COMFY отзывы с оценкой Плохо / страница 20

› ›

1.7 5

638 отзывов / 1249199 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Вячеслав 30 декабря, 2013 год

Пытался на самом сайте комфи http://comfy.ua/noutbuk-lenovo-ideapad-s300-59-352790.html оставить отзыв - естественно модератор не пускает.
Будьте крайне осторожны - заказал 27го в интернет магазине Comfy за 4333грн ноутбук Lenovo IdeaPad S300 (59-352790) , но через физический магазин (взяли сверх еще 2% "за оформление"), сегодня получил, приехал на работу, включил а в нем больше гига чужих фоток которые с фотоапаратаскопированы в сентябре-октябре месяце... Читать отзыв Пытался на самом сайте комфи https://comfy.ua/noutbuk-lenovo-ideapad-s300-59-352790.html оставить отзыв - естественно модератор не пускает.
Будьте крайне осторожны - заказал 27го в интернет магазине Comfy за 4333грн ноутбук Lenovo IdeaPad S300 (59-352790) , но через физический магазин (взяли сверх еще 2% "за оформление"), сегодня получил, приехал на работу, включил а в нем больше гига чужих фоток которые с фотоапаратаскопированы в сентябре-октябре месяце (сейчас 31.12.2013) - тоесть мне пытались продать бывший в употреблении товар, звонил на 0-800-303-505, спрашивал как урегулировать вопрос что б не разочаровываться в ТМ Comfy - ничего внятного не предложили, сказали звонить в местный магазин (при чем он до продажи б/у техники интернет-магазином я так и не понял). Предлагал в качестве компенсации сделать какой нибудь бонус в 500 грн на следующую покупку - отказали. В общем сдал я его назад, деньги вернули в полном объеме. Пойду писать отзывы на других сайтах где и отзыв пропустят, и фотки серийных номеров разрешат опубликовать что б этот же б/у ноут никому не впарили за 4999 грн.
Смотрите фото: https://cloud.mail.ru/public/b8f7579e9dbc/%D0%91%D0%A3%20%D0%9D%D0%9E%D0%A3%D0%A2/

9 согласны

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2013 год

Добрый день! Вячеслав, мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки ноутбука, номер вашего заказа, адрес магазина, в котором была совершена покупка, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Для нас очень важно разобраться в ситуации, выяснить как пэто могло произойти, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо!

Наталья 29 декабря, 2013 год

г. Севастополь, магазин на пр. Октябрьской Революции, 24. Приобрели холодильник, доставка назначена на 27.12.2013. О времени доставки в магазине не сообщили-только дата. В 15часов звоним по конт.телефону 961628-девушка внятно ответить о хотя-бы примерном времени доставки НИЧЕГО сообщить не может, твердит только, что доставка с 11-00(?) до 21-00!и что за 1час до доставки-перезвонят! и все! т.е. весь целый день полностью посвящен... Читать отзыв г. Севастополь, магазин на пр. Октябрьской Революции, 24. Приобрели холодильник, доставка назначена на 27.12.2013. О времени доставки в магазине не сообщили-только дата. В 15часов звоним по конт.телефону 961628-девушка внятно ответить о хотя-бы примерном времени доставки НИЧЕГО сообщить не может, твердит только, что доставка с 11-00(?) до 21-00!и что за 1час до доставки-перезвонят! и все! т.е. весь целый день полностью посвящен ожиданию!!! к службе доставки претензий нет. А вот обслуживание покупателей, которые КУПИЛИ товар у ВАС - полностью портит настроение, ожидание, и желание когда-либо приходить и покупать что-либо в вашем магазине.

12 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2013 год

Наталья, мы обязательно за час предупреждаем наших клиентов по телефону о приезде наших сотрудников и доставке техники. Даже в случае отсутствия клиента дома, подразумевается, что этого времени достаточно для того, чтобы добраться домой и принять товар. Увы, у операторов горячей линии и сотрудники магазина нет возможности сориентировать вас по примерному времени. В некоторых крупных городах есть возможность выбрать в какой половине дня будет доставлен товар, и в скором времени мы планируем реализовать эту возможность во всех городах, в которых расположены наши магазины. Компанией постоянно ведутся работы по оптимизации работы службы доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сергей 24 декабря, 2013 год

К магазину отношусь отрицательно,я уже свою оценку давал ниже. Хочу донести до сведения тех,кто столкнулся с поломкой хочу напомнить :
закон о защите прав потребителей
ст8
"5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги."
далее тут же:
"Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад... Читать отзыв К магазину отношусь отрицательно,я уже свою оценку давал ниже. Хочу донести до сведения тех,кто столкнулся с поломкой хочу напомнить :
закон о защите прав потребителей
ст8
"5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги."
далее тут же:
"Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті)."

Поэтому требуйте ,пишите заявления ссылайтесь на закон и требуйте выполнения его, что бы продавец сам забирал у вас товар на ремонт или на обмен, либо на расторжение договора.

18 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2013 год

Сергей, все процедуры, связанные с обменом/возвратом и ремонтом товара выполняются в строгом соответствии с законодательством Украины. Мы всегда готовы обменять товар ненадлежащего качества при наличии необходимого пакета документов, а также выполнить транспортировку товара в сервисный центр и обратно силами магазина, если покупатель обратился по вопросу ремонта к нам. Если вы обнаружили какие-нибудь нарушения, всегда можно обратиться за помощью на нашу горячую линию, написать письмо на почту [email protected], оставить сообщение в наших группах в социальных сетях или здесь.

Константин 24 декабря, 2013 год

21.12.2013 пришел за роутером.Я хотел воспользоваться акцией "второй товар за 50%"+ хотел обнулить бонусы с карты comfy.Выбрал роутер(tp link),но продавец сказал что он в акции и на него скидки не распространяются.Ладно.Спрашиваю,а кабель идет в комплекте?Нет говорит.ОК.Думаю возьму мышу на ноут и за 50 % кабель(до 50 гр.как сказал продавец).Выбрал мышу,взял кабель,а тут хоп!И мышка не участвует.С горем попалам выбрали другую... Читать отзыв 21.12.2013 пришел за роутером.Я хотел воспользоваться акцией "второй товар за 50%"+ хотел обнулить бонусы с карты comfy.Выбрал роутер(tp link),но продавец сказал что он в акции и на него скидки не распространяются.Ладно.Спрашиваю,а кабель идет в комплекте?Нет говорит.ОК.Думаю возьму мышу на ноут и за 50 % кабель(до 50 гр.как сказал продавец).Выбрал мышу,взял кабель,а тут хоп!И мышка не участвует.С горем попалам выбрали другую мышку.Работает акция.Ура!Но кабель стоит 70 гр!Ладно.Но еще ж бонусы на карточке(как прислали в телефон надо использовать в 2013).Выбрал на те неcчастные 40 гр бонусов подушечки на koss.А выбирал только чтоб бонус использовать и потратил норм времени чтоб найти товар в пределах 50гр,который мне нужен,т.к. это не продуктовый де уйма товара до 50гр.Прихожу на кассу.И тут выясняется что от роутера можно проводить 50%.В итоге Роутер за полную стоимость,мышь 50%,подушечки за бонусы на карте,а шнур за нал!!!Выходит подушки можно было и не брать.Но спорить некогда,да и обновить не помешает подушечки.Но самый прикол меня ожидал дома,когда оказалось что в роутере идет ШНУР В КОМПЛЕКТЕ!!!!В итоге:лишняя покупка шнура за 70 гр и уйма потеряного времени из-за неграмотности продавца.Прошу прокоментировать данную ситуацию.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 24 декабря, 2013 год

Константин, товары, которые входят в список спецпредложений или продаются по сниженной (акционной) цене действительно не принимают участия в акциях и не могут быть оплачены бонусами. Все ограничения описываются в правилах (условиях) с которыми можно ознакомится на сайте http://comfy.ua/actions и http://club.comfy.ua/. Как правило, при совершении покупки, выбор падает на самые популярные товары, которые мы стараемся предложить по сниженным ценам, тем самым помогая вам сэкономить. Вероятно, поэтому и складывается ошибочное мнение о том, что за бонусы и по акции невозможно ничего купить. На самом деле это не так, ассортимент товаров достаточно широк и среди них есть как акционные позиции, так и наоборот. Что касается неверной консультации продавца, мы готовы разобраться в этом. Всю информацию по данному вопросу с указанием адреса магазина, имени консультанта, даты вашего обращения, а также ваших Ф.И.О. и контактных данных вы можете прислать нам на почту [email protected]. Мы проверим информацию и сообщим результат. Сожалеем, что покупка в нашем магазине доставила вам неудобства!

Максим 21 декабря, 2013 год

Я по поводу того же ПРС. Взял пылесос,напарили мне этот ПРС на три года, когда гарантия от завода изготовителя четыре года, консультант объяснил типа они плюсуются. На самом деле ПРС отменяет гарантию завода, так как они обязуются все исправить через сервисы с которыми у них заключен договор, а не через сервис изготовителя. И в тот момент когда наступил гарантийный случай,... Читать отзыв Я по поводу того же ПРС. Взял пылесос,напарили мне этот ПРС на три года, когда гарантия от завода изготовителя четыре года, консультант объяснил типа они плюсуются. На самом деле ПРС отменяет гарантию завода, так как они обязуются все исправить через сервисы с которыми у них заключен договор, а не через сервис изготовителя. И в тот момент когда наступил гарантийный случай, я с большим трудом смог добиться сервисного обслуживания, так как у комфи поменялся владелиц и старые договоренности не действительны.
И по поводу ответа комфи на предедущий отзыв по закону Украины покупатель может вернуть товар в течении 14 дней только лишь из-за того, что он ему не понравился.

6 согласны

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2013 год

Максим, программа расширенного сервиса не отменяет гарантию производителя, а продлевает гарантийное обслуживание товара до 5 лет и покрывает не гарантийные случаи, например, поломку в следствии перепада напряжения в электросети. Все работы по ПРС выполняются в полном соответствии с договором не зависимо от срока его приобретения. Если же возникают какие-нибудь трудности, мы всегда готовы помочь. Нам очень жаль, что при совершении покупки вас некорректно проинформировал продавец-консультант. Приносим извинения! Что касается предыдущего отзыва, то по закону Украины товар действительно можно вернуть в течение 14-ти дней при условии, что он исправен, не использовался, сохранен его товарный вид, защитные пленки, ярлыки и т.д. Если же техника неисправна, то она подлежит передаче на диагностику в сервисный центр и может быть замена на основании акта о списании товара.

Александр 11 декабря, 2013 год

Купили стиралку LG. Нужно установить. Уже в течение недели каждый день звоню на 0800303505. Оператор обещает связаться, но дальше этого процесс не продвигается. Может это и называется "расширенным сервисом"? Я и сам могу выполнить установку, но потеряю возможности гарантийного обслужмвания. Неприятно удивлен, раньше считал "Комфи" серьезной конторой.

9 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2013 год

Александр, мы очень хотим вам помочь в решении этого вопроса! Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] письмо с детальным описанием ситуации, указанием номера вашего сертификата, Ф.И.О. и контактных данных для обратной связи. Мы передадим информацию для проверки и сделаем все возможное, чтобы ускорить решение этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства!

таня 8 декабря, 2013 год

Да, Наталья, COMFY, они такие, ХАЛЯВУ просто обажают. И потому, лезут в карманы к людям под видом ПРС и различных маркетинговых предложений.

7 согласны

Андрей 7 декабря, 2013 год

Техника, за частую, не качественная, пытаются общитать на кассе, дополнительный платный сервис(в основном добровольно-принудительный) заключается в том что в случае поломки техники заполнят гарантийный талон. Постоянно пытаются впарить "второй" товар, в его качестве могут продать батарейки от пульта телевизора которые шли с ним в комплекте.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2013 год

Андрей, при совершении покупки, продавцами действительно делается предложение приобрести "Программу расширенного сервиса" или другие дополнительные услуги, которые помогут оптимизировать работу техники, выполнить работы по ее установке и т.д. Иногда такие предложения могут быть восприняты как навязывания, а возможно, и сам продавец где-то перестарался. Если вы столкнулись с навязыванием подобных услуг, отказом в продаже товара без них или продаже аксессуаров идущих в комплекте, мы просим сообщить нам об этом на почту [email protected] с описанием деталей ситуации, а также указанием ваших Ф.И.О., контактного номера телефона, адреса магазина, даты вашего обращения, имени продавца, модели техники. Вся информация обязательно будет проверена, а вам сообщат результаты проделанных работ. Спасибо!

Pierre 7 декабря, 2013 год

Сегодня заходил,цены космос,смотрел телефон самсунг гэлакси нот3,на 2000грн. дороже чем в интернет магазине, не знаю кто покупает в токого рода магазинах?

8 согласны

Ответ представителя Comfy 8 декабря, 2013 год

Стоимость товаров в розничных сетях, не только в нашей, всегда будет выше цен на такие же товары в интернете. Это связано с тем, что в интернете есть возможность избежать лишних затрат, связанных с арендой торговых площадей, выплатой заработной платы сотрудникам и т.д. При этом, покупая в интернете вы лишены возможности осмотреть товар, оценить качество материалов корпуса, сравнить с другими моделями, опробовать его в работе (если это возможно), получить консультацию продавцов и забрать товар сразу после оплаты. Безусловно, выгоды и недостатки есть в обеих формах торговли и обе существуют, так как являются востребованными. Мы со своей стороны предлагаем оба варианта. Окончательный выбор за вами!

Оксна 4 декабря, 2013 год

Здравствуйте, ситуация у меня сложилась очень сложная, помогите разобраться, пожалуйста! Полтора года назад в вашем магазине в Днепре в Апполо я приобрела бойлер. При покупке, менеджером было рекомендовано приобрести за дополнительную плату дополнительную гарантию. Ну, як мама двойни, сама воспитываю, что б перестраховаться, согласилась. Сначало бойлер, не проработав и года сломался, а теперь и вовсе потек и Ваш магазин мне... Читать отзыв Здравствуйте, ситуация у меня сложилась очень сложная, помогите разобраться, пожалуйста! Полтора года назад в вашем магазине в Днепре в Апполо я приобрела бойлер. При покупке, менеджером было рекомендовано приобрести за дополнительную плату дополнительную гарантию. Ну, як мама двойни, сама воспитываю, что б перестраховаться, согласилась. Сначало бойлер, не проработав и года сломался, а теперь и вовсе потек и Ваш магазин мне отказывает в списании такой техники, хотя дополнительная гарантия на 5 лет, прошло только 1,5года! Понимаю, что магазин, в первую очередь блюдет свои финансовые интересы, но а как быть мне, маме с двумя детками???? Неужели, для такого большого и популярного магазина как Comfy - сеть магазинов бытовой техники и электроники, проблема одного бойлера не подъемна??? Неужели из-за этого Вы готовы подорвать репутацию своего магазина??? Спасибо за внимание, понимание и лояльность.

3 согласны

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2013 год

Добрый день, Оксана!
Спасибо вам за информацию и дополнительные данные, оставленные нашим сотрудникам в социальных сетях. Информация по вашему вопросу была уже передана на рассмотрение в соответствующее подразделение компании. Как только будет решение по поводу обмена водонагревателя, с вами дополнительно свяжется наш сотрудник и сообщит его. Спасибо!

Петр 2 декабря, 2013 год

Выражаю благодарность за профессионализм Рыбалко Александру, магазин г. Харьков, ул. Плехановская. Руководству рекомендация- цените таких сотрудников. А вот продавцов с отдела теле, видео, ауди можно разогнать- балбесы капец.
Пытался изначально приобрести минисистему через инетмагазин-врагу не пожелаю. Все нацелено на выматывание нервов. Покупателям-не связывайтесь с интернетмагазинами данной сети.
Ситуацию сладил только профессионализм Рыбалко Александра - спасибо Вам.

1 согласен 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 декабря, 2013 год

Петр, мы были бы вам очень благодарны за более детальную информацию о работе нашего интернет-магазина в письме на почту [email protected] с указанием номера вашего заказа или номера телефона на который он был оформлен, а также описанием ситуации из-за которой у вас сложилось отрицательное мнение о его работе. Мы обязательно проверим данные и свяжемся с вами, чтобы сообщить результат. Для нас очень важно качественное обслуживание покупателей и мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства!

сергей запорожье 1 декабря, 2013 год

29.11.13 купил стиральную машину. оплатил наличными. доставку назначили на 1.12 в течение дня. прождал весь день. вечером позвонили в службу доставки, и оказалось, что наш заказ нигде не зарегистрирован. скорее всего это последняя покупка в комфи, если они так обслуживают покупателей.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 2 декабря, 2013 год

Добрый день! Сергей, напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Александр 28 ноября, 2013 год

Столкнулся с этим магазином((
Если у Вас поломался товар не несите его в сервисный центр, может это вам поможет:
1. Пишите претензию на магазин ссылаясь на ст. 8 и на ремонт в течении 14 дней, если отправляют в сервисный центр или подсовывают ещё бумаги какие-то на подпись с длительным сроком ремонта, не соглашайтесь. Если и тут есть уловки, на документе,... Читать отзыв Столкнулся с этим магазином((
Если у Вас поломался товар не несите его в сервисный центр, может это вам поможет:
1. Пишите претензию на магазин ссылаясь на ст. 8 и на ремонт в течении 14 дней, если отправляют в сервисный центр или подсовывают ещё бумаги какие-то на подпись с длительным сроком ремонта, не соглашайтесь. Если и тут есть уловки, на документе, который Вам подсовывают на подпись зачеркивайте пункт со сроком и укажите "Не согласен, прошу отремонтировать согласно ст. 8 в течении 14 дней". В претензии укажите, что за каждый просроченный день ремонта взимается пеня в размере 1% от стоимости.
2. Если отказываются принять товар, уточните должность и фамилию человека, который Вам отказывает и попросите позвать Вам администратора или директора. Если никакой реакции нет, скажите, о том что сделаете пометку в книге отзывов и предложений об этом и сообщите в "Службу по защите прав потребителей" об отказе принять претензию и товар на гарантийный ремонт. Можете позвонить прямо из магазина по заранее полученному номеру "Службы по защите прав потребителей" и проконсультироваться, сразу скажу дозвониться сложно, но реально!
3. Возьмите кого-то с собой в качестве свидетеля.
4. Через 2 недели звоните в магазин и уточняете по поводу ремонта, если не отремонтировали, идете в магазин с новой претензией ссылаясь на ст. 8. Товар, который не может быть отремонтирован по гарантии в течении 14 дней - товар имеющий существенный недостаток, а значит Вы вправе требовать замены либо возврата денег вполне законно.
Помните, ст. 8 дает Вам право обращаться по своему усмотрению в сервисный центр либо в магазин.
Удачи Вам, может быть это поможет избежать ошибок, которые совершил я и послушал лапшу, которую мне навешали про заключение из сервисного центра о списании товара и возврате денег магазином. Туфта одним словом.

P.S. Я уже месяц жду, пока отремонтируют мой товар в сервисном центре, если на этой неделе не дождусь, заберу и верну в магазин с претензией и продолжением ремонта в магазине. Интересно, что скажет представитель магазина по такому поводу, имею я право забрать товар из сервисного центра и потребовать ремонта в магазине и будет или нет продлен гарантийный срок, на время нахождения товара в сервисном центре?

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2013 год

Александр, согласно действующему законодательству, клиент имеет право сдать технику по гарантии как напрямую в сервисный центр, так и сервис-менеджеру магазина. Мы рекомендуем обращаться напрямую в сервисный центр, так как это позволяет сократить срок ремонта и дает возможность получать информацию о его состоянии непосредственно в организации, которая его проводит. В наших магазинах представлены товары очень многих брендов и сервисные центры не всегда есть в городах, в которых расположены наши магазины. В силу объективных причин в бланке заявления на ремонт указан максимальный срок, с учетом времени на транспортировку техники в сервисный центр (иногда в другой регион) и возможных задержек с ремонтом непосредственно в сервисном центре, например, заказа и ожидания запчасти. Гарантия производителя продлевается на срок пребывания техники в сервисном центре.

pain 27 ноября, 2013 год

где-то в начале июля купили планшет, в середине августа он поломался и отправился в сервис в киев. его не бало полтора месяца, а когда вернулся проработал где-то 6 часов. отнесли его обратно - опять уехал, в этот раз на месяц, хотя оговорено было 2 недели. когда забрали планшет проработал буквально 3 часа и снова сдох. буквально вчера забрали его... Читать отзыв где-то в начале июля купили планшет, в середине августа он поломался и отправился в сервис в киев. его не бало полтора месяца, а когда вернулся проработал где-то 6 часов. отнесли его обратно - опять уехал, в этот раз на месяц, хотя оговорено было 2 недели. когда забрали планшет проработал буквально 3 часа и снова сдох. буквально вчера забрали его в третий раз и он отключился уже через 2 часа. что это за хуйня блять? что мне прикажете делать? выкинуть планшет, за который не выплачен даже кридит?

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2013 год

Добрый день! Нам бы хотелось разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам. Напишите, пожалуйста, в письме на наш электронный адрес [email protected] дату покупки планшета, его модель и адрес магазина, в котором совершалась покупка, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Уточните, пожалуйста, планшет по гарантии передавался сервис-менеджеру магазина или напрямую в сервисный центр, а также даты обращений по гарантии. Поломка повторяется или каждый раз возникают разные неисправности? Согласно действующему законодательству, если поломку невозможно устранить или она повторяется несколько раз подряд, сервисный центр должен выдать акт, который является основанием для обмена или возврата техники.

Натали 24 ноября, 2013 год

да все неплохо, но это первое впечатление, "втюхивают" некач. товар под маркой "акция", деньги вернуть-через справку из сервисного центра, ну вы же понимаете... ВЕРДИКТ: НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ МАГАЗИНА "COMFY"

5 согласны

Ответ представителя Comfy 25 ноября, 2013 год

Наталья, мы проводим акции, чтобы предоставить возможность сэкономить и приобрести желанные товары по низким ценам. Вся техника в магазинах новая, сертифицирована и с официальной гарантией. Но, к сожалению, все производители допускают определенный процент брака в продукции и, увы, от такой покупки не застрахован никто. Мы понимаем, что ремонт вновь приобретенного товара не самая радужная перспектива и уж совсем не то, на что вы рассчитывали при покупке, но именно такая процедура обмена товара ненадлежащего качества предусмотрена законодательством. Если в технике действительно будет обнаружен заводской брак или поломка, не подлежащая ремонту, мы обменяем товар по соответствующему заключения из авторизированного сервисного центра производителя.

Александр 14 ноября, 2013 год

Добрый день.В августе 2013 года покупал по акции в вашем магазине ноутбук.Акционная цена составляла 2999грн.Я подошел к консультанту с целью проверки техники,мне проверили и говорят,что я обязан приобрести доп. услугу по гарантии за 350грн,что без доп гарантии ноут. не прод-ся На что я отвечаю,у меня с собой нет больше денег и я отказываюсь от покупки.Тогда продавец,говорит - чтобы сработала скидка... Читать отзыв Добрый день.В августе 2013 года покупал по акции в вашем магазине ноутбук.Акционная цена составляла 2999грн.Я подошел к консультанту с целью проверки техники,мне проверили и говорят,что я обязан приобрести доп. услугу по гарантии за 350грн,что без доп гарантии ноут. не прод-ся На что я отвечаю,у меня с собой нет больше денег и я отказываюсь от покупки.Тогда продавец,говорит - чтобы сработала скидка и вы купили товар за 2999 вам необходимо приорести мышку за 120 грн,на что я отвечаю денег таких нет.Мне все же навязали салфетки за 40грн.На след день знакомый купил этот ноут у вас без доп товара,просто взял товар и сразу пошел на кассу не подходя к продавцам.Зачем такой развод с доп. покупками услуг или товара.

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2013 год

Александр, все дополнительные услуги и сервисы приобретаются исключительно по вашему желанию и подобные действия со стороны продавцов недопустимы! Если при совершении покупки вы столкнулись с навязыванием каких-либо товаров, мы рекомендуем перезванивать к нам на горячую линию по бесплатному номеру 0-800-303-505 прямо из магазина для решения подобных вопросов в режиме реального времени. Кроме того вы всегда можете обратиться за поддержкой в наших группах в социальных сетях, написав письмо на почту [email protected] или связаться с нашим консультантом в On-line чате. Наши специалисты всегда к вашим услугам! Надеемся, что это недоразумение не повлияет на ваше отношение к компании в целом. Приносим извинения за доставленные неудобства!

покупатель 12 ноября, 2013 год

как-то хотел приобрести телевизор в комфи, не было в наличии в магазине, сказали привезут из днепра. на кассе при оплате выяснилось, что помимо стоимости телевизора мы должны оплатить доставку (около 150 грн.) вы там как, нормально себя чувствуете?) нашли в другом магазине, по цене гораздо ниже вашей+бесплатная доставка.
а по ценам вообщем, не даром в рекламе слоган "Комфи, магазин супер-покупки",... Читать отзыв как-то хотел приобрести телевизор в комфи, не было в наличии в магазине, сказали привезут из днепра. на кассе при оплате выяснилось, что помимо стоимости телевизора мы должны оплатить доставку (около 150 грн.) вы там как, нормально себя чувствуете?) нашли в другом магазине, по цене гораздо ниже вашей+бесплатная доставка.
а по ценам вообщем, не даром в рекламе слоган "Комфи, магазин супер-покупки", цены действительно "супер!"

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2013 год

Добрый день! Нам бы хотелось разобраться в сложившейся ситуации. возможно, произошло недоразумение, так как при заказе техники, она приобретается по цене сайта, где цены ниже и вы можете как оформить доставку на дом за 109грн, если живете в пределах города, так и с самовывозом товара. В любом из этих случаев покупка получается выгодной. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] дату и адрес магазина, в котором это произошло, модель телевизора и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Информация будет проверена, и мы обязательно свяжемся с вами. Спасибо!

Георгий 11 ноября, 2013 год

Здравствуйте, сегодня взял компьютер в рассрочку, и мне впарили страховку,как от нее можно отказаться???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2013 год

Добрый день! Георгий, при оформлении рассрочки, в зависимости от выбранного вами товара, его цены, срока рассрочки, вашей кредитной истории, текущего финансового положения и прочих факторов, после рассмотрения вашей заявки на получение рассрочки, вам в индивидуальном порядке может быть предложена банком страховка от несчастного случая, либо альтернативные варианты оформления рассрочки без переплат, например, сокращение количества платежей. Если вы имеете в виду программу расширенного сервиса, то мы компенсируем стоимость сертификата по истечению его срока действия, если вы ни разу не воспользуетесь программой. Она позволяет продлить гарантию на срок до 5 лет, покрывает некоторые негарантийные случаи и включает в себя страховку. Если по истечению срока гарантии производителя случится поломка, она будет устранена бесплатно в авторизированном сервисном центре производителя в рамках этого сертификата. Следует также отметить, что в большинстве случаев, стоимость единоразового обращения в сервисный центр, учитывая стоимость запчастей и работы, превышает стоимость сертификата ПРС.

Роман 7 ноября, 2013 год

сплошное кидалово!!! пришло смс о скидке 20% на всю бытовую технику по коду купил стиралку скидка 20% приехал домой зашел в интернет магазин комфи а там этаже стиралка на 150 гр. дешевле НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СКИДКИ В СМС!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2013 год

Роман, цены в интернет-магазине ниже чем в стационарных магазинах, так как в нем нет дополнительных затрат на аренду торговых площадей, доставку и дополнительных расходов связанных с хранением товара, при этом есть небольшой недостаток в том, что вы не можете полностью увидеть товар, подержать в руках, оценить качество его материалов, оплатить товар бонусной или подарочной картой, сравнить в работе с другими моделями. Низкая цена в интернет-магазине достигается за счет того, что технику прямо со склада доставляют по вашему заказу. Мы предоставляем возможность выбрать удобный для вас способ покупки. Благодаря акциям, покупатели, которые предпочитают покупать технику в стационарных магазинах, могут совершить покупки по более выгодной цене.

Pokupatel 3 ноября, 2013 год

Интересно, сколько людей в Комфи отслеживают отзывы и отвечают на них. Целый отдел существует? Это же не сайт данного магазина или у вас своего сайта нет? Лучше следите за качеством товара , давайте премии продавцам за вежливость и не снимайте с них зарплату за возврат товара. И будете лидером.

5 согласны

Ответ представителя Comfy 3 ноября, 2013 год

Мы следим за отзывами на этом ресурсе, так как для нас очень важна обратная связь со стороны наших покупателей. Ведь, благодаря ей мы можем улучшить качество обслуживания, исправить ошибки и не допустить их повторения в будущем. Мы стремимся к всесторонней поддержке и всегда готовы прийти на помощь в решении самых спорных вопросов. На наш взгляд, подобные сайты очень помогают в этом, а обратная связь со стороны компании лишний раз подтверждает ее небезразличие к своим покупателям. Если у вас есть какие-нибудь замечания или предложения вы можете их оставить здесь или прислать нам на почту [email protected]. Будем рады их рассмотреть! Спасибо.

Наталья 26 октября, 2013 год

Комфи на Фабрике в Херсоне - двойственное впечатление, в отделе компьютерных аксессуаров мне понравилось, продавец вежливый и не настырный. Но в отделе Холодильников - просто кошмар!!! Пришли с мужем выбрать модель и прицениться. Сразу подскакивает продавец и обрушивает шквал вопросов - какой размер, какая марка, какая цена? Да дайте мне хотя бы просто осмотреться, и не надо меня тащить к... Читать отзыв Комфи на Фабрике в Херсоне - двойственное впечатление, в отделе компьютерных аксессуаров мне понравилось, продавец вежливый и не настырный. Но в отделе Холодильников - просто кошмар!!! Пришли с мужем выбрать модель и прицениться. Сразу подскакивает продавец и обрушивает шквал вопросов - какой размер, какая марка, какая цена? Да дайте мне хотя бы просто осмотреться, и не надо меня тащить к определенным моделям и рекламировать именно их. Как только продавец услышал, что хотим холодильник side-by-side, у него вообщ0е крышу от счастья снесло. Конфиденциальным шепотом он сообщил, что если мы за наличку сегодня возьмем выбранный холодильник то он сделает скидку в 2 тысячи гривен. Но это только сегодня и мы дураки, если еще собираемя думать. На мой ответ, что они не единственный магазин техники в городе, последовал ответ - да что в других!! нормальные цены и товар только у нас, и вообще мы лучшие!!! Верность своему магазину это конечно хорошо, но при этом конкурентов тоже не надо обливать грязью.
После всего этого разговора продавец спрашивает - ну что, пошли на кассу оформлять? Раздражает такая настырность, навязчивость и самомнение - раз он сказал - что в других магазинах все плохо - так я и не пойду к ним?
И еще я уточняла, можно ли будет у холодильника снять дверцы, а то у нас узкий дверной проем, не пройдет. Оказывается снять дверцы - 100 гривен, но обратно повесить - еще сто. Плюс доставка плюс подъем на 3 этаж. Вышло, что доплатить надо сверху около 400 гривен.
\В итоге купили холодильник точно такой ,причем дешевле в другом супермаркете бытовой техники (не буду заниматься рекламой в каком). и за сто гривен нам его и привезли, и дверцы сняли-поставили и на кухне завели на его место, подключили очень вежливые мастера.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 27 октября, 2013 год

Наталья, продавцы-консультанты всегда стараются предложить товары, которые будут максимально соответствовать вашим потребностям и с целью их выявления задают вопросы. Ведь это поможет не только сэкономить ваше время, но и сузит круг моделей, оставив лишь те, которые максимально соответствуют вашим требованиям. Может быть, продавец где-то перестарался, но мы уверены, что он сделал это лишь с целью помочь вам выбрать необходимую модель. Если вам требуется время, чтобы осмотреться и принять для себя какое-то решение, всегда можно отказаться от консультации и продолжить ее, когда будете готовы. Что касается таких услуг, как доставка товара и установка холодильника с перевесом двери, то они действительно оплачиваются отдельно, на свои работы мы даем 12 месяцев гарантии и если возникнут какие-либо трудности в работе техники, связанные с ее установкой, всегда придем на помощь. Стоимость таких услуг конкурентна в сравнении с аналогичными сетями, а за подъем на этаж дополнительная оплата не взимается. Мы искренне надеемся, что это недоразумение не повлияет на ваше отношении к компании в целом и мы сможем увидеть вас в наших магазинах снова! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Юрий 17 октября, 2013 год

Купил телевизор в кредит. Часть денег (болеше 50%) заплатил я остальное через банк в кредит. Но дома поставив его на кухне в верху - заметил, что практически ничего не видно смотря ТВ снизу. Я отнес ТВ назад в магазин. У меня его приняли, а деньги сказали вернут потом, когда бухгалтерия даст добро. В итоге: денег нет уже 14 дней.... Читать отзыв Купил телевизор в кредит. Часть денег (болеше 50%) заплатил я остальное через банк в кредит. Но дома поставив его на кухне в верху - заметил, что практически ничего не видно смотря ТВ снизу. Я отнес ТВ назад в магазин. У меня его приняли, а деньги сказали вернут потом, когда бухгалтерия даст добро. В итоге: денег нет уже 14 дней. Вот так покупать в комфи что-то в кредит.

4 согласны

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2013 год

Юрий, мы понимаем ваши эмоции, но возврат денег в случае оформления товара в кредит действительно занимает время. Нам очень хочется вам помочь в решении этого вопроса! Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] детальное описание ситуации с указанием даты вашей покупки, адреса магазина, а также Ф.И.О. и контактных данных для обратной связи. Мы передадим информацию на проверку и свяжемся с вами, чтобы сообщить результат. Приносим извинения за доставленные неудобства! С нетерпением ожидаем вашего ответа.

Guest 9 октября, 2013 год

Обзванивают после покупки с ненужными вопросами. Долго принимают заказ по телефону. Самовывоз через 3-4 дня. Персонал в магазине несет ерунду.
Сама по себе организация мутновата и об этом многие знают, описывать подробно наверное будет лишним, но кому интересно, может сам убедится в этом обратившись к ним или почитать другие отзывы. Возможно у них на востоке такой стиль ведения бизнеса считается... Читать отзыв Обзванивают после покупки с ненужными вопросами. Долго принимают заказ по телефону. Самовывоз через 3-4 дня. Персонал в магазине несет ерунду.
Сама по себе организация мутновата и об этом многие знают, описывать подробно наверное будет лишним, но кому интересно, может сам убедится в этом обратившись к ним или почитать другие отзывы. Возможно у них на востоке такой стиль ведения бизнеса считается нормальным, но в столице подобное не приемлемо. Поэтому если что-то у них покупать, то только из-за цены и максимально анонимно, чтобы не давать им такой роскоши напоминать вам о себе. Не думал оставлять отзыв, ну раз сами попросили по телефону, держите.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 9 октября, 2013 год

Добрый день!
Опросы по телефону проводятся с целью контроля качества обслуживания в наших магазинах и являются очень важным источником получения информации "из первых рук", а также позволяют сразу отреагировать на замечания и жалобы со стороны наших покупателей. Качество обслуживания не зависит от того, в каком регионе вы проживаете. Для нас очень важно, чтобы оно было везде одинаково высокого уровня. Нам, все же хотелось бы понимать в связи с чем у вас сложилось такое мнение о нашей сети. Напишите нам, пожалуйста, более детальное описание ситуации, с которой вы столкнулись, на почту [email protected] с указанием ваших контактных данных для обратной связи и номером заказа. Спасибо. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Владимир 9 октября, 2013 год

Честно говоря, не верил в негативные отзывы пока сам не столкнулся. Ситуация следующая.очень срочно нужен был картридж для принтера.Зайдя на сайт Комфи-обрадовался, есть в наличии, да и цена хорошая. Звоню на "гарячку" дабы уточнить есть ли в наличии.Ответили-есть, но доставить модем через 3(!) дня.Где же Вы видели доставку интеренет магазина 3 дня???.Спросил-а забрать магазине в Симферополе можно?Ответ-да ,прям сейчас, но... Читать отзыв Честно говоря, не верил в негативные отзывы пока сам не столкнулся. Ситуация следующая.очень срочно нужен был картридж для принтера.Зайдя на сайт Комфи-обрадовался, есть в наличии, да и цена хорошая. Звоню на "гарячку" дабы уточнить есть ли в наличии.Ответили-есть, но доставить модем через 3(!) дня.Где же Вы видели доставку интеренет магазина 3 дня???.Спросил-а забрать магазине в Симферополе можно?Ответ-да ,прям сейчас, но в 2 раза дороже!!!А как же-закажи и забери сам по цене интернета?
Не ожидал такого от Комфи(((

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 октября, 2013 год

Владимир, да, цены в интернет-магазине и розничной сети разные. Это обусловлено тем, что в интернет-магазине есть возможность сократить часть расходов, связанных с арендой торговых площадей, выплатой заработной платы сотрудникам и т.п. Это существенно влияет на ценообразование. В интернет-магазине таких расходов можно избежать, тем самым предоставив вам возможность приобрести такой же товар, но дешевле. Да, заказ из интернет-магазина нужно ждать (как доставку, так и самовывоз). Да, на сегодняшний день это 2-3 дня, но в этом и суть покупки товара дешевле, товар мы везем со склада. Так работают все он-лайн продавцы. Мы согласны, что нужно стремиться делать быстрее. И мы стремимся. Мы стараемся сократить это время. И именно благодаря таким отзывам мы понимаем, сколько вы готовы жадть и стараемся для вас. Спасибо вам за этот отзыв, каждый отзыв ценен и важен. Мы искренне надеемся не потерять вас как нашего клиента!

Александр 28 сентября, 2013 год

Купил газовую плиту в Комфи в г. Днепродзержинске, заказал доставку на дом. Заявку оформили на 28.09 (субботу), что для меня было очень важно. Сегодня (в субботу) позвонил, а мне говорят: "Сам дурак! Дескать, тебе звонили в пятницу(!) и не могли дозвониться (!)" Хотя, в условиях доставки приобретенного товара п.1 указано, что Клиента информируют за час до приезда экипажа к месту... Читать отзыв Купил газовую плиту в Комфи в г. Днепродзержинске, заказал доставку на дом. Заявку оформили на 28.09 (субботу), что для меня было очень важно. Сегодня (в субботу) позвонил, а мне говорят: "Сам дурак! Дескать, тебе звонили в пятницу(!) и не могли дозвониться (!)" Хотя, в условиях доставки приобретенного товара п.1 указано, что Клиента информируют за час до приезда экипажа к месту доставки Товара. Естественно, что я был на связи и в пятницу, никто мне не звонил и услугу "Уведомить меня" никто не отменял. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, виновным пытаются сделать клиента. Очень неприятно. Видимо, это моя первая и последняя покупка в Комфи. Удачи.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 29 сентября, 2013 год

Александр, нам бы очень хотелось разобраться в сложившейся ситуации. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете это сообщение, с уточнением номера вашего заказа, на наш электронный адрес [email protected] . Приносим извинения за доставленные неудобства, и сделаем все возможное, чтобы исключить подобные недоразумения в будущем.

Ольга 26 сентября, 2013 год

При установке и настройке ТВ(звук и изображение,крепление).Не настроили звук, сразу не увидели что звук то тише то громче(прыгает).После звонков в магазин ,ничем помочь не могут,мастер все сделал! а то что в описании была настройка(нормальная)звука они почему то забыли.Говорят мастер все сделал!А то чтоо мы заплатили за эту настройку и хотим получить свою услугу!!!!!!!!!!!!!!не порядок!

3 согласны

Ответ представителя Comfy 27 сентября, 2013 год

Ольга, подобная ситуация со звуком вызвана не ошибкой в настройке наших мастеров. Это может быть связано с неисправностью в самом телевизоре, качеством принимаемого сигнала в вашей местности. Кроме этого не стоит забывать, что на разных каналах звук может транслироваться по разному, иногда во время показа рекламы он может увеличиваться. Мы понимаем вашу обеспокоенность, но все работы по услуге настройки телевизора были выполнены в полном объеме и без ошибок. Если ситуация со звуком не изменится, рекомендуем обратиться вам в сервисный центр производителя, чтобы телевизор проверили на предмет наличия каких-нибудь поломок.

ivanmalik 15 сентября, 2013 год

Это такая "печать" в гарантийном талоне на телевизор. Вопрос: разве это печать? По моему это простой штамп, который можно набрать за 10 минут самому

4 согласны

Ответ представителя Comfy 16 сентября, 2013 год

Иван, эта печать имеет полноценную юридическую силу и позволяет покупателям обращаться в сервисные центры производителей техники для выполнения бесплатного ремонта в рамках гарантии. Подделка печати строго наказывается законом. Уточните, пожалуйста, вы столкнулись с какими-либо сложностями при использовании гарантийного документа с этой печатью? Если это не так, не совсем понятна суть вашего замечания на этот счет.

Радомир 11 сентября, 2013 год

Хоть и слышал о магазине отрицательные отзывы купил на днях там чайник на работу т.к. комфи был ближайшим, решил не париться… Пожалел, взял сравнительно дорогую модель, витек со стеклянной колбой (порядка 500 грн). Вранье началось с консультанта который гордо сказал что все чайники этой модели на полке внимательно проверены и осмотрены персоналом на предмет заводского брака, когда принес чайник заметил... Читать отзыв Хоть и слышал о магазине отрицательные отзывы купил на днях там чайник на работу т.к. комфи был ближайшим, решил не париться… Пожалел, взял сравнительно дорогую модель, витек со стеклянной колбой (порядка 500 грн). Вранье началось с консультанта который гордо сказал что все чайники этой модели на полке внимательно проверены и осмотрены персоналом на предмет заводского брака, когда принес чайник заметил что крышка в закрытом состоянии ложится неплотно и как то хлипко, первое же кипячение показало что крышка чайника открывается самостоятельно, крепления сломаны и болтаются в свободном полете. Пару дней после покупки не было времени заняться заменой, потом принес его в магазин, так мол и так товар с браком, после покупки не прошло и недели, хочу поменять на исправный, при мне была упаковка, чек и гарантийный талон, в общем всё необходимое, вид у чайника разумеется совершенно новый глянцевый (а каким ему еще быть после однократного кипячения воды) но… менеджер нашла на стенке пару капель воды (а как бы я проверил чайник не закипятив?) на основании чего заявила что товар бывший в употреблении замене не подлежит, шагайте в сервисный центр…
в общем фуфло а не магазин, солидные сети меняют товар если очевидный брак обнаружен в первые дни эксплуатации без разговоров, и даже не глядя на мелкие царапинки не говоря о каплях воды, пойду конечно в сервис, жалко денег, но вопрос с этой сетью для себя полностью закрыл, наценка приличная а сервис хуже чем на лотке :(

15 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 13 сентября, 2013 год

Радомир, все товары, прежде чем поступить в продажу, действительно проверяются на складе на предмет полноты комплектации и наличия внешних повреждений. Кроме этого, мы всегда рекомендуем проверять технику сразу после совершения покупки в специально оборудованных для этого местах. Если вами будет обнаружен брак или неисправность, вам ее тут же обменяют. К сожалению, никто не застрахован от покупки бракованного товара, так как любым производителем определенный % брака допускается. Не всегда его можно увидеть при осмотре техники, часто он проявляется именно в работе. В таком случае технику передают в авторизированный сервисный центр на гарантийное обслуживание и если обнаруживается брак или поломка, которую невозможно устранить в рамках гарантии, выписывается акт на основании которого вы можете обменять товар в магазине. Мы понимаем, что перспектива ремонта нового товара не приятна, но такая процедура предусмотрена действующим законодательством. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Наталия 2 сентября, 2013 год

Начну с того, что оставляла отзыв о товаре непосредственно в интернет магазине, но как поняла, они их удаляют( те которые портят репутацию).Покупала в инт. магазине обогреватель UfoSTAR 1400 w, с доставкой всё ОК! Спасибо! Да вот когда забирала товар в магазине г.Одесса ул.М. Жукова 2а , на кассу принесли коробку и просят рассчитаться, я спрашиваю, за коробку? Да нет, спасобо... Читать отзыв Начну с того, что оставляла отзыв о товаре непосредственно в интернет магазине, но как поняла, они их удаляют( те которые портят репутацию).Покупала в инт. магазине обогреватель UfoSTAR 1400 w, с доставкой всё ОК! Спасибо! Да вот когда забирала товар в магазине г.Одесса ул.М. Жукова 2а , на кассу принесли коробку и просят рассчитаться, я спрашиваю, за коробку? Да нет, спасобо открыли и мельком показали уфо, ну а дальше стол проверок самостоятельно! Проверить и включить его времени и ума мне хватило, а вот по книжечки прочитать полную комплектацию времени не хватало, болтики видела и железячки. Но дома муж распаковал и стал устанавливать, да оказалось, что должна быть еще металл. пластина которая непосредственно крепиться к стене ( я даже уверенна, что по камерам в магазине можно увидеть, что ее там нет!!!) Да и еще само уфо было упаковано без пакета (хорошо что пенопласт был по бокам), такое впечатление, что кто-то из дому притащил, так завалялось, но правда нигде не поцарапан!!! Так что в общем впечатление на 2, на стену прикрепить пришлось дооолго повозиться!!!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 3 сентября, 2013 год

Наталия, премодерация отзывов к товарам на сайте занимает некоторое время, после чего они обязательно публикуются. Мы не удаляем отрицательные отзывы и не блокируем пользователей, в частности, ваш отзыв к товару был опубликован.
Что касается комплектации товара, мы всегда рекомендуем проверять технику в магазине после совершения покупке в специально оборудованных для этого местах. Мы понимаем, что часто для этого нам не хватает времени, поэтому в подобных ситуациях всегда готовы пойти на встречу и помочь в решении подобных вопросов. Для этого следует обратиться к сервис-менеджеру магазина с чеком на покупку. Если будете обращаться в магазин, то предварительно перезвоните, чтобы уточнить график его работы. Номера телефонов магазинов можно найти на нашем сайте http://comfy.ua/shops. Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что это недоразумение не отразится на вашем отношении к компании в целом и мы сможем увидеть в наших магазинах!

елена 1 сентября, 2013 год

В Комфи в Донецке на Стадионной купили холодильник и гарантию на три года.стоимость гарантии 588гр.там же нам оформили доставку и установку.когда пришёл срок ,страховка оказалась не действительна.т.к.уже был вызов мастера на установку.И денежки мои пропали!ДУРЯТ НАРОД КАК ХОТЯТ!

8 согласны

Ответ представителя Comfy 1 сентября, 2013 год

Елена, условия сертификата ПРС постоянно оптимизируются. В определенный период времени была возможность ко всем услугам, которые включает в себя сертификат, добавить за 1грн услугу доставки или установки. Компенсация за неиспользованный сертификат выплачивается только тогда, когда по ПРС не выполнялись никакие услуги. В вашем случае в ПРС была добавлена акционная услуга, она была предоставлена, и поэтому условия получения компенсации нарушены. Мы сожалеем, что вам не предоставили исчерпывающую информацию по этому вопросу во время совершения покупки. Приносим извинения.