COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 120

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249715 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бред

Мерлин (Украина, Дніпро́) 19 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 С начала лета висит вакансия ИТ-эксперта в Черкассах и никого не берут,видимо директор Дронь з.п. себе в карман берет и другому отдавать не хочет.

Ответ представителя Comfy 19 сентября, 2016 год

Добрый день! К сожалению, поиск грамотного IT-эксперта в Черкассах, действительно, немного затянулся, но мы не теряем надежды! Подобные махинации в наших магазинах исключены. Если вы работаете или работали в нашем магазине и недовольны остались недовольны руководителем, мы будем вам очень благодарны, если вы детально опишете причины недовольства в письме на электронный адрес [email protected] , мы обязательно все проверим. Спасибо!

Насадка для кухонной машины Кэнвуд АТ644

Галина (Украина, Київ) 10 сентября, 2016 год

Всем рекомендую прежде чем сделать покупку в этом магазине очень подумать и не доверять словам продавца. Продавцы или вообще не компетентны в товаре, который продают, или просто нагло обманывают покупателей. 31,08 Купили насадку для кухонной машины Кэнвуд АТ644(соковыжималку). Со слов продавца она сможет перерабатывать больше 100кг. Привезли домой начали пробовать пользоваться на 1-м же килограме забилась. К... Читать отзыв Всем рекомендую прежде чем сделать покупку в этом магазине очень подумать и не доверять словам продавца. Продавцы или вообще не компетентны в товаре, который продают, или просто нагло обманывают покупателей. 31,08 Купили насадку для кухонной машины Кэнвуд АТ644(соковыжималку). Со слов продавца она сможет перерабатывать больше 100кг. Привезли домой начали пробовать пользоваться на 1-м же килограме забилась. К сожалению инструкцию по применению уже начали читать после этого, а там указано, что необходимо ее чистить после каждого 0,5кг. продукции. О том, что бы переработать 100кг. продукции ее надо помыть 200 раз умолчали. На возврат принимать отказались, потому что уже якобы пользовались. Хотя никаких следов и повреждений на ней нет. А то что "втюхали херню" это у них торговлей называется.

Ответ представителя Comfy 10 сентября, 2016 год

Добрый день! Галина, к сожалению, товар, который был использован, действительно, не подлежит обмену или возврату. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и допущенную сотрудником ошибку. Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, со ссылкой на этот отзыв и указанием полных ФИО и контактного номера телефона. Для нас очень важно все проверить и детально разобраться в ситуации, чтобы исключить подобные случаи в будущем. С сотрудником, что вас консультировал, обязательно будет проведена работа! Показать 1 ответ

Ужастное обслуживание

Гость (Украина, Одеса) 7 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Посетили магазин Комфи в Одессе в Семафорном переулке. Консультантов не дозовешся.А если поймал, на вопросы отвечают не охотно, где какой товар лежит не знают, особенно если у него цена небольшая, следовательно их процент будет не большой, зачем париться. Они все возле дорогой техники крутятся. Касс в зале четыре, работает одна... Доставка ужастная, за качество товара ответственности не несут. Обмен произвести... Читать отзыв Посетили магазин Комфи в Одессе в Семафорном переулке. Консультантов не дозовешся.А если поймал, на вопросы отвечают не охотно, где какой товар лежит не знают, особенно если у него цена небольшая, следовательно их процент будет не большой, зачем париться. Они все возле дорогой техники крутятся. Касс в зале четыре, работает одна... Доставка ужастная, за качество товара ответственности не несут. Обмен произвести сложно,сразу отправляют в сервис центр, хотя 14 дней еще не прошло. Разочарованны.

Ответ представителя Comfy 7 сентября, 2016 год

Добрый день! Мы будем вам очень благодарны, если вы опишите ситуацию более конкретно в письме на электронный адрес [email protected] , с уточнением даты покупки, модели товара, который приобретали, ваших полных ФИО и контактного номера телефона, кода доставки из чека, а также причиной неудовлетворенности сервисом, со ссылкой на этот отзыв. Для нас очень важно во всем разобраться, и эта информация поможет улучшить обслуживание в магазинах сети. Спасибо!

Отвратительное качество обслуживания

Гость (Украина, Одеса) 7 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Добрый вечер.Посетили магазин Комфи в Одессе в Семафорном переулке. Были очень разочарованы. Консультанта нужно еще поискать,хотя зал был почти пустым.Они все толпятся возле крупной и дорогой техники, понятно процент с продажи. Когда, наконец то выловили, оказался стажор, который ничего не знает, где что лежит и есть ли в наличии.Нашли консультанта, он на вопросы отвечал нехотя, путался в ответах и... Читать отзыв Добрый вечер.Посетили магазин Комфи в Одессе в Семафорном переулке. Были очень разочарованы. Консультанта нужно еще поискать,хотя зал был почти пустым.Они все толпятся возле крупной и дорогой техники, понятно процент с продажи. Когда, наконец то выловили, оказался стажор, который ничего не знает, где что лежит и есть ли в наличии.Нашли консультанта, он на вопросы отвечал нехотя, путался в ответах и тоже не мог найти нужный товар, или не хотел, так как стоимость товара была не большой. Касс в зале четыре, а работала одна. На сервисе,( поклейка пленки, проверка техники), сидел такой себе Саша, ну " ПУП" земли, " всезнающий " хам и лентяй. Разочарованы.

Ответ представителя Comfy 7 сентября, 2016 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и обратную связь. Нам очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в магазине! Эта информация обязательно будет передана руководителю Comfy в Семафорном переулке, и с персоналом магазина будет проведена работа. Уверены, при следующем посещении любого из наших магазинов вы не будете разочарованы. Надеемся, этот случай не повлияет на ваше отношение к компании в целом.

Ужасное обслуживание: доставка, работа с клиентами.

Валентина 6 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В 05.09.2016 задавали вопрос: Здравствуйте.
Объясните, пожалуйста, как такое может быть?
Заказ на доставку №30031704096110465 на 05.09.2016 по состоянию на 22.38 не доставлен. Звонка от курьеров не было. Звонили оператору с вопросом о времени доставки в 20.00, получили ответ : "Уточним и перезвоним через 20-30 минут". Звонка не последовало. Проверяем статус заказа и видим - "Ваш заказ доставлен".
Читать отзыв 05.09.2016 задавали вопрос: Здравствуйте.
Объясните, пожалуйста, как такое может быть?
Заказ на доставку №30031704096110465 на 05.09.2016 по состоянию на 22.38 не доставлен. Звонка от курьеров не было. Звонили оператору с вопросом о времени доставки в 20.00, получили ответ : "Уточним и перезвоним через 20-30 минут". Звонка не последовало. Проверяем статус заказа и видим - "Ваш заказ доставлен".
Куда доставлен????????????????????"
Ответ был получен 06.09.2016: "Мы проверили информацию. К сожалению, нашими сотрудниками при оформлении заявки была допущена ошибка в номере телефона. Мы сейчас передали корректные данные службу доставки и ваша техника будет доставлена сегодня в течение дня. За час до доставки вас обязательно предупредит о ней по телефону диспетчер. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Спасибо за ваше обращение, если возникнут еще вопросы, будем рады на них ответить."
Вопрос возник сразу, задали: " При оформлении заявки действительно была допущена ошибка в номере телефона, которую исправили при проверке данных доставки в момент подписания заказа на доставку. При посещении магазина 06.09.2016 нам была рассказана другая версия, что произошла путаница в адресах доставки, т.к. таких газовых печей было в доставке 2 шт. - одну отправили, а вторую забыли. Было обещано продавцом магазина доставить до 12:00 06.09.2016. В обед продавец лично перезвонил и изменил время доставки заказа - с 18:00 до 19:00."
Ждали...
Далее последовал ответ от оператора: "Вероятно, произошла задержка экипажа в пути. Доставка обязательно будет выполнена сегодня до конца дня. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! О ситуации с вашей доставкой уже поставлено в известность руководство, и с сотрудниками, допустившими ошибки обязательно будет проведена работа. Спасибо за ваше обращение, если возникнут еще вопросы, будем рады на них ответить."

Сейчас (23:32) печь так и не доставлена. Ответа на вопрос (когда?) так и не последовало.
Звонка от службы доставки не было.

ИТОГО: газовая печь куплена. А вот когда будет доставлена - неизвестно. Точного ответа как не было так и нет . Бесцельно потрачено уже 2 дня на ожидание, а еще ждать.... А сколько потерянной зарплаты за время ожидания доставки? (ведь можно же было купить в другом магазине (УРОК НА БУДУЩЕЕ!!!), пусть даже немного дороже, но без такого БАРДАКА).

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 сентября, 2016 год

Добрый день! Валентина, благодарим за подробное описание. Увы, действительно, со стороны наших сотрудников была допущена масса ошибок, из-за которых выполнить доставку вовремя не представлялось возможным. Мы в курсе ситуации с вашей доставкой, и на данный момент обсуждаем этот вопрос с руководителем службы. С вами в течение дня обязательно свяжется наш сотрудник для дальнейшего решения и предоставления полной информации. Ожидайте, пожалуйста, звонка. Еще раз приносим извинения!

Ужасное качество обслуживания.

Гость (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

Хамское отношение. Водитель доставки хамит.
Покупали холодильник, пообещали что доставка на следующий день. Звонит это "хамло" водитель и начинает говорить что товар будет через час. В итоге звонит через 10 минут и говорит что доставка будет завтра вечером.
Сегодня ожидали, в итоге говорят через 2 дня и неизвестное время.
Худшего отношения к клиентам не встречала.

Ответ представителя Comfy 6 сентября, 2016 год

Добрый день! в первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства! Мы просим вас сообщить код доставки из чека или номер заказа в письме на электронный адрес [email protected], со ссылкой на этот отзыв. С экипажем, допустившим некорректное общение и нарушение регламента звонка обязательно будет проведена работа. Эта информация очень важна для нас и поможет улучшить качество обслуживания. Спасибо!

не вчасна доставка товара. безвідповідальне ставлення відділу доставки

Михайло (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

30.08 в магазині Comfy ( який знаходиться в М. Києві, торговий центр "Більшовик") взяв у розтрочку холодильник і стабілізатор напруги. оскільки замовлення оформили в 21.30 то сказали чекати доставку 1.09. добре. прийшло 1.09 - повідомлення від доставки не було. зателефонував ена гарячу лінію ( чекав 7 хв щоб з"єднали з оператором!!!!!!) і коли нарешті з"єднали - оператор попросив залишити свій... Читать отзыв 30.08 в магазині Comfy ( який знаходиться в М. Києві, торговий центр "Більшовик") взяв у розтрочку холодильник і стабілізатор напруги. оскільки замовлення оформили в 21.30 то сказали чекати доставку 1.09. добре. прийшло 1.09 - повідомлення від доставки не було. зателефонував ена гарячу лінію ( чекав 7 хв щоб з"єднали з оператором!!!!!!) і коли нарешті з"єднали - оператор попросив залишити свій номер щоб він мені зателефонував. коли оператор зателефонував то сказав що замовлення буде в п"ятницю (максимум у суботу). ввечері (близько 20.00 ) зателефонували з відділу доставки і сказали що на складі не працює програмне забезпечення і моє замовлення привезуть в суботу. в п"ятницю вони тільки зможуть оформити документи ( звертаю увагу - в 21 столітті, в вік цифровиз техноглогій потрібно ЦІЛИЙ ДЕНЬ щоб роздрукувати папірці і оформити заявку). пізніше зателефонував оператор з гарячої лінії і сказав що зніє про мою ситуацію і пообіцяв що моє замовлення буде ПЕРШОЧЕГОВО внесене в список суботніх доставок оскільки по технічним причинам його не внесли в четвер. добре. чекав до суботи ( тобто до 3.09). оскільки мені до 15.00 ніхто не зателефонув. пішов в магазин комфі, де я брав товар, поспілкувався з помічником директора магазину, вона вислухала мою ситуацію і сказала що це не допутимо з боку відділу доставки, і що вона розбереться. вона ( заступник директора ) зателефонувала в відділ доставки і повідомила мені до моє замовлення буде в неділю 4.09, я залишив заступнику директора свій номер і вона сказала що зателефонує мені якщо зміниться інформація. добре. неділя до 15.00 ніхто не зателефонував. пішов в магазин, звернувся до директора. вислухала мою ситуацію, зателефонувала в відділ доставки і сказала що моє замовлення буде 6.09. понеділок , 6.09, з відділу доставки не телефонують. дружина йде в магазин, оскільки я на роботі і не маю часу. директор магазину з яким ми говорили телефонує знову в доставку і виясняється : замовлення було вже в києві, але о ЧУДО, на складі коли моє замовлення вкомплектовували, то поклали не той стабілізатор напруги. і тепер моє замовлення буде відправлене назад, щоб поклали той що потрібно стабілізатор. директор домовилася щоб привезли хоча б холодильник а стабілізатор візьмемо в магазині. і от, пройшов ТИЖДЕНЬ з момента оформлення замовлення а з доставки не телефонують. прошу адміністрацію магазину КОМФІ ЗВЕРНУТИ УВАГУ НА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНУ РОБОТУ ВІДДІЛУ ДОСТАВКИ, І ПОКАРАТИ ВИНУВАТЦІВ. вважаю що таке відношення до клієнтів показником такого магазину як Комфі. і будь ласка, не потрібено фраз " ВІД ІМЕНІ ВСЬОГО МАГАЗИНУ КОМФІ ПРИНОСИМО ВАМ СВОЇ ВИБАЧЕННЯ". мені Ваші вибачення не потрібні. я ТИЖДЕНЬ чекаю рна замовлення, на холодильник, на товар, який відноситься до переліку товарів першої необхідності і є важливим при життєзабезпеченні людського життя.

Ответ представителя Comfy 6 сентября, 2016 год

Доброго дня! Михайло, звичайно, така ситуація неприпустима, і нам потрібно детально у всьому розібратися, щоб виключити подібні випадки у майбутньому. Ми будемо вам дуже вдячні, якщо ви повідомите нам листом на електронну адресу [email protected] номер вашого замовлення або код доставки, ПІБ та номер телефону, із посиланням на цей відгук. Інформацію обов'язково буде передано керіництву, із співробітниками, що допустили помилки, буде проведено роботу, за результатами якої ми зв'яжемося з вами. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб холодильник був доставлений якнайшвидше. Дякуємо!

хамское отношение продавца в COMFY по 200 лет Кривому Рогу

[email protected] (Украина, Кривий Ріг) 6 сентября, 2016 год

покупал в comfy планшет.такого хамского отношения я не встречал уже давно.

Ответ представителя Comfy 6 сентября, 2016 год

Добрый день! Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан копию или четкое фото вашего чека, а также подробно опишите ситуацию, которая произошла. Мы проверим информацию, она будет передана руководителю магазина, и с сотрудником, который вас обслуживал, обязательно будет проведена работа. Спасибо!

Нет предела совершенству!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 5 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Произвел 100% оплату("наличка")дорожного утюга в Comfy Сити Центр в Одессе!!!Доставка со склада в магазин должна была произойти на следующий день, согласно документа и обещаний,но......................Приехал выяснять!( Утюга нет((((((((((((( По информации из Днепра в этот день товар не был отправлен!!!Будет отправлен ЗАВТРА!!!!Когда прибудет в Одессу????????????По прогнозам сотрудников на следующий день!!!!!!!!!!!!!Но вся фишка ,в том, что он нужен сегодня,самое позднее-завтра и... Читать отзыв Произвел 100% оплату("наличка")дорожного утюга в Comfy Сити Центр в Одессе!!!Доставка со склада в магазин должна была произойти на следующий день, согласно документа и обещаний,но......................Приехал выяснять!( Утюга нет((((((((((((( По информации из Днепра в этот день товар не был отправлен!!!Будет отправлен ЗАВТРА!!!!Когда прибудет в Одессу????????????По прогнозам сотрудников на следующий день!!!!!!!!!!!!!Но вся фишка ,в том, что он нужен сегодня,самое позднее-завтра и предоплата это гарантировала (я так думал))))))))))))))!!!!!!!!!!!Отказался от заказа,прождал возврата денег около часа,но без результата!!!!!!!!!!То не подтверждается отказ,то подождите!!!!!И наконец один из руководителей пояснил,что возврат денег будет осуществлен после доставки злосчастного утюга в магазин!!!!!!!!!!!!!!!!Вот это фокус!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)))))))))))))))

Ответ представителя Comfy 6 сентября, 2016 год

Добрый день! в первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные неудобства! Мы будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] код доставки, ваши ФИО и контактный номер телефона, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, и постараемся ускорить процесс. Спасибо!

Re: скотство, помноженное на кретинизм! = вопрос решен. Урок вынесен

запорожец (Украина, Харків) 5 сентября, 2016 год

заказ 300155006110138
холодильник, оплаченный 03.09.16 так и не был доставлен по состоянию на утро 05.09. Пришлось снова тратить время, обращаться в "комфи" на Чаривной (Запорожье) и требовать возврат денег. Деньги вернули. Комфи моих денег больше никогда не увидит. И это - не пустые слова. Компания, которая не ценит покупателя, и которая позволяет себе фривольно распоряжаться его временем, не заслуживает хорошего... Читать отзыв заказ 300155006110138
холодильник, оплаченный 03.09.16 так и не был доставлен по состоянию на утро 05.09. Пришлось снова тратить время, обращаться в "комфи" на Чаривной (Запорожье) и требовать возврат денег. Деньги вернули. Комфи моих денег больше никогда не увидит. И это - не пустые слова. Компания, которая не ценит покупателя, и которая позволяет себе фривольно распоряжаться его временем, не заслуживает хорошего к себе отношения.

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2016 год

Нам очень жаль, что вы приняли решение не ждать доставку, а забрать свои средства. Все так же просим вас отправить нам на почту [email protected] запрошенные данные и руководство обязательно отреагирует на этот неприятный случай!

скотство, помноженное на кретинизм!

запорожец (Украина, Харків) 4 сентября, 2016 год

заказ 300155006110138
холодильник оплачен вчера, 03.09.16. Доставка должны была состояться сегодня. Сейчас 19:52. Пришло СМС с текстом, мол, по техническим причинам доставка задерживается (!!!). На СКОЛЬКО задерживается? Когда состояится? Кто будет возмещать мне убытки в связи с потерей всего дня? Кто ответит за нарушение договора на поставку?
Эти мошенники из "комфи" легко зачисляют деньги, после чего на свое усмотрение издеваются... Читать отзыв заказ 300155006110138
холодильник оплачен вчера, 03.09.16. Доставка должны была состояться сегодня. Сейчас 19:52. Пришло СМС с текстом, мол, по техническим причинам доставка задерживается (!!!). На СКОЛЬКО задерживается? Когда состояится? Кто будет возмещать мне убытки в связи с потерей всего дня? Кто ответит за нарушение договора на поставку?

Эти мошенники из "комфи" легко зачисляют деньги, после чего на свое усмотрение издеваются над заказчиком. Ни при каких условиях не рекомендую связываться с этой компашкой. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую поощрять своими деньгами это форменное скотство!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 5 сентября, 2016 год

Добрый день! От имени компании приносим вам извинения за задержку в доставке! Просим вас отправить на нашу почту [email protected] корректный код доставки, ваше ФИО и номер мобильного телефона. Мы передадим запрос на рассмотрение и поставим руководство в известность о случившемся!

Ноги моей больше тут не будет!

Гость (Украина, Дніпро́) 4 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Купил холодильник, расплатился , двое суток жду доставки, а завтра улетать с Украины на 2 недели что делать кто его знает?! Прихожу в магазин , а в ответ:" не может быть потому что холодильник уехал со склада вам" хватит из людей дураков делать!!!

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за недоставленный вовремя товар! Так как вы нам не предоставили код доставки по которому мы можем проверить информацию остается надеяться, что сегодня вы получили свой заказ, по тому, что большая часть некоторых задержанных заказов была успешно доставлена и еще будет доставлена до конца дня. Аргумент сотрудника был в пользу того, что товар будет отправлен сегодня и вы сможете его получить. Мы абсолютно не планировали вас оскорбить или издеваться и просим прощения если преподнесенная информация сотрудником вам была неприятна. В случае, если технику вы не получите, не переживайте, вы сможете по прилету нам сообщить о необходимости возобновить доставку и мы уже на следующий же день привезем ваш товар! Надеемся на ваше понимание!

Гость 4 сентября 2016 Кривой Рог магазин на 200 летия Кривого Рога

Гость (Украина) 4 сентября, 2016 год

Это не магазин, а колхоз. 2.09 купили морозильную камеру, обещали доставить 3.09, в заявке отмечено время доставки с 9.00 до 22.00. Сегодня 4.09 товара нет. Обещают за 2 часа до приезда доствки перезвонить, но не звонят. Приехали типа к подъезду и скинули смс, но на самом деле их и близко там не было. Гарячая линия ихняя тоже развод, троим информацию... Читать отзыв Это не магазин, а колхоз. 2.09 купили морозильную камеру, обещали доставить 3.09, в заявке отмечено время доставки с 9.00 до 22.00. Сегодня 4.09 товара нет. Обещают за 2 часа до приезда доствки перезвонить, но не звонят. Приехали типа к подъезду и скинули смс, но на самом деле их и близко там не было. Гарячая линия ихняя тоже развод, троим информацию довел, но никто не дал вразумительного ответа когда и кто виноват и кто возмещает ущерб. Еду сегодня в их магазине за возвращением денег. Пускай другим лохам впаривают свой товар.

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2016 год

Добрый день! От имени компании приносим вам извинения за сложившуюся неприятную ситуацию и доставленные неудобства! Служба доставки обязательно звонит за 2 часа до планируемого времени доставки и предупреждает о прибытии. Если по каким-то причинам происходит задержка- отправляется сообщение с предупреждением. Мы просим вас отправить нам на почту [email protected] код доставки, номер вашего мобильного и ФИО. Эти данные будут обработаны и переданы руководству для исключения подобных ситуаций в будущем.

Доставка не состоялась

Гость (Украина, Біла Церква) 3 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Приобрела вчера холодильник в магазине в Кривом Роге, оплатила доставку на сегодня, клялись и божились, что доставка будет в срок. Холодильника так и нет и никто не перезвонил и не предупредил. Позвонила на горячую линию, а там тоже не смогли дать ответ. Судя по отзывам, я еще неделю буду сидеть без моего товара. Но этого не будет, я буду обращаться... Читать отзыв Приобрела вчера холодильник в магазине в Кривом Роге, оплатила доставку на сегодня, клялись и божились, что доставка будет в срок. Холодильника так и нет и никто не перезвонил и не предупредил. Позвонила на горячую линию, а там тоже не смогли дать ответ. Судя по отзывам, я еще неделю буду сидеть без моего товара. Но этого не будет, я буду обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
И пожалуйста, не нужны мне ответы о том что вы приносите свои извинения и что вам очень жаль. Мне они не нужны - мне нужен мой оплаченный товар.

Ответ представителя Comfy 4 сентября, 2016 год

Добрый день! Просьба отправить письмо на нашу почту [email protected] с уточнением кода доставки, вашего мобильного и ФИО, мы проверим данные о доставке и предоставим вам ответ. Спасибо!

Мошенники

Гость (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купил 30.08.2016 холодильник!!! обещали доставить 1.09.2016 - позвонили привезем к 20:00 жду - ни кто не приехал. 2.09.2016 - звоню на горячую линию - в ответ сегодня будет - так ни звонка , и не холодильника. Это не магазин это розвод!!!Пойду забирать деньги!!!

Ответ представителя Comfy 3 сентября, 2016 год

Добрый день! В первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства! Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки из чека, со ссылкой на этот отзыв, ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно во всем разберемся, и с вами свяжется наш сотрудник для решения вопроса. Спасибо!

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ

Татьяна (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Почему я раньше не почитала отзывы о доставке в этом магазине!!! Так относиться к клиентам а наше время просто не допустимо!!! Заказала доставку стиральной машинки, при этом просила сделать доставку не на следующий день а немножко позже, консультант меня увераля, что так нельзя доставка ОБЯЗАТЕЛЬНО(!!!) будет на следующий день, при том уточнила "Вам позвонят за 2 часа до доставки". В... Читать отзыв Почему я раньше не почитала отзывы о доставке в этом магазине!!! Так относиться к клиентам а наше время просто не допустимо!!! Заказала доставку стиральной машинки, при этом просила сделать доставку не на следующий день а немножко позже, консультант меня увераля, что так нельзя доставка ОБЯЗАТЕЛЬНО(!!!) будет на следующий день, при том уточнила "Вам позвонят за 2 часа до доставки". В итоге- целый день тишина. Позвонили в 21,55 - мы приедем МОЖЕТ через час. Говорю-спасибо не нужно. Ответили, что Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО(!!!) перезвонят завтра. Сегодня оборвала сама телефоны гарячей линии. Вот жду звонка. Если не позвонят, буду отказываться от товара, Но не так, как писали ниже, с возвратом денег через две недели, А СЕГОДНЯ. НЕ ВЕРНУТ - БУДУ ЗВОНИТ В МИЛИЦИЮ!!! ЭТО ТИПОВОЕ МОШЕННИЧЕСТВО!! В ОСОБО КРУПНЫХ РАЗМЕРАХ.

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации более подробно, чтобы исключить подобные случаи в будущем, и помочь вам. Будем очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] номер заказа и код доставки из чека, со ссылкой на этот отзыв, а также ваши ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно все проверим, и с вами свяжется наш сотрудник для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!

фільтри доставка з 05 серпня 2016

Ірина, Київ (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Замовлення через інтернет- магазин 04.08.2016 року фільтри для кувшина - глечика і адресна доставка, оплата за все катркою, доставки немає до цього дня, майже щодня кажуть взавтра або ми зателефонуємо Вам. Робіть висновки чи варто таким оплачувати щось дорожче

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2016 год

Доброго дня! Ірино, ми будемо вам дуже вдячні, якщо ви повідомите у письмі на електронну адресу [email protected] номер вашого замовлення, із посиланням на цей відгук. Ми обов'язково все перевіримо і зв'яжемось з вами для подальшого вирішення питання. Дякуємо!

Обходите стороной этот магазин

kostya888 (Украина, Дніпро́) 2 сентября, 2016 год

Заказал телефон в Днепропетровске в Караване в магазине комфи.. Продавец сказал что будет доставлен либо сегодня же либо завтра после чего мы согласились.Он посмотрел по компьютеру и сказал сегодня не успеем доставить будет завтра.Мы согласились и оплатили было дело 30 августа.. На следующий день не ответа не привета мы пошли в магазин нам сказали что машина будет вечером часов 8... Читать отзыв Заказал телефон в Днепропетровске в Караване в магазине комфи.. Продавец сказал что будет доставлен либо сегодня же либо завтра после чего мы согласились.Он посмотрел по компьютеру и сказал сегодня не успеем доставить будет завтра.Мы согласились и оплатили было дело 30 августа.. На следующий день не ответа не привета мы пошли в магазин нам сказали что машина будет вечером часов 8 или 9 и заберете и что вы думаете?? Мы ждали до 22.00 и телефона нет.. при этом мы звонили сотрудникам магазина они просто говорили ждите смс.. Ну ладно уже 1 сентября мы идем опять в магазин нам говорят ждите ждали,ждали и тут просят паспорт,(хорошо что мы его взяли)говорят телефона нет.. спрашиваю возврат? отвечают да!! Стояли ждали минут 5-10 и тут девушка(товаровед как я понял) говорит телефон ваш будет сегодня!!"! Спрашиваем точно сегодня? да!!!! Ждем целый день НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА!!!!!! Пытаемся дозвонится в магазин по номеру 067 в который раз кстати и палим свои деньги и никто не берет трубку.. На горячую линию дозвониться не реально можно но только часа через пол!!!! Дозвонился мне и там ответа внятного не дали где товар что с ним и самый главный вопрос когда он будет они не знают!!!!!!! Сегодня уже 2 сентября телефона НЕТ ДОСИХПОР!! Ни когда в жизни больше покупать у вас ничего не буду! сегодня пошли забрали деньги зделали возврат!!!!!!!!Потому что ихний работник набрал номер и сказал нам что в машине каторая сегодня будет нашего телефона нет! Пишу это что бы люди которые надумают покупать телефон в вашем магазине знали с чем им прийдется сталкнуться

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2016 год

Добрый день! Константин, после проверки предоставленной вами информации, мы выяснили, что, действительно, возникла техническая проблема, при оформлении заказа, и товара, который вы желаете приобрести, не оказалось в наличии на центральном складе. На данный момент мы занимаемся этим вопросом, и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы исключить впредь подобные случаи. С сотрудниками магазина, из-за которых произошло дальнейшее недоразумение, будет проведена работа. Обратитесь, пожалуйста, в магазин, с чеком и паспортом, для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!

Закрыть мошенническую контору комфи(СБОР ПОДПИСЕЙ)

Кораблёв Андрей Иванович (Украина, Дніпро́) 2 сентября, 2016 год

Кидалово в магазине комфи с планшетом .Впарили брак и после гарантийного ремонта ничего не изменилось.Замкнутый круг.Собираем подписи пострадавших в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Адрес мыло [email protected]. Желательно перепостить по соц сетях,чтоы наказать мошенников.ТАКИМ ШАРАГАМ КАК КОМФИ НЕ МЕСТО В УКРАИНЕ.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2016 год

Добрый день! Андрей, если вы обратились по вопросу гарантийного ремонта напрямую в сервисный центр, и поломка не была устранена, рекомендуем связаться с представительством производителя планшета в Украине по телефону горячей линии или в письме, для решения этого вопроса. К сожалению, наша компания не имеет возможности повлиять на работу авторизированных сервисных центров. Если техника по гарантии принималась магазином, напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] модель планшета, дату его покупки, адрес магазина, ваши ФИО и контактный номер телефона и дату сдачи техники по гарантии. Мы обязательно все проверим и постараемся помочь. Спасибо!

Осторожно мошенники

Sanya (Украина, Львів) 1 сентября, 2016 год

Купил вмагазине КОМФИ город Житомир,ул Киевская, мобильный телефон Хуавей стоимостью 6500 грн..В магазине при выдачи товара его ни кто не проверил и даже не заполнили гарантийный талон, так как в магазине было много покупателей, никто не заморачивался.При вопросе "есть ли сервисные центры и возможность ремонта в городе Житомире , ответили , что прям через ... Читать отзыв Купил вмагазине КОМФИ город Житомир,ул Киевская, мобильный телефон Хуавей стоимостью 6500 грн..В магазине при выдачи товара его ни кто не проверил и даже не заполнили гарантийный талон, так как в магазине было много покупателей, никто не заморачивался.При вопросе "есть ли сервисные центры и возможность ремонта в городе Житомире , ответили , что прям через дорогу и сервис у них хорошо налажен".После установки сим карты дома через несколько дней обнаружилось ,что при звонке меня не слышат(слышат очень тихо).После этого обратился в точку продажи, так как не прошло еще 14 дней с прозьбой заменить даный гаджет, но мне в этом отказали. ПРИЧИНА ОН БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ ,ПРИ ЭТОМ ДАЖЕ НИКТО ЭГО НЕ ОСМОТРЕЛ,АРГУМЕНТИРОВАВ ТЕМ ЧТО Я ЕГО ВКЛЮЧАЛ РАЗ ЗНАЮ ЧТО МИКРОФОН НЕ РАБОТАЕТ ИСПРАВНО. Сказали нести в сервис который в нашем городе только принимает и отправляет на ремонт в киев ,но
Это может занять и 60 дней если на сервисе нет запчастей. Когда я потребовал замены, в этот момент в магазин обратилась женщина у которой не работали колонки ,ей их без проблем заменили, сказав что они стоят всего 200грн.,а я мол ничего от них не добъюсь.Весь разговор велся с заместилем директора филиала, которая сказала написать заявление на имя директора и ответ мне придет в течении двух недель, что я и сделал( копия на руках).После всего я обратился на горячую линию комфи где меня выслушали и сказали что вопрос мой решат на протижении 3 х дней,перезвонили на следующий день, попросили номер чека, и на этом все закончилось.Уже прошло больше месяца, а состороны МЕГА КОНТОРЫ КОМФИ НЕТ НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. Контора у них может только ВПАРИТЬ ТОВАР ,НО ОБЕСПЕЧИТЬ НОРМАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ В МАГАЗИНЕ, В ТОРГОВОМ КОМПЛЕКСЕ ГЛОБАЛ, НЕ МЕНДЖЕРЫ НА ГАРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ МОГУТ И НЕ ХОТЯТ. ИХ ДЕВИЗ " ПРОДАЛ И ЗАБЫЛ" зачем себе голову морочить.Самое обидное ,что когда обращался в сервисный центр хуавей никто так и трубку не взял после многочисленых обращений.,а в сервисе куда отпрасили сказали , что если бы покупал в их маленком магазине то они бес проблем его заменили, а этот вернули бы поставщику, а вот ГИГАНТ КОМФИ ЭТОГО СЩЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ.ГНИЛАЯ КОНТОРА ОТ САМОГО КОРНЯ.СВОИ СЛОВА МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ ЧЕКОМ И ЗАЕВЛЕНИЕМ ГДЕ ЧЕТКО УКАЗАНО ЧТО ПРИ ОСМОТРЕ ТЕЛЕФОНА НЕ ЗАМЕЧЕНО СЛЕДОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.ЗАКОН УКРАИНЫ ДЕЙСТВУЕТ ВЕЗДЕ НО ТОЛЬКО НЕ У НИХ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 сентября, 2016 год

Добрый день! Согласно действующего законодательства, обмену в течение 14 дней подлежит товар только надлежащего качества, если он не был использован, полностью сохранен его товарный вид, все ярлыки, пломбы, комплектация, упаковка и чек. Если в процессе эксплуатации в товаре обнаруживается брак или возникает поломка, она устраняется авторизированным сервисным центром производителя по гарантии. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется исключительно на основании акта списания авторизированного СЦ. По всем письменным обращениям клиентов, официальный ответ предоставляется по почте в установленные законодательством сроки. Скан-копия документа направляется в магазин. Если вы по какой-либо причине не получили ответ по почте, напишите нам, пожалуйста, в письме на [email protected] ваши полные ФИО, дату написания заявления и адрес магазина, мы обязательно все проверим. Мы понимаем, что поломка техники - это всегда неприятно, особенно, если она происходит в первые же дни эксплуатации, но порядок действий в данном случае регулируется Законом "О защите прав потребителей", и мы, как и наши покупатели, обязаны следовать установленным правилам. Сожалеем, что покупка вас разочаровала. Надеемся, неисправность будет устранена сервисным центром в кратчайший срок.

И вновь клиент для магазина-дерьмо собачье

Виталий (Украина, Київ) 30 августа, 2016 год

Заказ №1267416 от 29.08.2016 года.Приняли,пришлa SMS,мол заказ принят и ваш товар ждёт Вас по такому-то адресу.Поехал,потратил в общей сложности 2 часа,а в магазине говорят,что товар в одном экземпляре и бракованый и продать его не могут.И задают вопрос-а что,Вам с горячей линии не звонили?Конечно никто и не думал звонить,ничего ,пусть клиент прогуляется в душном,"европейском"транспорте и потеряет массу времени на пустую поездку!!!
Читать отзыв Заказ №1267416 от 29.08.2016 года.Приняли,пришлa SMS,мол заказ принят и ваш товар ждёт Вас по такому-то адресу.Поехал,потратил в общей сложности 2 часа,а в магазине говорят,что товар в одном экземпляре и бракованый и продать его не могут.И задают вопрос-а что,Вам с горячей линии не звонили?Конечно никто и не думал звонить,ничего ,пусть клиент прогуляется в душном,"европейском"транспорте и потеряет массу времени на пустую поездку!!!
ГОСПОДА(товарищи)или кто вы там есть-так работать НЕЛЬЗЯ!!!Ведь вы всеми фибрами претесь в Европу,а в Европе за такое отношение к клиентам-пожалуйте в суд отвечать по солидному иску за моральный ущерб.
Короче,ЗАКРЫВАЙТЕСЬ и не морочьте людям голову!!Читать очередные отписки-издевательства представителя сети -соглашаться с лапшой,которой у КОМФИ-очееень много.ОЦЕНКА РАБОТЫ-НУЛЬ по пятибальной системе.

Ответ представителя Comfy 31 августа, 2016 год

Добрый день! Виталий, приносим вам извинения за возникшее недоразумение с получением товара! Оператор интернет-магазина при бронировании заказа не видит статус товара, а только оставшееся количество. При подтверждении оказалось, что оставшийся в последней единице товар с браком и за ранее мы не могли этого знать. Видимо произошел сбой в результате которого у нас не отобразилась информация о браке и соответственно вам не перезвонил сотрудник с предупреждением. Нам очень жаль, что вы потратили свое время так и не сделав желанную покупку. Рекомендуем вам выбрать другую модель, которой больше пары единиц наличия. Мы передали вопрос о случившемся руководству и данная позиция будет снята с продажи.

Планшет ImPad 6015. Хождение по мукам - 2...

Алексей (Украина, Київ) 30 августа, 2016 год

Через две недели после покупки начал самопроизвольно выключаться (даже при зарядке АКБ -98-99%) и требовать зарядки. В один прекрасный день (через месяц с даты покупки) не включился вовсе. В магазине ничего не смогли сделать. Отправили на гарантийный ремонт. После "ремонта" (3 недели) ничего не изменилось. Через две недели опять потух. Отправил на ремонт производителю через сервисный центр в списке (который... Читать отзыв Через две недели после покупки начал самопроизвольно выключаться (даже при зарядке АКБ -98-99%) и требовать зарядки. В один прекрасный день (через месяц с даты покупки) не включился вовсе. В магазине ничего не смогли сделать. Отправили на гарантийный ремонт. После "ремонта" (3 недели) ничего не изменилось. Через две недели опять потух. Отправил на ремонт производителю через сервисный центр в списке (который оказывается не ремонтирует, а только пересылает). Был в ремонте более 3 недель (говорят поменяли АКБ). 4-й день после 2-го ремонта, но вижу "проблема" осталась - выключается, живет своей жизнью. Вчера опять при 99% заряда потух и не включился. Опять в ремонт? Нет слов...

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2016 год

Добрый день! Алексей, если авторизированный сервисный центр производителя не может устранить неисправность, мы рекомендуем вам перед повторным обращением позвонить на горячую линию производителя 0 800 30 30 09 и сообщить о ситуации. В таких случаях, как правило, выдается акт списания, который является основанием для обмена или возврата товара ненадлежащего качества. К сожалению, у нас отсутствует возможность каким-либо образом повлиять на сроки и качество выполнения работ сервисного центра, и в данном случае единственным путем решения вопроса является повторное обращение.

Уже 8 дней ждем бойлер

Елена и Сергей (Украина, Київ) 29 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 21 августа сделали заказ на бойлер через интернет-магазин "Комфи". Оплату договорились произвести наличными во время доставки, обещали привезти во вторник 23 августа. Мы сомневались по поводу установки. В интернет-магазине сказали, что установку потом можно заказать через обычный магазин. Мужа чего-то потянуло в магазин. Пришли в магазин (Днепр, Караван), там ушлая продавщица Юля, несмотря на то, что мы предупредили ее о... Читать отзыв 21 августа сделали заказ на бойлер через интернет-магазин "Комфи". Оплату договорились произвести наличными во время доставки, обещали привезти во вторник 23 августа. Мы сомневались по поводу установки. В интернет-магазине сказали, что установку потом можно заказать через обычный магазин. Мужа чего-то потянуло в магазин. Пришли в магазин (Днепр, Караван), там ушлая продавщица Юля, несмотря на то, что мы предупредили ее о заказе в интернет-магазине, пробила нам в накладную и бойлер, и гарантию, и доставку, и установку. Муж, чтобы не упасть в грязь лицом, взял все и оплатил (4 405 грн). Уже ночь 29 августа, за 8 дней бойлер так и не привезли. Завтра пойдем забирать деньги

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации, чтобы исключить подобные случаи в работе и исправить ошибки. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, контактный номер телефона, а также номер телефона, на который был оформлен интернет-заказ, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, и свяжемся с вами для решения вопроса. От лица компании приносим извинения за этот неприятный случай и доставленные неудобства!

Брак телефона

Оксана (Украина, Дніпро́) 29 августа, 2016 год

24.08.2016 в Днепре купили ребенку телефон Lenovo A-6010. Подарили, вставили карточку, включили и ......оказалось - проблемы с микрофоном: то звук как в банке, то помехи, а периодами вообще не слышно. Сначала думали на операторов и связь, но зря. Позвонили на колл-центр Комфи - там сказали: "обращайтесь в сервисный центр, чтоб они продиагностировали, а потом будет видно что делать дальше, ведь... Читать отзыв 24.08.2016 в Днепре купили ребенку телефон Lenovo A-6010. Подарили, вставили карточку, включили и ......оказалось - проблемы с микрофоном: то звук как в банке, то помехи, а периодами вообще не слышно. Сначала думали на операторов и связь, но зря. Позвонили на колл-центр Комфи - там сказали: "обращайтесь в сервисный центр, чтоб они продиагностировали, а потом будет видно что делать дальше, ведь вы же уже пользовались товаром, его нельзя считать новым и вернуть или обменять". Но скажите, КАК такой брак можно определить при покупке????? А теперь скажите, где радость от покупки у ребенка???? Плюс до Днепра нам ехать 45км. А потом мотаться в этот сервисный центр за ответами... Сколько раз? Прямо "одно удовольствие и никаких проблем"! Зачем вообще продавать некачественный товар??????? И зачем мне обращаться в сервисный центр, если в гарантийном талоне стоит печать магазина Комфи? Вот и отвечайте за продаваемое качество!

Ответ представителя Comfy 30 августа, 2016 год

Добрый день! Оксана, к сожалению, определенный процент брака есть в любом товаре, и от этого никто не застрахован. Вся техника проходит проверку на производстве, перед поступлением в продажу, на основании чего выдаются сертификаты качества. Производители, допуская возможность поломки или обнаружения брака, предоставляют официальную гарантию на свою продукцию, по которой неисправность устраняется бесплатно авторизированными сервисными центрами по всей стране. Сдать технику по гарантии можно как в магазин покупки, так и напрямую в СЦ. Мы рекомендуем нашим покупателям обращаться напрямую в сервисный центр, так как это значительно сократит срок ремонта, и позволит получать информацию о его состоянии "из первых рук". Найти адреса СЦ можно на официальном сайте производителя. Сожалеем, что покупка вас разочаровала, и надеемся, устранение неисправности займет минимум времени.

Тоже попались в Comfy

Гость (Украина, Одеса) 28 августа, 2016 год

Пробили на кассе не предупредив свои доп. услуги на сумму около 300 грн. Будьте бдительны на каждом шагу мошенники!!!

Ответ представителя Comfy 28 августа, 2016 год

Добрый день! Мы уверяем вас, что без ведома владельца услуги в чек не добавляются и вы ни за что не переплачивали! Просим уточнить вас о какой услуге идет речь на нашу почту [email protected] и мы поможем разобраться в снятиях. Спасибо!

Варочная панель газовая Pyramida PFG 647 White Luxe

Анастасия (Украина, Кропивницький) 27 августа, 2016 год

Добрый день!скажите пожалуйста,сегодня днем я оплатила покупку варочной панели и должна завтра забрать ее из магазина.Пришла домой,прочитала отзывы и ужаснулась:20 отзывов на странице Вашего магазина утверждают что стекло панели лопается!!!Это бракованная партия?Где гарантии того,что у меня тоже не лопнет стекло?И могу ли я попросить поменять данную модель на такую же но с эмалью?

Ответ представителя Comfy 28 августа, 2016 год

Добрый день! Анастасия, возможно действительно производителем предоставлена бракованная партия товара. Мы передадим запрос на уточнение и если это подтвердится техника будет изъята из продажи. Конечно, вы можете приобрести любой другой интересующий товар путем возврата средств за оплату этой варочной панели. Для оформления возврата мы просим вас обратиться в ближайший магазин нашей сети с вашим паспортом и сотрудник любезно вам поможет. Благодарим вас за то, что заметили этот часто встречающийся дефект и позволили нам улучшить качество продаваемой продукции!

Больше никогда!!!!

Гость (Украина, Херсон) 24 августа, 2016 год

16.08.16 сделан заказ в магазине комфи на морозильную камеру доставка 18.08 привезли.все бы хорошо если бы магазин контролировал качество товара от производителя лоток морозильной камеры сломан(товар стоит 13тыс грн!!!)отказуюсь от товара.возвращаюсь на магазин сделать возврат.менеджер уговаривает утверждая что будет замена товара и 20.08 товар будет у меня!ладно,соглашаюсь уточняя раз 10 о дате доставки менеджер зуб дает подтверждая дату 20.08.даю... Читать отзыв 16.08.16 сделан заказ в магазине комфи на морозильную камеру доставка 18.08 привезли.все бы хорошо если бы магазин контролировал качество товара от производителя лоток морозильной камеры сломан(товар стоит 13тыс грн!!!)отказуюсь от товара.возвращаюсь на магазин сделать возврат.менеджер уговаривает утверждая что будет замена товара и 20.08 товар будет у меня!ладно,соглашаюсь уточняя раз 10 о дате доставки менеджер зуб дает подтверждая дату 20.08.даю добро.товар приежает 24.08.16 приримаю товар в спешке т.к на 5-м месяце беременности нервничать нельщя и запланировала поездку еще 21.08.16.подписываю бумагу.после думаю просмотрю еще разок и что я вижу-ЛОТОК СЛОМАН!!!!ладно куплю клей приклею!!но на будующее ребята и девчата магазину комфи верить нельзя!!!мои нервы были потрачены!!в течении всего времени никаких извинений я не услышала от представителей магазина!!!

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2016 год

Добрый день! От лица компании примите наши искренние извинения за эту неприятную ситуацию и потраченное время, тем более учитывая ваше положение! Поверьте, вышло недоразумение, в связи с которым вам повторно привезли уже другой товар, но он был тоже сломан. Ни коем образом мы не хотели доставить сломанный товар, видимо в процессе доставки лоток повреждался. Мы просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы передадим ваш случай руководству и исключим подобные происшествия в будущем! Еще раз приносим извинения и ожидаем ваше письмо! Спасибо.

в Comfy разводят покупателей.

SeSh (Украина, Вінниця) 24 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купил на днях телевизор LG СмартТВ. Ранее не пользовался Смарт телевизорами. Продавец- консультант так красиво все рассказывал, о акции ДиванТВ на 12 месяцев, все открытые каналы , видео. Также о настройке Мегого, Огого и т.д. все бесплатно, фильмы , тв., смотри не хочу. НО - услуга стоит 1800 гривень это ДиванТВ +100 грн. настройка тв. и остального контента. А ТАКЖЕ!!!... Читать отзыв Купил на днях телевизор LG СмартТВ. Ранее не пользовался Смарт телевизорами. Продавец- консультант так красиво все рассказывал, о акции ДиванТВ на 12 месяцев, все открытые каналы , видео. Также о настройке Мегого, Огого и т.д. все бесплатно, фильмы , тв., смотри не хочу. НО - услуга стоит 1800 гривень это ДиванТВ +100 грн. настройка тв. и остального контента. А ТАКЖЕ!!! Начал рассказывать что еще в подарок идет НАВИГАЦИЯ( ключ) На вопрос зачем мне навигация если у меня в телефоне есть и Гугл карты и Яндекс карты он ответил---- У НАС САМАЯ ТОЧНАЯ И ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ! Ладно , я повелся, думаю ну пусть будет, не помешает тем более если в подарок к пакету. Забрал я через день свой ТВ из магазина т.к. опять же продавец сказал что с пакетом настройки нужно забирать только из магазина, доставки нет,мне дали распечатку с логином и паролем ДиванТВ от Comfy ну и сказали в чеке промокод, активируете дома и будет вам счастье. Включил ТВ. и... Первое -настройка заключалась в том чтобы с пульта с LG APPS Store скачать весь мусор который там есть, нужен он или не нужен никого не волнует. Целый день удалял. Скачать такое мог и сам. Ну да ладно, активирую ДиванТв промо код , ну хоть что-то. Включил , смотрю по списку 187 каналов, проверяю-показывает только 107, остальные с замочком, видео с замочком. архив с замочком. Ну что же, пора активировать чудо промо код.В личном кабинете стоит тариф "Comfy Start" ,ввожу промо и.... опа - "Вы указали недействительный код", пытаюсь еще раз 5- тоже самое. Еду в магазин разбираться, а там и говорят:" Этот код введен при настройке Тв и это все каналы" На вопрос "как введен? чек был у меня?" никто ответить не может, но твердят что это все. У вас пакет старт и большего не будет. Зайдя на сайт Диван ТВ смотрю что даже в пакете "Оптимальный" за 69 грн. в месяц 151 канал. Ну и зачем мне такое щастье за 1900 грн.-не знаю. P.S. Чуть не забыл, спрашиваю у продавца напарившего мне "услуги","а где же моя навигация?" он указывает на чек где написано "код активации ПП Comfy Assist сервисы" и ОБЬЯВЛЯЕТ !!!!!!! ЧТО ЭТО НАВИГАЦИЯ ПО МАГАЗИНАМ КОМФИ. !?!?!?!?!? Я в шоке. Вот такие они услуги в комфи . ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ И ОБХОДИТЕ 10-й дорогой КОМФИ.

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2016 год

Добрый день! В первую очередь хотелось бы принести вам извинения за возникшее недоразумение! Предлагаемые нашими сотрудниками настройки облегчают пользование и вносят дополнительный комфорт в использование новой техникой. Мы не в коем случае не заинтересованы в обмане и продаже недействительных кодов активации. Просим вас для решения возникшей неприятной ситуации обратиться еще раз в магазин продажи и написать письменное обращение в котором подробно изложить произошедшее. Это обращение направится в главный офис, где сотрудники подробно смогут рассмотреть ваше обращение и посодействовать решению. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятностью в обслуживании и хотели бы скорее вам помочь! Будем ожидать вас с обращением в наш магазин. Показать 1 ответ

Обманщики

Лариса (Украина, Кривий Ріг) 23 августа, 2016 год

И кстати ни начисленных бонусов ни промокода для входа в программу комфи... ничего

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2016 год

Лариса, отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и четкое фото чека. Мы проверим почему вам не были начислены бонусы и предоставим обратную связь. Для входа в кабинет бонусной системы специального пароля не нужно. В качестве логина используется номер карты, а в качестве пароля номер мобильного телефона. Ожидаем от вас письмо. Спасибо!

Обманщики

Лариса (Украина, Кривий Ріг) 23 августа, 2016 год

Купила смартфон и втюхали установку кучи разных ненужных программ. Блокиратор рекламы не работает. За что я заплатила лишние деньги. Зачем врать ? Никому не советую этот магазин. Свора обмащиков. И это у меня не первый случай

1 согласен

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2016 год

Добрый день! Лариса, наши сотрудники предлагают вам, для вашего же удобства, установить популярные приложения которыми вы могли бы пользоваться. Возможно сейчас вы ими не пользуетесь, но если возникнет необходимость - они всегда "под рукой" в смартфоне. Если вы столкнулись со сложностью в работе приложения, приглашаем вас подойти в магазин продажи и сотрудник любезно проверит все настройки и откорректирует их в случае необходимости. Мы просим вас при возникающих разногласиях или вопросах обращаться непосредственно к нм на прямую в магазин или на общую горячую линию 0-800-303-505 и мы поможем вам уладить все моменты.