Александр Отзыв написан 18 апреля, 2026 год7 просмотров
Хочу залишити відгук про перевізника «Автолюкс».
Ситуація просто обурлива. Придбала квиток за маршрутом Київ–Умань (рейс Київ–Одеса), але час відправлення постійно переносять. Спочатку повідомляють про затримку на 2 години, потім ще на годину — і так без чіткої кінцевої інформації.
Фактично пасажирів тримають у невідомості, без можливості нормально спланувати свої дії.
Наразі виїхати іншим способом неможливо — квитків на альтернативні рейси немає. Суботній вечір зірваний, і невідомо, коли ця ситуація завершиться.
Таке ставлення до пасажирів є неприпустимим. Очікую на пояснення та відповідну компенсацію.
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з багаторазовими перенесеннями рейсу та відсутністю чіткої інформації. Такий досвід є неприйнятним, і ми розуміємо Ваше обурення — у подібних випадках пасажири мають отримувати своєчасні та точні оновлення, щоб мати можливість планувати свої дії.
Перепрошуємо за зірвані плани та незручності, яких Ви зазнали. Затримки можуть виникати з технічних або операційних причин, однак це не знімає з нас відповідальності за належну комунікацію та організацію перевезення.
Ще раз перепрошуємо за цей досвід. Ми працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися та щоб пасажири отримували сервіс належного рівня.
Зірвана поїздка - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
Ситуація просто обурлива. Придбала квиток за маршрутом Київ–Умань (рейс Київ–Одеса), але час відправлення постійно переносять. Спочатку повідомляють про затримку на 2 години, потім ще на годину — і так без чіткої кінцевої інформації.
Фактично пасажирів тримають у невідомості, без можливості нормально спланувати свої дії.
Наразі виїхати іншим способом неможливо — квитків на альтернативні рейси немає. Суботній вечір зірваний, і невідомо, коли ця ситуація завершиться.
Таке ставлення до пасажирів є неприпустимим. Очікую на пояснення та відповідну компенсацію.
Обурення не має меж.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з багаторазовими перенесеннями рейсу та відсутністю чіткої інформації. Такий досвід є неприйнятним, і ми розуміємо Ваше обурення — у подібних випадках пасажири мають отримувати своєчасні та точні оновлення, щоб мати можливість планувати свої дії.
Перепрошуємо за зірвані плани та незручності, яких Ви зазнали. Затримки можуть виникати з технічних або операційних причин, однак це не знімає з нас відповідальності за належну комунікацію та організацію перевезення.
Ще раз перепрошуємо за цей досвід. Ми працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися та щоб пасажири отримували сервіс належного рівня.