Іванна Отзыв написан 21 апреля, 2026 год8 просмотров
ЦЕ ПРОСТО ЖАХ! Автобус мав відправлятися в 11.00, натомість кожну годину пасажири отримують смс про перенесення часу відправлення. Останнє повідомлення регламентує час відправлення в 18:00. 7 годин на вокзалі. Літні люди і діти, з речима, жодної конкретики, жодних гарантій! Причину вказують затримка з технічних причин. Пропонують скаржитися на емейл. Просто знущання! ЛЮДИ, ПЕРЕД ТИМ ЯК КУПУВАТИ КВИТКИ, 100 РАЗІВ ПОДУМАЙТЕ!!!! Цей перевізник - повний відстій! Ніяких гарантій, а, що найстрашніше, ніякої відповідальності!!!! Бо та галочка, яку ви ставите, коли купуєте квиток, що погоджуєтесь з їх умовами, означає, що вони можуть абсолютно безкарно робити з вами що завгодно: переносити рейси на будь-яку кількість часу, відміняти їх, не забезпечувати вас навіть водою під час очікування...
Достоинства:
ніяких
Недостатки:
Відсутність гарантій, що ви поїдете. Відсутність гарантій, що повернуть гроші.
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, у якій Ви опинилися. Очікування протягом кількох годин із постійними перенесеннями часу відправлення, без чіткої інформації — це дійсно неприпустимо, особливо коли серед пасажирів є діти та люди поважного віку.
Ми розуміємо Ваше обурення та повністю погоджуємося, що в подібних випадках пасажири мають отримувати не лише регулярні, а й точні та зрозумілі пояснення, а також належну підтримку під час очікування. Формальне посилання на “технічні причини” без конкретики та допомоги — це не той рівень сервісу, який ми маємо забезпечувати.
Приносимо вибачення за відсутність належної комунікації та за всі незручності, яких Ви зазнали. Також хочемо запевнити, що подібні звернення обов’язково розглядаються, а ситуації — аналізуються для запобігання їх повторенню.
Ще раз перепрошуємо за цей досвід. Нам важливо виправити ситуацію та повернути довіру пасажирів.
21.04.26 Київ Рига - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
ЛЮДИ, ПЕРЕД ТИМ ЯК КУПУВАТИ КВИТКИ, 100 РАЗІВ ПОДУМАЙТЕ!!!! Цей перевізник - повний відстій! Ніяких гарантій, а, що найстрашніше, ніякої відповідальності!!!! Бо та галочка, яку ви ставите, коли купуєте квиток, що погоджуєтесь з їх умовами, означає, що вони можуть абсолютно безкарно робити з вами що завгодно: переносити рейси на будь-яку кількість часу, відміняти їх, не забезпечувати вас навіть водою під час очікування...
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, у якій Ви опинилися. Очікування протягом кількох годин із постійними перенесеннями часу відправлення, без чіткої інформації — це дійсно неприпустимо, особливо коли серед пасажирів є діти та люди поважного віку.
Ми розуміємо Ваше обурення та повністю погоджуємося, що в подібних випадках пасажири мають отримувати не лише регулярні, а й точні та зрозумілі пояснення, а також належну підтримку під час очікування. Формальне посилання на “технічні причини” без конкретики та допомоги — це не той рівень сервісу, який ми маємо забезпечувати.
Приносимо вибачення за відсутність належної комунікації та за всі незручності, яких Ви зазнали. Також хочемо запевнити, що подібні звернення обов’язково розглядаються, а ситуації — аналізуються для запобігання їх повторенню.
Ще раз перепрошуємо за цей досвід. Нам важливо виправити ситуацію та повернути довіру пасажирів.