COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 16
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5181 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Установка бойлера
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за очікування.
На цей час вже спілкувались з вами щодо встановлення з електронної адреси [email protected].
Фахівці телефонували вам 14.04 та 25.04 останній раз, але з вами не було зв'язку.
Ми теж зацікавлені, щоб ви отримали послугу якісно та якнайшвидше.
Будь ласка, напишіть нам з поміткою в темі листа "відгук №1836134" на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та додатковий номер для зв'язку.
Залюбки прискоримо встановлення наскільки це можливо. Додатково вкажіть, будь ласка, контактний номер який ви залишали в момент активації послуги встановлення техніки.
Служба підтримки Богдан COMFY
Не вірно заповнений сайт
Дякуємо вам за відгук.
Перепрошуємо за те що така ситуація має місце.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, перевірити актуальність вартості доставки, напишіть нам на електронну пошту [email protected] код вашої доставки, або номер телефону який вказували для зв'язку.
Зазначте "відгук otzyv ua №1832055".
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Більше я не постійний покупець в магазині Комфі!
Щиро вдячні за ваш відгук.
Дійсно, за умовами обміну чи повернення ви маєте право повернути товар який не підходить протягом 14-ти днів.
Основна умова - техніка повинна бути без слідів використання та має бути збережена коробка та повна комплектація.
Ми завжди за те, щоб ви обрали товар який вам повністю підходить.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та позитивно вирішити питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). В темі листа вкажіть "відгук otzyv ua №1831431".
Будемо чекати ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Розвод при установці
і роботу.
Вдячні за ваш відгук.
В наповнення послуги встановлення водонагрівача дійсно входить обмежений перелік послуг який виконує майстер.
Все залежить від того яке наповнення ви обрали (стандарт чи максимум).
Перелік послуг та послуг які виконуються за додаткову плату ви можете переглянути на нашому сайті в розділі "сервісні договори" або за посиланням: https://cutt.ly/E7Miswq .
Але питання не залишимо не вирішеним та перевіримо коректність консультації яку надали вам в момент покупки.
Відправте, будь ласка, деталі покупки за електронною адресою: [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1830744".
Будемо чекати вашого повідомлення!
Та впевнені що позитивно вирішимо питання.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Хеписервис страхование от Комфи
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, розуміємо що кожна техніка яку ви маєте дома важлива та допомагає полегшити життя. І коли вона виходить з ладу - це неприємно та не зручно.
За умовами "Хеппі сервіс" ви маєте можливість ремонту будь-якого випадку, в тому числі не гарантійного протягом 3-х - 8-ми днів.Детальні умови щодо термінів та забов'язань страхової компанії ви можете дізнатись за посиланням: https://cdn.comfy.ua/media/x/pdf/dogovor-dobrovolnoho-strahovania-imushestva-new.pdf або на нашому сайті у розділі "сервісні договори".
Якщо з вами ще не зв'язались, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась та допомогти закрити позитивно це питання.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1830666"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Незадовільне ставлення до покупця!
Вдячні за ваш відгук.
Збентежені що ви маєте негативні враження від виконання гарантійних обов'язків виробника.
Дійсно, ремонт може виконуватись довше якщо ваша техніка має поломку та потребує заміни деталі.
Але ми за те, щоб ви дізнались якомога більше інформації з приводу термінів та на якому етапі зараз виконання ремонту.
Для того, щоб ми могли детальніше перевірити леталі, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки, фото акту передачі товару на ремонт) В темі листа вкажіть "відгук otzyv ua №1830186".
Будемо вам вдячні.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Квест покупка холодильника.
Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та допомогти вам у цьому питанні, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1829539".
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY Показать 1 ответ
Квест покупка холодильника
Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та допомогти вам у цьому питанні, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1829336".
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Нічого не купувала в цьому дурдомі і нікому не раджу.
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди за те, щоб ви отримували правдиву інформацію щодо умов покупки, використання та функціоналу техніки яку можна придбати в нашій мережі. І завжди її надаємо.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яку ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1829053"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Купил микрофон
При мне консультант специально поцарапал упаковку микрофона, пришел домой увидел силикон или не понятное штуку на микрофоне.
Естественно комфи обратно не возьмет.
Так же брал монитор в комфи консультант аналогично взял и поцарапал его.
Дякуємо за ваш відгук.
Згодні з вами що якщо така ситуація була зроблена навмисно - це жахливо.
Ви повинні отримувати якісні товари в цілому пакуванні.
Додатково з вами зв'яжемось для уточнення деталей.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обслуговування на нулі
Дякуємо за ваш відгук!
Та дуже раді що ви знайшли таку чудову новинку для себе.
І планшет прослужить вам довго!
З приводу обслуговування: ми завжди стараємось надавати максимально якісний сервіс для наших покупців.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуацією яка сталась в момент покупки в магазині.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1828070"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Прислали мультиварку с потёртостями, ощущение что продают б/у
Олено, дякуємо за ваш відгук.
Абсолютна вся техніка в нашій мережі є виключно новою. У доставку, техніка направляється до вас зі складу, в заводському пакуванні.
При покупці у роздрібному магазині або через поштових операторів, ви завжди маєте можливість оглянути техніку та прийняти остаточне рішення про покупку.
Щодня працюємо для вас і готові допомогти - онлайн підтримка, гаряча лінія, або електронна скринька.
Сподіваємось ваше питання вже вирішене. Якщо ні, просимо вас надати номер замовлення, фото упакування, техніки, ручки кришки, на [email protected], ми знайдемо рішення для вас.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Ужасный магазин
Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Питання вирішене позитивно, сподіваємось, ще не раз завітаєте до нас у новий магазин ♥
Завжди відкриті до спілкування, будь-яким зручним для вас способом - онлайн підтримка, гаряча лінія, або електронна скринька [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не купуйте нічого в комфі
Дякуємо вам за відгук.
Тільки фахівець сервісного центру виробника може надати висновок про тип поломки та відповідно подальші дії - ремонт згідно гарантії виробника або надання акту на списання, якщо дефект суттєвий та не підлягає усуненню.
Якщо у вас є невирішені питання, потрібна допомога з викликом майстра до вас, перевіркою статусу заявки, будь ласка, надайте номер телефону, що вказували для зв'язку на [email protected] з поміткою "відгук otzyv ua №1825252" текстом цього відгуку, щоб ми могли допомогти.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Жахливе обслуговування
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, додатковий захист часто допомагає екрану чи задній панелі гаджетів служити та не розбитись довше.
Також якщо правильно користуватись товаром, який має захисну плівку чи скло - її можна довгий час не переклеювати на нову.
Ми завжди готові з радістю та перевірити деталі та допомогти вам вирішити запитання чи актуальні ситуації які виникли.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуаціями які ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1824568"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Отклоняют плохие отзывы
Дякуємо за ваш відгук.
Перед тим як залишити відгук, прочитайте, будь ласка, правила розміщення на нашому сайті. Також ви можете ознайомитись з цією інформацією у вспилаючому віконці в момент коли ви залишаєте своє враження на сторінці товару який придбали.
Ймовірно, ваш відгук містив не лише текст про товар, а і про обслуговування тощо. Також заборонено розміщення посилань на сторонні ресурси, спам, згадка інших магазинів.
Якщо ви не згодні, пропонуємо ще раз перевірити ваш відгук.
Відправте, будь ласка, деталі покупки за електронною адресою: [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1822774".
Будемо чекати вашого повідомлення!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Дуже поганий магазин
Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та уточнити терміни надання відповіді за вашою скаргою, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1821842".
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не рекомендую Comfy
Купили холодильника за 22000 гривень , проробив тиждень
Не міняти товар не повертати гроші ніхто не збирається
Відразу всі в кущі
То яка репутація може бути в цієї контори
Дякуємо за ваш відгук.
Повернути чи замінити товар є можливість протягом 14-ти днів у належному вигляді без слідів використання. Ця інформація вказана в Статті 9 ЗУ Про захист прав споживачів. Якщо ви вже користувались технікою, завантажували в неї продукти - ви маєте гарантійний захист від виробника саме у разі виникнення таких ситуацій.
Якщо поломка незначна - виробник замінить деталь яка вийшла з ладу.
Якщо після діагностики працівники сервісного центру виявлять що це брак і він не підлягає ремонту - ви отримаєте акт на списання техніки для її заміни на нову.
При виникненні додаткових запитань, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, допоможемо передати заявку на ремонт.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1821752"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY Показать 1 ответ
Бонусы - это замануха что бы втяхать РЫГАШ с доп гарантией , защитой от разбития.
РЫГАШ - продан! mlol Ловкость рук маркетологов и... Читать отзыв Бонусы - это замануха что бы втяхать РЫГАШ с доп гарантией , защитой от разбития. Типа дают 200 бонусов и потом же продают телефон за 8000 грн (который на Али 6500 стоит), а ещё и гарантия на 1200 впарить, потом программ на 999 впаять и защиту от разбития за 1500грн!.
РЫГАШ - продан! mlol Ловкость рук маркетологов и никакого м0шенничество.
Жахливо!!!
Вдячні вам за відгук.
Дійсно, ми визнаємо наші помилки якщо вони стаються та стараємось надавати вам максимально комфортний сервіс.
Розуміємо що ці ситуації негативно вплинули на ваш досвід покупок в нашій мережі.
Але залюбки зафіксуємо та виправимо кожну помилку, щоб цих ситуацій не допускати в майбутньому.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуаціями які ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1820505"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обслуживание отсутствует.
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, якщо ви активуєте ваш Iphone, а саме зареєстрували/увійшли до AppleID, ваш смартфон активується в системі Apple.
Додатково після цієї активації починає працювати лічильник гарантійного терміну в Apple саме всередині вашого девайса.
Цю інформацію видалити чи анулювати можливість відсутня, тому товар повернути чи замінити на інший немає можливості, оскільки в системі вже є сліди використання, а саме активація.
Якщо вам надали неповну інформацію чи у вас є додаткові запитання - ми поруч.
Напишіть на нашу електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Бонусы - это замануха что бы потом продать, и втяхать РЫГАШ с доп гарантией и защитой от разбития.
РЫГАШ - продат!
Фейкові бонуси
Один дядя сидить бабки крутить....
Дякуємо за ваше запитання.
Ми відповідали вам нижче.
При виникненні будь-яких додаткових запитань - пишіть, будь ласка: [email protected] або телефонуйте за номером: 0800303505
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Не рекомендую!
- коли товар показує що є його замовив і показує що в магазині готовий для отримання і десь через 2 години, вже немає, схоже що хтось собі забрав, а клієнта можна залишити без нічого, тож клієнт...
- бонуси показують , що доступні, а потім коли поспілкувались з оператором, то вже тільки від... Читать отзыв Постійно вони праві, а не клієнт:
- коли товар показує що є його замовив і показує що в магазині готовий для отримання і десь через 2 години, вже немає, схоже що хтось собі забрав, а клієнта можна залишити без нічого, тож клієнт...
- бонуси показують , що доступні, а потім коли поспілкувались з оператором, то вже тільки від 500грн, тобто як інші намахують з бонусами від 500....
Брехуни і лише собі на користь роблять, не здивуюсь, що власник подібних магазинів один, лише би бабки з людей трясти, а на справі лохотрон!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації що популярні товари купуються швидше, ніж інші моделі цієї ж категорії. І інформація на сайті щодо наявності в магазині/складі оновлюється, в середньому, протягом 15-ти хвилин.
Якщо у вас є приклади, коли товар є в наявності на сайті, але ви його не змогли замовити чи підтвердити замовлення - напишіть нам за адресою: [email protected].
Ми обов'язково перевіримо деталі.
Також вас цікавить термін та умови нашої бонусної програми: на цей час будь-якими бонусами ви можете сплатити замовлення від 500 грн.
Детальніше радимо ознайомитись вас за посиланням: https://comfy.ua/ua/page/welcom.html.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Продажа некачественного товара
Дякуємо за ваш відгук.
Раніше ви звертались до нашої онлайн підтримки та отримували консультацію щодо цієї історії.
Якщо ситуація не змінилась, або у вас виникли додаткові запитання - звертайтесь.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Товар не відповідає зачвленому на сайті
Ми вчора спілкувалися з вами в чаті та обговорювали цю ситуацію.
Окремо хотілося набрати телефоном, аби проговорити це голосом і допомогти.
Справді, дуже неприємно коли ви купуєте техніку, яка абсолютно не схожа на ту позицію, яку ви очікували. Це неправильно. Тут ми з вами погоджуємось на 100%. На жаль, десь в комунікації з виробником в нас виникла проблема. Ми готові її виправити, тому вже написаний запит до постачальника. Як тільки у нас буде нова інформація, ми замінимо її на сайті. І відгук ваш ми плануємо опублікувати та додати коментар з приводу того, що ситуація вже пропрацювана, актуальна інформація ось така.
Звісно, до відгуків треба відноситися з великою подякою. Пропрацювати кожну ситуацію, для того щоб ви розуміли що нам можна довіряти. Вдячні вам з покупку товару в нашій мережі.
З повагою, менеджер підтримки Ірина COMFY. Показать 1 ответ
Продаж неякісного товару
Людмило, дякуємо вам за відгук.
Вибачте, що пишемо відповідь лише зараз.
Ми б хотіли ще раз ознайомитись із ситуацією, будь ласка, надайте номер телефону, фото чеку та самого іригатора (з упакуванням) на [email protected] з поміткою "відгук otzyv ua №1817407" та описом, коли та до кого ви звертались.
Дякуємо заздалегідь!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Продают не рабочий товар.
Дякуємо за ваше звернення.
Дійсно, якщо товар вже був у використанні, його повернути можливість відсутня.
Тому працівники магазину порадили вам звернутись до сервісного центру, оскільки саме від таких ситуацій чи поломок ви маєте гарантію від виробника. Або сервісний центр надасть акт на списання техніки, якщо це виробничий брак. Пропонуємо вам звернутись до нас за номером 0800303505 або в чат, для того, щоб подати заявку на діагностику чи ремонт, або якщо виникнуть додаткові запитання.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обслуживание
Уважаемое руководство! Разберитесь пожалуйста с этим вопросом!
Олександре, дякуємо за ваш відгук.
Обмін або повернення придбаного товару, відбуваються згідно Закону України. Впродовж 14 днів, це повернення нового товару, без слідів експлуатації зі збереженою комплектацією, упакуванням та плівками.
Техніка, яку ви можете придбати в нашій мережі, має офіційну підтримку гарантійних зобов'язань від виробника. Якщо ж ви виявляєте дефекту під час експлуатації, то визначити чи є він заводським може тільки фахівець авторизованого сервісного центру, і тільки він може надати акт на списання, на основі якого ми зможемо провести повернення техніки. При чому зауважимо, що це працює впродовж всього терміну дії гарантії виробника.
Якщо у вас є певні питання, що вимагають розгорнутої відповіді, завжди раді надати повну консультацію. Щодо спілкування у магазині, уточніть, будь ласка, коли ви звертались до магазину та щодо якої техніки спілкувались з менеджером. Опрацюємо це зауваження обов'язково для покращення якості надання консультацій.
Пошта [email protected] з тема листа "відгук otzyv ua №1815364".
З повагою, менеджер служби підтримки Діна
В целом о Комфи(
Должны были предоставить временный тел, но не... Читать отзыв Добрый день, рекомендовать эту сеть магазинов, я не буду, наоборот, даже буду отговаривать от покупок(. Купила телефон, оформила кредит и страховку, через 1.5 мес, телефон поломался( заводской брак),ждать 30 дней мне сказали, при всем я продолжаю выплачивать кредит.На мой вопрос, что я буду делать без тел месяц, улубнулись + ну хоть не хамили)
Должны были предоставить временный тел, но не судьба видимо(
Дякуємо вам за відгук.
Тільки фахівець сервісного центру виробника може надати висновок про тип поломки та відповідно подальші дії - ремонт або надання акту на списання. Такі процеси вимагають особливої уваги і інколи, для розв'язання ситуації та її завершення потрібно більше часу, ніж ми б хотіли.
Якщо у вас є невирішені питання щодо підмінного фонду, будь ласка, надайте номер акту прийому передачі, або номер телефону, що вказували для зв'язку на [email protected] з поміткою "відгук otzyv ua №1814927" текстом цього відгуку, щоб ми могли допомогти. Дякуємо заздалегідь!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY