Vodafone Україна відгуки / страница 64
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9911 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Наглое и беспричинное, постоянное повышение стоимости тарифов!
Ваши отмазки совершенно неуместны..Многомиллиардный ,долларовый (фунтовый) магнат, стонет и пускает слюни,о том как ему жить тяжело. Лучше не позорьтесь и замолчите! Вы есть кирпичик в стене -скотского и наплевательского , повсеместного отношения к простым людям, в бесконечном повшении тарифов,надбавок, накруток и тд..думаете только о... Читати відгук Пишу ответ операторам по поводу объяснений о подорожания услуг. На их ответ мне от 21.03 21г.
Ваши отмазки совершенно неуместны..Многомиллиардный ,долларовый (фунтовый) магнат, стонет и пускает слюни,о том как ему жить тяжело. Лучше не позорьтесь и замолчите! Вы есть кирпичик в стене -скотского и наплевательского , повсеместного отношения к простым людям, в бесконечном повшении тарифов,надбавок, накруток и тд..думаете только о своей наживе..А не о том, что семье из 4ех человнк (с подростками) повышение даже на 20 гривен одного пакета ,в сумме выходит большими дополнительными тратами ,плюс еще в совокупности с остальными платежкаии!..Так что еще раз, большое спасибо вам крохоборы, за новогодний подарок! Вопрос с вами давно решен (аннулирован).
Влад.
Зміни в вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку і розвиток мережі - в 2020 році ми інвестували величезні суми в розширення географії мережі і підвищення швидкості передачі даних. Як результат цих інвестицій, Vodafone - лідер за швидкістю мобільного інтернету в Україні за результатами тестування користувачів Ookla Speedtest. В якості компенсації в кожному з цих тарифів ми збільшили кількість послуг в пакеті: обсяги інтернет-трафіку і хвилини для дзвінків по Україні. У пакет ми також безкоштовно включили послугу Online PASS, яка надає безлімітний трафік на месенджери і додатки для аудіо/відеодзвінків та конференцій. Сподіваємось на розуміння! Показати 2 відповіді
Зачем обманывать людей?
Vodafone - мелкий воришка!
Пользовалась их услугами много лет. Потом подключила за 1 грн TV (типа рекламная акция попробовать на 1 месяц). Это было в декабре. В феврале заплатила как обычно за пакет услуг (телефон + интернет) за 2 дня до окончания срока пакета услуг на месяц. Пакет на месяц мне не подключили и... Читати відгук Компания крупная, а ведет себя как мелкий воришка!
Пользовалась их услугами много лет. Потом подключила за 1 грн TV (типа рекламная акция попробовать на 1 месяц). Это было в декабре. В феврале заплатила как обычно за пакет услуг (телефон + интернет) за 2 дня до окончания срока пакета услуг на месяц. Пакет на месяц мне не подключили и сняли деньги за день (7 грн телефон + 7 интернет) .
Позвонила оператору чтобы выяснить ситуацию. Предупредили, что звонок платный (10 грн)- ОК.
Оператор сказала, что с меня сняли 70 грн за TV. , TV на телефоне я не открывала и оказывается мне предоставляли услугу в кредит (звонить в кредит почему-то они не предлагают
Водафон мошенники
Столкнулся с такой ситуацией с которой не сталкивался ни с одним оператором мобильной связи Украины.
Ситуация в следующем
Мой номер который использовал я 0951284403
Данным номером пользовался в течении долгих 7-10 лет
Сначала платил 25 грн потом 50 грн далее 85 грн. Затем решил, что мне бы не помешал безлимитный интернет и перешёл... Читати відгук Приветсвую тебя читатель данного отзыва.
Столкнулся с такой ситуацией с которой не сталкивался ни с одним оператором мобильной связи Украины.
Ситуация в следующем
Мой номер который использовал я 0951284403
Данным номером пользовался в течении долгих 7-10 лет
Сначала платил 25 грн потом 50 грн далее 85 грн. Затем решил, что мне бы не помешал безлимитный интернет и перешёл на их пакет за 230 грн. После оплаты 230 грн я использовал его месяц. При последующей оплате в следующем месяце я заплатил еще 230 грн. Каково же было мое удивление , когда через несколько дней у меня пропадает интернет, смс сообщения, связь. То есть ничем что входило в пакет за который я оплатил, пользоваться больше не могу.
На мой звонок на горячую линию Водафон мне ответили следующее.
Мол по вашему номеру выявлены мошеннические действия . На вопрос какие именно мошеннические действия ??? Оператор отвечает читайте условия использования данного пакета.
Я говорю им, что взял данный пакет для того, что бы использовать безлимитный интернет , связь, и смс сообщения.
На вопрос что именно я нарушил? Мне отвечают ждите решения от службы безопасности .
В моем понимании вывод такой
Когда я платил по 85 грн нарушений с моей стороны не было.
Когда я перешел на пакет дороже, я вдруг стал подозротительным.
Такого , простите , идиотского отношения к клиентам я не видел ни у одного оператора
Решил для себя перейду пожалуй на другого оператора. Благо выбор есть.
А для себя решил, что с такой чудо компанией как Водафон Vodafone Украина иметь дела ни при каких обстоятельствах не буду
Желаю им скорейшего загнивания на рынке Украины !!!
Я потерял 230 грн, не страшно, не обеднею.
Выводы делайте сами.
PS. Произошло это в апреле 2021 года
Ужасный технический отдел программисто-админов
Водафон Аферисты
Водафон - дно ещё не пробито .
А теперь по делу : пользуюсь услугами этого оператора ещё со времён jeans с 2002 года , когда был студентом , никогда никуда не перебегал , верой и правдой уже почти 20 лет.... Читати відгук Афоризм ""Мы уже думали, что опустились на самое дно, но тут снизу постучали" - это как нельзя кстати относится к Водафон, это уже прям лозунг компании.
А теперь по делу : пользуюсь услугами этого оператора ещё со времён jeans с 2002 года , когда был студентом , никогда никуда не перебегал , верой и правдой уже почти 20 лет.
Но сейчас наглости компании уже нет предела , постоянно повышают стоимость тарифа( в данном случае SuperNet Unlim) . Урезали якобы безлимитный 4g интернет до 40 Гб в месяц , а после уж как хочешь , либо выкладывай свои кровные на покупку дополнительных Гб, потому как пользоваться интернетом в современном мире на скорости 0,8 Мб/с (но и этой заявленной скорости и близко нет) это просто издевательство. А со следующего месяца, как вишенка на тортике - повышают стоимость тарифа до 260 грн. И ладно бы за эти деньги включили бесплатный безлимитный трафик на youtube, megogo, социальные сети , так нет же этого , плати дополнительно. Хочешь раздать интернет - плати за это .
Надоело , пришло время задуматься о покупке стартового пакета от лайф или Киевстар , хотя там тоже наверняка свои тараканы. Но предварительно ознакомившись с их равноценными тарифами , то могу констатировать , что они куда приятнее. Больше платить такие деньги Водафону за эти недоуслуги не хочу и не буду , это принципиально . Как-то так.
Год без абонплат.
Відсталий інтеренет
Новые расценки и новая "начинка" тарифов SuperNet с 29 апреля.
SuperNet Pro: 180 грн, 20 ГБ, 250 минут на другие сети, Online Pass.
SuperNet Unlim: 260 грн, 350 минут на другие сети, Online Pass.
Источник: сайт оператора
P. S. SuperNet Pro неплохой становится))))) Может стать одним из наиболее привлекательных тарифов на... Читати відгук SuperNet Start: 125 грн, 7 ГБ, 150 минут на другие сети, Online Pass (безлим на мессенджеры).
SuperNet Pro: 180 грн, 20 ГБ, 250 минут на другие сети, Online Pass.
SuperNet Unlim: 260 грн, 350 минут на другие сети, Online Pass.
Источник: сайт оператора
P. S. SuperNet Pro неплохой становится))))) Может стать одним из наиболее привлекательных тарифов на рынке))) Наверное начну им пользоваться. Я использую как раз около 20 ГБ в месяц и был вынужден переплачивать за тариф SuperNet Unlim, потому что 12 ГБ в SuperNet Pro было маловато для меня. Теперь будет 20 ГБ, чётко и в тему))))) Можно переходить в этот тариф и платить даже меньше!)))) Платил 230 грн за Unlim, буду платить 180 грн за Pro. Доволен грядущими изменениями!)))))
Подключение платных услуг
My Vodafone
Ужасно, 0957838540
Окей, ситуация следящая: использую тариф за 150 грн, накопилось бонусов = 30 грн, хотела пополнить счет на 120 и продлить свой тариф. В итоге, чтобы использовать эти... Читати відгук Больше 10 лет пользуюсь Водафоном еще когда был МТС. Хотела поменять тариф на дешевле в итоге узнаю, что почему-то у меня самый минимум это 110 грн - цена не маленькая, а условия смешные.
Окей, ситуация следящая: использую тариф за 150 грн, накопилось бонусов = 30 грн, хотела пополнить счет на 120 и продлить свой тариф. В итоге, чтобы использовать эти 30 грн бонусных пришлось звонить 3 операторам. Первый сказал, что не видит у меня бонусов, их просто нет. Второй сказал просто пополнить на 120 и набрать комбинацию, как результат писало, что недостаточно средств. И только после звонка 3 оператору было сделано все автоматически с его помощью. Но когда звонила пришла смс о том, что включена услуга блокировки мобильного интернета. Через некоторое время заметила, что нет интернета (3 оператор просто на просто забыл включить мне мобильный интернет), пришлось звонить 4 раз, чтобы все включили. Это мягко говоря п... Как только акция заканчивается перехожу на другого оператора
Чтобы отключить ето позвоните по номеру поддержки 698 после скажыте отключите и всё
Ви обмахлюри нахабно на 7 гр. а втратили щомісячний дохід, тобто мене....
1 - 0502171507 Микола.Користуюсь два роки Водафоном і враження негативне..
2... Читати відгук Чому я викидаю сімку Водафону. Я надіявся що це порядний оператор а
1 - 0502171507 Микола.Користуюсь два роки Водафоном і враження негативне..
2 -
про кожному поповненню рахунку проблема
Гроші на рахунку є а умови тарифу не включають .... а беруть 7 гр. кожен день... то включать Ютуб зразу безкоштовно а потім шарах як грім серед ясного неба ВИ ЩО РАХУЄТЕ ЩО ВИ САМІ УМНІ ОТУТ - МИ ВАС ОПТОМ НАФЕР ПОШЛЕМ.
Мене особисто ображають такі відносини - ви дешеві шулери. Впевненено від вас ухожу. Вибачень не треба. У шулера це не щиро.
Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратись з усіма зняттями з рахунку.
Будемо раді допомогти!
Я за подорожание, при условии, что будут изменения в наполнении тарифов..
Но раз уж будет подорожание, хочется надеяться, что и в наполнении тарифов что-то изменят в лучшую... Читати відгук Отношусь с пониманием к ожидаемому повышению стоимости услуг в тарифах SuperNet. Всё вокруг дорожает, мобильная связь не может быть исключением. К тому же считаю, что Vodafone заслужил повышение стоимости услуг, так как за последний год существенно расширил сеть 4G в диапазоне 900 МГц.
Но раз уж будет подорожание, хочется надеяться, что и в наполнении тарифов что-то изменят в лучшую сторону..Надеюсь, что добавят гигабайтов в тарифы, ну и чуть больше минут на другие сети тоже не было бы лишним. Потому что если просто поднять цены, оставив наполнение тарифов на прежнем уровне и ничего не меняя в лучшую сторону, будет совсем печально.
Але навіть з урахуванням нової вартості, ми завжди намагаємося робити так, щоб тарифи і послуги були доступними і актуальними для всіх.
Якщо є питання по тарифам - завжди раді допомогти в в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111!
Подорожание грядёт))))
1320 грн. - SuperNet Start
1870 грн. - SuperNet Pro
2750 грн. - SuperNet Unlim
P. S. Походу будет повышение и месячных цен этих тарифов недельки через две-три))))))) Представляю, сколько будет здесь возмущений в отзывах))))))))... Читати відгук Маємо новину про зміни. У зв’язку зі зростанням витрат на підтримку і розвиток мережі з 14.04.2021 вартість послуги «Рік без абонплат» для нових підключень буде:
1320 грн. - SuperNet Start
1870 грн. - SuperNet Pro
2750 грн. - SuperNet Unlim
P. S. Походу будет повышение и месячных цен этих тарифов недельки через две-три))))))) Представляю, сколько будет здесь возмущений в отзывах)))))))) Вспомните, сколько было возмущений, когда под новый год подняли стоимость тарифов 4G Smart)))))) Так это были тарифы для ограниченного круга пользователей, а тарифы SuperNet самые массовые)))) В общем запасаюсь попкорном))))))))))))))))
Ложь и обман - Безлимитный интернет за 230 грн
Зачем врать, что интернет - "безлимитный"?!?
А з "Політикою чесного користування» все справедливо! Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створенні умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
Ми нічого не приховуємо від вас. Умови користування безлімітним інтернетом розміщені у відкритому доступі на сайті в описі тарифного плану. Ось безпосереднє посилання на "Політику чесного користування безлімітним інтернетом: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr. Безлімітний інтернет на максимально можливій швидкості доступний за умови використання не більше 40 ГБ в пакеті послуг на місяць. Якщо перевищити зазначену квоту, швидкість доступу до інтернету буде обмежено – до 0,8 Мбіт/с, при цьому ми залишаємо можливість користуватись інтернетом, адже трафік у тарифі ніколи не закінчується, допоки діє пакет на місяць, саме тому такі тарифи і називаються безлімітними :)
А ще максимальну швидкість можна відновити! Так ось, після використання 40 ГБ є кілька варіантів:
- оплатити тариф на місяць раніше, тоді всі умови будуть нараховані заново;
- скористатися додатковими пакетами інтернету, вартість яких - 10 грн за кожен 1 ГБ в день;
- використання пакетного трафіку на зниженій швидкості.
Якщо інтернету часто не вистачає, то можна розглянути контрактне підключення. За 250 грн є тариф Vodafone Red XL, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певного порогу: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop.
Ми залюбки допоможемо обрати для вас найвигідніший варіант для використання, а для цього прохання звернутись до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонувати за номером 111. Для нас важливо, аби ви отримували лише позитивні емоції при користуванні нашими послугами! Чекаємо! :)
Использование личных данных
Несоблюдение условий тарифа оператором
Значит то что пишут об ограничении скорости до 0,8 Мбит/с, увы не соответствует действительности(((((( Скорость так упала, что онлайн-видео даже с разрешением 144p невозможно смотреть. Проверил на сайтах с... Читати відгук Мне сейчас временно не нужен мобильный интернет Vodafone, в связи с чем решил на личном опыте проверить, что будет, если выкачать 40 ГБ в тарифе Supernet Unlim. И выкачал, специально.
Значит то что пишут об ограничении скорости до 0,8 Мбит/с, увы не соответствует действительности(((((( Скорость так упала, что онлайн-видео даже с разрешением 144p невозможно смотреть. Проверил на сайтах с тестами скорости, скорость на уровне 0,07 - 0,09 Мбит/с. Короче жесть))))))) Привет начало 2000-х и wap-интернета GPRS))))))
Ми не хотіли вас засмучувати, але хочемо підказати, що у всіх тарифах на передоплаті з безлімітним інтернетом є обмеження по швидкості після вичерпання 40 ГБ. Проте ці умови не просто так придумали, з шкідливості. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не відміняв. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 Гб в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться!
Ми з радістю надамо вам консультацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Обов'язково потрібно перевірити ситуацію із швидкістю, причин на те можуть бути різні. Напишіть нам. Приємного настрою.
Самовільне підключення послуг водафон
Отзыв Реального пользователя
Хуже просто не бывает
Отстойное г
Жахлива система або співробітники не знають як нею користуватися або б
Для вирішення питання за вашим номером, напишіть, будь ласка, оператору в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://my.vodafone.ua/auth
Спеціалісти все детально перевірять та нададуть вам відповідь.
Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь
Снятие средств со счета не законно
Обман на акціях
Пропонуємо вам детальніше розібратись у ситуації. Напишіть, будь ласка, ваш номер телефону в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Будемо чекати на Ваше звернення! Показати 1 відповідь
Жахливі умови тарифів!
Найцікавіше те, що коли я подала заявку на перехід до іншого оператора і з кол-центру подзвонили, щоб почути причину і я їх озвучила, мені сказали "так ви ж знаєте, що зараз скрізь таке і обмеження швидкості і тд", я відповіла, що зараз ми говоримо про Vodafone і будьте добрі - відповідайте за себе, то оператор продовжив нарікати на оператора, до якого я хочу перейти. Тобто мало того, що постійний обман у тому, що пишуть і що по факту, так ще й персонал так собі в кол -центрі.
Добре, що нарешті більше не буду з ними мати справу.
Радила б переглянути (ДІЙСНО ПЕРЕГЛЯНУТИ) і виправити мінуси, а не перекладати відповідальність на інших. Бо тільки пишучи заяку на перехід в магазині Vodafonе біля мене це робили ще 3 людини. Тобто відкат клієнтів суттєвий і я розумію чому!
Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
А стосовно роздачі інтернету - варто розуміти, що це працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої також підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату.
З усім тим із задоволенням допоможемо вибрати кращий варіант для використання без обмежень за швидкістю у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеною нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо! Показати 2 відповіді
Скрытые лимиты о которых нигде не написано тариф - SuperNet Unlim
Используешь интернет а потом скорость падает до 0,8 мб и приходит такое смс.
"Ви використали 40 ГБ на максимальній швидкості, швидкість інтернету обмежено до 0,8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування). Деталі: www.vodafone.ua/Internet-policy".
Какая политика честного использования? Если вы сами разводите потребителей!!!
Із задоволенням допоможемо вибрати кращий варіант для використання без обмежень по швидкості за підтримкою: https://www.vodafone.ua/support
Vodafone - легальні шахраї
Пояснюю. При чому декількома фактами.
1) Поповнив рахунок через тиждень після того, як закінчився мій місячний тариф чітко на ту суму, скільки він вартує. Зняло одразу 10 грн за так званий "денний тариф". При чому я нікому не дзвонив і не використовував інтернет. Потім перепитав у службі підтримки і вони підтвердили, що оператор автоматично стягує кожного дня 10 грн, як тільки ви з'являється в мережі. Тобто в мене вийшло так, що усі ці гроші, що я закинув на рахунок своєї сімки для оплати місячного тарифу - пішли на подальшу оплату подібних "денних тарифів". Дізнався про це лише тоді, коли рахунок був пустий. Думаю, подібне ставалося не тільки зі мною. І компанія від подібних трюків отримує левову частку доходів у свій бюджет.
2) Окрім цього неадекватного денного тарифу, з мене стягували ще навіть 7 грн за інтернет щодня. При чому я ним також не користувався. Коли зв'язався з оператором і запитав що це нісенітниця, то він відповів, що в мене були типу інтернет-сесії. Я у відповідь кажу:"Окей, і скільки трафіку я використав? Бо я чітко пам'ятаю, що інтернетом я не користувався. Навіть саму функцію мобільного інтернету не вмикав" У відповідь почув:"Так, використання трафіку дуже маленьке. Але його стало достатньо, щоб ми зняли за це гроші. А трафік міг перевімкнутись на мобільний тоді, коли у вас пропала мережа Wi-Fi і телефон автоматично перейшов на мобільну мережу. Це вже проблеми налаштувань самого телефону".
Знайшов я цю функцію на своєму смартфоні і побачив, що з самого початку вона була у мене вимкнута по стандарту. Тобто це була банальна брехня.
Після подібного досвіду я принципово не поповнюватиму рахунок ще дуже довго. І розширю цей відгук максимально широко в інтернеті. Нехай Vodafone тепер з тієї пари лишніх гривень, які їм вдалось тихенько зняти з мого рахунку. А якщо порахувати скільки всього людей вони так легально обдурюють щомісяця, то там точно назбирається за 4 тижні сума, достатня для покупки хорошої квартири в Києві. Це мінімум. Так що ось так вони вигадали робочу схему, де на рівному місці можна заробити купу грошей.
Молодці. Але подивимось, як це відіб'ється на репутації компанії і наскільки довго люди будуть вестися на подібного "чесного" оператора.
А за накопичені гроші навіть не можуть нормально додаток My Vodafone підтримувати. Вчора весь день не міг в нього зайти, бо видавало помилку. Перезавантажував телефон - все одно не допомогло. Одним словом - найгірший оператор, з яким я коли-небудь зіштовхувався.
Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають. Ми не вимагаємо від абонентів обов'язкових платежів.
До того ж хочемо зауважити, що телефон може автоматично оновлювати встановлені додатки (наприклад, прогноз погоди, онлайн-ігри тощо) і програмне забезпечення без вашої прямої участі, при цьому деякі пристрої при з’єднанні з Wi-Fi автоматично використовують стільникові дані як підмогу, якщо рівень сигналу Wi-Fi низький. Перевірте, чи раптом не увімкнена така функція у вашому телефоні.
Також з'єднання з інтернетом могло відбуватись, якщо в налаштуваннях телефону обрана мережа 4G, оскільки деякі телефони в цій мережі використовують інтернет навіть при відключеній передачі даних, тому у таких ситуаціях, якщо не маєте наміру користуватись інтернетом, окрім вимкнення стільникових даних, радимо вручну вибирати тип мережі 2G/3G. Такі особливості роботи 4G у мережі операторів будь-якої компанії у світі.
З усім тим всі фінансові питання індивідуальні, тому знайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього достатньо звернутись у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації.
І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Пам'ятайте, що ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку, тому будемо вас чекати!