COMFY отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 10
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5163 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Інтернет замовлення Comfy
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Сергію, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку, проте сталась така тривала затримка, що вам довелось відмовитись від замовлення 😥
Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали. Повертайтесь до нас, будь ласка, та ми зробимо все можливе, аби наступного разу було круто! 🚀❤️ Завжди на зв'язку з 8:00 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії за номером телефону 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Обман клієнтів
27.11.2023 я зробила замовлення комплекту чорнил для принтера Canon та сковорідки Krauff через офіційний сайт. Так як у магазині міста Біла Церква в наявності була лише сковорідка, а чорнил не виявилося, я мала... Читать отзыв Не знаю, на кого конкретно скаржитись, але в Comfy замовлення я більше не робитиму НІКОЛИ! Та й іншим не рекомендую. Поясню ситуацію для потенційних замовників через інтернет-сайт.
27.11.2023 я зробила замовлення комплекту чорнил для принтера Canon та сковорідки Krauff через офіційний сайт. Так як у магазині міста Біла Церква в наявності була лише сковорідка, а чорнил не виявилося, я мала почекати до 01.12.2023.
28.11.2023 я отримала повідомлення про прийом "мого чудового замовлення" (цитата) і пропозицію прибути до магазину 01.12.2023 після СМС.
1 грудня о 17:40, не дочекавшись повідомлення, я прийшла до магазину. Моє замовлення чекало у "пункті видачі інтернет-замовлень", але в системі досі зареєстроване не було. Мені запропонували почекати 15 хвилин, щоб зареєструвати замовлення. Я "гуляла" 30 хвилин, повернулася до магазину і тут почались пригоди (але, як згодом виявилося - просто "намахалово"). Чорнила ніби зареєстрували в системі, а сковорідку - ні. Мені запропонували відмінити моє інтернет-замовлення через гарячу лінію (як я зрозуміла, щоб товари опинилися в одному статусі: "в наявності в магазині", чи ХЗ для чого був весь той ЦИРК).
"Гаряча лінія" прийняла мою відміну після того, як я пояснила, ЧОМУ і ДЛЯ ЧОГО це роблю. Далі касир почала десь телефонувати (хвилин 5-10 це тривало) і ОПА!!! з'ясовується, що замовлення вже НЕ МОЄ (хоча до того було моїм :)
За 10 хвилин, які минули від моменту відміни мною замовлення до спроби сплатити за товар хтось (О, диво!!!) уже замовив собі МОЇ чорнила і співробітники Comfy в Білій Церкві відмовились продати МЕНІ МОЄ замовлення.
Прошу звернути увагу на те, що у мене від моменту замовлення товару на сайті магазину до підтвердження через смс пройшло пів доби, а тут за 5 хвилин хтось типу "перекупив" мої чорнила.
Завдячуючи чи то безалаберності, чи то навмисним діям співробітників Comfy, я знайшла такий же товар на 60 грн. дешевше в іншому інтернет-магазині, але дуже шкода затраченого часу та нервів. Та й неприємно, коли тебе тримають за дурня.
Якщо хтось з адміністрації магазину захоче розібратися в ситуації, прослідкуйте шлях замовлення №45878170. На "гарячу лінію" я телефонувала 2 рази під запис.
Якби мені відмовили відразу, як я звернулася до магазину, не "водячи за ніс" цілу годину, негативний відгук я би точно не писала.
Дуже сумно, що у вас залишились негативні емоції від останнього візиту до нашого магазину :( Ми отримали ваше звернення 1181392 й в інших каналах комунікації, проте не вдалось звʼязатись з вами за наданим номером телефону, аби проінформувати щодо рішення. Якщо коротко: як зʼясувалось, в магазині дійсно не одразу розібралися з ситуацією. Після бесіди, на той момент, колеги запевнили, що можна прийти за чорнилом і купити сковорідку + ще нарахуємо сорі-бонуси, аби ви могли їх одразу списати разом з іншими накопиченими. Якщо маєте додаткові питання, звертайтесь до нас на електронну пошту [email protected], до онлайн-підтримки або гарячої лінії ♥.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
ХеппіСервіс
Зателефонувавши на... Читать отзыв Розповім потенційним покупцям про свій досвід використання через три місяця. Все було добре, поверхня зручна в застосуванні та прибиранні. Зручно та легко встановлювати та підключати. Через деякий час вийшла маленька поломка, зламалась п'єза автоматичного запалу комфорки. Маленький брак який можна дуже легко усунути, тим паче коли є окрема гарантія від магазину Комфі "ХеппіСервіс". І тут з'являється "але".
Зателефонувавши на гарячу лінію компанії мене почали футболити на офіційного представника і розповідати що я повинен телефонувати напряму в Вентолюкс (гаряча лінія не відповідає). Задавши питання на рахунок страхування від компанії Комфі мені відповіли що треба звертатись не в Комфі, а також напряму в якусь невідому компанію, яка є представником страхування. Все б нічого, але коли впарювали це страхування то так круто розповідали все, що нічого взагалі робити не треба, з компанії приїдуть все зроблять і назад повернуть, від мене тільки треба було звернутись до Комфі. А по факту футболять невідомо куди, в самі представники компанії піднімають руки і кажуть що це не їх проблеми і вирішувати я повинен сам ( телефонувати, доставляти, ремонтувати) це така політика компанії. П'єза не страшно взагалі, можно і без неї обходитись, але таке відношення з страхуванням просто не в які рамки не лізе. Аплодую представникам Комфі стоячи і знаю що не то що більше ніколи не буду брати страхування від компанії, а навіть купувати товари в комфі. Моя оцінка тільки за сам магазин і обслуговування. Дуже прикро що не можна ставити оцінку нижче 1.
Максиме, дуже прикро, що ви стикнулись з подібними складнощами та шлях для вирішення ситуації був тернистим. Ми отримали даний запит й у інших каналах комунікації, відповідальні колеги вже надали зворотний звʼязок та сорі-бонуси для вас.
Згідно з умовами щодо гарантійного ремонту бренду Ventolux, для фіксації звернення та виклику майстра, дійсно необхідно звернутись на ГЛ виробника самостійно. Якщо мова йде про Хеппі Сервіс - цю послугу надає компанія-партнер «Екта-Сервіс», тому так само потрібно їм зателефонувати або звернутись до чату: https://ektaservice.ua/ та зареєструвати ваш випадок для подальшого ремонту ⚙🔧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
За непублікацію негативного відгука про товар.
Дякуємо за доповнення вашого відгуку, а також за те, що ділитесь реальними враженнями щодо придбаного товару.
Дня нас дуже важлива якісна консультація покупців як у роздрібних магазинах, так і будь-якими каналами звʼязку. Будемо раді, якщо завітаєте до нас наступного разу, а ми зробимо все можливе, аби було круто! 🚀❤️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Аферисты! Товар не привезли!
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні і за незручності, котрі виникли. Аби мали змогу перевірити, що саме спровокувало таку затримку, наразі не вистачає деталей (наприклад, номер телефону). Сподіваємось, що доставка все ж відбулась, а у разі неможливості очікування та скасування замовлення - повернуто кошти.
Готові довести, що така ситуація - це скоріше неприємний вийняток, а не постійна практика. Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок ♥ Ми на зв’язку, якщо залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату, на гарячу лінію 0800303505, або на пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий сервіс
Дякуємо за ваш відгук.
Вибачте за отримані хвилювання 🙏🏻 Сподіваємось, що на цей час доставлення товару вже було виконано й бойлер виконує своє призначення. Якщо у вас залишились зауваження або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua №1942595", зазначивши номер телефону або номер замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не компетентні консультанти, не повернули кошти в срок
Дякуємо за ваш відгук.
Ірино, дуже перепрошуємо за всі незручності 🙏 Ми розуміємо, що затримки можуть бути неприємними, особливо якщо не вдалося повідомити заздалегідь.
Замовлення скасували, але через те, що воно вже було у роботі складу, системно цього не відбулось й товар продовжив рух до відділення Нової пошти. Після вашого повторного звернення, зафіксували запит 1179423 на повернення коштів.
Перевірили - колеги вже надали вам рішення й нарахували сорі-бонуси на вашу бонусну картку. Згодом ще зателефонуємо, аби переконатись, що кошти надійшли. Якщо у вас залишились додаткові питання - ми поруч та завжди готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Відмовляються повертати товар по закону 14ти днів
Купували Духову шафу Beko BBIE13100XC. За декілька днів помітили, що таймер дивно прайює: зупиняється на 5-10 хвилинах, хоча духовка продовжує працювати.
Пройшло меньше 14ти днів, ми зателефонували до Комфі, і нам почали розказувати, що вони могли б повернути товар тільки якщоб він нам просто не сподобався. А так як Духова шафа не справна, то зробити... Читать отзыв Номер нашого замовлення 29075453.
Купували Духову шафу Beko BBIE13100XC. За декілька днів помітили, що таймер дивно прайює: зупиняється на 5-10 хвилинах, хоча духовка продовжує працювати.
Пройшло меньше 14ти днів, ми зателефонували до Комфі, і нам почали розказувати, що вони могли б повернути товар тільки якщоб він нам просто не сподобався. А так як Духова шафа не справна, то зробити вони нічого не можуть. Хоча по закону повинні.
Тобто цей магазин не несе взагалі ніякої відповідальності. Якщо вам попадеться заводський брак-ну щож, ваша проблема.
Це просто жах. Ніколи не думала, що серед таких відомих магазинів є настільки жахливий сервіс. Наче з-під прилавку на базарі купували.
Нікому не раджу
Дякуємо за ваш відгук.
Прикро, що ви зіткнулися зі складністю під час використання техніки. Ми ознайомились з деталями даної ситуації: Вікторіє, у телефонній розмові з оператором, ви повідомили про те, що вже готували у духовці, відповідно є сліди експлуатації. Враховуючи цей факт, обмін або повернення товару протягом 14 днів неможливі. Натомість, було надано номер телефону гарячої лінії бренду, аби ви могли проконсультуватись щодо некоректної роботи таймера та, у разі необхідності, викликати майстра до вас додому. Виробник забезпечує безкоштовним гарантійним обслуговуванням протягом 3-х років, тому будь-які несправності розглядаються саме по гарантії.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Продавці консультанти крадуть комплектуючі товарів з коробки!!!! Шахр
Клієнтоорієнтованість нульова, щоб вирішити питання запропонували 150 грн бонусів 🤦🏼♀️ втрачений час, нерви та гроші, які повернуться, коли закінчаться знижки директор магазину оцінив в 150 грн бонусів
Не рекомендую цей магазин!
Звернулась зі скаргою на гарячу лінію, чекаю на дії збоку вищого керівництва мережі «Comfi»
Дякуємо за ваш відгук.
Ми отримали дане звернення 1179201 й в інших каналах комунікації. Щодо самої ситуації, ні в якому разі не намагались вас ошукати. Річ у тім, що щіточки та миюче прибули у коробці з товаром для іншого клієнта, якому мали б зробити доукомплектацію. Розуміємо, що повинні були про це повідомити до моменту оплати, але виникло непорозуміння. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🙏🏻
Разом з тим, вже було надано зворотний звʼязок у телефонному режимі та нараховано додаткові бонуси на вашу бонусну картку. Аби наступного разу, завітавши до нас, ви отримали та оцінили КРАЩий сервіс 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
як comfy обманює в акцію
Дякуємо за ваш відгук.
Віталію, вибачте, будь ласка, що підвели вас. Дійсно, могла статись системна помилка, тому статус замовлення змінився на «Скасовано», а якщо товар відсутній - повернемо кошти 100%.
Зауважимо, що гаряча лінія не працює під час повітряних тривог. Чат на звʼязку з 8:00 до 21:00, за виключенням масових загроз, коли оператори також знаходяться в укритті.
Впевнені, що наразі з вами вже звʼязалися для вирішення ситуації. Раптом ні - напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук «Відгук otzyv_ua №1939896», зазначивши номер замовлення або номер телефону, за яким оформлювали дану купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Комфи занимается разводом клиентов
Розуміємо ваші емоції, проте дійсно, іноді системно можуть не відображатись знижки на касі. Перепрошуємо за можливі незручності та ваш час очікування. Сподіваємось, що питання було вирішено на місці у магазині та купівля все ж оформлена за акційними цінами.
Ми на зв'язку з 8:00 до 21:00, звертайтесь до нашого чату або на гарячу лінію 0800303505, якщо залишились додаткові питання!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не реалістичний термін доставки
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні.
Сподіваємось ваше питання щодо доставлення товару вирішене і ви вже переглядаєте улюблені фільми та телеканали на телевізорі. Якщо у вас залишились зауваження або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua №1939328", зазначивши номер телефону або номер замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Магазин не виконує обіцянки в термін
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же... Читать отзыв Замовив в COMFY на заміну зломаному холодильнику модель Vestfrost CNF289XB номер замовлення ЧPKH3-0067 оплативши одразу при замовленні.
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же вітринний варіант, якщо мені компенсують вартість перевезення та розвантаження, на що на гарячій лінії запропонували компенсацію 200грн бонусами, що звучить як насмішка.
Витративши батато нервів на скарги все ж вдалося добитись обіцянки доставити в четвер з гарантією 100 відсотків що холодильник привезуть вчасно. Знову відклавши всі плани (як і у вівторок) і не дочекавшись дзвінка, зателефонував на гарячу лінію COMFY сам в четвер о 17.00 і отрмав інформацію, що доставку знову перенесено на пятницю. Тобто навіть знаючи, що доставка перенесена, співробітники не зателефонували самі, а просто мовчки змінили дату доставки.
В результаті маю вже 2 пропущених робочих дні, через незрозумілість часу доставки товару, зіпсовану всю заморожену продукцію, багато зіпсованих нервів і відсутність товару.
І ще один момент - у чеку вартість товару менше реальної, а на цю різницю пробиті якість віртуальні книги на 1700грн, про що при покупці ніхто навіть не попереджує.
Дуже вдячний COMFY за їх турботу про клієнтів ! (Sarcasm)
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Денисе, ми прагнемо забезпечити якісну та своєчасну доставку. Розуміємо, що ви планували свій час та бажали отримати товар якомога швидше, саме тому болісно чути, що трапилась така тривала затримка.
Ми щиро вибачаємося за незручності, яких ви зазнали. Та дякуємо вам за відгук і за можливість покращити наші послуги! Якщо залишились додаткові питання - залишаємось на звʼязку з 8 до 21:00 у чаті або на гарячій лінії 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Худший сервис
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні.
Сподіваємось ваше питання щодо доставлення товару вирішене, а пральна машина пере суперськи! Або ж за неможливості очікування - кошти повернуто.
Якщо у вас залишились зауваження або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "Відгук otzyv_ua № 1939255", зазначивши номер телефону або номер замовлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не якісний товар, за який магазин не несе відповідальність
Дякуємо за ваш відгук.
Людмило, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація. Гарантійний термін на блендери від виробника Bosch становить 2 роки. У разі гарантійної поломки, можна звернутись як до магазину, так і зафіксувати заявку на гарячій лінії виробника 0 800-300-152. Після чого передати техніку у повній комплектації, маючи чек та гарантійний талон. Наступний крок - ремонт в офіційному сервісному центрі виробника. Не уявляємо таку ситуацію «протримали в себе неділю і сказали, що ремонту не підлягає». Тобто товар не було повторно надіслано до сервісного центру? Хотіли б детальніше розібратись та будемо вдячні, якщо надішлете листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №1939068», зазначивши такі дані: номер телефону, за яким робили дану купівлю та наявні акти прийому-передачі техніки на ремонт. Чекатимемо на інформацію! 🙌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Внесено електронні книги в чек без мого відому на 1700 грн. З якого дива?!
Рідко переглядаю чеки, тому не звернула увагу відразу…
Комфі шахраї
Дякуємо за ваш відгук.
Щиро просимо вибачення за те, що така ситуація взагалі мала місце бути. Ми отримали дане звернення 1177212 й в інших каналах комунікації та були з вами на звʼязку. Відповідальними колегами вже надано рішення, також нарахували сорі-бонуси на вашу бонусну картку. Вдячні за розуміння та дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700!!!
Не бачимо запиту чи звертались ви за консультацією раніше.
Якщо на сьогодні дане питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] для того, щоб отримати офіційний коментар. Також знадобиться фото чека повністю (з номером та датою у нижній частині) або номер телефону, за яким робили купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700
Дякуємо за ваш відгук.
Наталіє, це в вашому чеку комплект книг, відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього введіть ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер та дату чека (знаходяться в нижній частині). Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1937625". Ми передамо запит нашим фахівцям, які нададуть розширену консультацію за всіма позиціями у чеку.
Розчарована магазином в якому довгі роки купувала техніку!
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме... Читать отзыв Купили Водонагрівач Gorenje GBF-100/UA.Доставка була на слідующий день згідно вказаного часу але товар привезли не належної якості( верхня частина водонагрівача була розбита).
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме Comfy.І дуже шкода що такий магазин в такий важкий час так обходиться зі своїми покупцями.Не кожен може собі дозволити купувати такі речі по два рази.
Дякуємо за ваш відгук.
Ірино, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Обовʼязково, оглядайте товар при отриманні на його цілісність та повну комплектацію, співробітники екіпажу залюбки допоможуть у цьому.
Якщо питання залишається невирішеним, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1937546».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Некомпетентні консультанти. Та загалом недобросовісний магазин.
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім... Читать отзыв
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім ні) тим що ціна того ж телефону "зі знижкою" 6599грн, а "звичайна ціна" 6999грн (скріншот з сайту Comfy).
На сайті магазину мій відгук не опублікували.
Отож магазин Comfy є магазином недобросовісної торгівлі з некомпетентними консультантами (конкретно Нікіта з магазину Comfy, який розміщений в ТЦ "Середньофонтанський", Семафорний провулок, 4, м. Одеса)
Ігорю, дякуємо за ваш відгук.
Ціноутворення - це складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупівлі від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів.
Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Але й занижувати їх, не дотримуючись вимог постачальників, не можемо.
Так, вартість більшості товарів не тільки в нашій мережі, а й у всіх магазинах підвищилась/зменшилась. Не на всі товари під час Чорної п'ятниці були спеціальні знижки до цієї події. Сподіваємось, що ви задоволені придбаним смартфоном, а ще 100% порадуємо вас приємними акційними пропозиціями 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Обслуживание на очень низком уровне.
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно... Читать отзыв Здравствуйте, может ли кто-то мне объяснить зачем в магазине столько продавцов, если гребаная касса одна только работает, а девушка на ней настолько медлительна, что корректно и не описать?!
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно сначала оплатить, потом только проверять, работает ли ноутбук? А те кто проверяли, как же долго они всё делали. Это невозможно, наверно если бы я ещё не оплатила, то психанула бы и ушла.
Ещё мне навязывали установку Виндоус и страховку, всё бы ничего, но на мой отрицательный ответ начали подшучивать мол, а как же пользоваться будете, а вдруг что случится то мы не при делах... Так ваших продавцов еб*ть не должно как я буду пользоваться, я заказала товар и купила, ладно предложили услуги дополнительные, я отказалась... всё, что ещё нужно, почему я должна выслушивать эти язвительные вопросы. Хоть какая-то инструкция по взаимодействию с покупателем имеется у вашей сети ?
Желание посещать ваш магазин отсутствует ныне.
Перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
Розуміємо, що таке обслуговування у магазині залишає негативне враження. Ми вдячні вам за зворотний зв’язок, це допомагає нам покращувати якість наданих послуг та застерегти подібні ситуації у майбутньому.
Сподіваємось, що ви з задоволенням користуєтесь придбаним ноутбуком! Якщо залишились відкриті питання - потребуємо більше деталей, а саме номер телефону, за яким здійснювали купівлю або фото чека. Надішліть листа з відміткою «Відгук otzyv_ua№1936641» на електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже шкода, що трапилась така ситуація 😔
Просимо вас зробити фото дефектів телевізора та надіслати їх на нашу пошту [email protected], вказавши номер телефону, за яким робили купівлю. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1936383".
Зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації, яка сталась, та повідомимо про можливі варіанти рішень 💪
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Поганий відгук!!!!!!
Вікторе, дякуємо за ваш відгук.
Ми оперативно звʼязались з магазином, аби прояснити деталі даної ситуації. Маємо кілька розбіжностей, тому напишіть нам листа на [email protected], надішліть фото чека та номер телефону з відміткою відгук otzyv_ua №1935179. Готові детальніше розібратись та відповісти на усі питання. Чекатимемо на інформацію.
Щодо книг, то ми зібрали кращі кулінарні рецепти та корисні побутові поради, класичну літературу, дитячі вірші та оповідання, щоб ви завжди мали доступ до цікавих та корисних книжок у своєму смартфоні. Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Перепрошуємо, що співробітники магазину одразу не пояснили та не розповіли про акцію, її вигоди та цікавинки й так, ви на місці могли б прийняти остаточне рішення щодо участі.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не раджу компанію Комфі
Андрію, дякуємо за ваш відгук.
Щиро перепрошуємо за можливі незручності. Дійсно, іноді таке трапляється - скасування закупівлі товару від постачальника. Колеги з відділу доставки намагаються повідомити якнайшвидше про це, аби могли розглянути варіанти рішень: підібрати альтернативну модель чи повернути кошти.
Повернення не відбулось одразу, адже системно замовлення вже було у роботі складу. Перепрошуємо за попередньо некоректне інформування щодо цього. Саме тому, сформували звернення 1175456, а заповнення шаблону заяви - загальна процедура.
3-5 робочих днів - стандартні банківські терміни, проте варто рахувати з моменту проведення повернення у бухгалтерії. Отож, від сьогодні до 22.11 очікуйте на зарахування. Контролюємо це питання, також колеги телефонуватимуть згодом, аби переконатись, що кошти вам надійшли.
Якщо у вас будуть додаткові питання, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом: на електронну пошту [email protected], до онлайн-чату або на гарячу лінію 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Отзиви о КОМФІ
Дякуємо за ваш відгук.
Судячи з опису, ви передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, дійсно постраждав від пожежі. Це непередбачувана ситуація. Досі триває комунікація щодо надання рішення для кожного з клієнтів.
Розуміємо, що очікування та невизначеність викликають негативні емоції. Проте запевняємо, що всі дані зафіксовані та за результатами рішення буде надано зворотний звʼязок. Дякуємо за ваше розуміння та терпіння!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
ЖАХ!!! Флешка SanDisk 32 GB Ultra Curve USB 3.2 Black (SDCZ550-032G-G46)
Вибачте за можливі незручності та дякуємо вам за ваш відгук!
Зазвичай, не виникає перешкод щодо отримання оплаченого замовлення. Аби ми могли ознайомитись з деталями та надати більш ґрунтовну відповідь, будемо вдячні якщо повідомите дані про купівлю: номер замовлення або номер телефону, на яке воно оформлене.
Листа можна надіслати на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1932163.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна. Показать 1 ответ
Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Владиславе, ваш відгук важливий для нас! Ми отримали дане звернення 1174379 і в інших каналах комунікації, ним займаються колеги з відділу лояльності.
Вже маємо рішення для вас, проте не можемо звʼязатись, аби проінформувати. Напишіть, будь ласка, додатковий номер телефону на [email protected], у темі листа зазначивши "Відгук otzyv_ua №1931843".
Завжди раді допомогти, вибачте за отримані хвилювання ♥
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Продали поламану пральну машину
Привезли на магазин перед цим заздалегідь зізвонились на гарячу лінію, вони довго морозились, але в кінці сказали привозьте. В магазині дівчина яка мала прийняти: каже якщо буде запах прального порошку то не прийме, на що я їй відповів мабуть буде бо машинка була заблокована більше 12 годин. Засунувши свого писка каже так запах є я не прийму.
Через півтори години запах розійшовся, але відповідь її залишилась. І саме цікаве кличте сервісний центр, хай приїзжають до вас до дому і деогностують її. Я кажу як до дому, давайте ви її відправите в сервіс центр хай там її віддіагностують, на що сказали в нас немає сервіс центра.
Комфі це дно повне. Нічого не беріть, бо вони просто бариги.
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку, а перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості.
Для цього й існує гарантія виробника, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Зауважимо, що товари, котрі вже були у використанні (наразі це сліди та запах прального порошку) не підлягають поверненню/обміну протягом 14 днів. Для цього товарознавець у магазині попередньо оглядає техніку.
Магазин не займається ремонтом, тому товари передаємо до авторизованих центрів. Проте, враховуючи, що пральна машина - це велика побутова техніка - майстер самостійно приїздить до вас додому задля діагностики та ремонту. За гарантією вам мають надати безкоштовне усунення дефекту 🛠
Задля того, аби ми могли подати заявку на виклик майстра, напишіть нам на [email protected] з відміткою "Відгук otzyv_ua №1930685", зазначивши ваш номер телефону та/або номер замовлення. Також знадобиться серійний номер техніки. Зазвичай, достатньо відкрити люк завантаження білизни й уважно оглянути корпус. Або ж заводський шильд може бути на внутрішній поверхні плінтуса або лючка зливного фільтра.
Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.