Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

водафон лохотрон

Юрій 7 января, 2021 год

Придбав а 31 з акційною сімкою пів року без абонплати. ЛОХОТРОН ПОВНИЙ. Інтернет не підключили. По тричі на день просять поповнити рахунок за безкоштовний тарифний пакет. Кожного разу нові суми по наростаючій. Звернення до операторів і до продавців не привело до вирішення питання, тільки обіцянки. Щиро вдячний ЛОХОФОНУ за акцію новорічні свята без інтернету. остання заявка №1-535110721210. Бажаєте подальшої співпраці?... Читать отзыв Придбав а 31 з акційною сімкою пів року без абонплати. ЛОХОТРОН ПОВНИЙ. Інтернет не підключили. По тричі на день просять поповнити рахунок за безкоштовний тарифний пакет. Кожного разу нові суми по наростаючій. Звернення до операторів і до продавців не привело до вирішення питання, тільки обіцянки. Щиро вдячний ЛОХОФОНУ за акцію новорічні свята без інтернету. остання заявка №1-535110721210. Бажаєте подальшої співпраці? Бажайте. Вважаєте клієнтів лохами? А клієнти вас вважають задньо приводними пі...... Вибачайте, лохи з пі..... не співпрацюють.

Недостатки:

повний розвод

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 января, 2021 год

Вітаємо, Юрій! Прикро, коли клієнти засмучуються при користуванні нашими послугами :( За номером запиту справді бачимо, що виникли складнощі у роботі інтернету і наші фахівці вже працюють над розв'язанням цього питання. Як тільки ми все ретельно перевіримо та виправимо, Вам надійде SMS з відповіддю. Вибачте за незручності, невдовзі все буде гаразд! Ми про це подбаємо ;) А у випадку виникнення додаткових запитань, звертайтесь до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Ми завжди поруч і готові допомогти!

как у абонентов «Киевстар», Vodafone и lifecell снимают деньги за контент, которого они не покупали

Гость 7 января, 2021 год

«Вы сами случайно нажали»: как у абонентов «Киевстар», Vodafone и lifecell снимают деньги за контент, которого они не покупали:
https://ain.ua/2018/09/20/vy-sami-chto-to-sluchajno-nazhali/

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 января, 2021 год

Здравствуйте! Хотим заверить, что подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Такая подписка может быть активирована независимо от оператора, и действует на условиях описанных на сайте, указанном в сообщении.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы.
Если быть внимательным к рекламным уведомлениям или баннерам, на которые нажимаете, то можно полностью исключить повторное подключение контент-услуг.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. С удовольствием поможем во всем разобраться!

Не плохой оператор

Гость 6 января, 2021 год

Оператором пользуюсь редко. Пару звонков в месяц и резервный интернет. Однако порадовало Ваше спец предложение, благодаря которому ежемесячный платеж по-человечески снизили. Спасибо!

Достоинства:

Человеческое отношение
Оператор отвечает на комментарии и держит связь с клиентами
Приемлемая связь , хотя есть места где она вовсе пропадает, но это у все так :(
Нет большого спама смс.
Смс за 2 дня до окончания денег на счету

Недостатки:

В некоторых местах не ловит связь

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2021 год

Добрый день! Напишите нам в поддержку нашего приложения My Vodafone, где наблюдаете сложности со связью: https://www.vodafone.ua/ru/support. Будем рады помочь разобраться и решить вопрос в минимальные сроки.

га**о а не мтс

Гость 6 января, 2021 год

Ужасный провайдер. Сделано все так, чтоб обворовывать людей. Тарифный план сам не подключается, Напоминания о том, за тариф заканчивается - приходят через раз, пополняешь счёт, за 2 дня - 60 грн (у меня 2 моб .оператора) на МТС выключен интернет, но у меня постоянно снимает 7 грн за 100 мб. Дозвониться до оператора невозможно.
Короче - это дно доищее... Читать отзыв Ужасный провайдер. Сделано все так, чтоб обворовывать людей. Тарифный план сам не подключается, Напоминания о том, за тариф заканчивается - приходят через раз, пополняешь счёт, за 2 дня - 60 грн (у меня 2 моб .оператора) на МТС выключен интернет, но у меня постоянно снимает 7 грн за 100 мб. Дозвониться до оператора невозможно.
Короче - это дно доищее а не опратор.

Достоинства:

Ловит в метро в Харькове, но через раз.

Недостатки:

Все остальное, оператор, у которого есть только один плюс!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2021 год

Здравствуйте! Очень грустно читать такие отзывы. Расскажите, пожалуйста, детально о ситуации, которая причинила огорчение и плохое впечатление о компании, в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, вместе разберемся. Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны

Воруют деньги! Тарифы развод!

Крюкова Екатерина 6 января, 2021 год

Раздают советы,которые не помогают ,а вредят.Операторы не компетентны-"попробуйте может так получиться",списывают деньги без разрешения,повышают тариф без предупреждения.Счет пополняю 2 два раза за месяц...А ребенок вечно не может позвонить...Козлы!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2021 год

Здравствуйте! Очень грустно читать такие отзывы. Что случилось? Расскажите, пожалуйста, о ситуации, которая причинила огорчение и плохое впечатление о компании, в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, вместе разберемся. Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны

40 ГБ это недоразумение

Гость 6 января, 2021 год

Каковы шансы на увеличение лимита в "безлимитном" интернете? По сегодняшним меркам 40 ГБ это просто смешно, как с таким лимитом можно смотреть фильмы и прочие онлайн-трансляции? Lifecell в своём безлимитном тарифе предлагает уже 150 ГБ на максимальной скорости, а вам слабО?

Недостатки:

Ограничение 40 ГБ, отстали в развитии от других

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2021 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится

С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показать 1 ответ

черти снимают деньги без ведома владельца номера телефона

Аффтар 6 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Эти черти снимают деньги без ведома владельца номера телефона, предлагают какие-то "послуги", после чего рассказывают, что это Вы типа сами подключили и списывают деньги,... потом говорят 0- ну вы же пользовались услугами, поэтому деньги вернуть не можем... в Европейской страны этих чертей уже бы наказали отбором лицензия, но в нашем Занзибаре им все с рук сходит, причем это ж... Читать отзыв Эти черти снимают деньги без ведома владельца номера телефона, предлагают какие-то "послуги", после чего рассказывают, что это Вы типа сами подключили и списывают деньги,... потом говорят 0- ну вы же пользовались услугами, поэтому деньги вернуть не можем... в Европейской страны этих чертей уже бы наказали отбором лицензия, но в нашем Занзибаре им все с рук сходит, причем это ж не первый раз...

Достоинства:

нет

Недостатки:

незаконно снимают деньги с вашего телефонного счета

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2021 год

Здравствуйте! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы очень благодарны Вам за пользование нашими услугами и не хотим, чтобы Вы расстраивались, но уверяем, что мы не подключаем никаких услуг без согласия пользователей. Это могло случиться случайно. Вы могли ненароком подписаться на услугу при просмотре рекламы в интернете, не обратив внимания на сообщения о ее подключения.

Если нужна помощь в отключении - напишите свой номер в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы смогли все повторно проверить, поможем разобраться! Также готовы ответить на все дополнительные вопросы

Обманщики и аферисты.

Клиент 6 января, 2021 год

Я с вами уже с 2007 года. Пакет у меня за 230 грн. Цены у вас вскочили до небес, а вы остались на дне. Пополнила счёт я на 230 грн, на счету было 234 грн. Сидела на домашнем вайфае с выключенными мобильными данными, потому что знаю как вы любите списывать денюжки за 200м. Хотела активировать по комбинации пакет на месяц,... Читать отзыв Я с вами уже с 2007 года. Пакет у меня за 230 грн. Цены у вас вскочили до небес, а вы остались на дне. Пополнила счёт я на 230 грн, на счету было 234 грн. Сидела на домашнем вайфае с выключенными мобильными данными, потому что знаю как вы любите списывать денюжки за 200м. Хотела активировать по комбинации пакет на месяц, пришёл ответ, что недостаточно денег на счету. Ну это понятно, так всегда))) эта комбинация работает через раз, исходя из комментариев ниже такая проблема не только возникла у меня. Но вам совершенно плевать на негативные отзывы ваших клиентов, а то, что я узнала от ваших бывших сотрудников, вообще оставляет желать лучшего. Чтобы в очередной раз не звонить вам и не унижаться с просьбой подключить мне пакет за мои же деньги, я решила зайти в ваше бесполезное приложение и подключить пакет там и как всегда стандартно перезагрузила телефон. Операция не увенчалась успехом, так как на следущий день когда я решила наконец-то воспользоваться моб интернетом мне пришло сообщение, что с меня списали опять 7 грн. Я приступе ярости я позвонила оператору, который оказался редкостным хамлом, сказал позвоните завтра, потому что не работает система и скинул меня. Нервы на пределе, я начала закипать ещё больше. Позвонила во второй раз, девушка послушала и начала мне задвигать такую ахинею, очень рисковала быть отправленной по направлению, но я сдержалась. Решила испытать судьбу в 3 раз и тут на парня вылилось все то, что накопилось. Я поняла, что решение проблемы клиента это вне политики вашей компании , поэтому закинула недостающим деньги с запасом и все же наконец-то активировала этот пакет. Изучив отзывы клиентов и вспомнив отзыв одного из ваших сотрудников (а так же сотни на сайте) я поняла, что вы на дне и я вам желаю там оставаться, а желательно покинуть украинский рынок. Потому что благодарных клиентов вы не заслуживаете. Я не буду тут писать, что хватит воровать наши деньги или поднимать тарифы, а качество не улучшать, нет, это все само собой подразумевает. Ребята операторы не виноваты, они вынуждены выслушивать негатив за плохую работу руководства компании. Конечно, хотелось бы, чтобы руководство прочитало и проанализировало все отзывы (95% которых негативные) и задумались к чему они приведут компанию дальше )) ещё раз добавлю, вы - дно :)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Да, конечно же, не должно быть. Отметим, что компания уделяет огромное внимание профессиональной подготовке своих сотрудников. К сожалению, подобные факты возможны в любой сфере обслуживания и их не следует расценивать как политику компании по отношению к своим клиентам в целом. Такие случаи являются исключением.
Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации, чтобы мы могли разобраться в чем была сложность и избежать этого в будущем. Мы работаем над улучшением качества наших услуг, это для нас в приоритете. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса! Мы с радостью предоставим Вам консультацию в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in или в самом приложении (Раздел "Помощь" - "Чат"). Напишите нам, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! Показать 1 ответ

Год без абонплаты

Любов 5 января, 2021 год

Подключили услугу "Год без абонплаты"6 сентября 2020. Пополнида счет на 1100 гр. Снимали каждый месяц по 100 гр, а с января услуга подорожала и с меня сняли 115 гр., ссылаясь на то, что я не подключала такую услугу. Полнейший беспредел.((((

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 января, 2021 год

Здравствуйте, Любовь! Напишите нам в официальные каналы, проверим всю информацию.

не подключен Акционный пакет

Гость 5 января, 2021 год

Добрый день. Моя проблема связана с подключением и активацией Акционного пакета SuperNet START («полгода без абонплат»), полученного при покупке 21.12.2020 г. нового телефона SAMSUNG Galaxy А31 в магазине VODAFONE (для подарка). Чек прилагаю.
28.12.2020 я трижды ( так приходили SMS от VODAFONE) отправляла SMS на номер 3773 с текстом «2021». Оформила две заявки через операторов VODAFONE. На... Читать отзыв Добрый день. Моя проблема связана с подключением и активацией Акционного пакета SuperNet START («полгода без абонплат»), полученного при покупке 21.12.2020 г. нового телефона SAMSUNG Galaxy А31 в магазине VODAFONE (для подарка). Чек прилагаю.
28.12.2020 я трижды ( так приходили SMS от VODAFONE) отправляла SMS на номер 3773 с текстом «2021». Оформила две заявки через операторов VODAFONE. На сегодняшний день (05.01.2021!!!) я только слышу просьбу от операторов «Подождать» и SMS об оценке работы компании VODAFONE. Помогите решить ПРОБЛЕМУ.

Vodafone Украина - не подключен Акционный пакет

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 января, 2021 год

Здравствуйте! Вы можете обратиться в наши официальные каналы для уточнения статуса заявок.

Обслуживания и выполненные интернет заказа

Аноним 5 января, 2021 год

Хотела купить телефон 04.01. 21 сделала заказ на Дрим Таун после звонка оказалось что данной модели телефона нет в наличии это была первая попытка. Предложили магазин на Хрещатике я согласилась вторая попытка. Но когда девушка перезвонила в очередной и предложила третий адрес меня это возмутило. Чем сотрудники занимаются в рабочее время раз перед тем как звонить не узнают количество телефон... Читать отзыв Хотела купить телефон 04.01. 21 сделала заказ на Дрим Таун после звонка оказалось что данной модели телефона нет в наличии это была первая попытка. Предложили магазин на Хрещатике я согласилась вторая попытка. Но когда девушка перезвонила в очередной и предложила третий адрес меня это возмутило. Чем сотрудники занимаются в рабочее время раз перед тем как звонить не узнают количество телефон на складе а не на витрине. Как можно не ценить время покупателя и так относиться к нему. Хотя мне могли бы пойти уже на уступки и доставить туда куда удобно покупателю так как третяя попытка перебор уже. Но для магазина оказалась это проблема. Сколько раз покупала у конкурентов через интернет магазин у них таких ляпсусов не было. А в водофоне сделай предзаказ а потом катайся по всему Киеву. Соответственно я отказалась на третий раз потому что нет доверие к компании которая думает как сделать себе удобно а не покупателю. Так как у девушки мелся адрес в течение часа несколько раз. Даже она не извинилась и была удивлена что я отказалась от покупки. Я готова была если нужно подождать чтобы в Дрим Таун доставили но такой мысли у сотрудников не было на уме. А не слышать что на втором адресе о котором говорили ранее когда пришло сообщение телефон закреплен за другим покупателем. У вас он один в магазине? Зачем тогда распродажу телефон по 1 в магазине. Не понятная политика компании. Не уверена была что с третьим адресом не будет изменений. Это была первая покупка которая должна была состояться так и не состоялась потому что сотрудник менял адрес магазина. После отбыло охоту к вам приходить за товаром в магазин и делать предзаказ.

Снимают 7 грн за интернет, которым не пользуюсь

Гость 4 января, 2021 год

Тариф Vodafone Device M, карта используется в старинном кнопочном телефоне для редких звонков. Покупал карту с этим тарифом специально из-за звонков за 1 гривну в минуту и пополняю счёт по необходимости. Для моих нужд, позвонить несколько раз в месяц, то что нужно. Раньше без проблем держал на счету и 20, и 30 грн и деньги не пропадали, а с недавнего... Читать отзыв Тариф Vodafone Device M, карта используется в старинном кнопочном телефоне для редких звонков. Покупал карту с этим тарифом специально из-за звонков за 1 гривну в минуту и пополняю счёт по необходимости. Для моих нужд, позвонить несколько раз в месяц, то что нужно. Раньше без проблем держал на счету и 20, и 30 грн и деньги не пропадали, а с недавнего времени (где-то с августа 2020 г примерно) начали снимать 7 грн за интернет, даже если карта стоит в древнем телефоне. Теперь при пополнении счёта нужно внимательно следить, чтобы не закинуть больше денег чем надо, потому что только на счету появляется сумма 7 грн или выше, тут же 7 грн съедается. Несколько раз уже забывал и закидывал больше чем надо и 7 грн уходило впустую.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 января, 2021 год

Добрый вечер!
Для того, чтобы детальнее разобраться с условиями тарифа и избежать списаний в будущем, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Наши специалисты обязательно помогут Вам разобраться!

Просто для сравнения

Свинорыл 4 января, 2021 год

Самый дешёвый общедоступный пакет Vodafone для звонков и интернета 110 грн в месяц.
Самый дешёвый общедоступный пакет Киевстар для звонков и интернета 125 грн за 4 недели. В пересчёте на полный месяц, т. е. 31 день, это 138 грн с копейками.
Надеюсь, всем понятно, что 110 меньше, чем 138 и намного.

Есть конечно у Киевстара акционные и региональные... Читать отзыв Самый дешёвый общедоступный пакет Vodafone для звонков и интернета 110 грн в месяц.
Самый дешёвый общедоступный пакет Киевстар для звонков и интернета 125 грн за 4 недели. В пересчёте на полный месяц, т. е. 31 день, это 138 грн с копейками.
Надеюсь, всем понятно, что 110 меньше, чем 138 и намного.

Есть конечно у Киевстара акционные и региональные тарифы, но они для избранных и не всем дано ими воспользоваться.

По цене Vodafone рулит!

Достоинства:

Дешевле Киевстара.
Цены указаны за полный месяц, а не за 4 недели.

1 не согласен Показать 3 ответа

Странные дела

Гость 4 января, 2021 год

Купил новый пакет, активировал, номер ещё никому не говорил, никуда не звонил. В тот же день два раза мошенники, первый раз через два часа после активации номера, представили как водафон и просили сказать последние три номера на какие звонил для улучшения качества связи, я их послал, через часа три позвонили опять, только как бы с банка и сказали что этот... Читать отзыв Купил новый пакет, активировал, номер ещё никому не говорил, никуда не звонил. В тот же день два раза мошенники, первый раз через два часа после активации номера, представили как водафон и просили сказать последние три номера на какие звонил для улучшения качества связи, я их послал, через часа три позвонили опять, только как бы с банка и сказали что этот номер привязан к кредите и с неё снимаю деньги, смешно. Но вывод напрашивается сам, водафон сливает номера и информацию мошенникам.

Недостатки:

Стоимость тарифов
Ограничение безлимитного интернета

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 января, 2021 год

Добрый день! Вся информация каждых номеров наших абонентов - конфиденциальна. Номера это ограниченный ресурс компании. Через некоторое время он может быть повторно выпущен в продажу, после блокировки. Рекомендуем Вам обратиться в банк с просьбой снять с номера кредит и предупредить, что Вы уже являетесь новым владельцем компании.

Второй раз убедили остаться

Дядя Вася 4 января, 2021 год

Из-за подорожания тарифа 4G Smart S с 65 до 85 грн оформил заявку на перенос номера к другому оператору с дешёвым тарифом. В тот же день позвонили из Vodafone с номера 0501108900, предложили тариф 4G Smart XS за 45 грн. Убедили. Перенос номера отменяю, пока остаюсь вашим клиентом, а в будущем будет видно. Я пенсионер-нишеброд, каждая копейка подсчитана, 85 грн... Читать отзыв Из-за подорожания тарифа 4G Smart S с 65 до 85 грн оформил заявку на перенос номера к другому оператору с дешёвым тарифом. В тот же день позвонили из Vodafone с номера 0501108900, предложили тариф 4G Smart XS за 45 грн. Убедили. Перенос номера отменяю, пока остаюсь вашим клиентом, а в будущем будет видно. Я пенсионер-нишеброд, каждая копейка подсчитана, 85 грн для меня дороговато за мобильную связь.

Я даже за стационарный интернет перестал платить и второй год пользуюсь слабым сигналом открытого Wi-Fi из кафе, которое находится в 50 метрах от моего дома.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 января, 2021 год

Спасибо, что Вы с нами, Василий! Приятного пользования!

Обман, причем мелочный

Татьяна 4 января, 2021 год

Заплатила 1000 бонусов за 10 минут международной связи, оказалось звонить можно только на стационарные номера, которых ни у кого 100 лет как нет! Это услуга? Пусть засунут её себе подальше! Ложь и мелкое паскудство!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 января, 2021 год

Добрый вечер, Татьяна!
Все условия использования подарков за бонусы описаны на нашем официальном сайте:
https://bonus.vodafone.ua/ru/private/prepay/gifts
Перед заказом любого подарка, Вы можете детально ознакомиться с его условиями или уточнить все детали у оператора в чате приложения My Vodafone, в чате на сайте или по номеру 111.

ОБМАН в ТАРИФАХ

Игорь 4 января, 2021 год

Подключил тариф полный безлимит за 230 грн в месяц! А по факту тебе дают всего 40 гб, а потом всё, скорость будет 0.8! Чистой воды ОБМАН! Очень не приятно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подключил тариф полный безлимит за 230 грн в месяц! А по факту тебе дают всего 40 гб, а потом всё, скорость будет 0.8! Чистой воды ОБМАН! Очень не приятно!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 января, 2021 год

Добрый день! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости в любом канале обращения.

Всё больше и больше недоволен, наверное буду уходить к Lifecell

Макс 4 января, 2021 год

С 2018 года оплачиваю SuperNet Unlim. Стоимость начиналась со 115 грн, позже стала 185 грн, в прошлом году уже 230 грн. Я не жалуюсь на подорожание, меня больше бесит, что несмотря на дорожание наполнение пакета с годами не улучшалось, а наоборот деградировало. Длительное время давали 3 ГБ в сутки на максимальной скорости и меня это устраивало, в общей сложности давало... Читать отзыв С 2018 года оплачиваю SuperNet Unlim. Стоимость начиналась со 115 грн, позже стала 185 грн, в прошлом году уже 230 грн. Я не жалуюсь на подорожание, меня больше бесит, что несмотря на дорожание наполнение пакета с годами не улучшалось, а наоборот деградировало. Длительное время давали 3 ГБ в сутки на максимальной скорости и меня это устраивало, в общей сложности давало возможность использовать до 90 ГБ в месяц. В прошлом году урезали до 40 ГБ в месяц, чем меня очень разлютили!

Часто не хватает этого трафика на месяц, хоть и стараюсь его экономить. А интернет на ограниченной скорости до 0,8 мбит/с это издевательство, а не интернет, даже видео в среднем качестве смотреть невозможно. Пользование таким интернетом на 0,8 мбит/с кроме раздражения ничего не вызывает.

Предчувствую, что в ближайшие месяцы снова цену поднимут, но 40 ГБ как было, так и останется (хоть бы не сделали ещё меньше и не начали объясняться, что большинству достаточно 30, 25 или 20 ГБ). Наверное буду менять оператора, сейчас Lifecell в своём безлимитном пакете предлагает 150 ГБ на максимальной скорости. Почувствуйте разницу между 40 ГБ и 150 ГБ...

Показать 2 ответа

Повышают? Ну и фиг с ним!

Кактус 3 января, 2021 год

Цены растут на все и Vodafone не хочет пасти задних в этой гонке. Поэтому тарифы дорожают, и уже 120 грн мало для оплаты тарифа... Дорого это? Нет, для тех, кто научился брать взятки на местах. Поэтому и я за зачеты буду брать больше немного, а с Водафона не уйду – связь у них хорошая, интернет лучше всех ловит в моём... Читать отзыв Цены растут на все и Vodafone не хочет пасти задних в этой гонке. Поэтому тарифы дорожают, и уже 120 грн мало для оплаты тарифа... Дорого это? Нет, для тех, кто научился брать взятки на местах. Поэтому и я за зачеты буду брать больше немного, а с Водафона не уйду – связь у них хорошая, интернет лучше всех ловит в моём городе. Ну и... Просто приятно понимать, что регулярное повышение тарифов дополнительно выключает совесть, и мотивирует брать взятки дальше. Скрытая поддержка со стороны оператора, так сказать в культуре взяточничества дорогого стоит. И... Так проще брать, ну и студенты, зачем им мучаться на сессии, когда они ни анатомку толком не выучат, не отличат даже сонную артерию от яремной вены. Все только и думают о том, как заработать.... Водафон, студенты, я...

Достоинства:

Качественная связь
Быстрый интернет
Хорошие сервисы для работы, учебы, досуга

Недостатки:

Частые повышения тарифов (но мы это весело переживём и адаптируемся)

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 января, 2021 год

Добрый вечер! Балгодарим Вас за отзыв об услугах компании. При этом, хотелось бы отметить, что цены повышаются не просто так. Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи.

Главное деньги, а на клиента наплевать

Гость 3 января, 2021 год

Vodafone самая задная и наглая телефонная компания. Тарифы поднимаются раза два-три в год и причём сразу на 20, 30 а то и 50 гривен. Сделали безлимита 4g, но безлимит только до трех гигабайт, после использования включался обычный 3g, так мало того включаешь wi fi приходит смс, вы не имеете права подавать интернет, заблокируем. Потом решили что и этого много, убрали... Читать отзыв Vodafone самая задная и наглая телефонная компания. Тарифы поднимаются раза два-три в год и причём сразу на 20, 30 а то и 50 гривен. Сделали безлимита 4g, но безлимит только до трех гигабайт, после использования включался обычный 3g, так мало того включаешь wi fi приходит смс, вы не имеете права подавать интернет, заблокируем. Потом решили что и этого много, убрали недобезлимит и сделали video pass, зочех много смотреть ютуб, плати дополнительно. Покрытие тоже оставляет желать лучшего.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 января, 2021 год

Добрый вечер!
Спасибо за Ваш отзыв! Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи. Что касается тарифа, в пакетах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения, но установлены они только на скорость. По трафику ограничений нет, поэтому тариф и называется безлимитным. То есть, после использования 40 ГБ на максимальной скорости, интернет будет работать и далее, но скорость снижается. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Кроме этого, использование тарифов предполагается на смартфоне или планшете, это не замена домашнего интернета или интернета для офиса, поэтому раздача интернета в тариф не включена. Все условия описаны на нашем официальном сайте. Вы можете ознакомиться с Политикой честного пользования по ссылке: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus

Лохотрон в Vodafone

Гость 3 января, 2021 год

Уважаемый пользователь оператора Vodafone, всех хочу предупреждить как они обманывают своих абонентов. Вчастности у меня сегодня ночью сняли 50грн. за видео Pass которое я не подключал, при разговоре с операторрм услышала ответ - мы Вам слали Смс об этой услуге, а вы никак не реагировали и мы подключили, какой кошмар, ведь я не подключал её они все решают за... Читать отзыв Уважаемый пользователь оператора Vodafone, всех хочу предупреждить как они обманывают своих абонентов. Вчастности у меня сегодня ночью сняли 50грн. за видео Pass которое я не подключал, при разговоре с операторрм услышала ответ - мы Вам слали Смс об этой услуге, а вы никак не реагировали и мы подключили, какой кошмар, ведь я не подключал её они все решают за людей. Да зачем мне ваши безглуздые Смс ки, чтоб на них обращать внимание, вы уже не знаете как решать финансовые проблемы, как автоматически обдирать людей. У меня очень много знакомых переходят на других операторов и правильно делают. Очень Вами Vodafone разочарована. Стыдно портить репутацию таким образом.

Недостатки:

Не обманывайте людей

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 января, 2021 год

Добрый день! Понимаем Ваши эмоции и благодарим, что нашли время поделиться данной ситуацией! При этом, хотелось бы отметить, что никакие услуги не подключаются автоматически. Для подключения нужен запрос/подтверждение со стороны абонента. Для того, чтобы детальнее разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь Вам!

Как они меня достали

Гость 3 января, 2021 год

Постоянно подключается непонятная дебильная услуга, которую я не заказывал. У Вас підключена послуга доступу до каталогу музики на сайті: http://mobymus.com Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5724. Деталі: http://mobymus.com

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 января, 2021 год

Добрый день! Подобные подписки не могут включиться автоматически и это факт. Существует технология WebClick, которая позволяет активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения или web-браузера. Через какой именно канал Вы активировали подписку, информации мы не имеем. Вместе с этим остается также возможность подключить контент-услугу с помощью более привычного способа - путем отправки SMS на короткий номер.

Вот реально жесть как неприятно, и без того не маленькие тарифы, а они занимаются такими аферами.

Александр 1 января, 2021 год

Пользуясь услугами не один год, не думал что мне придется писать плохой отзыв, идеально всё в жизни не бывает, но тут реальная наглость и несправедливость!
Я 01.01.2021 перешёл с одного тарифа на другой, и сразу же оплатил услугу "Год без абонплат", это стоило 1210 грн. пришло смс услуга подключена. Ну вот пользоваться тарифом не могу, пишет, "Пополните свой счёт".... Читать отзыв Пользуясь услугами не один год, не думал что мне придется писать плохой отзыв, идеально всё в жизни не бывает, но тут реальная наглость и несправедливость!
Я 01.01.2021 перешёл с одного тарифа на другой, и сразу же оплатил услугу "Год без абонплат", это стоило 1210 грн. пришло смс услуга подключена. Ну вот пользоваться тарифом не могу, пишет, "Пополните свой счёт". Я не понимаю что происходит, пишу в чат поддержки. Мне отвечают в поддержке, то что вы оплатили услугу "Год без абонплат" ничего вам не даёт, вы должны оплатить сначала за месяц, 110 грн. и только потом подключать "Год без абонплат". Это такие у них правила, которые "конечно же каждый из нас знает" не правда ли?
Ну ок, я оплатил к 1210и гривнам ещё 110, и начинаю понимать что тут что то не то, так как, в приложении пишет что "Год без абонплат" уже действует с 01.01.2021. Понимаете? Т.Е. я за Январь заплатил 2а раза ))). Я говорю, ну как же так, значит я Заплатил за Январь не 110 грн, а двойной тариф 220 грн, мне отвечают, это ваши проблемы! ))) Нужно читать условия! )))
У меня вопрос, А чего же вы тогда Корпорация Водафон не в состоянии в приложении включить функцию оповещения или функцию запрещающую заказывать "Год без абонплат" ,и разрешать подключать услугу только после оплаты за первый месяц, если у вас такое условие!!! Да нет, я думаю это делается при желании в приложении легко программистом, при желании честно работать. Вот реально жесть как неприятно, и без того не маленькие тарифы, а они занимаются такими аферами.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 2 января, 2021 год

Александр, звучит определенно неприятно, но мы уверены, что всему есть разумное объяснение. Напишите, пожалуйста, свой вопрос и номер в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Проверим и подскажем в чём дело

Напишите на номер 5724 "СТОП"

Денис 31 декабря, 2020 год

У меня такая точная история и мне оператор подсказал написать на номер 5724 слово СТОП и у меня получилось БОЛЬШОЕ СПАСИБО ОПЕРАТОРАМ!!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 января, 2021 год

Спасибо за Ваш отзыв, Денис! Приятного Вам пользования!

Лохотрон!!!!!!!

Николай 31 декабря, 2020 год

У мене дві сімки: лайфсел та водафон. Постійно користуюсь лайфсел, 20 ГБ інтернету, 500хв на всі номери, а водафон поповнюю кілька разів на рік. Перед новим роком поповнив на 120 грн щоб активувати тарифний план. Пише - недостатньо коштів. Перевіряю рахунок, а там не достає 7 грн. Оператор відповів що з мене зняло за інтернет 7 грн. За який інтернет,... Читать отзыв У мене дві сімки: лайфсел та водафон. Постійно користуюсь лайфсел, 20 ГБ інтернету, 500хв на всі номери, а водафон поповнюю кілька разів на рік. Перед новим роком поповнив на 120 грн щоб активувати тарифний план. Пише - недостатньо коштів. Перевіряю рахунок, а там не достає 7 грн. Оператор відповів що з мене зняло за інтернет 7 грн. За який інтернет, якщо у мене за замовчуванням виставлено інтернет лайфсел, а вдома я користуюсь wi-fi. Вийняв сімку з телефону і викинув у смітник.

Достоинства:

Шахраї.

Недостатки:

Шахраї.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 января, 2021 год

Доброго дня, Миколо!
Пропонуємо Вам детальніше розібратись в цій ситуації, щоб не повторювати її в майбутньому. Для цього Ви можете написати оператору в чат - кнопка 24/7 на головному екрані додатку My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Будемо раді допомогти Вам розібратись в умовах тарифу!

С Новым Годом, Vodafone! Качественный оператор, проверенный временем!

Вячеслав Несущий 31 декабря, 2020 год

Связь дорожает, но комуналка дорожает еще больше и как-то живём ) Переживём и подорожание связи. Я привык к Vodafone и не собираюсь искать ему замены, которая будет дешевле может на каких-то 10-15 грн. Во-первых я не копейкодрoчер, во-вторых Vodafone как оператор совершенно безпроблемный и уже проверенный временем! :) Пользуюсь со времен, когда еще оператора звали UMC, а моей первой мобилой... Читать отзыв Связь дорожает, но комуналка дорожает еще больше и как-то живём ) Переживём и подорожание связи. Я привык к Vodafone и не собираюсь искать ему замены, которая будет дешевле может на каких-то 10-15 грн. Во-первых я не копейкодрoчер, во-вторых Vodafone как оператор совершенно безпроблемный и уже проверенный временем! :) Пользуюсь со времен, когда еще оператора звали UMC, а моей первой мобилой была легендарная Nokia 3310, которую мне завидовали одноклассники). Позже были ребрендинги, был МТС, теперь Vodafone, на смену звонилкам пришли смартфоны, но не менялось высокое качество услуг и хорошее отношение к клиенту!) У меня номер телефона уже 20 лет один и тот же, со школьных времен не менялся - правда, что круто? :)

Зачот оператору и с наступающим, радуйте нас пользователей качественными услугами и в 2021 году! :-)

Достоинства:

Зачот, зачот и еще раз зачот! xD

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 января, 2021 год

Спасибо, что Вы с нами на протяжении стольких лет, Вячеслав! Для нас это очень ценно! ♥
Успехов Вам в Новом году!

Терпение лопнуло. С 21 года будем прощается с водафон.

Persh 31 декабря, 2020 год

Пользуюсь пакетом интернет анлим. Мирился со всеми подорожаниями пакета, но когда урезали до сорока гигов на полной скорости, а потом 0.8 терпеть стало невыносимо. Работаю вахтами вечером делать нечего смотрю сериалы и 40 гигов нехватает даже на пол месяца. Если вы боитесь что у вас воруют интернет и раздают, то развивайте технически и усовершенствуйте контроль, а не как голимые барыги... Читать отзыв Пользуюсь пакетом интернет анлим. Мирился со всеми подорожаниями пакета, но когда урезали до сорока гигов на полной скорости, а потом 0.8 терпеть стало невыносимо. Работаю вахтами вечером делать нечего смотрю сериалы и 40 гигов нехватает даже на пол месяца. Если вы боитесь что у вас воруют интернет и раздают, то развивайте технически и усовершенствуйте контроль, а не как голимые барыги ставите блоки. Кроме матов слов больше нету.

Достоинства:

Плюсов нету.

Недостатки:

Ограничения по интернету и систематически подорожание.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 января, 2021 год

Добрый день!
В тарифах с безлимитным интернетом есть определенные ограничения, но установлены они только на скорость. По трафику ограничений нет, поэтому тариф и называется безлимитным. То есть, после использования 40 ГБ на максимальной скорости, интернет будет работать и далее, но скорость снижается. Это связано с тем, чтобы не создавать нагрузку на сеть и все наши абоненты могли пользоваться комфортно мобильным интернетом. Все условия описаны на нашем официальном сайте. Вы можете ознакомиться с Политикой честного пользования по ссылке: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus

Самая плохая связь и отношения к людям

Гость 31 декабря, 2020 год

С нового года ухожу от водофон ,потому как неоправданно подорожал.Просил элементарного ,отключит смс ,чтобы не приходили от водофон ,потому как вы(водофон)мне противны . Ничего мне сделали ,интернет даже в городе пропадает , связь вякает ,чвякает .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 31 декабря, 2020 год

Добрый день! Понимаем, что подорожание тарифов не могут радовать. Но мы были вынуждены пойти на такой шаг. Это произошло потому, что на рынке связи за последнее время подросли цены почти на все услуги.
Если текущий тариф не подходит Вам, просим написать нам через личный кабинет:https://my.vodafone.ua/auth

Тариф Smart S подорожал на 20 грн., но остался одним из недорогих

абонент 31 декабря, 2020 год

После рассылки СМС о росте цены на тарифный план Vodafone 4G Smart S на 20 грн., он остаётся одним из недорогих тарифов, который предлагался по спец. предложениям. Но некоторая личность на этом сайте, пишущая фейки под разными никами, написал отзыв, что тариф подорожал на 40 грн. - для создания эффекта недовольства среди абонентов, и опозорился:
"Тариф 45 превратился... Читать отзыв После рассылки СМС о росте цены на тарифный план Vodafone 4G Smart S на 20 грн., он остаётся одним из недорогих тарифов, который предлагался по спец. предложениям. Но некоторая личность на этом сайте, пишущая фейки под разными никами, написал отзыв, что тариф подорожал на 40 грн. - для создания эффекта недовольства среди абонентов, и опозорился:
"Тариф 45 превратился в 95"
https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1330542
Читайте официальную информацию, и проверяйте подобные фейки.

Показать 2 ответа

Vodafone onlime 3G - подорожал

Владислав Московцев 30 декабря, 2020 год

Пришла СМС, которая должна была меня обрадовать. Но это была ложь со стороны

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подорожание перед новым годом
Урезание трафика
Дорогая связь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 января, 2021 год

Добрый день! Информация о подорожании не самая приятная новость и мы понимаем Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои расходы на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи.

Но часто бывают акции, Которые помогают экономить на тарифах ♥