Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Жахливий перевізник

Леся 31 июля, 2025 год

Скористалися послугами даного перевізника 31.08.2025. Це найгірша поїздка і перевізник взагалі в Україні. Без причин і пояснень простояли шість годин. Через 20км від Львова водій зупинився і сказав, що у них є якісь проблеми з документами і вони не можуть перетнути кордон. Ми маємо 2 години чекати на автобус який буде їхати з Варшави і нас пересадять до цього автобусу.... Читать отзыв Скористалися послугами даного перевізника 31.08.2025. Це найгірша поїздка і перевізник взагалі в Україні. Без причин і пояснень простояли шість годин. Через 20км від Львова водій зупинився і сказав, що у них є якісь проблеми з документами і вони не можуть перетнути кордон. Ми маємо 2 години чекати на автобус який буде їхати з Варшави і нас пересадять до цього автобусу. Пройшло 5 годин на питання скільки чекати на автобус у відповідь тиша. О 18 годині нас пересадили і повідомили, що ми не можемо переїхати кордон так як щойно водії цього автобусу його пройшли і нас повезли на інший пропускний пункт Рава-Руська. На зауваження водії почали агресивно себе поводити, грубіянити і сказали що не факт ми його пройдемо. Автобус мав прибути до Варшави 0 20:00 (автобус Одеса-Варшава так було написано в білеті). Вже 19:00, а ми ще не доїхали до кордону. Служба підтримки це взагалі окрема каста, яка нічого не знає і не може отримати відповіді від керівництва. На логічні питання відповіді немає. Не рекомендую даного перевізника!!!!

Достоинства:

Плюсів немає, брехливі з власною вигодою. Про те що є проблеми знали заздалегідь, але нікого про це не повідомили.

Недостатки:

Один мінус.

Жахливий перевізник!!!

Ірина 31 июля, 2025 год

Переносили поїздку три рази, в кінці взагалі відмінили, а це вже була 21.00 !!! В результаті залишилась посеред вулиці ночувати. Гроші за квиток не повернули.
Хамське відношення на касі, квитки не зафіксували виявляється на повернення!!!

Достоинства:

Комфорт

Недостатки:

Відміна рейсів
Не повертають гроші за квитки
Хамське ставлення персоналу на касі і по телефону
Багаж, який відповідає параметрам і навіть менший не дозволити пронести як ручну

Показать 1 ответ

Жахлива якість обслуговування

Ірина 30 июля, 2025 год

Відмовились повертати гроші за придбані квитки на три дні. Я відмовилась, тому що в перший день поїздки рейс відмінили, переносили три рази по 40 хв. А потім взагалі відмінили без пояснення причин. В результаті о 21.00 вже не можна було чим виїхати з Києва. Ночувала на вулиці. В претензію виставили мені те, що я не зявилась на 6.00 В Чернігові... Читать отзыв Відмовились повертати гроші за придбані квитки на три дні. Я відмовилась, тому що в перший день поїздки рейс відмінили, переносили три рази по 40 хв. А потім взагалі відмінили без пояснення причин. В результаті о 21.00 вже не можна було чим виїхати з Києва. Ночувала на вулиці. В претензію виставили мені те, що я не зявилась на 6.00 В Чернігові для поїздки в Київ:))) а як мені було з'явитись, якщо я ще з їхньої вини і не виїхала?))) Тобто, 1200 компанія Автолюкс за 6 квитків привласнили, не моргнувши оком! Це явне шахрайство!!!

Достоинства:

Комфорт

Недостатки:

Повна безвідповідальність,
грубість,
шахрайство,
безпричинна відміна рейсів,
рейси з запізненням.
Не повертаються гроші за відмову від поїздки.
Якщо і повертають гроші, то з 200 грн. повертають тільки 140

Просто дно, а не перевізник

Людмила 29 июля, 2025 год

28-го замовила квиток і помилилась із посадкою - вказала Видубичи замість Теремки. Подзвонила попередити, що сяду пізніше на Теремках. На що мені відповіли, що це неможливо і якщо не приїду на Видубичи, то квиток анулюється. В сенсі?? Ви що там??? Чого це я не можу сісти на викуплене мною за мої кошти місце просто на прописаній в маршруті зупинці??? Мало... Читать отзыв 28-го замовила квиток і помилилась із посадкою - вказала Видубичи замість Теремки. Подзвонила попередити, що сяду пізніше на Теремках. На що мені відповіли, що це неможливо і якщо не приїду на Видубичи, то квиток анулюється. В сенсі?? Ви що там??? Чого це я не можу сісти на викуплене мною за мої кошти місце просто на прописаній в маршруті зупинці??? Мало того, що платиш купу грошей за автобус із грязним туалетом, що сердить на весь салон, за покоцані сидіння, що облазять і ще купу приємностей, так ще й не можеш потім сісти там, де тобі зручно. Це така проблема?? Я просто не розумію!!

Достоинства:

На VIP рейсах широкі сидіння. Тільки тому беру квитки цієї компанії

Недостатки:

Все інше один великий мінус

Показать 3 ответа

Недбалість компанії до клієнтів

Гость 27 июля, 2025 год

Я вкрай розчарована сервісом компанії Автолюкс і вважаю, що ваша недбалість призводить до втрати клієнтів. За останні чотири дні я зіткнулась з низкою проблем, які роблять ваші послуги неприйнятними, особливо для подорожей з маленькою дитиною.
24 липня 2025 року наш рейс з Одеси до Києва, який мав відправитися вчасно, було затримано на 4 години. Перед самим відправленням о 15:00 нам... Читать отзыв Я вкрай розчарована сервісом компанії Автолюкс і вважаю, що ваша недбалість призводить до втрати клієнтів. За останні чотири дні я зіткнулась з низкою проблем, які роблять ваші послуги неприйнятними, особливо для подорожей з маленькою дитиною.

24 липня 2025 року наш рейс з Одеси до Києва, який мав відправитися вчасно, було затримано на 4 години. Перед самим відправленням о 15:00 нам повідомили про "технічну помилку". Це було абсолютно неприпустимо.Ми чекали автобус у сильну спеку, з маленькою дитиною, і на гарячій лінії не могли надати жодної чіткої інформації щодо причини затримки чи можливості заміни транспорту.
Виїхали з міста о 19:00

Ситуація повторилася 27 липня 2025 під час поїздки з Києва до Одеси. Знову прийшло повідомлення про "технічну помилку", і автобус, який мав виїхати о 14:30, тепер прибуде о 18:00. Це означає чергове величезне запізнення.

У зв'язку з цим у мене виникають серйозні питання до компанії Автолюкс:
Чи цінуєте ви особистий час своїх клієнтів? Постійні затримки та відсутність оперативної інформації свідчать про зворотне.
Чи вважаєте ви нормальним змушувати людей, особливо з валізами та маленькими дітьми, стояти на дорозі годинами в очікуванні транспорту? Це створює величезні незручності та несе ризики.
Як ви пропонуєте людям чекати на автовокзалі, який вже зачинений, особливо під час комендантської години? Це ставить під загрозу безпеку пасажирів і є абсолютно безвідповідальним.
Така системна недбалість і відсутність поваги до пасажирів підривають довіру до вашої компанії. Я категорично не рекомендую Автолюкс і вважаю, що вам необхідно терміново переглянути свої підходи до організації перевезень, інакше ви продовжите втрачати клієнтів.

компанія Автолюкс - Недбалість компанії до клієнтів

Автолюкс говнище

Мила 27 июля, 2025 год

Ця "чудо" компанія Автолюкс виявляється не перевозить пхата в клітці. Це не показується при купівлі квитка. Водії автобуса Одеса-Київ, як побачили папугу одразу почали кричати, рідкі хами. Не можуть допомогти вирішити питання. Гроші не повернули за квиток. Кончена компанія, щоб вам ці гроші пішли на вінки, покойтеся з миром!!!

Ні в якому разі

Ілля 27 июля, 2025 год

Автобус переноситься і переноситься, тех підтримка ніяк питання вирішити не може, компенсацій немає, єдиний їх аргумент «не подобається - повертайте квитки»
Не рекомендую, ні в якому разі

Г. Перевізник

Віктор Тимощук 24 июля, 2025 год

Нажаль вимушений час від часу користуватися цим з дозволу сказати перевізником. Оскільки не завжди вдається урвати квитки на потяг.Постійне об'єднання рейсів, поїздки без кондиціонера і головне жахлива непунктуальність. Година, дві...
І ще б можна було зрозуміти якщо б рейс затримався на кордоні. Але ні. І на старті з Києва в Гданськ теж можна "затриматись"
Люди добрі, якщо є можливість НЕ... Читать отзыв Нажаль вимушений час від часу користуватися цим з дозволу сказати перевізником. Оскільки не завжди вдається урвати квитки на потяг.Постійне об'єднання рейсів, поїздки без кондиціонера і головне жахлива непунктуальність. Година, дві...
І ще б можна було зрозуміти якщо б рейс затримався на кордоні. Але ні. І на старті з Києва в Гданськ теж можна "затриматись"
Люди добрі, якщо є можливість НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ цією конторою!

Найжахливіші поїздки завжди з автолюкс

Олександра 23 июля, 2025 год

Їхали з подругою в Варшаву з Одеси 16.07.2025, коли приїхали на посадку і зайшли в автобус виявили що єдине крісло в автобусі в якому не відкидається спинка - це моє 54 місце, біля мене люди сиділи напівлежачи, а моє крісло було повністю вертикальне, ричага збоку крісла, я в інших людей в мене не було, бо він був виламаний. Дорога довга... Читать отзыв Їхали з подругою в Варшаву з Одеси 16.07.2025, коли приїхали на посадку і зайшли в автобус виявили що єдине крісло в автобусі в якому не відкидається спинка - це моє 54 місце, біля мене люди сиділи напівлежачи, а моє крісло було повністю вертикальне, ричага збоку крісла, я в інших людей в мене не було, бо він був виламаний. Дорога довга - 25 годин, тяжко навіть з відкинутим кріслом. Коли я підійшла до водія і попросила піднятися і відкинути мені крісло він сказав що він не знає як це зробити і попросить підійти іншого водія, але інший водій не піднявся і через дві хвилини це й же водій сказав мені що «це крісло не відкидається, прийдеться їхати так, якшо буде погано в спину то просіть когось помінятися місцем». Скажіть мені, чому я повинна це вирішувати і яка людина буде жертвувати своїм комфортом заради незнайомця ? Я заплатила 2300 за білет Comfort+, а отримала непрацююче крісло, виключений кондиціонер вночі в 30 градусну жару і смердючий туалет, який воняв на весь автобус 25 годин підряд. І навіть пакетик для сміття який повинні класти спереду в карманчик для пассажира - в нас в ньому була смердюча скисша шаурма, яку я так зрозуміла не викинули після минулого рейса. І коли в тернополі переді мною дві людини вийшло я вже обрадувалась що зараз зможу пересісти і хоч трішки поспати, але туди завалився другий водій і сказав шо він буде там спати тепер :) так тоді віддайте мені 2300 і я буду сидіти там де і сиділа, а ти заплати за місце спереду і лягай там спати. 25 годин їзди після яких я зрозуміла що ніколи в житті більше не поїду на автобусі Автолюкс, бо тепер в мене страх, бо це вже не перший раз з Автолюксом в мене проблеми. Коли я їхала в одесу за день до цього то я взяла 42 місце, білет VIP, який більше чим на 100 грн дорожче за комфорт, бо я хотіла сидіти сама в одиночному кріслі біля вікна, і я заплатила саме за це, виявилось що в автобусі не було цього місця, а останнє місце було 41 і мене посадили в самий зад де сиділо вже три людини :) з таким успіхом я б могла взяти звичайний комфорт біля вікна і сидіти з однією людиною а не з трьома в самому кінці. Навіть якщо ти дивишся і вибираєш місце посередині - будь готовий що його просто не буде в автобусі і тебе посадять на рандомне місце в самому кінці.

Автолюкс (AUTOLUX) - Найжахливіші поїздки завжди з автолюкс

Раньше было нормально, сегодня подвели

Мирослав 21 июля, 2025 год

Взял на 14 из Киева в Одессу, на другие не было билетов. Рейс переносили, сначала на 15, потом на 17, потом 17.30, автобус был на автостанции, но уехал на техобслуживание. В 15.30 приехал другой автобус, но посадили тех, у кого на 12.45 билеты. В 16 был вип, но и туда не посадили. В 17 так и не было ясно, будет... Читать отзыв Взял на 14 из Киева в Одессу, на другие не было билетов. Рейс переносили, сначала на 15, потом на 17, потом 17.30, автобус был на автостанции, но уехал на техобслуживание. В 15.30 приехал другой автобус, но посадили тех, у кого на 12.45 билеты. В 16 был вип, но и туда не посадили. В 17 так и не было ясно, будет ли автобус, чтобы успеть до комендантского быть в Одессе, пришлось сдать билет

Достоинства:

Комфортные автобусы

Недостатки:

Переносят рейс на несколько часов

Показать 1 ответ

Чудова подорож з еколайн

Світлана 21 июля, 2025 год

Їздити з цією компанією — справжнє задоволення! Комфортні та сучасні автобуси, що приємно дивує вже з першого погляду. Але головне — це водії. Надзвичайно професійні, ввічливі, привітні та завжди готові допомогти. Водії Еколайн Автолюкс не просто керують автобусом — вони створюють атмосферу спокою та довіри протягом усієї поїздки.
Окрема подяка за пунктуальність, турботу про пасажирів і доброзичливе ставлення. З вами... Читать отзыв Їздити з цією компанією — справжнє задоволення! Комфортні та сучасні автобуси, що приємно дивує вже з першого погляду. Але головне — це водії. Надзвичайно професійні, ввічливі, привітні та завжди готові допомогти. Водії Еколайн Автолюкс не просто керують автобусом — вони створюють атмосферу спокою та довіри протягом усієї поїздки.
Окрема подяка за пунктуальність, турботу про пасажирів і доброзичливе ставлення. З вами кожна подорож — як маленька відпустка 💚

Рекомендую всім, хто цінує комфорт, безпеку та людяність у дорозі!

Не рекомендую

Angelina 20 июля, 2025 год

Більше ніколи в житті не поїду з цим перевізником, закриємо очі на перенесені відправлення, але найбільше роздратував персонал хамовитий, + до цього автобуси прям потребують обслуговування нормального(все скрипить в салоні, планшети не всі працюють, сидіння не в найкращому стані)🫠

Найкращий перевізник

Марія 19 июля, 2025 год

Дуже задоволена поїздкою. Цього перевізника порекомендувала моя колега і квитки вона також нам придбала, бо мені трудно дається пошуки перевізників . Їхали з донькою зі Львова до Катовіце 10 липня . Автобус був великий , місця комфортні і що саме головне , автобус прибув чітко за розкладом, я здивована , що стільки поганих відгуків (
Напевно нам пощастило. Рекомендую!

Достоинства:

Великий автобус , був інтернет і комфортні місця .

Недостатки:

Немає мінусів .

Перенесли рейс 3 рази. Просто жах

Вероніка 19 июля, 2025 год

Це просто жах! 19.07 рейс Київ-Одесса мало бути відправлення в 10:30, воги перенесли рейс на 11:30, потсі на 12:30, зараз на 13:30! Ще не факт, що це останнє перенесення. В підтримці кажуть з технічних причин, більше інформації немає. Хоча судячи по відгукам це в них постійно. Шкода, що не почитала одразу відгуки. Обирайте краще іншого перевізника, збережете собі нерви та... Читать отзыв Це просто жах! 19.07 рейс Київ-Одесса мало бути відправлення в 10:30, воги перенесли рейс на 11:30, потсі на 12:30, зараз на 13:30! Ще не факт, що це останнє перенесення. В підтримці кажуть з технічних причин, більше інформації немає. Хоча судячи по відгукам це в них постійно. Шкода, що не почитала одразу відгуки. Обирайте краще іншого перевізника, збережете собі нерви та час.

Вже 3 рази переносили рейс!

Вероніка 19 июля, 2025 год

Це просто жах! 19.07 рейс Київ-Одесса мало бути відправлення в 10:30, воги перенесли рейс на 11:30, потсі на 12:30, зараз на 13:30! Ще не факт, що це останнє перенесення. В підтримці кажуть з технічних причин, більше інформації немає. Хоча судячи по відгукам це в них постійно. Шкода, що не почитала одразу відгуки. Обирайте краще іншого перевізника, збережете собі нерви... Читать отзыв Це просто жах! 19.07 рейс Київ-Одесса мало бути відправлення в 10:30, воги перенесли рейс на 11:30, потсі на 12:30, зараз на 13:30! Ще не факт, що це останнє перенесення. В підтримці кажуть з технічних причин, більше інформації немає. Хоча судячи по відгукам це в них постійно. Шкода, що не почитала одразу відгуки. Обирайте краще іншого перевізника, збережете собі нерви та час.

Показать 1 ответ

Це просто жах!!! Затримка 1,4 години

Андрій 18 июля, 2025 год

Друзі, це просто жесть та жах. Київ - Чернігів, 18.07.2025. Замість 18:40 рейс виїхав о 20:20🤦🏻‍♂️ При чому каси зачинено, квиток не повернути. Спочатку смс що затримується на півгодини, потім через півгодини ще смс про запізнення ще на годину. Гаряча лінія мовчить. Просто жесть. Так запізнишься на всі зустрічі. Так ви хоча б повертали частину грошей за квиток. Срамота повна.... Читать отзыв Друзі, це просто жесть та жах. Київ - Чернігів, 18.07.2025. Замість 18:40 рейс виїхав о 20:20🤦🏻‍♂️ При чому каси зачинено, квиток не повернути. Спочатку смс що затримується на півгодини, потім через півгодини ще смс про запізнення ще на годину. Гаряча лінія мовчить. Просто жесть. Так запізнишься на всі зустрічі. Так ви хоча б повертали частину грошей за квиток. Срамота повна. ГАНЬБА

Зіпсували всі плани

Іванна 17 июля, 2025 год

Мало того що рейс запізнився і його перенесли на півтори години , він він після того ще раз запізнився на пів години. Дякую за зіпсовану поїздку до дому .

Дуже безвідповідальна компанія

Анатолій 15 июля, 2025 год

Нажаль компанія яку я вважав однією з найкращіх в області пасажирських перевезень показала себе з найгіршої сторони. Компанія попереджає про перенесення рейсу за годину до нього на 5 годин, в той час коли ти вже знаходишся на автовокзалі. А потім ще на дві години. При цьому в приміщенні самого вокзалу неймовірна спека і задуха. Це при тому що рейс... Читать отзыв Нажаль компанія яку я вважав однією з найкращіх в області пасажирських перевезень показала себе з найгіршої сторони. Компанія попереджає про перенесення рейсу за годину до нього на 5 годин, в той час коли ти вже знаходишся на автовокзалі. А потім ще на дві години. При цьому в приміщенні самого вокзалу неймовірна спека і задуха. Це при тому що рейс міжнародний і далі у тебе виникають проблеми з подальшою логістикою. Коли перенесли вдруге терпець увірвався і довелося терміново шукати іншого перевізника. При цьому диспетчери нічого не знають і ведуть себе хамовито по відношенню до людей. Керівництво компанії взагалі ніяк не реагує, а гаряча лінія не відповідає. Квиток був зданий але кошти досі не повернули - поки чекаємо. Рейс Київ-Варшава який повинен був відбутися 14.07.2025 о 13.15.

Недостатки:

Безвідповідальність керівництва. Відсутність адекватного інформування клієнтів.

Безвідповідальні, пофіг на клієнтів

Сергій 15 июля, 2025 год

Їхав Київ-Варшава. На польському кордоні виникли проблему через елементарну відсутність готівки з собою (було замало). Проблема могла бути вирішена елементарно, якби водій приділив би мені рівно 5 хвилин. Замість цього, автобус просто поїхав поки мені на польскій прикордонники пояснювали що треба готівка для перетину кордону, нема слів...

жахлива компанія

Галина 14 июля, 2025 год

Дуже підвела мене ця компанія, також невістка, не дивлячи на мій поганий досвід, вирішили купити квітки і дуже про це пошкодувала, бо перенос рейсу декілька разів і по ітогу вона запізднилася на важливу зустріч.
Чого я не розумію, так те,якщо один гарний відгук і рейтинг одразу йде до гори. Але щоб цей рейтинг впав, то негативних відгуків потрібно бути дуже... Читать отзыв Дуже підвела мене ця компанія, також невістка, не дивлячи на мій поганий досвід, вирішили купити квітки і дуже про це пошкодувала, бо перенос рейсу декілька разів і по ітогу вона запізднилася на важливу зустріч.
Чого я не розумію, так те,якщо один гарний відгук і рейтинг одразу йде до гори. Але щоб цей рейтинг впав, то негативних відгуків потрібно бути дуже багато. скільки вже постраждалих людей написали а рейтинг як був 2,6 так і залишається....

Потрапили у ДТП

Анастасія 14 июля, 2025 год

13.07.2025, через провину водія автобусу, по дорозі на Київ, потрапили у ДТП на Житомирській трасі. Нас просто кинули посеред траси з валізами!!! Гаряча лінія не відповідала на дзвінки, просто кинули на призволяще посеред дороги, навіть не прислали іншій автобус! Пасажири були вимушені зупиняти самостійно авто. Гіршої компанії бути не може!

Достоинства:

ЖОДНИХ

Недостатки:

Безвідповідальні уроди!

Затримка рейса Київ Одесса на дві години

Тетяна 14 июля, 2025 год

Затримка рейса Київ Одесса на дві години. Нічого не пояснюючи просто за 10 хвилин до рейса приходить смс що рейс затримувався на годину. Через годину знову приходить смс що рейс затримують на годину. Це просто жах. І не зрозуміло чи взагалі рейс буде. Працівник автолюкса взагалі сказав що ваш рейс який повинен бути 14.07 у 7:30. Буде відправлений наступного дня... Читать отзыв Затримка рейса Київ Одесса на дві години. Нічого не пояснюючи просто за 10 хвилин до рейса приходить смс що рейс затримувався на годину. Через годину знову приходить смс що рейс затримують на годину. Це просто жах. І не зрозуміло чи взагалі рейс буде. Працівник автолюкса взагалі сказав що ваш рейс який повинен бути 14.07 у 7:30. Буде відправлений наступного дня в 7:30. Тобто добу потрібно сидіти на вокзалі .

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Дуже багато

Показать 1 ответ

Качества немає від слова взагалі

Вадим Гулеватий 14 июля, 2025 год

Потрібно взагалі закрити ці рейси з автолюксом постійно затримки на деякі часи сьогодні взагалі не приїхав бардак повний,безвідповідальність похоже на нашу ВР шо хочуть тей роблять не рекомендую взагалі,краще переплатить і поїхати на другій компанії,щоб потім не пожаліти.

Шарашкіна канторка

Арія 14 июля, 2025 год

Виїзд мав бути о 23.00, в 00.00 прийшла смс з попередженням що рейс перенесено на 01.00
На годиннику 02.30, купа людей на вокзалі і ніякого автобусу
навіть телефон гарячої лінії не беруть. Двічі викликали поліцію і писали заяву, сподіваюсь автобуси Автолюкс поперегризають миші!!!

Не рекомендую

Марія 13 июля, 2025 год

Вперше і востаннє намагалась скористатись даним перевізником, мали відправитися 20.00 з Одеси до Львова прийшло повідомлення про перенесення рейсу на 1.30, це при комендантській годині. Дана поїздка стала вже неактуальною, коли не встигаєш на інший маршрут, кошти повернуть не відомо коли, і то тільки 2/3, оскільки повідомили за годину до відправлення.

Затримки відправки рейсів

Ігор 12 июля, 2025 год

Вперше вирішили скористатися послугами перевізника. Були шоковані, це дуже м'яко сказано. За 10 хвилин до відправлення прийшла смс про затримку рейсу на годину. За 10 хв до нового часу відправлення прийшла смс про затримку рейсу ще на годину. І це перенос на північ. При графіку відправки в 22.00. коли буде відправлення реальне не відомо. Попередній аналогічний рейс, який по графіку... Читать отзыв Вперше вирішили скористатися послугами перевізника. Були шоковані, це дуже м'яко сказано. За 10 хвилин до відправлення прийшла смс про затримку рейсу на годину. За 10 хв до нового часу відправлення прийшла смс про затримку рейсу ще на годину. І це перенос на північ. При графіку відправки в 22.00. коли буде відправлення реальне не відомо. Попередній аналогічний рейс, який по графіку в 18.15 реально відправився в 22.45. Це повний безлад. Обходьте десятою дорогою цього перевізника, якщо бажаєте зберегти свої нерви та кошти.

Достоинства:

Достойний сайт. Система продажу квитків

Недостатки:

Якість послуг не відповідає "картинці", яку створюють на ринку перевезень

Поїздка автобусом Автолюкс

Гость 12 июля, 2025 год

Купили квитки на рейс Київ Варшава на 18.00. Два рази попереджали про затримку рейсу. А о 21.00 вже й не попереджали просто не було автобусу. На вокзалі оператор теж нічого не знає. Не рекомендую.

НЕ рекомендую

Аліна 12 июля, 2025 год

Вітаю.
11.07 мала їхала автобусом Автолюкс(еколайн) з Києва(Теремки) до Одеси о 13:05. Все почалося з того, що о 12:11 прийшло повідомлення в котрому повідомляли про перенесення рейсу на 14:05; о 13:31 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням рейсу на 15:05; чи це все? Звичайно НІ! О 14:48 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням на 15:50.... Читать отзыв Вітаю.
11.07 мала їхала автобусом Автолюкс(еколайн) з Києва(Теремки) до Одеси о 13:05. Все почалося з того, що о 12:11 прийшло повідомлення в котрому повідомляли про перенесення рейсу на 14:05; о 13:31 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням рейсу на 15:05; чи це все? Звичайно НІ! О 14:48 прийшло таке саме повідомлення, але вже з перенесенням на 15:50. В службі підтримки повідомили «якщо відправлення за маршрутом затримується з вини перевізника, однак пасажир вирішує використовувати поїздку, претензії по затримці відправлення і прибуття не приймаються». То чому ж не можна здати білет та купити новий на інший автобус/потяг? Бо усі квитки з Києва до Одеси викуплені аж до 14.07! Але вертаємось до нашого автобуса) о 15:40 приїжджає автобус, АЛЕ це не наш, а той котрий мав бути на Теремках о 14:30(він теж був із запізненням). Чи не абсурдна ситуація, люди, котрі купили квиток на 14:30, виїхали раніше ніж люди, котрі купили квитки на 13:05🤯. О 16:12 НАРЕШТІ приїхав наш автобус, але на цьому, на жаль, неприємності не закінчилися. Біля 18:30 я вирішила піти в туалет(адже на сайті вказано, що ця функція є доступною протягом усієї поїздки). Але увійшовши в туалет, я помітила, що немає паперу. Підійшовши до водіїв(їх 2, один за кермом, один поруч), пояснюю ситуацію та прошу вирішити цю проблему, на що мені водій, котрий їде за кермом відповідає «я шо маю це зараз робити, а ви замість мене за кермо сядете чи як?», сказати, що я вражена це вже нічого не сказати, дивлюсь на іншого водія, він лежить собі на сидіннях та відпочиває. На жаль паперу з собою у мене не було, тому була змушена чекати на чудо. Чудо все ж таки сталося, коли ми зупинилися в Умані і водій замінив папір, АЛЕ папір неможливо було витягнути (фото прикріплене). Це просто жах….
Замість запланованого часу 18:45, ми були в Одесі о 22:27

Показать 1 ответ

Не купуйте квитки

Татьяна 12 июля, 2025 год

Переносять рейси як попало, ті що раніше їдуть пізніше, люди чекають по 2 години, беспредел полнейший, і це ж не перший раз. Наведіть порядок в Компанії, ви ж позиціюєте себе як Віп автобуси, то й сервіс зробіть

Компанія скасувала рейс за 3 години до виїзду(

Evgeniya 11 июля, 2025 год

На сьогодні (11.07.2025) заздалегіть забронювали і оплатили квитки на рейс Дніпро-Кременчук , час виїзду 13:50, Виїхали з дітьми до Дніпра об 11:00, і об 11:30 отримали повідомлення про скасування рейсу на сьогодня, з технічних причин. А ми вже були в дорозі, що робити? Спека, день, їхали не розуміючи куди тепер. І це вже вдруге. Більше з цією компанією... Читать отзыв На сьогодні (11.07.2025) заздалегіть забронювали і оплатили квитки на рейс Дніпро-Кременчук , час виїзду 13:50, Виїхали з дітьми до Дніпра об 11:00, і об 11:30 отримали повідомлення про скасування рейсу на сьогодня, з технічних причин. А ми вже були в дорозі, що робити? Спека, день, їхали не розуміючи куди тепер. І це вже вдруге. Більше з цією компанією не будемо зв’язуватись. Мало того, що не компенсують за вже куплені квитки і зламані плани на поїздку ( не з нашої вини), так ще і гроші повернуть тільки через два тижні. Це просто жах. Не рекомендую!