COMFY отзывы с оценкой Плохо / страница 21

› ›

1.7 5

638 отзывов / 1249202 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Юрий 29 августа, 2013 год

Покупал 20 июня 2012 г. фотоаппарат на 2 года в кредит в магазине Комфи на Гетьмана 6 (Киев). Выплатил досрочно за 9 месяцев. Захотел вернуть программу расширенного сервиса (который мне впихнули, хотя необходимости в ней нет абсолютно). Сейчас буду разрывать договор расширенного сервиса. Сказали взять справку в банке УкрСиббанк о погашении кредита (банк ее выдает за 100!!! грн.). В... Читать отзыв Покупал 20 июня 2012 г. фотоаппарат на 2 года в кредит в магазине Комфи на Гетьмана 6 (Киев). Выплатил досрочно за 9 месяцев. Захотел вернуть программу расширенного сервиса (который мне впихнули, хотя необходимости в ней нет абсолютно). Сейчас буду разрывать договор расширенного сервиса. Сказали взять справку в банке УкрСиббанк о погашении кредита (банк ее выдает за 100!!! грн.). В Договоре нет пункта, что я должен предоставить данную справку - у меня есть чеки, что я все уплатил. Буду писать заявление на Гетьмана, 6 (Киев). Прошу разобраться с этим вопросом. Так как справку доставать я не обязан - пусть магазин делает запрос в банк, я подожду!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 29 августа, 2013 год

Добрый день! Юрий, нам бы очень хотелось помочь вам в решении этого вопроса. Пришлите, пожалуйста, это сообщение, с уточнением модели фотоаппарата, номера сертификата ПРС, даты обращения в магазин и ваших контактных данных (ФИО и номер телефона), на наш электронный адрес [email protected]. Спасибо!

PRAvocontrol 26 августа, 2013 год

Уважаемые потребители! Ещё раз говорю всем, я уже ранее об этом заявлял. Не соглашайтесь брать расширенную гарантию или другой сервис в Комфи. Вы тем самым заключаете с ними договор, а в таком случае многие пункты о защите прав потребителя Вам уже не помогут. Вы сами себя наказываете, потом только через суд. Успехов всем! Не попадайтесь на лохотрон суперпокупок Комфи))) И... Читать отзыв Уважаемые потребители! Ещё раз говорю всем, я уже ранее об этом заявлял. Не соглашайтесь брать расширенную гарантию или другой сервис в Комфи. Вы тем самым заключаете с ними договор, а в таком случае многие пункты о защите прав потребителя Вам уже не помогут. Вы сами себя наказываете, потом только через суд. Успехов всем! Не попадайтесь на лохотрон суперпокупок Комфи))) И смотрите мои видео, кому интересно:

10 согласны Показать 1 ответ

любомир 22 августа, 2013 год

Купил бритву 20-08-2013 за 529грн щетина остаётся на месте.Мне говорят что я должен теперь ездить сдавать её ждать месяц и всё за мои деньги значит купил бритву не для бритья а для езды ожиданий и тд. Магазин может пользоваться моими деньгами а я их товаром нет.

3 согласны

Ответ представителя Comfy 23 августа, 2013 год

Любомир, согласно действующему законодательству, аппараты для бритья обмену и возврату не подлежат. Если техника работает некорректно, она направляется в сервисный центр для проведения диагностики. Если поломка подтверждается, она устраняется бесплатно по гарантии. Если неисправность является заводским браком, и устранить ее не удается, сервисный центр выдает акт, который является основанием для возврата или обмена. Сожалеем, что покупка вас разочаровала.

Андрей Сергеевич 15 августа, 2013 год

Мною был куплен 19.07.13 смартфон 4044. В процессе эксплуатации появился дефект - не реагирует сенсор в определенной части экрана. С данной проблемой я обратился в сервисный центр, указанный в разделе сайта производителя"Сервисные центры", а именно:
Миртекс
Адрес: Украина, Луганськ
ул. 16-я Линия, 7
Телефон:(0642) 71-67-59, 71-73-05
Там мне отказали в гарантийном ремонте В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ УКРАИНЫ срок, предлагая иные... Читать отзыв Мною был куплен 19.07.13 смартфон 4044. В процессе эксплуатации появился дефект - не реагирует сенсор в определенной части экрана. С данной проблемой я обратился в сервисный центр, указанный в разделе сайта производителя"Сервисные центры", а именно:

Миртекс

Адрес: Украина, Луганськ

ул. 16-я Линия, 7

Телефон:(0642) 71-67-59, 71-73-05

Там мне отказали в гарантийном ремонте В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ УКРАИНЫ срок, предлагая иные НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ законодальством сроки - якобы "по взаимному согласию". Я был не согласен с данным условием осуществления гарантийных обязятельств. Но, поскольку сервисный центр в нашем городе, обслуж. компанию Prestigio только один, я обратился к сервис-менеджеру в магазин Комфи, который и пояснил, что в УКАЗАННЫЙ В ЗАКОНЕ ОЗПП СРОК исправить по гарантии телефон у меня не получится никак. Сервис-менеджер согласился принять в гарантийный ремонт телефон, ТОЛЬКО при моем согласии, что срок ремонта может быть увеличен до 45 дней.
Т.е. получается, что при продаже техники (да вообще телефон тот стоит 1100 грн - ерунда, вопрос то принципиальный) при продаже всей остальной техники (напр. холодильник, на кот. глаз положила моя супруга - за 23тыс. грн) магазин заранее в курсе, что гарантийный срок починки - полтора месяца?? Значит законы страны - не про вас написаны?
И да. Меня проблемы отсутствия запчастей и недобросовестности производителя не волнуют никак. Как и вас и производителя не волнуют мои проблемы. Все должно быть в рамках закона, не так ли? Не продавайте товар этих производителей - вашему имджу это вредит. Не дурите покупателя - он нынче вредный и привередливый.
... готов с вами поспорить, если есть желание.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 16 августа, 2013 год

Добрый день! Сергей, согласно действующему законодательству, устранение поломки должно быть выполнено в течение 14 дней либо в другой срок по согласованию сторон. Если вы не согласны на продление срока ремонта и настаиваете на том, чтобы он был осуществлен в течение 14 дней, вы имеете на это полное право. К сожалению, на действия сотрудников авторизированного сервисного центра нет возможности. Но если вы передаете технику на гарантийный ремонт в нашем магазине, в заявлении на ремонт вы можете перечеркнуть срок ремонта 45 дней и написать своей рукой 14 дней (на обоих экземплярах). Сервис-менеджер обязан принять у вас технику по этому заявлению. В этом случае возможны три исхода:
-сервисный центр устранит поломку в указанный срок;
-сервисный центр не устранит поломку и выдаст акт списания, который является основанием для обмена или возврата техники;
-сервисный центр устраняет поломку в течение более длительного срока, но за каждый день просрочки вы вправе потребовать в письменном заявлении выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара.
Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] текст этого отзыва и укажите даты вашего обращения в сервисный центр, в наш магазин по вопросу гарантийного ремонта, и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Мы поможем вам в решении этого вопроса. Информация будет передана руководству, с вами свяжется сервис-менеджер и пригласит в магазин для сдачи техники по гарантии. Спасибо!

Сергей 10 августа, 2013 год

Были и у меня проблемы с этим магазином.Правда пришлось побегать и по нервничать, но слава богу мне вернули за бракованную вещь деньги и я нашел интернет магазин,где приобретаю товар дешевле и качественней без проблем. Это ФОТОМАГ рекомендую.

3 согласны 1 не согласен

polykancler 4 августа, 2013 год

Комфи и комфи-интернет - цены отличаються, и вообще комфи - цены ужасно огромные

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 5 августа, 2013 год

На ценообразование влияет множество разных факторов, но стоимость товаров в наших магазинах всегда конкурентна в сравнении с аналогичными магазинами бытовой техники и электроники, которые как и мы, продают сертифицированную продукцию и предоставляют официальную гарантию от производителя. Чтобы помочь вам сэкономить и сделать покупки приятными, мы регулярно проводим акции, которые позволяют получить скидки на товары, ежемесячно снижаем стоимость наиболее популярных моделей техники и предлагаем в магазинах розничной торговли интернет-цены. Разница цен всегда будет присутствовать в магазинах, вы, как конечный потребитель, выбираете для себя нужный, исходя из своих личных предпочтений, опираясь на предыдущий опыт покупок, отзывы и другие факторы.

анатолий 1 августа, 2013 год

Покупал мясорубку мулинекс- по подарочному сертификату. На кассе девушка с недовольным возгласом: что опять сертификат, пробила чек , когда задал вопрос по гарантии отвечала грубо ,

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 1 августа, 2013 год

Анатолий, конечно, грубость сотрудников магазина в отношении к покупателям недопустима! Мы будем благодарны вам за детальное описание ситуации на почту [email protected] с указанием адреса магазина, даты вашего обращения, имен сотрудников, а также ваших Ф.И.О. и контактных данных для обратной связи. Для нас очень важно качественное обслуживание покупателей и мы сделаем все возможное, чтобы подобный случай не повторился в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Сергей 24 июля, 2013 год

Грубость и некомпетентность продавца-консультанта при покупке 23 июля 2013г. интернет планшета Globex GU703C г. Мариуполь пр.Металлургов, 112 .Очень жаль, за всё время оставил в этом магазине не малую сумму. Ваша сеть потеряла ещё одного покупателя.

2 согласны

Ответ представителя Comfy 24 июля, 2013 год

Сергей, нам хотелось бы разобраться более детально в описанной вами ситуации. Будем благодарны вам за подробности на почту [email protected]. В письме, пожалуйста, укажите адрес магазина, дату вашего обращения, имя продавца-консультанта, а также ваши контактные данные (Ф.И.О. и номер телефона). Вашу информацию мы предадим руководству магазина и свяжемся с вами, чтобы сообщить результат. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что это недоразумение не отразится на вашем отношении к компании в целом! Ожидаем вашего ответа.

ольга 19 июля, 2013 год

скажите пожалуйста, сколько длится диагностика поломки в сервисном центре,техника на гарантии. спасибо

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 19 июля, 2013 год

Ольга, после проведения диагностики, если поломка возникла не по вашей вине, она устраняется по гарантии. Если в ходе диагностики выявлено, что поломка произошла по вине пользователя, техника возвращается. Во втором случае, на диагностику потребуется несколько дней. Поломки устраняются по гарантии, как правило, в срок до 14 дней, но бывают случаи, когда требуется заказ запчастей, и срок ремонта может быть продлен до 45 дней. Получить точную информацию о состоянии и сроках проведения диагностики или ремонта можно у сервис-менеджера магазина, если техника была сдана в магазин, или в сервисном центре, если техника была сдана напрямую в сервисный центр.

galaiv3 18 июля, 2013 год

Приехала из сервисного центра, расположенного на ул. Кацарская 43. Там не взяли мой чайник, т.к. в магазине не заполнили гарантийный талон. Теперь мне предстоит путешествие через весь город в магазин для заполнения гарантийного талона. Я в шоке. Scarlett - спасибо за дерьмо, Comfy - за потерянное время.

6 согласны

Ответ представителя Comfy 18 июля, 2013 год

В случае возникновения поломки, мы рекомендуем обратиться к сервис-менеджеру магазина, так как он в этом случае заполняет талон, если он по каким-то причинам не был заполнен при покупке. Кроме этого, сервисные центры расположены не во всех городах, в которых есть наши магазины, и в таком. Гарантийный талон вы можете заполнить в ближайшем магазине нашей сети, если магазин в котором совершалась покупка расположен для вас неудобно. Мы сожалеем, что техника не оправдала ожиданий и приносим извинения за доставленные неудобства.

Сергей 12 июля, 2013 год

Два года назад был приобретен телефон HTC Desire за 4400грн с навязанным Comfy сервисом - 659грн. Не хотел платить, но меня заверили, что без обращения в их службу, через два года деньги возвращаются. На днях пришло время вернуть то, за что платил, но не воспользовался. То, что они возвращают деньги бонусной карточкой, узнал в момент ее получения. Сначала, меня это... Читать отзыв Два года назад был приобретен телефон HTC Desire за 4400грн с навязанным Comfy сервисом - 659грн. Не хотел платить, но меня заверили, что без обращения в их службу, через два года деньги возвращаются. На днях пришло время вернуть то, за что платил, но не воспользовался. То, что они возвращают деньги бонусной карточкой, узнал в момент ее получения. Сначала, меня это не смутило, тк решил купить подарок своей жене . Что бы оформить «бонусную» карточку, пришлось ездить 3 раза на проспект Генерала Ватутина, 2 (я проживаю в г. Бровары). Первый раз не оформили, тк конец месяца, во второй раз все же оформился, а на следующий день зачислились деньги. Выбрали телефон HTC T 328e Desire X White. Был представлен в единственном экземпляре и то на стенде. Ждать не мог, так как деньги зачислились на карточку 8.07.13, праздник 9.07.2013. Скидок на данную модель не было, тк заверили, что на него все скидки включены. На кассе мне сообщили, что я не могу рассчитаться этой «бонусной» карточкой, тк бонусы к этому телефону неприменимы. То, что это возврат моих денег – никто и слушать не хотел. Все скидки, акции, смс-ка на скидку и тд, при расчете «бонусной» карточкой – аннулируются! Итог: купил телефон LG без скидки (хотя на телефон имелась скидка 10%), по моей «бонусной» программе. Они же получили бонус - 400грн. Жалею, что связался с Comfy.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 июля, 2013 год

Сергей, у подарочной карты действительно есть ограничения на оплату товаров. Мы понимаем что для вас это стало не приятным сюрпризом, но это только на первый взгляд. Ассортимент товаров в наших магазинах достаточно широк и далеко не все продаются по акционным ценам. Мы снижаем стоимость только самых популярных товаров, чтобы сделать их более доступными, наверное, поэтому и складывается ошибочное впечатление о том, что вся техника акционная. Все условия и ограничения по использованию карты вы всегда можете уточнить на нашей горячей линии, задав вопрос здесь, в официальных группах в социальных сетях или прислав письмо на почту [email protected], кроме того их озвучивает сервис-менеджер магазина при получении карты. Если у вас будут возникать дополнительные вопросы, мы будем рады помочь вам разобраться!

Славик 1 июля, 2013 год

Заказал через интерет магазин телефон. Пришло смс в день оформления :Uvazhaemuj Vjacheslav. Vash zakaz ****** na summu **** prinyat.Spasibo za pokupku! Я позвонил на гарячую линнию и спросил когда смогу забрать товар... ответили что завтра( тоесть 01.07.13) и первого числа мне приходит смс: Витаемо! Ваша покупка чекаэ на вас сьогодни в магазини Comfy! я отпрашиваюсь по раньше с работы чтобы... Читать отзыв Заказал через интерет магазин телефон. Пришло смс в день оформления :Uvazhaemuj Vjacheslav. Vash zakaz ****** na summu **** prinyat.Spasibo za pokupku! Я позвонил на гарячую линнию и спросил когда смогу забрать товар... ответили что завтра( тоесть 01.07.13) и первого числа мне приходит смс: Витаемо! Ваша покупка чекаэ на вас сьогодни в магазини Comfy! я отпрашиваюсь по раньше с работы чтобы успеть до 20:00, приезжаю и мне говорят что мой телефон продан и предлогают взять с витрины или подождать еще 5 дней! Ето жесть! Заказ то оформлен и есть номер заказа и смски и звонок мой... Я был уверен что заберу его, и тут такой облом. а придложение взять телефон с витрины ето просто нечто... подошел к менеджеру или начальнице какойто старшей, она не отрывая глаз от компьютера отшила меня. Как так??? Раньше я был доволен всем, но этот случай перебивает все позитивные. Я разочарован.

7 согласны

Ответ представителя Comfy 3 июля, 2013 год

Добрый день! Славик, при заказе в нашем интернет-магазине, техника доставляется с центрального склада и бронируется для вас. Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы можно было проверить информацию. Мы с вами обязательно свяжемся как только во всем разберемся. Мы разделяем ваше недовольство и приносим извинения за этот неприятный случай. Такая ситуация является исключением, и мы чтобы не допустить подобного в будущем. Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Запорожье 18 июня, 2013 год

15.06.13 купили Стиральную Машинку в КОМФИ ... Что не понравилось, так это Их Сервис доставки и установки.... Мало того что Дату доставки устанавливают сами , так ещё и за установку навешали лапши что Мастер приезжает по звонку сразу же после Доставки..... А как оказалось на самом деле , что на Установку так же нужо оформлять непонятные Заявки, и только потом... Читать отзыв 15.06.13 купили Стиральную Машинку в КОМФИ ... Что не понравилось, так это Их Сервис доставки и установки.... Мало того что Дату доставки устанавливают сами , так ещё и за установку навешали лапши что Мастер приезжает по звонку сразу же после Доставки..... А как оказалось на самом деле , что на Установку так же нужо оформлять непонятные Заявки, и только потом Уважаемый Диспетчер перезвонит вам и согласует когда прийдёт МАСТЕР..... Машинку покупали в надежде что её сразу после доставки установят и мы уедем со спокойной душой на море.... Так нет же.... На данный момент звонка Диспетчера ждём уже 3 ДЕНЬ , о самом мастере и речи ещё не шло....На вопрос по горячей линии нам отвечают о ФОРС МАЖОРНЫХ неполадках в ТЕХ ОТДЕЛЕ...... Поэтому маши заявки могли не дойти и т.д.....

Стиралка так и стоит не подключена и не установлена, со дня покупки уже прошло половина срока от 14 дней .....
Комфи не доволен очень и очень.....Конкретно Сервисом ...

7 согласны

Ответ представителя Comfy 18 июня, 2013 год

Действительно, по техническим причинам заявка не была выполнена вовремя. Поверьте, нам самим не приятна эта ситуация и мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее решить этот вопрос. Мы всегда стараемся выполнить все работы по установке в кратчайшие сроки, так как понимаем насколько для вас это важно. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что это недоразумение не отразится на вашем отношении к компании в целом! Благодарим за понимание!

Юляша. 15 мая, 2013 год

В общем, беда у меня примерно такая же, как и предыдущих авторов, отзывов. Сервис г**но причем ядерное. Техника, слава богу, работает не жалуюсь. И то это заслуга не "Комфи" а производителей. Да, действительно, магазины просторные, большие, а вот консультанты достаточно не компетентны. Информации доносят до потребителей 0.1%. Нас они напарили на 2,500 грн. На чем? Сервис, страховка, доставка. Я... Читать отзыв В общем, беда у меня примерно такая же, как и предыдущих авторов, отзывов. Сервис г**но причем ядерное. Техника, слава богу, работает не жалуюсь. И то это заслуга не "Комфи" а производителей. Да, действительно, магазины просторные, большие, а вот консультанты достаточно не компетентны. Информации доносят до потребителей 0.1%. Нас они напарили на 2,500 грн. На чем? Сервис, страховка, доставка. Я мягко говоря в шоке!!! Т.к опыта покупки быт техники я не имею, полностью положилась на "профессионалов".
И так, достаквка. Прибежали 2 мальчика , бросили где придется холодильник и стиралку (моя покупка), как зря распаковали, мусор бросили прям там же, сунули бумагу под роспись убежали. Ладно, довезли и за то спасибо, хотя это спасибо стоит 90 грн.
Далее, установка. ЕЕ оказывается, нужно активировать , как у них это называется, отдельно по телефону. Хотя оплачивается все сразу на кассе. вот 20 дней я ждала установщика, я уже молчу о том что по закону "о правах потребителя" могу вернуть товар, в виду неисправности. В итоге материалы, для установки оплачиваются отдельно , подготавливать место , сверлить стены , тоже ложиться на мои плечи. Приехал он, посмотрел, и уехал, потому что нет у него с собой нужной шланги !!!Видетели очень редкий 4х метровый. Да в любом магазине их вполне!!!(Еб те мастер) А за холодильник, и 150 грн. стоимости его подключения, и говорить не буду потому что все сделали сами. Вернуть деньги почти не реально,т.к брала кредит. Крайне не довольна!!!
Обратной связи 0.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2013 год

Добрый день! Юлия, все дополнительные услуги в наших магазинах, действительно, платные, но приобретаются исключительно по желанию клиента. Вероятно, вы приобрели программу расширенного сервиса к вашей технике. Эта программа позволяет продлить срок гарантии до 5 лет, покрывает некоторые поломки, которые не являются гарантийными случаями, и включает в себя страховку. При этом, если вы приобрели ПРС, вы будете полностью избавлены от хлопот в случае возникновения поломки техники, так как после подачи по телефону нашей горячей линии заявки, компания полностью берет на себя обязательства по гарантийному обслуживанию, вплоть до написания заявления в сервисный центр. Хотим также отметить, что стоимость единоразового обращения в сервисный центр, при возникновении неисправности по истечению гарантийного срока, учитывая стоимость материалов и работы, обходится в большинстве случаев дороже, чем приобретение ПРС. Доставка техники осуществляется на то место в квартире, которое вы укажете, если к нему есть свободный проход. Установка техники осуществляется в течение 5 дней с момента приобретения сертификата. Возможно, произошла задержка в связи с майскими праздниками. Если это не так, сообщите нам, пожалуйста, номер сертификата на установку, мы обязательно разберемся. Установка осуществляется мастерами авторизированного сервисного центра производителя, что обеспечивает наиболее высокую квалификацию мастеров, соблюдение всех норм и использование только качественных материалов. На установку дается год гарантии. Стандартная установка стиральной машины включает в себя:
- распаковку машины, снятие транспортировочных болтов, размещение на месте дальнейшей эксплуатации;
- установку по уровню в разных плоскостях для исключения вибрации;
- подключение к системе водоснабжения/канализации (к подготовленным выходам);
- крепление встроенных приборов внутри отсека и навешивание фальшпанели.
Если требуется организация подачи и слива воды, бурение отверстий или какие-либо дополнительные услуги и материалы, они оплачиваются согласно тарифов сервисного центра. Вся эта информация содержится в договоре установки.
Согласно действующему законодательству, товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если техника была приобретена в кредит, для возврата вам необходимо обратиться в банк для расторжения кредитного договора, и с выпиской из банка о закрытии счета можно осуществить процедуру возврата. Если в процессе эксплуатации выявляется неисправность, техника подлежит диагностике и гарантийному ремонту. Если поломку устранить не удается, сервисный центр выдает соответствующий акт, который является основанием для обмена или возврата техники.
Если у вас возникают какие-либо вопросы относительно наших дополнительных услуг, качества их предоставления, качества обслуживания в наших магазинах, консультации продавцов и прочее, пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону горячей линии 0 800 500 190 или в письме на электронный адрес [email protected], мы с радостью предоставим вам всю необходимую информацию, поможем в решении спорных вопросов и будем благодарны за предоставленную информацию. Для нас очень важно обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг! Спасибо!

Оксана 4 мая, 2013 год

А я немного в шоке от того,что купив в одном из магазинов Настольную лампу Camelion KD507 собачка(дорогая лампа),я теперь не могу поменять в ней лампочку.оказвается на Украине лампочек с таким креплением нет.Обратившись в этот магазин мне сказали :какие к нам притензии?мы их не производим.Позвонив в горячую линию,мне сказалиючто ничем помочь не смогут.Т.е. никакой ответственности!!!Естественно чек я не сохранила.Т.к. покупала в... Читать отзыв А я немного в шоке от того,что купив в одном из магазинов Настольную лампу Camelion KD507 собачка(дорогая лампа),я теперь не могу поменять в ней лампочку.оказвается на Украине лампочек с таким креплением нет.Обратившись в этот магазин мне сказали :какие к нам притензии?мы их не производим.Позвонив в горячую линию,мне сказалиючто ничем помочь не смогут.Т.е. никакой ответственности!!!Естественно чек я не сохранила.Т.к. покупала в августе прошлого года и совершенно не могла подумать,что будет проблема заменить лампочку.теперь буду знать.Так что не покупайте Лампы этой фирмы,они ,конечно,качественные,но пользоваться Вы ими сможете примерно 1 год!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 5 мая, 2013 год

Оксана, подходящих лампочек в магазине вы действительно могли не найти, в таком случае мы рекомендуем обратиться в специализированный магазин или заказать лампу через интернет, выбор подобных аксессуаров сейчас очень большой и мы уверены вы сможете найти то, что нужно!

Арчер 10 февраля, 2013 год

Тоесть при покупке телевизора, чтобы убедится что он еще и нормальный - нужно доплатить???????

Ответ представителя Comfy 10 февраля, 2013 год

Добрый день! При покупке техники вы можете проверить ее на месте в магазине на наличие каких-нибудь дефектов (потертостей, царапин), проверить на работоспособность (включение), комплектацию, а также на наличие битых пикселей. Услуга эта дополнительная и приобретается исключительно по вашему желанию. Как мы уже писали, битые пиксели не являются браком, так как существует определенный стандарт, который предусматривает обмен техники, в которой есть большое количество битых пикселей, доставляющих вам неудобство во время просмотра фильмов, программ и просто работы за монитором.

prote1n 14 декабря, 2012 год

Ужас, магазин в Днепропетровске на ул. Наб. Заводская, 97Д, покупали стиральную машину в рассрочку и было просто в шоке, продавцы не компетентны и постоянно навязываю дополнительные услуги причем делают это как менялы на вокзале подзывают мою знакомую пока я отвлекся и тихо предлагают купить сервисное обслуживание после того как видят меня переводят тему, нормальной консультации мы не получили, перед покупкой... Читать отзыв Ужас, магазин в Днепропетровске на ул. Наб. Заводская, 97Д, покупали стиральную машину в рассрочку и было просто в шоке, продавцы не компетентны и постоянно навязываю дополнительные услуги причем делают это как менялы на вокзале подзывают мою знакомую пока я отвлекся и тихо предлагают купить сервисное обслуживание после того как видят меня переводят тему, нормальной консультации мы не получили, перед покупкой я уточнил не продадут ли мне стиральную машину с витрины, для меня это принципиально, сказали нет есть еще на складе, на ценнике товара написано "рассрочка на 10 месяцев, платежи по 280 грн/мес. при оформлении рассрочки впаривают принудительно страховку на 235 грн. причем страховка от несчастного случая и ее дает не банк, а именно эта услуга магазина comfy, скандал ни к чему не привел, пришлось покупать со страховкой.
Вывод, ни я ни мои знакомые не будут больше покупать в сети магазинов comfy товары, и всем при случае буду говорить что бы там ничего не покупали, и вам кто читает этот отзыв, настоятельно рекомендуем для покупок выбрать другой магазин.

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 16 декабря, 2012 год

Добрый день! Нам бы очень хотелось разобраться в этой ситуации, так как наша рассрочка подразумевает полное отсутствие страховок и переплат! Опишите ее, пожалуйста, подробно в письме на наш электронный адрес [email protected], с указанием ваших контактных данных (ФИО и номер телефона), а также модели приобретенной вами техники, адреса магазина и даты совершения покупки. Мы обязательно проверим эту информацию и выясним как такой случай мог произойти. Подобные ситуации недопустимы, и для нас очень важно исключить возможность их возникновения. Будем вам очень благодарны за то, что вы поможете нам в этом, предоставив необходимую информацию.

Arashok 7 декабря, 2012 год

Comfy - негодится для крупных покупок , от 1000 грн. покупки начинается разводилово, хамло и т.д и т.п.
Несколько советов :
- Никогда не покупайте в Comfy собранный компьютер , цена очень завышена . легче собрать по комплектующим , это выйдет до 40% дешевле.
- Если покупаете телевизор Comfy , то не берите переноску и чистящее средство по 250 грн.которое... Читать отзыв Comfy - негодится для крупных покупок , от 1000 грн. покупки начинается разводилово, хамло и т.д и т.п.
Несколько советов :
- Никогда не покупайте в Comfy собранный компьютер , цена очень завышена . легче собрать по комплектующим , это выйдет до 40% дешевле.
- Если покупаете телевизор Comfy , то не берите переноску и чистящее средство по 250 грн.которое будут впаривать. кароче хватайте и бегите :)
- Comfy это херня , магазин для тех у кого нет интернета , просто зайдите на сайт rozetka.ua , там вс электроника намного дешевле, и надежнее.
- Неразговаривайте лучше с консультантами, во избежание последствий плохих и вызова отца батюшки :)
Есть пару плюсов : Атмосфера , Красиво , мелкие вещи до 500 грн. можно купить и не парится.

6 согласны

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2012 год

Добрый день! Нам жаль, что, совершая покупки в наших магазинах, вы столкнулись с конфликтными ситуациями, а особенно, с некорректным отношением со стороны персонала. По этому поводу у нас есть просьба - если в будущем, посетив наши магазины, вы столкнетесь с чем-то подобным, сразу же сообщите нам. Это можно сделать в письме на адрес [email protected], или по телефону нашей горячей линии 0800 500 190. Мы очень ценим мнение наших покупателей, ведь только благодаря вашим отзывам мы можем действительно улучшить качество обслуживания в наших магазинах. Спасибо вам за ваш отзыв!

Екатерина 7 ноября, 2012 год

Служба доставки-отвратительная, наглые сотрудники, упаковка товара-повреждена, не хотели заносить товар в квартиру, с учётом того,что на сайте Комфи написано : "Супердоставка курьерской службой Comfy
Товар доставляем прямо в дом, квартиру или офис
Не берем дополнительных денег за подъем на этаж
Перед входом надеваем мягкие бахилы на обувь, чтобы не поцарапать паркет
Товар заносим в точно указанное вами место в комнате"... Читать отзыв Служба доставки-отвратительная, наглые сотрудники, упаковка товара-повреждена, не хотели заносить товар в квартиру, с учётом того,что на сайте Комфи написано : "Супердоставка курьерской службой Comfy
Товар доставляем прямо в дом, квартиру или офис
Не берем дополнительных денег за подъем на этаж
Перед входом надеваем мягкие бахилы на обувь, чтобы не поцарапать паркет
Товар заносим в точно указанное вами место в комнате" Естественно никаких бахил вы не увидите)
Спешил побыстрее удалиться и не проверил при мне комплектность и исправность
Да и стоимость доставки оставляет желать лучшего

5 согласны

Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2012 год

Добрый день! Екатерина, такое обслуживание недопустимо и для нас очень важно разобраться в этой ситуации! Доставка товара действительно осуществляется не просто на этаж, а на то место в квартире, которое вы укажете, если к нему есть свободный проход. И, конечно, за это не требуется никаких доплат. Мы очень удивлены таким поведением нашего сотрудника и будем очень признательны, если вы напишете нам в письме на электронный адрес [email protected] дату и адрес, на который осуществлялась доставка товара, а также ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Ваше обращение будет передано руководителю службы доставки, и мы обязательно свяжемся с вами по результатам проведенной работы. Приносим свои извинения за этот неприятный случай. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим за ваш отзыв!

Игорь 18 сентября, 2012 год

Нужно было телевизор- как раз ехал мимо бигборда "0% кредит в Comfy", и магазин сразу по дороге попался.
Всегда понимаю что скрытая разумная переплата будет, банк что-то должен иметь.
Пока выписывали счет на кредит, добавили мне сумму на т.н. "сервисное обслуживание".
И тут еще все банки в магазине мне твердят про переплату немаленькую, да еще оговариваются, что эта... Читать отзыв Нужно было телевизор- как раз ехал мимо бигборда "0% кредит в Comfy", и магазин сразу по дороге попался.
Всегда понимаю что скрытая разумная переплата будет, банк что-то должен иметь.

Пока выписывали счет на кредит, добавили мне сумму на т.н. "сервисное обслуживание".

И тут еще все банки в магазине мне твердят про переплату немаленькую, да еще оговариваются, что эта переплата не им, а условие магазина Comfy.

Т.е. все 20 мин. нахождения в магазине меня все время пытались развести как лоха на деньги.

Я развернулся- больше в магазин ни ногой, тут обманывают.

9 согласны

Ответ представителя Comfy 18 сентября, 2012 год

Добрый день! Игорь, безусловно, в наших магазинах можно приобрести технику в рассрочку без каких-либо переплат. К сожалению, оформить рассрочку можно не на все товары. Некоторые модели доступны только в кредит, который действительно подразумевает переплату банку. Эта информация является абсолютно прозрачной, и с условиями возможных в нашей сети кредитов можно ознакомиться на нашем официальном сайте http://comfy.ua/credit . Все дополнительные сервисы приобретаются исключительно по желанию клиента. Мы с радостью ответим на все ваши интересующие вас вопросы по телефону нашей горячей линии 0 800 500 190 или в письме на электронный адрес [email protected]. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании, и мы бы очень хотели его изменить. Будем рады общению в любой удобной для вас форме и дальнейшему сотрудничеству.

бывший потенциальный покупатель 22 августа, 2012 год

Умы менеджмента уже не знают как "сделать" клиента. Все эти акции и реклама !!! Красиво и убедитель-но. НО приходишь в магазин. Заявленная цена на телевизор 3199 грн. уже в магазине узнаю, что это цена интернет-магазина (который, как я понял работает в сети comfy но с ними не связан) реальная цена 3799 грн (Акционная мдель). Начинаю думать (как любой нормальный человек,... Читать отзыв Умы менеджмента уже не знают как "сделать" клиента. Все эти акции и реклама !!! Красиво и убедитель-но. НО приходишь в магазин. Заявленная цена на телевизор 3199 грн. уже в магазине узнаю, что это цена интернет-магазина (который, как я понял работает в сети comfy но с ними не связан) реальная цена 3799 грн (Акционная мдель). Начинаю думать (как любой нормальный человек, как купить дешевле) звоню на 0800-500-190 (горячяя линия) уточняю по кредиту. ДА!!!! кредит дают, но с процентами он будет не 3199 грн, а где-то около 4000 грн. Опять думаю!!! Еду в магазин чтобы купить за 3799 грн. в рассрочку на 10 месяцев. И СЮРПРИЗ !!!
"Зустрічай нову Розстрочку плюс від Комфі!
Тепер працює тільки із суперцінами!
Бери суперціну, діли на кількість платежів і не переплачуй!"

Только забыли сказать,так как это акционная модель надо заплатить стаховку в 600 грн.
ИТОГО: 4399 грн. в рассрочку (не считая скрытых комиссий на оформление той самой рассрочки). Вот ссылка https://comfy.ua/tv-video.html?brand=TCL и теперь догадайтесь сами, что вы на страничке интернет-магазина о котором я писал выше. (кстати так ни одного контактного номера я не нашел и мне не дали, "ДЕЛАЙТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ!"). Как-то это все странно ?!!! Вы потеряли клиента! Я у вас больше ничего никогда не куплю (хотя сейчас за клиентом не гонятся - его загоняют обманом). И кто не хочет думать и считать, ведутся на такие вещи... COMFY - ПОКА НА ВСЕГДА!!!

18 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 22 августа, 2012 год

Добрый день! На нашем сайте на странице товара указанно две цены: для интернет-магазина и для розничного магазина. На самом деле, при покупке товара в интернет-магазине возможно оформить только кредит с переплатой, и заказ вы можете оформить как на сайте, так и в телефонном режиме, позвонив на номер нашей горячей линии - 0800500190. Как мы поняли, речь идет о телевизоре TCL 32D3320. Эту модель действительно можно приобрести в рассрочку без переплат и комиссий на 10 платежей в нашем розничном магазине, при этом цена 3799 грн будет разделена на равные платежи по 379 грн. Мы хотели бы выяснить, какую страховку вам предлагали в магазине и помочь вам приобрести этот телевизор. Напишите нам, пожалуйста, подробное описание ситуации на [email protected], с указанием ваших контактных данных (ФИО и номера телефона) и адреса магазина. Мы выясним все детали и обязательно свяжемся с вами.

Покупатель 27 июня, 2012 год

Магазин ужас!!!!Разочаровалась очень-очень!!!!!!!!!!!!!

11 согласны 22 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2012 год

Нам интересно, по какой причине у вас сложись такое мнение о нашей компании. Пожалуйста, сообщите полное описание произошедшей с вами ситуации на почту [email protected]. Мы выясним все подробности и свяжемся с вами.

Ольга 25 марта, 2012 год

Сегодня купила в комфи в г. Запорожье блендер, на ценнике была сумма 499 грн, но продавец озвучил сумму выше, на вопрос "почему" очень бегло сказала что это гарантия и стоит она 50 грн. Я решила не спорить и довериться опытному продавцу. При этом, это "продуманная" барышня даже не поитересовалась, нужна ли она мне и хочу ли я ее приобретать. Еще... Читать отзыв Сегодня купила в комфи в г. Запорожье блендер, на ценнике была сумма 499 грн, но продавец озвучил сумму выше, на вопрос "почему" очень бегло сказала что это гарантия и стоит она 50 грн. Я решила не спорить и довериться опытному продавцу. При этом, это "продуманная" барышня даже не поитересовалась, нужна ли она мне и хочу ли я ее приобретать. Еще больше удивление возникло, когда в чеке эта сумма оказалось не 50, а 100 грн!!! Одним словом, а заплатила за какую-то "Программу расширенного сервиса" которая мне вообще не нужна 20% от стоимости товара!!! Уважаемое "Комфи" Вам что выручки не хватает, раз уж Вы пошли на такие методы заработка, это уже больше напоминает "лохотрон" для покупателя!!!! Ранее Вам доверяла, отныне ничего хорошего о Вашей сети сказать не могу. Позор!

10 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 26 марта, 2012 год

Добрый день, Ольга! Мы сожалеем, что у вас сложились такие впечатления от посещения нашего магазина. Программа расширенного сервиса является необязательной услугой и приобретается исключительно по желанию клиента. Она подразумевает дополнительную гарантию на технику, возможность оформления заявок на ремонт по телефону нашей горячей линии, в случае возникновения неисправностей, профилактику и страховку. Стоимость этой услуги зависит от вида техники и срока действия сертификата. По условиям программы расширенного сервиса, если вы ей не воспользуетесь, то, по истечению срока действия сертификата, вы сможете вернуть ее в магазин и получить обратно деньги. Нам бы хотелось подробнее разобраться в данной ситуации и мы были бы признательны, если бы вы отправили свои контактные данные (ФИО, номер телефона), описание данной ситуации и, желательно, имя продавца на наш электронный ящик [email protected]. Мы очень ценим доверие наших покупателей и надеемся, что вы останетесь нашим постоянным клиентом.

Злой гость 18 марта, 2012 год

И еще: берете вы в Комфи,ну к примеру, чайник.Просите продавца проверить его.Он вам отвечает что техника проверена а на проверку дома у вас есть 14 дней.Вы с испорченным настроением идете на кассу.А зря.Вам делают подарок а вы не замечаете этого.Приходите домой, отдыхаете, пьете чаек.Потом помещаете в коробку от чайника кирпич))) и приходите в магазин с раздосадованным видом.Сотрудники Комфи ,конечно, поймут... Читать отзыв И еще: берете вы в Комфи,ну к примеру, чайник.Просите продавца проверить его.Он вам отвечает что техника проверена а на проверку дома у вас есть 14 дней.Вы с испорченным настроением идете на кассу.А зря.Вам делают подарок а вы не замечаете этого.Приходите домой, отдыхаете, пьете чаек.Потом помещаете в коробку от чайника кирпич))) и приходите в магазин с раздосадованным видом.Сотрудники Комфи ,конечно, поймут в чем дело.Но доказать ничего не смогут-в магазине-то коробочку не открывали)))И соответственно вынуждены будут поменять вам "чайник")))Данный пример ,конечно, утрирован.Но подобные, менее наглые сценарии регулярно реализуются в этих магазинах нашими гражданами.Я думаю что пост этот будет очень полезен не только любителям халявы, но и представителям Комфи, которые наконец поймут необходимость проверки товара непосредственно при его покупке.

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Андрей 21 февраля, 2012 год

Плохой магазин, купил сковородку, на следующий день хотел сдать,
не подошла. Отказались принимать, только обмен, но на обмен мне ничего
сейчас не нужно. Странный подход, сковородка не эксплуатировалась,
с ценниками, с бирками. Получаеться, если в Комфи что-то купил, назад
вернуть большая проблема. Сейчас припомнил год назад блендер гарантийный
поломался, сдать в ремонт удалось только после скандала. Больше в Комфи покупать... Читать отзыв Плохой магазин, купил сковородку, на следующий день хотел сдать,
не подошла. Отказались принимать, только обмен, но на обмен мне ничего
сейчас не нужно. Странный подход, сковородка не эксплуатировалась,
с ценниками, с бирками. Получаеться, если в Комфи что-то купил, назад
вернуть большая проблема. Сейчас припомнил год назад блендер гарантийный
поломался, сдать в ремонт удалось только после скандала. Больше в Комфи покупать ничего не буду и Вам не советую.
Сейчас написал заявление на возврат товара. Буду ждать ответ, если негативный,
поеду в общество защиты прав потребителей, и буду через суд взыскивать.
Жаль в магазине хороший выбор, но если такой расклад тио через интернет магазины покупать лучше, тоже самое только на 15...25% дешевле.

13 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Comfy 21 февраля, 2012 год

Андрей, в нашей сети все возвраты осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины. Напишите, пожалуйста, письмо на почту [email protected]. Укажите информацию когда, в каком городе и магазине совершали покупку, ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и это сообщение. Мы выясним причины отказа и свяжемся с вами.

maximmus 12 декабря, 2011 год

Живем в Херсоне. Заказали в интернет-магазине телевизор. Менеджер связался оперативно, сказал привезут через 3 дня. В указанное время приехали в магазин, и началось самое интересное: продавец (с кислой миной) указав на витрину сообщил что на ней находится наш телевизор...
Вопрос:
1. Зачем ждать 3 дня чтобы забрать имеющийся в наличии телевизор?
2. Почему необходимо брать телевизор с витрины со 100500... Читать отзыв Живем в Херсоне. Заказали в интернет-магазине телевизор. Менеджер связался оперативно, сказал привезут через 3 дня. В указанное время приехали в магазин, и началось самое интересное: продавец (с кислой миной) указав на витрину сообщил что на ней находится наш телевизор...
Вопрос:
1. Зачем ждать 3 дня чтобы забрать имеющийся в наличии телевизор?
2. Почему необходимо брать телевизор с витрины со 100500 отпечатками пальцев на панели?
Настроение от покупки испорчено. Взяли аналогичный девайс от ЛЖ, к сожалению там же. Претензий к кассиру и лишь одному из продавцов нет. Организация не выдерживает критики.

8 согласны 1 не согласен

Я 19 ноября, 2011 год

Обратите внимание на цены на ценниках и при расчете!! Разница 5-7%Твердая двойка! Две покупки-2 проблемы!

3 согласны

Ответ представителя Comfy 22 ноября, 2011 год

Цены на ценнике и в чеке никогда не отличаются, если такое событие имело место, пожалуйста, сообщите нам [email protected], мы непременно решим недоразумение.
Спасибо

Я 19 ноября, 2011 год

пидоры они-проверено!

9 согласны 2 не согласны

Aлександр 19 ноября, 2011 год

твердая двойка!!! Вторая покупка за год и вторая проблема! главное-не соответствие цены на товаре ! Не рекомендую!!

4 согласны 1 не согласен

Дмитрий 15 октября, 2011 год

Интернет магазин лажа, хотел купить телевизор LG 42LW575S цена 10500, заказываю, перезванивают извените мол нет в наличии, когда будет дословно
-не знаю, будущее предсказывать не умею
товар со странички не исчезает. Вывод один цены занижают на новые и ходовые позиции. Зашел в обычный магазин Comfy т елик есть в наличии правда дороже на 1000.

4 согласны

Ответ представителя Comfy 17 октября, 2011 год

Добрій день, Дмитрий. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того что бы мы смогли передать информацию об этом инциденте нашему руководству - перешлите, пожалуйста, суть вашего обращения и ваши (ФИО, телефон ) на адрес электронной почты [email protected] По решению обращения мы с Вами обязательно свяжемся.