Vodafone Україна (Харків, пл. Свободы, д. 5) відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 29 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Водафон не уважает ни инвалидов ни пенсианеров
Вадафон ворует деньги
Vodafone ужаснейшая компания!
Работа мобильного интернета
Водафон мошенники
Дуже прикро, що у вас склалось таке враження! Сьогодні головний пріоритет - забезпечити зв’язок людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України. Нарахування безкоштовних послуг проводиться в першу чергу їм. Технічна система враховує місцезнаходження абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Вернули деньги на счёт
Очень благодарна вам за вашу трудную работу
З повагою, представник компанії Vodafone!
Сняли больше денег чем надо
Мой номер: 0954872629
Ухожу от оператора Vodafone
Теперь я могу водафон послать куда подальше! Я являюсь клиентом уже около 15 лет. И за все это время , неоднократно оператор занимался обманом клиентов .
Их с того времени поменялось трое.
Водафон не замечен был в мошенничестве , но вот с повышением тарифов просто обнаглел! Вы что там ,... Читати відгук Как я долго ждал возможности перехода из сохранением номера !
Теперь я могу водафон послать куда подальше! Я являюсь клиентом уже около 15 лет. И за все это время , неоднократно оператор занимался обманом клиентов .
Их с того времени поменялось трое.
Водафон не замечен был в мошенничестве , но вот с повышением тарифов просто обнаглел! Вы что там , нажраться все никак не можете ??! За год по несколько раз меняют тарифы в сторону повышения! А качество и объем услуг, оставляет желать лучшего. Пока водафон!
Мой номер у вас был 099 три 17 два 88 пять.
Если посмотреть базу , то этот номер очень старый .
Vodafone продали мой старый номер
У випадку, якщо ви хочете зберегти номер - достатньо поповнювати його 1 раз на 365 днів на невеличку суму - від 5 грн одним платежем у будь-який спосіб, окрім переказу грошей з іншого номера ✔
З умовами користування номером можна ознайомитись на сайті: https://www.vodafone.ua/terms-of-use. Зокрема, важливо звернути увагу на розділ "Питання щодо SIM-карти та PUK-коду" за посиланням: https://www.vodafone.ua/support/faq 👀
Якщо у вас залишились додаткові питання, ми залюбки проконсультуємо вас у чаті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Бажаємо вам гарного дня! ❤ Показати 1 відповідь
Якість вкрай негативна
Суцільні мінуси!
1. Зв’язок поганий!
2. Постійно проблеми з стягннням фінансів за місячний тариф, кожного разу незалежно від обставин стягують денний тариф, не попереджуючи. Гроші за це повертати вкрай важко!
3. Оператори ведуть себе хамовито.
4. Раніше проблеми вирішувались з оператором, повертали гроші за денну оплату, зараз знаходиться тисяча причин чому не повернути.
Читати відгук Нікому не пораджу!
Суцільні мінуси!
1. Зв’язок поганий!
2. Постійно проблеми з стягннням фінансів за місячний тариф, кожного разу незалежно від обставин стягують денний тариф, не попереджуючи. Гроші за це повертати вкрай важко!
3. Оператори ведуть себе хамовито.
4. Раніше проблеми вирішувались з оператором, повертали гроші за денну оплату, зараз знаходиться тисяча причин чому не повернути.
5. Гроші не малі, тому хочеться якісних послуг.
Буду змінювати! Добре подумайте, перед тим, як придбати.
І тут найважливіше, що стосується вашої ситуації - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)
До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).
Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою Ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Заодно разом з вами розберемось з якістю зв'язку! Чекаємо!
Бажаємо вам приємного дня! Показати 1 відповідь
Водофон - как показала практика, общество мошенников
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії. Кошти списуються за умовами тарифу або за послуги, які ви раніше активували за номером.
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Детальну консультацію щодо причини списання коштів, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 2 відповіді
Нарушение прав потребителя!
СМС в тарифі можна використовувати тільки для звичайного обміну повідомленнями між мобільними номерами.
Всі інші відправки СМС можуть розпізнаватись системою як спам, або використання номеру в маркетингових цілях.
Щоб вирішити питання зверніться до будь-якого каналу обслуговування, оператор створить запит на перевірку можливості зняти блокування.
Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь
Скрытые лимиты о которых нигде не написано тариф - SuperNet Unlim
Используешь интернет а потом скорость падает до 0,8 мб и приходит такое смс.
"Ви використали 40 ГБ на максимальній швидкості, швидкість інтернету обмежено до 0,8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування). Деталі: www.vodafone.ua/Internet-policy".
Какая политика честного использования? Если вы сами разводите потребителей!!!
Із задоволенням допоможемо вибрати кращий варіант для використання без обмежень по швидкості за підтримкою: https://www.vodafone.ua/support
Нету интернета
Просим написать нам через личный кабинет, чтобы проверить всю ситуацию:https://my.vodafone.ua/auth
Будем Вас ждать! Показати 1 відповідь
Водафон кращий.
Водафон кращий оператор！
Водафон ворует деньги !!!
Дополнительный счет
Дополнительный счет можно использовать при оплате тарифного плана на месяц или на день, при звонках по Украине, за границу и при использовании баовыыми услугами в роуминге. Детали можно получить, написав оператору в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Вам обязательно помогут разобраться!
Плохое качество обслуживания
https://www.vodafone.ua/ru
Не подключайтесь к водафон
Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать о ситуации с интернетом немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!
Укажите, пожалуйста, точный адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн-чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 1 відповідь
Ужасно дорогие пополнения и неудобные условия пакетов!
На себестоимость мобильной связи влияют многие факторы - стоимость оборудования и его обслуживание, плата за пользование радиочастотным ресурсом, тарифы на электроэнергию, оплата налогов, арендная плата за размещение базовых станций, девальвация национальной валюты и инфляция, стоимость топлива для автотранспорта для обслуживания сети и т.д.. Таким образом, экономические и рыночные факторы влияют на формирование соответствующих цен на стоимость услуг, которые предоставляет мобильный оператор.
Но даже с учетом ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.
Относительно пополнения счета отметим, что Вы можете пополнять счет без комиссии на нашем сайте https://www.vodafone.ua или в мобильном приложении My Vodafone (в нем также есть много других полезных функций).
Если у Вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь в подборе оптимального тарифа, можете обратиться в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine - будем рады помочь :)
Воры! 400 грн вместо 160!!!!
Отвратительно! Но кого это волнует?
Где связь с оператором из колл центра?
Рекомендуємо скористуватись підказками головного меню та обрати тему Вашого звернення. Після цього - зможете зв'язатись з оператором.
Ужасный тариф
Обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 для анализа ситуации.
Это не стоит ваших денег.
Теперь же добавили услугу, раздача интернета на месяц(50грн.), на пустом месте, данный оператор связи по сравнению с другими, предоставляет самый худший по скорости, интернет. С 5 июня подняли тарифы, мой пакет на месяц подняли до 200грн.+раздачу подняли, в два раза.... Читати відгук Постоянно гребут деньги, повышая тарифы. Раньше хоть можно было раздавать интернет, на другое устройство, для меня это был свой ПК.
Теперь же добавили услугу, раздача интернета на месяц(50грн.), на пустом месте, данный оператор связи по сравнению с другими, предоставляет самый худший по скорости, интернет. С 5 июня подняли тарифы, мой пакет на месяц подняли до 200грн.+раздачу подняли, в два раза. Итог =300грн.
Вопрос, за что? Инет не "сверхскоросной" в тарифе в месяц лимит, по лимиту скорость снижается в раза 3. За что деньги отдавать?
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Ужасное обслуживание
Что касается лимита трафика по Вашему тарифу, то ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Во время карантина,преступление ставить в известность,что тариф меняется,с большей ежемесячной плато
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Наживаются на людях в условии карантина
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Вы как себя нормально чувствуете