Name: Очень недовольна и покупкой и сервисом.
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Украина Отзыв написан 6 декабря, 2017 год 500 просмотров

Купила ноутбук Леново, 26.07.2017 члме3-0008
Дважды уже был в сервисном центре акты приема передачи
WKMT1613181017 от 18.10.2017 вернули 02.11.2017г.
WKMT1628051117 от 5.11.2017 вернули 3.12.2017г.
Кроме того носила пытались настроить в магазине.
Сегодня 6.11.2017. ПРОРАБОТАЛ 3 дня!
Опять не работает. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! ПОЧИНИЛИ!?
Вернуть деньги никто не спешит. Все скидывают ответственность на сервисный центр!
Он его не списывает. Мои действия?
из 4-х месяцев после покупки от половину срока находится в ремонтах и в нерабочем состоянии. БРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЗА ТАКУЮ ТЕХНИКУ!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Техника неисправна
Сервисное обслуживание отвратительное.
Персонал внятно ничего объяснить не может (или не хочет)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Александра, нам искренне очень жаль, что с вашей покупкой произошли неприятные моменты. В таком случае возврат средств или обмен на другую модель возможен лишь если сервисный центр выдаст акт о списании. Сервисный центр выдает такой акт на свое усмотрение, в любой момент обращения. Мы не можем знать сможет ли он в этом случае выдать такой желанный акт или выполнит очередной ремонт. К нашему огромному сожалению, сервисный центр не входит в зону нашей ответственности, потому мы не имеем никакого влияния на него. Вам необходимо при передаче в ремонт указать, что он уже неоднократный и максимально подробно описать поломку. Надеемся, что вы сможете получить акт в этот раз, а очередная покупка будет вас радовать долгие годы!

Ответить