Name: Шарашкіна контора
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 декабря, 2023 год 7 просмотров

Замовила і оплатила онлайн телефон з доставкою додому. Замовлення зробила в понеділок, доставити обяцяли аж в четвер. Ну ок. Звісно ні в четвер, ні в п'ятницю ніхто нічого не привіз. Втратила зп за 2 робочі дні, поки чекала! (компенсувати відмовились звісно) В чаті оператори тільки брешуть: "чекайте дзвінка, все буде". Захотіла забрати свій товар самостійно, з магазину. Отримала відмову!!! Типу "Після того, як замовлення у статусі бронювання, щось змінити в ньому немає можливості, включаючи зміну способи доставки, це лише через скасування замовлення!" Звісно оформила відмову від замовлення. З Китаю швидше їде. Ще доведеть пройти процедуру повернення коштів, яка, з такою "роботою" цього недомагазину, затягнеться надовго... Це був останній раз, коли я щось тут замовляла. До речі, зробила таке ж саме замовлення у Фокстроті в п'ятницю ввечері, в неділю в обід телефон вже був доставлений кур'єром. Це так, для порівняння.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 19 января, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.

Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні і за незручності, котрі виникли. Аби мали змогу перевірити, що саме спровокувало таку затримку, не вистачає деталей (наприклад, номеру замовлення).

Дійсно, якщо товар вже у роботі складу, системно зміни неможливі, тільки скасування замовлення та оформлення нового у самовивіз з магазину. Так само через це й кошти не повертаються одразу, тому зафіксували звернення та надіслали шаблон заяви для заповнення. Впевнені, що зараз кошти вже на вашій картці.

Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок ♥ Ми на зв’язку, якщо залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату, на гарячу лінію 0800303505, або на пошту [email protected]!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.

Ответить