ІРИНА Отзыв написан 14 апреля, 2026 год4 просмотра
Були часи ,коли я вибирала Автолюкс переплачуючи вартість квитка вибираючи комфорт.Я їзжу з 2006року (Одеса-Київ і обратно),ще за часів стюардес в автобусі. Далі після 2010 було по-різному, навіть ломалися в дорозі. Але останнім часом якість сервіс перевізника просто ганебна нестерпна. Їхали з Одеси в Київ 13.04.НАШ рейс по розкладу мав бути 15:00, але в 9:15 ранку прийшло повідомлення,що виїзд переноситься на 17:00 ! ТОбто чекати 2години та ще й замість приїхати о 21:00 в Київ і доїхати на метро додому ми приїхали о 23:00,коли метро не ходить!!! і взагалі таксі(Уклон,Болт,Убер) не особо хочуть їхати на станцію Видубичі так і ціни вже по завищеному тарифу. З 20го разу нам дуже повезло ми знайшли таксі і за 400грн(Уклон) з Видубичів до Осокорків(7км 9хвилин через Південний). КВИТОК БУВ КУПЛЕНИЙ ЗАВЧАСНО.,А кОМПАНІЯ ВЗАГАЛІ НЕ ДУМАЄ ЯК ЛЮДИ МАЮТЬ ДОБРАТИСЯ ВНОЧІ З ДІТЬМИ І ВАЛІЗАМИ!!??ЗІПСОВАНИЙ ЧАС,НАСТРІЙ І ГРОШІ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВТОЛЮКС ВЗАГАЛІ
Нам щиро прикро читати такий відгук, особливо від пасажира, який подорожує з нами вже багато років. Ми цінуємо Вашу лояльність з 2006 року і розуміємо, наскільки розчаровує, коли рівень сервісу не відповідає очікуванням.
Ситуація з перенесенням рейсу 13.04 з Одеси до Києва є неприйнятною. Ми розуміємо, що зміна часу відправлення в день поїздки суттєво вплинула на Ваші плани, а пізнє прибуття створило додаткові труднощі з доїздом додому, особливо в нічний час та з дітьми. Такі обставини дійсно викликають обурення, і Ваші емоції абсолютно зрозумілі.
Перепрошуємо за незручності, фінансові витрати та зіпсований настрій. Окремо визнаємо, що в подібних ситуаціях ми маємо краще інформувати пасажирів заздалегідь і враховувати наслідки змін у розкладі.
Ми обов’язково передамо Ваш відгук відповідним підрозділам для детального розгляду та аналізу ситуації.
Ще раз перепрошуємо за цей досвід. Нам важливо повернути Вашу довіру і зробити все можливе, щоб подальші поїздки відповідали тому рівню комфорту, за який Ви колись обирали «Автолюкс».
НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВТОЛЮКС ВЗАГАЛІ - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро прикро читати такий відгук, особливо від пасажира, який подорожує з нами вже багато років. Ми цінуємо Вашу лояльність з 2006 року і розуміємо, наскільки розчаровує, коли рівень сервісу не відповідає очікуванням.
Ситуація з перенесенням рейсу 13.04 з Одеси до Києва є неприйнятною. Ми розуміємо, що зміна часу відправлення в день поїздки суттєво вплинула на Ваші плани, а пізнє прибуття створило додаткові труднощі з доїздом додому, особливо в нічний час та з дітьми. Такі обставини дійсно викликають обурення, і Ваші емоції абсолютно зрозумілі.
Перепрошуємо за незручності, фінансові витрати та зіпсований настрій. Окремо визнаємо, що в подібних ситуаціях ми маємо краще інформувати пасажирів заздалегідь і враховувати наслідки змін у розкладі.
Ми обов’язково передамо Ваш відгук відповідним підрозділам для детального розгляду та аналізу ситуації.
Ще раз перепрошуємо за цей досвід. Нам важливо повернути Вашу довіру і зробити все можливе, щоб подальші поїздки відповідали тому рівню комфорту, за який Ви колись обирали «Автолюкс».