COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 100

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249616 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неприятная ситуация

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 9 декабря, 2017 год

Заказали телевизор 5.12. через интернет, оформили заявку, перезвонил менеджер, все уточнили и согласовали. Сказали, что доставка будет 8.12. и перезвонят из магазина, как только телевизор приедет в Чернигов. Ждали вчера - тишина, перезвонила на гарячую линию - ответ - ничего пока не знаем, ждите смс или звонка или звоните завтра Звон сегодня - ответ - этого телевизора нет на складе,... Читать отзыв Заказали телевизор 5.12. через интернет, оформили заявку, перезвонил менеджер, все уточнили и согласовали. Сказали, что доставка будет 8.12. и перезвонят из магазина, как только телевизор приедет в Чернигов. Ждали вчера - тишина, перезвонила на гарячую линию - ответ - ничего пока не знаем, ждите смс или звонка или звоните завтра Звон сегодня - ответ - этого телевизора нет на складе, так вам его никто и не отправлял.
ПОЧЕМУ - не перезвонили сразу, когда обнаружили, что заказанного телевизора нет в наличии???? Почему мы ждали 5 дней, сами звонили несколько раз и только сегодня нам удосужились сказать, что и ждать то нечего??? Очень неприятно, особенно, что это должен был быть подарок к дню рождения

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2017 год

Добрый день! Мы просим прощения за такое неприятное происшествие и что подвели вас. Предполагаем, что сотрудники ранее не видели, что с заказом что-то не так, потому и не сообщили вам. Мы очень хотим проверить на текущем этапе подробности происшествия, потому очень просим вас сообщить нам номер заказа и ссылку на этот пост в письме на почту [email protected] Уверяем, что эта ситуация не отражает нормальную работу нашей сети, явно произошло недоразумение и мы решим его. Нам очень жаль, что получилось. Показать 1 ответ

Непонятная ситуация....

Анастасия (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Вчера (07.12.17) выбрали планшет и чехол к нему в отделении в Дафи в Харькове. Сумма итоговая вышла около 3200грн. На кассе решили расплатились картой. У нас потребовала кассирша удостоверение личности!!! (WHAT!?!?). Лично мы его не носим с собой, соответственно нам отказали(!) в продаже выбранного нами гаджета...Ну пошли в соседний караван и купили в фокстроте....А осадочек остался....не пойдём туда больше. Как... Читать отзыв Вчера (07.12.17) выбрали планшет и чехол к нему в отделении в Дафи в Харькове. Сумма итоговая вышла около 3200грн. На кассе решили расплатились картой. У нас потребовала кассирша удостоверение личности!!! (WHAT!?!?). Лично мы его не носим с собой, соответственно нам отказали(!) в продаже выбранного нами гаджета...Ну пошли в соседний караван и купили в фокстроте....А осадочек остался....не пойдём туда больше. Как можно ходить в магазин, который не продаёт тебе товар? :)
З.Ы.: В прошлом месяце покупали в нём же PS4 Slim в рассрочку. Так вот первый платёж в размере 2500 тоже делали на кассе той-же картой. Никто ничего не просил показывать. Это правило действует избирательно?

Достоинства:

Все встреченные нами консультанты в отделении в Дафи(Харьков) объясняли всё на высшем уровне!!!

Недостатки:

Описаны

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2017 год

Добрый день, Анастасия!
Действительно, согласно кассовой дисциплине и предписаниям банков, сотрудник магазина может попросить предъявить документы. Пожалуйста, не воспринимайте это как нечто неприятное, мы торговая организация и, конечно, для нас важны продажи, но в этом случае, очевидно, кассир руководствовалась только самыми чистыми побуждениями. Что же касается покупки товаров в кредит\рассрочку, то для их оформления, представителям банков тоже необходимы документы и, наверняка, вы предоставляли их, поэтому при оплате дублировать эту информацию не требуется. Очень надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ

Почему консультанты врут и как мне вернуть деньги?

Sergey Tsymbaliuk (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Мною, год назад, был приобретен iphone 7. Консультант посоветовал гарантию на год на разбитие дисплея, на секундочку чуть больше 2100 грн. При этом пообещав что если я ей не воспользуюсь, то по истечению срока смогу вернуть их назад. Сейчас срок пришел и мне заявляют что ничего мне не вернут потому что это не какая то там расширенная гарантия. Ничего не... Читать отзыв Мною, год назад, был приобретен iphone 7. Консультант посоветовал гарантию на год на разбитие дисплея, на секундочку чуть больше 2100 грн. При этом пообещав что если я ей не воспользуюсь, то по истечению срока смогу вернуть их назад. Сейчас срок пришел и мне заявляют что ничего мне не вернут потому что это не какая то там расширенная гарантия. Ничего не хотят решать, говорят что тот продавец что продавал мне телефон уже у них не работает. И что мне теперь делать? Деньги были уплачены на определенных условиях. Теперь вы их меняете.
Кто ответит за вранье ваших консультантов? И кто вернет мне мои деньги?

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Предоставление неверной консультации, безусловно, является серьезным нарушением, поэтому для нас очень важно разобраться в ситуации, которая с вами произошла. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] ваш отзыв, фото чека, и также контактный номер телефона. Эта информация будет передана ответственным сотрудникам для инициирования внутреннего расследования, после уточнения подробностей мы обязательно свяжемся с вами.

Ужасное обслуживание

Гость (Украина, Одеса) 7 декабря, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Потеряла кучу времени так и не купив ничего.. а хотела купить на подарок плитку индукционную НО в первый раз заказ пришел в хлам разбитый после попросили перезаказать после чего на сайте ошиблись магазином и заказ поехал не туда.. А продавцы ни чем помочь не могут у них нет переадрессации и больше убил комментарий консультанта "а может оно Вам не надо"..... Читать отзыв Потеряла кучу времени так и не купив ничего.. а хотела купить на подарок плитку индукционную НО в первый раз заказ пришел в хлам разбитый после попросили перезаказать после чего на сайте ошиблись магазином и заказ поехал не туда.. А продавцы ни чем помочь не могут у них нет переадрессации и больше убил комментарий консультанта "а может оно Вам не надо".. такие вот заинтересованные продавцы своего магаза

Недостатки:

один сплошной -

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2017 год

Добрый день!
Просто ужасная ситуация, простите, пожалуйста, за все неудобства, которые были вам доставлены. Подскажите номер вашего заказа, чтобы мы могли оперативно во всем разобраться, исправить и посодействовать в приобретении товара, который будет радовать вас.

жалоба

Гость (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

Купил стиралку привезли нерабочу хотел вернуть и заБрать деньги отказали остался в прогаре нескупляйтись продают брак плохой магазин аферисты ,херсон

Недостатки:

Товар брак

Ответ представителя Comfy 9 декабря, 2017 год

Добрый день!
Нам очень хочется разобраться в вашей ситуации детальней. но, увы. из описанного, совершенно не ясно, что произошло. Пожалуйста, опишите ваш случай более подробно, с указанием даты покупки, описания неисправности и того как она проявилась. Также подскажите, пожалуйста, тем проводилась доставка и установка машина. Все это поможет прояснить ситуацию, заранее благодарны вам за обратную связь.

Очень недовольна и покупкой и сервисом.

Александра (Украина) 6 декабря, 2017 год

Купила ноутбук Леново, 26.07.2017 члме3-0008
Дважды уже был в сервисном центре акты приема передачи
WKMT1613181017 от 18.10.2017 вернули 02.11.2017г.
WKMT1628051117 от 5.11.2017 вернули 3.12.2017г.
Кроме того носила пытались настроить в магазине.
Сегодня 6.11.2017. ПРОРАБОТАЛ 3 дня!
Опять не работает. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! ПОЧИНИЛИ!?
Вернуть деньги никто не спешит. Все скидывают ответственность на сервисный центр!
Он его не списывает. Мои... Читать отзыв Купила ноутбук Леново, 26.07.2017 члме3-0008
Дважды уже был в сервисном центре акты приема передачи
WKMT1613181017 от 18.10.2017 вернули 02.11.2017г.
WKMT1628051117 от 5.11.2017 вернули 3.12.2017г.
Кроме того носила пытались настроить в магазине.
Сегодня 6.11.2017. ПРОРАБОТАЛ 3 дня!
Опять не работает. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! ПОЧИНИЛИ!?
Вернуть деньги никто не спешит. Все скидывают ответственность на сервисный центр!
Он его не списывает. Мои действия?
из 4-х месяцев после покупки от половину срока находится в ремонтах и в нерабочем состоянии. БРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЗА ТАКУЮ ТЕХНИКУ!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Техника неисправна
Сервисное обслуживание отвратительное.
Персонал внятно ничего объяснить не может (или не хочет)

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Александра, нам искренне очень жаль, что с вашей покупкой произошли неприятные моменты. В таком случае возврат средств или обмен на другую модель возможен лишь если сервисный центр выдаст акт о списании. Сервисный центр выдает такой акт на свое усмотрение, в любой момент обращения. Мы не можем знать сможет ли он в этом случае выдать такой желанный акт или выполнит очередной ремонт. К нашему огромному сожалению, сервисный центр не входит в зону нашей ответственности, потому мы не имеем никакого влияния на него. Вам необходимо при передаче в ремонт указать, что он уже неоднократный и максимально подробно описать поломку. Надеемся, что вы сможете получить акт в этот раз, а очередная покупка будет вас радовать долгие годы!

полное кидалово

Гость (Чехия, Zeravice) 6 декабря, 2017 год

Купили моющий пылесос. Оплатили доставку по Киеву, но четыре дня ни пылесоса ни ответа с колцентра. Вежливо выслушивают, обещают уточнить и перезвонить. На том всё заканчивается. Комфи - магазин кидалова.

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в чем заключается кидалово? Мы действительно в исключительных случаях можем задержать доставку, но не специально, а по техническим причинам. Ничего общего с кидаловом это не имеет. Эта фраза вовсе неприменима к нашей сети, так как мы ценим каждого клиента и помогаем в каждой ситуации. Пожалуйста, позвольте помочь и вам. Сообщите нам номер вашего заказа или код доставки, номер мобильного и ссылку на этот пост. Ответ ждем на почту [email protected] где сможем все проверить и ответить. Просим прощения за доставленные неудобства!

Сервисный центр

Маша (Украина, Київ) 6 декабря, 2017 год

Где находится сервисный центр магазина?

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2017 год

Добрый день! У магазина нет собственных сервисных центров. Товар направляется через магазин в сервисный центр производителя, адрес которого указан в гарантийном талоне полученном при покупке товара. Показать 1 ответ

Продали некачественный товар

Яна (Украина, Кам’янське) 6 декабря, 2017 год

24.11.17 на “Black Friday” я приобрела а магазине Comfy по адресу Запорожская 1Б ноутбук фирмы Lenovo по цене со скидкой 11 500 грн. На момент покупки продавец-консультант уделил достаточно внимания в плане выбора. На мой вопрос есть ли ноутбуки уже с установленной операционной системой, он ответил, что их очень мало и они идут на порядок дороже... на этом и остановились.... Читать отзыв 24.11.17 на “Black Friday” я приобрела а магазине Comfy по адресу Запорожская 1Б ноутбук фирмы Lenovo по цене со скидкой 11 500 грн. На момент покупки продавец-консультант уделил достаточно внимания в плане выбора. На мой вопрос есть ли ноутбуки уже с установленной операционной системой, он ответил, что их очень мало и они идут на порядок дороже... на этом и остановились. Продавец передал мне карту и отправил на кассу для оплаты. После оплаты я подошла к столу выдачи товара, молодой человек открыл коробку (вынесенную со склада) и включил ноутбук. Так как он был без операционной системы, кроме чёрного экрана мы больше ничего не увидели. Парень, который выдавал товар сказал, что сейчас ничего не понятно, поставите Windows будет ясно. В случае чего обращайтесь. И мы радостно взяли наш товар, с надежной что все будет ок. НО....случилось.... Нам установили операционную систему, оговорюсь сразу, что с этим программистом работаем не первый год и всегда все было отлично, а к слову на другом моем домашнем ноутбуке стоит точно такой же Windows и проблем нет. После установки я заметила, что по экрану ноутбука идут продольные полосы... как шумы. Однозначно не нужно быть супер спецом в электронике, чтобы понять: причина в видеокарте! Как любой нормальный человек, я сразу решила обратиться в магазин, где и покупала товар, так как прошла всего неделя, а на замену товара есть две по Закону Украины. И тут началось самое неприятное. Войдя в магазин я подошла к столу выдачи товара, где нас встретила крайне неприятная особа, как выяснилось это была администратор. О таких словах как «Здравствуйте» или «чем могу помочь» и речи не шло, наверное человек из просто не знает. Она кинула нам что-то типо: А вы подождите с надменным видом... После такого уже нет настроения говорить с человеком приветливо. Когда я разъяснила проблему она сказала, что стоит не лицензионный Windows и она отказывается что либо делать, так как мы не купили и не установили операционную систему у них за 3500 грн. Рядом с ней находился молодой человек, я так понимаю он разбирается по технической части, который сказала, что это проблема с ноутбуком, а не в том какой Windows там стоит. Оговорюсь, о том, какой должен стоять Windows и тем более о том, что его надо ставить у них нам никто не сказал и не дал подписать официально никаких бумаг, что мы ознакомлены и в случае чего, магазин не несёт ответсвенности. Но дама проигнорировала его доводы и гнула свою линию. Конда аргументы взяли верх, она выдвинула новое предположение мол это мы его ударили!!! Смешно! Купить товар за 11 500... и халатно швырять по квартире или асфальту. Одним словом я написала заявление на имя директора Оренчак Ю.А., мне сказали ждать 2 недели и «выглядывать» ответ в почтовом ящике. Заявление принял Коледин Е.И. Который заявил, что все такие умные у нас, но только живем в дырявой стране! Это уровень магазина и персонала? Фамилию администратора не знаю, она развернулась и ушла. На последок я задала вопрос (если человек швыряет мне в лицо такие доводы на счёт «удара» мной ноутбука) как я могу быть уверенна в каком состоянии они хранятся на складе и не ударил ли его один из кладовщиков, когда выносил товар? Дама опустила глаза. Честно ужасный осадок, если нужно пойду и в защиту прав потребителей. Я не прошу вернуть мне деньги, я прошу предоставить мне качественный товар за проплаченные деньги. Я же не украла его или не выиграла в лотерею... никакого уважения. Больше в этот магазин ни одной ногой!

Достоинства:

Сначала все мило улыбаются

Недостатки:

Купите товар, если возникнет проблема сами оцените все минусы

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Яна, в первую очередь мы хотели бы извиниться за доставленные неудобства и возникшее недоразумение. Мы хотим обратить внимание, что сотрудники магазина не имеют цели обвинить вас в чем либо, а лишь озвучили возможные версии причины появления дефекта. Учтите также, что по упоминаемому вами Закону вернуть товар в течение 14-ти дней можно только в рабочем состоянии, а ваш случай подлежит исправлению в сервисном центре. Теоретически, поломка могла быть вызвана установкой не лицензионной версии программного обеспечения (Операционной системы). Сервисный центр должен диагностировать ноутбук, чтобы определить причину поломки. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] результат обращения в магазин. Вы передали ноутбук на диагностику в сервисный центр? Просьба также нам сообщить ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост.

Комфі Полтава - покупці не потрібні!

Гость (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Головне в магазині - це впарить товар і послуги (100% оплата налом). придбав газову плиту "Горенья" та оплатив її підключення. Обіцянки магазину "все для покупця". Як результат хамство та байдужісь, спихування проблеми від менеджера до майстра.
Дві доби бестолкового спілкування по телефону гарячої лінії. Як результат повний ігнор проблеми. ЯКЩО У ВАС НЕМА ОСВІТИ І ВИ НЕ... Читать отзыв Головне в магазині - це впарить товар і послуги (100% оплата налом). придбав газову плиту "Горенья" та оплатив її підключення. Обіцянки магазину "все для покупця". Як результат хамство та байдужісь, спихування проблеми від менеджера до майстра.
Дві доби бестолкового спілкування по телефону гарячої лінії. Як результат повний ігнор проблеми. ЯКЩО У ВАС НЕМА ОСВІТИ І ВИ НЕ КВАЛІФІКОВАНІ ВЗАГАЛІ ПРИХОДТЬЕ В "КОМФІ" НАМ ПОТРІБНІ ТІ, ЩО ДОВЕДУТЬ "ТУ МАЛУ КІЛЬКІСТЬ ПОКУПЦІВ" ДО СКАЗУ!!!!!
ТІКАЙТЕ ВІД СЕРВІСУ КОМФІ ЯКОМОГА ДАЛІ!!!
ПРОДОВЖЕННЯ БУДЕ!

Достоинства:

гарно продають.

Недостатки:

"Не дорожать покупцями"
Обіцянки - цяцянки
Оминайта мережу КОМФІ

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2017 год

Доброго дня! На жаль, з вашого звернення не зрозуміла суть ситуації. Нам дуже шкода, що ми дозволили засумніватись у якості нашого сервісу і хочемо виправитись. Будь ласка, зверніться на нашу пошту [email protected] із детальним уточненням ситуації, вашими ПІБ та номером мобільного і посиланням на цей пост, а ми допоможемо вам. Нам дуже прикро за це непорозуміння і ми просимо пробачення за доставлені незручності.

Купила не качественный товар

Оксана (Украина, Одеса) 5 декабря, 2017 год

1 жовтня купила форму для випікання TEFAL. Поїхала за кордон, де спекла булочки в цій формі. Після першого використання тефлон обліз. 14 жовтня повернулась додому та попрямувала до магазину, сподіваючись на обмін (TEFAL моя улюблена ТМ. Жодного разу не підвела.) Мені відмовили, оскільки я вже користувалась нею. Може я навмисне цe зробила. Було образливо це чути, оскільки я була... Читать отзыв 1 жовтня купила форму для випікання TEFAL. Поїхала за кордон, де спекла булочки в цій формі. Після першого використання тефлон обліз. 14 жовтня повернулась додому та попрямувала до магазину, сподіваючись на обмін (TEFAL моя улюблена ТМ. Жодного разу не підвела.) Мені відмовили, оскільки я вже користувалась нею. Може я навмисне цe зробила. Було образливо це чути, оскільки я була постійним покупцем. З початку року майже щомісячно здійснювала покупки не менш 1000 грн. Серед цих покупок 2 сковородки TEFAL ( звичайна 24, та WOK)!

Ответ представителя Comfy 5 декабря, 2017 год

Доброго дня! Оксано, ми хотіли б вибачитись перед вами за цю неприємну ситуацію та можливо невірне донесення інформації. Ми вас ні в якому випадку ні в чому не звинувачуємо, звичайно ви маєте право на придбання якісного продукту. Ми залюбки виконуємо обмін непідходящої продукції, але це не відноситься до товару, який був у експлуатації. Нічого особистого, виключно вимоги нашого законодавства. На жаль, бувають випадки, коли ми безсильні та допомогти можливості вже не буде. Ми дуже дякуємо вам, що трохи раніше робили покупки саме в нашій мережі і сподіваємось на ваше розуміння та нашу з вами подальшу співпрацю.

Продают не рабочую технику

Наталья (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

29.09.2017 купила в Комфи в г. Киеве стиральную машинку Индезит. Машинка оказалась не рабочая на что в Комфи мне скащали что ничем помочь не могут, так как я не взяла ихнюю дополнительную гарантию. В сервисном центре Индезит обещают каждую неделю что приедут и вот уже два месяца я не могу воспользоваться купленой стиральной машинкой. Больше в Комфи покупать ничего не... Читать отзыв 29.09.2017 купила в Комфи в г. Киеве стиральную машинку Индезит. Машинка оказалась не рабочая на что в Комфи мне скащали что ничем помочь не могут, так как я не взяла ихнюю дополнительную гарантию. В сервисном центре Индезит обещают каждую неделю что приедут и вот уже два месяца я не могу воспользоваться купленой стиральной машинкой. Больше в Комфи покупать ничего не буду. Так как они не проверяют то что продают и ответсвенности нести не хотят и мало того отказались повлиять на сервисный центр Индезит.

Достоинства:

Раньше были цены дешевое чем у других магазинов

Недостатки:

Пролают не рабочее оборудование.

Ответ представителя Comfy 5 декабря, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что радость от покупки была омрачена возникшим недоразумением. Ваше право решать вопрос в любой инстанции, по вашему усмотрению, но мы бы просили сообщить нам больше подробностей для перепроверки всех деталей. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, фото чека и ссылку на этот пост. Мы постараемся восстановить все события и ответим вам в кратчайшее время.

Это не просто отвратитель, это хуже

Гость (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Купила сковороду. Раз 20 говорила что нужна для стеклокерамики. Ощущение, что зашла в магазин штор и пытаюсь добиться от человека, разбирающегося в шторах подбирать мне сковородку. Это было сложно, просто невозможно. Посовещавшись почти всем магазином мне предложили товар. Дальше это нечто. На сайте Вы пишите что подходит для стеклокерамики? Это неправильный перевод с китайского от производителя этой посуды или это... Читать отзыв Купила сковороду. Раз 20 говорила что нужна для стеклокерамики. Ощущение, что зашла в магазин штор и пытаюсь добиться от человека, разбирающегося в шторах подбирать мне сковородку. Это было сложно, просто невозможно. Посовещавшись почти всем магазином мне предложили товар. Дальше это нечто. На сайте Вы пишите что подходит для стеклокерамики? Это неправильный перевод с китайского от производителя этой посуды или это мнение какого-то некомпетентного человека? Я приобрела сегодня эту сковородку- долбаную Rondel которая якобы подходит по моему запросу теперь у меня приличная царапина из -за ее ребристости что недопустимо для использования для таких плит как выяснилось. Не знаю где был мой мозг, когда я читала ваши характеристики и слушала вашего консультанта. Зачем тогда вам консультанты, сайт, если по факту это кучка людей, которые не знают что они продают? И что дальше? Вырвать руки консультанту или до конца жизни задалбывать операторов горячей линии? Мало того что сервис ужасен и продавцы некомпетентны почти по любому товару, так ещё из-за вашего магазина испорчена далеко недешевая вещь и зачем я потратила 1000 грн на сковороду которая мне не подходит.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Навязчивость консультанта , который умеет только навязываться и ничего не знает о товарах. Читать инструкцию я могу и сама но в этом магазине считают что мне нужна в этом помощь.

Ответ представителя Comfy 5 декабря, 2017 год

Добрый день! В первую очередь мы хотели бы извиниться за некорректную консультацию сотрудника и доставленные неудобства. Нам нужно подробно разобрать случившееся, передать обращение на рассмотрение руководства и ответим вам. Пожалуйста, отправьте на нашу почту [email protected] четкое фото чека или точную модель сковороды (первое предпочтительней), ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы примем меры по отношению к виновным, проинструктируем персонал и перезвоним вам с ответом.

Консультанты обманывают!

Надежда (Украина) 4 декабря, 2017 год

Год назад был куплен смартфон IPhone 7, консультант предложил купить страховку на разбитие дисплея, уговорила только за счёт того, что через год если не воспользоваться деньги вернут. Какого же было моё удивление когда сперва в магазине консультант сказал что вернуться должны на бонусный счёт, а потом после разговора с администратором, что никто вообще ничего не вернёт так как это не... Читать отзыв Год назад был куплен смартфон IPhone 7, консультант предложил купить страховку на разбитие дисплея, уговорила только за счёт того, что через год если не воспользоваться деньги вернут. Какого же было моё удивление когда сперва в магазине консультант сказал что вернуться должны на бонусный счёт, а потом после разговора с администратором, что никто вообще ничего не вернёт так как это не страховка all inclusivе!!!! За слова коллеги которая продавала мне это отвечать не может! Это всё!!! Даже пожаловаться некуда, горячая линия две недели так перегружена, не дозвонилась! Буду писать посты во всех социальных сетях, чтобы люди знали)

Ответ представителя Comfy 5 декабря, 2017 год

Добрый день! Надежда, действительно, возврату подлежит только страховка в составе пакета "all inclusivе". Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и ответим вам. Заранее просим прощения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Также, на горячей линии сейчас наблюдается временная пиковая нагрузка, в связи с которой дозвон затруднителен. Ситуация временная и скоро будет нами решена.

Киев ужасное обслуживание

Гость (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Везут технику долго , некоторая техника не соответствует фото. Варочная пришла без гарантийного талона, холодильник битый ,грузчики хамят, в кол центр дозвониться проблематично . Бардак одним словом ...

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Очень грустно, что у вас сложились такие впечатления. Будем очень вам признательны, если вы подскажете номер вашего заказа, а также опишете, приняли ли вы технику или нет. Уверены, сможем все исправить. Показать 1 ответ

Неприятный опыт в Новомосковске...

Игорь (Украина, Дніпро́) 3 декабря, 2017 год

26.11.2017 в последний день трехдневной, так называемой "черной пятницы", мною было принято решение приобрести телевизор марки Сони, 49-й диагонали, в магазине Комфи, что расположен на втором этаже ЦУМа, по адресу: ул. Гетьманская (Советская) 16, г. Новомосковск Днепропетровской области. Данный телевизор продавался по акционной цене не только в этом магазине, но и во многих других крупных сетевых супермаркетах бытовой электронники. Но,... Читать отзыв 26.11.2017 в последний день трехдневной, так называемой "черной пятницы", мною было принято решение приобрести телевизор марки Сони, 49-й диагонали, в магазине Комфи, что расположен на втором этаже ЦУМа, по адресу: ул. Гетьманская (Советская) 16, г. Новомосковск Днепропетровской области. Данный телевизор продавался по акционной цене не только в этом магазине, но и во многих других крупных сетевых супермаркетах бытовой электронники. Но, не имея до этого негативного опыта по поводу Комфи, решил приобрести телевизор именно в нем. Приехав в магазин, я узнал от продавца о том, что интересующей меня конкретной модели телевизора в магазине нет, но я могу оплатив товар, получить его в магазине уже 30.11.2017. Товар я приобрел, воспользовавшись услугой "оплата частями" от Приватбанка. В результате, когда первая часть суммы была снята с моей кредитной карты, мне дали чек о приобретении товара, чек о том, что покупка осуществела путем "оплаты частями" и заявка на выдачу товара, в которой было указано, что свой телевизор я смогу забрать в магазине 30.11.2017. При этом продавец сказал мне, что мне всего за 1 гривну, которая уже была всчитана в сумму покупки в чеке, будет произведена настройка самрт тв на телевизоре. Такие условия меня устроили и в предвкушении новой вещи, которая должна была быть у меня уже через 4 дня после оплаты и обошлась мне без малого в 1000 у.е., (это еще со скидкой), я с вышеуказанными документам и уехал домой. 30.11.2017, в первой половине дня, на мой телефон пришло смс сообщение о том, что мой заказ доставлен в магазин. Так как весь день был занят по работе, то сразу же после работы помчался в магазин, чтобы забрать свой телевизор, но перед этим, обязательно проверив на надлежащее качество. Показав чек и документ на выдачу, мне предложили пройти к столу выдачи товара и вынесли со склада магазина коробку с моим телевизором (ну как вынесли, волоком протащил парень коробку через весь зал по скрепящему песком кафелю, так как поднять коробку весом в 20 кг. - это было, видимо, сложно). Когда коробку все-таки дотащили до стола выдачи товара, меня смутил второй существенный момент: коробка не была похожа на новую с новой вещью. Коробка сверху была криво заклеена обычным скотчем, листы картона помяты. Я задал вопрос продавцу, по поводу причины того, почему коробка с моим телевизором не закрыта и не имеет никаких заводских пломб. И тут ответ продавца меня ошарашил. Оказывается, при оплате телевизора еще 26.11.2017 никто из продавцов не уточнил тот факт, что акционная настройка смарт тв будет производиться не при мне в магазине, а не понятно кем и в каких условиях на каком-то складе. Я об этом наверное сам должен был телепатически догадаться. Естественно, если бы мне это сказали на момент покупки, то я бы был категорически против, так как хочу понимать на все 100%, что я покупаю новую вещь, которую открывают при мне, после того как ее опечатали на заводе-изготовителе. Но меня уже поставили перед фактом, что мне склад, якобы все настроил и обновил прошивку. Я уже на тот момент понимал, что именно этот телевизор у меня нет желания забирать из магазина, так как если ты в дорогом ресторане заказываешь бутылку коньяка, стоимостью в 1000 у.е., ты само-собой хочешь, чтобы официант принес эту бутылку тебе за стол с наклеенной акцизной маркой и герметично запечатанной. И уже при тебе, с твоего позволения, официант эту бутылку может открыть и тебе налить. Ну не в графинчике же он принесет тебе твой заказ. А тут как раз вышло так, что мне предложили довольствоваться графинчиком, и верить на слово, что мой телевизор новый, и коробка была вскрыта только недавно из благих для меня целей. И все же, я решил осмотреть сам телевизор, на наличие дефектов и прочих возможных негативных моментов. Как оказалось, "приятные сюрпризы" не закончились... При проверке матрицы экрана, на наличие битых пикселей, в правом нижнем углу экрана, мною было обнаружено значительное черное пятно, состоящее из 5-6 битых пикселей расположенных рядом. Я сразу же указал на это продавцу, и тут весь магазин начал тереть это место на экране тряпочками своими и платочками, видимо надеясь, что бытые пиксели сами собой рассосуться. Едва ли не протерев дыру, на указанном месте, чуда так и не произошло и продавец признал, что дефект матрицы очевиден. Сразу же после этого, со стороны администратлра магазина и продавцов, началась ленивая и унылая возня, по поводу того, как же правильно нужно документально оформлять такой возврат телевизора. Хотя еще до того, как телевизор достали из коробки на стол, один из продавцов сказал мне, что я должен расписаться о получении товара в их документах. Но предчуствуя, что вскрытая без меня коробка, это не единственный подвох, ожидающий меня, я отказался что-то подписывать до полного осмотра товара. В общем, с момента выявления дефекта матрицы экрана, меня мариновали голодного и уставшего после работы, еще минут 20, не отдавая мне мой чек и думая, что теперь делать с телевизором, который не вышло впарить слишком дотошному клиенту. В итоге, я забрал таки свой чек и мне снова отдали ту же заявку на выдачу товара, на 30.11.2017, сказав о том, что завтра (тоесть уже 01.12.2017) мне или напишут смс или позвонят и скажут, когда я смогу забрать свой телевизор в надлежащем качестве. И мне не соврали, позвонили с частного номера Киевстар 01.12.2017 в 17.30 и сказали, что я могу забрать свой-другой телевизор. (в этот день около 11.00 я уже оставил жалобу на горячей линии, изложив все нюансы моей неудачной попытки забрать свой товар и неудачной попытки персонала магазина мне впарить откровенную лажу). Я сказал, что сегодня поздно, и я забрать товар смогу только завтра, тоесть в субботу ( 02.12.2017). Приехав с женой в субботу в магазин, я снова увидел знакомые лица продавцов и администратора, а возле них стояла вскрытая коробка от телевизора, уже даже с отодранным скотчем. На мое возмущение, мне заявили, что никто не знал о том, что без меня мой телевизор трогать нельзя. Но самое крутое произошло тогда, когда мегя заверли, что в этом экземпляре точно уж нет битых пикселей, и деловито достали телевизор из коробки на стол выдачи товара. Мы с женой были в шоке! Еще когда его доставали из коробки, мы увидели, что задння крышка покрыта слоем пыли, которую даже никто не пытался в целях конспирации протереть. Но когда телевизор положили на стол, то оказалось, что в отличии от первого экземпляра с битыми пикселями на экране, этот не имел защитной пленки на рамке экрана и таблички в правом верхнем углу экрана "4к HDR". На лицо факт, что пытаються впарить одну из демонстрационных моделей телевизора, которая неизвестно где и сколько пылилась на витрине какого-то магазина Днепра. Или того хуже, какой-то возвратник... Естественно, что при огромном желании скандала, свои эмоции мы сдержали и повторно отказались принимать такое "Г". Ну это ж какое должно быть бесстрашие и не уважение к чобственному клиенту, если зная о том, что он с микроскопом изучает матрицу экрана, пытаться впарить ему товар с витрины за полную цену? Ну если это такие условия черной пятницы были в понятии администрации Комфи, то так сразу нужно было и писать на всех стендах да в рекламах славить. А нет - будьте любезны, дайте мне мой товар надлежащего качества, вскройте коробку и настройте телевизор в моем присутствии, и если он не имеет дефектов, я распишусь о получении товара. А виновные лица, должны понести дисциплинарные и материальные взыскания. Никто за два моих неудачних визита даже не попвтался наиграно извиниться от лица магазина. Сколько я еще буду лишен своей вещи, и кто возместит мне причиненные материальные и моральные убытки. Так нельзя себя вести с клиентами. С нетерпением жду звонка, по поводу моих обращений на горячую линию!!! Прошу прощения за ошибки и опечатки. Пишу ночью и с телефона. Накипело просто...

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2017 год

Добрый день, Игорь!
Благодарим за столь детально описанную ситуацию, но для уточнения всех подробностей, пожалуйста, напишите номер вашего чека (или отправьте фото чека нам на [email protected]), это очень поможет. Действия сотрудников магазина абсолютно непонятны. Конечно, ситуация с битыми пикселями, увы, действительно, может иметь место, от этого никто не застрахован, но второй раз все должно было быть исправлено, извините, пожалуйста, за подобный сервис, он вовсе не характерен для работы нашей компании. Как только получим информацию о чеке, обязательно свяжемся с вами и постараемся исправить ваше впечатление о нашей сети. Еще раз извините, ждем обратной связи. Показать 1 ответ

Заказ № 1528937

Гергель Альона Сергіївна (Украина, Київ) 2 декабря, 2017 год

19 ноября на сайте comfi.ua приобрела в оплату частями
Плита газовая Gorenje K 5341 WF-B,так ка живу в херсонской обл.,локацию на сайте поставила Херсон.Как оказалось адресной доставки при этом не предусмотрено и отменили заказ.за правилами оплаты частями был сразу произведен первый платеж в суме 1219 грн.И тут началось,каждый день звоню на горячую линию написала заявление о возврате денег отправила... Читать отзыв 19 ноября на сайте comfi.ua приобрела в оплату частями
Плита газовая Gorenje K 5341 WF-B,так ка живу в херсонской обл.,локацию на сайте поставила Херсон.Как оказалось адресной доставки при этом не предусмотрено и отменили заказ.за правилами оплаты частями был сразу произведен первый платеж в суме 1219 грн.И тут началось,каждый день звоню на горячую линию написала заявление о возврате денег отправила письмом через новою почту,письмо ели забрали причем почти со скандалом,еще меня и обвинили что ТТН не выслала,хотя три раза отправляла на электронный адрес который мне указали.До сегодняшнего дня вопрос решение не имеет,горячая линия говорит одно "Чекайте з вами звяжуться" 19 декабря снимут 2 платеж за товар которого нет!!!!! Сегодня выдали "До 19 вернут деньги банку,а банк вам" но не спешат решать этот вопрос.Буду обращаться в прокуратуру,нарушение моих прав потребителя на лицо!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 4 декабря, 2017 год

Добрый день, Алена!
Конечно, это очень неприятно и мы хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства. Жаль, что в графе "Ваш город" вы указали не ваш, увы, именно из-за некорректного заполнения адреса доставки пришлось оформлять возврат, Поверьте, пожалуйста, мы абсолютно не заинтересованы в удержании средств за не купленный товар, просто оформление этой процедуры требует временных затрат, тем не менее мы всегда стараемся сделать все максимально быстро. На данный момент средства возвращены и должны быть на вашей карте. Показать 1 ответ

заказ 2658620

Андрей 1 декабря, 2017 год

Заказ оформил в воскресенье. доставку обещали на среду. в среду доставки не было. потом пообещали доставку на пятницу 1.12.17. сегодня уточнял еще раз - доставим полюбому, не переживайте. сегодня доставки тоже не было. на 0800 или 044 дозвониться не реально. это телефоны для прослушивания акций магазина. отношение к клиенту скотское. не рекомендую, никому даже врагу.
когда заказ доставите? день рождения... Читать отзыв Заказ оформил в воскресенье. доставку обещали на среду. в среду доставки не было. потом пообещали доставку на пятницу 1.12.17. сегодня уточнял еще раз - доставим полюбому, не переживайте. сегодня доставки тоже не было. на 0800 или 044 дозвониться не реально. это телефоны для прослушивания акций магазина. отношение к клиенту скотское. не рекомендую, никому даже врагу.
когда заказ доставите? день рождения ребенка уже прошел!

Ответ представителя Comfy 2 декабря, 2017 год

Добрый день! Андрей, нам очень жаль, что подвели вас с подарком. Мы не умышленно и были уверены, что доставка будет выполнена. Сегодня после вашего звонка на горячую линю передано обращение 85241, которым занимаются ответственные. Мы перезвоним вам для урегулирования сложившейся ситуации и наладим свой сервис. Просим прощения за доставленные неудобства!

Качество обслуживания

Гость (Украина, Миколаїв) 1 декабря, 2017 год

25.11(суббота) оплатил товар в г.Желтые Воды но заказал его доставку на г.Николаев, пообещали что доставка произойдет 29.11(среда), сегодня 1.12 ,товара так и нет, никакого звонка тоже, горячая линия не отвечает!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 1 декабря, 2017 год

Добрый день! Мы ранее получали ваше обращение, однако готовы еще раз все проверить и помочь вам в проведении скорейшего получения заказа. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и код доставки. Мы все проверим и предоставим вам обратную связь. Просим прощения за доставленные неудобства!

это фиаско....

Сергей Орлов 30 ноября, 2017 год

24.11.2017 в «черную пятницу» купил телевизор Samsung UE40MU6103UXUA c доставкой на дом (код доставки: 30014724117130855). К слову сказать, данный телевизор был на хорошей акции и с одинаковой ценой не только в Comfy, но и в других подобных сетях-магазинах, таких как: Эльдорадо, Foxtrot, Moyo, Rozetka, Allo…..но черт попутал поехать за покупкой именно в Comfy, потому что не один раз покупал там... Читать отзыв 24.11.2017 в «черную пятницу» купил телевизор Samsung UE40MU6103UXUA c доставкой на дом (код доставки: 30014724117130855). К слову сказать, данный телевизор был на хорошей акции и с одинаковой ценой не только в Comfy, но и в других подобных сетях-магазинах, таких как: Эльдорадо, Foxtrot, Moyo, Rozetka, Allo…..но черт попутал поехать за покупкой именно в Comfy, потому что не один раз покупал там бытовую технику (((
Коробку с телевизором мне отложили и должны были привезти в понедельник 27-го числа с 09 до 22 часов. Миллион раз просил продавцов-консультантов, чтобы случайно мой телевизор не продали кому-либо еще. На что мне ответили, что в Comfy такого не случается…но случилось((((
Весь день в понедельник я прождал свой телевизор. Мне было прислано СМС, что телевизор доставят. В итоге вечером звонит девушка и говорит, что телевизора не будет, а во вторник доставки нет. Договорились на среду в первой половине дня….в среду я тоже не дождался телевизора(((+100500 звонков в call-центр оказались просто попусту потерянным временем и нервами, ибо на них никто вообще не отвечал(((там вообще кто-то живой есть в этом call-центре????В Comfy хоть слышали о таком понятии как back-up связь с клиентом????нет???
Пришлось в 2ГИС срочно искать номер магазина, где товар был приобретён (ТРЦ «Ривьера», Одесса). Там мне сказали, что телевизор в пути и вечером он будет; а если не будет вечером, то будет в четверг утром; ну а если и утром не будет, то тогда в любое удобное для меня время мне его доставит сотрудник магазина на своем авто))))))так закончилась среда….СРЕДА, Карл…..
В четверг утром тишина…..звонят вечером с магазина: через 5-минут мы будем или вообще не будем сегодня……это как??? а как же известить клиента за 1 час, как это написано в ВАШЕЙ же Заявке на Доставку????? за 5-минут добраться с Варненской на Днепродорогу просто нереально!!!!НЕРЕАЛЬНО!!!!а как же «в удобное для меня время»???? т.е. я вас три с половиной дня ждал, а вы меня набрать заранее не можете???
В 20:00 звонит уже доставка и тоже говорит, что 5-минут и будет у меня и ждать не могут……пришлось пулей мчаться домой…..ПИПЕЦ…..привезли…..наконец-то…..при этом с доставки сказали, что телевизор приехал только что с Днепропетровска…..ни извините никакого за задержу такую…..ни извините, что телевизор мой перепродали просто на просто кому-то другому, а мне пришлось ждать неделю……занесли не разуваясь, поставили и до свиданье…..ну конечно, телевизор был же проплачен полностью еще неделю назад….
Честно говоря, Comfy в моих глазах упал ниже плинтуса, превратившись из большой сети-магазинов, во второсортный базарный прилавок, где за 5 гривен можно перекупить чужой товар.
В Call-центре все вымерли….ибо за 3 дня упорных звонков, мне никто так и не ответил…
Обратной связи с клиентом нет…..Отношения к клиентам очень посредственное….в магазине тебе поют такие серенады, а как только на кассе совершил проплату, то тут же к тебе поворачиваются совершенно другим местом((((((и ты уже должен искать куда и кому звонить и доказывать что ты не дурак((((
Это фиаско…..по 5-бальной шкале ставлю вам: МИНУС 5, и никому ваш магазин не рекомендую

Недостатки:

ужасная доставка и работа с клиентом
в call-центр абсолютно нереально дозвониться
обратной связи с клиентом нет

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 1 декабря, 2017 год

Добрый день! Сергей, мы просим прощения у вас за неприятный опыт обслуживания, но благодарим, что столь подробно описали произошедшее и поделились с ним с другими читателями. Нам очень хорошо известен ваш случай, много сотрудников было вовлечено в процесс формирования ,согласования и проведения заказа. Мы обязательно учтем все неприятные моменты и исключим их в будущем. Нам очень жаль, что ваша покупка не была идеальной, но приложим все усилия, чтобы такой была следующая. Надеемся на ваше понимание и наше с вами дальнейшее сотрудничество.

Не купуйте товар у подарунок!

Гость (Россия, Москва) 30 ноября, 2017 год

Діти подарували електром'ясорубку. Вона зіпсувалась після другого включення. Як я скажу дітям, що вони купили у вашому магазині таку дрянь!!??

1 согласен

Ответ представителя Comfy 30 ноября, 2017 год

Добрий день!
Розуміємо, що це неприємно, але, на жаль, таке може статися незалежно від виробника техніки або магазину, в якому вона була придбана. Не хвилюйтеся, будь ласка, вся техніка в нашій мережі є сертифікованою для продажів в Україні і на неї діє офіційна гарантія. Впевнені, після гарантійного обслуговування м'ясорубка прослужить вам дуже довго і буде тільки радувати.

Доставка.

Ольга Шведенко (Украина, Суми) 28 ноября, 2017 год

24 ноября купила холодильник за наличные плюс купила страховку на этот холодильник, с датой доставки 25 ноября. Сегодня 28 вечер - холодильника нет. Говорят мы можем доставить только 1 декабря. В нормальной, цивильзованной стране этой сети уже не существовало бы.
Люди, если вам не дороги Ваши нервы и время идите в эту шарашкину контору.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2017 год

Добрый день, Ольга!
Это действительно невероятно большой срок ожидания, хотим принести искренние извинения за подобное обслуживание. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа или код доставки, чтобы мы могли проанализировать эту ситуацию и улучшить сервис доставки заказов в будущем. После уточнения всех деталей мы обязательно свяжемся с вами, еще раз извинимся лично, и постараемся компенсировать доставленные вам неудобства.

плохая работа сотрудников

liparite (Россия, Мурманск) 27 ноября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Заказали увлажнитель воздуха. Товар ждал нас в Дафи г.Днепр. Однако продавцы решили по-своему и продали его другим . Конечно ,мы купим в другом магазине, но руководителям магазина надо знать,что работники подрывают их авторитет такими действиями. А горе работник так и будет вредить и впредь общему делу. А Комфи теперь отстой и больше заказывать не будем.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2017 год

Добрый день, Людмила!
Просто ужасная ситуация, понимаем ваше возмущение (оно полностью оправдано). Извините, пожалуйста, за этот случай. Смеем заверить, что таким инцидентам нет места в магазинах нашей сети. Очень благодарны вам за описание произошедшего, пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего заказа и дату вашего посещения в магазин. На основании этой информации мы инициируем внутреннее расследование, быстро во все разберемся и все исправим, а после свяжемся с вами и постараемся вернуть ваше расположение.

обман

Людмила (Россия, Petrozavodsk) 26 ноября, 2017 год

Заказали увлажнитель воздуха. Товар ждал нас в Дафи г.Днепр. Однако продавцы решили по-своему и продали его другим . Конечно ,мы купим в другом магазине, но руководителям магазина надо знать,что работники подрывают их авторитет такими действиями. А горе работник так и будет вредить и впредь общему делу. А Комфи теперь отстой и больше заказывать не будем.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2017 год

Отвратительное обслуживание!!

Гость (Украина, Черкаси) 26 ноября, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Заказал планшет. На сайте магазина пообещали доставить за три дня. Ждал две недели - не привезли. На "гарячую" линию - не дозвониться - ждешь пять минут и слушаешь музыку в телефоне, потом говоря, что нет свободных операторов. В магазине тоже никто ничего не знает. В ИТОГЕ - ГДЕ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР И ЧТО С НИМ И БУДЕТ ЛИ ОН... Читать отзыв Заказал планшет. На сайте магазина пообещали доставить за три дня. Ждал две недели - не привезли. На "гарячую" линию - не дозвониться - ждешь пять минут и слушаешь музыку в телефоне, потом говоря, что нет свободных операторов. В магазине тоже никто ничего не знает. В ИТОГЕ - ГДЕ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР И ЧТО С НИМ И БУДЕТ ЛИ ОН ВООБЩЕ - НЕИЗВЕСТНО.

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2017 год

Добрый день!
Жаль, что вы не указали номер вашего заказа, это значительно упростило бы и ускорило поиски ответа на ваш вопрос. Пожалуйста, просто напишите его. Спасибо.

Нікому нерекомендую купувати в цьому магазині

Гость 25 ноября, 2017 год

24.11.2017 року ще раз впевнилась що не варто заходити в магазин на 600-річчі Мегамол і купувати техніку у цьому магазині Комфі.обслуговування клієнтів на оцінку 0 (нуль).купила телефон за 29000грн.і нада чекати щоб його забрати з магазину аж 3 дні бо небуло такого цвету як хотіли.А казали на касі сьогодні замовим прийдете завтра о17.00 прийшовши 25.11.2017 о 17.00... Читать отзыв 24.11.2017 року ще раз впевнилась що не варто заходити в магазин на 600-річчі Мегамол і купувати техніку у цьому магазині Комфі.обслуговування клієнтів на оцінку 0 (нуль).купила телефон за 29000грн.і нада чекати щоб його забрати з магазину аж 3 дні бо небуло такого цвету як хотіли.А казали на касі сьогодні замовим прийдете завтра о17.00 прийшовши 25.11.2017 о 17.00 відповідь машина буде о 18.00 но думаю ладно чекатиме прийшовши о 18.00відповідь машина є розгружаєтись буде 2-3години.тепер питання до працівників і керівництва цього магазину скажіть мені приїхавши на другий день за 60км щоб забрати телефон і понімаєш що тебе водять круг да около. (Обманюючи ви думаєте збільшете кількість клієнтів).і ще казали буде страховка телефона 1500грн чому вчекові ви нарахували 2500. в том числі була у вас чорна п'ятниця то Де ваша знижка.зараз нема бажання їхати до вас ще по телефон який він хороший небувби нема бажання працювати з людьми які незнають коли і як приходить товар іколи мають приходити люди за ним.це я зараз уже знаю що після смс чому несказали це першого дня забули. ( гроші брати незабули

Ответ представителя Comfy 29 ноября, 2017 год

Добридень!
Дуже неприємна ситуація і в першу чергу хочемо принести вибачення за неї. Насправді недостовірна консультація є серйозним порушенням і ми будемо раді виправити цю ситуацію, але для цього знадобиться ваша допомога. Будь ласка, надішліть нам на [email protected] фото вашого чека, ми обов'язково детально у всьому розберемося і зв'яжемося з вами. Звичайно, зберігати в магазині абсолютно всі позиції товару просто неможливо і у нас є можливість їх замовлення, але про те що про доставку вам варто орієнтуватися на смс, вам повинні були сказати, ще раз вибачте за це. Також обов'язково розглянемо ситуацію з додатковими сервісами. Заздалегідь дякуємо.

Минусы

Гость (Украина, Львів) 25 ноября, 2017 год

Заказал телефон 1 сентября.
Жду второй месяц...
Никогда не покупайте тут товары.Лучший магазин где привозят телефоны вовремя-ето ALLO!

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2017 год

Добрый день!
Пожалуйста. напишите, номер вашего заказа. Вы простите. но такой длительный срок ожидания даже сложно представить. Будем очень рады разобраться.

Духовой шкаф Gorenje BO635E11XK

Александр (Украина, Київ) 25 ноября, 2017 год

31.10 сделали заказ духового шкафа Gorenje BO635E11XK. Шкаф доставили, и мы ждали электрика что бы его подключить. Коробка была из под горенье, внешне он выглядел как Gorenje BO635E11XK. Когда установили, сначала не могли понять что не так, потом поняли что нам доставили духовой шкаф фирмы Indesit, хотя по документам везде Gorenje. Внешне они достаточно похожи, поэтому подмену заметили не сразу,... Читать отзыв 31.10 сделали заказ духового шкафа Gorenje BO635E11XK. Шкаф доставили, и мы ждали электрика что бы его подключить. Коробка была из под горенье, внешне он выглядел как Gorenje BO635E11XK. Когда установили, сначала не могли понять что не так, потом поняли что нам доставили духовой шкаф фирмы Indesit, хотя по документам везде Gorenje. Внешне они достаточно похожи, поэтому подмену заметили не сразу, вот к примеру https://comfy.ua/duhovoj-shkaf-jelektricheskij-gorenje-bo635e11xk.html и тот что доставили на самом деле - https://comfy.ua/duhovoj-shkaf-jelektricheskij-indesit-ifw-6544-ix.html. Позвонил 22.11 на горячую линию, сказали что решат в течении 2 дней. На данный момент никто не перезвонил, ждем решения. И что еще ОЧЕНЬ смутило, что доставка сотавила "акт осмотра витринного товара", хотя мы специально ждали пару дней что бы нам доставили товар со склада! Просьба принять меры. Фото во вложении.

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2017 год

Добрый день, Александр!
Очень жаль, что вы не уточнили номер вашего заказа и не прикрепили фото, о которых пишете, эта информация очень сильно помогла бы разрешить вопрос. Отправьте, пожалуйста, эти данные нам на [email protected]. Заранее благодарим. Показать 1 ответ

Ужас

Elena Savchuk (Украина, Ужгород) 24 ноября, 2017 год

Оплата 100% неделю ждать а через неделю приходит смс , что товар не отправлен по техническим причинам ! Пробовала дозвониться на горячую линию- бесполезно !

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2017 год

Добрый день, Елена!
Просто ужасная ситуация, хотим извиниться за нее. Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] номер вашего заказа. Обязательно выясним детали и окажем вам полное содействие.

подарочная карта comfy

faker (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

Я хочу всех предостеречь - НЕ БЕРИТЕ ПОДАРОЧНУЮ КАРТУ comfy! И ни в коем случае не думайте дарить никому. Она не предоставляет никаких преимуществ, наоборот. Проплатил в кассе деньги и положив их на карту вы, как клиент становитесь для comfy больше не интересен!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1) С картой вы не сможете сидя дома в удобстве оформить заказ и рассчитаться с куръером при доставке. Нет, единственная возможность - вам нужно подрывается и ехать в ближайший магазин предъявить карту для покупки.
2) Деньги с вас взяли. Они на карте. И случись что у вас - вы не сможете вернуть их обратно себе. Только купить что-то на них!
3) Никаких скидок! Все, деньги с вас взяли теперь вы никому не интересны - на подарочную карту не действуют АБСОЛЮТНО никакие скидки и акции! Вот, например ситуация - вам подарили подарочную карту с 10000 грн на счету, а вашему другу подарили 10000 грн наличными. Вы оба давно хотели хорошую стиралку....

Ответ представителя Comfy 28 ноября, 2017 год

Добрый день!
Да, подарочный сертификат имеет свои ограничения, это действительно так и эта информация абсолютно открыта и доступна на нашем сайте. На самом деле это наша мечта, сделать подарочную карту даже лучше чем наличные и мы постоянно работаем в этом направлении, но пока есть целый ряд чисто технических ограничений. Например, карту можно использовать только при посещении магазина, так как для считывания информации необходим специальный терминал, увы, некоторые акции нет возможности оплатить картой. Тем не менее у нас представлено очень много товаров, уверены вы найдете возможность для использования сертификата с максимальной выгодой. Всегда рады видеть вас в наших магазинах.