› › ›

Vodafone Україна

Опубліковано 27 жовтня, 2015 год

1.3

9 697 відгуків / 3 662 815 переглядів

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1 січня 1985 року. У 1991 році Racal Telecom був виділений з компанії Racal Electronics і перейменований на Vodafone Group. Назва – скорочення від VOice DAta FONE (phone).
У липні 1992 року запущено першу GSM-мережу Vodafone у Великій Британії.

Повредили проводку при установке интернета

Елена неділя, 9 листопада

Відгук про Vodafone Україна за адресою Одеса, ул. Преображенская, 40 Если вы только думаете связываться ли с провайдером Водафон то мой вам совет не стоит.Приехали установщики без нужного оборудования просверлили стену вместе с проводкой и сказав что это не их проблема уехали,при обращении с претензией ни какой адекватной реакции от руководства не последовало,это наплевательское отношение к пользователям,горе работники и безответственное руководство!!!

Недоліки:

Халатная безответственность

Шахрайство з боку компанії!

Андрій неділя, 9 листопада

Надсилають sms-повідомлення з проханням поповнити рахунок за знижку на абонплату.

Беспредел при уставке интернете!

Елена субота, 8 листопада

Відгук про Vodafone Україна за адресою Одеса, ул. Преображенская, 40 Хочу написать отзыв для тех людей, кто только что планируее провести интернет и выбирает провайдера и предостеречь не связываться с водафоном. Некомпетентные работники приехали по адресу не имея при себе необходимого прибора для проверки кабеля, просверлили стену повредив проводку и ушли сказав что это не их проблема. Связавшись с оператором не получили никакого результата по решению этой проблемы. Руководство... Читати відгук Хочу написать отзыв для тех людей, кто только что планируее провести интернет и выбирает провайдера и предостеречь не связываться с водафоном. Некомпетентные работники приехали по адресу не имея при себе необходимого прибора для проверки кабеля, просверлили стену повредив проводку и ушли сказав что это не их проблема. Связавшись с оператором не получили никакого результата по решению этой проблемы. Руководство не заинтересовано в улаживании конфликта и не несет никакой ответственности за своих работников. А мы после их визита попали на деньги так что делайте выводы

Вода фон - це дно

Тетяна Степанович субота, 8 листопада

Була активним користувачем до повномасштабки. Але реалії сьогодення змінились, якість звʼязку ніяка, неодноразово зверталась з цією проблемою до операторів- результат нульовий. Тому взагалі перестала користуватись номером, раз на рік поповняла на 5 грн. Але цього разу попри те, що рахунок був поповнений на 5 грн, номер було заблоковано, бо як мені пояснили я не активувала новий тариф який... Читати відгук Була активним користувачем до повномасштабки. Але реалії сьогодення змінились, якість звʼязку ніяка, неодноразово зверталась з цією проблемою до операторів- результат нульовий. Тому взагалі перестала користуватись номером, раз на рік поповняла на 5 грн. Але цього разу попри те, що рахунок був поповнений на 5 грн, номер було заблоковано, бо як мені пояснили я не активувала новий тариф який мені було навʼязано в 2023 році. І шоб все запрацювало, мені слід поповнити рахунок на 300 грн, просто так виходить, бо якість звʼязку нікудишня, я все одно користуватися не зможу. Та ні, шановні, не на ту натрапили. Переношу номер до іншого , більш притомного оператора

Переваги:

Швидке зʼєднання з оператором

Недоліки:

Все решта

При установке интернета недоспециалисты с Водафон пробили проводку

Елена субота, 8 листопада

Хочу поделиться своими неприятными впечатлениями по работе неквалифицированных работников с Водафон.Пришли провести интернет по адресу не имея при себе специального оборудования чтоб проверить где можно сверлить чтобы не повредить проводку в квартире,когда эти варвары пробили проводку свет потух и они сказав что это не их проблемы просто собрались и ушли муж написал обращение на сайт перезвонил тот же человек что... Читати відгук Хочу поделиться своими неприятными впечатлениями по работе неквалифицированных работников с Водафон.Пришли провести интернет по адресу не имея при себе специального оборудования чтоб проверить где можно сверлить чтобы не повредить проводку в квартире,когда эти варвары пробили проводку свет потух и они сказав что это не их проблемы просто собрались и ушли муж написал обращение на сайт перезвонил тот же человек что приходил устанавливать и с ним не удалось решить проблему,я не понимаю руководству что совсем по барабану на свою репутацию,своим отзывом я хочу предостеречь людей что к ним могут прийти такие же рукожопы и проведение интернета может привести к большим проблемам.

Оператор кидає на гроші клієнтів

Serhii Kaminskyi четвер, 6 листопада

Знімання коштів з рахунку з зсилаючи на смс які були надіслані помилково.
Я ображений і не задоволений.
Не рекомендую цього оператора .
Працівники не завершивши розмову не розібравшись в ситуації скидають розмову. При тому як додзвонитись 20+ хвилин
І так декілька разів

Недоліки:

----------++

Безсовісні шахраї

Валерий Гапетченко середа, 5 листопада

Напередодні закінчення "рік без абонплат" (29.10.25)прислали СМС "...завтра у вас закінчується послуга "Рік без абонплат". Встигніть оплатити наступний рік зв'язку зі знижкою в 150 грн! Поповніть рахунок на 1290 грн до 2025-10-31 включно, і ми підключимо вам новий "Рік без абонплат" в день закінчення поточної послуги."
30.10.25 СМС "Послугу 'Рік без Абонплат 4G Smart Light' вiдключено."
31.10.25 опівночі я поповнив... Читати відгук Напередодні закінчення "рік без абонплат" (29.10.25)прислали СМС "...завтра у вас закінчується послуга "Рік без абонплат". Встигніть оплатити наступний рік зв'язку зі знижкою в 150 грн! Поповніть рахунок на 1290 грн до 2025-10-31 включно, і ми підключимо вам новий "Рік без абонплат" в день закінчення поточної послуги."
30.10.25 СМС "Послугу 'Рік без Абонплат 4G Smart Light' вiдключено."
31.10.25 опівночі я поповнив рахунок.СМС "Ваш рахунок поповнено на 1290 грн..."
Після цього я нешайно поспілкувався в чаті з представницею водафон. Вона запевнила що все гаразд, і послугу рік без абонплат буде підключено.
Враннці (близько 8.30) я необачно (БО ЗНАВ ПРО ТАКІ МЕТОДИ!) здійснив дзвінок(не встиг відповісти, і перетелефонував). Одразу після дзвінка перевірив баланс, і що ж я побачив? Да те, що і варто було очікувати. Мій баланс "схуд" на вартість мого місячного "пакету". Про акційний "рік без абонплат" тепер не могло бути мови, так як на балансі вже було недостатньо коштів.
Я вирішив зробити так:
1. Перевів всі кошти з мого балансу іншому абоненту(втративши на переводі відносно не малу суму)
2. Після закінчення терміну дії мого місячного пакету я буду користуватись послугами іншого мобільного оператора, залишивши водафон без доходів від мене на довгий термін.
Хоча я матиму більші витрати зі свого бютжету, але і водафон не отримає від мене прибутку.
То ж порахуйте, хто втратить більше, я (приблизно -50грн щомісяця при наявному в мене тарифі 300 грн/місяць) чи водафон 1300 грн/рік(приблизно)

Переваги:

Найбільша кількість абонентів в моєму регіоні

Недоліки:

Якість зв'язку, інтернеу, відношення до абонентів, неможливість поспілкуватись з оператором

Обслуговування Vodafone

Тетяна понеділок, 3 листопада

Жахливе з'єднання з оператором. Більше ніж 30 хвилин тримають у черзі. Таке враження, що на лінії 1 оператор, або жодного. Не бачу плюсів окрім викраденого часу

Проблемный Vodafon

Александр неділя, 2 листопада

Vodafon принудительно меняет тариф. В сообщении сказано - ".. Перезагрузите телефон, что бы начать пользоваться новым тарифом..." ? Как это?И это не первый раз. Первый случай такой был в прошлом месяце. Списался с ними. Говорят - "Извините за неудобства". Теперь снова. Похоже поставили на автомат.

Відповідь представника Vodafone Украина понеділок, 3 листопада

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас виникли такі складнощі.
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку My Vodafone (кнопка 24/7 в головному меню мобільного додатку My Vodafone або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру❤
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ✨

Повернення товару не можливе

Владислав неділя, 26 жовтня

Купив мишу ATK Dragonfly A9 Ultra Lightwe (ATK-A9-ULTRA-WHT) White, Замовлення №001169657 на сайті с замовленням до магазину, виявилась з браком на пкм, воно хрустить тактильно і по звуку. Замовив до магазину нову таку саму мишку, щоб обміняти на нову або повернути кошти і купити таку саму, але мені відмовили у поверненні коштів, хоча 14 днів з моменту покупки не пройшло.... Читати відгук Купив мишу ATK Dragonfly A9 Ultra Lightwe (ATK-A9-ULTRA-WHT) White, Замовлення №001169657 на сайті с замовленням до магазину, виявилась з браком на пкм, воно хрустить тактильно і по звуку. Замовив до магазину нову таку саму мишку, щоб обміняти на нову або повернути кошти і купити таку саму, але мені відмовили у поверненні коштів, хоча 14 днів з моменту покупки не пройшло. Це був перший досвід з цим магазином і скоріше за все останній. Нікому не рекомендую цей магазин

Переваги:

Немає

Недоліки:

Від кривого сайту до проблем з товаром і поверненням

1 згоден

Новий вид шахрайства від Vodafone

Лена вівторок, 21 жовтня

Ви оплачуєте пакет послуг, а вам його не підключають та починають знімати плату за кожен день за підвищеним тарифом. Будь обережні, перевіряйте чи підключили вам пакет на місяць. У разі проблем відразу пишіть на підтримку (незважаючи на купу відмовок, мені все ж таки його підключили після звернення до служби підтримки через 2 години).
Звичайно я поповнюю свій рахунок Vodafone суму... Читати відгук Ви оплачуєте пакет послуг, а вам його не підключають та починають знімати плату за кожен день за підвищеним тарифом. Будь обережні, перевіряйте чи підключили вам пакет на місяць. У разі проблем відразу пишіть на підтримку (незважаючи на купу відмовок, мені все ж таки його підключили після звернення до служби підтримки через 2 години).

Звичайно я поповнюю свій рахунок Vodafone суму рівну вартості пакета послуг на місяць (тому що якщо на рахунку залишаються гроші, то їх обов’язково спишуть на щось).

Цього разу, після поповнення рахунку, пакет на місяць не підключили та у My Vodafone зʼявилося повідомлення, що на рахунку недостатньо коштів (?!!!).

Після звернення до служби підтримки зʼясувалося, що на рахунку тепер повинні залишатися ще гроші (вартості пакету на місяць недостатньо) і в мене почалася по денна тарифікація за завищеним тарифом.

Після створенного звернення, пакет на місяць все ж підключили пізніше, але я витратила купу свого часу, не мала можливості користуватися интернетом та звісно ще й довелося понервуватись.

1 згоден

Крадуть гроші

Світлана понеділок, 20 жовтня

Водафон крадії та шахраї . Ти купуєш пакет послуг і коли поповнюєш плату , то абонент плата автоматично не знімається , а потрібно активувати списання коштів , якщо ти цього не робиш , то за декілька днів гроші списують повністю. Набрала і тариф діє , а списати автоматично вони не будуть . Ніде цієї інформації не має , ні коли... Читати відгук Водафон крадії та шахраї . Ти купуєш пакет послуг і коли поповнюєш плату , то абонент плата автоматично не знімається , а потрібно активувати списання коштів , якщо ти цього не робиш , то за декілька днів гроші списують повністю. Набрала і тариф діє , а списати автоматично вони не будуть . Ніде цієї інформації не має , ні коли ти купуєш пакет, лише коли вкрадуть тебе сповіщають. Спілкувалася з іншим. Знайомими і таких людей які так втратили гроші дуже багато. Дозвонилася оператору (25 хв), кажу ви крадете так гроші , відповідь - так , вони списуються …. Ну дно , звичайно ти змушений поповнити , бо зробив підвязки під номер але залишу номер без поповнення і перейду на Київстар ( 25 років користуюся і жодного разу такого не було). Водафон лише для вхідних з мінімальним тарифом , не раджу .

Переваги:

Не має

Недоліки:

Крадуть гроші

2 згодні Показати 1 відповідь

Защита от Водафон

Влад Халькевич 28 вересня, 2025 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Больше пяти лет назад получил е-сим, по рекомендациям продавцов консультантов привязал свою сим карту к паспорту для защиты своих данных, по прошествию лет поменял мобильный телефон стал привязавать сим карту, а ни***а не выходит, срок действия ее закончился, ну окей, взял паспорт пошел в салон, а там мне говорят что паспорт мой не подходит, вы наверное на другое регистрировали, окей,... Читати відгук Больше пяти лет назад получил е-сим, по рекомендациям продавцов консультантов привязал свою сим карту к паспорту для защиты своих данных, по прошествию лет поменял мобильный телефон стал привязавать сим карту, а ни***а не выходит, срок действия ее закончился, ну окей, взял паспорт пошел в салон, а там мне говорят что паспорт мой не подходит, вы наверное на другое регистрировали, окей, пошел за загранкой, прихожу проверяют, а он тожене подходит, говорят идите в главный салон, прихожу туда с паспортом, загранкой, правами, все проверяют и надо же ничего не подходит. Спасибо водафон, имея все документы и возможность подтвердить личность благодаря вам я защитил свой номер от себя самого, вы крутые👍

Переваги:

Нет

Недоліки:

Консультанты сидят пожимают плечами и не знают что сделать, полностью некомпетентны

1 згоден

Цены космос, никаких выгодных предложений вообще, а связи ноль?

Алена 27 вересня, 2025 год

Позвонила за неделю раньше чтоб узнать за годовой тариф так как он выгодный всегда был, оператор всё подсказала хорошо, ближе к дате продления я перезвонила конечно уточнить и парень-оператор сказал, что акций нет , ничего нет, цены космос, годовой назвал дороже чем помесячно)) его плохо было слышно, я попросила 2 раза громче, он проигнорил, проторохтел космос цены и положил... Читати відгук Позвонила за неделю раньше чтоб узнать за годовой тариф так как он выгодный всегда был, оператор всё подсказала хорошо, ближе к дате продления я перезвонила конечно уточнить и парень-оператор сказал, что акций нет , ничего нет, цены космос, годовой назвал дороже чем помесячно)) его плохо было слышно, я попросила 2 раза громче, он проигнорил, проторохтел космос цены и положил трубку)) вы с ума сошли? В войну без связи оставить решили? И за это получают зп (( качество связи хуже некуда ((

Интернет хороший

Виктория 25 вересня, 2025 год

Сегодня пойдёт речь о тарифе Водафон smart xl тарив вмещает в себя 400 минут на других операторов и 70 Гб интернета на месяц. Скорость интернета хорошая , минут на другие сети хватает с головой. Плата в месяц 400 грн.

Переваги:

Скорость интернета, пакет на 30 дней, 400 минут других.

Недоліки:

Стоимость 400 грн

Мобільний інтернет ШАХРАЇ

Олег 16 вересня, 2025 год

НЕ реклами КС вони теж шахраї!
На телефоні два оператори КС і водафон, з однаковим об'ємом мобільного
інтернету 30гб, однакові умови використання.
водафон вистачає на 4-5 днів.
КС на ТРИ тижні.
Питання, це ЯК?
Ну зрозуміло що з консультантом водафон зв'язатись не реально

Розчаруванню немає меж.

Tetiana 14 вересня, 2025 год

Я користуюсь послугами цього оператора ще з часів МТС, і проблеми завжди були.
Найбільше обурює те, що тарифи постійно змінюються без попередження- завжди дорожчі. На кожен номер пропонують різні умови, і навіть мінімальні тарифи коштують дорожче, ніж я можу собі дозволити.
1 числа я поповнила рахунок, а вже 12-го отримала повідомлення про закінчення інтернету. З того моменту інтернет взагалі перестав... Читати відгук Я користуюсь послугами цього оператора ще з часів МТС, і проблеми завжди були.
Найбільше обурює те, що тарифи постійно змінюються без попередження- завжди дорожчі. На кожен номер пропонують різні умови, і навіть мінімальні тарифи коштують дорожче, ніж я можу собі дозволити.

1 числа я поповнила рахунок, а вже 12-го отримала повідомлення про закінчення інтернету. З того моменту інтернет взагалі перестав працювати. Коли я подала заявку на зміну оператора, мала отримати відповідь за 4 години, але пройшло 2–3 дні. Зайшовши у додаток, я побачила борг у розмірі -397 грн.

За словами операторів, я нібито використала 6 ГБ додаткового інтернету. Але цього інтернету у мене- не було. Зараз мій номер заблокований, і поки я не поповню рахунок, мені не дозволяють ані перейти до іншого оператора, ані користуватись чинним тарифом.

Окремо хочу зазначити, живу за кордоном і приїжджаю в Україну лише кілька днів на рік. Номер мені потрібен виключно для отримання SMS. Але через політику Vodafone я змушена оплачувати тариф постійно, навіть тоді, коли не користуюсь послугами. Якщо не оплачувати, номер блокують, і я втрачаю можливість користуватися ним тоді, коли дійсно потрібно.🤷🏽‍♀️

Це жахливе ставлення до клієнтів. Якщо інтернет дійсно закінчився, чому мене ніхто не попередив і не запитав, чи хочу я підключати додатковий пакет? Чому просто нав’язують послугу, а через кілька днів виставляють рахунок?

Я завжди була незадоволена якістю обслуговування Vodafone, але цього разу ситуація перевершила всі межі.

Ніколи нікому не порекомендую даного оператора.

2 згодні

Колективний позов

Олеся 11 вересня, 2025 год

Доброго дня.
Vodafone користуюсь ще з часів коли усіх перевели з МТС. Питання завжди були і що до списання коштів за послуги які не підключала і якість зв'язку не задовільна. Кожне звернення у підримку це щось: оператори -роботи консультують по тим скиптам які в них є, але якщо діло доходить до скандалу. то все що роблять знижують такиф... Читати відгук Доброго дня.
Vodafone користуюсь ще з часів коли усіх перевели з МТС. Питання завжди були і що до списання коштів за послуги які не підключала і якість зв'язку не задовільна. Кожне звернення у підримку це щось: оператори -роботи консультують по тим скиптам які в них є, але якщо діло доходить до скандалу. то все що роблять знижують такиф і далі скамлять. Остання крапля була с завдалегіть оформленим роумінгом який не включився при перетині кордону, на звернення відповіли що ім шкода і гроші повернуть не можуть, хоча коли перетинала кордон без підключенного роумінга все працювало. Шукаю однодумців для оформлення колективного позову на компанію Vodafone за порушеннями:
1.Стаття 39. Обов'язки операторів і провайдерів телекомунікацій
2. ПОСТАНОВА https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-%D0%BF/print
Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг
3. Цивільний кодекс України
Стаття 633. Публічний договір
4. Кодекс України про адміністративні правопорушення
ст. 148 прим.
Відреагуйте на повідомлення ті, хто хочуть доєднатися до колективного позову.

4 згодні Показати 3 відповіді

Легалізований скам

augusta 9 вересня, 2025 год

Шарашка в найгіршому розумінні цього слова.
Постійно піднімають ціну на тарифи, пропонують тобі «плюшки», які самі потім
забирають. Треба обов'язково уважно читати
їх «умови», бо коли намагаєшся перейти до іншого оператора, обіцяють тобі знизити суму на тариф, але ЛИШЕ при умові своєчасної оплати, інакше все обнуляється.
Вони зацікавлені виключно в зароблянні бабла, і абсолютно не зацікавлені в покращенні якості послуг,
Читати відгук Шарашка в найгіршому розумінні цього слова.
Постійно піднімають ціну на тарифи, пропонують тобі «плюшки», які самі потім
забирають. Треба обов'язково уважно читати
їх «умови», бо коли намагаєшся перейти до іншого оператора, обіцяють тобі знизити суму на тариф, але ЛИШЕ при умові своєчасної оплати, інакше все обнуляється.
Вони зацікавлені виключно в зароблянні бабла, і абсолютно не зацікавлені в покращенні якості послуг,
адекватних тарифах (яких в
них тупо немає), стабілізації звʼязку (постійні перебої і
ловить як в далекому 2010).
Підтримка - дніще, її немає.
Після 15 років з ними - переходжу до іншого
оператора. Треба мати
трохи поваги до своїх клієнтів, але це не про цю
контору.
Висновок: 0/10, не рекомендую, тисячу раз подумайте чи треба вам переходити до них.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Суцільні мінуси

1 згоден

Не переходьте на водафон

Інна 8 вересня, 2025 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 На жаль, я клієнт Водафона, ми автоматично перейшли, коли водафон купив мтс і тоді ми дізнались, що таке жахлива якість за великі гроші. Постійно підвищують тарифи, постійно намагаються впарити якісь додаткові послуги, на рахунку не можна залишати гроші - вони кудись зникають. Оператори постійно зайняті, проблеми вирішити майже неможливо. Інтернет працює погано. Ніколи не переходьте на водафон, не ведіться на... Читати відгук На жаль, я клієнт Водафона, ми автоматично перейшли, коли водафон купив мтс і тоді ми дізнались, що таке жахлива якість за великі гроші. Постійно підвищують тарифи, постійно намагаються впарити якісь додаткові послуги, на рахунку не можна залишати гроші - вони кудись зникають. Оператори постійно зайняті, проблеми вирішити майже неможливо. Інтернет працює погано. Ніколи не переходьте на водафон, не ведіться на їх заманухи! Хоч би їх вже продали комусь нормальному!

Переваги: