Name: Оператор на пошті переплутав накладні
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Kate

› › ›

Kate Відгук додано 21 листопада, 2025 год 15 переглядів

Коли буде вирішене моє питання?? Чекаю вже третій день. Ситуація така - робила швидке повернення (магазин Каста),як завжди. Мені треба було повернути двом продавцям речі. Оператор відсканував обидва повернення по черзі - одяг одному продавцю в пакеті прозорому і взуття іншому продавцеві в коробці. Зазвичай, коли продавець отримує назад повернення,гроші за замовлення вертаються на карту,з якої воно було сплачено. А тут я у особистому кабінеті бачу,що продавці замовлення забрали з пошти,але кошти не повертають за обидва товари. І тут мені один з продавців пише,що отримав не те,що мав отримати. Коротше,оператор при отправці переплутав наліпки на посилки і не туди відправив. Нова пошта зафіксувала моє звернення, подивились відео на відділенні і згодились зробити обмін посилками між продавцями за кошти пошти. І все. Більше нічого окрім обіцянки зробити немає. А те,що я залишилась без коштів за обидва замовлення,бо продавці не отримали назад замовлення їх не турбує! Моє звернення 20251119/08404.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2025 год

Добрий день! Питання обміну посилками у роботі, ми тримаємо його на контролі. Обов'язково повідомимо додаткову інформацію одразу, щойно її отримаємо.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2025 год

Добрий день! Маємо інформацію, що посилка прямує до вас за накладною 59001508405157.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23956 відгуків / 5196801 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби