Автолюкс (AUTOLUX) отзывы / страница 2
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Автолюкс (AUTOLUX)
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1533 отзывов
Пассажирские перевозки
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
А ось сьогодні ще одна ситуація. Будьте готові до того що якщо будуть проблеми на кордоні і вас не випускають(як сьогодні сталась ситуація у моєї мами з донькою) то автолюкс на наступний білет Варшава - Роттердам гроші не повертає! Бо це єдиний білет як вони сказали! Я розумію що те що відбувається на кордоні це не їх зона відповідальності і автобус не повинен їх чекати. Але вибачте в білеті навіть вказано дві суми, чому я не можу повернути кошти за інший автобус???
Дуже негативні враження, постійно злі водії. Останній раз коли я їхала то водію не подобалось що моя валіза важить 29 кг що не виходить за норми 30 кг, а на кордоні він постійно показував мені своє незадоволення.
І це тільки мій досвід, а скільки я вже чула негативних відгуків..
Користуватись чи ні цим перевізником вирішуйте самі, але якщо хочете зберегти нерви і спокійно добратись до точки Б - то АВТОЛЮКС ТОЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Дніпро-Мюнхен
До Києва дістались вчасно, а ось перша пересадка затрималась на 4 з половиною годин, телефонувала у підтримку, там мені відповіли, що вже були затримки і все було нормально, якщо що вирішать питання з затримкою
Виїхали з Києва об... Читать отзыв Їхала до подруги у Німеччину (Мюнхен) з Дніпра, 09.08.225, придбала квиток цієї компанії з двома пересадками, перша у Київі, друга у Варшаві
До Києва дістались вчасно, а ось перша пересадка затрималась на 4 з половиною годин, телефонувала у підтримку, там мені відповіли, що вже були затримки і все було нормально, якщо що вирішать питання з затримкою
Виїхали з Києва об 11:40 замість 7:00, автобус був без туалета, без кави, періодично глохнув, зупинялись раз в 3-4 години на 10-15 хвилин (сходити в туалет або щось придбати) на 60+ людин 10 хвилин це просто нонсенс
У Варшаву ми приїхали замість 22:25 о 8:40 ранку! Звісно ми запізнились на пересадку, ніхто нас не чекав
Поки їхали з кордону декілька разів телефонувала у підтримку, казали, що щось вирішать, може встигнемо на рейс о 6:30 і так далі
Ну як всі розуміюсь на 6:30 ми не встигли і мені запропонували рейс або на інший день, або повернення коштів
Невідомо яких коштів, тому що для цього варіанта, котрий я обрала, потрібно написати на пошту цієї компанії і протягом 30 або 90 днів зі мною повинні звʼязатись
З пересадкою було багато людей, у всіх така сама ситуація
Мені прийшлось придбати квиток Варшава Мюнхен дорожче ніж весь рейс Автолюкса, що взагалі не входило в мої плани
Ще й запізнитись на 7 годин у Мюнхен
Не рекомендую цю компанію взагалі, ще й невідомо коли і як вирішать всю цю ситуацію
Вперше такий жахливий сервіс і вперше я їхала цим перевізником
Перенесення квитка
Майте наувазі що ваш квиток можуть перенести на інший автобус. Брала 6 квитків і який шок був коли одну мене перенесли на інший автобус, добре що до Києва з пересадкою і їхала з сестрою, мої двоє дітей поїхали з її родиною. Як можна маму перенести в інший автобус, їхала за ними на... Читать отзыв Сьогодні мали можливість познайомитись з цією «чудо» компанією.
Майте наувазі що ваш квиток можуть перенести на інший автобус. Брала 6 квитків і який шок був коли одну мене перенесли на інший автобус, добре що до Києва з пересадкою і їхала з сестрою, мої двоє дітей поїхали з її родиною. Як можна маму перенести в інший автобус, їхала за ними на таксі бо інший автобус ще не приїхав. Просто немає слів.
Ситуация исправляется
Поездка с перевозчиком Autolux-Ecolines
Номер автобуса: WI 119 MF
Это худшая транспортная компания Украины! ООО «Автолюкс» – абсолютное воплощение неуважения к пассажирам. Автобус опоздал более чем на 5 (!) часов, и никто даже не извинился и не предупредил о столь длинном опоздании. Услуги, которые рекламируют на сайте (Wi-Fi, кондиционер, комфорт) – в реальности отсутствуют! Wi-Fi вовсе... Читать отзыв Транспортный маршрут Киев-Рига (11:00) 16 августа, 2025 год
Номер автобуса: WI 119 MF
Это худшая транспортная компания Украины! ООО «Автолюкс» – абсолютное воплощение неуважения к пассажирам. Автобус опоздал более чем на 5 (!) часов, и никто даже не извинился и не предупредил о столь длинном опоздании. Услуги, которые рекламируют на сайте (Wi-Fi, кондиционер, комфорт) – в реальности отсутствуют! Wi-Fi вовсе не работал , кондиционер был сломан, пассажиров укачивало, в салоне грязь и вонь, липкие подлокотники кресел, явно давно никто не убирал.
Отдельное "впечатление" оставили водители: хамство, курение прямо на остановках и вблизи салона, полное игнорирование просьб пассажиров. На замечания реагировали грубо, заявляя дословно: *«Мы что хотим, то и делаем. Руководства на нас нет, можем высадить любого недовольного на трассе».* Это не просто наглость, это угроза безопасности!
Но настоящим шоком стало то, что одного пассажира(девушку) с маленьким ребёнком водитель отказался брать только из-за гражданства (Беларусь). Это уже не только непрофессионализм, но и дискриминация, унижение человеческого достоинства.
Компания абсолютно игнорирует жалобы – в интернете десятки аналогичных историй, и ни одна из них не была решена. Складывается впечатление, что руководство «Автолюкса» покрывает своих некомпетентных и неквалифицированных водителей.
Автолюкс – это не перевозчик, а издевательство над людьми. Опоздания, антисанитария, хамство, угрозы и дискриминация пассажиров. Категорически не рекомендую пользоваться их услугами! Это компания, которой нельзя доверить даже поездку на соседнюю улицу, не говоря уже о дальних рейсах.
Пользуюсь перевозками вашей компании с 2010 года (уже 15 лет), но после такого, видимо, придётся искать другого перевозчика. Рекомендовать друзьям и коллегам также больше не буду.
Не рекомендую! Жахливий сервіс.
Самостійно добралась до Перемишля. Піший кордон, далі потягом до Варшави.... Читать отзыв 15.08 Автобус зламався в Львові на світлофорі. Дві години проведено в автобусі просто посеред дороги. Після двох годин, нас довезли до з/д вокзалу і скасували рейс через поломку не надавши будь якої альтернативи. Пасажири залишились на вулиці в комендантську годину без транспорту. На гарячій лінії хамське відношення. Беззмістовні відповіді.
Самостійно добралась до Перемишля. Піший кордон, далі потягом до Варшави. Втрачено час, пересадки і багато грошей на доїзд до точки призначення. Не рекомендую перевізника! Не наражайте себе на стрес і додаткові шалені витрати.
Гроші не повертають
Наступна поїздка не вдалась.
Замовила квитки заздалегідь, 22.07 на зворотню дорогу, бо 28.07 мені потрібно було бути в Києві, на секунду 4 квитки - на 6800 грн.
27.07 об 11-й ночі приходить смс що рейс відмінили. На гарячу лінію ледь додзвонилася, сказала що мені... Читать отзыв Перший раз їхала з цим перевізником з дітьми в Варшаву, все було чудово.
Наступна поїздка не вдалась.
Замовила квитки заздалегідь, 22.07 на зворотню дорогу, бо 28.07 мені потрібно було бути в Києві, на секунду 4 квитки - на 6800 грн.
27.07 об 11-й ночі приходить смс що рейс відмінили. На гарячу лінію ледь додзвонилася, сказала що мені не зручно чекати наступний рейс, прийняли заявку на повернення грошей. Сказали що повернення через 15 днів. Я витратила ще 8000 грн на квитки іншого перевізника, щоб бути вчасно на місці ( це добре що в мене були гроші, щоб купити інші білети) Сьогодні вже 16.08, грошей немає, на гарачій лінії кажуть пишіть на пошту, а на пошту вони не відповідають. Ось така ситуація
Автолюкс – зовсім не люкс з жахливим сервісом
Жахлива компанія автолюкс
На 5й день грошей ще повернули!!!!
Жахливий. Постійне змінення на ганебні умови
Працівники Нелюди
Брат просив казав купить 2 білети собі в котові заплатить скільки скажуть
Шофер... Читать отзыв Брат військовий їхав у відпустку раз на пів року , в Запоріжжі дістав котика з під завалів і вирішив забрати його до батьків в Хмельницькому була пересадка на цю компанію, і шофер заборонив їхати з котиком ( котик маленький і був в перевізній сумці для тваринок)
Брат просив казав купить 2 білети собі в котові заплатить скільки скажуть
Шофер сказав що ні якщо хочете їхати лишайте кота на автовокзалі , з котом він не поїде.
Я в мягко кажучи в шоці , вигнати військового з автобуса який захищає його сраку , його знайомих і сімю , бо він хотів врятувати котика від смерті . Це просто жах в 6 вечора брат залишився на автовокзалі , через таких придурків і нелюдів
Нікому не рекомендую їхати з такими людьми які цінуть тільки своє життя а на інший людей наплювати. 😡😡😡😡😡
Не рекомендую !! Опоздала на самолет!
Я забронировала поездку из Киева в Варшаву, отправление должно было быть 9 августа в 18:00, а прибытие было обещано в 8:40 утра следующего дня. Автобус прибыл в Варшаву в 17:00, с опозданием более чем на 8 часов!
Я опоздала на свой рейс и потеряла безумное количество денег, а так же времени..экстренно пришлось... Читать отзыв Крайне печальный и возмутительный опыт с компанией Автолюкс.
Я забронировала поездку из Киева в Варшаву, отправление должно было быть 9 августа в 18:00, а прибытие было обещано в 8:40 утра следующего дня. Автобус прибыл в Варшаву в 17:00, с опозданием более чем на 8 часов!
Я опоздала на свой рейс и потеряла безумное количество денег, а так же времени..экстренно пришлось добираться до места назначения блаблакаром и поездом. Такой стресс я не советую никому.
Проблемы начались уже в день отправки, когда за час до назначенного времени автобус начали задерживать, сначала на два часа, потом на час, потом на ещё один…я сидела на автовокзале 5 часов в надежде что это последнее опоздание, ведь найти другой рейс времени уже не было.
После того как обещанный в 18:00 автобус прибывает в 22:00, при разговоре с водителем оказывается что тот выходит в рейс без положенного отдыха и свой предыдущий рейс он закончил в тот же день.
Какие либо комментарии излишне, будьте очень аккуратны с перевозчиком Автолюкс и не пользуйтесь им если где то у вас есть последующая транспортная стыковка! Либо планируйте минимум 10 часов между прибытием-вылетом. Моя стыковка в 7 часов не смогла подстраховать меня.
Дуже задоволена поїздкою!
Зараз сезон і затримки це нормально , я це чудово розумію і з повагою відношусь до роботи перевізника .
Водії дуже привітні і раді допомогти ( у мене був дуже важкий багаж і було важливо, щоб допомогли ) . Кондиціонер працював , в автобусі було... Читать отзыв Не розумію чого такі погані відгуки , напевно мені просто пощастило або люди дивні)
Зараз сезон і затримки це нормально , я це чудово розумію і з повагою відношусь до роботи перевізника .
Водії дуже привітні і раді допомогти ( у мене був дуже важкий багаж і було важливо, щоб допомогли ) . Кондиціонер працював , в автобусі було чисто .
Я задоволена ! Дякую і терпіння вашій компанії !
Це найгірший перевізник
Ви не перевізник, а ЛАЙНО.
З таким відношенням до пасажирів ви найближчим часом закінчите своє існування як компанія. Чого вам і бажаю.
Автолюкс-расиянская мусорка которая работает против народа Украины
НЕ ШАНОВНИЙ "АВТОЛЮКС"
Станом на 9.30 прийшла смс, що рейс затримується і буде доведено додатково. В 11.00 прийшло смс, що автобус буде о 12.15. По факту він приїхав о 13.10. Через це ми не встигли на автобус Рига-Бонн у Варшаві, в який мали пересісти о 23.55. На під'їзді до Варшави... Читать отзыв Придбали квитки з Житомира до Кельна на сім'ю (4 особи), виїзд.6.08.2025р. о 9.00.
Станом на 9.30 прийшла смс, що рейс затримується і буде доведено додатково. В 11.00 прийшло смс, що автобус буде о 12.15. По факту він приїхав о 13.10. Через це ми не встигли на автобус Рига-Бонн у Варшаві, в який мали пересісти о 23.55. На під'їзді до Варшави прийшло смс, що автобус чекатиме о 01.45. Але він нас не дочекався, бо ми приїхали у Варшаву о 2 годині ночі ( але це говорить про те, що той рейс теж запізнюється). Нам прислали ще одне смс про те, що нас пересадять на автобус до Берліна о 06.30 ранку! А далі запропонують білети або повернуть кошти. Нам з дитиною прийшлося знову чекати посеред ночі 4 з половиною години фактично на вулиці і без туалету, так як там все закрито. О 6.30 ми сіли на автобус до Берліна. Близько сьомої передзвонили на гарячу лінію Автолюкса поцікавитися про наші квитки з Кельну до Берліну. Оператор Тетяна сказала, що вони підберуть варіанти і нам перетелефонують. Ми чекали до 11 години! Знову передзвонили. Уже інший оператор сказала те ж саме. Третій орератор сказала, щоб не переживали і набрали їх по приїзді в Берліні. По прибутті виявилося, що таких людей півавтобуса. І всі дзвонили впродовж півгодини! Жодній людині не відповіли!!! Людей просто кинули!!! Як так можна?! І навіть не запропонували повернути кошти!!! Бо потрачені нерви вже ніхто не поверне. Таким чином ми приїхали на 8 годин пізніше, шукаючи варіанти та купуючи нові білети. Хоча оплатили за всю дорогу. Це просто жах!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ХОЧЕТЕ ПОДОРОЖУВАТИ, БІЖІТЬ ВІД "АВТОЛЮКС" !!!
Сьогодні, 6.08.2025 в 7.00, я повинна була виїхати зі станції "Видубичі " ,маршрут "Київ-Кассель " з пересадкою в 23.50 у Варшаві. Але виїхали в 10.00, при тому, що на гарячій лінії, не могли внятно відповісти, чи поїдемо ми сьогодні взагалі. Водій був один, замість двох, і від'їхавши 50 км від Києва, зупинився і відмовився їхати... Читать отзыв Шановний перевізник, "Автолюкс"
Сьогодні, 6.08.2025 в 7.00, я повинна була виїхати зі станції "Видубичі " ,маршрут "Київ-Кассель " з пересадкою в 23.50 у Варшаві. Але виїхали в 10.00, при тому, що на гарячій лінії, не могли внятно відповісти, чи поїдемо ми сьогодні взагалі. Водій був один, замість двох, і від'їхавши 50 км від Києва, зупинився і відмовився їхати далі, тому що він засинав( з попереднього рейсу не дали відпочити) І без напарника відмовлявся їхати. Так, ми ще 40 хвилин простояли. Скажіть, будь-ласка, якщо у вас несправні автобуси, немає водіїв, навіщо ви продаєте квитки на ці рейси?!!! Відкрила Фейсбук і бачу, що там багато ошуканих вами пасажирів!
Тепер, коли ми дуже спізнюємось, як і чим мені їхати далі? Я ж купувала один маршрут з пересадкою... Більше не хочу з вами їздити, бо це втрата коштів, нервів і часу!!!
Ebanin@, huinya, eblanstvo
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2. Виїзд переносили тричі. Автобус затримали на 4год40хв.
3. Місце посадки в Гданську вказане з помилкою в білеті(зупинка біля неіснуючого автобуса 1911).
Це суцільний жах!!!!!!Просто не вистачає слів,щоб описати цю поїздку!!
Жахлива Поїздка до Одесси
В результаті переносили відправлення 14:30,15:30,16:30 і т.д
Перший раз їду цим автобусом,і надіюсь в останній.
коли запитував коли точно буде автобус кажуть не знаєм очікуйте.
Не рекомендую.
Водій козел
Автобус затримався на одну годину. Цей автобус проїжджав поруч із селом батька, батько попросив водія зупинити на зупинці, на що водій категорично відмовився і повіз батька до Кропивницького, а це 40 км від дому. Нагадаю, батькові 74 роки і в нього була з собою велика дорожня... Читать отзыв 27.7.2025 мій 74х річний батько їхав із Тернопіля до Кропивницького автобусом "Автолюксу".
Автобус затримався на одну годину. Цей автобус проїжджав поруч із селом батька, батько попросив водія зупинити на зупинці, на що водій категорично відмовився і повіз батька до Кропивницького, а це 40 км від дому. Нагадаю, батькові 74 роки і в нього була з собою велика дорожня сумка.
Хочу сказати цьому водієві "дякую" і побажати йому такого ж ставлення до його батьків від інших людей.
АВТОЛЮКС ЕКОЛАЙН ГАЙГІРШІ ПЕРЕВІЗНИКИ. БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ЗАТРИМКА РЕЙСУ НА 5 ГОДИН
Дуже задоволена
▫️дуже зручний, просторий і чистий автобус;
▫️ ввічливі водії, які намагаються притримуватися графіку (що останнім часом мало хто робить);
▫️ служба підтримки на зв'язку (уточнювала місце посадки і ще кілька моментів);
▫️ сподобалося, що коли... Читать отзыв 29.07 їхала з Одеси до Києва і 02.08 їду з Києва до Одеси. Наразі я дуже задоволена і обиратиму автобуси цієї компанії надалі. Що сподобалося:
▫️дуже зручний, просторий і чистий автобус;
▫️ ввічливі водії, які намагаються притримуватися графіку (що останнім часом мало хто робить);
▫️ служба підтримки на зв'язку (уточнювала місце посадки і ще кілька моментів);
▫️ сподобалося, що коли була затримки з відправленням з Одеси на 1 год 15 хв, то за кілька годин Автолюкс прислав повідомлення з попередженням і мені не доводилося стояти на автостанції мучитися думками "а чи поїду я взагалі?" (на моєму досвіді це було вперше, що компанія попередила).
Водій поїхав без нас
Поїзка Вінниця-Рига пройшла чудово
Рейс Вінниця-Рига 24.07.2025, автобус до Львова їхав чітко по графіку, через затримку на кордоні до Риги приїхали із запізненням, але це потрібно враховувати. Поїздкою задоволена, автобус хоч і не новий, але зручні крісла, працював туалет на протязі всієї... Читать отзыв Послугами даної компанії користуюся не перший раз. Порівняно з іншими перевізниками, Автолюкс (Ecolines) є найдешевший і бюджетний перевізник.
Рейс Вінниця-Рига 24.07.2025, автобус до Львова їхав чітко по графіку, через затримку на кордоні до Риги приїхали із запізненням, але це потрібно враховувати. Поїздкою задоволена, автобус хоч і не новий, але зручні крісла, працював туалет на протязі всієї поїздки. Кондиціонери працюють, тому потрібно мати із собою плед (комусь холодно, комусь жарко). Водії привітні та повністю адекватні, допомагали із валізами.
Не рекомендую даного перевізника 100%.
Переносили рейс 2 рази!
Скасували рейс за декілька годин до відправлення
0/10 найгірша поїздка в Одесу яка зайняла 8 годин
З позитивного - безкоштовна баня без кондиціонерів та вентиляції, будь яких умов існування в +30.
Wi-fi працював в середньому 15-20% часу, мобільний інтернет теж не ловить.
Є телевізори, але навушники до... Читать отзыв Київ-Одеса замість виїзду в 7:40 отримали повідомлення транслітом про запізнення автобуса на 2 години, одразу після відправлення стали в сервісному центрі на годину, через несправність автобусу.
З позитивного - безкоштовна баня без кондиціонерів та вентиляції, будь яких умов існування в +30.
Wi-fi працював в середньому 15-20% часу, мобільний інтернет теж не ловить.
Є телевізори, але навушники до них треба або купляти у водія, або дивитись німе кіно без субтитрів.
Туалет є, але смердить мертвою жабою.
Шторки закривають або одне вікно, або інше, зручно знайомитись з сусідами сзаду та спереду.
Якщо немає можливості скористатись іншим перевізником - раджу задуматись про попутній транспорт.
НЕ раджу.