Name: Відкрилась порожня комірка в поштоматі!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Відгук додано 29 листопада, 2025 год 54 перегляда

28.11.2025 прийшло повідомлення, що я можу отримати посилку в поштоматі. Замовила побутовий прилад в Комфі, звичайно ж посилка передплачена. Приходимо з чоловіком за посилкою і бачимо ПОРОЖНЮ комірку. Одразу зателефонувала на гарячу лінію, де прийняли звернення. Після цього 5 разів мене перепитували, в якому пакуванні прийшла посилка. Як я можу знати, в якому пакуванні вона прийшла, якщо комірка була порожня? Уточнила операторам і суму замовлення, і місце замовлення, і модель та колір приладу, і який саме прилад. То вони кажуть, що ми вам телефонували, але не додзвонились (у мене пропущених викликів не було при цьому), то чекайте на відповідь. Час виконання запиту - НЕВІДОМИЙ. І так жодного результату добитись не можу.

Переваги:

Не бачу плюсів в такій ситуації

Недоліки:

Вже не вперше стикаюсь з такими проблемами, замовляючи через НП. Одного разу моя посилка їхала з Броварів до Києва через Одесу!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2025 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу долучитись до вирішення проблеми.

Відповісти

Олена 30 листопада, 2025 год

Добрий день! Номер ТТН 20 4004 9205 1539. Вже третій день спілкуюсь з операторами і кожного разу мене годують обіцянками, що все з'ясується.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2025 год

Так, ми бачимо, що виникла проблема. Обов’язково перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв’язок.

Відповісти

Олена 30 листопада, 2025 год

Дякую за відповідь. Сьогодні зателефонувала на гарячу лінію і оператор Іван пообіцяв зв'язатись з Депо № 10 для уточнення інформації щодо втраченого вантажу. Оператор перетелефонував мені (до речі, перший оператор, який сам мені передзвонив) і повідомив, що в Депо № 10 сказали, що до пошуку посилки навіть ще не приступали і невідомо, коли за це візьмуться, мотивуючи великим навантаженням і нестачею персоналу. Час очікування відповіді наразі невідомий.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2025 год

Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей. Зробимо все можливе, просимо трішки зачекати.

Відповісти

Олена 1 грудня, 2025 год

Щиро дякую за допомогу у вирішенні питання! Нарешті моя посилка знайшлась і доїхала до мене. Дякую окремо оператору Максиму. Дуже приємно, що проблема не залишилась без уваги!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 грудня, 2025 год

Доброго ранку!

Раді, що все вдалося вирішити 👌

Обов’язково передамо ваші слова нашому колезі ❤️

Бажаємо вам чудового дня 🫶

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24462 відгука / 5214636 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби