COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 121

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249719 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Доставка!

Милена (Украина, Харків) 23 августа, 2016 год

Холодильник по договору доставки обязаны были доставить 22.08.2016-не привезли и даже не перезвонили с извинениями или объяснениями!На следующий день сама села за телефон-позвонила в службу поддержки.Оператор два часа искал наш холодильник и оказалось,что такого заказа у них нет!Потом как-то нашли и обещали привести только 24.08!!!Начислить обещают на бонусную карту 150 баллов в качестве извинений,но нафига они мне нужны!!!?Мне нужен мой... Читать отзыв Холодильник по договору доставки обязаны были доставить 22.08.2016-не привезли и даже не перезвонили с извинениями или объяснениями!На следующий день сама села за телефон-позвонила в службу поддержки.Оператор два часа искал наш холодильник и оказалось,что такого заказа у них нет!Потом как-то нашли и обещали привести только 24.08!!!Начислить обещают на бонусную карту 150 баллов в качестве извинений,но нафига они мне нужны!!!?Мне нужен мой холодильник за 17800грн.за который мы заплатили,оплатили доставку и установку,в тот день,в который мне обещали!!!Я в праведном гневе буду теперь ждать дальше свою доставку...
Серьёзно!!!Решайте этот вопрос со всей ответственностью,от этого зависит репутация магазина!!!
А сами работники магазина,банковские представители-на высшем уровне!!!Настоящие спецы!

Ответ представителя Comfy 24 августа, 2016 год

Добрый день! Милена, от имени компании приносим вам извинения за недоставленный в необходимое время товар и причиненные неудобства! В качестве извинений мы вам начисляем на бонусную карту бонусные балы которые вы можете потратить на следующую покупку. Просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и код доставки, чтобы мы могли найти данные по ней и проконтролировать получение вами желанного товара. По заявке на начисление бонусов также будет передана информация руководству и приняты меры во избежание подобных случаев в будущем. Ожидайте, пожалуйста, доставку на сегодня и ждем от вас запрошенные данные, чтобы мы могли проследить за ее успешным выполнением. Спасибо!

Это ужас!!!

Гость (Украина, Херсон) 20 августа, 2016 год

Здравствуйте.дорогие друзья!!хотелось бы узнать когда в магазине комфи заработают телефоны !!!!!0552701424
0552701423 0675607748 номера без связи!это что мистика ???жду с нетерпением работающий номер вашего магазина г.херсон!за ранее благодарю!!

Ответ представителя Comfy 20 августа, 2016 год

Добрый день! Вы правы, основной контактный номер 380675607748 и он сейчас временно отключен по техническим причинам. Мы передали информацию в магазин, в ближайшее время связь будет доступна! Также можем помочь в решении основного вопроса. Для этого просим вас задать его на почту [email protected] и мы ответим. Благодарим.

я в шоке

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 19 августа, 2016 год

Купила стиральную машину, все красиво рассказывали,даже скидку суперскую обещали,потом оказалось,что обманули малость с двигателем,вроде как извинились,обещали сделать обмен или вернуть деньги. Надо было брать деньги... но мне ведь машинка нужна. И вот я в комфи покупаю другую машинку,уже с двигателем нового поколения, и....меня снова обманывают,дают бонусы 1 процент,открываю сайт комфи на телефоне у себя и показываю,что скидка 10 процентов,говорю чтобы... Читать отзыв Купила стиральную машину, все красиво рассказывали,даже скидку суперскую обещали,потом оказалось,что обманули малость с двигателем,вроде как извинились,обещали сделать обмен или вернуть деньги. Надо было брать деньги... но мне ведь машинка нужна. И вот я в комфи покупаю другую машинку,уже с двигателем нового поколения, и....меня снова обманывают,дают бонусы 1 процент,открываю сайт комфи на телефоне у себя и показываю,что скидка 10 процентов,говорю чтобы вернули деньги,сразу же мне говорят,что вернут бонусы 10 процентов и что же я вижу дома,пытаясь изучить ситуацию,а у меня в чеке какая то белеберда за 1500,и мне о ней никто ничего не сказал. Звоню в магазин,оказывается это акция))))в 1500 вы просто не смотрите на этот виртуальный товар он якобы бесплатно. НЕ ХОДИТЕ В КОМФИ ТАМ ВАС ТОЛЬКО МОГУТ ОБМАНУТЬ. Наверное надо писать заявление в полицию и налоговую. Комфи Героев 1с

Ответ представителя Comfy 19 августа, 2016 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятностью в обслуживании нашего магазина. Вероятно возник технический сбой в процессе которого вы получили неверные характеристики на предыдущем товаре. Мы абсолютно не заинтересованы обманывать своих покупателей, а даже наоборот благодарим вас за то, что позволили найти ошибку в описании и в качестве извинения перечисляем бонусы на вашу карту. Скорее всего, вы имеете в виду действительно подарок "Comfy Assist". Comfy Assist - это мобильное приложение, которое доступно пользователем мобильных устройств, работающих на операционной системе Android. Технически заложено, что для вручения подарка от суммы основного товара отнимается произвольная сумма (в вашем случае это 1500) и присваивается подарку. То есть если бы вы на кассе отказались от подарка, то на итоговую сумму к оплате это никак не повлияло бы. Надеемся на ваше понимание!

Это просто кошмар!!!!!

Гость (Украина) 16 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, пр. Московский, 11А В 2014 г. купил тв lg мне навешали лапши о прс ,я доплатил немного якобы еще 4 года гарантии.И вот в конце июля 2016 г мой тв поломался.Я связался по указаному номеру телефона где мне пообещали в течении суток все будет ок.Но представитель сервисной копании приехал ко мне через неделю и забрал тв в ремонт, при этом мне сказал... Читать отзыв В 2014 г. купил тв lg мне навешали лапши о прс ,я доплатил немного якобы еще 4 года гарантии.И вот в конце июля 2016 г мой тв поломался.Я связался по указаному номеру телефона где мне пообещали в течении суток все будет ок.Но представитель сервисной копании приехал ко мне через неделю и забрал тв в ремонт, при этом мне сказал что как только магазин оплатит ремонт так сразу они все сделают.Прошло две недели - тишина.Как долго еще ждать я не знаю но одно скажу КОМФИ это разводиловка .

Ответ представителя Comfy 17 августа, 2016 год

Добрый день! Согласно условий договора программы расширенного сервиса, после подачи заявки на ремонт, представитель сервисного центра должен связаться с клиентом в течение двух рабочих дней. Выезд мастера должен быть осуществлен в течение пяти рабочих дней. Хотелось бы отметить, что стоимость сертификата, как правило, значительно ниже стоимости ремонта техники после истечения срока официальной гарантии производителя, учитывая цену работы и запасных частей, и при этом, вам не приходится самостоятельно везти телевизор в сервисный центр и обратно. Срок выполнения ремонта по ПРС составляет 21 день, и лишь в исключительных случаях, он может быть продлен, если потребуется заказ запасных частей, которых нет в наличии. Надеемся, с ремонтом вашего телевизора не возникнет задержек, и он будет доставлен исправным в установленный срок. Показать 1 ответ

Электрочайник Сатурн стоимостью 387 грн - зря выброшенные деньги.

Ирина (Украина, Бучали) 16 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Отвратительное качество. Хотите зря выбросить деньги - покупайте.
Достоинства: Кипятил нормально. Благодаря стеклянному корпусу вода долго оставалась горячей.
Недостатки: При нагревании пахнет пластиком. Через месяц и три недели при открывании сломалась крышка. Сервисные центры мутные, найти практически невозможно. Телефоны и адреса не соответствуют действительности. Причем персонал магазина указывает заведомо ложный адрес сервисного центра, который вообще не занимается гарантийным ремонтом "Сатурна"... Читать отзыв Отвратительное качество. Хотите зря выбросить деньги - покупайте.
Достоинства: Кипятил нормально. Благодаря стеклянному корпусу вода долго оставалась горячей.
Недостатки: При нагревании пахнет пластиком. Через месяц и три недели при открывании сломалась крышка. Сервисные центры мутные, найти практически невозможно. Телефоны и адреса не соответствуют действительности. Причем персонал магазина указывает заведомо ложный адрес сервисного центра, который вообще не занимается гарантийным ремонтом "Сатурна" - Крещатик, 225. Один центр нашла самостоятельно, но чайники он не ремонтирует. В магазине "Комфи", где я его покупала, вернуть деньги или обменять товар отказались под тем предлогом, что поломка крышки не входит в число страховых/гарантийных случаев. 400 грн выбросила на ветер.
Вывод: в магазин "Комфи" я больше не ходок. Ни за мелким, ни тем более за крупным товаром. Сервис у этой сети отсутствует вообще, а товар продается заведомо некачественный, не подлежащий ремонту.

Ответ представителя Comfy 16 августа, 2016 год

Добрый день! Ирина, в нашей сети продается исключительно качественная техника которой на основе тестов со стороны производителя присваивается сертификат качества! К сожалению, бывают случаи брака допущенного в процессе производства и потому производитель предоставляет на свою технику гарантию по бесплатному ремонту или замене на аналогичный. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобством в пользовании бракованного товара. Наш магазин не имеет возможности обменять товар ненадлежащего качества, но сотрудники вам любезно помогают подсказав адреса ближайших сервисных центров производителя. Также вы можете самостоятельно найти СЦ на сайте производителя например по ссылке http://saturn.ua/service/?country=2431 . Приносим вам извинения за сложившуюся неприятную ситуацию! Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с магазинами нашей сети!

ПРC - пустая трата денег!

Гость (Украина) 16 августа, 2016 год

В 2014 году в магазине "Comfy" была приобретена стиральная машина, к которой нас убедили оформить Программу расширенного сервиса на 4 года (естественно не бесплатно). В начале августа 2016 у стиральной машины перестал работать слив. После обращения на горячую линию по телефону 0800303505 нам оформили заявку на ремонт (номер заявки 32799) и уверили, что мастер свяжется с нами в течение 1-2дней.... Читать отзыв В 2014 году в магазине "Comfy" была приобретена стиральная машина, к которой нас убедили оформить Программу расширенного сервиса на 4 года (естественно не бесплатно). В начале августа 2016 у стиральной машины перестал работать слив. После обращения на горячую линию по телефону 0800303505 нам оформили заявку на ремонт (номер заявки 32799) и уверили, что мастер свяжется с нами в течение 1-2дней. По состоянию на сегодня (16.08.2016) нам НИКТО не позвонил, хотя в п.4.3 Публичного договора "Про надання послуг розширеного сервісу" зазаначено: "Сервіс-провайдер (робітники Сервіс-провайдера або інші уповноважені Сервіс-провайдером особи) протягом п’яти робочих днів з дня подачі та оформлення заяви повинен з’явитися за адресою, вказаною Клієнтом у заяві для надання Послуг РС, передбачених умовами цього Договору." Очень жалко, что все неативные отзывы про ПРС от "Comfy" оказались правдой!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Comfy 16 августа, 2016 год

Добрый день!
Анна, мы отвечали вам в личном письме, продублируем ответ на этом портале: По названному вами сертификату мы видим, что сегодня ваш вопрос был принят в работу сервисным центром и если вам еще не поступил звонок, то в ближайшее время он поступит и вы оговорите все интересующие моменты. От лица компании приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Видимо произошел технический сбой и ваша заявка не была видна сотрудниками сервисного центра. Ожидайте, пожалуйста, звонок. Спасибо. Показать 1 ответ

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!!!

Гость (Украина) 11 августа, 2016 год

Заказал адресную доставку холодильник и стиральная машина,стиральную машину принесли а за холодильник требовали деньги чтоб поднять на этаж,после отказа платить забрали стир машину и ЗАКИНУЛИ ее в грузовик)Деньги не вернули вопрос не решили,не советую не кому пользоваться ихней доставкой!!!!

Ответ представителя Comfy 12 августа, 2016 год

Добрый день! От имени компании мы приносим вам извинения за некорректные действия со сторону службы доставки! Стоимость доставки всегда изначально оговаривается и дополнительно оплата не взимается! Подъем на любой этаж и вне зависимости от того работает ли лифт - бесплатно! Мы просим вас сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, мобильный номер, четкое фото чека (если есть), номер заказа или код на доставку и мы передадим этот недопустимый случай руководству и виновные понесут наказание! Также мы поможем вам повторно получить желанный товар. Ожидаем от вас письмо. Спасибо!

Комфи, Николаев пр. Центральный

Гость (Украина, Миколаїв) 11 августа, 2016 год

ОТВРАТИТЕЛЬНО!
1. Через год после покупки бойлера, обнаружили в официальном сервисе от производителя - сборка кустарная!!!! Гарантийные документы оформили ТАК, что в бесплатном сервисе ОТКАЗАНО - документы оформлены магазином!!!
2. Комплектацию техники не проверяют, мало того недокомплект обнаружили после покупки вытяжки (крепёж, по документам должны быть) и дорогого пылесоса ( после проверки всех насадок в магазине!, дома недосчитались всей упаковки)
Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНО!
1. Через год после покупки бойлера, обнаружили в официальном сервисе от производителя - сборка кустарная!!!! Гарантийные документы оформили ТАК, что в бесплатном сервисе ОТКАЗАНО - документы оформлены магазином!!!
2. Комплектацию техники не проверяют, мало того недокомплект обнаружили после покупки вытяжки (крепёж, по документам должны быть) и дорогого пылесоса ( после проверки всех насадок в магазине!, дома недосчитались всей упаковки)
3. Продавцы просто не заинтересованы в продаже, ОТВРАТИТЕЛЬНО делающие одолжение отвечая на вопросы. Отдел с "мелкими товарами" обслуживает качественно только владельцев Apple, при этом продавая китайский шлак. Как пример, зашла за клавиатурой к планшету, после выяснения, что планшет не яблочный, ответ один - НЕТ!!! Не пробовать подключить, ни альтернативы не предлагают и банально, разве что не матом, отказывают в любой проверке " мелкой" техники. Аналогично с наушниками; ни проверить звук, ни гарнитуру в общем возможности нет.

Может в другом городе иначе, НО Комфи как магазин не только не дотягивает до европейских стандартов в плане сервиса, но и начал торговать непонятно чем. Для моей семьи Комфи отныне табу!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 11 августа, 2016 год

Добрый день!
1) Как бы ни были оформлены документы наш магазин гарантирует, что вы гарантии не лишаетесь! Если у вас есть реальный случай отказа наших сотрудников, просьба предоставить его нам и мы разберемся. Как вы определили, что сборка "Кустарная" ? Вся продаваемая техника в нашей сети исключительно новая и обладает сертификатом качества!
2) Если в документах к товару указано, что должна быть определенная деталь, к сожалению это не гарантирует, что она там, действительно должна быть. Комплектация может меняться производителем без уведомления об этом как потребителей так и реализаторов, а документы при этом не меняются и в них содержится не актуальная на момент продажи информация. Если произошел случай как с пылесосом, что насадки в магазине были, а дома не оказалось, это очень легко решается звонком на горячую линию. Возможно, по неосторожности их не положили. Такой товар отдельно откладывается и ожидает своего владельца.
3) Просим вас сообщить нам ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и мы передадим запрос руководству магазина с вашими комментариями для улучшения качества работы персонала.

От лица компании мы приносим вам извинения за доставленные неудобства и возникшее недоразумение! Просим вас отправить нам ответы на почту [email protected] со ссылкой на этот пост и мы поможем вам в решении!

Планшет ImPad 6015. Хождение по мукам. Продолжение

Алексей (Украина) 11 августа, 2016 год

В продолжение о ремонте ImPad 6015 в сервисном центре Комфи (г. Днепропетрвск). С дня отправки до возврата после "ремонта" прошло 3 недели. В причине неисправности написали "неисправен шнур usb"!?? (перед отправкой в ремонт продавцы при мне собрали с прилавков все шнуры и зарядные от данной модели и исполняя «танцы с бубнами» пытались «оживить» планшет, но клиент был мертв). Но и... Читать отзыв В продолжение о ремонте ImPad 6015 в сервисном центре Комфи (г. Днепропетрвск). С дня отправки до возврата после "ремонта" прошло 3 недели. В причине неисправности написали "неисправен шнур usb"!?? (перед отправкой в ремонт продавцы при мне собрали с прилавков все шнуры и зарядные от данной модели и исполняя «танцы с бубнами» пытались «оживить» планшет, но клиент был мертв). Но и получив свой ImPad 6015 после ремонта, радости не добавилось. Планшет жил своей жизнью. После полного заряда батареи и пролежав на столе, разрядившись до 98-99% (примерно полдня) планшет вырубался и «требовал» зарядки. Если им пользовался также после полного заряда короткое время (работа в Wi-Fi до получаса), то планшет через несколько минут также выключался и «требовал» зарядки. Бывало, что выключался и включался только на следующий день. Но вот прошло 3 недели такой «работы» и планшет опять "потух" и перестал включаться. Отнес уже в другой сервисный центр (который значится в списке, хотя они говорят, что планшеты не ремонтируют, а только отправляют производителю). Причем в акте приема на ремонт вписали «тестирование планшета» стоимостью – 100 грн., конечно ничего не делая. Вот уже неделю это чудо техники в ремонте. Вчера позвонил в СЦ, поинтересоваться результатом, приемщик заявила "и не звоните, ремонт МЕСЯЦ МИНИМУМ". Не рекомендую никому пользоваться услугами "Комфи" и приобретать такие "горе-девайсы", а вместе с ними проблемы себе на голову!!!

Ответ представителя Comfy 11 августа, 2016 год

Алексей. хотелось бы обозначить, что у магазинов нашей сети нет собственных сервисных центров. Мы не занимаемся ремонтом техники, а только ее реализацией. У вас есть возможность передать через наш магазин свой товар в сервисный центр производителя, потому мы никаким образом не можем повлиять на решение или брать оплату за ремонт. Стандартные сроки ремонта, действительно, часто около месяца, а по поводу резкого ответа сотрудника СЦ вы можете обратиться на контактную линию производителя и сообщить о этом случае. Все вопросы которые возникают по работе приобретенного устройства необходимо передавать сразу в компанию производителя! Нам очень жаль, что вы столкнулись с некорректной работой техники и длительными сроками ремонта. Ожидайте, пожалуйста, по окончании ремонта устройства вы получите смс с приглашением получить товар.

Ужасный сервис и отношение к клиентам!

Ратибор (Украина) 11 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Долго собирал деньги на новый телевизор. После сбора нужной суммы отправился в магазин за желанным товаром. Выбор пал на телевизор SONY и сразу на радостях в тот же день оформил покупку а точнее 1.08.2016. Привезя телевизор домой и включив я обнаружил у него проблемы с подсветкой в левой части экрана, а точнее темные полосы которые забирали все внимание на себя.... Читать отзыв Долго собирал деньги на новый телевизор. После сбора нужной суммы отправился в магазин за желанным товаром. Выбор пал на телевизор SONY и сразу на радостях в тот же день оформил покупку а точнее 1.08.2016. Привезя телевизор домой и включив я обнаружил у него проблемы с подсветкой в левой части экрана, а точнее темные полосы которые забирали все внимание на себя. Далее я отправился в магазин попросить заменить товар на тот который будет соответствовать качеству и цене отданной за товар. В магазине меня отправили в сервисный центр, аргументируя это тем что просто так они мне его поменять не могут. Я отвез телевизор в сервисный центр и после диагностики мне выдали заключение что телевизор полностью исправлен и никаких повреждений не имеет. С этим заключением я снова отправился в магазин надеясь что мне заменят товар. В магазине меня попросили оформить заявление на обмен после чего ждать решения. Заявление на обмен товара было оформлено 5.08.2016 и до сих пор никаких действий и информации по моей ситуации нет. Каждый раз когда обращаюсь в магазин мне говорят что заявление в обработке, больше ничего сказать не могут! Как же так получается что я купил телевизор и не могу его смотреть. После покупки он уже больше недели лежит в коробке и пользоваться им нельзя, дабы товар не был использован и его могли заменить. Сколько вообще необходимо ждать чтобы этот вопрос решили? Скоро истечет срок закона о защите прав потребителей, точнее раздела 2 статьи 9 по которому я могу обменять товар в течении 14 дней? Почему такие вопросы решаются так долго? После такого отношения я не то что рекомендовать сеть не буду, а вообще говорить знакомым чтобы ничего там не покупали.

Ответ представителя Comfy 11 августа, 2016 год

Добрый день! Ратибор, в первую очередь, хотели бы обратить ваше внимание, что вся техника в наших магазинах новая, сертифицирована, и на нее действует официальная гарантия производителя, мы не продаем технику, которая была в эксплуатации, однако определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. На этот случай производитель обеспечивает товар гарантией, в рамках которой выполняется бесплатный ремонт (если поломка гарантийная). Мы понимаем ваши эмоции, конечно же, при покупке товара всегда хочется рассчитывать, что он нам прослужит долго и не сломается. При покупке техники, вы обязательно должны осмотреть ее внешний вид и проверить на работоспособность и в случае, если вас не устраивает внешний вид техники, ее комплектация или работоспособность вы можете отказаться от покупки прямо в магазине. В течение 14 дней товар можно обменять или вернуть, если он не подошел вам по цвету, габаритам, функциям, заявленным в документации. Эта норма Закона предусматривает, что только технику, которой не пользовались и которая имеет надлежащее качество с сохраненным товарным видом, можно обменять. Если же вы заявляете какой-либо дефект телевизора, в таком случае вступает в действие другая норма закона Украины о обмене или возврате товара ненадлежащего качества. Данная статья гласит, что в случае возникновения поломки или обнаружения брака в телевизора, авторизованным сервисным центром производителя осуществляется диагностика неисправности и бесплатный гарантийный ремонт. Мы ни в коем случае не отказываемся в обмене товара, но для этого требуется основание, которым может быть только акт сервисного центра. Именно с данным актом мы сможем обменять товар или вернуть денежные средства за телевизор. Обратите внимание, что письменные заявления рассматриваются до 30-ти дней. Уверяем вас, что вашим вопросом занимаются ответственные специалисты и по окончании рассмотрения вам предоставят обратную связь. Ожидайте, пожалуйста, решения.

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ!!!

Виталий (Украина) 10 августа, 2016 год

Заказал через интернет ноутбук, пришло смс я сразу за ним приехал, в магазине даже не знали, что будет заказ. Вообщем все разъяснилось, ноутбук купил.
По приезду обнаружил, что в ноутбуке 2 гб оперативы, а не 4 за которые я заплатил, в итоге мне ноутбук на кассе не пробили, а выбили тот который был в заказе через интернет и в... Читать отзыв Заказал через интернет ноутбук, пришло смс я сразу за ним приехал, в магазине даже не знали, что будет заказ. Вообщем все разъяснилось, ноутбук купил.
По приезду обнаружил, что в ноутбуке 2 гб оперативы, а не 4 за которые я заплатил, в итоге мне ноутбук на кассе не пробили, а выбили тот который был в заказе через интернет и в и тоге у меня чек на другой товар, но по факту это другая модификация ноутбука!!!!!!!! Что теперь делать??

Ответ представителя Comfy 10 августа, 2016 год

Добрый день! Виталий, пришлите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека полностью, фото шильда на коробке или самом ноутбуке, где указана модель ноутбука, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, выясним, как могла произойти подобная ситуация, и с вами свяжется наш сотрудник для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!

ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!

Гость (Украина) 9 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!В сети этих магазинов приобрел кондиционер сплит-система инверторного типаSaturn ST-12AH (23/07/16г) и установил 29.07.16г. в отдельной компании (со всеми документами на установку),а не навязываемой сетью. Запустился с первого раза, но смутило что не заработал вентилятор внешнего блока. Установщики перезапустили и вроде как начал работать должным образом. Отработал ровно 6 ЧАСОВ!!!!! Выскочила ошибка и... Читать отзыв ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!В сети этих магазинов приобрел кондиционер сплит-система инверторного типаSaturn ST-12AH (23/07/16г) и установил 29.07.16г. в отдельной компании (со всеми документами на установку),а не навязываемой сетью. Запустился с первого раза, но смутило что не заработал вентилятор внешнего блока. Установщики перезапустили и вроде как начал работать должным образом. Отработал ровно 6 ЧАСОВ!!!!! Выскочила ошибка и он стал в защитный режим. Вызвал установщиков они засвидетельствовали не работоспособность прибора и тут все началось. Открыл закон по правам потребителей при приобретении не качественного товара (законные 14 дней), обратился на горячую линию сети и тут же меня отправляют в сервисный центр, мол он уже был установлен.А как его можно проверить не установив!!!!!. Я долго спорить не стал, составил требование об обмене или устранении самостоятельно недостатка к торгующей точке, завез им, они зарегистрировали по дате 01.08.16 г. и до сих пор жду ответа хотя бы словесного. Реакции от представителей сети или головного офиса- Комфи Трейд НИКАКОЙ!!!! Позвонил опять на горячую линию узнать судьбу своих требований реакции никакой, ответ: С Вами свяжутся и направят ответ в письменном виде на Ваше требование. Сегодня уже 09.08.16г. ответа нет и пользоваться прибором по назначению не имею возможности. ОНИ НАРУШАЮТ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СТАТЬИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!!!!! А ГЛАВНОЕ наплевательское отношение к своим КЛИЕНТАМ!!!! Так что рекомендовать впредь осуществлять покупки своим знакомым в этой торговой сети не БУДУ!!!!!

Ответ представителя Comfy 9 августа, 2016 год

Добрый день! К сожалению, определенный процент брака есть в любом товаре, и производители, допуская такую вероятность, предоставляют на технику официальную гарантию. Если в процессе эксплуатации возникает поломка или обнаруживается брак, неисправность устраняется мастерами авторизированного сервисного центра по гарантии. Для крупной бытовой техники, которую нет возможности проверить при покупке, мы предлагаем услугу установки, которая обеспечивает не только выполнение работ квалифицированными мастерами с использованием исключительно качественных материалов, но и позволяет, в случае обнаружения заводского брака, тут же получить акт на обмен товара, без дополнительного обращения в СЦ.
Согласно Закона "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату только на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Письменные заявления клиентов рассматриваются компанией в установленные законодательством сроки, а именно 14 дней, и, если требуется получение дополнительных данных - 30 дней. Официальный ответ будет предоставлен вам по почте, а его копия будет направлена в магазин, которым было принято заявление. Сожалеем, что покупка вас разочаровала. В данном случае вам необходимо обратиться на нашу горячую линию 0 800 303 505 для подачи заявки на вызов мастера АСЦ.

Обдуриловка

Гость (Украина) 8 августа, 2016 год

Купила телевізор який не відповідає якості яку мені обіцяли, та ще і настройки впарили і він автоматично вважається використовуванмм. Як мені обміняти телевізор або повернути гроші?

Ответ представителя Comfy 8 августа, 2016 год

Доброго дня! Ми просимо вас надіслати нам на пошту [email protected] ваше ПІБ, чітке фото чеку, номер мобільного телефону та опишіть детальніше в якій ситуації ви опинились. Ми обов'язково допоможемо вам у вирішенні питання! Дякуємо. Показать 1 ответ

Comfy розборки

Sergii Kulesha (Украина, Київ) 7 августа, 2016 год

Купили плиту. не работает духовка. Испорченое настроение и тягомотина с бумагами. Счас написано заявление. Деньги у комфи, а у нас дома не рабочая плита. Которую даже не использовали.
Будем ждать

Ответ представителя Comfy 8 августа, 2016 год

Добрый день! Сергей, к сожалению, производитель может допускать небольшой процент брака при производстве техники, который можно заметить лишь эксплуатируя технику. Вы все правильно сделали, что написали заявление, а мы приложим максимально усилий чтобы как можно быстрее рассмотреть ваш запрос. То, что вы техникой не пользовались гораздо упростит и ускорит процесс рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от нашего магазина. Приносим извинения за неудобства!

assist

Гость (Украина) 7 августа, 2016 год

Смотрю дома в чек, а тут Comfy assist карты-300 грн. Оно мне и даром не надо, не то что за 300 грн. Никто ничего не предупреждал и не спрашивал. Ноги моей там больше не будет.

Ответ представителя Comfy 7 августа, 2016 год

Добрый день! Comfy Assist – мобильное приложение, которое доступно пользователем мобильных устройств, работающих на операционной системе Android. В вашем чеке добавлен подарок в виде кода активации одного из меню в приложении. Это действительно подарок! Технически, так настроена система, что часть суммы которая присваивается приложению отнимается от стоимости товара. Поэтому если вы сложите цену товара с ценой Comfy assist получится сумма которую вы оплатили и которую видели на ценнике. Если бы вы на кассе отказались от подарка, то на итоговую сумму к оплате это никак не повлияло бы. Надеемся на ваше понимание! Приносим извинения за недоразумение!

Обман по поводу обмена бракованого товара в магазинах COMFY

Сергей 6 августа, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Борщагівська, 154А Приобрел телефон ASUS ZB452KG 15.07.2016 г. Придя домой при включении телефона вылезло - в приложении "Графический интерфейс системы" произошла ошибка. Телефон не включается. На следующий день обратился в магазин где мне отказали в обмене товара или возврате денег. Отправили к IT-специалисту который сделал сброс системы к заводским настройкам. Но придя домой выключил телефон чтоб вставить симку и флешку... Читать отзыв Приобрел телефон ASUS ZB452KG 15.07.2016 г. Придя домой при включении телефона вылезло - в приложении "Графический интерфейс системы" произошла ошибка. Телефон не включается. На следующий день обратился в магазин где мне отказали в обмене товара или возврате денег. Отправили к IT-специалисту который сделал сброс системы к заводским настройкам. Но придя домой выключил телефон чтоб вставить симку и флешку и тут телефон опять высветил туже ошибку. Придя опять в магазин опять услышал в ответ отказ на замену или возврат денег. Отправили в сервисный центр за справкой что ето заводской брак. Сходил и удивился что они такой справки не дают а только ремонтируют технику. Пришел в магазин и мне говорят пишите заявление на возврат или обмен - написал, сказали мне ответят письмом и на телефон смс напишут или позвонят. Прошло несколько дней , опять пришел в магазин где они перезвонили в главный офис и сказали ждать ответа и заверили что гарантийный срок возврата сохраняется с момента написания заявления до 30 дней . Прошло 14 дней , нет ни письма ни звонка ни смс . Опять пришел в магазин - опять набрали офис - сказали в течении 3- дней дадут ответ. На 3-тий день звоню в магазин - там в офис - ответ - ждите ответа от юристов . Не магазин а полный бардак - юристам нечего делать кроме того как рассматривать такие вопросы - и за что им деньги платят ? ... Ответа вижу не дождусь а телефоном не пользуюсь - лежит в коробочке ждет ответа от " СУПЕР ЮРИСТОВ магазина COMFY . Вижу судьба телефона теперь валятся месяцами в сервисном центре пока срок гарантии не истечет. Подожду еще пару дней - может хоть тут кто-то ответит . Плохо работает сервис и обслуживание клиентов . Теряют постоянных покупателей .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 августа, 2016 год

Добрый день! Сергей, нам жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией и испытывали неудобства при многократном обращении в магазин, однако сотрудники действовали правильно и посоветовали вам возможные пути решения. Обменять или вернуть можно исключительно новую технику! Если товар в неработоспособном виде, даже если это произошло не по вашей вине, вернуть такой товар возможность отсутствует. Его необходимо отправить в сервисный центр производителя на диагностику для принятия решения заводской ли это брак или нет. Если сервисный центр дает подтверждение, что это брак, вам выдается акт на списание и на основание него мы можем сделать обмен. Если же вы настаиваете на возврате и не желаете делать диагностику смартфона, у вас есть право написать заявление о случившемся с просьбой вернуть средства, что вы и сделали, которое будет рассматриваться максимально в течение 30-ти дней. Уверяем вас, что бардака нет, вашим вопросом занимаются и в оговоренные сроки предоставят обратную связь! Ожидайте, пожалуйста, решения.

Не рекомендую!

Гость (Украина, Львів) 6 августа, 2016 год

Категорично не рекомендую дану мережу! Ситуація була наступна: вирішили купити мультиварку. У всіх магазинах ціна була однакова ( не тільки серед магазинів Комфі), але зацікавило нас наступне, що при покупці в Комфі такої мультиварки нам вертається на бонусну картку 750 грн, я спеціально перепитувала чи нічого не треба доплачувати, чи справді можна буде використати ці гроші в їхньому магазині нічого... Читать отзыв Категорично не рекомендую дану мережу! Ситуація була наступна: вирішили купити мультиварку. У всіх магазинах ціна була однакова ( не тільки серед магазинів Комфі), але зацікавило нас наступне, що при покупці в Комфі такої мультиварки нам вертається на бонусну картку 750 грн, я спеціально перепитувала чи нічого не треба доплачувати, чи справді можна буде використати ці гроші в їхньому магазині нічого не доплачуючи,всі гарненько нас запевняли що все так як вони нам розказали. На той момент саме тої моделі не було в наявності, тому консультант зайшов при мені на сайт,де так само весіло "750грн бонусу" і сказав що можна замовити. Замовили ми ту мультиварку, за 3 дні була в нас. І тут саме цікаве)) приходить на картку аж 34 бонуса)))що дорівнює 34 грн)). поїхали ми в магазин,де всі зробили лиця ошарашені і кажуть " такої знижки не могло бути...це шось дуже багато (750грн),дзвоніть на гарячу лінію. Подзвонили)). сказали нам шо такої знижки не було, вони розберуться і дадуть відповідь через пару днів...подумали вони і нарахували нам 600грн. якби то не та довіра і моя наївність, то я би сфоткала їм ту знижку...але хто знав.
Діло не в тих 150грн...я би всерівно купила ту мультиварку правда не знаю чи в комфі, але для чого придумувати липові акції, якщо ніхто їх потім не отримують. Тупа заманка. Одне тільки- неприємно. Не думаю,що одночасно помилявся і сайт, і весь той консиліум консультантів ( у двох магазинах ,у "Сільпо" на південному та у "Форумі") і ще й на гарячій лінії )).

Ответ представителя Comfy 6 августа, 2016 год

Доброго дня! Усі наші акції максимально прозорі, та дозволяють придбати техніку на більш вигідних умовах. Зпевняємо, що сталася саме технічна помилка, а персонал магазину спирався лише на інформацію на сторінці з товаром. Від імені компанії нам хотілося б вибачитися за це прикре непорозуміння. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому. Сподіваємося, ця ситуація не вплине на ваше ставлення до компанії в цілому, й ви залишитесь нашим постіним клиєнтом.

Непорядочность и наплевательское отношение к клиентам. Не рекомендую.

Евгений (Украина, Запоріжжя) 5 августа, 2016 год

Приобрели в Comfy достаточно дорогой холодильник. Выбрали за 10 минут, расплатились, оформили доставку. Холодильник не приехал ни в указанный в доставке день, ни на следующий. Горячая линия постоянно кормит завтраками, вешают лапшу на уши, про то что вопрос на рассмотрении руководства, и что мы вам перезвоним. Никто после этого не перезванивает, и приходится снова звонить на горячую линию ждать соединения... Читать отзыв Приобрели в Comfy достаточно дорогой холодильник. Выбрали за 10 минут, расплатились, оформили доставку. Холодильник не приехал ни в указанный в доставке день, ни на следующий. Горячая линия постоянно кормит завтраками, вешают лапшу на уши, про то что вопрос на рассмотрении руководства, и что мы вам перезвоним. Никто после этого не перезванивает, и приходится снова звонить на горячую линию ждать соединения и объяснять ситуацию по новой. Такое ощущение что специально. Водитель назначает время доставки, исключительно когда ему удобно, и его не волнует что у вас работа и нет возможности вырваться (наверно сливает бензин). Так же как его не волнует, что вы ждали доставку все выходные, потому что специально оговорили с ними, что в будние дни проблематично.
В результате на наш ироничный вопрос: "То есть вы хотите сказать что мы так вообще никогда не можем получить наш товар?" - ответили, что видимо да, или переоформите заявку и ждите следующих выходных.
В общем после 7 дней цирка и игнорирования наших просьб, поехали в магазин и забрали деньги.
Что самое смешное, по возвращении домой, нашли в интернете и позвонили в другой магазин (время было около 20:00), и на следующий день в 17:00 такой же холодильник стоял у нас дома (причём на 1000грн дешевле как оказалось).
Сразу видно, когда люди хотят работать, а когда им наплевать на клиентов, но зато есть огромный коллектив, для перекладывания ответственности друг на друга.
В плане порядочности могу отметить лишь продавца-консультанта в магазине, который оказался действительно подкован в вопросах техники, и 1 из множества операторов горячей линии, которая действительно перезвонила.
Итог: В магазине Comfy конкретно завышена цена, наплевательское отношение к клиенту, и в случае возникновения проблем, вместо помощи все просто будут указывать друг на друга пальцами. Пока вы будете метаться в поисках своего заказа.
Впредь никогда не станем пользоваться услугами этого магазина, и никому не рекомендуем с ними связываться.

Ответ представителя Comfy 6 августа, 2016 год

Добрый день! Евгений, в первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные неудобства! Уверяем, что подобные случаи не являются для нас нормой, и мы хотели бы более детально во всем разобраться. Будем вам очень благодарны. если вы сообщите нам в письме на электронный адрес [email protected] ваши полные ФИО и номер телефона, со ссылкой на этот отзыв. Эта информация очень важна для нас и поможет исключить ошибки в работе в будущем. Спасибо!

COMFY ГІ...НО АБО ЯК СТАТИ ЛОХОМ !

Гость (Украина) 4 августа, 2016 год

короче кажучи наї...али мене в чеку аж на 1700
не Рекомендую дану забігайлівку шоб вони вдавилися тими грошима !

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 августа, 2016 год

Доброго дня! Ми готові допомогти вам розібратися зі списаннями в чеку. Запевняємо, що зайвих коштів ви не оплачували! Просимо вас конструктивно вести діалог і вислати нам на пошту [email protected] ваші ПІБ , номер мобільного телефону та чітке фото чека . Впевнені , що ми з вами зможемо розібратися !

Худший магазин электроники

Гость (Россия) 3 августа, 2016 год

Comfy в этом магазине хороший пример отвратительного сервиса. При покупке предоставляют не правдивую информацию. Товар и спецификации отличаются от тех которые на сайте. Обещают дополнительный сервис. Например подключение, после покупки внезапно объявляют, сервис больше не доступен. Не оформляют договор. Плиту мне привезли вместе с тараканами внутри. Когда хотел вернуть товар доставка обратно за свой счёт. Это ХУДШИЙ магазин электро товаров.

Ответ представителя Comfy 4 августа, 2016 год

Добрый день! Александр, просим вас сообщить нам на почту [email protected] ваши ФИО, мобильный телефон и номер чека, который в виде "Документ ...". Также подробней описать сложившуюся ситуацию, и, что вам сказали не верно. Какой договор вы хотели получить? С кем разговаривали о возврате? Ждем от вас ответы. Мы обязательно проверим и передадим информацию руководству магазина, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим вам извинения за доставленные неудобства!

НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!

Гость (Украина) 1 августа, 2016 год

Неделю назад была приобретена газовая плита по адрессу ул. Архитектора Вербицкого,1, с дополнительной услугой подключения за деньги, которой можно было воспользоваться не в день доставки, а через неделю, так нам рассказывали продавцы, которые нас обслуживали. В день заказа этой услуги, мне отказали, сказали:" эта услуга не возможна, вам что трудно поискать в интернете самим" в кол центре мне сказали... Читать отзыв Неделю назад была приобретена газовая плита по адрессу ул. Архитектора Вербицкого,1, с дополнительной услугой подключения за деньги, которой можно было воспользоваться не в день доставки, а через неделю, так нам рассказывали продавцы, которые нас обслуживали. В день заказа этой услуги, мне отказали, сказали:" эта услуга не возможна, вам что трудно поискать в интернете самим" в кол центре мне сказали обратное, что такая услуга есть и они не понимают почему нам отказали и предложили обратиться в другие сети. Потрачено много времени на выяснения, впечатления остались самые негативные. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 1 августа, 2016 год

Добрый день! Нам хотелось бы разобраться в ситуации более детально. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам скан-копию или четкое фото вашего чека полностью, со ссылкой на этот отзыв, чтобы мы могли уточнить, кто вас обслуживал в магазине, а также сообщите ваши полные ФИО и номер телефона. Мы проверим информацию и свяжемся с вами. Спасибо!

Ужасно не связывайтесь

Гость (Украина) 31 июля, 2016 год

Ребята, не попадайте с этим магазином в проблемы, так как попал я. Врагу не пожелаю что-то купить у них. Мое ужасное впечатление о comfy началось с того, что сориентировали на доставку 17-18 часов в субботу, когда нет пробок. В итоге я прождал да 21,всячески звоня бездейственному колл центру. Все говорят как под копирку, говорят что не могут дать... Читать отзыв Ребята, не попадайте с этим магазином в проблемы, так как попал я. Врагу не пожелаю что-то купить у них. Мое ужасное впечатление о comfy началось с того, что сориентировали на доставку 17-18 часов в субботу, когда нет пробок. В итоге я прождал да 21,всячески звоня бездейственному колл центру. Все говорят как под копирку, говорят что не могут дать точный информации, говорят что перезвонят, но в итоге не перезванивают, тупо льют воду. В итоге в 22:30 мне позвонил водитель и сказал, что они находятся за 50км от места подвоза, и могут привести только завтра. Я думал что все наладится, но нет это было только начало. На следующий день они приехали, 3 мужчины. Достали мои заказы, холодильник и стиралку, всего 16000грн. и стали ждать. Не звонят и ничего не делают. Я вышел узнать в чем дело, они сказали что заносить на 6 этаж не будут, мол они заносят только до пятого, а у меня еще лифт не работает(здание только недавно в эксплуатацию сдано, все делаю ремонта, и лифты отключены) . При том на сайте громко сказано что они осуществляют подъем на этаж бесплатно!!!! Вообще, из трех доставщиков, два оказалось адекватными, но тоже не хотели заносить . А один достащик, которого всячески они успокаивали словами оказался быдлом, очень агрессивно выражался. Говорит что не будет заносить, что ему тут копейки платят, что у него сегодня выходной и день рождение, а он работает. Он всячески пытался решить вопрос как он сам сказал полюбовно, т. е. хотел от меня денег, я сказал что из за того что я прождал вас вчера целый день, ничего платить не буду, и вас на сайте написано, что занос товара бесплатно. Говорю им, что нужно заносить или я буду звонить в колл центр. После этого он начал вопеть и говорить о том, что я не буду заносить, лучше уволюсь сегодня. После того как я соединился с оператором кол центра, они начали показательно все затаскивать обратно в грузовик. Их слова "все мы уезжаем, нахер нам это надо, увезем и делай что хочешь (хочу заметить, что человек разговаривал в манере бандитской, наглой и угрожающей) вообщем закрыли машину, отъехали на 5метров, начали кому то звонить и рассказывать какой я плохой, что разговариваю с ними на ты, хотя после того что они сказали, с ним нужно было только матом, но я держался. Что интересно я все это время говорил с менеджером, оставлял заявку, они стояли ждали около 20мин и никуда не уезжали, хотя борзо говорили что сейчас уедут, и что бы "я не строил из себя Васю" , вообщем через время с наглой рожей они уехали с моим товаром. Менеджер принял заявку, и сказал что в течении дня перезвонит...теперь судите сами, что это за магазин, и какие люди там работают

1 согласен

Ответ представителя Comfy 31 июля, 2016 год

Дмитрий, мы приносим вам огромные извинения от лица компании! Доставка, независимо от этажа и работы лифта, осуществляется бесплатно. Вызывающие действия доставщиков для нас недопустимо! Из подробно описанной ситуации мы найдем сотрудников доставки и гарантируем вам, что виновные будут наказаны! Мы благодарим вас за то, что предоставили нам эту информацию, т.к. она для нас очень важна и ценна. Она нам позволяет исключать подобные случаи в будущем и повышать качество обслуживания. Мы просим вас сообщить нам в личных смс, номер вашего мобильного, чтобы мы могли найти ваше обращение, оставленное оператору и дополнить его новыми деталями. Спасибо!

Осторожно мошенничество!!!

Владимир (Украина) 30 июля, 2016 год

Ни когда, нипод каким "соусом" не соглашайтесь на всякие "программы расширенного сервиса" и прочие "разводы для лохов". Лучше приобрести товар в другой сети или магазине, не этой "сети". Поверьте, будет значительно меньше поводов для разочарования, да и может получиться ощутимо дешевле.
Так мы с женой несколько раз приобретали товары в Comfy и попутно нам втюхивали программу расширенного сервмса. Данные сертификаты... Читать отзыв Ни когда, нипод каким "соусом" не соглашайтесь на всякие "программы расширенного сервиса" и прочие "разводы для лохов". Лучше приобрести товар в другой сети или магазине, не этой "сети". Поверьте, будет значительно меньше поводов для разочарования, да и может получиться ощутимо дешевле.
Так мы с женой несколько раз приобретали товары в Comfy и попутно нам втюхивали программу расширенного сервмса. Данные сертификаты благополучно себе лежали дома, но когда уже повыходили сроки и решили приобрести что-нибудь с оговоренной скидкой в размере стоимости этих "сервисов", то оказалось, что их надо было использовать в строго определенный промежуток времени по окончании срока действия, ну, а в магазине, видимо, как-то забыли об этом предупредить, а так уже никто никому ничего как бы и не должен. Звонок на гарячую линию принес обещание о том, что выяснят и перезвонят. Как ни странно, но презвонили. Однако объяснение, что после консультации с программистами(???!!!) было установлено невозможность восстановления программы(???), не возможно принять как адекватное и хоть что-то объясняющее, а замечание о том, что есть же сертификаты и чеки повисло в воздухе без комментариев со стороны представителя компании.
Так что запомните: приобретая товары в магазинах Comfy вы рискуете просто отдать свои деньги по отработанным мошенническим схемам.

Ответ представителя Comfy 30 июля, 2016 год

Добрый день! Владимир, программа расширенного сервиса подразумевает ремонт техники во всех гарантийных случаях и некоторых не гарантийных. С этой программой ремонт получается бесплатным и общая выгода гораздо превышает затраты. В вашем случае, что техника не поломалась, это очень хорошо, мы за вас только рады, но не всегда так бывает. Если бы она поломалась, вы были бы нам безгранично благодарны! Сроки возврата мы не скрываем, они оговариваются при покупке, а также прописываются в договоре, в пункте 5.2, первую часть которого вы получаете в чеке о покупке. В некоторых случаях, идя вам на уступки, мы можем принять заявку на рассмотрение лояльного возврата спустя прошедший срок, что и было сделано, но к сожалению, ответ был отрицательным так как не все сертификаты подлежат возврату. Нам искренне жаль, что вы попали в эту ситуацию. Желаем вам долгих лет пользования техникой! Показать 1 ответ

гарантийный ремонт

Игорь (Украина, Київ) 30 июля, 2016 год

Магазин принял заявление об обмене бракованого товара маршрутизатор RT-N65U Asus , прошло 2 недели ответа так и нету,а теперь подумайте стоит ли у них покупать?

Ответ представителя Comfy 30 июля, 2016 год

Добрый день! Игорь, будьте добры, уточните нам, пожалуйста, номер заказа и больше информации по которой мы могли бы найти это обращение. Также просим сообщить ваше ФИО, номер мобильного и четкое фото чека, если он у вас есть, и отправить эти данные на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Мы разберемся и постараемся как можно скорее предоставить вам ответ. Спасибо! Показать 1 ответ

Ужасный сервис-не уважение к клиенту!

Наталья (Украина) 29 июля, 2016 год

Что не нравится-когда о Вашей работе правду пишут???Неуважение к клиенту-и отрицательные отзывы убираете с сайта???Ничего мы достучимся и до вашего руководства!А если и они Вас будут покрывать-есть другие службы борьбы с Вами!

Ответ представителя Comfy 29 июля, 2016 год

Добрый день! Наталья, если вы имеете в виду наш официальный сайт, все отзывы к товарам на нем проходят премодерацию, и публикуются только отзывы, имеющие непосредственное отношение к модели, на странице с которой они опубликованы. Если вы желаете оставить отзыв об обслуживании, сделать это можно по телефону нашей горячей линии 0 800 303 505, в наших группах в социальных сетях или по электронной почте. Мы очень благодарны всем нашим клиентам за обратную связь. Спасибо!

Ужасный сервис-не уважение к клиенту!

Наталья (Украина) 28 июля, 2016 год

Сделали заказ с мужем на сайте на монитор 24.07.16 -оператор перезвонил,согласовали доставку на 27.07.Ждем..27.07 в 19,00 звонит курьер Алексей, и говорит- "Извените,но заказ Вам сегодня не доставим-ваш монитор забыли забрать со склада,не отменяйте пожайлуста,Ваш заказ привезем завтра в удобное для Вас время." Ладно-привозите завтра до 17.30-позже нас не будет дома."
28.07.16-в 16.40 звоним в интернет магазин -"Где наш заказ ?"
Читать отзыв Сделали заказ с мужем на сайте на монитор 24.07.16 -оператор перезвонил,согласовали доставку на 27.07.Ждем..27.07 в 19,00 звонит курьер Алексей, и говорит- "Извените,но заказ Вам сегодня не доставим-ваш монитор забыли забрать со склада,не отменяйте пожайлуста,Ваш заказ привезем завтра в удобное для Вас время." Ладно-привозите завтра до 17.30-позже нас не будет дома."
28.07.16-в 16.40 звоним в интернет магазин -"Где наш заказ ?"
Выясняют 10 мин (ждем на линии)-обещают перезвонить в течении 20 мин уточнить-где наш заказ и когда будет...19,30-Так никто нам и соизволил позвонить...
У нас сложилось мнение-компания зажралась-и плевать им на наши заказы!Клиенты им не нужны-теперь расскажу всем нашим знакомым,родным и сотрудникам что иметь с Вами дело-испортить себе настроение и нажить головную боль за свои же деньги!
Желаем Вам,с таким отношение к Вашей работе-ежедневных налоговых проверок и как можно быстрее обанкротиться!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 июля, 2016 год

Добрый день! Наталья, уверяем, что подобные случаи не являются для нас нормой, и мы очень хотели бы более детально разобраться в сложившейся ситуации. Будем вам очень благодарны, если вы уточните номер заказа в письме на наш электронный адрес [email protected] , со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим, и в кратчайший срок с вами свяжется наш сотрудник для дальнейшего решения вопроса. От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные неудобства!

Отвратительный сервис

Светлана (Украина) 25 июля, 2016 год

"Пытались" купить через интернет- магазин COMFI вытяжку. Заказали, через пару минут перезвонили, оформили заказ и все... Три раза перезванивали на горячую линию, хотели узнать, где заказанный товар. Через неделю добились только номер товарной накладной, товар не отправлен. В итоге отказались от заказа, жаловаться некому. Все вежливые, но никто ничего не знает. Полный бардак. не связывайтесь с ними, купите в... Читать отзыв "Пытались" купить через интернет- магазин COMFI вытяжку. Заказали, через пару минут перезвонили, оформили заказ и все... Три раза перезванивали на горячую линию, хотели узнать, где заказанный товар. Через неделю добились только номер товарной накладной, товар не отправлен. В итоге отказались от заказа, жаловаться некому. Все вежливые, но никто ничего не знает. Полный бардак. не связывайтесь с ними, купите в другом магазине

Ответ представителя Comfy 25 июля, 2016 год

Добрый день! Светлана, в первую очередь нам хотелось бы от лица компании принести извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, со ссылкой на этот отзыв. Информация обязательно будет проверена и передана руководителю интернет-магазина. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Спасибо!

ужасное качество обслуживания!

Галина (Украина) 25 июля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Никогда ничего здесь больше не куплю и другим не советую! Это разводилы,Если Вам будут предлагать "ПРОГРАМУ РАСШИРЕНОГО СЕРВИСА" ни в коем случае не соглашайтесь,это кидалово на деньги! сервиса никакого,

1 согласен

Ответ представителя Comfy 25 июля, 2016 год

Добрый день! Галина, за время своего существования, программа расширенного сервиса доказала свою эффективность и, как показывают опросы наших покупателей, большинство тех, кто воспользовался ПРС, готовы приобрести эту услугу к другой технике. Программа продлевает срок гарантии, покрывает некоторые негарантийные поломки, и с сертификатом ПРС процесс ремонта техники доставляет клиенту минимум неудобств. Следует также отметить, что стоимость сертификата в подавляющем большинстве случаев ниже стоимость ремонта техники, с учетом запчастей и работы, если поломка возникла по истечению гарантии производителя. Нам хотелось бы знать, из-за чего у вас сложилось столь негативное мнение. Будем вам очень благодарны, если вы опишите ситуацию подробно в письме на наш e-mail [email protected] . Эта информация очень важна для нас, и поможет избежать возможных ошибок в работе. Спасибо!

ема помогите пожалуйста

Тамара (Украина) 25 июля, 2016 год

Здравствуйте,и у меня с Комфи проблема помогите пожалуйста ,купили с мужем электро печку 6400 привезли нам её со склада открыли коробочку показали и бегом уехали,а там скол на панели сбоку когда развернули её,поехали в магазин а там 14 дней блаблаба,,,,а то и месяц и вообще забирайте её обратно!!!!Комфи Караван У меня 11 месячный ребёнок ,я не могу ждать 14 дней... Читать отзыв Здравствуйте,и у меня с Комфи проблема помогите пожалуйста ,купили с мужем электро печку 6400 привезли нам её со склада открыли коробочку показали и бегом уехали,а там скол на панели сбоку когда развернули её,поехали в магазин а там 14 дней блаблаба,,,,а то и месяц и вообще забирайте её обратно!!!!Комфи Караван У меня 11 месячный ребёнок ,я не могу ждать 14 дней !!!мне ему готовить надо на чем то

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 июля, 2016 год

Добрый день! Тамара, пришлите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] несколько фото повреждения прибора, а также скан-копию или четкое фото чека полностью, со ссылкой на этот отзыв. Просьба также сообщить в письме ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно все проверим, и постараемся помочь вам в этом вопросе. Спасибо!

Никогда в жизни не куплю у вас ничего!!!

Александр (Украина) 24 июля, 2016 год

Я потратил 2 дня своей жизни на ожидание этих д...илов...в итоге так ничего не привезли...я так понимаю, что это еще не конец и теперь меня ждет еще секс по возвращению моих денег !!!
Это был еще и не самое дешевое предложение. Подумал, мол, если Комфи, ребята должны следить за тем как и что они делают.
А ведь я мог потратить... Читать отзыв Я потратил 2 дня своей жизни на ожидание этих д...илов...в итоге так ничего не привезли...я так понимаю, что это еще не конец и теперь меня ждет еще секс по возвращению моих денег !!!
Это был еще и не самое дешевое предложение. Подумал, мол, если Комфи, ребята должны следить за тем как и что они делают.
А ведь я мог потратить это своё время на зарабатывание денег. В итоге, просидел 2 дня - прождал чудо-доставки, недополучил зарплаты за 2 дня, испорченное настроение и в добавок геморрой по возврату своих денег.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 25 июля, 2016 год

Добрый день! Александр, нам хотелось бы более детально разобраться в сложившейся ситуации. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа или код доставки, со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно все проверим и свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!