COMFY отзывы / страница 65
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7057 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Жахливий сервіс
Дякуємо за відгук та вибачємося за спричинені незручності. Так, були збої у постачанні під час карантину. Наразі зараз всі процеси відбудовуються. Якщо ще актуальна участь у прискоренні вирішення вашої ситуації, будь ласка, зв'жіться з нами за ел. адресом [email protected]. До опису того, що трапилося додайте будь ласка підтвердження покупки та залиште свій контактний номер телефону. Дякуємо за розуміння та терпіння
Работа интернет-магазина
Спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно, когда наши покупатели довольны покупкой, сервисами и обслуживанием
Спасибо, что вы с COMFY!
Точно не раджу робити в цьому магазині попереднє замовлення.
В результаті я зробив попереднє замовлення, але отримати товар можу лише останнім або потрібно переплачува. Точно не раджу робити... Читать отзыв Зробив попереднє замовлення на сайті, вже два тижні телефон продається в магазинах, але мені не можуть продати за акційною ціною тому що в них правило (це не було ніде вказано), що товар з попереднього замовлення може продаватись лише з центрального складу.
В результаті я зробив попереднє замовлення, але отримати товар можу лише останнім або потрібно переплачува. Точно не раджу робити в цьому магазині попереднє замовлення.
Дякуємо за ваш відгук. Ми розібралися в ситуації, що сталася. Вас освідомлено про статус рішення. Дякуємо та розуміння та терпіння
Жалоба на обслуживание
Спасибо за обратную связь. Мы стараемся, чтобы наши свервисы были своевременными, эффективными и оперативными. Для возможного ускорения решения вашего вопроса, пожалуйста, напишите нам по эл. почте [email protected] детали произошедшего, добавьте данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы разберемся в ситуации и в ближайшее время обязательно дадим обратную связь и дальнейшие инструкции
Игнор обращений.Проблема не решена.
Ужасный сервис.
- отверстие в стене... Читать отзыв Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Заказ № 2162416 Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне роста установщика (ну не взяли вы лестницу, попросите стул), в результате магистраль внутри квартиры проложена сверху вниз через пол стены (это конечно выглядит колоритно, но очень ужасно);
- когда монтировали внутренний блок поотваливали штукатурку;
- после монтажа обнаружили на наружной поверхности магистрали дырки в изоляции и оголенные трубки;
- в стене оставили дырки размером с палец (говорят, что не запенивают);
Так еще и денег попросили. Мол магистраль длиннее 3-метров получилась, нужно доплатить еще за 1,5 метра.
Только вышли за порог горе монтажисты, беру рулетку - ровно 3 метра.
Звоню им говорю вернитесь заизолируйте магистраль снаружи, и деньги за длинную магистраль верните, а в ответ: "Мы уже уехали". Говорю: "так вы только за порог вышли". А в ответ
Короче, ни кому не советую установку кондиционеров в Комфи. Никогда не писал отзывы, но этот случай оставил неизгладимые впечатления.
Испортили все!!!
- отверстие в стене просверлено на уровне... Читать отзыв Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне роста установщика (ну не взяли вы лестницу, попросите стул), в результате магистраль внутри квартиры проложена сверху вниз через пол стены (это конечно выглядит колоритно, но очень ужасно);
- когда монтировали внутренний блок поотваливали штукатурку;
- после монтажа обнаружили на наружной поверхности магистрали дырки в изоляции и оголенные трубки;
- в стене оставили дырки размером с палец (говорят, что не запенивают);
Так еще и денег попросили. Мол магистраль длиннее 3-метров получилась, нужно доплатить еще за 1,5 метра.
Только вышли за порог горе монтажисты, беру рулетку - ровно 3 метра.
Звоню им говорю вернитесь заизолируйте магистраль снаружи, и деньги за длинную магистраль верните, а в ответ: "Мы уже уехали". Говорю: "так вы только за порог вышли". А в ответу: "Еще много заказов, может быть завтра заедем".
Короче, ни кому не советую установку кондиционеров в Комфи. Никогда не писал отзывы, но этот случай оставил неизгладимые впечатления.
Испортили все!!!
Продавець не порядний
Останню покупку - Смартфон - я зробив у магазині за адресою м. Львів, вул Мазепи. Через пять днів після покупки, я виявив, що у телефоні слабий звук, і вирішив обміняти його, згідно з Законом (право повернення... Читать отзыв Після першої покупки побутової техніки в мережі COMFY, всі наступні покупки я здійснював тільки там (м. Львів, вул. Виговського). Ввічливе обслуговування, кваліфіковані менеджери.
Останню покупку - Смартфон - я зробив у магазині за адресою м. Львів, вул Мазепи. Через пять днів після покупки, я виявив, що у телефоні слабий звук, і вирішив обміняти його, згідно з Законом (право повернення протягом 14 днів). Продавець відмовився обміняти, і порадив написати заяву. Написана заява пролежала у продавця ще декілька днів, і після повторного звернення її відправили на розгляд. Перед закінченням 14-ти денного терміну, я знову звернувся до продавця, котрий повідомив, що заяву розглядатимуть 30 днів, тобто до 8 травня. Результат розгляду, на думку продавця - негативний, мені повідомлять по телефону. До тепер мені ніхто не подзвонив, а придбаний телефон весь цей час пролежав в упаковці.
А при купівлі продавець дуже гарно розповідав про платну додаткову гарантію, про можливість обміну, навіть при розбитті корпуса та екрану, але обміняти повністю справний і неушкоджений телефон відмовився.
Дуже жаль, що я змушений відмовитися від наступних покупок в цій мережі.
Дякуємо за те, описали ситуацію та дали зворотній зв'язок стосовно процесів у магазині м. Львів. Дуже прикро, що відбулася така ситуація. Будь ласка, зверніться до нас за ел. адресою [email protected]. Ще раз опишіть ситуацію, надайте підтвердження покупки (чек, видаткову тощо), копію заяви (якщо є) та залиште свій контактний номер телефону. Ми не залишимо без уваги ваше питання Показать 2 ответа
Обращение 4
Как разводят тех кто покупает дополнительную гарантию в Комфи часть 3
У вас уже было два обращения на горячую линию, вас консультировали наши сотрудники и сообщили условия действия программы, мы проявили индивидуальную лояльность к вам, немного отступив от правил. На данный момент, обращение закрыто. Мы искренне пытались найти компромисс в данной ситуации, но ни одно из предложенных решений не подходит для вас. Тем не менее, мы уверены, что есть немалый выбор среди товаров, которые будут соответствовать необходимым условиям оплаты. Если вам нужна помощь в подборе, свяжитесь с нами, поможем вам в этом вопросе
Как разводят в comfy блондинок part 2
Благодарим за отзыв. Мы рады, что нашли взаимный компромисс. Спасибо, что доверились нам. Спасибо, что вы с COMFY!)
Разочаровало обслуживание
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, которая вызвала дискомфорт. Напишите нам, пожалуйста, по эл. адресу [email protected] детали случившегося, добавьте, пожалуйста фото чеков и свой контактный номер телефона. Мы разберемся и примем меры
Стиральная машина, заказ 2612109
Набір посуду Ardesto Gemini 6 пр. (AR1906GS)
Спасибо за обратную связь. Безусловно, отзывы о товарах, услугах и сервисах очень важны для нас и наших покупателей. Будьте добры, перешлите пожалуйста, текст отзыва, который не удалось разместить, по эл. почте [email protected], опишите, пожалуйста ситуацию, данные о покупке и ваш контактный номер телефона. Мы обязательно разберемся, в чем сбой и сообщим вам результат
Скарга на бездіяльність
соответствие цены
работа сервисного центра
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
наличие
заказ по телефону или e-mail
развернуть
В продолжение к своему обращению от 02 05 20 Где вы сначала отказали обещанный возврат денег за не использованную гарантию.Потом отказали в покупке на эти деньги товара так как из ваших слов он акционный хотя дороже чем у конкурентов.Мне было сообщено что можете взять любой... Читать отзыв ПОНРАВИЛОСЬ:
соответствие цены
работа сервисного центра
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
наличие
заказ по телефону или e-mail
развернуть
В продолжение к своему обращению от 02 05 20 Где вы сначала отказали обещанный возврат денег за не использованную гарантию.Потом отказали в покупке на эти деньги товара так как из ваших слов он акционный хотя дороже чем у конкурентов.Мне было сообщено что можете взять любой товар но не по акции.Неделя красивых обещаний с вашей стороны и отрицательный результат.Пришлось заказывать без акции что попало лишь бы использовать пропадающие по вашей вине средства.Сделал очередной заказ.Ждал неделю.В выходные не поехал на дачу а к вам отдать вам денег..Но опять-НЕТ- Новая фишка.Товар так называемый со склада поставщика то же НЕЛЬЗЯ.Денег не отдадим и купить у нас ничего нельзя что бы их использовать.Весь товар идет от поставщиков и запрещен к продаже на бонусы.Мы в магазине не нашли НИ ОДНОГО товара который можно купить.Вот такая бонусная программа магазина. Посмотрите нашу переписку.О том что нельзя покупать акционный товар при выдаче карточки умолчали.Неделю назад единственным препятствием назвали так называемый акционный товар.Теперь вообще поставили барьер в использовании денег.Мой телефон 0673401106.Заказы 1082690 1682691 1872808 и 2462108.Карточка с презент 2934009258248 свернуть
У вас уже было два обращения на горячую линию, вас консультировали наши сотрудники и сообщили условия действия программы, мы проявили индивидуальную лояльность к вам, немного отступив от правил. На данный момент, обращение закрыто. Мы искренне пытались найти компромисс в данной ситуации, но ни одно из предложенных решений не подходит для вас. Тем не менее, мы уверены, что есть немалый выбор среди товаров, которые будут соответствовать необходимым условиям оплаты. Если вам нужна помощь в подборе, свяжитесь с нами, поможем вам в этом вопросе
Хорошее обслуживание
смартфон samsung m31
"акция одного дня!" Philips ComfortTouch GC557/30
Спасибо большое за ваш отзыв. Приносим извинения за причененный дискомфорт. Нам очень важно знать мнение клиентов относительно процессов и сервисов сети. На данный момент мы собираем информацию, чтобы выяснить причины сложившейся ситуации и приянть соответствующие меры. А именно: связались с директором магазина, запросили обоснование цен у поставщика, запросили отчет по обновлениям цен на сайте. Есть несколько деталей, которые могли бы прояснить только вы. Будьте любезны, напишите, пожалуйста, свой контактный номер телефона на эл. адрес [email protected]. Понимаем, что ситуация создала вам неудобства, однако мы бы очень хотели видеть вас в числе наших постоянных клиентов и предложить вам варианты лояльности. Очень надеемся на ваш отклик. Еще раз извините
Не платіть гроші, поки не отримаєте товар
Все вопросы всегда можно решить!
Магазину процветания и больше благодарных клиентов(для негативного отзыва всегда найдется время,а для положительного обычно его нет)
Спасибо большое за позитивный отзыв. Мы действительно дорожим каждым клиентом. Стараемся, что бы каждому посетителю магазина или сайта было комфортно, удобно, сервисы были понятными, а обслуживание идеальным. Если возникают ситуации недопонимания, мы оперативно реагируем, предлагаем возможные варианты решения в пользу клиента на сколько это позволяют условия. Каждое обращение к нам или упоминание о нас - увидено, и принято в работу. Спасибо, что поддерживаете нас. Спасибо, что вы с COMFY! )
Очередной развод.
Приносим извинения за созданный дискомфорт. И спасибо за обратную связь относительно процессов покупки. Ваши отзывы помогают нам оперативно реагировать и принимать меры для их усовершенствования. Чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, опишите все этапы покупки на эл. адрес [email protected]. Если есть фото или скрины возможных ошибок на сайте, вложите, пожалуйста, их в письмо. Мы выясним причины, исправим недочеты и накажем виновных.
возврат средств по неиспользованной дополнительной гарантии
Нам очень понятно ваше негодование. И очень важна обратная связь и конструктив. Относительно ценообразования, как мы объяснились с вами в телефонном разговоре, вопрос по большей части к поставщику. С целью минимизировать расходы своих покупателей, мы предлагаем ценовые акции и мотивационные программы для покупателей в виде бонусов с возможностью их использования. Согласитесь, каждая акция имеет определенные условия и ограничения: товарные, временные, законодательные, скидочные. В вашем случае существует ряд условий, по которым вы можете воспользоваться частичной оплатой бонусами от определенной суммы покупки. Право каждого покупателя принимать эти условия или нет, во время приобретения товаров, услуг или сервисов. Мы всегда идем навстречу своим клиентам и предложили вам вариант, который мог бы обоюдно удовлетворить обе стороны. А именно, несмотря на то, что своевременно услуга не была использована и срок ее действия не активен, мы сохранили для вас возможность ее использования. И спустя несколько лет вы можете ею воспользоваться и совершить выгодную покупку за счет бонусов. Мы всегда рады и готовы помочь вам выбрать товар, который вам необходим с учетом установленный правил и условий. Рассчитываем на вашу лояльность и понимание Показать 1 ответ
Samsung Portable SSD T3 MU-PT500B
Вчера, 04.05.2020, заказал накопитель Samsung Portable SSD T5. Товар на сайте был в наличии. Я оплатил заказ картой, заказал экспресс-доставку за 99 грн в течении 3 часов. Устройство покупалось для работы, а не для развлечений, поэтому я ожидал получить его в тот же... Читать отзыв В данном магазине может и можно покупать, но НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ОПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗ до получения. И вот почему.
Вчера, 04.05.2020, заказал накопитель Samsung Portable SSD T5. Товар на сайте был в наличии. Я оплатил заказ картой, заказал экспресс-доставку за 99 грн в течении 3 часов. Устройство покупалось для работы, а не для развлечений, поэтому я ожидал получить его в тот же день (заказ был сделан около 16:00).
Только через час (!) после заказа мне позвонил оператор, подтвердил, что заказ принят, товар есть в наличии и в течении 3 часов мне его доставят. Ну ок.
Ещё через час позвонил другой оператор, и сказал, что мой заказ не привезут, так как по непонятной причине доставка у них не работает. Поскольку было около 18:00, я предложил переоформить заказ на самовывоз, и готов был приехать за ним до 19:00 в любой магазин в Киеве, где он есть в наличии. Мне ответили, что оформить самовывоз невозможно, доставку новой почтой тоже оформить невозможно, завтра заказ тоже доставить не смогут и единственное что можно сделать - это отменить заказ и вернуть деньги. Для этого мне на электронную почту должны отправить какое-то заявление, его надо заполнить и ждать возврат денег в течении 3-х рабочих дней (!).
По состоянию на 11:00 сегодня, 05.05.2020 - ни товара, ни денег, ни даже заявления на электронной почте. Написал в поддержку на сайте COMFY. В чате поддержки какой-то товарищ ничем помочь не смог, но сказал, что мне перезвонят.
Действительно в 12:30 мне перезвонили, еще раз подтвердили, что ни переоформить, ни доставить заказ невозможно, так устроена их система, прислали на почту образец заявления, сказали заполнить его и ждать 2 дня возврата денег. Будем ждать.
Т.е. мало того что они не смогли доставить заказ, я еще должен ждать 3 дня возврата своих денег, и только потом смогу заказать товар у них же в магазине, указав самовывоз. Я конечно же делать этого не буду, проще купить в любом другом магазине. Тем более что нет возможности столько ждать.
Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за недоразумение, которое создало вам дискомфорт. Действительно, описанная вами ситуация – недопустима. Мы повторно обрабатываем ваше обращение к нам, дополнили его новой информацией из вашего отзыва. На данный момент стараемся сделать так, чтобы оперативно решить вопрос и быстрее вернуть на ваш счет. В ближайшее мы свяжемся с вами. Еще раз приносим свои извинения за неудобство
Xiaomi Mi Band 3
Спасибо за отзыв. Мы получили и зафиксировали ваше обращение на горячую линию компании под номером 1008571. В данный момент мы приняли все возможные меры для оперативного решения вашего вопроса и уведомили вас о них. Приносим свои извинения за неудобства
Понравился магазин
Спасибо большое за положительный отзыв. Очень приятно что вы довольны нашими сервисами и обслуживанием
Як комфі обманює покупців
Вибачте за непорозуміння. Адже ми намагаємося, щоб покупці були задоволеними нашими товарами та сервісами. Всі акції, що відбуваются у мережі - прозорі та клієнтоорієнтовані. Марино, якщо для вас ще актуальна можливість вирішити данну ситуацію, опишіть її, будь ласка на ел.адресу [email protected] та залиште свій контактний номер телефону. Ваше звернення не залишиться без уваги
Обслуживание в комфи
Большое спасибо за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ведь принципы компании - это быстрое и качественное обслуживание клиентов. Опишите, пожалуйста, детально все, что произошло по эл. адресу [email protected]
Мы обязательно примем меры, накажем виновных и подумаем о возможных вариантах возврата вашей лояльности к нашей сети
Еще раз извините за причененный дискомфорт
Как разводят в comfy блондинок
Спасибо за обратную связь. Ваш отзыв важен для нас, т.к. мы стараемся улучшить свои услуги и сервисы. Чтобы детально изучить сложившуюся ситуацию и найти возможное решение, просим вас предоставить описание случившегося на эл. адрес [email protected]. Также, пожалуйста, вложите в письмо копию чека и оставьте свой контактный телефон. Мы рассмотрим обращение и уведомим вас о решении. Еще раз приносим свои извинения за дискомфорт Показать 1 ответ
Comfy Assist Карта полный бред!
Спасибо за ваше обращение и обратную связь. Помимо качественного обслуживания и сервисов, компания Comfy старается улучшить коммуникации со своими покупателями. Для это разработано ряд программ, которые помогают оперативно получать информацию о статусах заказов, товаре, розыгрышах, бонусах и т.д, а также сообщить о поломке и вызвать мастера. Для нас очень важно предоставлять правильную консультацию своим покупателям и быстро реагировать на их запросы. Для детальной консультации по составу чека, согласно вашего отзыва, предоставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона по эл. адресу [email protected]. Специалисты компании оперативно ответят вам по сути запроса