравствуйте! Спасибо за ваше дополнение. Как раз сегодня мы рассматривали ваше обращение 124860, но не смогли к вам дозвониться. Запланировали диалог на завтра и свяжемся с вами. Дождитесь, пожалуйста, ответа. Просим прощения за неудобства.

ПРОДОВЖ. ІСТОРІЇ «ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY НІ ГРОШЕЙ, НІ ХОЛОД

Гость 28 декабря, 2018 год

ПРОДОВЖення ІСТОРІЇ «ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY НІ ГРОШЕЙ, НІ ХОЛОДИЛЬНИКА»
Два місяці, як ми придбали бракований холодильник SAMSUNG в магазині «COMFY», що на Героїв Праці, 9 (Харків, Дафі).
Нарешті, майже через два місяці прийшла офіційна відповідь від Комфі Трейд на лист про повернення коштів за бракований товар, коротко: «бракований холодильник, забирайте і самостійно ремонтуйте, на повернення коштів... Читать отзыв ПРОДОВЖення ІСТОРІЇ «ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY НІ ГРОШЕЙ, НІ ХОЛОДИЛЬНИКА»

Два місяці, як ми придбали бракований холодильник SAMSUNG в магазині «COMFY», що на Героїв Праці, 9 (Харків, Дафі).
Нарешті, майже через два місяці прийшла офіційна відповідь від Комфі Трейд на лист про повернення коштів за бракований товар, коротко: «бракований холодильник, забирайте і самостійно ремонтуйте, на повернення коштів підстав немає».
Холодильник уже майже два місяці перебуває в магазині, магазин не здійснив його обстеження і ремонт. Проте в листі-відповіді є погрози, якщо не заберу бракований товар, то його викинуть. Магазин забирав товар по заяві на повернення коштів за бракований товар по акту, підписаному обома сторонами. Але через два місяці цей акт магазином уже не визнається, а працівник, який підписав акт, начебто, не працював і не працює в Комфі Трейд.Історія стає кримінальною.
Шановні покупці, пам’ятайте, якщо вам не поталанить, і ви придбаєте в COMFY бракований товар, то гроші вам не повернуть, бракований товар ремонтувати будете самі,а, якщо почнете боротись за справедливість отримаєте помсту і погрози.
Пам’ятайте, купуючи товар в «comfi», ви можете потрапитив такий капкан, в який потрапили ми і ваш новорічний настрій «COMFY» зіпсує на цілий 2019 рік.
Продовження буде

Достоинства:

Немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2018 год

Доброго дня, Тетяно.
З нашого боку відповідь відносно вашої ситуації не змінюється, ми надавали її вам раніше.
Це не просто відписка, а реальні дії, які ми вам пропонуємо, але ви не надаєте нам свого рішення. Ми бажали поговорити із вами в телефонному режимі, але раніше також додзвонитись до вас не вдалось.
Ми запропонували вам зручні варіанти для транспортування техніки:
1. Техніка зараз знаходиться в магазині, ми доставляємо товар самостійно вам додому, далі - надаємо контакти представників сервісного центру виробника для виклику майстра та здійснення ремонтних робіт за вашим бажанням.
2. Передаємо товар для ремонту відразу до сервісного центру виробника.
Вважаємо за потрібне зауважити, що ми жодного разу не використовували погроз і не маємо наміру та бажання мсти вам.
Отримана відповідь на офіційну заяву містить загальну інформацію про те як магазин може розпоряджатись із покинутою технікою, тому отримані відомості приймайте як інформація для загального відому чи попередження, а не погрозу.
Ми очікуватимемо на ваше рішення, бо бажаємо врегулювати відкрите питання.

Обращение к ТОВ "Комфи Трейд"

Куценко Алексей 28 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 22 декабря 2018 года, с супругой, в одном из ваших магазинов (г.Обухов) совершили покупку, № ЧОВН-0044 за 22.12.2018 (ЗН АТ402014235, ФН 3000346072). Взяли кредит на телефон (на 12 мес.), и нам оформили туда рюкзак Код: 1033759, на который как оказалось действует акция (с 01.12.2018 по 31.12.2018) USB Флеш Kingston DT100G3 16GB USB 3.0 (DT100G3/16GB) - в комплекте (бесплатно) (узнал чисто... Читать отзыв 22 декабря 2018 года, с супругой, в одном из ваших магазинов (г.Обухов) совершили покупку, № ЧОВН-0044 за 22.12.2018 (ЗН АТ402014235, ФН 3000346072). Взяли кредит на телефон (на 12 мес.), и нам оформили туда рюкзак Код: 1033759, на который как оказалось действует акция (с 01.12.2018 по 31.12.2018) USB Флеш Kingston DT100G3 16GB USB 3.0 (DT100G3/16GB) - в комплекте (бесплатно) (узнал чисто случайно, посетив сайт).
В магазине никто и словом не заикнулся что есть такая акция и возможные решение этой покупки.
26.12.2018 - написал в вопросной группе вышеуказанного товара "Вопрос", какой не опубликовали и не отреагировали. В вайбере со второго раза получилось пообщаться с Дмитрием, который сказал - "Подарок предоставляеться только при оформлении до 5 платежей", "можно проверить на сайте".
На сайте можно товар приобрести хоть на 24 мес. и акция всеравно действует.
Телефон подарен, а у нас испоченное настроение и негатив к магазину.
Почему консультант нам об этом в магазине не сказал (готовы были приобрести за наличный расщет) - это негативно сказываеться на Вашей репутации.
Хочеться поехать и написать в Жалобную книгу, об этой ситуации.

Прошу проанализировать эту ситуацию и предоставить пути решения: возможность компенсировать своимость USB Флеш Kingston на бонусную карту, или сам продукт.
Прошу принять меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении.

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2018 год

Добрый день! Алексей, немного раньше получили ваше обращение в другом почтовом канале и ответили на него. Ситуация нами принята в работу. Мы свяжемся с вами по факту ее урегулирования. Просим прощения за доставленные неудобства.

Ужасная доставка

Гость 27 декабря, 2018 год

Заказал 26.12.18 холодильник с доставкой на 27.12.18.
Доставка должна была осуществится с 09:00 до 22:00 .
За весь день ни одного нормального обьяснения на горячей линии по доставке и после ожидания ничего мне так и не привезли!!!!!!
Ничего не сообщив о дальнейших планах по доставке остался без какой либо инфрмации и без покупки. Отвратительный сервис!!!!!! Весь день просто потрачен... Читать отзыв Заказал 26.12.18 холодильник с доставкой на 27.12.18.
Доставка должна была осуществится с 09:00 до 22:00 .
За весь день ни одного нормального обьяснения на горячей линии по доставке и после ожидания ничего мне так и не привезли!!!!!!
Ничего не сообщив о дальнейших планах по доставке остался без какой либо инфрмации и без покупки. Отвратительный сервис!!!!!! Весь день просто потрачен зря в ожидании. И когда произойдет чудо непонятно!!!!

Ответ представителя Comfy 28 декабря, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Примите наши извинения за столь ужасное обслуживание. Мы не планировали умышленно вызвать у вас негативные эмоции и хотим все проверить. Пожалуйста, сообщите нам код доставки вашего заказа или его номер на почту [email protected]
Мы все проверим, согласуем с вами новую дату доставки и извинимся лично. Нам очень жаль, что возникло отклонение от стандартного качественного обслуживания. Однозначно примем меры, чтобы такого больше не повторилось!

Цигани у Comfy

Микола 27 декабря, 2018 год

Я проста людина, прийшов до магазина 26.12.2018 року з твердим наміром купити собі перший в житті смартфон XIAOMI REDMI 5 PLUS 4/64GB, а вийшов з магазину "облапошений" на 6000 тис. гривень за які мені в магазині "втулили" Huawei P Smart 3/32GB за 4999 грн., чохол за 400!!!! грн (який повинен бути в комплекті), і якісь програми з Гугл сервісу на... Читать отзыв Я проста людина, прийшов до магазина 26.12.2018 року з твердим наміром купити собі перший в житті смартфон XIAOMI REDMI 5 PLUS 4/64GB, а вийшов з магазину "облапошений" на 6000 тис. гривень за які мені в магазині "втулили" Huawei P Smart 3/32GB за 4999 грн., чохол за 400!!!! грн (який повинен бути в комплекті), і якісь програми з Гугл сервісу на остаток!!! - ще майже 500 грн. Телефон продали з вітрини, без захисної плівки. Робітники магазину "спрацювали" ловко - не встиг оглянутися, а вже з "СУПЕРСМАРТФОНОМ" і без грошей у кармані. Цигани на вокзальній площі в базарний день "нэрвно з завістю курят в сторонці". "Дякую" за такий сервіс. Тепер мені потрібно їхати за 150 км щоб повернути це щастя та отримати назад свої гроші. Отака от історія.
Я так розумію що продовження буде, бо телефон то продали без захисної плівки.
P.S. І я запитаю, по-простому, у компанії GOOGLE як вони дивляться на те що безкоштовні програми з їх маркету деякі магазини в Україні продають за гроші.

Достоинства:

Освітлення магазину і кількість камер спостереження

Недостатки:

Читайте мій відгук і відгуки інших "облапошених" покупців

Ответ представителя Comfy 27 декабря, 2018 год

Доброго дня, Микола! Ми дякуємо, що ви звернулися до нашої мережі. Впевнені, що між нами просто склалося непорозуміння, по іншому просто не може бути. Ніколи не обдурюємо наших клієнтів, а навпаки бажаємо кожному зробити найкращий та найвигідніший вибір техніки. Тому, ваші звинувачення приносять нам багато прикрих емоцій. Хочемо з'ясувати в чому ж справа, чому ви хотіли купити одну модель, а придбали зовсім іншу. До речі, Huawei P Smart 3/32GB - це досить непоганий вибір, згадані вами програми й додатки, що є ліцензійними, дозволили захистити ваші особисті дані на смартфоні, а також чохол зберігатиме новий смартфон від механічних пошкоджень. Що стосується програм від GOOGLE, то тут є не зовсім зрозумілим ваше зауваження, потрібно дізнатися номер вашого чеку. Ми не змушуємо вас робити покупку, ви самостійно обираєте техніку, наші працівники можуть лише порадити найбільш оптимальний вибір. Звичайно, якщо ви вказуєте на наші помилки, ми будемо детально в усьому розбиратися. Будь ласка, зробіть фото вашого чеку на [email protected] та відправте з номером вашого відгуку 780705. Заздалегідь дякуємо за відповідь! Приємних вам покупок!

Надежда

Надежда 27 декабря, 2018 год

Дозвониться невозможно. Все товары некомплект. Никто ничего не знает. Одни отговорки.

Ответ представителя Comfy 27 декабря, 2018 год

Добрый день, Надежда! Приносим извинения за временные трудности на нашей информационной линии. Сейчас ситуация уже исправлена. Мы рады коммуницировать с вами в любых удобных для вас каналах связи: [email protected], или наш Онлайн Чат и сможем предоставить ответ на любой вопрос. Что касается комплектации товаров, то информация подробно указана на нашем сайте. При этом производитель может менять комплектацию техники без уведомления нас об этом и указывает на это. Просим вас сообщить с какого номера телефона обращались к нам на горячую линию и какую покупку совершили: номер чека. Письмо от вас ждем на [email protected] с номером вашего отзыва 780616. Спасибо большое за обратную связь.

Директор-лицо магазина и компании в целом

Гость 27 декабря, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Совершали недавно покупку в вашем магазине в г. Запорожье, в Амсторе на 3 Шевченковском, оформляли рассрочку, ребенок сидел игрался за детским столом, рядом находился компьютер,около которого собрались продавцы. До чего же было сильным мое возмущение, когда я услышал на весь магазин такой отборный мат от одного из рядом стоящих, все это слышал мой ребенок, хотелось подойти и сделать замечание.
Читать отзыв Совершали недавно покупку в вашем магазине в г. Запорожье, в Амсторе на 3 Шевченковском, оформляли рассрочку, ребенок сидел игрался за детским столом, рядом находился компьютер,около которого собрались продавцы. До чего же было сильным мое возмущение, когда я услышал на весь магазин такой отборный мат от одного из рядом стоящих, все это слышал мой ребенок, хотелось подойти и сделать замечание.
Подойдя к этой кучке я обратил внимание на бейдж этого матершинника, на котором было написано, что он директор этого магазина, я офигел!!
Как можно такое быдло ставить директором магазина, который ржет как конь на весь магазин и не стесняется орать маты при клиентах?
COMFY, прошу Вас, обратите внимание на представителя одного из Ваших магазинов. Я сам занимаю управленческую должность и понимаю как должен выглядеть руководитель. Такое поведение неприемлемо для директора.
Покупки будем совершать теперь в COMFY на Победе в Амсторе! Там всегда порядок!

Ответ представителя Comfy 27 декабря, 2018 год

Добрый день! Благодарны вам за такое замечание! Очень удивляет эта ситуация и мы обязательно возьмем в работу данный случай. Потому что полностью согласны с вами, что директор магазина должен быть максимально приветлив и добр к клиентам. Будем вам также признательны, если вы уточните время и дату, когда вы были в магазине для полноценной картины происшествия. Будем с нетерпением ждать ваш ответ на [email protected] c номером этого отзыва 780414. Хотим попросить прощение за эту неприятность, больше не допустим подобного в сети наших магазинов. Мы стараемся быть максимально открытыми и вежливыми с нашими клиентами, вам должно быть комфортно с нами. Заранее спасибо за ваш ответ!