COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 47
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Наглый обман
Администрация магазина ведёт себя не культурно,по отношению к покупателям!!!!
Просим прощения за неудобства, которые вам доставили.
Пожалуйста, сообщите ваши контакты для того, чтобы проконтролировали положительное решение вопроса.
Конечно, вопрос можно было решить еще в магазине.
Пожалуйста, напишите ваш номер телефона: [email protected] с номером отзыва 1206560.
Спасибо!
Страховка от разбития телефона
По вашему сообщению мы не можем идентифицировать вас, как клиента и проверить какую из услуг вы приобрели.
Пожалуйста, сообщите ваши данные о покупке на [email protected] с номером отзыва 1206001. Достаточно будет только фото чека. В период предоставления услуги мы осуществляем консультацию и контроль, но все работы выполняются нашим партнером. Клиенту нужно отправить товар в сервисный центр, а спустя регламентируемый срок получить товар обратно, уже отремонтированным. Давайте проверим с чем возникли сложности и решим вопрос.
Не советую заказывать кондиционер в комфи НИКОГДА !!!
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы прилагаем много усилий, чтобы предоставить лучший сервис и выгодные предложения. Благодарны за обратную связь, она помогает нам, становиться лучше.
Действительно, по некоторых городах сроки установки сейчас 4-5 недель. Ажиотаж связан с 3 месяцами карантина - когда большинство сервисных центров не работали, и пришедшим летом. Так как вы принимаете решение о возврате денежных средств за услугу, это частичный возврат, такой возврат произвести удаленно нет возможности. Поэтому мы вынуждены пригласить вас в розничный магазин, и вам смогут вернуть денежные средства. Заявление, это не основная причина по которой вас приглашают в магазин, а именно частичный возврат является причиной. Понимаем, что далеко не всегда есть возможность подъехать в другой город, но сама по себе услуга установки подразумевает, как активацию, так и возврат до 1 года с момента покупки. Поэтому вы можете совершить поездку в удобное для вас время. Если в вас будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Мої враження що продається б/у техніка
Купивши холодильника у вашому магазині, відомого виробника Samsung стикнувся з такою проблемою післч його місячної роботи він почав видавати голосні звуки по разів 5 на день, звук ніби хтось вдарив по ньому. Після звернення в магазин, мені порадили привезти холодильник на обмін. То це я заплатив кошти за товар, за його доставку і Ви хочете щоб я повернув... Читать отзыв Випадок 1.
Купивши холодильника у вашому магазині, відомого виробника Samsung стикнувся з такою проблемою післч його місячної роботи він почав видавати голосні звуки по разів 5 на день, звук ніби хтось вдарив по ньому. Після звернення в магазин, мені порадили привезти холодильник на обмін. То це я заплатив кошти за товар, за його доставку і Ви хочете щоб я повернув його вам за свій рахунок. Не рекомендую магазин Comfy.
Випадок 2.
Купляючи пральну машину також виробника Samsung під час монтажа виявилося, що прокладки яки ідуть на шланг, що подає воку одна з двох була бракована. Після чого я звернувся в магазин і там порадили зателефонувати на гарячу лінію, після чого зателефонувати в сервімний центер де мені повідомили, щоб замінити прокладку яка коштує 5грн потрібно завезти їм пральну машину або завезти на обнін товар який є на гарантії. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Comfy.
Для уточнення деталей та більш аргументованої відповіді звертайтеся на [email protected].
Ви вказуєте, що товар був у використанні вже місяць, це означає що терміни повернення техніки в період 14 днів та всі обставини при яких мали б обмінювати техніку не узгоджені. Тому, вам мали запропонувати або ремонт, для цього потрібно б було звернутися на гарячу лінію виробника, або виїзд майстру знову ж таки після фіксації вашого звернення про ремонт товару.
З приводу комплектації пральної машини, то комплектація може змінюватися виробником без попередження продавця. Якщо один з комплектуючих був неналежної якості, то з нашою допомогою ви б могли вирішити це питання, зафіксувавши відповідне звернення на нашій інформаційній лінії, чи в чаті. Будь ласка, повідомте номер вашого телефону, або номер вашої бонусної карти для того, щоб дізнатися докладніше про кожний з випадків. Спасибі.
Номер відгука 1205961.
Бракованые товары,свинское отношение
Обязательно разберемся и поможем вам в ситуации, которая сложилась.
Пожалуйста, отправьте данные на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1205084. Спасибо.
Магазин некондиции
телевізор MUE32N5300AUXUA Samsung
Ми співпрацюємо з сервісними центрами які надає виробник, в нас немає власних сервісних центрів. В зв'язку з карантином багато сервісних центрів не працювало, тому наплив клієнтів був очікуваний після карантину. Якщо термін ремонту був перевищений, ви можете написати заяву на компенсацію, яка буде розглянута та надана відповідь. Відносно ситуації з пультом зафіксовано звернення за номером 1014731. Яке знаходиться на розгляді у наших колег та буде наданий зворотній зв'язок.
Хочемо зауважити, що Магого є можливість активувати на 5-ти пристроях. І поки ви очікуєте техніку з сервісного центру, насолоджуватись переглядами улюблених фільмів.
Якщо будуть питання, пишіть нам на електронну адресу [email protected]. Дякуємо.
Отвратительно
Понимаем вас в этой ситуации, действительно, очень жаль, когда техника столь быстро выходит из строя и её нельзя вернут. Дело в том, что возврату или обмену в срок 14 дней подлежит товар, в котором нет дефектов, а также, в котором нет следов эксплуатации. В сложившейся ситуации часы были в эксплуатации, их нужно передавать на диагностику в сервисный центр. Мы ни в коем случае не оставляем вас один на один с сервисным центром, вы можете через наш магазин передать технику, а мы сможем контролировать этот процесс. Если у вас будут вопросы, пишите нам на [email protected] с номером отзыва - 1204674. Спасибо.
Магазин Комфи полное дер-мо! Шарашкина контора!
Заказала кровать и шкаф. Кровать якобы была готовая на складе ( везли 8-м дней),шкаф заказали ещё 22.05.20. 12.06-мы позвонили нам сказали что приехали накладные а шкафа нет, будут писать в главный офис.Сегодня19.06-нам говорят не полная машина ехать не будет может на следующей пятнице или субботы. Не заказывайте не чего если не... Читать отзыв Люди не покупайте не чего в этой шарашкиной конторе!!!
Заказала кровать и шкаф. Кровать якобы была готовая на складе ( везли 8-м дней),шкаф заказали ещё 22.05.20. 12.06-мы позвонили нам сказали что приехали накладные а шкафа нет, будут писать в главный офис.Сегодня19.06-нам говорят не полная машина ехать не будет может на следующей пятнице или субботы. Не заказывайте не чего если не хотите ждать по два месяца!!!!
Ремонт по гарантии
Холодильник Hitachi
Холодильник Hitachi был оплачен 24.04.20, цена холодильника 20 000 грн., и сразу же оплатили 750 грн. за перевес двери сервисным... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин!!!! Хочу поделиться горьким опытом покупки, а точнее платной услуги перестановки двери на холодильнике за 20 000 грн. при которой мы получили две вмятины на холодильнике после того как приехали мастера сервиса Комфи! И так... вся история....
Холодильник Hitachi был оплачен 24.04.20, цена холодильника 20 000 грн., и сразу же оплатили 750 грн. за перевес двери сервисным центром Комфи, доставлен холодильник нам 30.04.20, осмотрели претензий не было. 04.05.20 приехали мастера сервисного центра Комфи перевесить дверь в холодильнике.... но не перевесили поскольку не оказалось кронштейна. Нам сказали, что в магазине Комфи должны были вложить вместе с холодильником данный кронштейн....Поехали мы в магазин за кронштейном, поскольку телефон в магазине, где мы покупали в COMFY ТРЦ Аркадия, г. Киев - не работал целый день.... !!!! Вообщем кронштейна у них не было, и они сказали что бы мы самостоятельно! связывались с Сервисным центром Hitachi и заказывали у них кронштейн. В этот же день мы принялись искать этот сервисный центр и просить у них кронштейн.... как только нам его доставили (доставка за наш счёт!), мы опять связались с мастерами чтобы перевесить наконец-то дверь. 12.05.20 приехали сотрудники сервисного центра Комфи делать перевес двери... холодильник передвигали, крутили...наклоняли... приподымали.... перевесили... После их ухода мы начали убирать то что после них осталось и протирать холодильник и обнаружили на левой боковой стенке холодильника две вмятины...!!!! скорее всего когда «мастера» наклоняли холодильник, придерживали коленями... и остались эти вмятины на новом холодильнике за 20 тыс. грн. + перевес 750грн. + история с кронштейном и в итоге мы получили две вмятины за эти деньги!!!!
Вернуть холодильник мы уже не смогли, поскольку 14 дней мы потеряли по вине не компетентных сотрудников Comfy в ТЦ Аркадия, г. Киев и супер мастеров по перевесу двери....
12.05.20 мы сразу обратились в кол-центр Комфи, обращение
после у нас запросили фотографии данных вмятин...
а через пару дней нам перезвонил кол-центр и сказали, что решили данную проблему и перечислят нам 300 грн. на бонусную карту!!!! Это просто издевательство над клиентами, особенно в таком известном магазине как Комфи!!
Покупка кондиціонера з установкою
Після оформлення чека ЧКІY1-0017 12.06 я подзвонила на гарячу лінію і активувала установку кондиціонера, оператор відповів очікуйте дзвінка від майстра на протязі 2-х днів. В понеділок телефоную на гр.лінію, щоб уточнити чому майстер не телефонує, оператор відповів: «Очікуйте дзвінка у вівторок».
У вівторок на протязі дня... Читать отзыв 12.06 в магазині К-16, м.Київ, придбали кондиціонер з установкою і доставкою на 14.06
Після оформлення чека ЧКІY1-0017 12.06 я подзвонила на гарячу лінію і активувала установку кондиціонера, оператор відповів очікуйте дзвінка від майстра на протязі 2-х днів. В понеділок телефоную на гр.лінію, щоб уточнити чому майстер не телефонує, оператор відповів: «Очікуйте дзвінка у вівторок».
У вівторок на протязі дня майстер так і не зателефонував((( Я телефоную повторно на гр.лінію, оператор уже говорить, очікуйте дзвінка від майстра у середу. Ну в середу так в середу, прийшла середа, майстер не телефонує...
Я знову телефоную на гр.лінію, оператор відповів очікуйте дзвінка у четвер. Сьогодні четвер, майстер не телефонує. Повторно звертаюсь на гр.лінію, оператор знову одне і те, ми вашу заявку зафіксували, очікуйте дзвінка на протязі 2-х днів....
Серйозно, знову на протязі 2-х днів? Ви що там подуріли усі? Які 2 дня? Уже 5- днів пройшло від ваших обіцянок.
Шановні працівники Кол-центру зробіть так, щоб нарешті ваш майстер зателефонував. Скільки можна чекати, його дзвінка? І потім щє чекати 3-неділі поки ваш майстер виконає установку?
Незнаю який грець мене укусив, щоб я купила у вас Кондеціонер... Ніколи нікому не пораджу вашу шарашкіну контору, мало того, що кондиціонер привезли без wifi модуля, так ви щє із установкою не можете вирішити питання.
Про продавця взагалі мовчу, стояв біля каси, щоб касир поставила його мен. Як тільки касир поставила його мен, і продавець одразу зник з горизонту, замість того щоб розказати про вашу чудо-установку, так він втік...
Чому при покупкі кондиціонера ви і ваші продавці не повідомляють, що майстер не телефонує на протязі
2-х днів? Якщо б ваші працівники зарання попереджали, що у вас проблеми із установкою, то я б установку купила в іншому місці, а не очікувала ваших дзвінків завтра, після завтра...
Мне не установили кондиционер
Samsung AR12MSFPEWQN Спліт-система
Доставку пришлось ждать целый день, они не дали какое то окно в несколько часов, а сказали что привезут в любое время с 8 утра до 9 вечера. Поэтому пришлось их целый день сидеть дома ждать. Привезли в полдевятого вечера.... Читать отзыв В этом магазине не нужно покупать товары, сервис у них ужасный. Доставка прошла на «удовлетворительно», а вот установка это отдельная история.
Доставку пришлось ждать целый день, они не дали какое то окно в несколько часов, а сказали что привезут в любое время с 8 утра до 9 вечера. Поэтому пришлось их целый день сидеть дома ждать. Привезли в полдевятого вечера. На любые мои вопросы об установке сразу после получения кондиционера в магазине их ответ был «вот внесите деньги в кассу а потом мы позвоним в организацию которая занимается установкой и зададим им ваши вопросы». То есть для того чтобы мне узнать смогут они сделать то что мне надо или нет, ожидалось что я внесу 3500гр а потом они соизволят со мной начать разговаривать про установку кондиционера. Потом кондиционер доставили и сказали что насчёт установки мне перезвонят из магазина. Никто не перезвонил. Мой совет — не добавлять и не платить им ничего за услуги до тех пор пока детали этих услуг не будут обговорены. В общем я устал от этого, зашёл в Google, нашёл организации которые устанавливают кондиционеры, и заказал установку там. По ходу дела выяснил что если заказывать установку самому в другой организации а не через Комфи то установка кондиционера получается дешевле на 1000гр примерно.
Наша задача сопровождать вас на всех этапах покупки начиная от посещения магазина до доставки техники к вам домой.
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, при этом желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения, что и было нами сделано: вам перезвонил оператор службы доставки и сообщил об изменении времени.
Относительно установки техники, а именно кондиционеров сейчас наблюдается ажиотаж, который связан с 3 месяцами карантина - когда большинство сервисных центров не работали, и пришедшим летом. Согласны, ждать никто не хочет. Но наша служба гарантирует качественную работу, а именно:
- проверку на скрытые дефекты;
- установку согласно требованиям производителя;
- консультацию по товару;
- год гарантию на выполнение работы.
Очень жаль, что вы не дождались установку от нашего сервисного центра. Надеемся, что в дальнейшем, если вам потребуется этот сервис, вы к нам обратитесь и получив качественную работу от мастеров, ваше мнение изменится.
Если будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо
Комфи заказ через интернет магазин
Так как менеджер позвонил вечером и потом аж утром, когда ехала в транспорте и потом уже увидела... Читать отзыв Будьте внимательны. При заказе через сайт, нужно еще подтверждать в телефонном режиме - иначе заказ переносят без вашего ведома. И когда планируешь одно - забрать товар в магазине завтра, получаешь неприятный сюрприз - оказывается товар в этот магазин даже не отправляли.
Так как менеджер позвонил вечером и потом аж утром, когда ехала в транспорте и потом уже увидела не отвеченные. То есть интервал звонков почти раз в сутки - не взяли трубку - значит не судьба получить свой товар вовремя.
И так как делала пару заказов в разных магазинах - понять, что это именно звонили из комфи не было возможности, чтобы перезвонить.
Хотя через форму заказа все подтвердила и получила завтрашнюю дату для того чтобы забрать заказ.
И уже как раз ехали забирать, когда позвонил таки менеджер еще раз.
Перед этим тоже заказывали через интернет и не смогли забрать из-за аналогичного перезвона менеджера, а потом доставки товара не в тот магазин(( и нужно было ждать 5 дней, в итоге заказали в другом и забрали на следующий день.
Доработайте, пожалуйста, вашу службу перезвона - иначе совсем нет желания покупать у вас товары через интернет магазин((( когда вылазят одни неприятные сюрпризы.
Раньше у вас с этим проблем не было
Спасибо за ваше обращение!
Связываемся с клиентом в максимально краткие сроки и всегда обращаем информацию с отметкой "Не звонить". Менеджер должен позвонить клиенту в любом случае - если будут изменения в заказе, в том числе и перенос даты.
Звоним два полных раза, если нет ответа - отправляем смс. Если вопросов по заказу нет, то можем сразу подтвердить, чтобы дата доставки не смещалась на большую.
Приносим извинения за неудобства, но скорее всего, это был товар со склада поставщика, поэтому получилось забронировать товар на более позднюю дату. Клиенту перезваниваем в течение дня несколько раз.
Также у нас работает горячая линия и онлайн чат. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа для проверки информации. Спасибо!
Установка кондиционера
Сейчас у нас пиковое количество обращений по выполнению установок кондиционеров, мы стараемся консультировать каждого клиента качественно и давать реальные сроки установки. И, конечно, мы благодарны вам что вы продолжаете выбирать сеть магазинов COMFY. Пожалуйста, сообщите номера сертификатов для проверки информации, они указаны в чеке и начинаются на 26... Также на нашем сайте размещена полная информация по правилам выполнения услуги. Спасибо за понимание и ждем ваш ответ с номером отзыва 1202695 на [email protected]!
Праска Bosch Праска Bosch TDI953022V
Якщо коротше, то праски вистарчило буквально на 5-10 хв, попрасувати один медичний халат. Вона виключилась в руках, без шуму, без запаху, просто вимкнулись вся підсвітка та перестав генеруватись пар. Ніякі маніпуляції з інструкції та здорового глузду не принесли жодного ефекту.
Так, заводський брак, таке невезіння. Я одразу ж звернувся в чат служби підтримки на сайті, в мене спитали як була оформлена покупка, номер замовлення і т.д. дали рекомендацію відвезти: УВАГА "в будь-який магазин Comfy, для здачі її на експертизу". Зрозуміло, що просто так замінити на іншу, магазин не буде, бо тут Вам не Європа..
Наступного дня повезли праску в цей же магазин у якому її забирали, але яке було здивування коли дівчата котрі оформляють товар почали футболити, всім що їм приходило в голову: А може ви її впустили, ну вчора ж включали в нас - вона світилась, а може у Вас в розетці 300V ? І взагалі чого ви прийшли, ми тут продаємо, а сервіс он на тій вулиці (в іншому кінці міста). Їм було сказано, що це пряма рекомендація служби підтримки і вони зобов'язані прийняти товар та видати акт прийому-передачі техніки. І тут чудо, вони згадали, що так можуть брати техніку, але треба чекати не менше місяця бо Комфі користується для перевезення техніки волами, а не сучасними авто, от якщо б ми самі відвезли то 2-3 дні і готово. Але все ж таки прийняли і видали акт, дивно але от в особистому кабінеті пише зовсім інше, а саме "техніка буде передана на СЦ протягом 2-ох днів". Надіємось в СЦ будуть більш адекватні та компетентні люди і вони швиденько відремонтують або видадуть акт по браку.
P.S Раджу Comfy узгодити і донести до відома своїх працівників єдині і діючі правила щодо таких випадків. Бо права рука незнає що робить ліва.
Прикро, що ви описуєте свій негативний відгук про нашу мережу, але ми готові пропрацювати цю проблему для того, що уникнути її в майбутньому.
Хотіли би детальніше відповісти про те, що вам не сподобалось. Розраховуватися бонусною карткою в мережі наших магазинів можливо в доставку за адресою, чи при самовивозі з магазину. На жаль, в доставку Новою поштою така функція поки що недоступна. Дуже важливо ознайомитися з інструкцією користування перед початком роботи з пристроєм, але дефект, або заводський брак можна визначити тільки під час повноцінного користування товаром.
Спасибі, що звернулися до нас за консультацією по цьому питанню. Так, найкращим рішенням в подібній ситуації буде отримання кваліфікованої відповіді від авторизованого сервісного центру виробника. Ми виконуємо свої гарантійні зобов'язання перед клієнтами, але техніку направляємо до сервісного центру виробника, тому що у нас немає власних сервісних центрів. Це ніяким чином не впливає на якість та швидкість робіт. Терміни ремонту мають бути узгоджені з клієнтом, від 14 до 30 днів. Також ви маєте право звернутися до сервісного центру виробника самостійно. Ви можете вказати ваш номер акту прийому-передачі товару, для того, щоб ми змогли відстежувати вашу заявку разом з вами. При виникненні будь-яких питань, напишіть нам на [email protected]
Вентилятор Ardesto
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, или номер телефона вашего телефона для проверки информации.
Нужно узнать почему именно так случилось и как мы можем ускорить процесс получения товара для вас. Благодарим!
У мастера нет инструмента необходимого для установки. Как такое может быть!
2. У мастера нет инструмента необходимого для установки. Как такое... Читать отзыв 0.06.2020 приобрел в выше указанном магазине кондиционер с установкой так как сроки установки подходили. Но не долго пришлось порадоваться так как сервис магазина по установке как оказалось может самостоятельно менять даты. И все равно им что указанно в заявке. Но самое веселое это оправдания. 1. У них проблемы с логистикой.
2. У мастера нет инструмента необходимого для установки. Как такое может быть!!!! Но зато деньги берут с большим удовольствием. В дальнейшем буду обходить данный магазин стороной. Да и кондиционер планирую вернуть. В дополнение к мое отзыву об этом магазине. После того как мне без моего согласия перенесли установку кондиционера, случайно узнаю что у них есть яко бы vip услуга за 4500 грн. Покупая которую вам установят кондиционер в течении трех дней. При этом вам будет безразлична какая там очередь на установку. Так что люди делайте выводы что это за магазин и какой у них сервис.
P.s. при этом ихние консультанты прямо в лицо говорят что если кондиционер будут устанавливать не ихние мастера то гарантия слетает
Валерий, получали ваше обращение ранее в других каналах коммуникации и предоставили ответ. Ваше обращение № 1013621 находится в работе. Всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1201577. Спасибо. Показать 1 ответ
Сплошная лош от comfy
Валерий, спасибо за ваше обращение.
Действительно, у нас есть такое предложение по установке как VIP - установка. Данная услуга выше по стоимости, в остальном же услуга по наполнению остается такой же, отличие - ускоренные сроки. Вы абсолютно не правы относительно причин длительного ожидания, эта услуга выполняется абсолютно другим подрядчиком и не имеет отношения к задержке вашей установки.
Магазин Comfy продав неякісний товар.
Юрій, ознайомлені з вашою ситуацією - отримали ваше звернення раніше на гарячу лінію.
Ви зробили покупку 28 травня у роздрібному магазині та замовили доставку, що відбулась 31 травня. При доставці, ви як покупець мали змогу оглянути замовлені товари та підписали документи, що приймаєте техніку. Поспіль 12 днів, ви звернулись до гарячої лінії з запитом на заміну.
Обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
- є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару;
- збережені заводські пломби, захисні плівки на товар;
- збережений товарний вигляд виробу і його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів одноразової (блістерній) упаковці – якщо упаковка не розкривалася;
- товар не має слідів експлуатації.
Ваше усне звернення було розглянуте протягом 1 доби та відповідь ви отримали 13 червня.
Якщо ви не згодні з рішенням, ви можете написати письмове звернення, звернувшись до роздрібного магазину, або оформити його належним чином та надіслати нам на електронну пошту - [email protected]. Воно буде передано до юридичного департаменту, та у терміни встановлені законом надана офіційна відповідь.
Comfy не магазин, а барыжник
Валерий, спасибо за ваше обращение.
Действительно, у нас есть такое предложение по установке как VIP - установка. Данная услуга выше по стоимости, в остальном же услуга по наполнению остается такой же, отличие - ускоренные сроки. Вы абсолютно не правы относительно причин длительного ожидания, эта услуга выполняется абсолютно другим подрядчиком и не имеет отношения к задержке вашей установки.
Относительно гарантии, это утверждения абсолютно не верно, установку техники вы можете произвести самостоятельно, или обратившись к сторонним мастерам - гарантия производителя сохраняется, при условии, что установка производится в соответствии с требованиями производителя.
Сервис не очень
Спасибо за ваше обращение. Примите извинения за задержку.
Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1200974 данные о вашей покупке и мы проверим для вас информацию относительно даты установки и возможных действиях. Благодарим.
Comfy- TROUBLE
Хотите потратить время и получит массу впечатлений, вам к ним!
Руслан, спасибо за ваш отзыв.
Для нас очень важно получать обратную связь от наших покупателей относительно товаров, услуг и сервисов. Мы хотели бы в полной мере разобраться почему не могли интересующую вас технику и что произошло. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected]. Прикрепите данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы обязательно рассмотрим ваш запрос и примем меры, чтобы улучшить атмосферу в магазине. Благодарим.
Comfy магазин в котором обманут 100%
2. У мастера нет инструмента необходимого для установки. Как такое... Читать отзыв 10.06.2020 приобрел в выше указаном магазине кондиционер с установкой так как сроки установки подходили. Но не долго пришлось порадоватся так как сервис магазина по установке как окозалось может самостоятельно менять даты. И плевать им что указанно в заявке. Но самое веселое это оправдания. 1. У них проблемы с логистикой.
2. У мастера нет инструмента необходимого для установки. Как такое может быть!!!! Но зато деньги берут с большим удовольствием. В дальнейшем буду обходить данный г... магазин стороной. Да и кондиционер планирую вернуть. Люди избегайте этого магазина .
Получили ваше обращение ранее на горячую линию.
Знаем, что коллеги связывались с вами, чтобы прояснить ситуацию. К сожалению, действительно по Киеву и Киевской области возникла задержка относительно установок кондиционеров, однако мы сделаем все, чтобы ваш кондиционер был установлен не позднее оговоренной даты. Дополнительно в обязательном порядке свяжемся с вами. Спасибо.
Подлость ужасная
Безответственность и непрофессиональность
УЖАСНО ВСЕ
Сервис магазина Комфи
Дурят людей