Гергель Альона Сергіївна Украина, Київ Отзыв написан 2 декабря, 2017 год483 просмотра
19 ноября на сайте comfi.ua приобрела в оплату частями Плита газовая Gorenje K 5341 WF-B,так ка живу в херсонской обл.,локацию на сайте поставила Херсон.Как оказалось адресной доставки при этом не предусмотрено и отменили заказ.за правилами оплаты частями был сразу произведен первый платеж в суме 1219 грн.И тут началось,каждый день звоню на горячую линию написала заявление о возврате денег отправила письмом через новою почту,письмо ели забрали причем почти со скандалом,еще меня и обвинили что ТТН не выслала,хотя три раза отправляла на электронный адрес который мне указали.До сегодняшнего дня вопрос решение не имеет,горячая линия говорит одно "Чекайте з вами звяжуться" 19 декабря снимут 2 платеж за товар которого нет!!!!! Сегодня выдали "До 19 вернут деньги банку,а банк вам" но не спешат решать этот вопрос.Буду обращаться в прокуратуру,нарушение моих прав потребителя на лицо! 1 согласен
Конечно, это очень неприятно и мы хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства. Жаль, что в графе "Ваш город" вы указали не ваш, увы, именно из-за некорректного заполнения адреса доставки пришлось оформлять возврат, Поверьте, пожалуйста, мы абсолютно не заинтересованы в удержании средств за не купленный товар, просто оформление этой процедуры требует временных затрат, тем не менее мы всегда стараемся сделать все максимально быстро. На данный момент средства возвращены и должны быть на вашей карте.
Спасибо,деньги действительно сегодня зашли на карту!Я не писала, что вы указали не тот город (поскольку живу в селе), а я.Но ваша компания не спешила делать возврат,только после звонков через каждый час на вашу линию.Вернули спасибо!Как говорится: "Спасение утопающих дело рук самих утопающих"
Я тоже купила товар 24.11.17. Сейчас 02.12.17 время 22:58. Позвонили сказали будут через 20 мин. Крутая доставка на дом!!!! Последняя моя покупка в комфи.
Спасибо Вам за поддержку! Надеюсь, что так и будет. Просто я рассказал об этой неприятноц для меня ситуации друзьям и знакомым, и многие из них в шоке, так как раньше тоже делали покупки в этом магазине в Новомосковске, но подобных проблем у них не возникало. Я потому и решился делать, такую серьезную для меня покупку, именно в этом магазине. Но вот так "повезло". А у Вас подобная ситуация была именно в этом же магазине, или в тоже в Комфи, но по другому адресу?
Заказ № 1528937 - Отзывы о COMFY
Плита газовая Gorenje K 5341 WF-B,так ка живу в херсонской обл.,локацию на сайте поставила Херсон.Как оказалось адресной доставки при этом не предусмотрено и отменили заказ.за правилами оплаты частями был сразу произведен первый платеж в суме 1219 грн.И тут началось,каждый день звоню на горячую линию написала заявление о возврате денег отправила письмом через новою почту,письмо ели забрали причем почти со скандалом,еще меня и обвинили что ТТН не выслала,хотя три раза отправляла на электронный адрес который мне указали.До сегодняшнего дня вопрос решение не имеет,горячая линия говорит одно "Чекайте з вами звяжуться" 19 декабря снимут 2 платеж за товар которого нет!!!!! Сегодня выдали "До 19 вернут деньги банку,а банк вам" но не спешат решать этот вопрос.Буду обращаться в прокуратуру,нарушение моих прав потребителя на лицо!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Конечно, это очень неприятно и мы хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства. Жаль, что в графе "Ваш город" вы указали не ваш, увы, именно из-за некорректного заполнения адреса доставки пришлось оформлять возврат, Поверьте, пожалуйста, мы абсолютно не заинтересованы в удержании средств за не купленный товар, просто оформление этой процедуры требует временных затрат, тем не менее мы всегда стараемся сделать все максимально быстро. На данный момент средства возвращены и должны быть на вашей карте.