Пошкодили посилку, додали платну послугу пакування без узгодження: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Микола Відгук додано п'ятниця, 21 листопада 13 переглядів

Посилка 20451298505188 була пошкоджена та вскрита після відправлення, після чого перепакована без узгодження зі мною, послуга платна, коштує 145 грн. При відправці у відділенні жодних нарікань на пакування не було! На якій підставі ваша компанія надає додаткові платні послуги без погодження з кліентом? Пошкодження посилки під час транспортування мае оплачувати кліен?
Ось відповідь на запит:
Добрий день!
Ви зверталися в чат. За 20451298505188 були закрутки в скляних банках без пом'якшувального пакування, які були ущільнені картонними лотками для яєць в деформованій та підрізаній коробці. Дане пакування не відповідає правилам компанії. Відповідно було додано пакування.
За 20451298510633 відправлялись консерви в металевих банках, які були запаковані у гофрокартонну коробку, тобто додаткового пакування не потребувало.
Ваша Нова Пошта

Переваги:

Доставили

Недоліки:

Додавання платної послуги без погодження. Пошкодження посилки.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 хв 43 сек тому

Уточнили інформацію та повертаємося до вас із відповіддю.

Товар було відправлено з пункту приймання-видачі. Якщо посилка потребує додаткового пакування, його додають колеги з материнського відділення.

Також маємо інформацію, що вам уже надали промокод у зв’язку з цією ситуацією.

Якщо надалі знадобиться допомога - будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді допомогти.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 годин 56 хв тому

Добрий день! Беремо питання в роботу. Повернемося незабаром.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191820 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт