Сергій Отзыв написан 30 марта, 2026 год4 просмотра
Відправив сім'ю з України до Кракова і назад. Приїхали шоковані від хамства водіїв. Вони проходять якісь спеціальні курси на хамство? З пасажирами спілкуються як з бидлом. До прикладу ситуація. Сім'я очікує в Кракові автобус Автолюкс. Білети придбані на рейс Прага - Київ, в білетах вказано номер рейсу. У вказаний час приїжджає автобус еколайн Краків-Київ, номер рейсу на табло автобуса інший. Підійшли до водія показали роздрукований білет і запитали чи цим автобусом маємо їхати з цим білетом. Відповідь водія: хочете їдьте, хочете-ні. Перепитали: то це наш автобус? Відповідь - мовчання. Сім'я відійшла чекати інший автобус. Добре що небайдужі земляки підказали, що це все-таки наш автобус. Водій свідомо створював ситуацію, щоб мама з дітьми, і так розгублена в чужій країні, пропустила автобус. Таке спілкування всю дорогу і особливо на таможні. Перший і останній раз користуємось цим перевізником Водії б..дло.
Нам щиро прикро читати такий відгук і дізнатися про досвід Вашої родини під час поїздки. Подібна поведінка водіїв є абсолютно неприйнятною та не відповідає стандартам обслуговування компанії «Автолюкс».
Описана Вами ситуація в Кракові виглядає особливо тривожною. Пасажири мають отримувати чітку, ввічливу та зрозумілу інформацію щодо рейсу, особливо за кордоном, де будь-яка невизначеність викликає додатковий стрес. Така відповідь водія, як Ви зазначили, є неприпустимою, і ми обов’язково звернемо на це увагу.
Ми вже передали Ваш відгук у відповідний відділ для проведення внутрішньої перевірки та додаткової роботи з персоналом. З водіями буде проведено роз’яснювальну роботу щодо стандартів комунікації з пасажирами, адже повага та підтримка — це базові речі, які ми зобов’язані забезпечувати кожному клієнту.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити дату поїздки та, за можливості, номер квитка — це допоможе нам більш детально розібратися в ситуації та вжити відповідних заходів.
Ще раз перепрошуємо за цей негативний досвід. Нам дуже шкода, що Ваша поїздка залишила такі враження, і ми зробимо все можливе, щоб подібне не повторювалося.
Хами водії - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
Вони проходять якісь спеціальні курси на хамство?
З пасажирами спілкуються як з бидлом.
До прикладу ситуація. Сім'я очікує в Кракові автобус Автолюкс. Білети придбані на рейс Прага - Київ, в білетах вказано номер рейсу. У вказаний час приїжджає автобус еколайн Краків-Київ, номер рейсу на табло автобуса інший. Підійшли до водія показали роздрукований білет і запитали чи цим автобусом маємо їхати з цим білетом. Відповідь водія: хочете їдьте, хочете-ні. Перепитали: то це наш автобус? Відповідь - мовчання.
Сім'я відійшла чекати інший автобус. Добре що небайдужі земляки підказали, що це все-таки наш автобус. Водій свідомо створював ситуацію, щоб мама з дітьми, і так розгублена в чужій країні, пропустила автобус.
Таке спілкування всю дорогу і особливо на таможні.
Перший і останній раз користуємось цим перевізником
Водії б..дло.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро прикро читати такий відгук і дізнатися про досвід Вашої родини під час поїздки. Подібна поведінка водіїв є абсолютно неприйнятною та не відповідає стандартам обслуговування компанії «Автолюкс».
Описана Вами ситуація в Кракові виглядає особливо тривожною. Пасажири мають отримувати чітку, ввічливу та зрозумілу інформацію щодо рейсу, особливо за кордоном, де будь-яка невизначеність викликає додатковий стрес. Така відповідь водія, як Ви зазначили, є неприпустимою, і ми обов’язково звернемо на це увагу.
Ми вже передали Ваш відгук у відповідний відділ для проведення внутрішньої перевірки та додаткової роботи з персоналом. З водіями буде проведено роз’яснювальну роботу щодо стандартів комунікації з пасажирами, адже повага та підтримка — це базові речі, які ми зобов’язані забезпечувати кожному клієнту.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете уточнити дату поїздки та, за можливості, номер квитка — це допоможе нам більш детально розібратися в ситуації та вжити відповідних заходів.
Ще раз перепрошуємо за цей негативний досвід. Нам дуже шкода, що Ваша поїздка залишила такі враження, і ми зробимо все можливе, щоб подібне не повторювалося.