Item: COMFY
Rating: 2
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 29 декабря, 2013 год 1331 просмотр

г. Севастополь, магазин на пр. Октябрьской Революции, 24. Приобрели холодильник, доставка назначена на 27.12.2013. О времени доставки в магазине не сообщили-только дата. В 15часов звоним по конт.телефону 961628-девушка внятно ответить о хотя-бы примерном времени доставки НИЧЕГО сообщить не может, твердит только, что доставка с 11-00(?) до 21-00!и что за 1час до доставки-перезвонят! и все! т.е. весь целый день полностью посвящен ожиданию!!! к службе доставки претензий нет. А вот обслуживание покупателей, которые КУПИЛИ товар у ВАС - полностью портит настроение, ожидание, и желание когда-либо приходить и покупать что-либо в вашем магазине.
12 согласны

Комментарии к отзыву

Наталья-ответ Комфи 30 декабря, 2013 год

Я все понимаю, но грубость сотрудников и запоздавшие Ваши извинения - настроения не прибавляют. Повторюсь еще раз-за СВОИ деньги (и немалые) покупатели могут рассчитывать хотя бы на вежливость со стороны сотрудников, все-таки мы вам платим, а не наоборот!

Ответить

Ответ представителя Comfy 30 декабря, 2013 год

Наталья, мы обязательно за час предупреждаем наших клиентов по телефону о приезде наших сотрудников и доставке техники. Даже в случае отсутствия клиента дома, подразумевается, что этого времени достаточно для того, чтобы добраться домой и принять товар. Увы, у операторов горячей линии и сотрудники магазина нет возможности сориентировать вас по примерному времени. В некоторых крупных городах есть возможность выбрать в какой половине дня будет доставлен товар, и в скором времени мы планируем реализовать эту возможность во всех городах, в которых расположены наши магазины. Компанией постоянно ведутся работы по оптимизации работы службы доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить