COMFY отзывы с оценкой Плохо / страница 5

Впечатление негативное

Гость 15 июня, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Приобрели в ''Комфи'' газовую плиту,вытяжку и бойлер ''Аристон''.Всё бы ничего,но бойлер после установки начал бить током.Позвонили на горячую линию ''Комфи'' и нам предложили практически в грубой форме перезвонить на гарячую линию ''Аристон''.На горячей линии ''Аристон'' нас футболят на ещё одну горячую линию ''Аристон'',но этот номер оказывается платным по всем параметрам.Вопрос:за какой х.... я оплатила непонятных 3500 гривен за обслуживание если... Читать отзыв Приобрели в ''Комфи'' газовую плиту,вытяжку и бойлер ''Аристон''.Всё бы ничего,но бойлер после установки начал бить током.Позвонили на горячую линию ''Комфи'' и нам предложили практически в грубой форме перезвонить на гарячую линию ''Аристон''.На горячей линии ''Аристон'' нас футболят на ещё одну горячую линию ''Аристон'',но этот номер оказывается платным по всем параметрам.Вопрос:за какой х.... я оплатила непонятных 3500 гривен за обслуживание если его нет???Мошенники!!!!!

Достоинства:

Доставка в срок,умение убалтывать

Недостатки:

Сдирают деньги за гарантию которой не существует

Ответ представителя Comfy 15 июня, 2021 год

Доброго дня!
Дуже здивовані ситуації та відгуку. Ми завжди намагаємось йти назустріч клієнтам, надавати якісну, кваліфіковану консультацію, готові супроводжувати Вас на всіх виникаючих етапах, питаннях післяпродажного періоду.
Хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначкою в темі "відгук на otzyvua.net/" з текстом відгуку та даними Вашої покупки (номер телефону, фото чеку) - ми спробуємо все уточнити та розібратись.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, Comfy!

Враження про покупку

гість 9 июня, 2021 год

Придбала блендер заглибний Gorenje HBX1000XE по акції 14.04.21. одразу не користувалась, не було потреби. вперше включила в травні місяці й одразу прозвучав тріск, запахло паленою пластмасою. блендер одразу виключили і в той же день віднесли блендер у магазин Comfy, де він був куплений. Оформили акт прийому-передачі товару для відправлення в сервісний центр "Крок-ТТЦ". Через 14 днів прийшло СМС, що... Читать отзыв Придбала блендер заглибний Gorenje HBX1000XE по акції 14.04.21. одразу не користувалась, не було потреби. вперше включила в травні місяці й одразу прозвучав тріск, запахло паленою пластмасою. блендер одразу виключили і в той же день віднесли блендер у магазин Comfy, де він був куплений. Оформили акт прийому-передачі товару для відправлення в сервісний центр "Крок-ТТЦ". Через 14 днів прийшло СМС, що замовлення виконано і я можу забрати товар у магазині. Чудово, чи не так, але...замовлення було виконано своєрідно: у гарантійному ремонті відмовлено по причині "механічне пошкодження пластику в наслідок перегріву". Справді?!!! шановні діагностики сервісного центру "Крок-ТТЦ", той висновок по гарантійному ремонті, чи не ремонті, що ви надали, жодної зрозумілої інформації не надає, це просто відписка: "у гарантійному обслуговуванні відмовлено в зв"язку з порушенням правил виробника, що стосуються умов гарантійної експлуатації та зберігання товару". Які саме правила, чи пункти цих правил було порушено, не вказано. Додзвонитись у той сервісний центр (0-800-504-504) нереально, дзвінок одразу скидає. Дзвінок на гарячу лінію Gorenje (0-800-211-501) теж нічого не прояснив, пані у відповідь просто морозилась, їй було байдуже до всього. Єдиний, хто приємно спілкувався, вислухав суть мого питання та зміг щось прояснити, це гаряча лінія Comfy.
Результат - висновок сервісного центру "Крок-ТТЦ" є остаточний і оскарженню чи обговорення не підлягає...

Показать 1 ответ

Купила сьогодні шнекову сокови кенвуджималку

Оксана 29 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б
Купила сьогодні шнекову сокови жималку Kenwood, приїхала додому, а там -
Не хватає штовхача для фруктів
Номер звернення 1058076

Недостатки:

Не хватає штовхача

Ответ представителя Comfy 30 мая, 2021 год

Доброго дня! Оксано, дуже вдячні за те, що звернулись до нас та повідомили про цю ситуацію. Вашим зверненням вже займаються наші спеціалісти та зробимо все можливе, щоб вирішити питання як можна скоріше. Ми приносимо вибачення за такі тимчасові незручності, адже затримуємо вам можливість користуватись технікою. Дякуємо за розуміння!

Конкретные сотрудники магазина.

Гость (Ukraine) 10 мая, 2021 год

Проживаю в Переяслав, ну и не смотря на то, что в городе есть множество других магазинов с таким же товаром, я всеравно покупаю в комфи, но пожалуй сегодня будет последняя покупка в этом магазине. В основном персонал вежливый, просто молодцы, НО! Среди персонала есть отдельное лицо, которое не слышит и не понимает что лично я не хочу с ней... Читать отзыв Проживаю в Переяслав, ну и не смотря на то, что в городе есть множество других магазинов с таким же товаром, я всеравно покупаю в комфи, но пожалуй сегодня будет последняя покупка в этом магазине. В основном персонал вежливый, просто молодцы, НО! Среди персонала есть отдельное лицо, которое не слышит и не понимает что лично я не хочу с ней общаться. Её 1000 слов в секунду и при чем она ещо и не слушает что ей говоришь,перебивает, лично мне это не нужно. Я сразу попросил её либо помолчать, либо отойти в сторону, но я был не услышал. И естественно эта ситуация переросла в скандал. С её стороны меня очень поразило то, что она вела себя так, как вроде я пришёл к ней домой, даже кричала мне что б я убирайся с магазина, при этом всячески препятствовать моему общению с другим сотрудником.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2021 год

Доброго дня! Випадок, про який ви розповіли просто неможливий у нашій мережі, адже кожен консультант показував та буде показувати професійний сервіс. Хочемо в деталях уточнити у вас про цю ситуацію та обов'язково в ній розібратись, щоб в першу чергу ви залишились нашим клієнтом та отримували тільки позитивні емоції, купуючи у нас товари. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413910, будемо очікувати!

Обратите внимание!

Александр (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Добрый день. Прошу прояснить ситуацию: при покупке дорогостоящей техники в чеке обнаружил у себя некий программный комплекс по цене 2800 грн., о покупке которого меня никто не соизволил предупредить. Также на все мои возражения персонал магазина заверил меня, что это есть обязательная "бесплатная услуга" (с ценой в чеке 2800 грн. - смешно) Далее при звонке на горячую линию мне так... Читать отзыв Добрый день. Прошу прояснить ситуацию: при покупке дорогостоящей техники в чеке обнаружил у себя некий программный комплекс по цене 2800 грн., о покупке которого меня никто не соизволил предупредить. Также на все мои возражения персонал магазина заверил меня, что это есть обязательная "бесплатная услуга" (с ценой в чеке 2800 грн. - смешно) Далее при звонке на горячую линию мне так же не смогли объяснить наличие данной позиции в чеке и сказали, что перезвонят позже. Я настоял на оформлении заявки по обращению. Заявку создали, но время связи поставили на 9.05 (серьезно?? 2 дня для связи??) COMFY, ожидаю официальный комментарий от вас. В противном случае, я буду вынужден обратиться к адвокату для разрешения ситуации в ином порядке с привлечение соответствующих контролирующих органов. Внесением данной позиции в чек без уведомления клиента и возможности отказаться от нее, вы вводите в заблуждение покупателя, что несет определенные последствия для вас. Номер обращения через горячую линию - 1055556. Мне данная услуга не нужна!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Олександр, вам вже телефонував наш менеджер щодо вирішення цієї ситуації та більш детального інформування про послугу. Сподіваємося, що результатом ви залишились задоволені, але якщо будуть додаткові питання або зауваження, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413133, ми завжди будемо раді допомогти!

уценка топ

Влад 25 марта, 2021 год

зашел глянуть недорогие противоударные смартаны
вдумайтесь в это
смарт НОВЫЙ без уценки 6 999
а с УЦЕНКОЙ 7 599
очень прикольно
передумал что-то покупать

Ответ представителя Comfy 26 марта, 2021 год

Доброго дня! Владислав, дякуємо за те, що звернули увагу на асортимент наших товарів. Звертаємо увагу, що товару без уцінки вже немає в наявності, тому його вартість не оновлюється. В разі, якщо він знову буде представлений у нашій мережі, то ціна може змінитись. Безумовно, додатково ми проведемо перевірку та в разі, якщо є помилка, то зробимо переоцінку. Приносимо вибачення за незручності. Якщо у вас є додаткові питання або зауваження, то напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1388367.

Жахливе обслуговування

Юлія 21 марта, 2021 год

Добрий день!
20.03.21 в магазині Comfy бул придбаний прінтер. В чеку пробито пп comfy assist навигація зі строком дії 10 місяців. Як мені повернути ці гроші? В магазині навіть не попередили про таку послугу (чи не послугу).

Ответ представителя Comfy 21 марта, 2021 год

Доброго дня, Юлія! Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1385311. Ви в деталях надамо консультацію щодо додатку та як він працює. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок!

Где же бонусы?

Гость 14 марта, 2021 год

Купили газовую плиту. Заплатили за услугу ПП Comfy Assist Сервисы- 2900грн. Нам сказали, что если не воспользуемся пойдут деньги на бонусный счет. Пришли в магазин спросили сколько бонусов? - 35гр.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Будемо дуже вдячні, якщо напишете нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1381056. Ми перевіримо всі деталі по вашому чеку та допоможемо у вирішенні цього питання.

Не рекомендую данный магазин !

Марина 12 марта, 2021 год

Хочется оставить отзыв о магазине comfy в г. Харькове, который находится по адресу: проспект Людвига Свободы, 43. В данном магазине был куплен ноутбук 30.12.2020, к привеликому сожалению, буквально через дней 20 он начал давать сбои в работе , а именно полосить экран, раздваиваться начали все папки, шуметь сильно кулер и один из usb портов не хотел считывать информацию с... Читать отзыв Хочется оставить отзыв о магазине comfy в г. Харькове, который находится по адресу: проспект Людвига Свободы, 43. В данном магазине был куплен ноутбук 30.12.2020, к привеликому сожалению, буквально через дней 20 он начал давать сбои в работе , а именно полосить экран, раздваиваться начали все папки, шуметь сильно кулер и один из usb портов не хотел считывать информацию с флешки. Я решила понаблюдать некоторое время за работой ноутг, чтобы понять это просто какой-то "баг" или же серьезная поломка . 11.03.2021 примерно в 19-40 я пришла в указанный магазин с чеком , ноутбуком в полной комплектации, к ноутбуку было очень бережное отношение. Так вот, при осмотре товара , в акте приёма-передачи товара , менеджер - Орлова Лиана Викторовна впечатала " скол в углу ноутбука" , с чем я в корне была не согласна , так как умею отличать скол от потёртости, от соприкосновения руки к корпусу ноутбука (есть все фото) , но на мою претензию, что это никакой не скол, а потертость диаметром в миллиметр примерно , менеджер Лиана Викторовна настаивала на своем (хорошо , что я была со сведетелем) , спустя какое-то время , мне удалось убедить её,что это не скол , но снова разочарование, она пропечатала в акте "сдертая краска в углу ноутбука" . Сдертая краска и потертость это две разные вещи , ещё раз повторюсь ноутбуку даже двух с половиной месяцев нет и пользовалась я им очень бережно и только по работе. Убедить менеджера мне никак не удавалось, она продолжала настаивать на своём, ещё в придачу мне озвучила - несите сами в сервисный центр! Замечу , я покупала не в сервисном центре ноутбук, а в магазине и вы обязаны принять технику по закону! Конфликт разгорался , я попросила позвать администратора ( ждали его минут 15, но это упустим ) пришел парень , жаль не увидела на бейдже имя , начал что-то смотреть и уж явно совсем не то. Нес чушь, про то, что увидел разные цвета (это естественно, ободок ноутбука цветом отличается от цвета самого корпуса) , но вызван был он явно для другого , я настаивала на том ,что бы в акте приема-передачи указали "лёгкая потертость краски в углу ноутбука" , но нет, мне продолжали доказывать что это "сдертая краска " , но я упорно не соглашалась , так-как была права . Спустя пару минут, менеджер Лиана Викторовна обратилась к администрации с вопросом , что делать , я не буду печатать то, что просит клиент , администратор ответил : я не знаю, разбирайтесь сами !!! Это нормально вообще ??? Ещё раз повторюсь, хорошо, что я была не одна . Через некоторое время всё-таки нам удалось найти компромисс и мы все же вместо "скола" ,сдертой краски " , наконец увидели потертость ! У меня вопрос к руководству данной фирмы , Вы считаете нормальным такое поведение ваших сотрудников? Мне пришлось 40 минут потратить личного времени, что бы ваши работники приняли технику по нормальному ! И да, замечу , что даже при осмотре моего ноутбука менеджер не раз его "цокала об стол" пока я не сделала замечание и ноутбук пытались положить в коробку даже не выключив . Жду теперь возврата ноутбука из сервисного центра, посмотрим на результат! После этого случая отпало желание , что-либо в этой сети магазинов покупать !

Ответ представителя Comfy 13 марта, 2021 год

Доброго дня! Марина, дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію. Згодні з тим, що в разі гарантійної поломки техніки ви можете звернутись в будь-який зручний для вас магазин Комфі з товаром у повному комплекті, чеком та паспортом, щоб ми могли передати техніку в авторизований сервісний центр виробника, де експерти зможуть провести професійну діагностику ноутбуку та виправити поломку. При цьому дуже важливо, передаючи товар, зафіксувати його поточний стан, адже це може потім вплинути та ремонт по гарантії. Приносимо вибачення за те, що в магазині виникла така ситуація та ми безумовно проведемо перевірку. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1379563 такі дані: номер телефону, номер акту прийому-передачі техніки в ремонт. Будемо очікувати зворотний зв'язок від вас.

Неисправный ПК

Владимир Кривой Рог 28 февраля, 2021 год

В конце января купил системный блок, дома поработав несколько минут ПК завис намертво не на что не реагировал только принудительное выключение через кнопку. Сдали обратно в магазин они в свою очередь в сервисный центр, три недели ждал, приехал забрал, написано замена процессора. Приехал домой, включил ПК та самая проблема ПК виснет намертво да и ще впридачу сам перезагружается переодически. Вместо... Читать отзыв В конце января купил системный блок, дома поработав несколько минут ПК завис намертво не на что не реагировал только принудительное выключение через кнопку. Сдали обратно в магазин они в свою очередь в сервисный центр, три недели ждал, приехал забрал, написано замена процессора. Приехал домой, включил ПК та самая проблема ПК виснет намертво да и ще впридачу сам перезагружается переодически. Вместо ремонта добавили и ще одну проблему. Завтра буду вести обратно в магазин. Вопрос за что я плачу деньги, пошло второй месяц с момента покупки, а пользоваться этим ПК не могу.

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! У випадку, якщо в процесі користуванням техніки виникла її некоректна робота, то вона захищена гарантією виробника та наші продавці в магазині передають її в авторизований сервісний центр виробника, де майстри проводять діагностику та обслуговування по гарантії. Будь ласка, напишіть на нашу поштову адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1372615 такі дані: номер телефону, акту прийому-передачі товару у ремонт та номер бонусної карти. Ми перевіримо більш детально які саме роботи були проведені у сервісному центрі та надамо вам інформацію щодо наступних дій. Дякуємо!

Не выплачивают купленную заранее страховку!

Anna 13 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Купили год назад телевизор в магазине Comfy+ Страховку на замену экрана за 1520 гривен+ пп comfy assist карты 700 гривен. Продавец утверждал, что по истечению года можно будет вернуть деньги за страховку в виде бонусов на карту - на покупку другой продукции магазина . Прошёл год , и оператор горячей линии сообщает, что на эту страховку товар не действует! Потому... Читать отзыв Купили год назад телевизор в магазине Comfy+ Страховку на замену экрана за 1520 гривен+ пп comfy assist карты 700 гривен. Продавец утверждал, что по истечению года можно будет вернуть деньги за страховку в виде бонусов на карту - на покупку другой продукции магазина . Прошёл год , и оператор горячей линии сообщает, что на эту страховку товар не действует! Потому что это страховка на замену экрана , а не Смарт страховка !!! Товарищи , тогда пусть Ваши работники информируют правильно покупателей! Вы считаете что мне не было куда деть 1520 гривен ? Я не могу советовать этот магазин!! Мы раньше всегда покупали тут всю технику и телефоны , покупали страховки . Я думаю, что если Менеджеры просмотрят историю покупок по данной карте, то поймут, что в данном случае им лучше компенсировать эту страховку Вашими товарами, и не терять своё лицо! Надеюсь, мой отзыв будет обработан компетентными сотрудниками , и Вы приймете меры !! Иначе на истории покупок 2020 все закончится , и я намерена писать об этом во всех социальных сетях и поднимать этот вопрос !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Анна, нам дуже прикро що сталася така ситуація. Напишіть дані вашої покупки нам на [email protected], щоб ми допомогли розібратись.

впаривают Comfy Assistant при покупке товара!!!

Гость 10 февраля, 2021 год

при покупке холодильника мне впарили Comfy Assistant.что это такое-можно посмотреть в интернете.при покупке никто об этом не предупреждал!!!в чеке указана стоимость этого асистена-400грн.!!!оно мне надо???и на объяснения менеджера,что это какие то акции и всякого рода ерунду,скажу так,что точно такой же холодильник в этом же магазине стал стоить не 8777грн./якобы по акции/,а 8555грн.и какая же это акция???получается я заплатил лишние 222грн.это... Читать отзыв при покупке холодильника мне впарили Comfy Assistant.что это такое-можно посмотреть в интернете.при покупке никто об этом не предупреждал!!!в чеке указана стоимость этого асистена-400грн.!!!оно мне надо???и на объяснения менеджера,что это какие то акции и всякого рода ерунду,скажу так,что точно такой же холодильник в этом же магазине стал стоить не 8777грн./якобы по акции/,а 8555грн.и какая же это акция???получается я заплатил лишние 222грн.это называется акция?на что она направлена?мой совет-будьте внимательны при покупке!!!распрашивайте все подробно.смотрите интернет,смотрите сразу в чек,что у вас там написано.

Достоинства:

вежливые продавцы

Недостатки:

доставка,скрытые товары в чеке.

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Просимо вибачення за цю ситуацію зі сторони магазину. Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Напишіть на нашу пошту [email protected] дані про покупку: фото чеку, номер телефону для зворотнього зв'язку. Ми передамо ваш запит нашим фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.

Не начислили бонусы ко Дню рождения

Клименко 2 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д 31.01.2021 после получения смс о бонусе ко Дню рождения (кэшбэк 15%) решили купить в Comfy подарок по адресу: г. Днепр, пр.Б.Хмельницкого,118Д. Присмотрели блендер Tefal HB65LD38 со скидкой за 2399грн. (думали, что акция), оказалось, что это уценка (без стакана). Остановили свой выбор на покупке за полную стоимость - 2599грн., которая была на ценнике с уценкой перечёркнута. По телефону потвердили использование... Читать отзыв 31.01.2021 после получения смс о бонусе ко Дню рождения (кэшбэк 15%) решили купить в Comfy подарок по адресу: г. Днепр, пр.Б.Хмельницкого,118Д. Присмотрели блендер Tefal HB65LD38 со скидкой за 2399грн. (думали, что акция), оказалось, что это уценка (без стакана). Остановили свой выбор на покупке за полную стоимость - 2599грн., которая была на ценнике с уценкой перечёркнута. По телефону потвердили использование предыдущих бонусов (96грн.) и несколько раз сказали кассиру о смс и кэшбеке 15% ко дню рождения. Платили наличкой, о преимуществах оплаты картой никто не рассказывал. Уже дома увидели, что в чеке стоимость покупки состоит из блендера (2399грн.) и базы инструкций (200грн.), что товар продан на условиях акции. Бонусов насчитали 25, т.е. 1%. Где же обещанный бонус ко Дню рождения? "Спасибо" за такой "подарок"! Если не собираетесь делать подарки, нечего обещать и заманивать в магазин. Это нечестно.

COMFY - Не начислили бонусы ко Дню рождения

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 февраля, 2021 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за ситуацію, яка склалась. Сьогодні з вами зв'язався наш менеджер та в телефонній розмові все було вирішено. Дякуємо. Показать 1 ответ

Впаривают молча

Дмитрий 23 января, 2021 год

Ничего не подозревая оплатил стоимость телевизора, а в последствии в чеке обнаружил Comfy Assist, которое я не заказывал. Просто тупо вбили в чек. Верните деньги.

Ответ представителя Comfy 24 января, 2021 год

Доброго дня! Дмитро, будемо раді в деталях надати інформацію щодо додатку. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1350365 та відправте дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Буде очікувати від вас зворотний зв'язок.

Хамское обслуживание

Дарья Харченко 20 января, 2021 год

На кассе обслуживания хорошее. А вот в зале противное. Заказывала колонки через интернет. И попросила их послушать как звучат
. В ответ услышала только хамство " А у вас есть куда подключать? "

Ответ представителя Comfy 21 января, 2021 год

Доброго дня! Дарія, повністю підтримуємо вас в тому, що кожен покупець може ознайомитись з технікою в момент покупки, а наші консультанти завжди повинні допомогти в цьому та надати консультацію. Ми обов'язково проведемо роботу з продавцями та будемо дуже вдячні вам, якщо відправите інформацію про вашу покупку: фото чеку, номер телефону на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1348095. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок!

Не заказанные услуги

Марина 8 января, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Добрый день! Вчера купили телефон Samsung A-31 на подарок, стекло и чехол. В чеке оказались "выбиты" услуги, на сумму 700 гривен. Объясните, пожалуйста, что это значит

Ответ представителя Comfy 9 января, 2021 год

Доброго дня! Марина, при покупці смартфону продавець може запропонувати додаткові послуги у вигляді пакету налаштувань (антивірус, блокувальник реклами) та захисту дисплею від розбиття. Якщо продавець вас не проінформував про послуги, то ми обов'язково розберемося в цьому. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1338002 та відправте номер чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Як тільки ми уточнимо всі деталі, одразу з вами зв'яжемось.

Как вернуть деньги за ассистент Комфи?

Гость 28 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Павлоград, вул. Горького, 166/6 Почему консультанты не предоставили информацию об этом!!? Не однократно приобритаю товары в вашем магазине,но это в первый раз,когда Я в чеке увидел данную строку!

Недостатки:

Не понятно

Ответ представителя Comfy 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1331143. Мы обязательно более подробно проконсультируем вас по приложению и объясним все детали.

Мариуполь, Володарское шоссе, 2

Марина 24 декабря, 2020 год

При покупке холодильника была заказана услуга перевес дверей, с этой услугой предоставляется гарантия от всех проблем как рассказали. Холодильник привезли на четвертый день, дверь не перевесили, сказали ждать мастера до 7 рабочих дней. При обращении на горячую линию комфи, вопрос не решился. Холодильник стоит посреди комнаты и неработает, ждем мастера!!! Больше покупать в этом магазине не буду

Ответ представителя Comfy 25 декабря, 2020 год

Добрый день! У нас в сети есть услуга установки холодильника с перенавесом дверей, но осуществляется она не курьерами, а сертифицированным мастером из сервисного центра, поэтому после того как вы получаете технику, нужно обратиться на нашу информационную линию или чат, чтобы оформить заявку на выезд мастера, который с вами свяжется для согласования времени приезда. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1327852 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы проверим на каком этапе сейчас ваша заявка на выезд мастера и постараемся ускорить этот процесс.

Переплата за навігацію

Пхіденко Тетяна 21 декабря, 2020 год

Робили три покупки 2 телевізори і морозильну камеру.Дома звернули увагу на чек .Переплата 1500 на comfy assist навігація зі строком дії 3 місяці.
Це що може бути?
Раніше підсували страховку,але хоча б попереджали.Як повернути гроші?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1325292. Ми обов'язково в деталях проконсультуємо вас з приводу додатку та надамо відповіді на всі ваші питання. Будемо очікувати на зворотній зв'язок.

Отказ в выдаче дубликат чека

Елена 20 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Сотрудники магазина Комфи отказали в выдаче дубликата чека на купленный около 2 лет назад телевизор. Гарантийный талон не заполнен. Дату покупки помню только месяц. Число не помню. Чек стал нечитаемый за это время и мы его выбросили.

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2020 год

Добрый день! Будем признательны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1324165, мы обязательно поможем вам разобраться в этом вопросе и конечно же помочь в процедуре восстановления чека о покупке.

сервіс жах - останнє замовлення в комфі

Олександр 8 декабря, 2020 год

замовив в інтернеті на комфі товар 25 листопада - тв, мікрохвильову і принтер, все замовлення оплатив онлайн 100%...сьогодні уже 8 грудня - товар ще не доставили! спочатку самі пообіцяли доставити 29 листопада, потім повідомили, що доставка зірвалась, далі повідомили, що принтера немає (за принтер гроші так і не повернули)!
хоча при цьому смски і реклама від комфі зашкалює - швидко-зручно... Читать отзыв замовив в інтернеті на комфі товар 25 листопада - тв, мікрохвильову і принтер, все замовлення оплатив онлайн 100%...сьогодні уже 8 грудня - товар ще не доставили! спочатку самі пообіцяли доставити 29 листопада, потім повідомили, що доставка зірвалась, далі повідомили, що принтера немає (за принтер гроші так і не повернули)!
хоча при цьому смски і реклама від комфі зашкалює - швидко-зручно і тд, по факту це взагалі не відповідає дійсності, персонал нічого конкретного не може повідомити, говорять - у нас технічний збій, вирішуємо і повідомимо, але так і нічого не вирішили, пр неоднорразовому повторному зверненні - говорять теж саме, вирішуємо повітомимо!
при цьому на Цитрусі паралелельно замовив планшет - привезли на слідуючий день!
в минулому році була аналогічна ситуація, товар везли також не вчасно, але тоді сума замовлення була більше 100 тис грн, коли я повідомив, що весь товар поверну, то відразу привезли!
На жаль весь маркетинг і повідомлення Комфі в реальності не відповідає дійсності! тому не рекомендую Комфі!

Достоинства:

продавці в магазині

Недостатки:

сервіс післяпродажний, сайт довго завантажується, доставка

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2020 год

Олександр, дозвольте нам допомогти вам у вирішенні ситуації, тому що ми дуже цінуємо довіру наших покупців та завжди намагаємося тримати високу планку сервісу. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1314123 таку інформацію: номер телефону, номер замовлення. Ми зробимо все можливе, щоб розібратись та зв'язатись з вами максимально швидко.

Безрезультатний вічний ремонт!!!

Тетьяна Гавриленко 5 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Віддали в ремонт по гарантії. Ремонт був дуже довго. Сказали що відремонтували. Вдома перевірили - проблема не зникла! Ремонт не дав результату. Вони навіть не перевірили чи зникла проблема!
Подзвонили кажуть везіть знову в ремонт. Скільки можна??? Моя гарантія закінчується через тиждень. Класний лохотрон. Вози без кінця в СЦ поки гарантія не вийде!

Достоинства:

Відповідають на дзвінки.

Недостатки:

Ремонт не дав результатів, а в заключення написали що проблему вирішено. Вдома перевірили - проблема лишилась. Зверхнє відношення.

Ответ представителя Comfy 5 декабря, 2020 год

Добрий день! Тетяна, напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1311376 такі дані: фото чека, номер акту прийому-передачі товару в ремонт та номер телефону. Ми обов'язково перевіримо які роботи були здійсненні в сервісному центрі виробника техніки, а також надамо вам зворотній зв'язок. Обміняти товар буде можливо, якщо виробник не зможе виправити гарантійну поломку та видасть акт на списання, тому ми можемо запропонувати звернутись до будь-якого з наших магазинів та передати товар в сервісний центр повторно, а ми зі своєї сторони проконтролюємо процес ремонту.

Качество доставки

Карина 1 декабря, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Обухов, вул. Київська, 107 Заказали доставку из магазина на дом ,города рядом ,обычно привозили их же доставщики ,после чего звонили и спрашивали о качестве доставки ,а тут приходит смс от новой почты о том что товар придёт туда .Позвонили решить проблему ,сказали все исправят
Товар доставила новая почта! И за доставку магазин взял 300 грн
Интересно получилось
За что... Читать отзыв Заказали доставку из магазина на дом ,города рядом ,обычно привозили их же доставщики ,после чего звонили и спрашивали о качестве доставки ,а тут приходит смс от новой почты о том что товар придёт туда .Позвонили решить проблему ,сказали все исправят
Товар доставила новая почта! И за доставку магазин взял 300 грн
Интересно получилось
За что я отдала эту сумму получается,когда оформляла заказ?
За доставку новой почтой ?
Так вот хотелось поблагодарить за качество доставки ,спасибо
Больше заказывать ничего не буду ))

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2020 год

Добрый день! Карина, есть населенные пункты, куда мы осуществляем доставку именно новой почтой, это может быть доставка как в отделение, так и по адресу курьером. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1308442 такие данные: номер телефона, фото чека. Мы уточним какие условия доставки есть в ваш населенный пункт и предоставим вм обратную связь.

Не дуже професійний підхід

Гость 1 декабря, 2020 год

Добрий день! Хочу дізнатися, коли буде доставлено до Івано-Франківська вул. Мазепи товар 90018427110021549

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1308284, ми перевіримо статус вашого замовлення та надамо зворотній зв'язок.

PlayStation 5 предзаказ

Сергей 19 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Предзаказал PlayStation 5 24.10.20, полностью оплатил, выдача на 19.11.2020, прислали сообщение что приставка задерживается. Что это за фигня? Я специально предзаказал чтобы получить приставку на старте, а тут такая лажа.

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2020 год

Добрый день! Сергей, задержка поставок была во всех магазинах, нам очень неудобно перед нашими покупателям, ведь мы всегда стараемся доставлять заказы вовремя и радовать вас новыми покупками. На сегодняшний день все консоли, которые были предзаказы доставлены и надеемся, что вскоре вновь вас увидим у нас в сети!

товар не соответствует описанию, разные фото товаров под одной карточной товара

Вадим 13 ноября, 2020 год

Покупал наушники Defender Basic 618, товар не соответствует описанию, на первом фото размещены наушники с 4 контактным разъемом(4-pin) и похоже совсем другой модели, на втором с 3-pin. Выбор и покупку товара производил по первому фото. В итоге прислали с 3-pin, которые не подходят для моего телефона
На мой вопрос по поводу товара, возможности замены на 4-pin, и что... Читать отзыв Покупал наушники Defender Basic 618, товар не соответствует описанию, на первом фото размещены наушники с 4 контактным разъемом(4-pin) и похоже совсем другой модели, на втором с 3-pin. Выбор и покупку товара производил по первому фото. В итоге прислали с 3-pin, которые не подходят для моего телефона
На мой вопрос по поводу товара, возможности замены на 4-pin, и что означает 2 разные модели наушников под одним товаром с разными фото, ответа так и не поступило с 18 - октября.

Почему при заказе не уточнили, какие наушники мену нужные 3 или 4 pin, дополнительного выбора в товаре нету. После моего вопроса, с 18 октября, до сих пор товар так и висит в таком же формате с двумя разными фото 3 и 4 pin наушников, состоянием на 13.11 (прошло более 3 недель)

COMFY - товар не соответствует описанию, разные фото товаров под одной карточной товара

1 согласен

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2020 год

Добрый день! Вадим, очень благодарны вам за то, что обратили внимание на наполнение сайта, мы уже передали информацию ответственным специалистам для исправления, постараемся в ближайшие дни указать точные данные. Кроме этого, мы сформировали обращение №1031730, чтобы потраченное вами время немного компенсировать и конечно же поднять вам настроение, ведь мы всегда хотим, чтобы покупатели оставались довольны приобретением. :) Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1295991

Страховка или обман

Руслан 8 ноября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Добрый день.
Год назад покупал телефон и с ним втюхали страховку на сумму 1000 грн. типа на экран если в течении года он поломаеться его починят бесплатно а если будет целым то через год вернут эту тысячу..
Дорогие представители Комфи это лохотрон ???

2 согласны

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Руслан! У нас в сети есть услуга бесплатной замены дисплея (смарт-защита), приобретая которую вы получаете защиту на 1 год. Если в этот срок не воспользуетесь ей, то в течение 90 дней нужно обратиться в любой магазин Комфи с чеком и бонусной картой, для возврата средств в виде бонусов, на которые сможете приобрести любой товар у нас в сети. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1292276 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы проверим информацию более детально и предоставим вам обратную связь.

Повернення кешбеку

Ніхто 29 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Добрий вечір. Дуже неприємно здивований хитрістю продавців, яка межує з шахрайством.
В лютому 2019 року моя мама брала в кредит смартфон Huawei p20. Крім смартфону її "впихнули" купа різних послуг і сума так непогано підросла. Треба попереджати, що всі ці послуги платні і на місці озвучувати ціну за них!!! Ну це ще півбіди. Найголовніше те, що нас завіряли, що в... Читать отзыв Добрий вечір. Дуже неприємно здивований хитрістю продавців, яка межує з шахрайством.
В лютому 2019 року моя мама брала в кредит смартфон Huawei p20. Крім смартфону її "впихнули" купа різних послуг і сума так непогано підросла. Треба попереджати, що всі ці послуги платні і на місці озвучувати ціну за них!!! Ну це ще півбіди. Найголовніше те, що нас завіряли, що в кінці можна отримати кешбек в районі 1000 грн. І ось я з мамою доплачую кредит, приходимо в магазин,а кешбек платити відмовляються. Бо виявляється його можна було забрати впродовж року (а вже минуло півтора) і цей кешбек не за кредит а за якийсь смарт захист. Ну де ж так можна обдурювати! Кредит був на 24 місяці, а дія кешбеку виявляється впродовж 12 місяців.. Ну де ж пожила жінка може знати ці тонкощі! Крім того в договорі взагалі не вказано про кешбек...
Задурили голову, що повернуть в кінці 1000 грн,а насправді дулю з маком!

Ответ представителя Comfy 2 ноября, 2020 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть на нашу почту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1286604 дані про покупку (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо інформацію більш детально та надамо вам зворотній зв’язок. При покупці смартфону у нашій мережі, продавці можуть запропонувати додатково придбати послугу захисту від розбиття дисплею, при цьому вона не є обов’язковою та вони завжди озвучують її вартість. Якщо протягом року ви нею не скористаєтесь, то в строк 90 днів можна звернутись в магазин з чеком, для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів, на які ви зможете придбати будь-який товар у нашій мережі. Ми проведемо роботу с продавцями, адже вони повинні одразу повідомляти нашим покупцям всі умови послуги, щоб надалі вам було все зрозуміло та інформація була прозора.

Обмін або повернення коштів

Гость 3 октября, 2020 год

01.10.2020.повернули товар у магазин.На підставі заяви.Заява досі не розглянута.Морально вже втомились чекать результату. Чи можливо прискорити процес розгляду та задовільнити наші потреби найшвидше.Дякую

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку 1270226 такі дані: ПІБ, адресу магазину, де ви написали заявку. Ми обов’язково перевіримо статус вашої заявки у відповідальних спеціалістів та надамо вам зворотній зв’язок в максимально короткі строки.

Восстановление чека

Гость 1 октября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Добрый день.Год назад покупала телефон и оформила страховку ,которой если я не воспользуюсь то вернут деньги.Но для того чтобы ею воспользоваться нужен чек ,который я не помню куда дела. Скажите пожалуйста можно ли как-то восстановить его?

Ответ представителя Comfy 2 октября, 2020 год

Добрый день! Да, конечно, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1269103 и мы сможем сориентировать вас более детально по процедуре восстановления чека в нашем магазине!