Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Раньше было нормально, сегодня подвели

Мирослав 21 июля, 2025 год

Взял на 14 из Киева в Одессу, на другие не было билетов. Рейс переносили, сначала на 15, потом на 17, потом 17.30, автобус был на автостанции, но уехал на техобслуживание. В 15.30 приехал другой автобус, но посадили тех, у кого на 12.45 билеты. В 16 был вип, но и туда не посадили. В 17 так и не было ясно, будет... Читать отзыв Взял на 14 из Киева в Одессу, на другие не было билетов. Рейс переносили, сначала на 15, потом на 17, потом 17.30, автобус был на автостанции, но уехал на техобслуживание. В 15.30 приехал другой автобус, но посадили тех, у кого на 12.45 билеты. В 16 был вип, но и туда не посадили. В 17 так и не было ясно, будет ли автобус, чтобы успеть до комендантского быть в Одессе, пришлось сдать билет

Достоинства:

Комфортные автобусы

Недостатки:

Переносят рейс на несколько часов

Показать 1 ответ

Не працював кондиціонер

Vita 7 июня, 2025 год

Їхали Варшава -Київ 04.06.2025, автобус заповнений , взяли місця в кінці салону, і як виявилося не працював кондиціонер, спека страшна, бігали по салону шукали , де хто вийде щоб пересісти.

Інколи потрібно йти на зустріч людям!

Оля 24 января, 2025 год

24.01.25р приблизно 08:00 ранку.
Прямий рейс Рига - Івано-Франківськ. Ми їхали через моє рідне м. Бурштин, що приблизно 40 км перед Івано-Франківськом. Попросила водія зупинитись на досить великій ділянці попри дорогу і висадити мене, бо далі мені не було сенсу їхати. Тим більше мене вже чекали. У відповідь водій підвищив голос, що інші пасажири слухали і свариться зі мною, мов... Читать отзыв 24.01.25р приблизно 08:00 ранку.
Прямий рейс Рига - Івано-Франківськ. Ми їхали через моє рідне м. Бурштин, що приблизно 40 км перед Івано-Франківськом. Попросила водія зупинитись на досить великій ділянці попри дорогу і висадити мене, бо далі мені не було сенсу їхати. Тим більше мене вже чекали. У відповідь водій підвищив голос, що інші пасажири слухали і свариться зі мною, мов : "я не зупинюсь, в мене інструкція, він ще такого не бачив, ваші валізи не з того боку і тому подібне".
Трохи проїхавши, різко зупинився попри дорогу, хоча міг заїхати на парковку заправки БРСМ. Відкрив багажне, відділення оскільки мої валізи були за іншими валізами, не захотів їх діставати, бо було не зручно, через рух автомобілів. Злісно закрив дверцята, сказав сісти в автобус і поїхав на Івано-Франківськ.
Дивна поведінка, і що за така інструкція.!? Я якщо, раптом у пасажира міняються плани і йому потрібно вийти, то що його примусово будуть везти до того місця яке вказане в білеті???

Достоинства:

+ Водії ніби то стараються дотримуватись інструкцій, так вони кажуть.

Недостатки:

Тим часом, забувають про ту ж саму інструкцію і закони, коли:
- грубо відповідають пасажирам;
- покурюють цигарки в автобусі під час водіння;
- перевищують швидкість, особливо це відчутно на крутих поворотах...

Водії хами

Irina Mogilnaya 8 августа, 2024 год

Водії автобусу з номером АА8826ХР постійно хамили пасажирам. Буквально кричали через те, що люди використовують туалет під час зупинки, хоча і не повідомляли, що так робити нетреба. водій закрив туалет і погодився відкрити його тільки після того, як декілька пасажирів пішли з ним говорити. За хвилин 20 до зупинки в Києві( Академмістечко) закрив туалет просто перед носом у... Читать отзыв Водії автобусу з номером АА8826ХР постійно хамили пасажирам. Буквально кричали через те, що люди використовують туалет під час зупинки, хоча і не повідомляли, що так робити нетреба. водій закрив туалет і погодився відкрити

його тільки після того, як декілька пасажирів пішли з ним говорити. За хвилин 20 до зупинки в Києві( Академмістечко) закрив туалет просто перед носом у людей, що стояли в черзі.

Висадка пасажирів

ОЛЬГА 18 января, 2024 год

Якщо ви вирішили скористатися Автолюксом,то майте на увазі,що діставшись міста ,ви не зможете вийти з автобуса,де вам зручно.Наприклад,вчора, я приїхала з Київа до Одеси -і вийти на Центральному Автовокзалі мені не дозволили,а протащили мене на Старосінну площу,бо "ми вам не маршрутка" і "кінцева зупинка-Старосінна площа".Отже,ви втратите час та гроші,щоб повернутись.Враховуйте це.Отакий "люкс".В адміністрації мені сказали,що це норма.
Доречі,вікно,що було "аварійним... Читать отзыв Якщо ви вирішили скористатися Автолюксом,то майте на увазі,що діставшись міста ,ви не зможете вийти з автобуса,де вам зручно.Наприклад,вчора, я приїхала з Київа до Одеси -і вийти на Центральному Автовокзалі мені не дозволили,а протащили мене на Старосінну площу,бо "ми вам не маршрутка" і "кінцева зупинка-Старосінна площа".Отже,ви втратите час та гроші,щоб повернутись.Враховуйте це.Отакий "люкс".В адміністрації мені сказали,що це норма.

Доречі,вікно,що було "аварійним виходом"-так скрипіло ,всю дорогу,що в мене, під кінець ,вже око сіпалось

З плюсів-є туалет в автобусі і ,між сидіннями ,багато місця.

Отзыв о поездке

Катерина 7 октября, 2023 год

Ехала 7.10 рейсом Киев Одесса в 14:00 отправлением с Киева
Впереди компания Бухала всю дорогу сидя сразу за водителем
Сумки принимаю такие которые должны быть в багажном отсеке и как раз у моего соседа упала сумка сверху мне на голову
Тяжелая сумка
Простите но в правилах пишут не брать пассажиров на рейс с запахом алкоголя но тут... Читать отзыв Ехала 7.10 рейсом Киев Одесса в 14:00 отправлением с Киева
Впереди компания Бухала всю дорогу сидя сразу за водителем
Сумки принимаю такие которые должны быть в багажном отсеке и как раз у моего соседа упала сумка сверху мне на голову
Тяжелая сумка
Простите но в правилах пишут не брать пассажиров на рейс с запахом алкоголя но тут пили прямо в салоне !!!!
Шум был и веселье на весь автобус при этом водитель не делал замечание
Так ездить невозможно!!!
Примите меры!!!!

Достоинства:

Вовремя

Недостатки:

Много!!!

Окуляри не віддают

Саша 17 августа, 2023 год

Забув окуляри в бусе Київ Варшава. Билет 20073005.
Відповіли шо знайшли.
Не віддают, окуляри пропали!
Прошу прійняти мери !
Телефон 0506320101.

Достоинства:

Все було гарно.

Недостатки:

Должни бути таблиці с призвіщами водіїв.
Туалет заміняють на кордоні.

Показать 1 ответ

На территории Чехии интернета не ждите.

Максим 8 сентября, 2022 год

Рейс Прага-Львов. Пассажирам сообщили, что инет появится только в Польше. Онлайн-помощница Ксения на сайте прервала чат и не предоставила никаких комментариев.

Достоинства:

Кроме отсутствия связи всё остальное на должном уровне.

Недостатки:

Вайфай в автобусе это не доступ в интернет, а вайфай в автобусе.
Невнимательное отношение и некорректное поведение сотрудников чат-саппорта.

Остановки 30 мин

Елена 8 февраля, 2022 год

Очень долгие остановки ! Автобус Запорожье -Киев ! В Днепре стоит 20-30 мин ! Зачем??? Гораздо комфортнее быстрее доехать до места назначения, чем просто стоять и ждать с моря погоды!

Воспользоваться туалетом нельзя

Татьяна 6 февраля, 2022 год

Автолюкс позиционирует себя, как комфортный и современный перевозчик. Многое на отлично. Вот только в туалет сходить нельзя. Он не закрывается. От слова СОВСЕМ! Примите меры, пожалуйста

Запорожье Киев, забытая вещь

Елена 5 октября, 2021 год

Всё хорошо, но только вчера при пересадке в Киеве с одного автобуса в другой, я забыла забрать свои ботинки под сиденьем, позвонив оператору, мне было отказано в помощи, было сказано, может быть уборщицы найдут ваши вещи и потом может вам позвонят. Это что? Такое отношение к клиентам у вас? Везде без проблем можно связаться с водителем, как то договориться,... Читать отзыв Всё хорошо, но только вчера при пересадке в Киеве с одного автобуса в другой, я забыла забрать свои ботинки под сиденьем, позвонив оператору, мне было отказано в помощи, было сказано, может быть уборщицы найдут ваши вещи и потом может вам позвонят. Это что? Такое отношение к клиентам у вас? Везде без проблем можно связаться с водителем, как то договориться, а тут, уборщицы найдут.... Было очень неприятно, поездка была испорчена.

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 6 октября, 2021 год

Оставленную в автобусе вещь передают в бюро находок компании и дальше связываются с пассажиром чтобы он мог забрать. Телефоны водителей компания не предоставляет.

Есть над чем работать

Светлана 24 августа, 2021 год

Маршрут Лазурное-Киев с пересадкой в Николаеве в 23:10. Из Лазурного выехали по расписанию минута в минуту на очень комфортабельном автобусе с широкими сидениями, кондиционером, туалетом, розетками для зарядок. В Николаев домчались без задержек. Первое, что портит впечатление от поездки - это 1.5-часовое ожидание следующего автобуса Николаев-Киев, на битком набитом автовокзале среди ночи, где негде присесть и уйма спешащих, кричащих, толкающихся... Читать отзыв Маршрут Лазурное-Киев с пересадкой в Николаеве в 23:10. Из Лазурного выехали по расписанию минута в минуту на очень комфортабельном автобусе с широкими сидениями, кондиционером, туалетом, розетками для зарядок. В Николаев домчались без задержек. Первое, что портит впечатление от поездки - это 1.5-часовое ожидание следующего автобуса Николаев-Киев, на битком набитом автовокзале среди ночи, где негде присесть и уйма спешащих, кричащих, толкающихся людей.
Второе, что испортило впечатление - сам автобус. Сидения хоть и раздвигались на 7-10см в стороны, это не слишком помогло, так как длина между передним и задним сиденьем от твоего была значительно короче и ты не можешь свои ноги вытянуть, для комфортного сна и избежания отёчности и спинку кресла откинуть максимально, иначе сразу начнутся жалобы, что ты давишь кому-то в колени.
Это огромный минус - сначала садить на комфортный, а потом на то, что осталось. Такой стресс не все пассажиры могут вынести спокойно, потом пол дороги ещё приходится ехать и выслушивать жалобы, раздающиеся по всему автобусу.
Третье негативное впечатление создали сами водители автобуса Николаев-Киев, которые пытаются "содрать" дополнительную оплату за сумки с пассажиров, которые не знают, что есть установленный вес и габариты багажа на одного человека. Если у тебя не чемодан и сумочка для ручной клади, а 2 не походных, а обычных спортивных рюкзака на человека и вы едите семьёй, то сразу услышите, что на вас ушли всё наклейки для багажа и вообще сейчас пойдете доплачивать за превышение по количеству, которого по факту нет. А потом ещё фырканье на протяжении всей поездки о том, что включить/выключить кондиционер, потому что кому-то холодно, кому-то жарко, вместо того, чтоб сразу поставить комфортную температуру для всех в 25-26 градусов и спокойно ехать до места назначения.

Не возвращают деньги!!!

Наталья 18 августа, 2021 год

28.07 оформили по интернету 3 билета, но спешили и на одну и туже фамилию. Водитель отказался везти, оформили возврат, но денежку уже 3 недели никто ничего не возвращают. У кого как? Кому-то возвратили денежку или уже не надеяться???

Достоинства:

Вовремя. Кондиционер. Санузел. Подзарядка.

Недостатки:

Не возврат вовремя денег.

Показать 1 ответ

Если нет других вариантов, то пойдет

Елена 3 августа, 2021 год

На схеме при покупке билетов не было указано, что в автобусе два этажа, поэтому получилось так, что мы покупали места в середине салона, а по факту сидели на самом последнем ряду. Из трех наших планшетов работал только один. Грубоватые водители. Из плюсов - вовремя отправление и прибытие. Без происшествий.

Жаль что не открываются окна очень жарко и душно

Юлия 27 июля, 2021 год

Едем сейчас с одессы на киев на автобусе Авто Люкс
В автобусе невыносимая жара, кондиционера не чувствуеш от слова совсем, все люди пыхтят душно Ужастно просто, ну и из дефектов много поломанных частей на сиденье

Оставила в автобусе зарядное устройство

Марина (Ukraine) 1 мая, 2021 год

Добрый день. Оставила зарядное под сидением. Ну не увидела. Моя вина. Вышла и набрала черкез 10 мин службу события связались с водителем и за дом оплату вернули зарядку. Но девушка Инна особо не шла на уступки. Человеческий фактор. Можно связаться ей с водителем и тот сразу забрал бы вещь и сохранил, но нет! Трубка уже не берётся.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Операторы пофигисты

Показать 1 ответ

Сервис нормальный

Тянтов Дмитрий 2 января, 2021 год

Ездил на автолюкс в Чернигов и обратно в Киев хорошие автобусы,тёплые со всеми удобствами,одна есть проблема сам с Великой Дымерки,автобус не останавливается ,мы попросили остановить на повороте на Великую Дымерку,нам не остановили, вместо этого нам пришлось ехать 40-рок минут в обратную сторону

Оборудование

Гость 1 ноября, 2020 год

Планшеты глючат и зависают постоянно. А вайфай настолько медленно работает, что проще 2g интернет использовать.

Перевізник Автолюкс

Гість 9 августа, 2020 год

Крайні рік переважно користувались послугами Автолюкс. Так попадало, що все гаразд,водії чемні, вставали на зупинці Теремки,хоч квиток до Видубичі. Але одне але.... Автолюкс фіолетовий автобус, їде жостко, трусить, туалет- аварійний, кондиціонер шурує холодом- вкривались кофтами від вікна, ( не налаштований як треба), а КВИТКИ ДОРОЖЧІ. Компанії потрібно над цим замислитись, щоб не втратити пасажирів, підуть не а Гюнсель.

На гране выживания

Светлана 13 марта, 2020 год

Маршрут Киев-Одесса, автобус стандарт плюс. В Автобусе очень душно и жарко, битком набито, за всю поездку: 1 остановка!! на грязной станции в Умани

Нет остановки

Виктория 29 ноября, 2019 год

Я купила билет из Киева(Выдубичи) до Каменского. Но мой дом находится в Верхнеднепровске, попросила у водителя чтобы они остановились и они отказались. В итоге, я проехала свой дом уехала до Каменского в одну сторону 50 км.. , а потом ночью пришлось добираться обратно. Какие могут быть заботы о пассажире, который должен ехать? Ещё пассажирт не забудьте взять с собой наушники... Читать отзыв Я купила билет из Киева(Выдубичи) до Каменского. Но мой дом находится в Верхнеднепровске, попросила у водителя чтобы они остановились и они отказались. В итоге, я проехала свой дом уехала до Каменского в одну сторону 50 км.. , а потом ночью пришлось добираться обратно. Какие могут быть заботы о пассажире, который должен ехать? Ещё пассажирт не забудьте взять с собой наушники для просмотра фильмов в автобусе. Или вам нужно будет их купить у водителей, бизнес...

Замена места после бронирования

Гость 10 октября, 2019 год

Заменили место при посадке без объяснения. Отношения к клиенту отвратительное. Отправление с опозданием.

Плохое обслуживание

Юлия 22 сентября, 2019 год

Ужасная поездка, не один раз уже пользуемся услугами автолюкса, это уже второй случай когда автобус задерживается на полтора часа!!!Могли хоты бы позвонить и предупредить о задержке автобуса!До горячей линии не дозвониться!!!!
Ещё один минус -это неразбериха с билетами!Все сидят не на своих местах.на вопрос заданный водителю «почему все так?»,он просто начинает хамить и не давать ясного ответа.Вся семья сидит по... Читать отзыв Ужасная поездка, не один раз уже пользуемся услугами автолюкса, это уже второй случай когда автобус задерживается на полтора часа!!!Могли хоты бы позвонить и предупредить о задержке автобуса!До горячей линии не дозвониться!!!!
Ещё один минус -это неразбериха с билетами!Все сидят не на своих местах.на вопрос заданный водителю «почему все так?»,он просто начинает хамить и не давать ясного ответа.Вся семья сидит по всему автобусу!
Ещё одна ситуация которая произошла Женщина попросила водителя помочь ей подняться,на что водитель ей грубо ответил «не нужно с больными ногами ездить»
Поездкой не довольны!!!
Прошу улучшить качество обслуживания!!!!!

Смердить туалет

Катя 13 августа, 2019 год

Рейс Київ — Одеса, 6 ранку. Виїхав о 7. Вже втретє підряд на моїй пам'яті за цим маршрутом автобус виїжджає із запізненням. В салоні смердить сечею так, що в туалет навіть страшно заходити. Пасажирам треба брати з собою хлорку і видавати персоналу чи як? Це ганьба

Работал кондиционер и было просторно

Гость 9 августа, 2019 год

Дневной рейс Киев-Днепр, автобус опоздал на 1,5 часа, на мой вопрос, можно ли взять наушники, ответили, что они закончились.. Посмотреть фильм можно, без звука. Кофе с Бесплатного аппарата закончился,лилась вода вместо кофе, воды в туалете не было в кране,ехали с малышом, очень нужно была водичка.. На все мои вопросы водитель отвечал:"А Я что знаю, что там с водой, Я туда... Читать отзыв Дневной рейс Киев-Днепр, автобус опоздал на 1,5 часа, на мой вопрос, можно ли взять наушники, ответили, что они закончились.. Посмотреть фильм можно, без звука. Кофе с Бесплатного аппарата закончился,лилась вода вместо кофе, воды в туалете не было в кране,ехали с малышом, очень нужно была водичка.. На все мои вопросы водитель отвечал:"А Я что знаю, что там с водой, Я туда Я не хожу.. ',' Кофемашину не Я заправляю', да и вообще мне, что дали, то дали(это про автобус)' Да Я четвертый день в пути... Без отдыха, Я отвечаю за безопасность......а Вы тут со своей водой... 'И вообще туалет и кофе Не входят в стоимость..'
Я не понимаю такого отношения к клиентам.. О какой безопасности может идти речь вообще молчу.. если водитель раздраженный и уставший.. Это может и Авто.. Но совсем не Люкс..

Выезд задерживается на час

Наталья 7 августа, 2019 год

Ездили Одесса -Киев и обратно, оба раза выехали на час позже назначенного времени. Первый раз подали двухэтажный автобус - ехали наверху, отлично, только под ногами весь пол залит квасом или чем-то еще липким. Второй раз обычный автобус, воняло туалетом, и трясло на всех неровностях дороги. Нам было непринципиально опоздание, но для кого важно - планируйте большой запас. Телевизор и... Читать отзыв Ездили Одесса -Киев и обратно, оба раза выехали на час позже назначенного времени. Первый раз подали двухэтажный автобус - ехали наверху, отлично, только под ногами весь пол залит квасом или чем-то еще липким. Второй раз обычный автобус, воняло туалетом, и трясло на всех неровностях дороги. Нам было непринципиально опоздание, но для кого важно - планируйте большой запас. Телевизор и розетки работали.

Комфорт не соответствует

Оля 17 июня, 2019 год

Ехала 14.06 в Запорожья отправление было вовремя 22:00.Система работала,кондиционер тоже. Доехали очень хорошо. А вот когда ехала назад в Киев это было что то. Подали другой автобус но тоже за 450 грн. Система не работала,фильм не посмотреть,музыку не послушать, кондиционер тёплая дуйка ещё и водитель хам.

АВТОЛЮКС

Александр Кузнецов 4 февраля, 2019 год

Читаю отзывы о перевозчике.
Все, всем плохо. То опоздал, то не работают. Ребята, вы еще не ездили в плохих автобусах, где и капает с крыши, и кондеры не работают, и шторы - откровенно грязные.
Так что все ваши претензии - не более чем детские капризы.
Опоздания? Это серьезная проблема и бороться с ней ни кто не собирается. Да и ложить... Читать отзыв Читаю отзывы о перевозчике.
Все, всем плохо. То опоздал, то не работают. Ребята, вы еще не ездили в плохих автобусах, где и капает с крыши, и кондеры не работают, и шторы - откровенно грязные.
Так что все ваши претензии - не более чем детские капризы.
Опоздания? Это серьезная проблема и бороться с ней ни кто не собирается. Да и ложить фирма хотела на качество.
Лет пять назад и проезд дешевле стоил и стюардессы всегда были, и чай - кофе халявный, а сейчас - хрен. Только и того - автобусы более - менее хорошие.

Достоинства:

хорошие автобусы

Недостатки:

опоздания

1 не согласен Показать 1 ответ