До цього часу була загалом задоволена сервісом перевізника але вчора міжнародний рейс з Варшави був перенесений на 10 годин, без вказання жодної причини, про що всі пасажири дізналися вже прибувши на місце відправлення
Достоинства:
Кава і чай доступні в автобусі
Швидке проходження контролю на кордоні підчас міжнародних поїздок
Сидіння з екранами, доступ до фільмів
В випадку запізнення тобі зазвичай телефонують або чекають якийсь час
Швидке повернення квитків в разі потреби через чат
Недостатки:
Водії бувають дуже хамовиті але залежить від поїздки
Перенесення часу поїздки на велику кількість годин без подання причини
Жодної компенсації за втрачений час і перенесені суміжні рейси
Дякуємо Вам за детальний відгук та за те, що раніше обирали Автолюкс для своїх поїздок!
Нам щиро прикро, що цього разу Ваш досвід був негативним і спричинив незручності. Перенесення міжнародного рейсу на 10 годин без належного інформування — це ситуація, яка не відповідає нашим стандартам сервісу.
Хочемо зазначити, що інколи зміни в розкладі можуть бути пов’язані з обставинами, на які перевізник має обмежений вплив (завантаженість кордону, технічні чи організаційні причини). Водночас ми повністю погоджуємось, що пасажири мають бути завчасно проінформовані про такі зміни, із поясненням причин — і ми вже передали цю ситуацію відповідальному відділу для детального розгляду.
Окремо перепрошуємо за можливу некоректну поведінку водіїв. Для нас це неприйнятно, і подібні випадки обов’язково розбираються всередині компанії.
Дякуємо, що відзначили і позитивні моменти — це важливо для нас і нашої команди.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] , ми обов’язково перевіримо ситуацію індивідуально та надамо зворотний зв’язок.
Сподіваємось, що зможемо відновити вашу довіру у майбутніх поїздках!
Змішані почуття - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро прикро, що цього разу Ваш досвід був негативним і спричинив незручності. Перенесення міжнародного рейсу на 10 годин без належного інформування — це ситуація, яка не відповідає нашим стандартам сервісу.
Хочемо зазначити, що інколи зміни в розкладі можуть бути пов’язані з обставинами, на які перевізник має обмежений вплив (завантаженість кордону, технічні чи організаційні причини). Водночас ми повністю погоджуємось, що пасажири мають бути завчасно проінформовані про такі зміни, із поясненням причин — і ми вже передали цю ситуацію відповідальному відділу для детального розгляду.
Окремо перепрошуємо за можливу некоректну поведінку водіїв. Для нас це неприйнятно, і подібні випадки обов’язково розбираються всередині компанії.
Дякуємо, що відзначили і позитивні моменти — це важливо для нас і нашої команди.
Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] , ми обов’язково перевіримо ситуацію індивідуально та надамо зворотний зв’язок.
Сподіваємось, що зможемо відновити вашу довіру у майбутніх поїздках!