Name: Жахлива система або співробітники не знають як нею користуватися або б
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Марія

› › ›

Марія Відгук додано 28 березня, 2021 год 43 перегляда

Під час розмови з оператором дізналася, що 4 березня з мене зняли 10грн за інтернет, за те що я виїжала за межі області(це умови тарифного плану і це ок для мене коли я кудись би поїхала). Проблема в тому що я навіть межі міста не покидала вже як місяці два. Звернулася у водафон, отримала відповідь що я була за межами тарифного плану (області), тому кошти були списані. Я була здивована, так як я навіть за місто не виїжала. Перепитала оператора і куди ж я їздила, вона сказала що не знає. Оператор не знає, але кошти були по її словах списані коректно. Просто тупість якась, я ж то володію інформацією про себе краще чим будь хто. І саме цікаве, що ніякого повідомлення про списання коштів 10грн не прийшло, я дізналася про це аж 17 березня під час розмови з оператором. Якщо у водафон не справна система, то її треба фіксити, а не говорити своїм клієнтам що вони брешуть. 10грн не проблема для мене, Проблема що співробітники не професіонали або с-ма працює не коректно і відношення до клієнта мені не подобається. Не сподобалася мені ця ситуація, зіпсували мені настрій, обізвали брехуном і ще побажали гарного дня. Бачу єдине вирішення проблеми -змінити оператора, бо фіксити с-му компанія, так як я зрозуміла, не збирається. А таємне зняття коштів без підстав на те, думаю не припинеться
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 28 березня, 2021 год

Доброго дня, Маріє!

Для вирішення питання за вашим номером, напишіть, будь ласка, оператору в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:

https://my.vodafone.ua/auth

Спеціалісти все детально перевірять та нададуть вам відповідь.

Будемо чекати на ваше звернення!

Відповісти

Марія 28 березня, 2021 год

Я робила звернення і писала у чат, відповідь що я брешу і що водафон краще знає де я перебувала у той день. Це просто жах, не мають жодного підтвердження і розповідають мені що я брешу. Це просто дно. Не бажаю більше з цією компанією мати справу. Брехуни , які потайки знімають гроші і навіть повідомлення не надсилають , мабудь надіються що клієнт не замітить. Дно

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9724 відгука / 3663961 перегляд

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок