COMFY отзывы с оценкой Нормально / страница 3

Развод с бонусами

Тимченко Ніна 21 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Комфи рассылает ложную информацию по бонусам. При попытке оплатить 30%бонусами,как было предложено в смс, в магазине отказали,мотивируя,что только от суммы 50 000

Ответ представителя Comfy 22 сентября, 2020 год

Добрый день, Нина! Акция действует на очень большое количество товаров, которые никак не привязаны к сумме, оплатить ими можно до 30% от их стоимости. Извините за то, что в магазине вам сказали неточную информацию, при этом вы всегда можете обратиться на нашу информационную линию или в онлайн-чат, мы рады будем полностью ознакомиться вас с условиями акции. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1262316 ваше имя и номер телефона. Мы обязательно разберемся в этом вопросе и сразу же с вами свяжемся.

знания продавцов

Александр 20 сентября, 2020 год

пришел в магазин сити центра 20.09.20. Интересовал вопрос: какой разьем-ключ карты расширения ssd установлен на материнской карте ноута acer nitro 515-43. Простой вопрос , учитыаая что ключей всего 3 вида : sata 3, sata m2 и m2 nvme（самый современный и скоростной）. Перед покупкой мне нужно было знать о наличии m2 nvme, иначе ноут мне не нужен. Реакция... Читать отзыв пришел в магазин сити центра 20.09.20. Интересовал вопрос: какой разьем-ключ карты расширения ssd установлен на материнской карте ноута acer nitro 515-43. Простой вопрос , учитыаая что ключей всего 3 вида : sata 3, sata m2 и m2 nvme（самый современный и скоростной）. Перед покупкой мне нужно было знать о наличии m2 nvme, иначе ноут мне не нужен. Реакция продавца : я не должен это знать. Я прошу гляньте спецификацию , скажите хотя бы какая материнская плата. Этот продавец сказал , что информации нет и быстро ушел от меня подальше. Я постоял минут 5-7 нашел все в интернете. Подошел к стойке и обратился к другому продавцу, жаль не запомнил имя. Задал ему тот же вопрос, хотя ответ уже знал. И о чудо , он вежливо повел меня к компьютеру , минуты за 2-3 нашел информацию , мы сверили ее с тем что нарыл я со смартфона , в общем есть в ноутбуке, то что мне надо. Вывод, есть в сомfy бараны , а есть реальные продпвцы на своем месте. Первый клоун даже вникнуть не пытался, что мне надо и быстро убежал , причем подальше, чтобы я его не трогал. Такое может быть в любом магазине , но просто поработайте с персоналом.

Ответ представителя Comfy 22 сентября, 2020 год

Александр, каждый из наших продавцов профессионал и должен стараться ответить на все интересующие вопросы клиента в рамках своей компетентности. По ситуации с ноутбуком согласны с вами полностью, продавец мог ответить на вопросы, которые касались технических спецификаций, т.к. это важно и напрямую зависит на то, будете ли вы его приобретать. Мы рады, что вы все таки получили информацию от второго консультанта, при этом все таки хотелось бы провести работу с первым специалистом. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1262213 данные о покупке, если осуществили её, а также ваше имя и номер телефона.

Бонусы - Отзыв

На кого это расчитано? 18 сентября, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Пришла такая СМС:
Вам 2685 бонусов
1 бонус = 1 грн
Оплати ими до 30% акционного товара
Захожу на сайт прикола ради, бонусов нет, ок
Захожу по приложенному линку, вижу, что бонусы уже учтены в стоимость товара, причем товар стоит столько же, сколько и без этого стоил 5 дней назад, ммм, круто
(как пример использовал Mi Band 5, с бонусами... Читать отзыв Пришла такая СМС:

Вам 2685 бонусов
1 бонус = 1 грн
Оплати ими до 30% акционного товара

Захожу на сайт прикола ради, бонусов нет, ок
Захожу по приложенному линку, вижу, что бонусы уже учтены в стоимость товара, причем товар стоит столько же, сколько и без этого стоил 5 дней назад, ммм, круто

(как пример использовал Mi Band 5, с бонусами 999 грн, до этого без бонусов 999 грн)

И с комфи так постоянно, зато с%ка спамят своими сообщениями

Если брать в целом, то товар и магаз норм, но вот этот вот развод хз как кого рассчитан.

Ответ представителя Comfy 22 сентября, 2020 год

Добрый день! У нас в сети была акция выходного дня, с начислением акционных бонусов. Продавцы с удовольствием ознакомят вас с перечнем товаров, принимающие участие в акции, а также с суммой бонусов, которые вы сможете на них потратить. Согласны с вами с тем, что информация в сообщении могла быть недостаточно полная и именно по этой причине вы не смогли ознакомиться с условиями акции подробнее. Мы всегда рады проинформировать детальнее на нашей информационной линии, а также в онлайн-чат на сайте. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1261147, мы поможем вам ознакомиться с акцией, чтобы в будущем вы были полностью проинформированы и получили удовольствие от приобретения техники в наших магазинах!

Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Навигація зі строком дії 1 місяць

Наталья 5 августа, 2020 год

Добрый день!
3.08.20 в магазине Comfy был приобретен холодильник.
В чеке пробита пп comfy assist навигація зі строком дії 1 місяць 1300.00 Б
Как мне вернуть эти деньги?

Достоинства:

Никто даже не предупредил о доп.услуге в чеке.товар был поеобретен за наличку!

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв и за выбор нашей сети для покупки техники.
Пожалуйста, отправьте фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1233847. Спасибо. Показать 1 ответ

Прошу розглянути мою заяву.

Леонід 22 июля, 2020 год

Прошу Вас розглянути мою заяву написану в магазині comfy по вулиці С. Бандери 23. Являюсь Вашим постійним клієнтом, і хочу дальше ним залишатись і не мати зла на магазин comfy. В інших магазинах це питання вирішують на користь покупців. Чекаю Вашої відповіді з позитивним для мене результатом.

Ответ представителя Comfy 30 июля, 2020 год

Добрий день, Леонід. Ми з радістю хочемо, щоб ви залишились нашим постійним клієнтом. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] з номером відгуку 1225294 ПІБ від кого була написана заява, ми перевіримо на якому етапі її розгляд. Дякуємо.

Не могу зайти на сайт

Светлана 26 мая, 2020 год

Добрый день! С субботы не могу зайти на
Ваш сайт. Выдает ошибку.
Причем захожу с разных устройств.
Браузер - хром.
Историю, кэш - почистила и все равно не заходит.

Ответ представителя Comfy 26 мая, 2020 год

Добрый день. Спасибо, что сообщили. Мы обязательно обратим внимание. Возможно, как раз в это время выполнялось обновление на сайте или одновременно много покупателей посетили сайт. Сегодня в телефонном режиме помогли в оформлении заказа. Если возникнут вопросы, вы можете писать в он-лайн чат или позвонить на горячую линию. С радостью ответим на них. Спасибо.

Страховка вернуть деньги

Кристина 20 апреля, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Здравствуйте! В 2016 году покупала у вас холодильник и оформила страховку на 5000 гривен! Консультант,который предложил страховку,сказал,что если не воспользуюсь нею в течение 5 лет,то деньги вернут. Хочу вернуть свои деньги, документы есть !!! Жду ответ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 апреля, 2020 год

Кристина, добрый день!
Благодарим вас за то, что воспользовались сервисом страховки. Для решения этого вопроса напишите, пожалуйста, по эл.адресу [email protected] информацию о покупке,данные чека и ваш контактный номер. В ответе на ваше письмо мы подскажем необходимые действия для возврата страховки (в случае соответствия условиям покупки определенного сервиса)

Упал уровень сервиса

Клиент 10 марта, 2020 год

Я честно не любитель писать всевозможные отзывы, тем более на таких сайтах, где больше ругаются, чем благодарят. Но я частый покупатель в вашем магазине. И я могу сказать, что обслуживание ухудшилось. Стоят толпой мальчики, разговаривают о чем-то своем, на клиента им наплевать. Прошу курсы или тренинги какие-то провести для персонала. Такое впечатление, что из села понабирали

Ответ представителя Comfy 10 марта, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Для нас важно получать обратную связь от клиентов и работать над улучшением. Наша команда каждый день прилагает много усилий, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой и приходил к нам снова. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва "1138967" когда и какой магазин вы посещали, мы проработаем эту ситуацию, чтобы подобное не повторялось. Благодарим.

Экстра защита-развод на деньги

Гость 8 марта, 2020 год

"Смарт захист" на 12 месяцев-это дополнительная услуга-развод, которую не стоит покупать.
Приобретая телефон, я поверил продавцу, гарантировавшему возврат денег за покупку "смарт защиты" (около 1000 грн. : настройки телефона+гарантия на стекло) на карту лояльности по прошествии 12 месяцев, при условии что в течении года я не буду обращаться за указанным сервисом.
По прошествии 20 месяцев после покупки я обращаюсь в... Читать отзыв "Смарт захист" на 12 месяцев-это дополнительная услуга-развод, которую не стоит покупать.
Приобретая телефон, я поверил продавцу, гарантировавшему возврат денег за покупку "смарт защиты" (около 1000 грн. : настройки телефона+гарантия на стекло) на карту лояльности по прошествии 12 месяцев, при условии что в течении года я не буду обращаться за указанным сервисом.
По прошествии 20 месяцев после покупки я обращаюсь в магазин, имея чек на товар, надеясь на возврат обещанной суммы 1000 грн. на бонусную карточку. ЕСТЕСТВЕННО, МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ (:)) Причина: прошло более 3-х месяцев после окончания срока действия "смарт защиты

Достоинства:

Большой выбор техники, программы лояльности

Недостатки:

Развод на дополнительные расходы

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Вы приобрели услугу «поддержка смартфона All Inclusive», в нее включена «смарт-защита», стоимость которой действительно возвращается вам на бонусную карту при условии, что ей ни разу не воспользовались.
Для этого вам необходимо было обратиться по окончании действия услуги в течение 90 дней в любой магазин нашей сети (даже в другом городе) с чеком, и бонусной картой (или смартфоном с номером телефона, к которому привязана карта) и мы вернули бы 1000 грн на бонусную карту.
К сожалению, вы обратились к нам спустя не три, а восемь месяцев и в таком случае возможности вернуть стоимость уже нет.
Мы можем проверить ваши данные и рассмотреть повторно ваше обращение, напишите нам на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке с пометкой в теме письма отзыв № 1137987.
Благодарим.

Нараховані бонуси, як ними скористатися

Гость 21 февраля, 2020 год

Доброго дня. Мені прийшло смс повідомлення з таким текстом. "TOBi 1 029 BONUSiV
Splaty nymy do 15% vartosti akciynogo tovaru
1 Bonus=1 gryvnya
21-24.02, v magazynah Comfy
bit.ly/32ae5R2"
Будь ласка поясніть як діють ці бонуси і як ними можна скористатися?

Ответ представителя Comfy 21 февраля, 2020 год

Добрий день. З радістю вам розповімо.
Це тимчасова акція, яка діє в нашій мережі роздрібних магазинів і на сайті з 21.02 по 24.02. Бонусами можна частково оплатити покупку, розмір знижки на конкретний товар можна буде дізнатися з інформації на цінниках. Деякі бренди телевізорів не беруть участь, такі як: LG, Sony, Samsung, Kivi. З дрібнопобутової техніки це TSaeco, Philips, Tefal, Mulinex, Rowenta, Samsung, Delonghi, Kenwood, Braun, Bosch, Siemens, Zelmer, LG, Dyson, Bork, код: 1114210. великої побутової техніка - Samsung, Bosch, Siemens, LG, Beko, Indesit, Whirpool, Hot-Point Ariston, Bork. З смартфонів: Xiaomi, Huawei, Samsung, Meizu, Honor, Oppo, Vivo. Для більш докладної консультації ви можете звертатися в магазин, на гарячу лінію або до он-лайн чату! Бонусами можна частково оплатити покупку, розмір знижки на конкретний товар можна буде дізнатися з інформації на цінниках, максимальна знижка -15%, але будуть товари і з меншими знижками - 5%, 10%. Завжди раді допомогти, чекаємо в Comfy за покупками.

Смарт захист

Гость 7 января, 2020 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Рік тому купував телефон і брав послугу смарт захист, нею не користувався, я можу повернути назад кошти?

Достоинства:

Питання

Недостатки:

Питання

Ответ представителя Comfy 7 января, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення. Маємо уточнити, яку саме послугу ви придбали. Якщо це послуга All inclusive, то так на момент закінчення дії послуги, ви протягом 90 днів маєте звернутись у будь-який зручний для вас наших магазинів із чеком та бонусною карткою. Якщо ж, наприклад, ви придбали "заміна екрану-0", то ця послуга не є повертальною. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] фото вашого чеку повністю, ми зможемо проконсультувати вас більш детально, щодо повернення. Дякуємо.

Все та же программа Асист от Комфи

Виталий 7 января, 2020 год

Сам попал в эту "западню", но до скандала даже не дошло, предложили спокойно разницу затраченную якобы на акцию с ихней программой, потратить на какой то товар, по итогу там было порядка 1,5 тыс гривен, взял мелочевки, мышку и клавиатуру. Остался доволен. Спасибо.
Харьков.

Ответ представителя Comfy 8 января, 2020 год

Добрый день!
Виталий, спасибо вам за то, что нашли время оставить этот отзыв. Для нас очень важно, что любое обращение от наших покупателей можно обсудить и найти решение, которое оставит у вас положительное впечатление. Благодарим вас, что выбрали нашу сеть для покупки, всегда рады видеть вас в магазинах COMFY. Если у вас будут какие-либо вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected]. Хорошего дня.

Зачем нужен сервисный центр от вашего магазина?

Андрей 30 декабря, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А 26.11.2019 отдал на ремонт в городе Чернигов ( по гарантии ) свои наушники Huawei Freebuds lite которые приобрёл у вас в магазине.
26.12.2019 пришел узнать где находятся мои наушники, как оказалось они уже пришли с сервиса Huawei еще 03.12.2019, но не в этом проблема ( мне видимо просто не дошло смс от вашего магазина). Меня не устроил... Читать отзыв 26.11.2019 отдал на ремонт в городе Чернигов ( по гарантии ) свои наушники Huawei Freebuds lite которые приобрёл у вас в магазине.
26.12.2019 пришел узнать где находятся мои наушники, как оказалось они уже пришли с сервиса Huawei еще 03.12.2019, но не в этом проблема ( мне видимо просто не дошло смс от вашего магазина). Меня не устроил вердикт который сделали в сервисном центре Huawei, ремонтировать по гарантии мне их отказались, но я с ними уже поговорил, они мне внятно всё объяснили и мы обо всём договорились, вопрос в другом, зачем нужен ваш сервисный центр? Зачем??? Huawei мне сказали что связывались с сервисным центром магазина комфи, для того что бы узнать мои контактные данные, что бы узнать у меня, готов ли я заплатить за ремонт в котором они смогут определить гарантийный это случай или нет? Почему ваш сервисный центр сказал что моих контактных данных у них нет? Зачем мне пришлось ждать еще 3 недели что бы я забрал назад свои поломанные наушники? Я могу точно так же отправить их сам новой почтой в другой город без платы за услуги почты в тот же сервисный центр Huawei куда отправили мой товар и вы. Мой номер телефона был указан в акте приёма-передачи наушников, один мне и два вам, я так понимаю один остаётся в магазине, а второй в сервисном центре магазина комфи! Да именно магазина комфи! Я уже звонил уточнял в тех поддержку Huawei, что бы узнать передают ли им один из этих актов - они сказали нет. Но при этом когда я звонил с данным вопросом на горячую линию комфи, мне сказали что этот акт приёма-передачи передается в сервисный центр Huawei и у них есть мои контактные данные, почему меня обманули ? Толку от вас ? Я всегда был доволен обслуживанием вашего магазина в городе Чернигов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Ознакомлены с вашим вопросом, так как ранее вы обращались уже к нам и фиксировали устную жалобу, которая имеет номер 157893. Решение было проконтролировано и вам озвучено.
Очень жаль, что ремонт в итоге не был совершен. Хотим обратить ваше внимание на то, что сеть Comfy не обладает сервисными центрами, а всего лишь передает товар в авторизованный сервисный центр производителя, в вашем случае это Huawei. Никаких нарушений со стороны магазина и компании «Комфи» нет.
Хотим также сделать акцент на том, что наш магазин не передает товары для платного ремонта (не по гарантии), поэтому, если вам необходимо платное обслуживание в дальнейшем, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр производителя напрямую.
Спасибо.

Гарантии телевизор.

Гость 12 декабря, 2019 год

Брали телевизор и гарантию на него,прошло год телевизор работает хорошо,а вот нащет гарантии проблемка,пошла чтоб что то взять у меня на карточке ихней гарантии 1700грн говорю что хочу что то взять у не на чтона ети деньги,мне говорят можно с етой карточки только 40 процентов списать,говорю ладно телефон там бил за 2200 говорю можно 40 процентов с карти а... Читать отзыв Брали телевизор и гарантию на него,прошло год телевизор работает хорошо,а вот нащет гарантии проблемка,пошла чтоб что то взять у меня на карточке ихней гарантии 1700грн говорю что хочу что то взять у не на чтона ети деньги,мне говорят можно с етой карточки только 40 процентов списать,говорю ладно телефон там бил за 2200 говорю можно 40 процентов с карти а остальные наличкой на что мне ответили что это ж он по акции, если будете разщитиваться карточкой то он будет 3000 грн офигеть то есть я всеравно должна оплатить ту сумму и ещё и с карти снимут,короче говоря и деньги на карте есть и потратить их некуда нельзя,больше гарантию не бер

Ответ представителя Comfy 12 декабря, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обращение.
Возврат неиспользованной услуги осуществляется на карту "S-Present", которой вы можете оплатить до 40% покупок в нашей сети. Мы предлагаем максимально лояльные условия с возвратом стоимости услуги, но, к сожалению, оплата этой картой товаров, которые имеют прямую скидку или акцию, недоступна.
Вы можете выбрать другой товар, который продается без акции либо использовать карту в оплату полной стоимости акционного товара без скидки.
Хорошего дня!

Обслуживание оставляет желать лучшего.

Dmitriy Vovk 2 декабря, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 2.12.2019 пришел в магазин Comfy по адресу г.Запорожье проспект Преображенского, 13. Купил наушники Xiaomi Airdots черного цвета. Все бы хорошо, но есть нюансы. Наушники я показал на витрине белые. Черт с ним, что дали черные. Коробка была распечатанная, взята была с полки в магазине. Но не с витрины, а скорее всего их кто-то слушал и они ему не понравились (не... Читать отзыв 2.12.2019 пришел в магазин Comfy по адресу г.Запорожье проспект Преображенского, 13. Купил наушники Xiaomi Airdots черного цвета. Все бы хорошо, но есть нюансы. Наушники я показал на витрине белые. Черт с ним, что дали черные. Коробка была распечатанная, взята была с полки в магазине. Но не с витрины, а скорее всего их кто-то слушал и они ему не понравились (не утверждаю). Другого объяснения просто нет тогда почему они были распакованы. Впринципе не плохо. Но я обычно покупаю технику в "Алло". Ни разу не было, чтобы мне продали распакованный товар. Товар хоть и не дорогой(1000 грн.), но все же.Распаковывают только при мне. В Комфи кстати не первый раз ситуация не приятная. Но и хорошего хватает. Лучше обучайте своих продавцов. Надо спрашивать цвет товара, может быть посоветовать какие-то аналоги выбранной техники. Удачи.

Достоинства:

Соответствие цены

Недостатки:

Товар распакованный до покупки
Суета в магазине
Обслуживание больше слабая сторона чем сильная.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2019 год

Добрый день! Спасибо за оценку нашего сервиса.

Мы исключаем вариант того, что товар использовался до вас кем-то из клиентов. Наушники-вкладыши относятся к категории товаров, связанных с личной гигиеной, и у нас их тестировать перед покупкой или делать возврат после использования просто нельзя. Вероятно, товар визуально демонстрировался кому-то из других покупателей до вас, из-за чего упаковка была вскрыта - это не является нарушением.

Желаем хорошего дня!

Обслуживание оставляет желать лучшего.

Дмитрий 2 декабря, 2019 год

1.02.2019 пришел в магазин Comfy по адресу г.Запорожье проспект Преображенского, 13. Купил наушники Xiaomi Airdots черного цвета. Все бы хорошо, но есть нюансы. Наушники я показал на витрине белые. Черт с ним, что дали черные. Коробка была распечатанная, взята была с полки в магазине. Но не с витрины, а скорее всего их кто-то слушал и они ему не понравились (не... Читать отзыв 1.02.2019 пришел в магазин Comfy по адресу г.Запорожье проспект Преображенского, 13. Купил наушники Xiaomi Airdots черного цвета. Все бы хорошо, но есть нюансы. Наушники я показал на витрине белые. Черт с ним, что дали черные. Коробка была распечатанная, взята была с полки в магазине. Но не с витрины, а скорее всего их кто-то слушал и они ему не понравились (не утверждаю). Другого объяснения просто нет тогда почему они были распакованы. Впринципе не плохо. Но я обычно покупаю технику в "Алло". Ни разу не было, чтобы мне продали распакованный товар. Распаковывают только при мне. В Комфи кстати не первый раз ситуация не приятная. Но и хорошего хватает. Лучше обучайте своих продавцов. Надо спрашивать цвет товара, может быть посоветовать какие-то аналоги выбранной техники. Удачи

Достоинства:

Соответствие цены

Недостатки:

Товар распакованный до покупки
Суета в магазине
Обслуживание больше слабая сторона чем сильная.

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2019 год

Добрый день! Спасибо за оценку нашего сервиса.

Мы исключаем вариант того, что товар использовался до вас кем-то из клиентов. Наушники-вкладыши относятся к категории товаров, связанных с личной гигиеной, и у нас их тестировать перед покупкой или делать возврат после использования просто нельзя. Вероятно, товар визуально демонстрировался кому-то из других покупателей до вас, из-за чего упаковка была вскрыта - это не является нарушением.

Желаем хорошего дня!

Парова праска

Гость 13 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Ивано-Франковск, вул. Гетьмана Мазепи, 168В Вирішив купити парову праску ! Купив найдешевше що було . Менеджер сказав буде служити. Забрав.Були дефекти ,оскільки праска на 95% була пластмасовою.Конструктивно не реально було нею користуватися,були великі зазори через які пара просто виходила ,не виконуючи свою основну функцію.Повернув - кошти отримав відразу ! Але незадоволення залишилось,обминаю магазин. На жаль

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за звернення.
Дуже прикро, що отриманий товар не виправдав ваші очікування.
Але добре, що питання з поверненням вирішено було швидко та на вашу користь.
Ми продаємо якісний товар, який не містить в собі дефектів та ніколи не відмовляємо в можливості перевірити його працездатність перед покупкою в магазині.
Якщо у вас лишилася потреба в користуванні праскою, можемо підібрати інші моделі за приємною ціною, які будуть відповідати вашим вимогам. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected].
Спасибі!

Странный сайт уних

Сергей 25 сентября, 2019 год

Просят написать отзыв о приобретенном товаре, а его просто не публикуют. Не первый раз. Критику не воспринимают. Учитесь у розетки, все в ленту, хорошее, плохое...

Ответ представителя Comfy 25 сентября, 2019 год

Сергей, здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. Ваш вывод немого неверен. Мы публикуем и негативные отзывы, не только хорошие, но если в них речь о товаре. Все, что написано касательно обслуживания - не пойдет модерацию. Предупреждение об этом есть при наведении на информационную подсказку в виде знака вопроса.
Такие ситуации необходимо направлять нам в личные каналы коммуникации, например на почту [email protected], а ЧАТ на сайте, на горячую линию 0800-303-505.
Обратитесь к нам в любой из этих каналов взаимодействия с кодом товара к которому вы писали отзыв и мы проверим почему он не одобрен, а также прокомментируем ситуацию.
Заранее благодарны вам за небезразличие и попытку донести ценную информацию.

Улучшить сервис

Ирина Михайловна 23 сентября, 2019 год

20.09.2019 года после 18.00 час., пришло сообщение, чтобы получить заказанный раннее товар. Приехали. Ждали целый час, пока оформили и ,наконец-то, отдали технику. Продавцы просто "тупо" стоят и ничегошеньки не делают. Молодой человек, который показывает привезенный товар, а потом его вновь упаковывает выворачивается на изнанку. А, эти n-человек и не думают помочь. Потратили нервы, время и остались очень не довольны сервисом.... Читать отзыв 20.09.2019 года после 18.00 час., пришло сообщение, чтобы получить заказанный раннее товар. Приехали. Ждали целый час, пока оформили и ,наконец-то, отдали технику. Продавцы просто "тупо" стоят и ничегошеньки не делают. Молодой человек, который показывает привезенный товар, а потом его вновь упаковывает выворачивается на изнанку. А, эти n-человек и не думают помочь. Потратили нервы, время и остались очень не довольны сервисом. Отреагируйте правильно на замечания, пока люди к вам еще ходят. Спасибо

Ответ представителя Comfy 25 сентября, 2019 год

Ирина Михайловна, здравствуйте! Спасибо вам за замечание, и как таковой шанс улучшить качество обслуживания в нашей сети!
Также просим прощения у вас за полученные неудобства, ведь наша цель - улыбка клиента и радость от посещения магазина.
Будем благодарны вам за уточнение в каком магазине произошла описанная вами неприятность. Еще удобнее будет, если вы отправите нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке. Информация будет передан руководству этого магазина для проработки.
Благодарим вас за уделенное время написанию этого отзыва и покупки в нашей сети!

Не рекомендую

Гость 19 сентября, 2019 год

Покупала стиральную машынку. Консультанты вежливы. Доставка в строк. Но вот когда дошло дело до подключения....просто ужас. Все нервы вымотали. Машынка есть ... а стираю руками. Когда предложили подключения за отдельную плату, я согласилась ... думала доставлять и подключат...но нет ... сказали что у них не записано в компьютере подключена, звоните на горячую линию. Там не берет трубку ,... Читать отзыв Покупала стиральную машынку. Консультанты вежливы. Доставка в строк. Но вот когда дошло дело до подключения....просто ужас. Все нервы вымотали. Машынка есть ... а стираю руками. Когда предложили подключения за отдельную плату, я согласилась ... думала доставлять и подключат...но нет ... сказали что у них не записано в компьютере подключена, звоните на горячую линию. Там не берет трубку , слушаешь музыку постоянно, а результата ноль. Потом присылает чат ..в котором проблема осталась не решена! Звоню на магазин ...обещают что на следующий день придет мастер. Мастера нет. Звоню опять на магазин ...у них ответ звоните на горячую линию или ждите мастер сам наберет! А сколько интиресно ждать ??? Неделю..месяц... Магазин решыл мне помочь ... и сами дозвонились на горячую линию. На что потом перезвонили и сказали что я должна была ещо оставить заявку на подключение , ждите звонка мастера ещо в течении двох дней ! Вопрос : почему тогда не уточняют ето сразу , деньги успели взять , а робота не выполнена.Вот жду. Продолжаю стирать руками. При оплаченной услуге!!! Не понимаю как можно так халатно относится!!! Почему не предупреждают что подключение , не во время доставки !!! Обслужыванием не довольна !!! Услугами магазина пользоваться больше нет желание !!!!

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Сервис. При купленной машинке... досих пор стираю руками !!! Услуга оплачена ... мастера так и нет на подключения!!

Ответ представителя Comfy 23 сентября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о покупке в нашей сети. Просим прощения у вас за неудобства, которые вы испытали, персонал в магазине или на горячей линии обязан предупреждать о необходимости активировать сертификат на выезд мастера. Также, для удобства, информация об этом размещается в вашем чеке. Будем вам благодарны, если отправите нам на почту [email protected] четкое фото всего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы проверим в каком состоянии находится ваша заявка, постараемся ускорить ее и свяжемся с вами.
Хотим уверить, что это недоразумение не имеет системный характер и больше не повторится. Очень надеемся на ваше понимание и надеемся вас видеть еще в магазинах нашей сети.
Хорошего вам настроения и приятных покупок!

Гарантия или фэйк？Есть ли гарантия？

Надежда 12 августа, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купила сыну наушники по гарантии указано, что 1год гарантии, но работать перестали за полгода эксплуатации.Вот интерестно могу ли я поменять по гарантии наушники ？Обратиться можно только в этот маг.где покупала или в любую сеть Комфи.

Ответ представителя Comfy 12 августа, 2019 год

Здравствуйте, Надежда. Спасибо вам за покупки в нашей сети! Сожалеем, что наушники сломались на половине своего срока службы. Если же не было механического повреждения или затопления, то ремонт или замена будут выполнены для вас бесплатно. Вы можете обратиться в любой удобный вам магазин нашей сети, в любом городе, с наушниками, полной комплектацией, коробкой, паспортом и чеком. Сотрудник поможет с оформлением.

Недостаточно персонала в магазине

Анна 12 августа, 2019 год

10.07.19 делала покупку в магазине в ТЦ Смартплаза, Киев, метро Минская. Мне и еще двоим покупателям нужно было дождаться, пока консультант закончит работу с другим покупателем и сможет поработать. К самим консультантам замечаний нет, работают по стандартам, дают полную информацию.

Ответ представителя Comfy 12 августа, 2019 год

Анна, спасибо вам за отзыв. Позвольте понять какого сотрудника вы ожидали. Нам важно изучить все детали и принять меры, чтобы такого больше не повторялось. Напишите нам на почту [email protected] была ли покупка успешной по итогу?
Если да - просим вас отправить нам фото чека, а мы свяжемся с вами после проверки. Заранее благодарны.

Ошибка или практика?

Мари я 28 июля, 2019 год

Сегодня купили телефон в Одессе. Самсунг заплатили как за 128 гигов памяти... а дома обнаружили (причем случайно капаясь в настройках и по итогу посмотрев и на описание на коробке и наклейке телефона ) что в нем 64 гига!!!! Завтра мужу прийдется ехать решать вопрос с возвратом денежной разницы... ну как так то?!

Ответ представителя Comfy 29 июля, 2019 год

Добрый день! Мария, благодарим вас что выбрали нашу сеть для приобретения смартфона. Просим прощения за возникшие неудобства, приглашаем вас в магазин, со смартфоном в полной комплектации, чеком и паспортом. И если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] фото вашего чека и ссылку на этот пост. Мы тщательно проверим, почему так произошло и постараемся решить этот вопрос. Благодарим.

Магазин как магазин

НагаСервис 20 июля, 2019 год

Пока не открыли для себя Розетку, ходили в Комфи) Магазин как магазин, ничем не выделяется из сотни таких же. не холодно ни жарко.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 июля, 2019 год

Добрый день! Мы всегда рады новым встречам и уверены, что сможем порадовать хорошим сервисом и вас. Будем благодарны, если вы обратитесь к нам еще не один раз. Спасибо!

Розбился екран

Гость 3 июля, 2019 год

Розбился телефон (по моей вене)
Покупали в городе Умань.Есть гарантия на телефон ище пол года как точно. Поменяют ли екран?????

Ответ представителя Comfy 4 июля, 2019 год

Добрый день!
Если не путаем, вы уже обращались к нам сегодня в директ. Механическое повреждение не входит в гарантийные случаи от производителя, поэтому чаще всего такой ремонт осуществляется на платной основе. У вас приобретена услуга All inclusive, которая включает в себя и смарт-защиту на 12 месяцев от разбития экрана. Вы сможете ей воспользоваться и вам заменят экран бесплатно.
Если все же это были не вы, напишите нам номер бонусной карты или фото вашего чека на электронный адрес [email protected]. Мы проверим вашу покупку и поможем вам.
Благодарим!

Не начислили бонусы

Юлия 29 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 28.06.19 купила в comfy 2 телефона xiaomi redmi 7 note в кредит в Николаеве по цене 6699 грн . Потом выяснилось что мне посчитали их по цене 6999 грн и сказали что 600 грн вернут на бонусный счет, но меня никто до оформления кредита об этом не предупредил это выяснилось потом когда я в чеке увидела сумму не... Читать отзыв 28.06.19 купила в comfy 2 телефона xiaomi redmi 7 note в кредит в Николаеве по цене 6699 грн . Потом выяснилось что мне посчитали их по цене 6999 грн и сказали что 600 грн вернут на бонусный счет, но меня никто до оформления кредита об этом не предупредил это выяснилось потом когда я в чеке увидела сумму не ту на которую рассчитывала, а на 600 грн больше. Потом выяснилось что в кредит по акционеру цене можно взять только на 4 месяца, а на 10 месяцев по полной стоимости но продавец консультант выбрал там какую то акцию что 600 грн пойдет на бонусный счет но мне об этом умолчал. В итоге в чеке на бонусный счет пошло только 140 грн

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Юлия, мы получили ваше обращение немного раньше на нашу почту и ответили на него там. Продолжаем общение в почтовой переписке.

Не правдивое описание товара, обман потребителя

Олег 29 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили... Читать отзыв Купил кондиционер, оказался недоукомплектованый фильтрами, которые есть в описании и на фото магазина и сайте производителя. Думал что просто у меня так получилось, что все решиться быстро. До этого тоже бывали обращение в сервис, и все происходило быстро. Но по моему совету этот кондиционер приобрел мой колега, у него тоже не было этих фильтров. Представители комфи со мной связялись (спросили разрещения на передачу персональных данных) и передали мои данные в сервис производителя, но сразу же предупредили что доукомплектовать не получиться. Получается этих хваленных фильтров вообще нету, и как он может очищать и витаминизировать воздух, как расхваливает его производитель. Представители так и не выходит на связь, в магазине сказали что свяжутся еще раз с производителем...На мой взгляд это предоставление не правдивой информации о товаре и обман потребителя. Магазину не мешало бы проверить осталные кондиционеры. Решить это с поставщиком, либо изменить описание товара, что бы в преть не вести в оману потребителей.

Ответ представителя Comfy 2 июля, 2019 год

Добрый день! Мы уже получали ваш отзыв ранее и ответили на него. У вас есть обращение № 138393. Если у вас остались какие-либо вопросы сообщите нам на почту [email protected], с пометкой отзыв № 938898. А мы все проверим и постараемся ответить вам максимально в краткие сроки.

Царапина телефона.

Гость 28 июня, 2019 год

Здравствуйте, хочу получить консультацию. У меня упал телефон ,Samsung S8, на нем царапина, застрахован на год, ему 4 месяца, я могу обратится в Comfy чтобы экран заменили, как об этом говорил консультант?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку техники и дополнительной гарантии к ней в нашей сети! Сожалеем, что произошла эта неприятность и постараемся помочь. Все зависит от того, какую страховку вы приобретали. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото чека о покупке и ссылку на этот пост, а мы все проверим и ответим вам.

Всеми любимая установка кондиционера.

Дмитрий 20 июня, 2019 год

История проста. Купил 08.06 в рассрочку , в этот же день зарегистрировал заявку на установку , на след. день пришла смс с номера Киевстар: "Сервис установки кондиционера. Ваша дата установки 21.06! Вечером 20.06 мастера будут звонить согласовывать время когда будет проведена установка кондиционера."
Ждал вечера , не дождался... Никто так и не позвонил, а когда позвонил я в 19:00... Читать отзыв История проста. Купил 08.06 в рассрочку , в этот же день зарегистрировал заявку на установку , на след. день пришла смс с номера Киевстар: "Сервис установки кондиционера. Ваша дата установки 21.06! Вечером 20.06 мастера будут звонить согласовывать время когда будет проведена установка кондиционера."
Ждал вечера , не дождался... Никто так и не позвонил, а когда позвонил я в 19:00 уже никто на горячей линии установщика не отвечал. Мол звоните с утра с 09:00 . В СЦ комфи тоже обещали разобраться , но вот сижу читаю отзывы и понимаю что скорее всего повезу завтра на возврат пока 14 дней не прошло.
А то схема классная , установка после 14 дней на возврат , если кондиционер не рабочий - несите по гарантии производителю и как говорится : "ипитесь как хотитесь".
Возможно завтра изменю отзыв , нооо думаю вряд ли.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв. Будем ждать ваш следующий отзыв о проведении работ. Просим прощения за неудобства.

Обслуживание хромает

Алешка 15 мая, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Покупаю в комфи много чего по быту. Последнее было это мультиварка. Товар приходит нормальный, бывает недочеты типа содраной краски немного, но работает хорошо. Некоторые продавцы консультанты набраны из какого-то клуба гопников не знаю как их назвать. Отзывы они на своем сайте подтирают и не выставлять гневные это понятно. Последний спор с таким продавцом у меня задался о телевизорах, он мне... Читать отзыв Покупаю в комфи много чего по быту. Последнее было это мультиварка. Товар приходит нормальный, бывает недочеты типа содраной краски немного, но работает хорошо. Некоторые продавцы консультанты набраны из какого-то клуба гопников не знаю как их назвать. Отзывы они на своем сайте подтирают и не выставлять гневные это понятно. Последний спор с таким продавцом у меня задался о телевизорах, он мне рассказывлал какой телевизор Самсунг классный, а я ему говорю что сборка в РФ просто ужасная и ломаются они как теже Киви. Так он, с меня угарнул типа подал вид что я несу чушь, то есть неуважительно развернулся , улыбался и шатал головой (имя Влад блондин не высокий лет 23). Это вот так они относятся к людям которые приносят им деньги и зарплату. А один так вообще грязными пальцами наследил в моей новой мультиварке за 2000грн., я его попросил вытерать свои следы, так он еще и недовольный был))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Нам жаль, что у вас сложилось не очень хорошее мнение о сотрудниках нашего магазина. Мы обязательно уведомим руководство о ваших наблюдениях, и примем меры. Просим прощения за возможное недопонимание между вами и работниками.
Что касается «подтирания» отзывов, то это называется модерацией. В правилах написания отзывов сказано, что мы не публикуем ваши впечатления о посещении магазина, получении сервисных услуг, доставки и так далее. Отзыв, который вы пишете на странице приобретенного товара должен касаться исключительно этого товара. Если вы что-то у нас приобрели, то будем благодарны, если вы поделитесь на нашем сайте опытом использования устройства!
Благодарим за понимание.