Item: COMFY
Rating: 2
Author: Максим

› › ›

Максим Отзыв написан 21 декабря, 2013 год 1272 просмотра

Я по поводу того же ПРС. Взял пылесос,напарили мне этот ПРС на три года, когда гарантия от завода изготовителя четыре года, консультант объяснил типа они плюсуются. На самом деле ПРС отменяет гарантию завода, так как они обязуются все исправить через сервисы с которыми у них заключен договор, а не через сервис изготовителя. И в тот момент когда наступил гарантийный случай, я с большим трудом смог добиться сервисного обслуживания, так как у комфи поменялся владелиц и старые договоренности не действительны.
И по поводу ответа комфи на предедущий отзыв по закону Украины покупатель может вернуть товар в течении 14 дней только лишь из-за того, что он ему не понравился.
6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 декабря, 2013 год

Максим, программа расширенного сервиса не отменяет гарантию производителя, а продлевает гарантийное обслуживание товара до 5 лет и покрывает не гарантийные случаи, например, поломку в следствии перепада напряжения в электросети. Все работы по ПРС выполняются в полном соответствии с договором не зависимо от срока его приобретения. Если же возникают какие-нибудь трудности, мы всегда готовы помочь. Нам очень жаль, что при совершении покупки вас некорректно проинформировал продавец-консультант. Приносим извинения! Что касается предыдущего отзыва, то по закону Украины товар действительно можно вернуть в течение 14-ти дней при условии, что он исправен, не использовался, сохранен его товарный вид, защитные пленки, ярлыки и т.д. Если же техника неисправна, то она подлежит передаче на диагностику в сервисный центр и может быть замена на основании акта о списании товара.

Ответить